La Estrategia de Negocio y su plan de ejecuci贸n !
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Falta de Ejecuci贸n!
Incapacidad para medir d贸nde estamos!
Desalineamiento!
Responsabilizaci贸n!
¿Cómo lo solucionamos?! • Definir la estrategia en pocas jornadas! • Diseñar un Cuadro de Mando para medir de su ejecución! • Establecer un proceso mensual de ! • •
Medir y Analizar el cuadro de mando ! Reuniones de seguimiento (pej en el Comité de Dirección)!
• Establecer un proceso semestral de re-alineación con estrategia real de la compañía! • Sistematizar mediante un software!
El Proyecto!
12 Ma単anas!
Misión – Contribución a la sociedad!
El Futuro y sus Contradicciones!
Modelo de negocio!
La competencia ‌! ‌ y el entorno!
¿Qué nos pide el mercado?!
Océanos azules!
Factores a Eliminar
Factores a Reducir
Factores a Potenciar
Factores a Crear
Baja Calidad Café
Tiempo de preparación
Exclusividad
Experiencia de compra en tienda
La proposici贸n de valor!
Dibujamos la estrategia! 4 Secciones llamadas Perspectivas
PERSPECTIVA FINANCIERA Crear Valor Crecimiento en ventas 8%
Mantener una buena estructura financiera
Elipses denominadas Objetivos Retener y mantener Estratégicos nuestros clientes
PERSPECTIVA CLIENTES Y MERCADO Adquirir Medianos Mediadores
Adquirir Gran. Distr. No Aseg.
Crecer en GDNA, Banca Seguros y Agroseguros activos
Crecer en Med. Mediad ya activos
Tipo cliente
Imagen Sólo trabajamos para el canal profesional
Cliente Final
Flechas denominadas PERSPECTIVA PROCESOS INTERNOS Relaciones causa-efecto Cumplir el plan de visitas
Conseguir una red de promotores efizaz para la expansión
Todos los Distribuidores Med. Mediador Ingresa al año entre 2 y 30 mill € Gran Distribuidor Asegurar una Ingresa al gestión año más excelente de relaciones de € de 30 mill alto nivel
Fieles al canal profesional Líderes en productos online
Desarrollo de competencias estratégicas
Gama Amplia y Online Prod. Fáciles de config
Servicio El seguro lo tiene rápidamente Respuesta rápida, especialmente a las excepciones Gama de productos personalizada Libertad para elegir la forma de trabajo
Somos buenos en PYME Especialistas en incorporar Negocios Cumplir el plan de Seguros en sus mensual de organizaciones Comunicación
PERSPECTIVA IMPULSO: Personas, Tecnología y Organización
Cumplimiento del plan de sistemas estratégicos
Selección y funcionalidad Prod. Flexibles con amplias prestaciones
más importantes (80% negocio)
Externa
Cálida y eficaz atención al Siniestro Sorprender permanentemente al cliente Accesibilidad y Trato familiar
Alto conocimiento en PYMEs Productos, servicios y operaciones complet. Personalizados
Relación de Socio
Generación continua de ideas: productos, soluciones y mejoras en nuestros procesos
Desarrollo de la formación estratégica
Potenciar oferta de productos y riesgos
Atención al cliente ampliamente usada y efectiva
Tramitación de siniestros proactiva, rápida, diferencial y sin errores
Alinear las personas con la
Proposiciónestrategia de valor en el centro
Potenciar control interno
Identificamos los proyectos clave!
Los Indicadores!
Resumen de todo el proceso! Formación! Modelo de negocio! y Misión!
Apoyo en el ! pre-comité! Establecimiento! Política! Contínua de uso!
Visión/logros!
Contradicciones!
12 mañanas de trabajo a razón de 1 por semana!
Indicadores!
Proyectos! Iniciativas!
Entorno PEST!
Fuerzas! Competitivas!
Mapa Completo!
Análisis ! Segmentos y productos!
Alin. Impulso!
Alin. procesos!
Propuesta ! Valor! Mapa 1ª Parte!
C贸mo se usa!
EL
60%
de los proyectos de
planificaci贸n estrat茅gica muere en el tiempo!
Instaurar un proceso continuo!
3 Proceso de Mejora
1 Proceso de Anรกlisis
(ejecuciรณn)
(comprensiรณn)
2 Proceso de Reuniรณn (discusiรณn)
Acta de reuni贸n del CMI!
Calendario de reuniones!
The CMI-Man o Woman! Definición de un líder del proyecto! – Integre el CMI en la cultura y procesos de la Compañía! – Mantenga vivo el impulso! – Evolucione y despliegue el concepto! – Adapte el CMI a la realidad cambiante! – Promueva la competencia de ejecución!
Plan de Comunicaci贸n!
!
Asistencia Dental Europea!
Casos de Éxito!
MRW
Perfil de empresa" www.mrw.es!
• Empresa 100% española! • Primera empresa del sector del transporte urgente en España.! • Facturaron casi 600M€ en 2009! • 1.300 oficinas en régimen de Franquicia, repartidas en Andorra, España, Gibraltar, Portugal y Venezuela.! • 60 plataformas operativas.! • Más de 3000 vehículos y 4 aviones!
Momento y reto! • 2008! – Transición de liderazgo de su Presidente (padre) al nuevo director general (hijo)! – El plan estratégico se termina en los inicios de la Crisis en España! – Oportunidades! • Mejorar el liderazgo “silencioso” de la Compañía en el mercado! • Potenciar su capacidad de planificación sin afectar su ADN operativo! • Orientar la compañía hacia un mayor push comercial! • Trazar un plan a medio plazo, compartido!
Quién participó! • El Comité de Dirección! • El primer nivel de ejecutivos! • Num asistentes! – De media unos 14-15!
Ejercicio 1: Logros y contradicciones!
Ejercicio 1I: PEST!
Ejercicio 1II: Producto!
Beneficios finales del proyecto! • MRW ha resistido la crisis sabiendo dónde estaban y a donde iban! • Se ha orientado completamente hacia la acción activa comercial, potenciando sus franquicias! • Ha reforzado su liderazgo con iniciativas de Marketing que nunca antes tuvo! • Ha reforzado su estructura de directivos incorporando mucho talento! • Ha desarrollado una cultura de planificación y ejecución a tiempo de los proyectos internos! • Se ha posicionado de la mejor forma posible para acometer grandes retos! • El Cuadro de Mando es su guía en la gestión estratégica!
ADE
Perfil de empresa" www.adegroup.eu! • Empresa 100% española! • Líder en la gestión especializada de servicios odontológicos para Entidades Aseguradoras! • Facturaron unos 14 M€ en 2009! • Gestionan el cuadro odontológico de más de 10 Millones de personas en unas 55 aseguradoras! • Más de 3000 clínicas dentales!
Momento y reto! • 2010! – Creación de un nuevo Comité de Dirección! – Transición del liderazgo de la Propiedad hacia una nueva Dirección General profesionalizada! – Oportunidades! • Sin perder su orientación por la Calidad Total, consolidar su estrategia a medio plazo! • Potenciar su Ritmo de ejecución! • Introducir una planificación de marketing y comercial más agresiva! • Potenciar su crecimiento Internacional!
Quién participó! • El Comité de Dirección! • La propiedad! • Num asistentes! – De media unos 8!
Ejercicio 1: Misi贸n" !
Ejercicio 1I:" Modelo de Negocio!
Ejercicio 1II: Mapa!
Beneficios finales del proyecto! • Están justo realizando sus primeros comités de Dirección con el nuevo instrumento: CMI! • Tienen un rumbo trazado, donde todos han participado, lo comprenden y lo impulsan! • Transparencia (y profesionalidad) de gestión al Consejo de Dirección! • Tienen más de 50 proyectos estratégicos para este año 2011 que les va a permitir incrementar su liderazgo de mercado!
Sabadell Grup Assegurador
Perfil de empresa! • Empresa de seguros que fue comprada en 2008! • Con fuerte presencia en Catalunya, y productos para Salud, Accidentes, Hogar, Pyme, …! • Facturaron cerca de los 50M€ en 2007!
Momento y reto! • 2007! – Consolidación y empuje del comité de dirección! – Oportunidades! • Incrementar la eficiencia comercial! • Incorporar nuevos productos aseguradores (Autos)! • Potenciar su Ritmo de ejecución! • Introducir una planificación profesional del marketing!
Quién participó! • El Comité de Dirección! • Num asistentes! – De media unos 5!
Ejercicio 1: Misi贸n" !
Ejercicio 1I:" Matriz OVAR!
Ejercicio 1II: Mapa!
Beneficios finales del proyecto! • Focalización de la organización en lo importante! • Estructuración de las reuniones de Comité de Dirección: más efectividad! • Mayor velocidad de ejecución! • Vendieron la compañía!!!
El Software!
Uso Funcional! Captura de datos
Generación
Auto-Análisis
Comité Seguimiento CMI
BBDD Datacycle Scorecard
Acta del mes
¡Ejecutar!
Excel
Web: Indicadores y proyectos
Plan personal acciones
1 - Mapa EstratĂŠgico
f2 –Panel de indicadores
3 – Gestión de proyectos
4 – Planes de mejora
Reporting enlazado!