CONTENIDO BREV E
SE
CCIÓN
12 Manufactura esbelta 402
U NO
13 Consulta y reingeniería de operaciones 424
E ST R AT E G I A 1 Introducción al campo 2
S
2 Estrategia de operaciones y suministro 20
Y CO N TRO L DE L A C ADEN A DE SUMI N ISTRO
14 Sistemas de planeación de recursos de la empresa 454
3 Administración de proyectos 56 4 Diseño de productos y servicios 90
CCIÓN
15 Administración y pronóstico de la demanda 466 16 Planeación agregada de ventas y operaciones 514
DOS
P RO C E SOS
17 Control de inventarios 544
5 Administración estratégica de la capacidad 120
18 Planeación de requerimiento de materiales 588
5A Curvas de aprendizaje 142 6 Análisis de procesos 158 6A Diseño de puestos y medición del trabajo 186 7 Procesos de manufactura 204 7A Distribución de las instalaciones 220 8 Procesos de servicios 254
C U ATRO
P L AN E AC I Ó N
2A Programación lineal utilizando Solver de Excel 36
SE
E CC I Ó N
S
E CC I Ó N
C I N CO
P RO GRAMAC I Ó N 19 Programación 622 19A Simulación 652 20 Administración de las restricciones 678
8A Análisis de la línea de espera 276 9 Calidad Six-Sigma 306 9A Capacidad de procesos y control estadístico de procesos 328
SE
CCIÓN D I S E ÑO
T RE S D E L A C A D E NA D E SUMI N I STRO
S UP L EMEN TOS A Análisis financiero 713 B Tecnología de operaciones 730
A P ÉN DI C ES A Respuestas a problemas seleccionados 738
10 Estrategia de la cadena de suministro 356
B Tablas de la curva de aprendizaje 741
11 Logística y ubicación de instalaciones 382
C Tabla de valor presente 743 xi
xii
CONTENIDO BREVE
D Distribución exponencial negativa: valores de e−x 744 E Áreas de la distribución normal estándar acumulada 745 F Números aleatorios distribuidos uniformemente 746 G Tablas de interés 747
CRÉDITOS DE FOTOGRAFÍAS 751 ÍNDICE DE NOMBRES 753 ÍNDICE TEMÁTICO 755