Administración / D' Alessio •••
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sta obra incluye los conceptos de administración y dirección de la producción en forma clara y concisa. A diferencia de otros textos, su enfoque estratégico y de calidad presenta las herramientas y las técnicas básicas que le permiten al gerente de operaciones incrementar la productividad de bienes y servicios. Características importantes La obra se ha dividido en seis etapas, con base en la secuencia del proceso administrativo clásico: planeación, organización, dirección y control. Presenta tres complementos: el primero le proporciona al estudiante una metodología para la toma de decisiones; el segundo incluye las herramientas indispensables para el mejoramiento continuo; el tercero desarrolla nueve (9) casos integradores. En cada capítulo se incluyen secciones que ayudan al estudiante a complementar el aprendizaje de los temas; éstas son: vivencias empresariales, resumen ejecutivo, conceptos y términos clave y temas de repaso y discusión.
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