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ANALIZANDO CALIDAD

UN LIBRO DE OBSERVACIÓN Y PENSAMIENTO PRÁCTICO

Carlos N. Godoy ISO 9000 – QS 9000 – VDA 6.1 – EAQF- AVSQ – ISO/TS 16949 – CALIDAD - COMPROMISO

Índice general

Dedicatoria .................................................................................... 4 Calidad .......................................................................................... 5 Introducción .................................................................................. 7 Reflexiones .................................................................................. 13 Calidad y Conocimiento ............................................................ 14 Calidad y Gestión Estratégica .................................................. 19 Cuerpo extraño u órgano principal ......................................... 26 Calidad y Marketing .................................................................. 32 ISO 9000 – ¿arte o ciencia? ........................................................ 37 Calidad y una empresa familiar ............................................... 40 Las PYMES .................................................................................. 43 Sector servicios ........................................................................... 47 Todos los sectores, la sociedad ................................................. 50 Educación y calidad .................................................................. 57 Industria automotriz .................................................................. 63 Los Auditores ............................................................................. 69 Calidad y los Argentinos ........................................................... 73 Calidad y el amor ....................................................................... 76 Calidad y valor agregado .......................................................... 79 Calidad y ética ............................................................................ 84 Brainstorming calidad ............................................................... 86 Costos de calidad ....................................................................... 90 Conclusión .................................................................................. 95