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CUADERNO PARA EMPRENDEDORES Y EMPRESARIOS

Recursos Humanos

FEDERACION ANDALUZA DE MUNICIPIOS Y PROVINCIAS

DIP

UTACION DE

SEVILLA

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

SUMARIO CAPÍTULO I EL FACTOR HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN. .............. 9 1. Importancia del Factor Humano ................................ 10 2. Elementos negativos del trabajo industrial. ............. 16 CAPÍTULO II EL DISEÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA. 3. Estructura productiva. ................................................ 19 4. Estructura humana. .................................................... 20 5. Estructura funcional. .................................................. 21 CAPÍTULO III ANÁLISIS DE LOS PUESTOS DE TRABAJO. ............... 25 6.

7.

8.

9.

Objetivos del análisis de puestos. ............................ ¿Cuándo se debe aplicar? ......................................... ¿Cuándo se puede aplicar? ....................................... ¿Cómo se realiza un programa de Análisis de Puestos? ......................................................................

26 27 27 27

CAPÍTULO IV LA SELECCIÓN DE PERSONAL. 10. Fase 1. Definición del Perfil. ..................................... 33 11. Fase 2. Reclutamiento. .............................................. 33

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

12.

13.

14.

15.

Fase 3. Pre-Selección. ..............................................

Fase 4. Selección. ......................................................

Fase 5. Investigación de trayectoria. ........................

Fase 6. Incorporación y Plan de Acogida. ...............

34 35 36 37

CAPÍTULO V LA MOTIVACIÓN. 16.

17.

18.

19.

20.

21.

22.

23.

24.

25.

26.

27.

28.

29.

Frederik W. Taylor 1911. ............................................

Elton Mayo 1920. ........................................................

Maslow 1943. ..............................................................

Frederik Herzberg 1959. ............................................

Douglas Mc Gregor 1960. ..........................................

Mc Clelland 1963. .......................................................

Vrom 1964. ...................................................................

Cris Argyris 1970. .......................................................

Porter y Lawler 1975. .................................................

Rensis Likert 1976. .....................................................

Ouchi 1981. .................................................................

Un ejemplo esclarecedor. ..........................................

Luthans 1983...............................................................

Un resumen práctico. .................................................

39 40 40 41 42 44 45 46 47 48 50 50 51 52

CAPÍTULO VI EL LIDERAZGO. 30. Orígenes del liderazgo. .............................................. 53 31. Tipos de líderes. ......................................................... 54 32. Orientación del liderazgo. .......................................... 55

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33. Cualidades del líder. ................................................... 56 CAPÍTULO VII LA COMUNICACIÓN. ........................................................ 59 34. Cómo hacer eficaz la comunicación personal verbal. ..........................................................

35. Cómo hacer eficaz la comunicación escrita. ..........

36. La comunicación persuasiva. Método AIDA. ...........

37. La comunicación en la empresa. ..............................

60 60 61 64

CAPÍTULO VIII TRABAJO EN EQUIPO. .................................................... 67 38.

39.

40.

41.

42.

43.

44.

45.

Características del Trabajo en Equipo. ....................

Los miembros del Equipo. .........................................

La personalidad individual. ........................................

La personalidad del Equipo. ......................................

La Sinergia sólo se da en el Equipo. ........................

Reglas de oro en la relación con los demás. ..........

Roles y perfiles profesionales. ..................................

Como hacer que un grupo de trabajo se transforme en un Equipo de Trabajo. .......................

68 68 69 70 74 76 77 78

CAPÍTULO IX LA GESTIÓN DEL TIEMPO. 46. La Delegación. ............................................................ 81 47. Las Prioridades. .......................................................... 82

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48. Planificar y programar la agenda. ............................. 84 49. Conviene evitar. .......................................................... 86 50. Las leyes de los expertos. ......................................... 87 CAPÍTULO X LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y LOS SISTEMAS DE RETRIBUCIÓN. 51.

52.

53.

54.

55.

Objetivos de la Evaluación del Desempeño. ...........

Procedimientos de evaluación. .................................

Factores de valoración. .............................................

Escalas de valoración. ...............................................

Los Sistemas de Retribución. ...................................

89 91 91 93 94

CAPÍTULO XI NUEVAS TÉCNICAS Y CONCEPTOS EN LA GESTIÓN DEL FACTOR HUMANO. 56.

57.

58.

59.

60.

61.

62.

63.

Asessment Center. ..................................................... 97 Benchmarking. ............................................................ 98 Calidad Total. ............................................................... 98 Coaching (hacer aflorar el potencial). ...................... 99 Dirección por procesos. ............................................ 99 E-learning. ................................................................. 100 Empowerment. .......................................................... 100 Enriquecimiento de tareas (job enrichment y job satisfaction). ........................ 101 64. Evaluación a 360º. .................................................... 102 65. Gestión por competencias. ...................................... 102

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67.

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73.

Gestión del conocimiento. .......................................

Grupos de Participación y Mejora. ..........................

Inteligencia emocional. .............................................

Kaizen (el cambio gradual). ....................................

Mentoring (amigo y protector). ................................

Outplacement. ...........................................................

Plan de Carreras y sucesiones. .............................

Reingeniería (Workflow) (BPR "Busines Process Reingineering"). ..............

74. Stock options. ...........................................................

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CAPÍTULO XII ¿TIENEN HUECO EN EL MERCADO LABORAL LOS EXPERTOS EN FACTOR HUMANO?. .......................... 109 CAPÍTULO XIII REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y DIRECCIONES WEB DE INTERNET. ....................................................... 113 CAPÍTULO XIV GLOSARIO DE TÉRMINOS. ........................................... 119