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Indice de contenido
Introducción
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XIII
1. Marco general de los métodos alternativos de solución de conflictos Sumario Introducción La justicia vista desde los MASC La judicialización de los MASC y el problema de la impetración de la justicia El derecho mercantil internacional y los MASC La ciencia del derecho y el communi consensus del derecho comparado Definición, características y diferencias de los MASC Los principales ITaSC y sus características Contexto de los MASC en México
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2. El arbitraje de consumo en la PROFECO Sumario Introducción El arbitraje de consumo Elementos esenciales en el arbitraje de consumo en la PROFECO Marco teórico del arbitraje de consumo Contexto internacional de la protección de los consumidores España Argenti na República de la India República de Venezuela La Organización de las Naciones Unidas frente al consumidor La defensa de los consumidores en México El arbitraje en amigable composición y estricto derecho Arbitraje en amigable composición
29 29 30 31 32 38 40 41 41 42 42 42 43 45 46
1 1 2 3
4 10 12 16
~NOICE
DE CONTENIDO
Reglas del procedimiento de arbitraje en amigable composición que administra y aplica la PROFECO en el arbitraje de consumo Arbitraje en estricto derecho Reglas de procedimiento del arbitraje de estricto derecho que administra y aplica la PROFECO en el arbitraje de consumo El arbitraje y sus correlativos en la Ley Federal de Protección al Consumidor Marco jurídico en materia de arbitraje de consumo Reglamento de la Procuraduría Federal del Consumidor en materia de arbitraje Legislación supletoria en el arbitraje de consumo El arbitraje de PROFECO y el juicio de amparo Criterios de los jueces de distrito 3. El arbitraje financiero en la CONDUSEF Sumario Introducción El arbitraje en el sistema financiero mexicano Aplicación de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros Reglas del procedimiento arbitral en la CONDUSEF Jurisprudencias y Ejecutorias respecto al laudo Laudo incongruente Redacción de laudos Laudo congruente Estatuto orgánico de la CONDUSEF 4. Conciliación y arbitraje en los servicios médicos Sumario Introducción Contexto "internacional de la conciliación y el arbitraje en los servicios médicos Experiencia de la conciliación y del arbitraje en los servicios médicos en México El procedimiento de queja y conciliación ante las comisiones
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50 55 56 56 59 59 63 67 67 68 69 69 78 85 86 87 87 90 93 93 94
96 98 101
I
íNDICE DE CONTENIDO
IX
Generalidades del procedimiento arbitral médico Reglas generales del arbitraje médico Formalización del arbitraje médico Instrumentación del procedimiento Formas de terminación del procedimiento El desconocimiento de los médicos y de las instituciones de salud de la NOM-071 Descripción de un caso práctico Caso de conciliación "Varicela fulminante" Caso de arbitraje "Infarto del miocardio no diagnosticado"
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5. La mediación familiar Sumario Introducción Definición de mediación familiar Elementos, objetivos y ventajas del procedimiento de mediación familiar Elementos Objetivos Ventajas Las fases de la mediación El conflicto en materia familiar Los personajes El proceso El problema Áreas de aplicación de la mediación familiar Aspectos económicos División de bienes y derechos Supuestos de conflictos en la mediación familiar (divorcio o separación de personas) Caso de mediación familiar
125 125 126 126
6. La mediación penal Sumario Introducción La mediación penal La víctima
153 153 154 155 157
114 118 120 120
130 130 131 133 134 138 139 139 140 142 143 144 144 147
~NDJCE
DE CONTENIDO
El victimario La mediación penal en Nuevo León La figura de los jueces auxiliares en el papel de mediador de su sección Contexto internacional de la mediación penal Francia Alemania España Argentina Estados Unidos de América 7. Procedimiento de mediación abreviado Sumario Introducción Preparación de la mediación Procedimiento de mediación Organización Presentaciones personales Apertura de la mediación y sus características Las reglas del procedimiento de mediación Comprensión y perspectiva de las partes Clarificación de intereses y necesidades Facilitación de la comprensión y reconocimiento de las necesidades mutuas Reencuadre del conflicto y generación de opciones Evaluación y selección de opciones Acuerdo y cierre de la mediación 8. Procedimiento de arbitraje abreviado Sumario Introducción Inicio del arbitraje Contestación de la demanda Nombramiento o designación del tribunal arbitral Procedimiento arbitral Acta de misión Instrucción de la causa
159 162 168 171 172 173 174 175 178
181 181 182 182 184 184 185 185 186 187 187 188 188 189 189
191 191 192 193
196 197 201 202 203
íNDICE DE CONTENIDO
Audiencias Cierre de instrucción Laudo Notificación del laudo
XI
205 206 207 211
Bibliografía
213
índice onomástico
221
índice analítico
223