1.3 Ảnh biển hiệu Nhà thuốc Việt Pháp I

from BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐỊA ĐIỂM NHÀ THUỐC VIỆT PHÁP I (NTVP I) - TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM

5.3 Bán thuốc kê đơn

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

ĐKKDD Điều kiện kinh doanh dược DSĐH Dược sỹ Đại học DSCĐ Dược sỹ Cao đẳng KSĐB Kiểm soát đặc biệt DSLS Dược sỹ lâm sàng CCHND Chứng chỉ hành nghề dược NĐ-CP Nghị định Chính phủ TT-BYT Thông tư Bộ Y Tế QH Quốc hội SOP Quy trình thao tác chuẩn SYT Sở Y tế HL Hàm lượng BS Bác sỹ BN Bệnh nhân

PHẦN A: ĐẶT VẤN ĐỀ

Thuốc là loại hàng hóa được kiểm soát đặc biệt, dùng để phòng và chữa bệnh không thể thiếu trong công tác y tế. Việc sử dụng thuốc liên quan trực tiếp đến sức khỏe của người bệnh. Chính vì vậy mỗi Dược sĩ khi tham gia điều trị phải nắm vững chuyên môn, phối hợp tư vấn sử dụng thuốc cho bệnh nhân một cách an toàn và hiệu quả nhất. Cũng vì thế những Dược sĩ tương lai như chúng em cần phải được đi thực tập, tìm hiểu, học hỏi cách tư vấn sử dụng thuốc. Trong thời gian đi thực tập thực tế tại Nhà thuốc Việt Pháp I, em được tiếp xúc trực tiếp với thuốc, được củng cố lại kiến thức học tập tại trường và còn giúp em nắm chắc hơn về tác dụng, chỉ định, tác dụng phụ, các tương tác của thuốc... Biết được vai trò của người Dược sĩ trong Nhà thuốc. Hiểu và nắm được cách phối hợp thuốc trong trị bệnh, cách sắp xếp bố trí thuốc, cách ghi chép các sổ sách tại Nhà thuốc, biết được cách bảo quản thuốc và được nâng cao khả năng giao tiếp tư vấn, bán thuốc cho người bệnh… Cùng với đó là nắm rõ được các quy định, các nguyên tắc chuẩn trong ngành. Tạo một nền tảng vững chắc sau khi tốt nghiệp ra trường có thể làm việc tốt hơn. Với thời gian thực tập tại nhà thuốc, em đã bám sát mục tiêu yêu cầu của nhà trường: - Tìm hiểu mô hình tổ chức, hồ sơ pháp lý, cách quản lý hoạt động của nhà thuốc GPP. - Các hoạt động của nhà thuốc: Mua, bán, bảo quản, theo dõi chất lượng và hạn dùng của thuốc, quản lý thuốc phải KSĐB. - Thực hành kỹ năng giao tiếp, tư vấn lựa chọn và hướng dẫn sử dụng thuốc, đặc biệt hiểu rõ hơn về chức trách, nhiệm vụ của một Dược sỹ Đại học là phụ trách chuyên môn. Báo cáo thực tập dưới đây, là một quyển tóm tắt lại quá trình học tập sau gần 3 năm học tại Trường Đại học Đại Nam và quá trình thực tập tại Nhà thuốc Việt Pháp I. Vì thời gian thực tập có hạn, cùng với những kiến thức còn hạn chế, nên bài báo cáo còn nhiều thiếu sót, em rất mong nhận được sự thông cảm và đóng góp ý kiến của các quý thầy cô để bài báo cáo của em hoàn thiện hơn.( sao

ko sửa lại số trang trong BC, đã nhắc ở lần 1,2,3) đọc lại ML xem số trang ở phần A là số mấy )

PHẦN B: NỘI DUNG BÁO CÁO

I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1. Tên cơ sở, địa chỉ thực tập - Cơ sở thực tập: NHÀ THUỐC VIỆT PHÁP I (NTVP I) - Địa chỉ: Quầy số 102, số 168 Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, TP Hà Nội - Dược sĩ phụ trách: Phan Thị Hằng - Số giấy phép: 03- 2484/ ĐKKDD- HNO - Phạm vi Kinh doanh của Nhà thuốc: Bán lẻ thuốc thành phẩm (bao gồm cả thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất gây nghiện, thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất hướng thần; Thuốc dạng phối hợp có chứa tiền chất; Thuốc độc; Thuốc thuộc danh mục thuốc bị cấm sử dụng trong một số ngành, lĩnh vực. Ngoài ra, Nhà thuốc còn bán mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, các dụng cụ Y tế đơn giản …. - Nhà thuốc Việt Pháp I bắt đầu hoạt động từ tháng 6 năm 2015 cho đến nay đã gần 6 năm. Đã và đang tiếp tục phát triển với nhiều loại thuốc mới cùng cách điều trị hiểu quả đã tạo được niềm tin với người bệnh. - Thời gian làm việc: 7h30 - 20h00

1.2. Hồ sơ pháp lý đã có tại Nhà thuốc 1.2.1. Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh Số: 01A8018521. Đăng ký lần đầu ngày 06 tháng 10 năm 2015

1.2.2 Chứng chỉ hành nghề của người phụ trách chuyên môn Số 05388/HNO-CCHND, cấp ngày 6/7/2015

1.2.3 Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược Số: 03- 2484/ ĐKKDD- HNO/ĐC cấp điều chỉnh lần 1 do Giám đốc Sở Y tế Hà Nội cấp ngày 09 tháng 10 năm 2018

1.2.4 Giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn GPP- thực hành tốt cơ sở bán lẻ thuốc Số: 2484/1/GPP do Giám đốc Sở Y tế Hà Nội cấp ngày 09 tháng 10 năm 2018

1.2.5. Giấy chứng nhận xác nhận hoàn thành đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn của Dược sỹ phụ trách chuyên môn Phan Thị Hằng

1.3. Ảnh biển hiệu Nhà thuốc Việt Pháp I

II. VẤN ĐỀ NHÂN SỰ CƠ SỞ VẬT CHẤT, KỸ THUẬT CỦA NTVP I 2.1. Vấn đề nhân sự - Dược sĩ phụ trách chuyên môn (DSPTCM), chịu trách nhiệm chính tại Nhà thuốc Việt Pháp I là Dược sỹ Đại học (DSĐH) Phan Thị Hằng - Hai nhân viên bán hàng (NVBH) là Dược sỹ Cao đẳng (DSCĐ): Phạm Thị Liên và Hà Thị Huyền - Sinh viên thực tập Nguyễn Thị Hồng - Lớp: LTCD 10-09 - Trường Đại học Đại Nam DSPTCM tại NTVP I, thường xuyên có mặt trong thời gian Nhà thuốc hoạt động và chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của cơ sở. Trực tiếp tham gia bán các thuốc phải kê đơn, tư vấn cho người mua. Kiểm tra chất lượng thuốc mua về, thuốc bảo quản tại Nhà thuốc. Thường xuyên cập nhật kiến thức chuyên môn, văn bản quy phạm pháp luật về hành nghề dược. Đào tạo, hướng dẫn các nhân viên tại cơ sở bán lẻ về chuyên môn cũng như đạo đức hành nghề.

- Các NVBH tại Nhà thuốc Việt Pháp I đều có trình độ chuyên môn là DSCĐ đáp ứng đủ yêu cầu về chuyên môn, có sức khỏe tốt, trang phục đúng quy định của Nhà thuốc, được đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn về pháp luật đầy đủ. Tất cả các nhân viên được huấn luyện và thực hiện đúng các nguyên tắc GPP của một Nhà thuốc đạt tiêu chuẩn. Luôn có thái độ hòa nhã lịch sự khi tiếp xúc với khách hàng. Đặc biệt tư vấn, điều trị cho bệnh nhân rất hiệu quả. - Nhà thuốc Việt Pháp I chia làm hai ca bán hàng, mỗi ca có DSĐH. Phan Thị Hằng trực tiếp tư vấn bán hàng và một.NVBH + Ca 1: Từ 7h30 đến 15h + Ca 2: Từ 15h đến 20h - Em là sinh viên thực tập nên sẽ giúp đỡ dọn vệ sinh, sắp xếp thuốc dưới sự chỉ dẫn của Dược sĩ phụ trách và các chị tại Nhà thuốc. Đồng thời quan sát học hỏi cách tư vấn bán hàng, giao tiếp với người bệnh. Xem thuốc và học các loại thuốc có tại Nhà thuốc …

2.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật 2.2.1. Địa điểm Nhà thuốc Việt Pháp I - Địa chỉ Nhà thuốc: Quầy số 102, số 168 Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, TP Hà Nội. - Nhà thuốc Việt Pháp I có địa điểm cố định, riêng biệt,vì là nhà thuốc chỉ để bán hàng nên không chung với sinh hoạt gia đình, cũng chỉ bán thuốc và những sản phẩm được phép bán tại nhà thuốc. NTVP I, được bố trí một cách khoa học, đúng quy định, an toàn, cách xa nguồn ô nhiễm. Xây dựng chắc chắn, vệ sinh sạch sẽ, có nền đá hoa, trần bê tông, tường và cửa kính chắc chắn để bảo quản thuốc. Phòng đủ sáng, nhưng không để thuốc bị tác động bởi ánh sáng mặt trời.

2.2.2. Diện tích - Tổng diện tích của Nhà thuốc Việt Pháp I là 24 m2 và chia thành các khu vực như sau: + Khu vực tủ trưng bày hàng hóa + Khu bàn tư vấn đón tiếp để trao đổi thông tin với khách hàng + Khu vực ra lẻ thuốc và ghế ngồi chờ của khách hàng. + Khu vực rửa tay cho nhân viên nhà thuốc và người mua thuốc. + Khu tủ đựng thực phẩm chức năng, dụng cụ y tế để riêng, không ảnh hưởng đến thuốc. 2.3. Trang thiết bị có trong Nhà thuốc - Nhà thuốc có đủ tủ, quầy, giá kệ để trưng bầy, bảo quản thuốc: có 04 tủ kính, trong đó có 02 tủ thuốc tân dược, 01 tủ mỹ phẩm, 01 tủ thực phẩm bảo vệ sức khỏe ( TPBVSK) - 01 tủ quay trước mặt, 01 tủ quay ngang có lối ra vào để giao dịch với khách hàng và ra lẻ thuốc. - Có tủ bày bán TPBVSK ghi biển hiệu “Thực phẩm chức năng”, có tủ dụng cụ y tế

Nhiệt (ẩm) kế tự ghi để kiểm tra nhiệt độ, độ ẩm hàng ngày