CASE STUDY: SECTOR FOOD & BEVERAGES
DBFACT Administratieve software die werkt!
Bicobel LOCATIE Lok eren SECTOR Gro othandel in voed GEBRUIKT DBFACT ing w SINDS 199 4 IMPLEMENTATIE The Missing Link WEBSITE ww w.b
icobel.be
“DBFACT helpt ons onze klanten sneller en beter te bedienen!” (Hans Van Durme, zaakvoerder Bicobel)
Voorstelling Bicobel Bicobel is een groothandel in zoetwaren. Vooral op het gebied van snelheid van levering laten ze de concurrentie ver achter zich. Andere grote troeven zijn: een uitstekende service en de versheid van de producten.
Waarom DBFACTw als softwarepakket? “In 1994 waren er weinig pakketten voor de KMO-markt. Ze bestonden wel, maar waren vooral toegespitst op de boekhouding en niet op het commerciële luik. Ook financieel was het een van de weinige pakketten die betaalbaar waren voor ons als KMO.” getuigt Hans Van Durme, zaakvoerder van Bicobel.
Snelheid van levering en verbeterde service voor klanten De klanten van Bicobel zijn kleine winkels die meestal via de telefoon bestellen. Om hen goed en correct te kunnen bedienen is het dus levensnoodzakelijk om steeds over de meest volledige en actuele informatie te kunnen beschikken. “DBFACTw helpt ons om dit telefonisch bestelproces vlot en foutloos te laten verlopen.” vertelt Hans Van Durme. “Alle opeenvolgende stappen kunnen in DBFACTw gemakkelijk worden afgewerkt. De bestelling en factuur rollen in no-time uit de printer. Tevens beschikken we met een druk op de knop over de actuele toestand van de stock en de laatst doorgegeven prijzen. Tenslotte kunnen we direct de historiek van bestellingen en betalingen controleren. Zo weten we direct of we korting kunnen geven of een contante betaling moeten eisen.”