CASE STUDY: SECTOR IT
DBFACT Administratieve software die werkt!
Farm@d LOCATIE SintNiklaas SECTOR Softw are GEBRUIKT DBFACT w SINDS 1 jan uari 2004 IMPLEMENTATIE Alfa Solution en The Missing Link WEBSITE www .fa
rmad.be
“Het gebruik van DBFACTw heeft ons maar liefst 75% tijdswinst opgeleverd!” (Katrijn Van Den Hende, Office & Marketing Manager Farm@d)
Voorstelling Farm@d Farm@d is een softwarehuis, gespecialiseerd in oplossingen voor apothekers. In eerste instantie focust Farm@d zich op de software. Daarnaast wordt er ook hardware verkocht om zo de klant een volledige oplossing aan te kunnen bieden. De softwarepakketten die worden aangeboden zijn voor en door apothekers gemaakt. Deze specialisatie, samen met een 24/24 service, heeft het bedrijf geen windeieren gelegd. Farm@d kent immers een gestage groei in een verzadigde markt. Eén van de vele sterke punten is dat de softwarepakketten steeds uitgebreid en vernieuwd worden. “Dit innoverend karakter is zeer belangrijk voor ons. Dat is één van de redenen waarom we voor DBFACTw hebben gekozen. Daar vonden we deze aandacht voor continue vernieuwing en verbetering ook terug.” vertelt Katrijn Van den Hende, Office & Marketing Manager bij Farm@d.
DBFACTw als de juiste keuze voor de KMO Bij Farm@d was er in 2003 een behoefte aan meer ondersteuning voor het aankoop-, stock- en verkoopbeheer. Een ander punt was de administratie rond herstellingen. Een derde aandachtspunt was de integratie van de boekhouding met de andere diensten. Na een grondige behoefte-analyse bleek al snel dat het toenmalige boekhoudpakket geen oplossing kon bieden. “Een studie van de markt leverde een aantal mogelijke leveranciers op. Maar als we dan keken naar de prijs/kwaliteit verhouding bleven er maar weinig over.” legt Katrijn Van den Hende uit. “Uiteindelijk hebben we voor DBFACTw gekozen omdat de demonstratie die we kregen écht op onze behoeften was afgestemd. We hebben onze keuze niet beklaagd. Op één maand tijd en na een grondige voorbereiding was het hele project al achter de rug!”
CASE STUDY: SECTOR IT Integratie zorgt voor tijdswinst en minder fouten Aangezien Farm@d een bedrijf is met verschillende afdelingen die allemaal met de klant te maken krijgen, is het doorgeven van informatie een belangrijk aandachtspunt. In de meeste omgevingen waar elk departement met zijn eigen softwarepakket werkt, zorgt dit voor problemen. Farm@d heeft er duidelijk voor gekozen om dit te vermijden door met slechts één pakket te werken voor de afdelingen aankoop, verkoop, herstellingen en boekhouding. “We houden de informatie over klanten en de door hen gekochte oplossing slechts op één plaats bij en dat is in DBFACTw. We moeten de gegevens dus maar één maal ingeven, wat niet alleen tijd uitspaart, maar ook de kans op fouten vermindert.” verduidelijkt Katrijn Van den Hende.
Serienummers maken het verschil “Het grootste voordeel is de registratie van de serienummers” gaat Katrijn Van den Hende verder. Niet alleen zorgt dit voor meer efficiëntie (en dus kostenbesparingen), maar ook voor een meer accurate en correcte opvolging. Even een kleine verduidelijking omtrent het gebruik van serienummers bij Farm@d. Het gebruik van serienummers op de hardware die aan klanten geleverd wordt laat een veel betere tracering en opvolging toe. De koppeling met alle andere informatie zoals klantgegevens, bestelbonnen en facturen maakt het plaatje compleet. Het is meteen duidelijk waar en wanneer de hardware geleverd werd, van welke leverancier het komt en welke onderdelen het bevat.
Rechtstreekse koppeling met leveranciers via XML Als ze naar de toekomst kijkt, ziet Katrijn Van den Hende in de eerste plaats een voordeel in het werken met XML. Het gebruik van XML zal Farm@d toelaten om rechtstreeks gegevens uit te wisselen met leveranciers zoals Tech Data. Het voordeel zal zijn dat de bestellingen beter zullen kunnen beheerd worden en dat de wachttijden zullen verkorten.
Tot slot “Eén ding wil ik nog benadrukken.” zegt Katrijn Van den Hende. “De snelheid waarmee de helpdesk van DBFACTw op onze vragen antwoordt. Ik ben zelf nogal strikt op dit punt en DBFACTw heeft mijn verwachtingen overtroffen. We weten immers uit onze eigen ervaring hoe moeilijk dat dit is. Er wordt niet alleen écht geluisterd - wat tegenwoordig al zeldzaam is - , maar er worden ook snel goede oplossingen voorzien. M.a.w. het werken met het pakket en de organisatie rond DBFACTw is een echt plezier en dus een absolute aanrader!”
Geef je KMO de tools die het verdient DBFACT Administratieve software die werkt!
The Missing Link (TML) BVBA Bosstraat 103 • B-1742 Ternat • tel: + 32 (0) 53/64.58.64 • fax: + 32 (0) 53/68.58.81 BTW BE 0445.498.333 • RPR Brussel • email: info@tml.be • www.dbfact.be Bel nu gratis op 0800/99265