DBFACT
CASE STUDY: SECTOR ELECTRO
Administratieve software die werkt!
Lauryssen Elect ronics LOCATIE SECTOR GEBRUIKT DBFACT w SINDS IMPLEMENTATIE WEBSITE
Hoogstraten Witgoed, bruing oed, multimedia (audio, tv, teleco m) april 2004 The Missing Link www.selexion.be
“De zoekmogelijkheden van DBFACTw zorgen voor nog tevredener klanten en een betere administratie!” (Tom Lauryssen, zaakvoerder Lauryssen Electronics)
Voorstelling Lauryssen Electronics Lauryssen Electronics biedt voornamelijk producten en diensten in witgoed, bruingoed en de telecom-sector aan. Het doelpubliek zijn voornamelijk particulieren. Lauryssen Electronics is een zelfstandige winkel en behoort dus niet tot een grote keten. Om kostenefficiënter te kunnen werken is Lauryssen Electronics wel toegetreden tot de Selexion-groepering.
Hoe is Laurysssen Electronics uitgekomen bij DBFACTw? “We voelden al een tijdje aan dat we met betere software-ondersteuning meer klantgericht én kostenefficiënter zouden kunnen werken. Daarom zijn we in 2003 beginnen rondkijken wat de mogelijkheden waren. We hebben verschillende pakketten gezien. Er waren er zeer interessante bij, maar ofwel waren ze ineens veel te uitgebreid, met een even uitgebreid prijskaartje, ofwel schoten ze op bepaalde vlakken die voor ons belangrijk waren weer te kort. Dat laatste hoeft niet altijd een probleem te zijn, want in de meeste pakketten kan wel iets bijgeprogrammeerd worden. Ik had echter mijn twijfels bij programmeurs uit India. Voor grote bedrijven zal dit waarschijnlijk wel een goede oplossing zijn, maar als je over een klein project spreekt, dan is het toch vooral belangrijk om snel en goed te kunnen communiceren. En dit kan het best in je moedertaal en met een bedrijf dat dichtbij zit.” vertelt Tom Lauryssen, zaakvoerder van Lauryssen Electronics. “En zo is DBFACTw uit de bus gekomen. Een degelijk pakket met uitgebreide mogelijkheden en een team dat ons snel vooruit kan helpen. Niet enkel de kennis van onze taal en het pakket, maar ook de inzichten in de noden in onze sector, zijn voor ons grote pluspunten.”
Zoeksysteem als groot voordeel Soms zitten de grootste winsten in kleine hoekjes. Het zoeksysteem binnen DBFACTw is slechts één van de vele functionaliteiten. Toch zijn de zoekmogelijkheden de eerste aspecten waar Tom Lauryssen zijn lof over zwaait.
CASE STUDY: SECTOR ELECTRO Betere klantenservice “De mogelijkheden om te zoeken over de hele database maakt aan de kassa’s een groot verschil. Onze klanten krijgen direct een antwoord op hun vragen. We kunnen ook direct zien wat er nog in stock is en wat de betalingshistoriek van de klanten is. Dit vermijdt lange wachttijden, telefonisch overleg met bv de boekhouding of het magazijn of discussies over openstaande facturen. Zowel de klanten als onze medewerkers zijn hier zeer over te spreken!” vertelt een opgetogen Tom Lauryssen.
Minder tijd aan opzoekingen bij bestellingen en andere administratie “Vroeger kregen we van al onze leveranciers nieuwe of aangepaste artikelen op papier of in Microsoft Excel aangeleverd (in totaal 120.000 records!). Als we dan iets moesten opzoeken, waren we veel tijd kwijt om eerst de juiste kaften of bestanden te voorschijn te halen en daarna te beginnen zoeken. Nu stoppen we alles in DBFACTw met de zeer gebruiksvriendelijke “import wizard” en hebben we één plaats waar alles kan teruggevonden worden. De zoekmogelijkheden leveren ons de gewenste informatie in seconden. In tijden waar tijd geld is, is dit een grote stap voorwaarts. Voeg hier het gebruik van historieken qua artikelen, leveranciers en klanten nog aan toe en je spreekt met een meer dan tevreden gebruiker van DBFACTw.” lacht Tom Lauryssen.
Centrale database voor de Selexion groep Het gebruiksgemak van DBFACTw zal voor de leden van de Selexion groep nog verbeteren. Zoals Tom Lauryssen vertelde, bevat DBFACTw een gebruiksvriendelijke “import wizard” om bv. artikelen van leveranciers in DBFACTw in te lezen. Binnenkort is zelfs dat niet meer nodig. Als de centrale database van de Selexion groep op punt staat, worden daar alle gegevens door de leveranciers in gestockeerd. Vervolgens worden deze gegevens automatisch overgepompt naar de databases van alle leden van de groep. Niet enkel betekent dit minder werk, maar ook steeds de meest courante prijzen en aanbiedingen. Dit wordt dus zowel voor de leveranciers van witgoed, bruingoed en multimedia als voor alle leden van de Selexion groep een groot competitief voordeel.
De toekomst: verdere integratie “Op dit moment werken we nog met andere software om de herstellingen te plannen en op te volgen. We werken hier al zo lang mee en zijn hier tot nu toe tevreden over. En dat is het mooie aan het modulaire karakter van DBFACTw: we moesten niet voor al onze administratie overschakelen, enkel voor die processen die we zelf wensten. Zo kunnen we zelf ons veranderingstempo bepalen. De volgende stap zal nu zijn dat we ofwel overschakelen naar de servicemodule van DBFACTw of dat we deze twee softwarepakketten met elkaar integreren. Voor dit laatste heb ik er vertrouwen in dat de mensen achter DBFACTw ons zoals steeds perfect zullen bijstaan.” getuigt Tom Lauryssen.
Geef je KMO de tools die het verdient DBFACT Administratieve software die werkt!
The Missing Link (TML) BVBA Bosstraat 103 • B-1742 Ternat • tel: + 32 (0) 53/64.58.64 • fax: + 32 (0) 53/68.58.81 BTW BE 0445.498.333 • RPR Brussel • email: info@tml.be • www.dbfact.be Bel nu gratis op 0800/99265