RetailUpdate HORTA

MRGRZINE Shoppen

in Hasselt

-c r " :lllfr.-ls

i

lltl ittl nlt t:ll

lr

llIll

|ili

I,".

rr versterkt

SefviGen iVgaU uil HOfta

ln hun onbitie on professionelere retailers te worden, gingen de winkeliers von tuincentergroepering Hofta op zoek naar een softwarepakket dat zowel de

winkelpunten als de centale ondersteunt in het dageliiks

beheer Doarbij beperkt men zich niet tot inkoop en verkoop.

infomatie was bij Horta niet voorhanden onrdat elkewinkelier metz'n eigei systeem werkte. De concLusie drong zich op: de Horta winkeliers mo€slen hetzelfde ll-systeem gaan gebruiken.

"BijHofia gaar we ervai uitdatelke beslissing voordeel moet bieden aan deindividuele leden, hetzljop het vlakvan organisatie, aarkoopbeheer, stockbeheer... We beslisten daarom ons eerst te focussen op het centrale artikelbeheer.

Dat biedt immers eer direct voordeel aan de winkeLs. Het opdaten van artikelen veEt veel tijd. ELke winkelvoert tussen de m.ooo en de 3o.ooo artikelen. op ceniiale beheren we in totaalwel 18o.ooo artikelen. Dankzij een cen. tGal a(ikeLbeheer sparen onze leden flinkwat

orta is geen gelntegreerde winkelketen, rnaar een samenwerkingsverband tus' sen zelfstandige ondernemers. De orga' nisatie heefr dan ook specifieke noden en ver wachtingen op lT'vlak,verklaart Rudi De Bondt,

directeur

I

ledenconnectie en expansie:

"Hor

ta is een soft franchiseconcept dat nu evoLueert naar een watstlakkere fomule. De wortels lis' sen in Limburs. vandaag ziin er j7 leden ver

uitwisseling tussen een centnle er haarindividuele leden. De sleutelvan hetsocces isdat het programma ,owel werkt op het centraLe niveau aLs

op het niveau van de individueLe winkelpuf-

centraaL in het concept staat het idee van de

'Single Point of Entry'. Eenvoudig gezegd: zorg etuoor dat all€ informatie mer 66n en dez€lfde

toepassing kan beheerd worden, makk€lijk geconsulteerd en onderliig geconnecte€rd.

Kmos kampen immers met een steeds grcier wordende aanvoer van informatie. Veelal zii die informatie velspreid op eilandies: aftonde ijke files, facturen, boekhoudkundige informatie, e mails, CRIvI-info, bestelbons, leveringsbons... ln plaats van aldie gegevens veGpreid te moeten

Na een lange zoektocht kwam

Hoftterecht bij

The lvlissing Link. l\4et het pakket DBFACTW bleek het lT-bedrijf over een djke eruaring te beschikke'r bij kmo's, waaronder heel wat bedijven met een grcothandels- ofretailfunctie. Het grcte voordeel van DBFACTW bleek bovendien dat het pakket alle noodzakelijke

functionaliteiten invult voor een kmo: van

zoeken, kiigt men volgens het single Point of Entry p ncipe toegang tot alle relevante infoF matie via €€n centaalpunt.

"DBFACTW is misschien wat atypisch voor

retail.

De meeste ketens streven naar een sierke stu-

ng vanuit de centrale. Maar aankoopgroepe-

ingen werken anders. zelfstandige handelaars hebben meer functionaliteiten nodigdan enkel het beheer van de verkoop. Dat kan met DBFAOW. Elke zelfstandise kijkt zelfnaar wat het hem kan bijbrcngen. Onze filosofie is dat een wirkeLier int€lUg€nt moet kunnen aankopen, aan de juiste prijzen en bij de juisre leveranciers, zonder teveel rompslomp, daarbij ondersteund door de groepeing. De afhande-

lins van de verkoop moet zo snel mogelijk

Alex Dossche (The Missing Link) en Rudi De Bondt (Hotta): "WinkelieB noeEn geen lT-speciolisten woden."

spreid over heelVlaanderen. De ambitie is orn naar 50Vlaamse leden te evolueren en dan te kijken raar de nogelijkheden over de taaLgrens.

inkoop tot verkoop ov€r losistiek boekhoudins en managementlapportering, het zii er allemaal

Horta begon als een louter aankoopgoepe ng,

terecht bii de srcie en dus ook durc spelers', meert RudiDe Bondt.

rnaar aLsnelbegrepen we dat dit niet volstond om het verschilte maken. We gingen nadenken

in. 'Als je dai elde6 wilvinden, mo€t je al

-

ERP-

overwelktype klanten we bereiken, hoe we die

cebrulk$rriendetlik

klanten willen bereiken, welke positionering we

Alex Dossche, managing partner van The lvlissing Link, bevesiigt: "ons pakket DBFACTW is inderdaad heel breed qua functionalit€it. ln de loopvan dejaren kregen we meer vrasen vanuit de retaiLsector. Vandaag rijr we bijvoorbeeld sterk aanwezig in de elektfobranche. Grceperingen als Er€llent, Selexion, Iop cam€a en EB maar ook verschillende Belgacomshops en Sonycenters hebben gekoren voor onze oplossingen. D BFACTW vergemakkelijkt de gegeveis-

innemen op de ma*t...Van daaruit hebben we

een winkelconcept bedacht gebaseerd op

se

ice. We willen onze klanten oplossinsen

Maar wie z'n klaiten oplossingen wil bieden,

moet heel goed weten welke producten en diensten die klanten pr€ciesvetuachten. Retaile6 sturei hun aanbod bijop basisvan de rce le verkoopgegevens uii de winkels, maar die

@ n.t.it upart"

Magazine

.

iebruari

2o1o

gebeuren. Het verschil maat je mei exta servic€ en infomatie naar de klanien." Bijvoorbeeld? "Een artikeldatabase is iets waar alle retailers vandaag mee worstelen. De levenscydus van producten wordt steeds korter, het assortiment wordt almaar brcder. dus het beheer €rvan wordt complexer', z€gt Al€x Dossche. 'Met DBFACIW verloopt dat beheer zeer gebruiksvriendelijk. Wanneer nu biivoorb€eld een Horta'klartaan de kassa infomaiie waagt over een bepaaldtype hondenvoedins, dar kan de winkelmedewerker dat meteen opzoeken, hij kan een informatiefiche afdrukken, kijken or de producter invooffaad ziin, eventueel bestellen... allemaal vanuit 66n scherm."

fiidwinst De implementatie startte in 2oo5.

"we hebben

eerst ons assortiment bekeken: dat werd ingedeeld in groepen

ei soorten. Eris

nu 66n assor-

timentsstructuor met dezelfde artikeLnumme' ringvoor alle winkels. Voor lokaa I aa n gekochte refe€nties kunnen de handelaars zeLf nummels

tjd voor een vol S€nde: het terrgkriig€n van geg€vens uit de winkeLs op het centrale nlveau. "W€ h€bben Na dle eersia stap was het

over Horta Horta is e€n g(oepering van onafhanke like wifkeh m€t een producteamma dat

tuii ef di€r. Daarnaast ieemt ook d€ afdeling decoratie (met opgebouwd is rond

onderand€re kerst en bLoemschlkkenl eei belansriik€ plaats ln. Door samenw€rking strcven d€ Led€n naar e€n optimallsatie op v€rschill€nde vlakken. E6n van de belang rijkst€ punten hierbij is d€ uitwiss€llng van hun iarerLange ervarirg. Horta wiL met advi€s d€ best€ oplossins bieden voor hei probLeem vai d€ klant. De service moet voor de kLanten ste€ds een aangefame ve(assirsziln. Hota heeft nu lT l€den dle samen eenomzetvan nreerdan 40 milioen

aanmaken. die binnen dezelfd€ structuur val len. winkeLielg kunnen inlogg€n en de artikel segevens daselljks opladen, zodat ze allijd beschikken overd€ meen recenteaankoop ei

verkoopprij,en. ftussef zjjn €ef so€ie ledef op

D B

FACTW

lo

overg€stapt-"

Die leden doen vandaag hrn voordeel nret de

verschillend€ funcuofaliteiten van h€t pakket.

B€stellinger ef h€rbevoorading van de win k€ls gebeurt fu automatisch. [1€n wint tijd €n

vermijdtrouter. "Erzljn nietv€€l programma's die toelater een factuur af t€ pLrnt€n tegenover een ontvangstnota",lllustree Rrdl D€ Bondt. ''Dit wel. We krljgef dus een p€rf€ct behe€rvan all€s wat blnnerkomt €n we€r buit€ngaat." winkeLers kufnef hun klantvrlendeliikh€id nog optimaliseren. "(laften die i€ts best€ld hebben, worden automatisch veNitusd wdn. n€er het gevraagde binnen is, via e.mailofsnrs.

5onrmige Forta.wirkeG doen onderhoud van ma.hlnes: de klant aijgt automatisch €€n snrs wanneer zijn he.stelLins klaar is."

een assorlimenlsmedewerker aargerrD^,en om d€ .ljfeE t€ analyser€n en zo het assorti m€nt met kenfis van zak€n t€ optimaliser€n.

Onze ambiti€ is onr i€ komef tot e€n bet€r S€bruik

var onze

vie

ante meters, een hoger

over The Missing Link The Llissing Link

teert nret

D B

o

FACTW

ntwikkeLt en imptemen geintegre€ rde softwa re

die vertr€kt van het commerci€elbeheer vair de kmo. Boekhoudifs is lmmers het loglsch gevolg van een ver doorgedreven

r€nd€m€nt nret Lagere voorraadkosten, een

en g€lnl€greerd€ commerciele administra

b€ter rschatten van de

tle. HetSingle Point ofEntry princlpe con

foLd€rbeho€ft€n...

Dankz j de .iifel, heeft de aankoopveraitwoor delijke een veel beter zkht op het railer en z€i Len binfef beoaalde cat€sori€En. Dat ls dus

oo( een waardevolle informatlebron

if

de

orderhandelinsen nret de lev€rafclers. De clj

necte€rt

aLLe

bedrijfslnformatie snel

ei

doeltreffend aan elkaar om behe€L ver sprelding, aaiwendlng en analvse vaf data naadloos met elkaar te laten werken. l-let principe ls gebaseerd op de vi€r kern

Beter inzicht

punten van €en €flcieni beheen operatlo n€Le €flcientie, optlmalis€ren van kLanten relaties en inkomstei, v€rhoogd€ produc tlviteit van werknemers, integratie met bestaande T infrastruct!ur en software.

Alle bedrijfsinformatie met betrekkins op relaties en arti (€ien is onderling gelinkt en

H€t pa(<ei ls irtussen se.6volue€rd op vraag van de win<eli€rs. RudiDe Bondt: "Var in het begin hebben w€ €€n standaard lmplemenia

DBFAaTwsoflware.

feranaLysesg€beuren m€t h€t progranrma Bls irers obj€cts (Datal\4otlve). Th€ [4issing L]nk

was heeLflexlbalonr de v€rkoopgegevens op d€ meest perfornrante manier aan te leverer.

Djt zijn w€ nu aan het optimallser€n.'

voor i€dereen toeSankelijk. l\4eer dan ,ooo kmo s werken vandaag mei www.dhfa.t.be

tietraje.t uiigetekend.

Een winkelier blijft een wir(eLier Hil moet zlch beziehouden met ziin corebuslness: v€rkopen. Het backofficewerk moet tot een mlnimum word€n bep€rki, zodat h:izich me€r kan bezishoudei nret de klant.

WlfkelieE nro€ter s€en LT specialkten wor def.l\4et dit systeem kurnen ze op een vlotte €n intultieve manier omgaan. We nrerken dat onze Led€n na een tildi€ h€t prosrarnma wat

meerin d€ diepteeaan e€brulk€n omdai ze de voordelen zi€n."The Ii4lssirg Link ichi cursus sen in rond speclfieke thenra\ zoals P05, beheer van relatles, C[4R optimalis€ren, hoe profit€rer van va oopgegevens voor gerichte

maiLings...

Ook d€ helpdesk wordt

van onze led€n zijn femg€sloik€n.Wehebben

e€n beter inzicht op hei functionerei van de winkels. We ondervinden dat we door onze leveranclers als professloneler worden aan

zier". besluitR!diDe Bondt. "Ioeka mstm!ziek ls nu het optlmaLiseren van onze folder en het koppel€n van de gegevens met onz€ websit€."

Ook voorThe [4iss]ng Link houdt h€t hier niel op, aldrs Alex Dossche, We hebben gevoeld dat retaileen sFecialisatle ls. fet ls een boei €nde sector waarln veel evoLu€ert. Door de nauw€ samenw€rklng met Horta hebben we h€elwat biiseleerd. We zijn €en knro en dus flexibel. ons pakket bevat ift!ssen alheelwat ni€uw€ functloraliteiten.'

Cond!sie? "D€ berg€n papier op d€ bureaus

STEFAN

VAN RoMPAEY

il The(on(sptcroLrp

G.oqan, daa s d@ omblti@ von

ooz@ k ont@n

iI Rllos oodor controla, zodot u kon foGurscn op uur groci,