Module RMA Description: L’enregistrement, la sauvegarde, l’évolution, le suivi et l’achèvement d’un RMA.
Description courte: Le module RMA est un module puissant avec des possibilités pratiques. En introduisant d’avance l’information correcte en ce qui concerne les retours pour le client ou le fournisseur dans l’article avec la table de garantie et la gestion d’unité, un tas de choses sont automatiquement proposées et le suivi d’un RMA devient plus facile et
grâce à tout ça, vous gagnez beaucoup de temps, d’énergie et d’argent. Vous pouvez créer d’avance des procédures avec de l’info pour le suivi du RMA. Ces procédures peuvent être liées à la garantie.
Destiné pour: Des entreprises qui travaillent avec beaucoup d’articles parce qu’elles les vendent ou utilisent dans la production et qui veulent enregistrer, suivre et régler le règlement de défauts d’une façon moins complexe.
Détails de ce module Chacun qui entre régulièrement en contact avec des défauts, des pièces manquantes et des retours d’articles liés à des numéros de série ou autrement dit des unités, peut utiliser ce module afin d’enregistrer chaque RMA avec un numéro d’article unique. L’introduction lors de l’enregistrement peut avoir très beaucoup de détails qui sont aussi repris lors de l’évolution de client RMA vers fournisseur RMA ou lors d’une évolution à partir d’un rapport de service de sorte que le suivi et le règlement se font avec exactitude et facilement. Toutes ces informations peuvent toujours être consultées ou sauvegardées pour la consultation des historiques. Le stock de ce module RMA se trouve aussi dans un « stock RMA » spécifique et donc pas dans le stock normal.
Productsheet
Le module RMA pour DBFACTw contient entre autres les choses suivantes : • Attribuer des droits par utilisateur, il y a 4 niveaux de droits • Les conventions concernant les retours et le suivi des articles peuvent être définies d’avance de sorte que les procédures RMA sont automatiquement proposées • Pas de perte de temps pour la recherche des procédures qui doivent être suivies chez le fournisseur pour le règlement du RMA • Une fois toutes les procédures sont réglées sur niveau/marque d’article, de sorte ou de groupe, vous ne pouvez plus suivre une procédure fautive et vous pouvez utiliser le module RMA encore plus efficacement • Possibilité de transférer un client RMA à un fournisseur RMA, ainsi que de créer automatiquement les différents documents et de les lier à la fiche RMA • Des articles qui viennent dans un RMA (lors de l’enregistrement) ne se trouvent pas dans le stock normal, mais dans un « Stock RMA » spécifique
Module RMA • Des mutations de stock vers le stock normal se font automatiquement lors de l’adaptation d’un statut ou d’une modification du RMA • De différents statuts RMA peuvent être introduits. La plupart est réglée automatiquement après une modification du RMA (p.ex. transfert, note de crédit, bon de commande, …) • Le suivi et la consultation des différents statuts RMA et historiques • Lors d’un transfert ou d’une évolution, l’information introduite est aussi reprise, ainsi que l’historique des documents liés • Un aperçu clair des statuts de règlement pour le RMA : quels RMA ne sont toujours pas réglés, quels RMA sont encore en attente ou quels RMA sont transférés • Possibilités de sauvegarder les raisons (Return Codes) pour le RMA dans les historiques. Grâce à cela, vous avez une vue claire des différents ‘articles problématiques’.
En association avec
The Missing Link (TML) bvba/sprl Bosstraat 103 • B-1742 Ternat • tél: + 32 (0) 53/64.58.64 • fax: + 32 (0) 53/68.58.81 • email: dbfact@tml.be • www.dbfact.be
Productsheet
• Rapports de service et Gestion numéro de série • Fiche d’unité version 2 • Système de garantie version 3