Opleiding Tandheelkundige begrippen en communicatie

Hoe belangrijk is het eigenlijk voor de balieassistent om op de hoogte te zijn van tandheelkundige kennis? Heel belangrijk vinden wij!

Als balieassistent heb je een belangrijke rol in de tandartspraktijk omdat alle werkzaamheden die je uitvoert van belang zijn voor het goed functioneren van de gehele praktijk. Je hebt te maken met verschillende taken die zowel patiëntgebonden als meer organisatorisch zijn. Tegenwoordig doet een balieassistent veel meer dan alleen de telefoon aannemen.

Zo moet je bijvoorbeeld een juiste inschatting kunnen maken op het gebied van pijnklachten, behandelduur (inplannen in de agenda) en de communicatie naar de patiënt toe. Een belangrijke voorwaarde hierin is patiëntvriendelijk gedrag ‘jij begrijpt wat de patiënt zegt (of bedoelt) en dat de patiënt begrijpt wat jij zegt’.

Als balieassistent ben je het visitekaartje, een steun en toeverlaat. Een duizendpoot met een groot verantwoordelijkheidsgevoel!

Tijdens deze 2-daagse opleiding leer je alle ins & outs zodat je vol zelfvertrouwen de mooie functie van balieassistent kunt uitoefenen.

LEERDOELEN

Na afloop van deze opleiding ben je op de hoogte van:

• basiskennis tandheelkunde • duur van tandheelkundige behandelingen en het inplannen daarvan • het doorvragen bij pijnklachten • soorten vragen en klachten en hoe je patiënten te woord staat • de verschillende behandelmethodes • welke gegevens je vast moet leggen