NAŠA KOMPANIJA IMA AMBICIJU DA SE UČVRSTI U LIDERSKOJ POZICIJI NA TRŽIŠTU

NAŠA KOMPANIJA IMA AMBICIJU DA SE UČVRSTI U LIDERSKOJ POZICIJI NA TRŽIŠTU

Kada se uzme u obzir porast slučajeva prirodnih katastrofa usled klimatskih promena, ne čudi što je osiguranje imovine na prvom mestu

SVETLANA SMILJANIĆ

Član Izvršnog odbora Wiener Städtische osiguranje a.d.o. Beograd

Ouslugama koje Wiener Städtische osiguranje pruža svojim korisnicima, kao i o projektima koje sprovodi, u intervjuu za magazin Diplomacy&Commerce govori Svetlana Smiljanić, Član Izvršnog odbora ove kompanije.

Koje vrste osiguranja su bile najtraženije tokom prethodne godine?

— Tradicionalno, osiguranja imovine beleže konstantan rast jer je svest o materijalnim gubicima usled ostvarenja rizika vrlo visoka. Kada se uzme u obzir porast slučajeva prirodnih katastrofa usled klimatskih promena, ne čudi što je osiguranje imovine na prvom mestu. Sa druge strane, širenje digitalizacije u svim industrijama, naročito od početka pandemije, otvorilo je veliki prostor za sajber napade. U tom smislu, sajber rizici su broj jedan na skali korporativnih rizika, a polise sajber osiguranja postaju standardna zaštita u korporativnom svetu. Ako sa globalnog nivoa vizuru spustimo na pojedinca, jasno nam je da ovi preteći uticaji ostavljaju posledice pre svega na ljudsko zdravlje, zbog kojih raste i broj polisa životnog i zdravstvenog osiguranja.

Da li je pandemija uticala na svest građana o značaju dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja?

— Naravno da je uticala. Ne samo na nivou svesti već i zbog vrlo konkretnih razloga. U situaciji kada je državni zdravstveni sistem prenapregnut, kada su mnoge zdravstvene ustanove prevedene u COVID režim, svima je jasno da moraju da nađu alternativni način za prevenciju i lečenje. Dobrovoljno zdravstveno osiguranje omogućava brži i jeftiniji pristup uslugama privatne zdravstvene prakse: dijagnostici, lečenju, hirurškim zahvatima, rehabili-

U MREŽI WIENER STÄDTISCHE OSIGURANJA IMAMO VIŠE OD 700 ZDRAVSTVENIH USTANOVA U CELOJ SRBIJI ŠTO NAŠIM KLIJENTIMA DAJE OGROMNU FLEKSIBILNOST

taciji. U mreži Wiener Städtische osiguranja imamo više od 700 zdravstvenih ustanova u celoj Srbiji što našim klijentima daje ogromnu fleksibilnost prilikom odabira mesta gde žele da im se pruži zdravstvena usluga. Osim toga, tokom cele godine vodimo računa o prevenciji najmasovnijih teških oboljenja koja pogađaju populaciju radnog stanovništva – našim klijentima obezbeđujemo besplatne preglede, takozvane skrining preglede koji nisu u pokriću a koji su važni za ranu dijagnozu bolesti poput raka dojke, raka prostate, kardiovaskularnih oboljenja i slično. Uz to polažemo veliku pažnju na redovno informisanje naših klijenata o relevantnim temama iz domena zdravlja i zdravih životnih navika kroz naš specijalizovani portal “Krug zdravlja”. Našim klijentima pružamo sveobuhvatnu uslugu i zato nam sve veći broj kompanija ukazuje poverenje i kod nas ugovara kolektivne polise zdravstvenog osiguranja za svoje zaposlene.

Kako vidite budući razvoj tržišta osiguranja u Srbiji?

— Vidim da će tržište osiguranja rasti ukoliko budemo uspeli da povežemo različite potrebe klijenata u jedan logičan i pristupačan niz usluga, u kojem je potreba na početku, polisa osiguranja na kraju a između njih brojne pogodnosti i dodatne usluge kojima možemo da potvrdimo naše međusobno poverenje.

Radili ste na poboljšanju vaše onlajn platforme. Šta ona pruža korisnicima?

— Razvojem onlajn aplikacije Moj Wiener portal postigli smo da u jednom virtuelnom prostoru naši klijenti dobiju sve neophodne informacije i kompletan uvid u svoje ugovorene polise i stanje potraživanja. Pored toga, klijenti sva dinarska zaduženja mogu direktno da plaćaju preko portala. Ne moraju da dolaze kod nas po uputstva za plaćanje ili da odlaze u banku ili poštu radi transakcija. Mogu da prijave odštetni zahtev direktno putem portala, da prilože neophodnu dokumentaciju, da prate status rešavanja odštetnog zahteva. Ove usluge su besplatne i namenjene jednako fizičkim i pravnim licima. Što je najbolje, podaci se ažuriraju u realnom vremenu a portal radi 24 sata 7 dana u nedelji i jednako mu se pristupa sa svih elektronskih uređaja bilo da se nalazite u zemlji ili inostranstvu. Osiguranje se spakovalo u mobilni telefon i to je ogroman korak u postizanju veće dostupnosti naših usluga.

Koji je vaš najveći CSR projekat?

— Svakako ono što nas čini veoma ponosnima je desetogodišnjica od ustanovljavanja Wiener Art kolekcije. Kolekcija broji više od 500 umetničkih dela savremenih srpskih umetnika, brižljivo biranih tokom protekle decenije, na način da predstavlja jedinstven prikaz razvoja savremenih umetničkih praksi od ’60 godina dvadestog veka do danas. Značajne radove mladih umetnika redovno otkupljujemo i na taj način

pomažemo njihovu održivost. Zbog pandemije nismo mogli poslednje dve godine da se aktivnije bavimo izlaganjem dela iz naše kolekcije. Da publika i stručna javnost ne bi ostala uskraćena za sve sadržaje naše kolekcije, napravili smo sajt kolekcije na kojem su prikazani svi radovi koje posedujemo. Ovo je izuzetno važno ne samo iz ugla predstavljanja našeg CSR-a već je to vredan izvor informacija za sve ljubitelje umetnosti ali i one kojima je umetnost profesija. Iskreno se nadamo da nas pandemijska situacija ove godine neće sprečiti u izlagačkim aktivnostima jer imamo jedan sjajan projekat u pripremi.

RAZVOJEM ONLAJN APLIKACIJE MOJ WIENER PORTAL POSTIGLI SMO DA U JEDNOM VIRTUELNOM PROSTORU NAŠI KLIJENTI DOBIJU SVE NEOPHODNE INFORMACIJE

Wiener Städtische osiguranje realizuje projekat koji se odnosi na ekologiju?

— Naša kompanija je generalni sponzor novog serijala, “Veslom kroz Srbiju”, koji se od novembra emituje na TV PRVA. Taj serijal je ozbiljno televizijsko osveženje kada govorimo o načinu na koji se tretiraju teme zaštite prirodnog okruženja, ekoloških pitanja, popularizacije našeg prirodnog bogatstva. Serijal je u potpunosti sniman u Vojvodini, duž toka kanala Dunav-Tisa-Dunav. Prikazuje nam nestvarno lepa rečna priobalja vojvođanskih reka, jezera i bara, zaštićene rezervate prirode, poznate i nepoznate ljude koji su uz vodu i na vodi pronašli smisao svog života i koji se odgovorno ponašaju prema svom tom bogatstvu, štiteći ga od neodgovornog korišćenja i zloupotrebe. To su teme koje smo želeli da podržimo kao pre svega odgovorna kompanija. Naši zaposleni su dali svoj lični doprinos ekološkim akcijama koje su prikazane u serijalu a za cilj su imale čišćenje određenih zapuštenih delova u našem okruženju. Serijal za sada ima odličnu gledanost. Očekujemo da će svi koji ga gledaju pre svega uživati u izuzetnoj lepoti malo poznatih vojvođanskih predela i da će kod njih probuditi ponos na prirodna bogatstva koja nas okružuju. A kada je neko ponosan na nešto svoje, onda se trudi da ga maksimalno zaštiti.

Osmislili ste i program volonterskih akcija. Kako je to izgledalo I na šta se odnosi?

— U 2021. godini pokrenuli smo “Lanac dobrote”, model kroz koji se naši zaposleni u celoj Srbiji uključuju u akcije u svojim lokalnim sredinama i svojim dobrim delima inspirišu kolege na iste ili slične aktivnosti u sredinama u kojima žive. Sistem lančane reakcije. Od aprila do danas više od 300 volontera učestvovalo je u humanirarnim i društveno korisnim akcijama širom Srbije. Svojim angažmanom i ličnim donacijama pomogli su brojne lokalne organizacije koje se brinu o najranjivijim članovima našeg društva i uticali da se svest o značaju solidarnosti proširi na više ljudi. Kada bi svako od nas volontirao makar jedan dan u godini, celo društvo bi osetilo značajan napredak.

Kakvi su vaši planovi za godinu pred nama?

— Planovi su po pravilu vezani za ostvarivanje ambicija. Naša kompanija ima ambiciju da se učvrsti u liderskoj poziciji na tržištu, da ide u korak sa svim savremenim trendovima u osiguranju i da značajno proširi krug klijenata koji su nam poklonili poverenje.