Social Creativity by DDB Paris

Social Creativity

Paris

PLUS ON LAISSE DE PLACE, PLUS ON PREND DE PLACE. Bien sûr, le monde a changé. Bien sûr, il y a de nouvelles compétences à intégrer. Bien sûr, la digitalisation de nos vies a changé les modalités de relation entre la marque et ses clients. Bien sûr, nous devons rechercher l’interaction pour développer l’engagement - au-delà d’une adhésion passive, qui de toute façon a toujours été illusoire. Mais qu’est-ce qui conditionne cette interaction ? Un principe aussi fort qu’évident : il s’agit de laisser de la place aux gens. Laisser de la place à l’individu au-delà du consommateur, laisser de la place à son interprétation, à sa volonté d’agir, de participer… C’est-à-dire considérer que l’on parle à l’intelligence et à la sensibilité de chacun. Pour nous, ce n’est pas un pari risqué, c’est même une garantie de succès. Plus concrètement encore cela signifie : dépasser la définition ou la description de son produit ou son offre, et définir sa raison d’être. Ne pas saturer nos messages et nos actes de communication mais laisser une part à l’interprétation et à l’action, les deux leviers de l’appropriation. Agir avec conviction et personnalité. Faire preuve de générosité en étant étonnant, drôle, beau, touchant… Cela signifie aussi se poser la question de savoir à quel besoin humain et social répond une marque. C’est pourquoi laisser plus de place aux gens, c’est paradoxalement s’assurer d’occuper plus de place dans leur vie et leur esprit. Plus la création laissera de la place aux gens, plus elle sera sociale et plus elle sera efficace. C’est cette idée qui fonde la social creativity. C’est ce que nous avons toujours cru chez DDB°, simplement c’est aujourd’hui bien plus qu’une vision d’agence, c’est devenu une condition indépassable de l’efficacité. Bonne lecture. L’équipe DDB°.

Social Creativity

Sommaire

SOCIAL CREATIVITY SOMMAIRE 8/9 16/17 24/25

40/41 58/59 116/117 168/169 200/201 236/237

279 285 289 293

INTRODUCTION Ce que nous voulons Ce en quoi nous croyons Notre raison d’être LES FONDAMENTAUX Une problématique Une vérité L’émotion et le style Agir sur les comportements Être en prise directe avec l’époque Une audience supérieure à l’audience achetée LES OUTILS DDB° Digital University Bigger playground Le digital post Étude : les Marques sur Facebook Retrouvez le livre et toutes les vidéos sur http://www.ddb.fr/2012/04/socialcreativity

Bill Bernbach avait initié la première révolution créative en transformant profondément les méthodes, l’organisation et le concept même de création publicitaire.

Au cœur de son idée régnait la certitude que la créativité était la source d’efficacité la plus puissante du business.

Nous en sommes évidemment les héritiers.

Une seconde révolution est aujourd’hui nécessaire.

Transformer notre façon de concevoir le métier, d’envisager la création sont au cœur de la vie de DDB°.

Avec cet ouvrage nous souhaitons partager ce qui nous anime, ce en quoi nous croyons.

Cette nouvelle rĂŠvolution porte un nom : Social Creativity

CE QUE NOUS VOULONS POUR NOS CLIENTS ET POUR NOUS 9

FU N

10 Se faire plaisir, individuellement et en équipe, parce que l’idée est bonne, parce que c’est nouveau, parce que c’est bien, parce que l’on apprend, parce qu’on a compris quelque chose... C’est sans aucun doute le meilleur moteur de l’efficacité dans la durée.

FAM E 12

Être reconnu pour son travail. Quoi de plus excitant ? Le seul moyen d’y parvenir, c’est de travailler commercialement, stratégiquement, créativement tous les jours en se disant que l’on doit faire mieux que la catégorie, mieux que les concurrents de nos marques, mieux qu’en France, mieux qu’à l’étranger, mieux qu’hier… Progresser et faire progresser les sujets que l’on a la chance de se voir confier.

FOR UNE 14

RT E 15

Évidemment. Celle de nos clients, et par conséquent la nôtre.

CE EN QUOI NOUS CROYONS 17

UNE CRÉATIVITÉ QUI CONNECTE LES GENS AUX MARQUES & LES GENS ENTRE EUX

360°

Passer d’une logique d’encerclement à une logique de propagation.

6°

POURQUOI __________Chez un individu, rien n’est plus fondamental que sa relation aux autres. __________Aujourd’hui ce besoin fondamental peut être assouvi en temps réel, tout le temps, partout et massivement. __________Pour exister dans la vie des gens, les marques doivent faire partie de cette vie sociale élargie et intensifiée.

Cette vie sociale crĂŠe de la valeur ĂŠconomique

of the economy is influenced by personal recommendation. McKinsey 23

most recommended company in its category grows times the category average. Bain

NOTRE RAISON D’ETRE

S OC IAL CREA TI VIT Y

Quel que soit le média, produire des idées suffisamment intéressantes et marquantes pour donner envie de : PARLER, PARTAGER, RECOMMANDER, DÉTOURNER, PARTICIPER, JOUER, SUPPORTER, CHANGER, APPRENDRE, CRÉER...

moteurs prioritaires pour crĂŠer de la share value

entertainment

in no va tio n

ty ili ut

= share value

B RE F 31 Il faut que les gens accordent de la valeur, de l’attention et du temps à ce que l’on produit, sans uniquement y être contraints. Être divertissant et/ou utile et/ou innovant.

“ CREATIVITY IS THE MOST POWERFUL FORCE IN THE BUSINESS.” B. BERNBACH, 1955

“ SOCIAL CREATIVITY IS THE MOST POWERFUL FORCE IN THE BUSINESS IN THE DIGITAL AGE.” NOUS, AUJOURD’HUI

POUR QUOI

SO CIAL CREA TIVI TY

Le potentiel social d’une idée dépend avant tout de la justesse de la problématique posée.

_____

Social Creativity

Voyages-sncf.com

Comment 45

faire de voyages-sncf.com la solution pour tous les voyages, alors qu’on est exclusivement associé au train et au territoire français ?

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02/02/12

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L ’ AGENCE VOYAGES-SNCF.COM RCS Nanterre B 439 202 078

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HEUREUSEMENT ON NE VOUS PROPOSE PAS QUE LE TRAIN. NEW YORK VOL A/R + 3 NUITS

FRAIS DE RÉSERVATION INCLUS

565 € TTC*

Social Creativity

Voyages-sncf.com

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02/02/12

15:05

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L ’ AGENCE VOYAGES-SNCF.COM RCS Nanterre B 439 202 078

* A partir de, prix TTC par personne, base chambre double. Offre valable sous réserve de disponibilité. Voir conditions sur le site.

HEUREUSEMENT ON NE VOUS PROPOSE PAS QUE LE TRAIN. ISTANBUL

VOL + 2 NUITS

302 € TTC*

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02/02/12

15:05

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L ’ AGENCE VOYAGES-SNCF.COM RCS Nanterre B 439 202 078

* A partir de, prix TTC par personne. Offre valable sous réserve de disponibilité. Voir conditions sur le site.

HEUREUSEMENT ON NE VOUS PROPOSE PAS QUE LE TRAIN. LOS ANGELES VOL A/R

475 € TTC*

Social Creativity

Voyages-sncf.com

PRIX EFFIE 2006

Chiffre d’affaires global triplé en 2 ans : 1 860 M€ en 2007 vs. 559 M€ en 2005. +35% sur les ventes lors du déploiement de la campagne.

Social Creativity

Marine Nationale

Comment 53

élargir l’attractivité de la Marine, alors qu’elle n’attire que ceux qui vivent près de la mer ou connaissent un marin ?

Marine Nationale - Être Marin Comment s’adresser à des jeunes qui sont peu familiers des réalités de la Marine Nationale ? Comment au fond régler un problème de distance ? En les embarquant sur les bateaux grâce à la plateforme etremarin.fr qui leur permet de s’inscrire comme recrue et, avec assez de talent, de devenir amiral de la Marine française. Les internautes y rencontreront des officiers de la Marine qui leur assigneront des missions complexes fondées sur des situations réelles. En complétant ces missions, ils montent en grade et obtiennent également des bonus.

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Marine Nationale

Le nombre de candidatures est passé de 7 000 à 15 000 (vs. objectif initial : 9 000).

1 120 836 visites sur le site etremarin.fr 1 162 913 vues. 92% d’appréciation.

SO CIAL CREA TIVI TY

Plus une idée est fondée sur une vérité, plus sa force sociale est importante.

Social Creativity

Tropicana

Une vérité produit Une orange, c’est 0,44 Watt d’énergie naturelle (pour de vrai).

Tropicana - Beautiful Sparks Le jus d’orange Tropicana constitue l’énergie de nos matinées. En s’inspirant de nos expériences d’écolier sur la pomme de terre qui génère de l’électricité, DDB° a matérialisé l’énergie produite par les oranges. Lors d’une nuit froide de novembre, nous en avons donc branché 2 500 sur un panneau, place des Abesses. Des curieux se sont approchés, et quelques lettres se sont allumées : “ Tropicana, Énergie Naturelle ”

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Tropicana

1 281 519 vues sur YouTube en 2 semaines.

93% d’agrément. Environ 20 000 tweets.

Social Creativity

Winamax

Une vérité de la catégorie 71

Le poker, c’est le jeu que l’on a et surtout le jeu que l’on joue.

Winamax - Évolution Dans le grand jeu de l’évolution, on pourrait croire que le puissant tigre à dents de sabre, l’immense mammouth, ou le sanguinaire tyrannosaure possèdent de meilleures cartes que le chétif homo-sapiens. Mais, dans la vie comme au poker, le plus important ce ne sont pas les cartes, c’est ce que l’on en fait.

Social Creativity

Winamax

1er site de poker en TOM : 12,5% vs.1% avant campagne.

Notoriété spontanée : 20% vs. 3% avant campagne. 158 000 joueurs recrutés vs. objectif initial 60 000.

Social Creativity

L’Équipe

Une vérité consommateur 79

Le plaisir du sport, c’est aussi d’en parler.

L’Équipe - Partageons Le Sport Au café, au travail, ou dans le métro, entouré de nos amis, de nos collègues, ou de notre famille, le match n’est jamais fini. Depuis 60 ans, l’Équipe fait vivre l’actualité sportive à des millions de gens pour que le sport ne soit pas qu’un spectacle, mais quelque chose de partagé, une source perpétuelle d’échange et de débats.

Social Creativity

L’Équipe

Social Creativity

Lâ&#x20AC;&#x2122;Ă&#x2030;quipe

310 000 fans sur Facebook et 5 millions de visiteurs uniques / mois sur le site.

Social Creativity

Accorhotels.com

Une vĂŠritĂŠ consommateur. 87

Plus on a le choix, plus on a de doutes.

Accorhotels.com - Pour être sûr de ce que vous réservez quand vous réservez Sur le marché de la réservation d’hôtels en ligne très bataillé, Accorhotels.com réaffirme son expertise à travers des preuves que seul un spécialiste de l’hôtellerie peut proposer et apporte une réponse aux tensions des internautes créées par le digital. Car lorsqu’on veut réserver en ligne, on est sujet au FOMO (fear of missing out) : la peur de passer à côté d’une information, de la meilleure offre, du meilleur deal, du meilleur hôtel.

Social Creativity

Accorhotels.com

Does this mean youâ&#x20AC;&#x2122;ll be paying extra on top of your room rate, extra for your booking fee or extra for any extras?

great. so youâ&#x20AC;&#x2122;re staying at a hotel that has beds. What else do you want to know?

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Social Creativity

Bouygues Telecom

Une vérité d’usage 95

Le répertoire téléphonique, ce n’est pas juste des numéros, c’est avant tout la vie sociale de chacun.

Bouygues Telecom - Le Répertoire de Mathieu La mise en scène de la vie sociale de chacun, avant l’explosion des réseaux sociaux. Prendre soin de ses clients, cela passe d’abord par respecter leur monde à eux, leur individualité. Le répertoire de Mathieu est à l’image de nos vies, peuplé de gens qui ne se ressemblent pas. Peu importe, car pour Mathieu, ce sont les gens qu’il souhaite toujours pouvoir joindre, clients Bouygues Telecom ou non. La richesse de Bouygues Telecom, c’est d’abord ses clients. C’est sans doute pour cela que l’opérateur est n°1 pour la qualité de sa relation clientèle.

Social Creativity

Bouygues Telecom

Bouygues Telecom, 1er contributeur aux résultats du groupe.

Record d’agrément (+80%) et de reconnaissance (94%) Source ipsos. Progression des ventes globales de 19% (vs n-1).

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Social Creativity

Bouygues Telecom

Une vérité technologique 101

Facebook, c’est la vie des gens. Mais rien ne permet de garder les bons moments, comme on peut le faire avec un album photo.

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Bouygues Telecom - Facebook Book Le temps digital est celui du présent. Or le temps humain c’est aussi celui de la mémoire. Nos moments favoris sur Facebook restent dans un nuage virtuel, oubliés, abstraits. DDB° a créé pour Bouygues Telecom une application qui transforme les meilleurs souvenirs de nos murs Facebook en un véritable livre. À l’aide d’une interface simple mélangeant photos et statuts, il est simple de faire son livre, objet émancipé de l’Internet. Et tout ceci 2 ans avant l’arrivée de la timeline.

104

Social Creativity

Bouygues Telecom

Plus de 1 000 utilisateurs ont pu ainsi profiter de l’aubaine (...) Cette page compte désormais plus de 15 000 membres. jedblogk.blogspot.com

105

Une campagne DDB° pour Bouygues, sacrée Best online par Ads of the world en novembre… Une tendance qui devrait se généraliser : la frontière entre internet et vie réelle s’estompe. xaviercampo.com/blog

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Social Creativity

L’Équipe

Une vérité marque Chacun a ses raisons pour acheter l’Équipe.

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Social Creativity

L’Équipe

POURQUOI ACHETER 51. Parce qu’il en existe

566. Parce que le vent

Jeroboam

Jean-Marc

d’ autres, des journaux ?

nous met au cœur de l’article.

(suite)*

81. Parce que moi, j’aurais

mis machin à la place de truc et replacé bidule en défense.

Grégoire

87. Pour la Une en Breton du 9 mai 2009. Kraxouill

308. Parce qu’il y a du

sport en plus du foot. Leglaude85

111

77. Pour refaire le match. Même avant le match. Le distrait

91. Parce que je n’ai pas la même vision de l’Histoire que ma prof. Vadoch

153. Parce qu’il s’agit de

handball et pas de handbol...

Rosebud55

55. Parce que franche-

ment... Mais franchement... Non mais franchement... Grodi

364. Parce qu’ on peut

71. Parce que j’ai toujours

besoin de vérifier le lendemain qu’on a bien perdu la veille. Serbe

67. Parce qu’il faut bien

92. Parce qu’ il faut bien

974. Parce qu’un jour,

s’occuper entre deux Coupes du monde. Olivier

403. Parce que c’est le

MVP de la dream team des quotidiens. Msieu Yo

61. Parce qu’une fille qui lit L’Equipe, ça épate toujours les mecs. Ma2moizel

82. Parce que nos profs

nous conseillent de lire la presse nationale. Reno

699. Pour ne pas me

retrouver seul avec mon sandwich. Sylvain

être une fille et en couple avec L’Equipe depuis 12 ans.

338. Pour m’échauffer

Mary

Thierry

73. Parce que j’ai appris

162. Pour la Une du 14

à lire avec. Christophe

avant une bonne sieste.

janvier 1999.

* L’Equipe remercie l’ensemble de ses lecteurs pour leur contribution.

Ludovic

s’intéresser aux sommets européens. Kozeki

peut- être, je serai dedans. Frédéric

72. Parce qu’une fois lu, je le passerai à François, qui le passera à Thomas... Anne

598. Parce que sans L’Equipe, le lundi serait vraiment trop triste. Thierry

111. Parce qu’ on a oublié comment rêver. Sofat 75. Parce que si à 50 ans

t’ as toujours pas acheté L’Equipe, t’ as raté ta vie. Fabien

De : Christelle JOSSE [mailto:christelle_josse@hotmail.fr] Envoyé : mercredi 22 juin 2011 10:18 À : courrierdeslecteurs@lequipe.presse.fr Objet : Vous remercier

De : Esther.SCHINDLER@sante.gouv.fr [mailto:Esther.SCHINDLER@sante.gouv.fr] Envoyé : mercredi 11 mai 2011 13:36 À : courrierdeslecteurs@lequipe.presse.fr Objet : Félicitation l'Equipe

1. Bonjour, 2. Merci pour cette campagne de pub par affichage dans le métro et les gares parisiennes, 3. Encore bravo, j'ai bien rigolé, 4. Félicitations à ceux qui ont rédigés, 5. Merci à ceux qui ont validés le texte, 6. Je vais regarder votre journal d'un oeil neuf désormais, même si je ne suis pas lectrice de presse sportive, 7. C'était top, je me suis arrêtée devant à plusieurs reprises pour relire cette affiche et me marrer, 8. Encore bravo :-) Christelle

Bonjour, Je suis une femme, jeune et n’ai aucun attrait particulier pour le sport. Mais ce matin, je suis tombée sur une publicité pour le journal l’Equipe « Pourquoi acheter l’Equipe » et ses 50 raisons et je l’ai trouvé INCROYABLE ! Merci pour ces 2 minutes de bonheur de lecture que je me suis empressée de partager avec mes ami(e)s et collègues ! Alors félicitation aux concepteurs ! Esther Schindler 23 ans

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Métro parisien, station Opéra

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Social Creativity

L’Équipe

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SO CIAL CREA TIVI TY

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L’émotion est le levier d’efficacité le plus puissant.

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BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN BRAIN

Goldsmiths UNIVERSITY OF LONDON

Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain 120 Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional Brain Emotional 95% Rational Brain 5%

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L’ÉMOTION GUIDE TOUS NOS CHOIX (Source : Daniel Kahneman, prix Nobel d’économie, 2002)

MORE HOMER THAN MR.SPO 122

“WHENEVER THINKING CONFLICTS WITH EMOTIONS, EMOTIONS WIN” G. Franzen & M. Bouwman

R 123

POCK

“A BRAIN THAT CAN’T FEEL CAN’T MAKE UP ITS MIND” Jonah Lehrer

“EMOTIONS DETERMINE BEHAVIOR, WHILE HIGHER ORDER COGNITION IS USED TO JUSTIFY WHY WE DO THAT WE DO. DECISION MAKING IS PRIMARILY EMOTIONAL” Wendy Gordon, Esomer

LA COMMUNICATION FAIT APPEL A UN CERTAIN MÉCANISME DE PENSÉE :

124

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LA PENSﾃ右 IMPLICITE (IMPLICIT THINKING)

QU’EST-CE QUI DÉFINIT LA PENSÉE IMPLICITE ? NON FORMULABLE. RAPIDE, PAR ASSOCIATION D’IDÉES. SOUS INFLUENCE SOCIALE. SENSIBLE AUX ÉLÉMENTS PÉRIPHÉRIQUES AU MESSAGE (IMAGE, MUSIQUE, SON, EXÉCUTIONS, VISAGES).

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LA COMMUNICATION NE FONCTIONNE PAS UNIQUEMENT SUR DU RATIONNEL,

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NOUS POSTRATIONALISONS NOS CHOIX

REAL WORLD

Comment fonctionne vraiment la communication

Non verbal Rapide, heuristique Influence sociale Périphérique au message (image, musique, son, exécutions, visages) NOUS POST-RATIONALISONS

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RESEARCH WORLD

Comment la communication est arbitrairement évaluée

129

Verbal Long, logique Isolation individuelle Focus sur le message (Maquettes) NOUS SOMMES RATIONNELS

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Tiji - Ballon Un ballon s’élève lentement au dessus des toits de Paris. Jusqu’où montera-t-il ? Il slalome entre des oiseaux et leurs becs acérés, caresse une montgolfière avant d’aller saluer le Yéti. Il passe devant le hublot d’un avion de ligne, rejoint les astronautes avant d’aller naviguer entre les galaxies. Il se pose enfin sur le plafond de l’univers avec tous les autres ballons perdus. Du moins, c’est ce qu’imagine un enfant qui regarde son ballon partir dans le ciel. L’imagination des enfants est sans limite, et Tiji est la télé à la hauteur de leur imagination.

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Social Creativity

Tiji

Tiji - Couleurs Au début la jungle est noire et blanche. Un pinceau dépose un peu de bleu : les rivières se parent de bleu, les feuillages de vert et la savane de jaune. Le pinceau poursuit sa danse : les flamands deviennent roses, la crinière du lion prend sa couleur marron tandis que l’hippopotame est gris comme les rochers. La jungle est une magnifique fresque multicolore. Un panda qui dormait dans une grotte découvre stupéfait ces nouvelles couleurs : son pelage est resté noir et blanc. Du moins c’est ce qu’imagine un enfant pris d’empathie en voyant un panda chagriné dans un livre. L’imagination des enfants est sans limite, et Tiji est la télé à la hauteur de leur imagination.

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Ă&#x2030;motion implicite Je suis un bon parent.

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Social Creativity

Tiji

67% considèrent Tiji comme la meilleure chaîne pour enfants. Agrément : 81% Différenciation : 91%

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Au final, 81% des parents ont envie de faire regarder ou de regarder Tiji avec leurs enfants. Sans investissement online + de 346 000 vues sur Dailymotion + de 240 000 vues sur YouTube.

Lactel : C’est quoi cette bouteille de lait “ Papa, c’est quoi cette bouteille de lait ? ” demande un enfant à son père. Celui-ci reste impassible absorbé dans son journal. Plein de malice, l’enfant demande alors : “ Papa comment on fait les bébés ?” . Le père, surpris d’une astuce de l’enfant qui n’est pas de son âge, se voit bien obligé de répondre à la question initiale, de constater et d’énoncer les bienfaits de la bouteille Lactel.

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Social Creativity

Lactel

Lactel : “ Dis Papa ” “ Dis : Papa ! ” implore un père à son jeune enfant qui lui répond inlassablement : “ Maman ! ” Exaspéré, le père menace de boire le biberon de Lactel Éveil destiné à l’enfant ! Stratège, celui-ci fait alors tomber une boite de céréales, ce qui distrait le père le temps de s’emparer du biberon ! La mère entre, et demande : “Qui à fait ça ? ” . À ce moment, l’enfant n’hésite pas à répondre : “ Papa !” .

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Émotion implicite La fierté d’être le parent d’un enfant éveillé.

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Social Creativity

Lactel

Depuis son lancement la marque a égalé puis dépassé en valeur le leader historique du marché Candia. Meilleur score d’agrément toutes catégories confondues ( jamais inférieur à 80% depuis 96).

SI L’EMOT EST UN D DE BUSIN LE STYLE EST EN LU UN MESS DE FOND 146

TION DRIVER NESS, E UI-MEME SAGE D. 147

Nike - Rétro Basket L’invasion a commencé et Paris est le terrain de jeu idéal pour célébrer l’anniversaire de la marque au Swoosh. Après trente ans d’une histoire pleine de rebondissements, plusieurs artistes ont revisité les modèles emblématiques de la marque, donnant ainsi l’occasion d’une exposition dans le métro parisien.

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Social Creativity

Nike

Le style dit : Je suis une marque urbaine.

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Lipton - Infinite Trip Jusqu’où le thé peut-il vous emmener ? De Londres à l’Indonésie, vous allez être immergé dans six mondes différents, inspirés des six origines différentes de la collection de thé premium de Lipton. En contrôlant le rythme à l’aide de la molette de votre souris, vous allez vivre une expérience visuelle et auditive dans un dézoom infini qui vous fera voyager entre ces différents mondes. Ce site donne vie au transport des sens suscité par le thé Lipton.

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Social Creativity

Lipton

Le style dit : le thé est une expérience moderne et sensorielle.

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Plus de 100 000 visiteurs en 3 jours. 461 677 visites en six mois. Temps moyen passé sur le site : 10 mn. Taux de rebond : 12,63%.

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Lipton Ice Tea - Tokyo Hotel Frais, fruité et bien éloigné de l’idée que certains ont du thé ; ces éléments combinés dans le Lipton Ice Tea et incarnés à l’écran par l’australien Hugh Jackman donnent un film entraînant où les effets naturels du thé suffisent à débrider un quotidien parfois routinier et sans réelle surprise.

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Social Creativity

Lipton

Le style dit : Lipton Ice Tea est une boisson rafraîchissante qui vous fait sentir bien.

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Un film dont l’impact en terme d’agrément, d’engagement et d’attribution se révèle nettement supérieur à la moyenne, tout particulièrement auprès des jeunes.

Givenchy - Need You Tonight Liv Tyler incarne la franchise Very Irrésistible Givenchy depuis 9 ans. La maison Givenchy a voulu l’accompagner dans son évolution en communiquant différemment pour créer l’évènement autour du lancement du parfum Very Irrésistible Electric Rose. Dans un clip réalisé par Yohan Renck, Liv Tyler réinterprète le célèbre titre “Need You Tonight” d’INXS.

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Social Creativity

Givenchy

Le style dit : l’esprit rock, l’audace, l’énergie et le magnétisme d’une Liv Tyler plus irrésistible que jamais, en résonance avec l’univers de Givenchy.

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SO CIAL CREA TIVI TY

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Des idĂŠes capables dâ&#x20AC;&#x2122;agir sur les comportements (et pas seulement sur les perceptions).

Le modèle que nous avons suivi pendant des années - l’idée selon laquelle les attitudes conditionnent nos comportements - n’est absolument pas exclusif. 170

En effet, nous savons aujourd’hui que le système inverse est tout aussi efficace, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives créatives. Ce que nous faisons impacte ce que nous pensons. C’est sur cette 171 idée que sont fondés les cas qui suivent.

Rational Mind Fallacy

172 THINK

Goldsmiths

FEEL

Emotional Mind Reality

173 FEEL

(Source: Tim Ambler, London Business School)

THINK

PASS ON

Decreasing Control

PARTICIPATE

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PLAY / PRODUCE 175

Increasing Involvement

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MINI Maps Avec MINI Maps, personnalisez votre MINI et parcourez toutes les routes du monde sans aucune limite grâce à la technologie Google Maps. Ce jeu Facebook au concept inédit est aussi simple qu’amusant et constitue la cour de récréation des passionnés MINI ! Ainsi, vous pouvez y défier les meilleurs joueurs au monde et faire la course contre vos amis sur une infinité de parcours réalisés par les utilisateurs eux-mêmes.

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Social Creativity

MINI

30 000 joueurs le premier jour puis 300 nouveaux joueurs par jour. Nombre de fans sur la page facebook MINI doublé en une journée.

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Greenpeace - A New Warrior Greenpeace lance une campagne internationale de collecte de dons destinée à financer la construction du nouveau Rainbow Warrior III. Sur le site Internet de l’opération, les internautes peuvent découvrir le nouveau bâtiment en 3D, accéder aux plans du navire et acquérir l’un des 400 000 éléments qui viendront l’équiper. Chaque “ acquéreur ” recevra un certificat de propriété et verra son nom figurer sur un mur de la salle de conférence du bateau, dédié à tous les donateurs.

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Social Creativity

Greenpeace

1 256 122 euros collectés. 31 486 certificats de propriété. 1 857 304 visiteurs provenant de 171 pays.

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Des milliers de nouveaux propriétaires ont publié leur certificat sur les réseaux sociaux, suscitant un engouement médiatique. Prix Effie 2011.

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McDonald’s - Cups De grands panneaux couverts de bâches noires accueillent les passants du parvis de La Défense. Ceux-ci, intrigués, s’approchent et révèlent 20 000 tasses colorées qui leur sont offertes. Des hommes d’affaires remplissent leurs serviettes, tandis que des enfants se font porter pour attraper les tasses accrochées tout en haut ! Une fois toutes les tasses parties un message apparaît : “ D’autres tasses seront offertes chez McDonald’s pour tout menu accompagné d’un café. C’est le moment de changer vos tasses à café ” .

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Social Creativity

McDonald’s

Plus de 800 000 vues sur les plateformes vidéo en 1 semaine. 15 000 likers recrutés.

Rubson - Chaos à la Maison Après 49 ans d’activité sur le marché du bricolage, la marque Rubson a voulu briser ses codes de communication et créer un engouement renouvelé pour ses produits. C’est en se familiarisant avec la nouvelle gamme GO qu’est apparue une mine d’or créative. La forme de leur nouveau produit n’allait pas sans rappeler la manette d’une console révolutionnaire, la Wii. Résultat : Chaos à la maison, un jeu vidéo de bricolage déjanté associé à la nouvelle gamme GO de Rubson. Une première très remarquée dans le monde du DIY comme du Gaming.

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Social Creativity

Rubson

En 1 an, GO s’est positionné comme la 3 e meilleure référence Henkel Colles en termes de CA.

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Augmentation du chiffre d’affaires de +53% en 2009 par rapport à 2008. +6% de part de marché en volume après la campagne.

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SO CIAL CREA TIVI TY

200

201

Des idées en prise directe avec l’époque.

LA MARQUE, SES PRODUITS… 202

... des besoins fondamentaux

des communautés

des comportements

des débats

des discussions

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des lieux

des styles

des modes

des pratiques artistiques

des humeurs

des faits de société

...

206

207

Inpes - Attraction À Tokyo en 2040, Hiro, Ren et Koichi découvrent un objet qui va les attirer dans un endroit mystérieux où tout sera fait pour les séduire et les amener à fumer. Des interactions à base de webcam permettent à l’internaute de plonger au cœur de l’histoire et d’aider nos héros à sortir indemnes de ce lieu où tout n’est qu’apparence et manipulation de l’industrie du tabac. Ce manga interactif - une première mondiale - a été réalisé par Koji Morimoto, qui a notamment participé au long métrage Akira et à la saga Animatrix.

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Social Creativity

Inpes

Une expérience visuelle et immersive qui a attiré plus de 500 000 visiteurs uniques avec un temps passé de 10 mn.

Le Petit Marseillais Le Petit Marseillais change la photo de profil de sa page Facebook et devient La Petite Marseillaise à l’occasion de la Journée de la Femme 2011.

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Social Creativity

Le Petit Marseillais

35 000 fans recrutĂŠs en 2 jours.

Inpes - Capture Jenifer donne un concert privé et les internautes fans sont invités à y assister en live, jusque là tout va bien. C’était sans compter sur l’enlèvement en direct de la jeune star par un inconnu. À vous à présent de la retrouver grâce à la finesse de votre ouïe dans ce jeu online à l’interactivité d’un genre nouveau. L’Inpes a ainsi pu sensibiliser efficacement une cible jeune grâce à une réelle compréhension des pratiques du public le plus exposé aux risques auditifs.

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Social Creativity

Inpes

EN 15 JOURS

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548 994 visites 423 502 visiteurs uniques absolus (visiteurs ayant joué au jeu). 1 489 537 pages vues. 77,12% nouvelles visites.

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GQ - L’Homme Idéal Sportif, drôle, élégant, musclé, sensuel, fêtard, et rebelle, avec en plus un petit air à la De Niro, l’homme idéal existe-t-il ? Non. Mais son magazine peut-être.

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Social Creativity

Objectif initial : 90 000 exemplaires vendus. Ventes réalisées : 280 000 exemplaires. + de 200 000 vues sans achat d’espace.

Neutrogena Leader sur le marché, la célèbre marque Neutrogena n’avait pas pris la parole pour sa crème mains Formule Norvégienne depuis longtemps en France. L’axe créatif développé est celui de l’hommage, en interpellant les gens et en jouant sur des insights très situationnels. Il s’agit de jouer au maximum l’affinité avec le contexte de communication afin d’appuyer sur le ressenti consommateur “ ici et maintenant ” .

À toi qui as acheté un très joli manteau sans poches. 226

Johnson & Johnson Consumer France S.A.S. - R.C.S. Nanterre B 632 022 703 - Siège social : 1, rue Camille Desmoulins - 92787 Issy-les-Moulineaux.

D É V E L O P P É AV E C N O S D E R M AT O L O G U E S

Social Creativity

Neutrogena

À toi qui n’as pas demandé de gants pour Noël. 227

Johnson & Johnson Consumer France S.A.S. - R.C.S. Nanterre B 632 022 703 - Siège social : 1, rue Camille Desmoulins - 92787 Issy-les-Moulineaux.

D É V E L O P P É AV E C N O S D E R M AT O L O G U E S

À toi qui as laissé tes gants dans l’autre manteau.

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D É V E L O P P É AV E C N O S D E R M AT O L O G U E S

Johnson & Johnson Consumer France S.A.S. - R.C.S. Nanterre B 632 022 703 - Siège social : 1, rue Camille Desmoulins - 92787 Issy-les-Moulineaux.

Social Creativity

Neutrogena

À toi que le froid attend au bout de ce couloir.

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D É V E L O P P É AV E C N O S D E R M AT O L O G U E S

Johnson & Johnson Consumer France S.A.S. - R.C.S. Nanterre B 632 022 703 - Siège social : 1, rue Camille Desmoulins - 92787 Issy-les-Moulineaux.

Camembert Président Dans un contexte de nouvelles exigences nutritionnelles et de complexification de l’offre alimentaire, il est difficile de s’y retrouver dans les rayons du supermarché. Entre le “ lactomachin ” , le taux de magnésium idéal et l’huile à l’ “alpha 12 ”, on en oublie parfois le bon sens. Mais avec le Camembert Président, composé uniquement de lait, de ferments et de sel, c’est simple de bien manger.

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Social Creativity

Président

En 2005, après la sortie du film, Président atteint une PDM record de 14,9%.

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SO CIAL CREA TIVI TY

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Des idées capables de créer une audience supérieure en qualité et en quantité à l’audience achetée.

L’évolution de l’écosystème média des consommateurs impacte évidemment la répartition des budgets. Aujourd’hui le modèle est bouleversé et la part dévolue au contenu doit augmenter pour espérer maximiser la valeur sociale et donc la visibilité des marques.

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CONTENT

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MEDIA

PAID

OWNED 240

EARNED

PAID

le média acheté (télé, presse, search, engagement ad, display...).

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OWNED

les médias propriétaires d’une marque (magazine, page Facebook, site Internet, application mobile...).

EARNED

la visibilité obtenue grâce aux consommateurs, par leurs discussions, leurs échanges, leurs commentaires... Bref, la valeur sociale de ce que nous produisons.

LE EARNED MEDIA A PLUS DE VALEUR ETUDE DDB° OPINIONWAY l’impact des réseaux sociaux et de Facebook sur les marques

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68% AD RECALL 2 X MESSAGE AWARENESS 4 X PURCHASE INTENT 25% ACTION RATE

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Voyages-sncf.com - Bienvenue, Au revoir A travers une démarche plus personnalisée et la mise en place de nouveaux services d’accompagnement, Voyages-sncf.com veut apporter à ses clients plus que la simple vente d’un billet. La campagne “ Bienvenue, Au revoir ” installe donc cette nouvelle philosophie de marque et valorise la démarche de proximité de Voyages-sncf.com en en faisant le voyagiste le plus prévenant, qui anticipe les besoins de ses clients (avant, pendant et après le voyage) grâce à de nombreuses attentions, avec une idée créative qui marque les esprits : accueillir ou souhaiter bon voyage à des clients de manière étonnante et inattendue en s’appuyant sur un détail de leur vie personnelle.

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Social Creativity

Voyages-sncf.com

PrĂ¨s dâ&#x20AC;&#x2122;1 million de vues sur YouTube, Facebook et Dailymotion en 8 jours.

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Plusieurs centaines de commentaires. Plus de 15 000 fans sur Facebook.

Mini Chupa Chups En mettant en scène des icônes de l’univers enfantin dans des visuels drôles et impactants, cette campagne pour les Mini Chupa Chups crée un parallèle entre le produit et ces figurines transgénérationnelles et véhicule de manière instantanée et émotionnelle l’idée de “ mini sucette pour mini personnes ” . Une campagne récompensée en 2010 par de nombreux prix : Festival de Cannes (Lion de Bronze), Epica (Or), Clio Award (Bronze), One Show Pencil (Bronze), Eurobest (Print et Outdoor), Prix de la publicité Presse Magazine, Prix Stratégies lors du Grand Prix de la Publicité.

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Social Creativity

Chupa Chups

Reconnaissance : 56% vs. 31% standard.

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1re vague +48% de vente sur les Mini / +22% sur la marque (22-28 juillet). 2e vague +60% de vente sur les Mini / +63% sur la marque (27 oct-3 nov). Ventes Mini Chupa : +48%. Ventes totales Chupa : +22%.

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Trace Urban - Eklips La chaîne TV musicale Trace Urban réaffirme son positionnement de “ voix des musiques urbaines ” avec cette performance du beatboxer Eklips qui retrace l’histoire du hip hop en 4 mn. En moins d’une semaine, la vidéo a dépassé le million de vues sur YouTube et bénéficié d’importantes retombées presse au niveau national et international.

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Social Creativity

Trace

15 millions de vues… et ça continue d’augmenter.

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Plus d’1 million de vues en une semaine. 50 cent, Pharrell Williams et Kanye West ont posté la vidéo sur leurs blogs. Ashton Kutcher l’a twittée.

Bouygues Telecom - Les Chatons Telecom Comment Bouygues Telecom, numéro 1 de la relation client, pouvait donner la preuve ultime à tous les internautes qu’elle en fait plus pour les clients. D’abord c’est que son réseau de conseillers est le plus à même de satisfaire ses clients, mais c’est aussi parce que chez Bouygues Telecom on n’oublie pas que les clients adorent les vidéos avec des chatons que cette vidéo a été entièrement réalisée, avec des petits chatons. Une vérité simple et néanmoins payante avec une viralisation massive et plus de 2 millions de vues sur YouTube.

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Social Creativity

Bouygues Telecom

2 millions de vues sur la page YouTube de Bouygues Telecom en 10 jours.

Utiliser le owned media pour enrichir l’expérience client.

McDonald’s Brief : Comment changer l’expérience client avant, pendant et après la vente ? Afin de permettre à McDonald’s de PROFITER PLEINEMENT DU DIGITAL pour apporter à ses clients plus de services et plus de confort dans la consommation de ses produits, afin de faire du digital non seulement un moyen de communiquer et de renforcer une relation avec ses clients mais aussi de développer du business, nous avons redéployé l’écosystème de la marque autour de quatre piliers : UN PILIER SITE WEB Le nouveau site McDonalds.fr intègre des fonctionnalités transactionnelles, des dimensions sociales et locales, et repose sur des choix techniques, ergonomiques et graphiques facilitant la mise à jour, l’accès multi-plateforme et le search.

UN PILIER SOCIAL La création d’une chaîne YouTube et surtout d’une page Facebook McDonald’s s’est faite autour d’un axe éditorial, l’animation de la communauté est assurée par des big, long et small ideas organisées dans un calendrier hebdomadaire, le monitoring des conversations est assuré par un partenaire sélectionné pour sa capacité d’analyse et un tableau de bord a été créé pour mesurer les résultats.

UN PILIER MOBILE La nouvelle application mobile intégre de nouveaux services au coeur desquels la commande et le paiement à distance, l’accès aux informations restaurant locales ainsi qu’un lecteur de QR code.

UN PILIER POINT DE VENTE La digitalisation des restaurants permet d’améliorer l’expérience client et le travail des équipiers, les bornes de commandes intègrent de nouvelles fonctionnalités, le lieu et le produit lui-même se connectent au mobile, la géolocalisation ouvre de nouveaux champs de services. Ces quatre piliers, complémentaires dans leur nature et leurs objectifs, sont bien sûr très étroitement connectés entre eux, ceci permettant de faciliter le parcours client et de maximiser l’empreinte digitale de McDonald’s.

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Social Creativity

McDonaldâ&#x20AC;&#x2122;s

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Social Creativity

McDonaldâ&#x20AC;&#x2122;s

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Social Creativity

McDonald’s

Site : 1 300 000 vues / mois. Nouvelle appli : 150 000 téléchargements le 1er jour. Facebook : 1er taux d’engagement du marché.

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POUR RÉSUMER ANALYSE LA BONNE PROBLÉMATIQUE

+ IDÉE VÉRITÉ ÉMOTION COMPORTEMENT ÉPOQUE

+ 275

ENGAGEMENT & PROPAGATION ENTERTAINMENT UTILITY INNOVATION

AUDIENCE

= AUDIENCE ACHETÉE SO CIAL CREA TIVIT Y

SO CIAL CREA TIVI TY

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nos outils

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On ne dit pas téléphonautes. Pourquoi dirait-on encore internautes ?

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Le digital, c’est la vie des gens. Notre rôle, c’est de comprendre la vie des gens.

La majorité des acteurs sont dans la CROYANCE et rarement dans la CONNAISSANCE. Alors comment faire des choix sans connaissance ? Le digital, c’est donc l’affaire de tous et non de quelques “ experts ”.

LA CONNAISSANCE COMME MOTEUR DE L’ENVIE Croyance

> Éducation

> Connaissance

Supposition

> Choix

> Stratégie

Désengagement

> Partage

> Responsabilisation

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EN 2011, PLUS DE 700 PERSONNES FORMÉES (DÉCIDEURS, CADRES ET OPÉRATIONNELS) ET PLUS DE 300 HEURES DE PROGRAMMES SUR MESURE DÉLIVRÉES.

DES MODULES ADAPTÉS AU BESOIN DE FORMATION EN CONTINU

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PRĂ&#x2030;PARATION

COURS

STAGES

Digital Discovery

Digital Target

Bigger Playground

Digital Update

Digital Trip

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DDB°

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UNE FOIS PAR AN, DDB° ORGANISE UNE JOURNÉE DÉDIÉE À LA PROSPECTIVE DIGITALE POUR LES ÉQUIPES CLIENTS

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/ PRÉSENTATIONS D’EXPERTS SUR LES DERNIÈRES INNOVATIONS / PRÉSENTATION DE CASE STUDIES / ATELIERS CRÉATIFS (EX : LES NOUVEAUX SERVICES EN LIGNE) / ATELIERS PROSPECTIFS THÉMATIQUES (EX : FACEBOOK)

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DDB°

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Le digital post Chaque semaine, DDB° publie et partage avec ses clients, une sélection de cas en France et à l’étranger, qui démontrent un usage innovant du digital, mais aussi des infos clés, qui témoignent de l’impact du digital dans la vie des gens et des marques.

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ÉTUDE ANNUELLE LES MARQUES SUR

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En 2011, DDB° a souhaité pour la deuxième année consécutive étudier les motivations des fans de marques sur Facebook via une étude de cadrage globale, en partenariat avec OpinionWay et le magazine Ad Age. L’étude explore les principales tendances d’utilisation de Facebook : dialogue avec les proches, succès du social gaming, émergence du social shopping, réticence vis-à-vis de la géolocalisation…

WHITE PAPER

The Evolution of

Facebook Brand Fans How and why users in six countries choose to interact with brands on Facebook

With strategic partners

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EXTRAITS DES RÉSULTATS Un Français «like» seulement cinq marques en moyenne et plus d’un fan sur deux s’est déjà désabonné d’une page. Le nombre de «likers» importe peu, c’est l’engagement des internautes qui compte.

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78% des «likers» français sont inquiets quant à l’utilisation de leurs données personnelles sur Facebook. Sur Facebook, les «likers» aiment 7,4 marques en moyenne. Aujourd’hui les «likers» aiment une marque d’abord pour bénéficier d’offres commerciales.

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DDB LE RÉSEAU

UNE PRÉSENCE INTERNATIONALE FORTE DDB° Worldwide fait partie du Groupe Omnicom, deuxième groupe de communication au monde. Le réseau comporte plus de 200 bureaux dans une centaine de pays.

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RECONNU POUR SON EFFICACITÉ CRÉATIVE Eurobest Awards Agency Network of The Year 2011. Gunn Report 2nd Most Awarded Agency Network in the World 2011. International Advertising Cannes Festival 2nd Most Awarded Agency Network 2010. Gunn Report Most Awarded Agency Network in the World 2009. DDB° est le réseau le plus récompensé dans l’histoire des IPA Effectiveness Awards.

2012 DDB° Paris Jean-Luc Bravi - co-président bravi@ddb.fr Matthieu de Lesseux - co-président matthieu.delesseux@ddb.fr Alexandre Hervé - vice-président, directeur de la création alexandre.herve@ddb.fr Vincent Léorat - directeur général vincent.leorat@ddb.fr Xavier Mendiola - directeur général adjoint en charge du développement xavier.mendiola@ddb.fr Sébastien Genty - directeur général adjoint en charge des stratégies sebastien.genty@ddb.fr