HÉT FULLSERVICE INTERNETBUREAU VAN NEDERLAND PANGAEA Internet Marketing | Bas Kroontje | Februari 2014
De essentiĂŤle onderdelen van Internet Marketing
Identificeren van deIdentificeren e-prospect
Bereiken van Bereiken de e-prospect
Converteren Converteren naar klant
Ontwikkelen Ontwikkelen van de klant
a) Doel; b) Doelgroep; Meer inzicht in c) Marktonderzoek; de e-markt d) Budget & Planning.
a) Locatie; Meer b) Campagne; gekwalificeerde c) Boodschap; bezoekers d) E-tools.
a) Design & structuur; b) Copywrite; Hogere c) Transactie; conversie d) Zelftests/techniek.
a) Up/Add & Cross-sell; b) Analyse, BI & Δ (AB); Hogere omzet c) Loyalty; per klant d) E-mail & Buzz mark.
Hoe wordt de e-prospect bereikt
Conversiefunnel Van surfer naar klant en meer
Reach
!
Visits
10.000
1.000
!
Non bounce
!
600
Start Ordering
!
115
Customer 100
Up selling
Social media
+20%
+30%
!
!
Wat mag je uitgeven per bezoeker Uitgangspunt: iedere 1 EUR levert 4 EUR op 300 prospects 30 bezoekers 3 aanmeldingen 1 klant
1:4 1 prospect
1 bezoeker
1 aanmelding
€ 4.200 omzet
€ 20 bruto marge
€ 200 bruto marge
€ 600 bruto marge
!
!
€ 5 budget
10%
!
10%
!
30%
Stappen van awareness tot klant Geef per stap een ingang op de homepage
Awareness Awareness krijgen krijgen
Opinie Opinie vormen vormen
Feiten Feiten verzamelen verzamelen
Voorstellen Voorstellen afwegen afwegen
Klant Klant worden worden
Opbouw website Alle potentiele ingangen op een rijtje
Vertrouwenswekkende uitstraling
Thuiswinkel waarborg Klantenservice altijd bereikbaar
Direct naar de catalogus
Gratis thuisbezorgd
Bekende merken geeft vertrouwen
Help mensen beslissen
Vergelijk concurenten
Informatie geeft vertrouwen
Conversie
Conversies
Trends De klanten die echt aan de slag willen
• Focus op verzending en retourproces • Internationalisering • Mobile First / Responsive
Discussie voor Delft Verdient Online De ondernemers die echt aan de slag willen
• 1 URL -> goed voor SEO • 1 Back Office -> gedeelde investering & hoge kwaliteit • Cross selling! • 1 distributiecentrum en verzending -> lastig maar grote opportunity • Co-financiering -> ondernemers en Gemeente Delft • Gezamenlijke propositie op het internet
Dank voor uw aandacht! !
Bas Kroontje bas.kroontje@pangaea.nl @baskroontje !
088 - MARKETING 088 - 6123456