PARTNER PLAN 2015
INHOUDS OPGAVE / 3 / PARTNER PLAN
/ 6 / BASIS PARTNERSCHAP
/ 10 / EXTRA EXPOSURE
/ 4 / DELFT MARKETING
/ 5 / FACTS & FIGURES
/ 7 / EXTRA
/ 9 / TICKET SERVICE
/ 12 / TRAVEL TRADE
/ 15 / CONGRES SERVICE
/ 19 / VOOR WAARDEN /
2
/
PART NER PLAN 2015 Toeristen uit de hele wereld komen voor ons Delfts blauw, het verhaal van Vermeer, techniek en de Royals. Bezoekers uit de regio ‘doen’ graag een dagje Delft. Zakelijke bezoekers zijn onder de indruk van het historische centrum met onderscheidende congreslocaties en de gezellige pleinen. Oud-studenten vertellen trots dat ze in de Prinsenstad gestudeerd hebben en zijn blijvend ambassadeur van onze stad. Delft is een sterk merk! Om nóg meer bezoekers te verleiden om naar onze mooie stad (terug) te komen is het van belang om het merk ‘Delft’ te blijven vermarkten. Dit lukt alleen samen met u. Door het bundelen van krachten hebben we meer slagkracht op de toeristische en economische markt. Citymarketing is niet alleen een zaak van de Gemeente Delft en Delft Marketing, maar ook van u als partner!
Evelien van der Kruit, Directeur Delft Marketing
“Onze klanten zijn de zakelijke bezoekers en toeristen maar ook onze inwoners (waaronder studenten en expats) en ondernemers. Zij zijn immers de belangrijkste ambassadeurs van onze prachtige stad.” Evelien van der Kruit Directeur Delft Marketing
/
3
/
DELFT MARKE TING Delft Marketing is dé organisatie voor toeristische promotie van Delft. Onder Delft Marketing vallen tevens het Toeristen Informatie Punt Delft en de CongresService Delft.
• • •
Onderzoek en monitoring CongresService Delft Aansluiting bij de Technische Innova tie Campus
Ons doel is het aantrekken van meer (zakelijke en toeristische) bezoekers die vaker komen, langer blijven en meer geld uitgeven.
HOE DIT
REALISEREN
WE
/ • Gastheerschap / informatieverstrekking / TIP • Facebook, twitter, Ontdek Delft App, Delft.nl en Delft.com • Realisatie en verspreiding promotiema teriaal • Acties (o.a. met HTM en NS) en cam pagnes (online en offline) • Combitickets, The Hague Delft Pass • Persberichten, free publicity, persbege leiding /
4
/
FACTS & FIGU RES HET
TEAM
/ Directie Communicatie Marketing & Trade
Evelien van der Kruit Marjan den Boer Himat Sanwirjatmo
Accountmanager Accountmanager
Marjan Nooteboom Nel van der Maarel
Congresservice Congresservice
Ingrid Rip Nicole Fontein
RAAD
VAN
TOEZICHT
/ Dhr. M.J.J. Vernooij Mermaid Investments Mw. M.J.H. Verhoeven
M.M. Bazelmans adviseur directie
PUM en sectorcoördina- tor Wase, oud-directeur Millieubureau De Straat
RAAD
ADVIES
VAN
/ Wethouder Dhr. F. Förster (Gemeente Delft) Dhr. E. Turabaz (Inter Ikea Systems B.V.) Dhr. J.G.S Pennekamp (Deltares) Dhr. H. Schouten (Royal Delft Group) Dhr. R. van Ark (Gemeente Amsterdam)
Dhr. J. van den Heuvel (Reinier de Graaf Zelfstandig ondernemer Groep) Eventmanagement, oud-directeur/owner Mw. J.L. Mulder (TU Delft) Grand café Vlaanderen
Dhr. R. Slootweg Managing Partner Force451 recla- mebureau
Dhr. E. Swart (Samsung) Dhr. J.T ten Brink (HTM) /
5
/
BASIS PART NER SCHAP
Voor een basisbedrag van â‚Ź 195,- per jaar bent u partner van Delft Marketing en levert u daadwerkelijk een bijdrage aan de promotie van de stad. Ons doel? Meer bezoekers die vaker komen, langer blijven en meer geld uitgeven
VOORDELEN
/ Vermelding van uw onderneming, nieuws en evenementen op Delft.nl / Delft.com en in de Ontdek Delft APP. 6 x per jaar een digitale nieuwsbrief (exclusief aan partners) met o.a. toeristische cijfers en trends, tips & tricks. In 2015 gratis gebruik van de e-learningsmodules, zie pagina 8. Publiciteit over uw aanbod, diensten en culturele activiteiten via onze on- en offline kanalen. Informatieverstrekking over uw aanbod en diensten via het Toeristen Informatie Punt. Mogelijkheid tot deelname aan acties, jointpromotions en arrangementen. 3 x per jaar een partnerbijeenkomst.
KOSTEN PER JAAR /
â‚Ź195
Inzicht in (toeristische) statistieken en bezoekersaantallen. Gebruik e-ticketservice. Uw producten in de webshopdelft.nl / 6
/
EXTRA
Naast het basispartnerschap is het mogelijk om gebruik te maken van onze extra services: • Extra Online • Travel Trade • Ticket Service
EXTRA
ONLINE
/ Maak uw onderneming extra zichtbaar op het toeristische onderdeel van www.delft.nl en www.delft.com; de officiële site van Delft met 2 miljoen pageviews per jaar. Naast de standaardvermelding kunt u uw onderneming extra onder de aandacht brengen in diverse rubrieken door middel van tekst (300 woorden) en/of foto. Op aanvraag kunt u de statistieken inzien (zoals pageviews en verwijzingen naar uw website).
AANBIEDING
/ Vermeld een actie of aanbieding van uw onderneming op Delft.nl/Delft.com.
€250
per jaar
AANBEVOLEN VERMELDING
/ Laat uw onderneming extra uitlichten onder een eigen gekozen rubriek op Delft.nl / Delft. com. Bijvoorbeeld in de rubriek ‘hight lights’, ‘overnachten’ of ‘eten en drinken’. In de rubrieken staan alle voor die rubriek Delftse relevante ondernemingen. De ‘aanbevolen’ ondernemingen (alleen voorbehouden aan partners van Delft Marketing) staan op een opvallende plek groot uitgelicht onder de kop ‘Aanbevolen’. Twee aanbevolen vermeldingen: € 475 Drie aanbevolen vermeldingen: € 600.
€300
per jaar
/
7
/
E-LEARNING
/ Hangt er eigenlijk wel een echte Vermeer in Delft en is de toren van de Nieuwe Kerk de hoogste van Nederland? Via E-learning leren uw medewerkers snel en gemakkelijk alles over Delft zodat u nog meer service aan uw klanten kunt verlenen. Via E-learning Delft kunnen u en/of uw medewerkers online trainingen volgen om de kennis over de stad Delft te vergroten. Zo kunt u uw klanten (nog) beter informeren over de stad! E-learning is een vorm van digitale educatie waarbij de gebruiker snel en simpel kennis en vaardigheden aanleert. Het grote voordeel van E-learning is dat het plaats- en tijdsonafhankelijk is. Medewerkers kunnen de trainingen volgen waar en wanneer ze willen. Bovendien bespaart u kosten voor zaalhuur, trainers, lunch en vervoer. E-learning is praktijkgericht en de resultaten zijn meetbaar. De training duurt 15 – 30 minuten en wordt afgesloten met een digitale toets. Er zijn 3 modules: • Basismodule Delft: feiten, tips en wetenswaardigheden over de stad. • Module Delft praktisch: praktische informatie over o.a. openingstijden, parkeren, bereikbaarheid, overnachten etc. • Module Gastvrij Delft: Wat is hospitality? Wanneer komen bezoekers terug naar Delft en uw onderneming? Partners van Delft Marketing kunnen in het jaar 2015 gratis gebruiken maken van de e-learningsmodules! Vanaf het jaar 2016 vragen we hiervoor een (bescheiden) fee.
GRATIS
in 2015 /
8
/
TICKET SERVICE
VERKOOP UW KAARTEN ONLINE EN VIA HET TOERISTEN INFORMATIE PUNT
TICK E T DELF T
SERVICE
/ De Ticket Shop van het Toeristen Informatie Punt is het adres voor de verkoop van uw tickets. Door de centrale ligging in het centrum en de ruime openingstijden is TIP een ideaal verkooppunt. U kunt daarnaast gebruik maken van onze e-ticketservice. Delft Marketing zorgt dat u een werkend account krijgt waar uw bezoekers gemakkelijk kaarten kunnen bestellen voor uw evenement of festival. U kunt ongelimiteerd evenementen aanmaken via ticketservice Delft. Deze e-tickets worden gescand bij de ingang van uw evenement. U heeft daarvoor een laptop nodig en handscanners. U kunt desgewenst handscanners van Delft Marketing in bruikleen krijgen of u kunt gebruik maken van de gratis scan-app (Android-only).
W AT
KOST
HET?
/ Gebruik van de ticketservice is gratis voor partners; tenminste als u de servicefee (€1,75 per verkocht ticket, inclusief €1,00 transactiekosten iDeal exclusief btw) doorberekent aan de klant. Uiteraard bepaalt u dit zelf. Niet-partners kunnen ook gebruik maken van de ticketservice Delft voor een bedrag van € 200 per evenement (inclusief verkoop via TIP, exclusief servicefee).
VOOR PARTNERS /
GRATIS Niet-partners: € 200
/
9
/
NOG MEER EXPO SURE? Jaarlijks brengt Delft Marketing toeristisch promotiemateriaal uit om potentiële bezoekers te verleiden een bezoek aan Delft te brengen. Als partner heeft u eerste keuze om in deze uitingen uw onderneming te promoten.
TOELICHTING
/ De Citymap en het Toeristisch Magazine worden in 2015 samengevoegd tot 1 uitgave in een oplage van ongeveer 75.000 stuks in meerdere talen. Deze wordt nationaal en internationaal verspreid. Een andere uiting waarin u kunt adverteren is de historische wandeling; deze wordt dagelijks verkocht aan toeristen. Daarnaast promoot Delft Marketing de stad in externe uitingen, zoals in de ‘Welkom in Den Haag-gids’. Op de hoogte blijven van aantrekkelijke promotiemogelijkheden? Geeft u dit dan aan op het aanvraagformulier.
ADVERTEREN TOERISTISCH MAGAZINE
/ Het toeristisch magazine wordt breed verspreid en meegegeven aan alle toeristen die het Toeristen Informatie Punt bezoeken, verspreid aan al onze partners en grote toegangspoorten van Nederland zoals bijvoorbeeld Rotterdam The Hague Airport, Amsterdam Schiphol Airport en de CruiseTerminal Rotterdam. Het magazine heeft een bereik van ongeveer 220.000 (unieke) lezers. Breng uw onderneming onder de aandacht bij de toeristen die Delft bezoeken
TARIEVEN
/ 1 Pagina 1/2 Pagina 1/4 Pagina 1/8 Pagina
€ 1900,00 € 975,00 € 500,00 € 275,00
/
10
/
NARROWCASTING TIP DELFT
/ Jaarlijks bezoeken ruim 100.000 toeristen en bezoekers het Toeristen Informatie Punt Delft. TIP Delft voorziet de bezoekers dagelijks van toeristische informatie, wandel- en fietsroutes en tickets voor rondvaarten, wandelingen, musea etc. In TIP Delft hangen tevens drie grote schermen met diverse toeristische informatie. Narrowcasting (het aanbieden van marketinginformatie via beeldschermen) is wellicht ook voor uw onderneming een uitstekende mogelijkheid om uw product of dienst onder de aandacht van toeristen te brengen. U kunt ervoor kiezen om de drie schermen volledig te benutten of gebruik te maken van een enkel scherm. De rotatietijd van boodschappen bedraagt ongeveer 8 minuten. Oplage: 3 schermen (gekoppeld) Bereik: 100.000 Frequentie: 1x per 8 minuten Looptijd: minimaal 1 maand Totale looplengte: 15 minuten
FORMATEN TARIEVEN
EN
/ Optie 1: 10 seconden stilstaand beeld incl tekst Optie 2: 20 seconden stilstaand beeld incl tekst Optie 3: 30 seconden stilstaand beeld(3 wisselende foto’s) incl. tekst
optie 1 € 200
optie 2 € 300
Hoogseizoen (april/ sep) Laag € 100 € 150 seizoen (nov/ maart) - Instelkosten: € 85 - Prijzen zijn per maand excl. btw.
optie 3 € 400
€ 250
/
11
/
TRAVEL TRADE PARTNER TRADE /
PARTNER
Delft Marketing promoot de stad ook internationaal. In 2015 richten we ons specifiek op bezoekers uit Europa (met name België, Duitsland en Engeland) en China. Wilt u uw onderneming specifiek bij deze doelgroep onder de aandacht brengen? Middels Travel Trade vertegenwoordigt Delft Marketing uw onderneming actief (mondeling, in offline uitingen en/of in online presentaties) in deze landen. • Uw onderneming wordt actief gepromoot op internationale beurzen waarbij wij de adresgegevens van geïnteresseerde contacten na afloop van de beurs aan u zullen verstrekken. In sommige gevallen is het mogelijk om (tegen meerprijs) als onderdeel van Delft mee te reizen naar een beurs. • Uw onderneming wordt specifiek genoemd in gerichte marketingacties en in onze nieuwsbrieven aan touroperators en touringcarbedrijven. • Jaarlijks organiseert Delft Marketing een aantal FAM-trips waarbij de afdeling inkoop van touroperators zelf Delft beleven; soms doen we dit in samenwerking met Den Haag of Leiden. In het schema van de trip worden bij voorkeur bezoeken aan partners opgenomen die Travel Trade partner zijn. Dit is overigens geen harde garantie; de klant bepaalt uiteindelijk. Om de service Travel Trade te kunnen afnemen is het van belang dat u een interessant aanbod heeft voor touroperators op het gebied van vermaak/cultuur, verblijf of horeca en groot genoeg bent om groepen toeristen te ontvangen. Nog meer voordelen: • Opname in de Jaarlijkse Travel Trade Manual die wordt verspreid onder touroperators (tijdens FAM-trips, beurzen en salesmissies) en tevens online verkrijgbaar is. • Voorrang bij site-inspecties (m.u.v. FAM-trips) • Voorrang deelname (internationale) beurzen • Korting op deelname aan FAM-trips • Korting op folderparticipatie bij beurzen
TRAVEL TRADE PARTNER /
€500 /
12
/
TRADE LEISURE NL LIBELLE 2015
ZOMERWEEK
/ De libellezomerweek is een 7-daagse consumentenbeurs gericht op lezers van het weekblad Libelle. De beurs wordt jaarlijks door ruim 80.000 vrouwen bezocht tussen de 30 en 50 jaar. Met elk jaar nieuwe thema’s, modeshows, proeverijen, artiesten, ontmoetingen met politici, Libelle-columnisten en nog veel meer. Datum: 18 t/m 24 mei 2015 (7 dagen) Doelgroep: vrouwen 30-50 jaar die samen een dagje uit willen met vriendin/moeder etc.
50+
BEURS
/ De 50PlusBeurs is ’s werelds grootste evenement voor actieve 50-plussers en biedt de 100.000 bezoekers 6 hallen met informatie, amusement en voordeel. Met 600 stands, workshops en presentaties. Maar ook vele optredens op podia met muziek, show, dans en exposities. Datum: september 2015 Doelgroep: het grootste gedeelte van de bezoekers is vrouw met een gemiddelde leeftijd van 60 jaar. Stand: gezamenlijke stand met 3 partners. Aantal bezoekers: 100.000
Aantal bezoekers: 80.000 Stand: gezamenlijke stand met 3 partners.
Participatieprijs: op aanvraag
Participatieprijs: € 1000 excl. btw
Folderparticipatie: op aanvraag
Folderparticipatie: € 275 excl. btw
Bijzonderheden: maximaal plaats voor 3 partners. De beurs vindt alleen doorgang bij voldoende aanmeldingen.
Bijzonderheden: maximaal plaats voor 3 partners. De beurs vindt alleen doorgang bij voldoende aanmeldingen.
/
13
/
HAAGS 2015 /
UITFESTIVAL
Het Haagse culturele seizoen wordt jaarlijks geopend tijdens het Uitfestival. Dit is de ideale plek om de bezoekers te informeren over al het leuks wat er in Delft te beleven valt. Participatieprijs: € 350 excl. btw Folderparticipatie: € 275 excl. btw Bijzonderheden: maximaal plaats voor 3 partners. De beurs vindt alleen doorgang bij voldoende aanmeldingen.
INTER NATIONAAL FAM-TRIPS /
Elk jaar nodigen we touroperators uit diverse landen uit om (opnieuw) kennis te met Delft. We laten de mooiste plekken zien, de toeristische highlights, diverse horeca en andere interessante locaties in Delft voor touroperators. In 2015 staan twee FAM-trips op de planning. Eén FAM-trip gericht op de UK en FAM-trip voor de Belgische (Vlaams / Waals) en Franse doelgroep. Deze laatste FAM-trip wordt samen georganiseerd, in oktober 2015, met Den Haag Marketing en het NBTC. Bij voldoende budget organiseren we ook een Amerikaanse FAM-trip.
BEURZEN /
Elk jaar bezoekt Delft Marketing een aantal (inter)nationale beurzen om haar netwerk van touroperators uit te breiden en nieuwe toeristen te werven. Op de planning voor 2015 staan het Global European Market (GEM ETOA) in Londen en de Benelux Road Show (Duitsland, stad nog niet bekend). Bijzonderheid: beursbezoeken zijn afhankelijk van budget en het aantal deelnemende partners.
/
14
/
CONGRES SERVICE DELFT
AL /
VANAF
€450
BASIS PARTNER SCHAP
CONGRES SERVICE DELFT
/
Wíj weten het al: Delft is dé stad voor een middelgroot wetenschappelijk congres of zakelijk event. De bruisende stad met haar pittoreske en historische centrum, onze onderscheidende congreslocaties en de aanwezigheid van de TU Delft en vele kennisinstellingen zijn de perfecte match voor een succesvolle meeting. De CongresService Delft, onderdeel van Delft Marketing, zorgt er samen met u voor dat ook de rest van de wereld dit weet en naar Delft komt!
AANBOD
De CongresService Delft heeft samen met de congrespartners haar succes bewezen. Weet u bijvoorbeeld dat Delft op de 7e plaats staat in de Nationale Congressteden Ranglijst ? Alleen al in het eerste kwartaal van 2014 zijn er 6.310 CongresManDagen gerealiseerd; dit vertegenwoordigt een waarde voor de stad van € 2.789.020,- ! De CongresService acquireert actief congressen, zowel nationaal en internationaal. Daarnaast ondersteunt zij eventorganisatoren bij het vinden van een geschikte congreslocatie, hotels, facilitaire dienstverleners en organiseert de CongresService site inspections. Het positioneren en promoten van de CongresService Delft lukt alleen samen met u. Door het bundelen van krachten hebben we meer slagkracht op de congresmarkt!
/
• Het realiseren van promotionele activiteiten en acquisitieactiviteiten op de zakelijke evenementenmarkt. • Basisvermelding op de website met een foto • Congresondersteuning waar nodig (informatie, kennis, advisering, verbinding). • Informatie over de wetenschappelijke congresmarkt zodat u deze markt met haar specifieke eisen nog beter kunt bewerken en vermarkten. • Jaarlijks twee bijeenkomsten op wisselende locaties waarin lopende zaken, resultaten, nieuwe acties en (uw) ideeën worden besproken.
/ Is uw onderneming interessant voor de (internationale) zakelijke markt, dan is het congrespartnerschap zeker iets voor u. Voor het basisbedrag van slechts € 450,- per jaar (exclusief btw) bent u partner van de CongresService Delft.
AANVUL LENDE BIJDRAGE /
HOTELS / 0 - 40 kamers 41 - 75 kamers 75+ kamers
Prijs €0 € 250 € 500
LOCATIES / 0 - 100 deelnemers 101 - 500 deelnemers 501+ deelnemers
Prijs €0 € 250 € 500
MEER INFORMATIE
/
Meer informatie kunt u vinden in de brochure van de congresservice en via www.congresservicedelft.nl
AL /
VANAF
€450
OVEREEN KOMST 2015 Bedrijfsnaam
Contactpersoon
.............................................
.............................................
Factuuradres
Postcode en plaats
.............................................
.............................................
Telefoonnummer
E-mailadres
.............................................
.............................................
Website
.............................................
.............................................
Aanvinken wat van toepassing is: Basispartnerschap €195,00 2e Basispartnerschap €165,00 3e Basispartnerschap €145,00 Trade €500,00
Contacteer mij voor de mogelijkheden van de Congresservice
Ik kies ook voor aanvullend partnerschap (zie volgende pagina).
/
17
/
AANVUL LEND Online Aanbevolen € 300,00 (groepen / verblijf) Aanbieding € 250,00
E-learning GRATIS
Informeer mij over de e-ticketservice
Narrowcasting TIP Hoogseizoen: Optie 1 € 200 Optie 2 € 300 Laagseizoen: Optie 1 € 100 Optie 2 € 150
Adverteren in het toeristisch magazine 1 Pagina €1900,00 1/2 Pagina € 975,00 1/4 Pagina € 500,00 1/8 Pagina € 275,00 Advertorial Advertorial 1 pagina € 1900,00 incl. foto en redactie (2/3 foto, 1/3 tekst) Advertorial 1/3 pagina € 625,00 incl. kleine foto Optie 3 € 400 Optie 3 € 250
Voorkeur maand ...........................
Alle bedragen zijn exclusief btw. Door ondertekening van deze overeenkomst bent u met uw onderneming partner van Delft Marketing. Zonder opzegging voor december 2015 loopt het partnerschap automatisch door. Op het partnerschap zijn de algemene voorwaarden - zoals genoemd in het partnerplan 2015 - van toepassing.
Voor akkoord Datum: Naam : Handtekening:
.................................. ................................... ..................................... /
18
/
VOOR WAAR DEN ALGEMENE VOORWAARDEN
/ • Een partnerschap wordt aangegaan voor het gehele kalenderjaar • Voor betalingen van het partnerschap ontvangt u een factuur die u binnen de gestelde termijn dient te voldoen • Voor partnerschap en aanvullende services zijn de prijzen van toepassing zoals genoemd in dit partnerplan. • Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW.
• Kortingen op het partnerschap worden alleen gegeven op nieuwe ondernemingen. • Voor het op tijd aanleveren van (vertaalde) teksten en foto’s voor promotieproducten bent u zelf verantwoordelijk. • Op onze diensten geldt geen retourrecht. • Als u producten aanbiedt via de webshop dan gelden de algemene voorwaarden van de webshop • Voor producten en diensten van derden gelden de algemene voorwaarden van de toeleverancier.
• Het partnerschap wordt automatische verlengd. Opzeggingen dienen voor 1 december van het lopend jaar te geschieden.
/
19
/
VOOR MEER INFORMATIE
/ Delft Marketing Kerkstraat 3 2611 GX Delft T 015 215 40 50 E info@delftmarketing.nl www.delftmarketing.nl Twitter: @delftmarketing Facebook: www.facebook.com/NuInDelft www.facebook.com/VisitDelft
COLOFON
/ Redactie: Delft Marketing Fotografie: Eva Kasbergen Design: Himat Sanwirjatmo Stadsstijl: Studio Dumbar, Rotterdam Delft Marketing is niet aansprakelijk voor zet- en drukfouten.