Accountants & adviseurs
Juridische aspecten van zakendoen via webwinkel
27 februari 2014 Ben Rottink
www.pkfwallast.nl
Wat behandel ik (niet)? Accountants & adviseurs
Wat behandel ik wel?
•
Speciale juridische regeling inzake afstandsverkopen.
Wat behandel ik niet?
•
Contracten met leveranciers inzake opzetten afstandsverkoopsysteem.
Wallast Academy lezing inzake contractenrecht op Donderdag 24 april a.s.
www.pkfwallast.nl
2/14
Inleiding Accountants & adviseurs
Voor verkoop via internet is een speciale wettelijke regeling.
www.pkfwallast.nl
•
Deze wettelijke regeling is op dit moment geregeld in Boek 7 BW: Afstandsverkopen artikel 46 a tot en met 46 j.
•
(Waarschijnlijk) vanaf 13 juni 2014 geldt een vernieuwde wettelijke regeling opgenomen in Boek 6 BW: Bepalingen voor overeenkomsten tussen handelaren en consumenten artikel 6:230 g tot en met 6:230 z.
•
Beide wettelijke regelingen zijn vrijwel geheel dwingend recht en zijn gebaseerd op EU recht.
3/14
Huidige definitie afstandsverkopen Accountants & adviseurs
•
Overeenkomst op afstand: overeenkomst waarbij in het kader van een door de verkoper of dienstverlener georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand.
Georganiseerd systeem door professionele verkoper. Gericht op verkoop of dienstverlening aan consumenten (dus niet B2B).
Zowel voor goederen als diensten . Tot en met sluiten overeenkomst. Uitsluitend gebruik van communicatie op afstand. www.pkfwallast.nl
4/14
Wat houdt de huidige regeling in (1) Accountants & adviseurs
Bescherming consument door:
•
Artikel 7:46 c: Informatieverstrekking. Daarbij 2 onderdelen:
www.pkfwallast.nl
•
Informatie verstrekking voor de totstandkoming van de koop door aanbieder middels vermelding op de website: • identiteit verkoper / aanbieder, voornaamste kenmerken product, prijs product of dienst inclusief belastingen, kosten van aflevering, wijze van betaling, wijze van aflevering en wijze van uitvoering van de transactie.
•
Informatie verstrekking bij de aflevering van de goederen middels schriftelijk stuk: • hierboven vermelde gegevens; • vereisten voor gebruikmaking recht op ontbinding; • adres voor klachten; • gegevens omtrent garantie; • bij duur overeenkomst meer dan een jaar: opzeggingsmogelijkheid. 5/14
Wat houdt de huidige regeling in (2) Accountants & adviseurs
Bescherming consument door:
www.pkfwallast.nl
• •
Artikel 7:46 d: recht op bedenktijd en ontbinding.
•
Verkoper kan, behalve de zuivere terugzendkosten, geen kosten in rekening brengen.
•
Verkoper moet zo spoedig mogelijk bij ontbinding al ontvangen betaling kosteloos retourneren.
•
Uitzonderingen: bederfelijke waar, zaken overeenkomstig specificatie koper, verbroken zegels bij informatiedragers, kranten en tijdschriften, zaken waarvan prijs schommelt op financiële markten.
Koper heeft ingeval van koop op afstand gedurende 7 werkdagen na de ontvangst van de zaak het recht de koop te ontbinden zonder opgaaf van redenen.
6/14
Wat houdt de huidige regeling in (3) Accountants & adviseurs
Bescherming consument door:
www.pkfwallast.nl
•
Artikel 7:46 f: Automatisch intreden verzuim verkoper indien aflevering niet binnen 30 dagen heeft plaatsgevonden.
•
In verzuim zijn betekent dat koper kan ontbinden en schadevergoeding kan vorderen.
7/14
Nieuwe definitie afstandsverkopen Accountants & adviseurs
•
De overeenkomst die tussen de handelaar en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van handelaar en consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.
ďƒ˜Dit betreft enkel een tekstuele wijziging. De strekking verandert niet.
www.pkfwallast.nl
8/14
Wat verandert er in de nieuwe regeling (1) Accountants & adviseurs
• Artikel 6:230 m: Informatieverstrekking. Deze wordt aanzienlijk verruimd. Informatieverstrekking voor de totstandkoming van de koop door aanbieder
middels vermelding op de website: alle informatie die in de huidige regeling voor de totstandkoming van de overeenkomst én bij de aflevering verstrekt dient te worden.
Belangrijkste veranderingen in informatieverstrekking die in zijn geheel voor
de totstandkoming van de overeenkomst dient te worden verricht: het geografisch adres van de handelaar en het telefoonnummer, fax en e-mailadres van de handelaar; de voorwaarden, de termijn en de modaliteiten voor de uitoefening van het ontbindingsrecht; modelformulier voor ontbinding; bestaan van conformiteitsregeling; de duur van de overeenkomst; bij een overeenkomst van onbepaalde tijd: hoe deze beëindigd kan worden;
www.pkfwallast.nl
•
Deze informatie mag niet meer gewijzigd worden na totstandkoming van de overeenkomst tenzij partijen dit anders overeenkomen (artikel 6:230 n). 9/14
Wat verandert er in de nieuwe regeling (2) Accountants & adviseurs
www.pkfwallast.nl
• •
Modaliteiten van informatieverstrekking (nieuw). Artikel 6:230 v lid 3: De handelaar richt zijn elektronische bestelproces op zodanige wijze in dat de consument een aanbod niet kan aanvaarden dan nadat hem op niet voor misverstand vatbare wijze duidelijk is gemaakt dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt. Indien de aanvaarding geschiedt door gebruik van een knop of soortgelijke functie, is aan de vorige zin voldaan indien bij het plaatsen van de bestelling in niet voor misverstand vatbare termen en op goed leesbare wijze blijkt dat de aanvaarding een betalingsverplichting jegens de handelaar inhoudt. De zinsnede: ‘bestelling met betalingsverplichting’ wordt voldoende geacht. 10/14
Wat verandert er in de nieuwe regeling (3) Accountants & adviseurs
www.pkfwallast.nl
•
Sancties bij onjuiste of onvolledige informatieverstrekking verschillen per vereiste van informatieverstrekking.
•
Verlenging van het recht tot ontbinding vindt alleen plaats wanneer de informatieverstrekking inzake het recht tot ontbinding onjuist of onvolledig was. De termijn wordt in dit geval verlengd tot het tijdstip waarop die informatie alsnog juist wordt verstrekt met een maximum van twaalf maanden.
11/14
Wat verandert er in de nieuwe regeling (5) Accountants & adviseurs
Artikel 6:230 o: recht op bedenktijd en ontbinding Belangrijkste verandering:
•De ontbindingstermijn wordt verlengd van 7 werkdagen naar 14 kalenderdagen.
•De handelaar dient de reeds betaalde bedragen binnen
veertien dagen nadat hij is geïnformeerd over de ontbinding terug te betalen. (Dit was dertig dagen.)
•De consument dient de goederen, nadat hij de handelaar heeft medegedeeld de overeenkomst te willen ontbinden, binnen 14 dagen te retourneren.
www.pkfwallast.nl
12/14
Accountants & adviseurs
Wat verandert er in de nieuwe regeling (5) • Verzuim treedt niet meer automatisch in wanneer aflevering niet binnen dertig dagen heeft plaatsgevonden.
•
Er dient een vormvrije ingebrekestelling te worden gedaan waarin de koper de verkoper een redelijke termijn voor aflevering stelt. Elektronische of telefonische ingebrekestelling is dus bijvoorbeeld al voldoende.
•
Pas na het verlopen van deze laatste termijn kan de koper de overeenkomst ontbinden en een schadevergoeding vorderen.
•
Het verzuim treedt nog wel automatisch in wanneer: de verkoper heeft geweigerd de zaken te leveren; de aflevering binnen de overeengekomen levertermijn essentieel is; de koper de verkoper voor het sluiten van de overeenkomst heeft medegedeeld dat de aflevering voor
www.pkfwallast.nl
of op een bepaalde datum essentieel is.
13/14
Afstandsverkoop en algemene voorwaarden Accountants & adviseurs
www.pkfwallast.nl
•
Deze regeling geldt zowel voor overeenkomsten die nu tot stand komen als voor overeenkomsten die na 13 juni 2014 tot stand komen.
•
Verkoper die algemene voorwaarden bij afstandsverkoop willen gebruiken moeten zorgen dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn
•
Dat kan door, in de stappen die leiden tot een internet koop, een stap op te nemen waarin wordt gevraagd of koper instemt met de algemene voorwaarden, waarbij de koper de mogelijkheid wordt geboden om de algemene voorwaarden elektronisch in te kunnen zien (bijvoorbeeld duidelijk herkenbare hyperlink) en de koper de mogelijkheid heeft deze op te slaan.
•
De regeling voor algemene voorwaarden bij elektronische verkoop is opgenomen in artikel 6: 234 lid 1 sub c. 14/14