De ondernemer juni 2016 compressed by deondernemer

VERSCHIJNT MAANDELIJKS BIJ AD NATIONALE EDITIE

#6 / 2016

Onlinemarketeer Heleen Dura-van Oord

‘Ondernemers zijn ijdel’

BRICKS&CLICKS Winkel en webshop hebben elkaar nodig

acquisitietips (bel met een glimlach)

Geen zeperd Schillenzeep blijkt gouden gok voor Zoetermeerders

DEONDERNEMER.NL

Sta je stil in je loopbaan? Vraag je dan eens af waar je heen wilt. Waar je echte ambities liggen. Waar je ĂŠcht voor warm loopt. Wil je dat morgen anders wordt dan vandaag? Begin dan bij Intermediair. Daar kun je terecht voor loopbaanadvies. En natuurlijk voor een baan met perspectief. AD

foto cover MERLIJN DOOMERNIK

INHOUD #6

OP DE COVER: Heleen Dura-van Oord, oprichter van DQ&A

zaterdag 18 juni 2016

Sleutelmoment Patissier Adel Karit: ‘Op mijn zestiende ging ik in de patisseriezaak van mijn oom werken’

6 8

Winkel vs. Webshop

Wat is voor jou de ideale combinatie?

18 20 24 27

VIERDAAGSE HEEFT GROTE SPIN-OFF

43 44 46

Beste Blog

Doorzetter Koelkastkiekjes Stand van zaken Do’s en don’ts bij koude acquisitie Interview Heleen Dura-van Oord over onlinebusiness Digital update Technologienieuws Dossier Winkel + webshop = 3 Innovatie Bewakingsrobot Sam Beste blog Behandel social media als je boterham Teamwork Eeuwfeest Vierdaagse van Nijmegen Grenzeloos Mobach Keramiek wereldwijd geliefd Werk in uitvoering Schillenzeep voor schonere wereld Lorraine Van doelen naar doen Netwerken Zaken op de Rails Sleutelmoment Adel Karit

Kies het juiste socialmediakanaal

WELKOM Quinty Danko is hoofdredacteur van De Ondernemer

Winkels en ketens in zwaar weer zijn dagelijks nieuws, maar als je goed kijkt, zie je tegelijkertijd een revival in de retail. Neem webshop Coolblue, winkelketen Action of biologische supermarkt Ekoplaza, die de ene na de andere vestiging opent. En kijk naar de populaire monoshops

die zich op één product richten, zoals popcornwinkels, yoghurtbars, een pindakaaswinkel en Duo Penotti dat met een ﬂagshipstore komt. Monowinkels bestaan dankzij de mogelijkheid om online te verkopen, anders zou hun markt te klein zijn. Als je alleen popcorn verkoopt of

zeep, zoals La Savonnerie, heb je een groot verzorgingsgebied nodig. Het heeft ook te maken met veranderende klanten. Die willen echt iets bijzonders, zoals vers gemaakte pindakaas met karamel. Ze willen de ene keer in de winkel producten ruiken, voelen en proeven. De volgende

keer kopen ze liever snel online. Daarom is een belangrijke trend op retailgebied de combinatie van bricks en clicks. Lees alle ins en outs over winkels en webshops op pagina 20. Bekijk ook het videointerview met CoolblueCEO Pieter Zwart op deondernemer.nl/zwart.

quinty.danko@ deondernemer.nl Het volgende nummer van De Ondernemer verschijnt zaterdag 17 september.

| DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

tekst WIENEKE WENNEKES foto WILLEM PATERIK

DOORZETTER

Jasper Delleman (links) en Martijn Luijken

Van de beginnende ondernemers overleeft 79 procent de eerste twee jaar, na vijf jaar blijft 60 procent over. Wie zijn deze doorzetters?

Gek op de koelkast WIE

Jasper Delleman (28) en Martijn Luijken (29)

WAT

mobiel fotohokje

WAAR

Breda

SINDS

april 2014

CONTACT

lachjelens.nl

‘E

en mobiel fotohokje, dat is Lach je Lens, een gadget voor op feestjes. Neem een bruiloft. Wij maken het ontwerp voor de fotoprint, in de stijl van de uitnodiging bijvoorbeeld. Een van onze assistenten begeleidt de gasten en helpt ze met het uitzoeken van attributen en verkleedkleren, die we altijd meenemen. Vervolgens stappen de gasten het hokje in. Als ze naar buiten komen, worden de foto’s meteen geprint. Een superleuk aandenken voor op de koelkast. Onze fotohokjes slaan alle foto’s digitaal op, zodat het bruidspaar ze achteraf ook kan bekijken. Uiteraard komen er dan weleens naaktfoto’s voorbij, haha. Behalve op feestjes staan onze fotohokjes op festivals. Op het hokje zit een applicatie waarmee bezoekers hun foto’s direct op social media kunnen delen. Tegenwoordig bieden we op evenementen ook green screens aan, waardoor we een digitale projectie in de foto kunnen zetten. Dan lijkt het bijvoorbeeld of je op een atletiekbaan aan het rennen bent met de beste hardlopers van de wereld. We maken ontzettend veel leuke dingen mee. Op Roze Maandag in Tilburg stond een jongen op een foto gepassioneerd te zoenen met een meisje. Tien minuten later stond dezelfde jongen te tongen met een jongeheer. Dat zijn leuke anekdotes – we lachen ons regelmatig lens!” 

Ben jij een doorzetter en wil je in deze rubriek? Mail naar: magazine@deondernemer.nl. AD

IN DE DOP

PAK GEWOON DE TELEFOON

In sommige kinderen herken je het direct: een geboren ondernemer. Weet jij zo’n jong talent? Laat het ons weten via magazine@deondernemer.nl en stuur een foto mee.

Koud bellen,

foto KELLY THANS

Verkoop je afspraak

Bel met een glimlach

WIE

Joep van Damme

LEEFTIJD

16 jaar

WAT

gehaakte en gebreide mutsen

WAAROM

,,Toen ik 6 jaar was, leerde ik haken van mijn tante en breien van mijn oma. Ik maakte mutsen die ik vervolgens via Facebook wilde verkopen. Dat werkte niet. Daarom opende ik een aantal maanden geleden mijn eigen webshop. Ik hoop dat eind dit jaar mijn eigen boek uitkomt over het het maken van mutsen en dat het een boost oplevert voor mijn JOEP-shop.’’

ZEG NOG ’NS

Elke maand vertelt een jonge ondernemer over zijn of haar werk.

Wie ben jij? ,,Ik ben Maartje IJzerman, 27 jaar en woonachtig in Utrecht.’’ Wat doe je? ,,Ik ben verbinder bij het Sprekershuys.’’ Zeg nog ’ns? ,,Wij verbinden als bureau sprekers, dagvoorzitters en presentatoren aan evenementen. Vandaar de functie verbinder.’’ Waar kunnen we je tegenkomen? ,,Bij evenementen en via onze socialmediakanalen waar je allerlei leuke content van en over onze sprekers kunt vinden.’’

STIJGERS EN DALERS OPLEVEREN Brievenbusﬁrma's betalen in Nederland 1,2 miljard vennootschapsbelasting.

➜

Belastingontwijking: wat het Nederland kost en oplevert, volgens onderzoek van Oxfam Novib.

KOSTEN Nederland loopt 1,5 miljard mis door belastingontwijking van Nederlandse bedrijven in belastingparadijzen.

| DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

foto SHUTTERSTOCK

Goed gemutst

Maak een goede bellijst

Potentiële klanten bellen, bij de gedachte alleen al lopen bij veel ondernemers de rillingen over de rug. Toch is bellen belangrijk om meer klantafspraken te krijgen en uiteindelijk de omzet te vergroten. Hoe maak je van je telefoontjes een succes? Victor Huiting (35), eigenaar van Rivercloud en acquisitieexpert, zet eerst een stapje terug. ,,Ondernemers kunnen overwegen een training te volgen of hun acquisitie uit te besteden aan een salesprofessional. Als ze er echt geen kaas van gegeten hebben, is dit een goed alternatief.’’ Maar eerst zelf de telefoon pakken en het proberen is natuurlijk het beste. Zo weet je wat je uitbesteedt. Een ding staat voor Victor in ieder geval vast: acquisitie,

het focussen op het binnenhalen van nieuwe business, zou voor ondernemers een continu proces moeten zijn. Telefonische acquisitie is ondanks alle technologische ontwikkelingen nog steeds relevant. ,,Het is belangrijk dat je de sales- en marketingmix vindt die bij het bedrijf past. Dat kan in combinatie zijn met zoekmachineoptimalisatie of social media. Maar bellen, mits goed uitgevoerd, is de kortste weg naar afspraken.” Natuurlijk is dan de vraag: wat is goede telefonische

‘Telefonische acquisitie is de kortste weg naar een klantafspraak’ GO

tekst TOM KUIPER, BRAM DE VRIND

STAND VAN ZAKEN De laatste nice-to-knows en need-to-knows.

koud kunstje

WATERCOOLER

Waar praat je zoal over op je werk?

KOPIËREN

Signaleer koopsignalen Potentiële klanten opvolgen Bel in tijdsblokken

HEFFING BETWIST

Minder dan 10 procent van de ondernemers kopieert of scant weleens auteursrechtelijk beschermde uitgaven. Dat meldt MKB Belangen op basis van onderzoek onder meer dan 3000 mkb’ers. Ondernemers worden jaarlijks door Stichting Reprorecht aangeslagen voor het kopiëren of scannen van auteursrechtelijk beschermd materiaal. MKB Belangen stelt naar aanleiding van het onderzoek dat de grondslag het mkb jaarlijks miljoenen euro’s te laten afdragen al jaren achterhaald is en op geen enkele manier nog aansluit bij de dagelijkse praktijk.

van eerdere jaren een lichte daling te zien in de beoordeling van goed opdrachtgeverschap. De zzp’er vindt de communicatie tijdens de opdracht nog altijd het belangrijkst. CONCURREREN

INNOVATIE VOOROP

Waar kwaliteit eerder bovenaan stond, blijkt dat steeds meer bedrijven innovatie zien als een manier om zich te onderscheiden. Zo blijkt uit onderzoek van bureau Berenschot onder ruim vijfhonderd bedrijven. Dat geldt niet voor duurzaamheid. Dit lijkt meer een license to operate te zijn, die je moet hebben om te kunnen concurreren. Als wordt gekeken naar onderscheidend vermogen bij zzp’ers en mkb’ers, vinden zzp’ers maatwerk belangrijker en mkb’ers innovatie.

ZZP

WERKPLEK BELANGRIJK

acquisitie? Volgens Victor werkt cold calling het beste als je ontspannen en goed voorbereid bent. Een bellijst met namen en nummers is onmisbaar. Daarnaast helpt het als je belt in blokken op momenten dat de doelgroep bereikbaar is. ,,Dinsdagochtend en donderdagmiddag zijn de beste momenten om te bellen. Plan op deze dagen tijd in en bel met een glimlach. Dat voelen mensen aan de andere kant van de lijn.” Om het bellen gemakkelijker te maken adviseert de acquisitieexpert een belscript te gebruiken. ,,Schrijf op maximaal twee pagina’s je unique selling points (USP’s), vijf open vragen, eventuele klantbezwaren en een korte pitch.’’ De spanningsboog van de potentiële klant is kort, dus je moet snel de toegevoegde waarde bewijzen in de vorm van een besparing of gratis quickscan. Het doel van koude acquisitie GO

moet zelden directe verkoop zijn, maar eerder ‘aan tafel komen’. Van daaruit worden er verder zakengedaan. ,,Het bouwen aan zakelijke relaties kost tijd,’’ vertelt Victor. ,,Maar cold calling is een uitstekende eerste stap op weg naar die relatie. Hoe vaker je het doet, hoe makkelijker het wordt.”

Zzp’ers vinden een goede werkplek met leuke collega’s steeds belangrijker. Dat blijkt uit onderzoek van ZZP Barometer onder 1008 zzp’ers in opdracht van Brainnet. Bij hardere criteria, zoals de overeenkomst, het tarief en de werkdruk, is ten opzichte Lees meer interessante berichten op deondernemer.nl.

MEMBER PITCH Leden van de ondernemer.nl ontmoeten elkaar virtueel, bloggen en nemen deel aan events en workshops. Hier stellen ze zich voor.

RAOUL ROSSOU Do’s... ■ Maak een goede bellijst ■ Bel in tijdsblokken ■ Signaleer koopsignalen ■ Verkoop je afspraak ■ Bel met een glimlach ... en don’ts ■ Clichézinnen gebruiken ■ Drammerig zijn ■ LinkedIn negeren ■ Niet onderscheidend zijn ■ Potentiële klanten niet ‘opvolgen’

GROEICOACH

‘Geen zakelijk doel hebben is als in een woestijn lopen zonder te weten waar de oase ligt’

i Raoul Rossou is coach, grensverlegger en inspirator voor groei. degroeicoach.nl

Wil je ook lid worden? Ga dan naar de deondernemer.nl.

TWEAKERS .NET WAT DIEPGAANDER DAN COPY PASTE PR-BERICHTJES AD

samenstelling Bram de Vrind

LEESVOER

FUNDING GEZOCHT Doorgaan.nl is het crowdfundingplatform van De Amersfoortse. Een van de ondernemers die momenteel de crowd bespeelt:

Blijf op de hoogte met de beste boekentips van de ondernemer.nl.

Lessen van een echte koffiekenner Alfred Peet, een koffiepionier uit Alkmaar, ontketende een halve eeuw geleden in Amerika eigenhandig een koffierevolutie. De oprichters van Starbucks, die zijn bedrijf uiteindelijk overnamen, leerden bij Alfred het vak. In dit boek van Jasper Houtman komen het bijzondere levensverhaal en de ondernemerslessen van de godfather van de kwaliteitskoffie aan bod. De mAn DIe De werelD kOffIe leerDe DrInken JASPer HOutmAn BuSIneSS COntACt €19,99

Presenteren met impact Iedereen kent teD. Chris Anderson is de man achter dit wereldberoemde ideeënimperium. na teD en teDx brengt hij nu De teDmethode. In deze gids beschrijft Chris hoe je de inhoud van je speech selecteert, beeldmateriaal goed gebruikt en hoe je jezelf het best presenteert.

Vergoot je wendbaarheid

een omgeving die steeds sneller verandert. een markt die dynamisch, complex en onvoorspelbaar is geworden. Steeds meer organisaties merken dat hun traditionele manier van werken tekortschiet. Het ontbreekt hen aan agility. In dit boek geeft agility-expert mike Hoogveld antwoord op de cruciale vraag waar zoveel organisaties mee worstelen: hoe vergroten we onze wendbaarheid? AGIle mAnAGen mIke HOOGVelD VAn Duuren mAnAGement €24,95

Ben je op zoek naar meer nuttige boeken? Kijk op deondernemer.nl voor de voorpublicaties. GO

16.500

De teD-metHODe CHrIS AnDerSOn mAVen PuBlISHInG €20

Naam

Hoeveel geld is er nodig?

Wie zit er achter?

Waar is het geld voor nodig?

De Keuken van de Koning Anne-Marij de Koning

Wat is het?

Een patisseriewinkel met huisgemaakte taarten, bokkenpootjes en chocoladetruffels, nu nog alleen online. Alles is vers en van bodem tot topping zelfgemaakt. Dus ook het chocolaatje dat dient ter garnering en de pistachepasta die verwerkt wordt in de frangipane.

Wat maakt het uniek?

Anne-Marij: ,,Ik wil laten zien dat je op het gebied van patisserie goed seizoensgebonden kunt eten. Ik werk zoveel mogelijk met lokale en biologische ingrediënten. Kruiden en bloemen komen uit eigen tuin of van een boerderij uit de buurt.’’

16.500 euro

Voor het openen van een fysieke winkel. Via de webwinkel krijgt Anne-Marij veel bestellingen en positieve reacties. Ze droomt van haar eigen winkel. Om deze droom te verwezenlijken heeft ze onder meer een goede oven, koelvitrine en voldoende voorraad nodig.

Hoe staat het ervoor?

De campagne is net begonnen en ze heeft al 3300 euro opgehaald.

Geloof jij in deze ondernemer en wil je haar helpen? Bekijk dit project en andere mooie initiatieven op doorgaan.nl

‘Presenteren op een podium is niet mijn hobby, maar het wordt wel van mij verwacht’ 12 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

tekst LEO VAN MARREWIJK foto’s MERLIJN DOOMERNIK

INTERVIEW Ondernemers zijn ook mensen.

Met

haat-liefde in de spotlights Als onlinemarketeer is ze actief in dertien landen, ze helpt andere bedrijven en laat scholieren proeven van het ondernemerschap. Heleen Dura-van Oord over social media, de kracht van aandacht en positieve types.

e is net terug van een reis naar China waar ze met een groep succesvolle Nederlandse internetondernemers onder de indruk raakte van de immense markt (750.000 Chinezen online) die nog dagelijks groeit, en van de spijkerhard werkende Chinezen. Alsof ze zelf niet spijkerhard werkt. Heleen Dura–van Oord (44) heeft een onlinemarketingbureau (DQ&A), een investeringsfonds (Peak Capital) en is betrokken bij Jong Ondernemen.

Je hebt weleens gezegd dat je met je onlinemarketingbedrijf pas aan het begin staat, maar ook dat DQ&A een dinosaurus is. Hoe verhouden die twee uitspraken zich tot elkaar?

,,De opmerking over de dino maakte ik, omdat DQ&A sinds 2001 bestaat. Dat is in de onlinewereld heel lang. We zijn midden in de dotcom-crisis gestart; de meeste collegabedrijven uit die tijd bestaan niet meer of zijn overgenomen. Toch vind ik dat we pas aan het begin staan. Er zijn nog zo veel mogelijkheden op internetgebied. De mediaconsumptie en onlinebestedingen nemen wereldwijd enorm toe en de markt groeit jaarlijks met dubbele cijfers. Het komt ons niet aanwaaien, maar we zien wel enorme groeikansen. Zeker nu we in november 2015 zijn gefuseerd met een partij in Zuid-Afrika. Dat geeft nieuwe energie. Het is spannend alles in goede banen te leiden. We zijn complementair. Het andere bedrijf GO

is vooral actief in Australië, Zuid-Afrika en Groot-Brittannië en ons bedrijf in de Verenigde Staten en Europa. Ook inhoudelijk vullen we elkaar aan: zij zijn vooral goed in search en wij zijn sterk in het visuele, dus bijvoorbeeld in video en banners. Het is een volledige fusie, die werd aangezwengeld doordat we allebei een kantoor in Zuid-Afrika hebben.’’

Wat doen jullie beter dan de concurrentie?

,,Onze markt wordt steeds meer gedreven door technologie en dat is waar wij vandaan komen. Een deel van ons werk bestaat uit het adviseren en ondersteunen van adverteerders, mediabureaus en uitgevers bij hun digitale marketingactiviteiten. We combineren technologie met een vergaande service voor klanten als Transavia, Booking.com, Telfort en ANWB. Voor die bedrijven zoeken we met gepassioneerde mensen maximaal rendement op hun onlinemarketingbestedingen.’’

Hoe vind je de juiste mensen?

,,Dat is het allermoeilijkste van ondernemen en dat zal iedere ondernemer – als hij eerlijk is – beamen. Ik probeer mensen aan te nemen die slimmer zijn dan ik, die goed zijn op terreinen waar mijn blinde vlekken zitten. Overigens doe ik dat nu niet meer zelf; daar hebben we een prima hr-team voor. Alleen voor cruciale functies schuif ik weleens aan. Dat is trouwens een van de belangrijkste lessen die ik heb geleerd in het zakenleven: je hoeft niet alles zelf te doen. 13

Uitgesproken Heleen

OPHEFFEN

‘ons uiteindelijke doel met Jong ondernemen is om onszelf op te heﬀen. dat klinkt misschien wat cru, maar we hopen dat ondernemerschap gewoon deel gaat uitmaken van het lespakket op scholen.’

14 | de ondernemer | ZATERDAG 18 JUNI 2016

ONDERNEMERSCHAP

‘niet weten waar het schip zal stranden is minder erg dan de boot geheel missen. niet iedere scholier hoeft ondernemer te worden, maar ik vind wel dat iedere scholier moet weten hoe het is ondernemer te zijn.’

‘Teleurstellingen horen bij ondernemen; blijf er niet in hangen’ Sinds een jaar of vijf heb ik de operationele leiding over DQ&A overgedragen. De dagelijkse gang van zaken is niet mijn sterkste kant. Sinds ik dat weet, heb ik meer rust. Ik werk nu dus minder ín het bedrijf en meer áán het bedrijf. Het is interessant te zien hoe bij Google, waarvan wij partner zijn, nieuw personeel wordt binnengehaald. Bijvoorbeeld door met de kandidaat vier interviews te houden door alle geledingen van het bedrijf heen, waarbij breder wordt geïnterviewd dan alleen voor de baan waarom het gaat.’’

Je nam ooit een jongen uit Brazilië aan. Hij had zeker niet de beste papieren en ervaring, maar werd wel succesvol in jouw bedrijf. Waarom nam je hem aan?

Heleen Dura-van Oord. Geboren op 18 mei 1972, Dordrecht.

,,Deels op gevoel. De eerste indruk is zeker belangrijk, maar het draait vooral om vertrouwen. Mijn ervaring is: bij twijfel niet aannemen. Terwijl ik weet dat je soms per direct iemand nodig hebt. We hebben ook slechte ervaringen. In Brazilië zijn we, volledig onterecht, aangeklaagd. Ik ben er niet rouwig om dat we daar uiteindelijk zijn vertrokken.”

Privé?

Wat ging er mis?

Wie is zij?

Getrouwd met vastgoedondernemer Bart Dura, twee kinderen: Liz (8) en Hugo (3).

En verder?

Zakenvrouw van het Jaar in 2013. Haar hobby’s zijn fietsen (onder meer de Alpe d’HuZes) en roeien op zee (skiffen). Binnenkort doet ze mee aan het wereldkampioenschap skiffen in Engeland.

POLITIEK

‘Ik heb het om me heen gezien: ondernemers die dachten dat ze het verschil konden maken in de politiek. Maar ze raken altijd teleurgesteld door de achterkamertjes en deals. Ik heb zelf nul politieke ambitie.’

,,We investeerden veel tijd, geld en energie en het kwam er gewoon niet uit. We hebben er vervelende zaken meegemaakt, onder meer met een greep uit de kas. Dat is louterend. Dan moet je zo eerlijk zijn te zeggen: we richten onze energie op de landen waar het wel goed gaat. Dat zijn er gelukkig meer. Die keuze past bij ons bedrijf en bij mijn persoonlijke drijfveren. Ik omring me alleen nog maar met mensen die optimisme uitstralen, die positief in het leven staan. Frustraties en teleurstellingen horen zeker bij ondernemen, maar daar moet je vooral niet in blijven hangen.’’

NIETS IS ZEKER

‘Ik zou zomaar iets totaal anders kunnen gaan doen. Nu krijg ik nog veel energie van alle dingen die ik doe, maar als dat verdwijnt, past het bij mijn persoonlijke ontwikkeling verder te kijken.’

AMBITIES

Je bent maatschappelijk heel actief, onder meer via Jong Ondernemen, een stichting die jongeren op scholen wil leren ondernemen. Wat is daar het doel van?

,,We willen iedere jongere in Nederland laten kennismaken met het ondernemerschap, want niet iedereen krijgt dat van huis uit mee. Van die lessen krijgen kinderen zelfvertrouwen en doorzettingsvermogen en ze leren hoe ze moeten omgaan met teleurstellingen. We hebben nu een leerlijn ontwikkeld vanaf groep 8 van de basisschool tot en met het hbo. Scholen zijn waanzinnig enthousiast. Met dit alles zijn inmiddels 40.000 jongeren bereikt en de stichting telt vijftien fte. Mijn man Bart en ik staan ook elk jaar een week lang op een basisschool voor de klas. Hartstikke leuk om te doen. Als je aan kinderen vertelt dat Albert Heijn ooit is begonnen met een winkeltje kleiner dan het klaslokaal, vallen er vaak al wat kwartjes. Op de basisschool gaat het natuurlijk nog wat speels. Groep 8 verkoopt smoothies aan leerlingen van groep 7. Je ziet al snel wie de verkooptalentjes zijn.”

Over talenten gesproken: je beschouwt het als je plicht om je talenten voor een ander in te zetten. Waarom?

,,Misschien zit het deels in mijn opvoeding, maar ik vind dat je je talenten moet benutten en waar mogelijk je ervaring moet doorgeven. Met vallen en opstaan heb ik de positie bereikt die ik nu heb, mede dankzij tips die ik van anderen kreeg. Met Jong Ondernemen, maar ook bij Peak Capital, kan ik soms gemakkelijk een analyse maken waaraan een ondernemer iets heeft, doordat ik zelf eerder in die positie verkeerde. Wanneer ik zie dat jonge ondernemers tot bloei komen, geeft mij dat energie.”

Je staat op de barricaden om vrouwelijk ondernemerschap te stimuleren. Is dat nog steeds nodig? ,,Het gaat inmiddels iets beter, maar het aantal vrouwen in topfuncties blijft nog steeds schrikbarend achter. Met een lijst van topvrouwen, een initiatief van minister Jet Bussemaker, haal je het slappe excuus onderuit dat ze er gewoon niet zijn. Aan de andere kant: het begint altijd met ambitie. Ik zoek als ondernemer diversiteit, niet alleen qua

‘Veel mensen vinden vijf man personeel al prima, maar het kunnen er ook vijftig worden. Groter is niet altijd beter, maar je wilt toch vooruit? Ik vind dat je altijd ambitieus moet zijn.’

DOE HET GEWOON

‘Iedereen kan een bedrijf beginnen. Kijk goed hoe jouw markt ervoor staat, ga na waar de kansen liggen, zoek er een of twee betrouwbare mensen bij en ga gewoon starten. Vanaf nul.’

WINT U DE HOOFDPRIJS VAN €15.000?

Voor uitzendondernemers geldt: succes komt niet vanzelf. Met slim Op basis van alle inzendingen stelt de jury een rapportage op die aan ondernemerschap wint en behoudt u klanten, met kennis en expertise alle deelnemers wordt uitgereikt. Dat maakt Uitzendondernemer Van Het Jaar Awards een unieke gelegenheid om uzelf te verrijken met zet u de juiste mensen op de juiste plek. interessante en relevante branche-informatie. De Uitzendondernemer Van Het Jaar Awards – een initiatief van WePayPeople, ABN AMRO en Flexmarkt – beloont ondernemers die zich Wordt u de winnaar van dé vakprijs voor uitzendondernemers? onderscheiden door bijzondere prestaties, een nadrukkelijke visie op de Deelname aan de Uitzendondernemer Van Het Jaar Awards staat open voor alle MKB uitzendondernemers. Kijk voor de voorwaarden en markt en de ontwikkeling van hun onderneming. inschrijving op www.uitzendondernemervanhetjaar.nl. Succes! Een vakjury beoordeelt de ingezonden cases in een aantal juryrondes en wijst drie winnaars aan die worden geëerd met eeuwige roem en ﬂinke geldprijzen: Hoofdprijs €15.000, 2e Prijs €7.500 en 3e Prijs €2.500.

Excellent ondernemen in flex

Wat doet zij? • Medeoprichter van DQ&A (in 2001). Inmiddels heeft het onlinemarketingbureau 400 medewerkers en is het actief in dertien landen. Klanten zijn bedrijven als Transavia en Booking.com. • Medeoprichter en partner bij Peak Capital, een investeringsmaatschappij die jonge internetbedrijven versneld wil laten groeien. • Betrokken bij de oprichting van de Leading Online Entrepreneur of the Year Awards (LOEY) voor de beste onlineondernemer. • Bestuurslid bij de stichting Jong Ondernemen. • Efteling: lid van de raad van commissarissen. • FD Mediagroep: lid van de raad van commissarissen.

mannen en vrouwen, maar ook wat betreft nationaliteiten en vaardigheden. En dan zoek je altijd de beste kandidaat.”

Hoe staat het met de diversiteit in jouw bedrijven?

,,Bij DQ&A werken iets meer vrouwen dan mannen – dat is in de marketingwereld normaal. Maar vanuit ons investeringsfonds Peak Capital hebben we geen enkele vrouwelijke startende internetondernemer kunnen steunen. Treurig, maar waar. Ik krijg mijn vinger er niet achter waarom dat zo is.”

Je hebt ooit gezegd dat het vaak gaat om voorover leunen en je vinger opsteken. Is het zo gemakkelijk?

,,Dat is een citaat uit het boek Lean in van Sheryl Sandberg, na Mark Zuckerberg de belangrijkste persoon van Facebook. Het is een enorme generalisatie, maar mannen zijn optimistischer en opportunistischer, terwijl vrouwen bescheidener en empathischer zijn. Of dat ook voor mij geldt? Nou, dat empathische wel. En ik weet dat vrouwen door hun bescheidenheid vaak niet naar voren stappen. Een klassiek voorbeeld: bij een vacature gaat een vrouw die denkt dat ze aan 70 procent van het profiel voldoet, eerst nog twee cursussen volgen. Terwijl een man gewoon solliciteert. Met als gevolg dat de man de baan al heeft als de vrouw nog bezig is met haar studie. Let wel: als ik een salestijger in Spanje nodig heb, kijk ik gewoon naar de beste kandidaat. Maar bij gelijkwaardige kwaliteiten tussen man en vrouw kies ik voor de vrouw.’’

Je bent ook commissaris bij de Efteling. Hoe ben je dat geworden?

,,Ik werd ervoor benaderd. Ik was onbekend met die wereld. Het is een stichting – dat vond ik al bijzonder – en het bleek een interessant bedrijf te zijn, doordat het thema betovering in alle geledingen is doorgevoerd, van het hotel tot de horeca. Het is interessant om met de mensen van de Efteling te sparren en te ontdekken hoe zij hun doelgroepen benaderen.”

Heeft de titel Zakenvrouw van het Jaar jou iets opgeleverd?

,,Als ik vanavond op televisie bij Jinek of Pauw verschijn, gaat morgen op kantoor de telefoon. Het werkt echt zo. In mijn functie ben ik nu eenmaal het gezicht van het bedrijf. Dat vind ik prima, want media-aandacht levert je potentiële klanten op.”

Is aandacht ook lekker?

,,Als zakenvrouw van het jaar moest ik uit mijn comfortzone stappen. Presenteren op een podium is niet mijn hobby, terwijl dat van een zakenvrouw van het jaar wel wordt verwacht. En als je dan opeens in de spotlights staat naast Gerrit Zalm of Bernard Wientjes, is dat best spannend. Ik heb een haat-liefdeverhouding met aandacht. Ondernemers zijn ijdel. Ze hebben iets te bewijzen en willen succesvol zijn. Wat dat betreft ben ik een echte ondernemer. Ik heb er zeker van genoten en ben dankbaar voor de kansen die de titel me heeft opgeleverd. Maar op een gegeven moment dacht ik ook: ik heb mijn portie aandacht nu wel gehad.”  17

ZEROTOUCH

Handsfree praten met je Android

logitech.com/nl

Handig, zo’n smartphone, behalve als je in de auto onderweg bent. Logitech presenteerde een ZeroTouch smartphoneautohouder met app voor spraakbediening. De Android-app is gratis, de hardware moet je kopen. Toestel en houder kunnen communiceren via bluetooth. De gebruiker kan vervolgens handsfree WhatsApp, Google Hangouts en sms gebruiken. De ZeroTouch is vooralsnog voorbehouden aan onze oosterburen. Dus even importeren of een zakelijk autoritje plannen naar Duitsland.

ADOBE

Veilig Flash gebruiken

‘Ik dacht dat ik jaren van anonimiteit achter mij kon laten, maar ik heb de moed niet’ CRAIG WRIGHT

AUSTRALISCHE ONDERNEMER DIE CLAIMDE UITVINDER VAN VIRTUELE VALUTA BITCOIN TE ZIJN.

De Flash-software van Adobe is al jaren geplaagd door onveiligheid. Terwijl HTML5 veel van de multimediafuncties heeft overgenomen, kan Flash toch nodig zijn voor bepaalde zaken online. Afstappen van die browser plugin is dus makkelijker gezegd dan gedaan. Hier twee opties die én veiliger zijn én Flash-gebruik mogelijk houden: Chrome en Edge. Beide browsers hebben namelijk Flash ingebouwd, maar beperken het beveiligingsgevaar door isolatietechnieken. Edge is er alleen voor Windows 10, maar Chrome is er voor meer Windowsversies en ook voor Macs. Deze opties blijven beperkt tot pc’s; op smartphones is Flash echt afwezig.

adobe.com/nl

18 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

TREND

VR voor de zaak Virtual reality (VR) is aan minstens de derde wederopstanding bezig, maar de hype transformeert nu tot trend. Daarbij gaat het niet alleen om games of film; zakelijk nut komt in beeld. Zakelijke toepassing anno nu is meer dan alleen een verkooppraatje. De voornaamste voorstanders zoeken het in de inhoud, dus in VR-content die het niveau van virtuele achtbaanritten overstijgt. Daarbij hebben de diverse aanbieders oog voor diensten en verdienmodellen van anderen. Naast games en 360-graden films, doemen nieuwe toepassingen op.

tekst JAspEr BAKKEr foto ANp

DiGitAl upDAtE

Thuis lekker door Het is vaak moeilijk werk en privé gescheiden te houden. Niet alleen voor ondernemers. Ook Henk Kamp, minister van Economische Zaken, laat het een overvloeien in het ander. Gewoon omdat het gemakkelijk is.

Technologienieuws voor ondernemers en consumenten door Tweakers.

1miljoen ondernemers en organisaties maken elke maand gebruik van de AWS-clouddiensten van Amazon.

GooGle TranslaTe app ,,Als het om praktische redenen beter is het te doen zoals ik het nu doe, dan doe ik dat,’’ zegt minister Henk Kamp van Economische Zaken. Hij reageert op ophef over zijn gebruik van privémail voor werk. Departementale stukken blijken te worden doorgestuurd naar zijn Gmail-adres. De bewindsvoerder gaat daarmee in tegen overheidsrichtlijnen en loopt beveiligingsrisico’s.

Het gaat om reële risico’s; minister Kamp is in 2014 slachtoﬀer geworden van phishing. Dat is het vissen naar inloggegevens waarbij bijvoorbeeld een namaakinlogpagina wordt opgetuigd. De minister van Economische Zaken is hier ingetrapt, waarna kwaadwillenden mails uit zijn naam konden sturen. Dit gebeurde vanaf het privéaccount, dat dus ook voor werk wordt gebruikt.

Zo zijn er musea die VR aangrijpen om hun bezoekers iets extra’s te bieden tijdens het museumbezoek. Of om juist mensen die er niet zijn een blik naar binnen te laten werpen. Andere toepassingen zijn bijvoorbeeld training en onderwijs. Daarnaast is er voor de Oculus Rift-cyberbril de thuisbeleving van de beroemde Apollo 11-missie die leidt naar de historische maanlanding. Ondertussen wordt door architectenbureau NBBJ gewerkt aan een VR-platform voor architecten, laat IKEA-klanten hun nieuwe keuken letterlijk zien en experimenteert reisbureau D-reizen met virtueel rondkijken in bijvoorbeeld Afrika.

Meertalig ondernemen een goede ondernemer spreekt zijn talen. Zeker als internationaal zaken wordt gedaan. Tegenwoordig helpt de techniek meertalig te zijn en dankzij een update werkt de Google Translate-app sneller. na het selecteren van tekst op je smartphone komt een notificatie in beeld. als je daarop drukt, krijg je meteen de vertaling te zien van de geselecteerde tekst. Het is niet langer nodig teksten in andere talen te selecteren, kopiëren en plakken in de Translate-app. Google denkt hierbij ook aan de offlinewereld, bijvoorbeeld in het vliegtuig of in een gebied met slechtere dekking. De Translate-app op android en ios kan vooraf kleine taalspecifieke vertaalbestanden op je toestel zetten.

Winkel + web De meeste webshops draaien met verlies. Toch overwegen veel winkeliers een webshop te beginnen. Aan de andere kant openen ondernemers achter webshops juist weer fysieke winkels.

eertien jaar geleden opende Piet Feenstra zijn eerste winkel, een herenmodezaak in het Brabantse Reusel. Een jaar later volgde zijn zoon Arthur met eenzelfde zaak in Rosmalen. Inmiddels hebben vader en zoon samen vijftien winkels. De snelste groeier ging vier jaar geleden van start, op internet. De winkels van de Feenstra’s draaien een omzet van pakweg 30 miljoen euro. Ongeveer 10 procent daarvan komt van de webwinkel. Arthur: ,,Onze onlinewinkel Only for Men. behoort al tot onze top 3, maar het zal niet lang meer duren voordat het onze grootste zaak is.” Waar de meeste modezaken de afgelopen jaren hun omzet zagen dalen, wisten de Feenstra’s hun bedrijf elk jaar met 20 procent te laten groeien. Zouden ze zich niet volledig op internet moeten concentreren? Arthur: ,,Zeker niet. Wij streven naar een landelijke dekking met fysieke winkels. Juist onze webshop maakt het mogelijk daarin verstandige beslissingen te nemen. Aan de onlineverkopen kunnen we zien waar onze fans zitten. Daar is dan mogelijk ook behoefte aan een fysieke winkel.” Het idee dat een webwinkel fysieke vestigingen nodig heeft, wordt breed gedeeld. Coolblue, dat in 2003 zijn eerste fysieke winkel opende, heeft er in Nederland inmiddels vijf. Apple

heeft zijn luxe flagshipstore in Amsterdam. En zelfs Zalando, dat een paar keer een pop-upstore inrichtte, laat bij tijd en wijle weten op termijn echte winkels te willen. Maakt de webwinkel Only for Men winst? Arthur aarzelt even en zegt dan: ,,Zo moet je niet denken. Dat is afhankelijk van de manier waarop je de kosten berekent. Wij zien de webwinkel als marketingtool, als een toonzaal. Gemiddeld schijnt 38 procent van de consumenten zich via internet te oriënteren,en bij herenmode zou dat weleens hoger kunnen liggen. Mannen weten wat ze willen, van welk merk en in welke maat. Bij ons is het percentage retourzendingen laag, 25 procent. Bij damesmode ligt dat veel hoger. Ik heb gehoord dat bij Zalando de helft van alle bestellingen wordt teruggestuurd.” Volgens bedrijfsadviseur Henk Gianotten, directeur van het bureau Garma en voormalig hoogleraar marketing in Tilburg, moet je niet meer per verkoopkanaal naar de winstgevendheid kijken. Die tijd is voorbij. ,,Online is ook een middel om bij consumenten loyaliteit te kweken.

20 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

shop = 3 tekst RENÉ BOGAARTS illustratie MARK REIJNTJENS

Als de totale omzet stijgt, is het goed. Tenminste: als die omzet hoger is dan de kosten.” Waarmee de directeur zeker niet wil beweren dat iedereen een volledig uitgeruste webwinkel moet hebben. Integendeel, maar enige online zichtbaarheid is voor de meeste ondernemers belangrijk. Nederlanders kochten vorig jaar voor 4,5 miljard euro op internet, blijkt uit onderzoek van makelaarskantoor Cushman & Wakefield. Dat is dus nog geen 5 procent van de totale omzet in de detailhandel, die vorig jaar 99 miljard euro bedroeg. Maar het aandeel van online groeit snel; in 2015 was er sprake van 18 procent groei in het aantal internetaankopen, terwijl de detailhandel als geheel maar 1,3 procent groeide.

Dozen schuiven

Half mei vertelde minister Henk Kamp van Economische Zaken dat er vorig jaar 15.000 detailhandelsbedrijven bij waren gekomen, waarvan de helft zich puur op het internet richt. Henk Kamp noemde dat positief nieuws. Logisch, want de cijfers ademen ondernemerszin. Maar in de markt vermoedt men dat er vaak te gemakkelijk wordt gedacht over een internetwinkel. ,,Een goede webshop kost gauw net zo veel als een fysieke winkel,” zegt Maarten Asscher, directeur van Athenaeum, een onafhankelijke boekhandel met zeven vestigingen in Haarlem GO

DOSSIER Wat groot en complex lijkt, wordt klein en inzichtelijk. Deze keer: trends in de retail.

en Amsterdam en een net vernieuwde webwinkel. ,,Toen we rond de millenniumwisseling voor het eerst online gingen, kochten we voor 35 dollar een website, een soort folder. Inmiddels zijn we aan de vierde of vijfde generatie bezig. Om nu iets te beginnen heb je gauw 20 tot 30 duizend euro nodig. Maar je bent het dubbele of drievoudige kwijt voor een echte winkel. Op onze site kun je niet alleen bestellen en afrekenen, maar vind je ook content, een archief, duizenden recensies, en meer dan tien miljoen te bestellen titels. Wij zijn erin geslaagd de sfeer van onze boekwinkels over te brengen op de site.”

WEBSHOP: JA/NEE ■ Wie zijn voorraadbeheer niet

op orde heeft, moet niet aan een webshop beginnen. ■ Met weinig concurrentie en voldoende klanten in de buurt hoef je (nog) niet op internet. ■ Een webshop heeft ondersteuning nodig via social media. ■ In plaats van een eigen webshop te bouwen kun je ook gaan samenwerken met winkeliers uit de buurt. In veel gevallen volstaat een site, een webshop is aanzienlijk duurder. ■ Als consumenten jouw producten willen voelen, kun je niet zonder fysieke winkel. 21

Athenaeum heeft een omzet van 7 tot 7,5 miljoen euro per jaar. Volgens Maarten is de webwinkel inmiddels goed voor een derde daarvan. Maar ook voor een derde van de kosten. ,,Vaak denken

op de hoogte van wat zich op het gebied van literatuur, kunst en geesteswetenschappen afspeelt.” Maarten schat in ongeveer quitte te spelen qua internetactiviteiten, vooral gezien de hoge investe-

De detailhandel heeft gewoon last van een winkeloverschot

110.000

mensen dat er voor een webwinkel geen personeel nodig is, maar dat is natuurlijk niet waar. Je bent ook bezig met bestellingen, met inpakken. En een boekhandel is meer dan het schuiven met dozen boeken, ook op internet. Je moet recensies online zetten, foto’s maken, nieuws brengen. Elke dag moet je actueel zijn. Klanten die regelmatig onze nieuwsbrief lezen en op onze site komen, zijn aardig

ringen. ,,Met de nu opgetuigde infrastructuur zetten we in op vergroting van ons marktaandeel. Vorig jaar hadden we ongeveer een miljoen unieke bezoekers op de site, niet alleen uit Amsterdam, maar ook uit Zeeland, Groningen en Limburg – uit het buitenland zelfs. Als we die kunnen verleiden meer te kopen, valt er naar verwachting winst te maken.” De detailhandel is met ongeveer

bedrijven telt de detailhandel.

100

miljard euro bedraagt de omzet in de branche bijna.

Sfeer creëren

De rijksoverheid heeft vorig jaar een overeenkomst gesloten met gemeenten en brancheorganisaties om die dreigende catastrofe in de detailhandel te voorkomen. In sommige plaatsen worden de regels rond winkels, sluitingstijden, vestigingsbeleid en horeca versoepeld. Elders wordt het ondernemers verboden in de straten naar het stadscentrum toe winkels te openen. Hardenberg gaat nog een stap verder: daar koopt de gemeente winkelpanden op om er vervolgens met projectontwikkelaars een nieuwe

4,5

miljard euro levert de onlineverkoop op.

781.000 mensen werken in de detailhandel.

85%

BRICKS & CLICKS ‘WEBSHOP HEEFT WINKEL NODIG’

van de consumenten oriënteert zich voor elektronica op internet. Bij mode is dat 38 procent.

Eerst had je winkels en webshops, maar de grenzen tussen de twee zijn aan het vervagen.

18%

Andries van den Berg zweert bij de combinatie van echte winkels en een webshop. Drie weken nadat hij eind februari zijn luxe schoenenen tassenwinkel Dimagini opende

steeg het aantal onlineaankopen vorig jaar.

111.000 bedrijven en 781.000 mensen een uitermate belangrijke bedrijfstak voor de Nederlandse economie. Maar ook een bedrijfstak waarin al jaren wordt geklaagd. ,,Wat er echt aan de hand is in de detailhandel, is niet de opkomst van internet, maar het overschot aan winkels,” zegt Frank Quix, managing partner van adviesbureau Qanda. ,,We hebben een langdurige crisis achter de rug en velen denken dat consumenten, als er straks weer meer geld is, ook weer meer gaan besteden. Maar dat gaat niet gebeuren.” Volgens Henk Kamp staat ongeveer 10 procent van de winkels in Nederland leeg, maar als rekening wordt gehouden met stagnerende bestedingen en veranderend aankoopgedrag, komen deskundigen uit op een extra overschot van nog eens 20 procent. ,,We hebben de afgelopen jaren gewoonweg veel te veel winkels gebouwd. Geen ander land in Europa heeft zo veel winkelpanden per hoofd van de bevolking als Nederland. En dat is niet positief. Brancheorganisatie InRetail liet uitrekenen dat alleen al onze 135 meubelboulevards ongeveer 50 miljoen inwoners nodig hebben om rendabel te kunnen zijn.”

22 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

in Groningen, begon hij op internet. ,,Je hebt een winkel nodig om echt te weten wat je klanten willen.’’ Andries, ooit directeur van schoenenketen Ziengs, richtte in 2009 DiCapolavori op. Dit webgeöriënteerde schoenenen tassenbedrijf opende in korte tijd naast de webshop zeven fysieke winkels, maar ruim de helft van de omzet kwam via internet. Toen Rabo-

bank huisbankier Friesland Bank overnam, wilde deze DiCapolavori niet meer ﬁnancieren en werd het bedrijf na een faillissement overgenomen. ,,Die fout maak ik niet meer. Destijds hadden we grote investeringen in winkels, het hoofdkantoor, een distributiecentrum en in de webshop. Nu houd ik het voorlopig bij één winkel en de webshop.’’ GO

HENK HOFSTEDE, SECTOR BANKER RETAIL BIJ ABN AMRO

Balanceren tussen inspiratie en irritatie Drie belangrijke trends die te maken hebben met internet, schudden de detailhandel door elkaar. Het gedrag van consumenten verandert, ondernemers begrijpen zowel het belang van het hebben van fysieke winkels als de noodzaak online aanwezig te zijn, en dankzij technologie kunnen ondernemers beter inspelen op de behoeften van consumenten, die tegenwoordig precies weten wat er allemaal te koop is. In de elektronicabranche bijvoorbeeld oriënteert al 85 procent van de klanten zich thuis. In de modebranche is dat 38 procent. En dat heeft grote invloed op hun koopgedrag, zowel online als in de winkel. Consumenten

kunnen nog meer dan voorheen letten op de prijs. Waar mensen zich voorheen bijna schaamden om in discounters hun boodschappen te doen, zijn ze ketens als Primark of Action zelfs hip gaan vinden. Traditionele winkeliers beseffen dat ze rekening moeten houden met die nieuwe realiteit. Niet dat iedereen nu al een complete internetwinkel zou moeten hebben, maar winkels moeten wel zichtbaar zijn op internet. Overtuigde internetwinkeliers op hun beurt beginnen in te zien dat fysieke winkels, waar consumenten artikelen kunnen passen, afrekenen en meteen meenemen, ook hun nut hebben. Niet voor niets openen

bestemming voor te zoeken. De uitkomsten van al dat beleid zijn nog ongewis, al zijn Jan en Arthur Feenstra er blij mee. De relatief grote winkels van Only

internetbedrijven als Coolblue en Neckermann echte winkels. Aanbieders moeten daar zitten waar hun klanten zijn en dat betekent dat ze ook goed herkenbaar zijn moeten zijn op laptops, tablets, mobiele telefoons en social media. Hoewel er waarschijnlijk maar weinig winkelbedrijven zijn die nu al geld verdienen op internet, biedt technologie kansen daar verandering in te brengen. Dankzij technologie kunnen ondernemers het surfgedrag van consumenten gebruiken, bijvoorbeeld door klanten op hen toegesneden aanbiedingen te doen. Dat kan zowel online als ín de winkel. Wie op internet een paar keer naar hippe rode pumps heeft gekeken,

Flying Tiger tegenwoordig zo populair zijn, heeft volgens hem niet alleen te maken met bezuinigende burgers, maar ook met het feit dat dergelijke ketens weten

Online verkopen laten zien waar de klanten zijn for Men liggen doorgaans buiten het stadscentrum. Om publiek te trekken organiseren de Feenstra’s zo ongeveer elk weekend wel een activiteit bij een van hun vestigingen. ,,In de winkels in Doesburg en Reusel mogen we, met toestemming van de gemeente, koffie en bier schenken. In Doesburg hebben we een barbershop. Om mannen naar de winkels te lokken hebben we niet alleen aangepaste winkeltijden, met drie koopavonden, maar willen we ook sfeer creëren.” Sfeer wordt voor winkels steeds belangrijker, net zoals deskundigheid en service, bevestigt bedrijfsadviseur Frank Quix. Consumenten hebben geleerd dat ze hun geld ook anders kunnen besteden dan aan winkelen. Dat discounters als Primark, Lidl of GO

aan te sluiten bij de wensen van de consumenten. ,,Burgers lossen liever hun hypotheek af dan dat ze geld uitgeven aan merkkleding.” De vraag of je een webwinkel moet hebben, speelt daarbij een ondergeschikte rol. Bedrijfsadviseur Henk Gianotten wijst erop dat brillenketen Specsavers wel een website heeft, maar geen webshop, terwijl je bij concurrent Hans Anders gewoon online een bril op sterkte kunt kopen en kunt laten thuisbezorgen. Bij de goedkope textielketen Zeeman kun je online spullen kopen, terwijl je bij Primark alleen maar het assortiment kunt bekijken. De investeringen lopen behoorlijk uiteen. ,,Misschien kunnen we over tien jaar zeggen wie van die ketens gelijk heeft gehad.” Waar de detailhandel in het

kan er in de winkel bijvoorbeeld door een verkoper op worden geattendeerd dat zij op dergelijke schoenen nu 10 procent korting kan krijgen. Als ik met ondernemers praat, laat ik graag zien dat de ontwikkelingen kansen bieden. Gebruikmaken van beschikbare data wordt door consumenten vaak als inbreuk op de privacy beschouwd, maar wij denken dat het een kwestie van gewenning is. Als zij er de voordelen van inzien, vinden ze het doorgaans niet meer zo vervelend. Maar ondernemers moeten balanceren tussen klanten inspireren en irriteren. Ik kan ondernemers laten zien wat zich in hun sector afspeelt en hoe innovatieve

verleden nogal gemakzuchtig was, kijken ondernemers tegenwoordig panisch uit naar nieuwe kansen. Frank Quix: ,,Vroeger zette je spullen ergens neer en wachtte je tot het druk werd.” Henk: ,,De marketing was kortetermijnbeleid. Als het regende, zette je paraplu’s buiten en als de zon scheen, verkocht je T-shirts. Je positioneerde je ten opzichte van de concurrentie, niet om omzet naar je toe te halen.” Nu moeten ondernemers alle zeilen bijzetten. Dat kan met eigen websites, maar voor velen is het wellicht beter de krachten te bundelen met medefranchisenemers of branchegenoten. Probleem is alleen dat als je je keuze hebt gemaakt, blijkt dat de aangesloten winkel waar die ene broek te koop is, aan de andere kant van het land ligt. Handiger vindt Henk de samenwerking in één regio of in een stadscentrum. ,,De website 9straatjes.nl bijvoorbeeld is een mooi platform van winkels in het centrum van Amsterdam. Zij hebben plaatjes, foto’s, informatie over openingstijden, een plattegrondje, horeca en links naar de afzonderlijke zaken. Er zijn meer van dergelijke voorbeelden, maar vaak is het bedroevend wat je ziet.” 

collega’s in andere sectoren hun problemen met succes hebben aangepakt.

Henk Hofstede is sector banker retail bij ABN Amro.

DIGITALISERING KOPLOPERS EN DE ACHTERHOEDE Elektronicaketens zijn doorgaans goed ingespeeld op internet. Logisch, want 85 procent van de consumenten die een nieuwe telefoon, camera of televisie willen aanschaffen, kijken eerst op internet wat er te koop is. Bovendien gaat het om producten waar weinig aan te voelen valt; alle specificaties zijn op internet te vinden. Een branche die lange tijd achterliep, is de doe-het-zelfsector, maar die is inmiddels bezig met een fikse inhaalslag. Wie een nieuwe boormachine of een lading multiplexplaten wil, kan deze online afrekenen en vervolgens in de winkel afhalen of laten bezorgen. Doe-het-zelfketens laten tegenwoordig op YouTube zien hoe je een vogelhuisje maakt en voor ingewikkeldere klussen kun je met medewerkers chatten. Wie het helemaal niet weet, kan een afspraak maken met een deskundige, in de winkel. 23

‘Sam is niet te koop’

Wie ben je?

,,Mark Ale van Robot Security Systems, een bedrijf dat autonome robots maakt.”

Waar gaat het om?

,,Onze bewakingsrobot Sam leest kaartmateriaal van de omgeving en bewaakt vervolgens geheel zelfstandig een pand door middel van camera’s en sensoren. Hij maakt, afhankelijk van hoe je ‘m programmeert, vaste rondes of wisselt telkens van route.”

Oplossing voor?

,,Vooral voor bedrijven en omgevingen waar altijd toezicht nodig is. Bij alarmsystemen wemelt het van de foutmeldingen. In slechts 1,5 procent van de gevallen gaat het om een echte melding, terwijl in de praktijk blijkt dat indringers buiten het zicht van de camera weten te opereren. Bovendien kost loos alarm handenvol geld. Wat Sam kost? Hij is niet te koop. We verkopen hem als dienst, voor 8 euro per uur. Bij een menselijke bewaker moet je al gauw aan 30 euro per uur denken.”

24 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

tekst LEO VAN MARREWIJK illustratie ANNEMARIE GORISSEN

INNOVATIE Nederlandse ondernemers lopen voorop met oplossingen voor problemen die we vaak niet eens kennen.

‘Hello, I’m Sam,’ zegt bewakingsrobot Sam als hij komt aanrollen. Hij stelt zich netjes voor, maar verwacht geen goed gesprek met hem. Daar is hij niet voor gemaakt.

am is een surveillant en dat doet hij goed, zegt Mark Ale van het Haagse bedrijf Robot Security Systems. Sam, de naam staat voor Secure Autonomous Mobile, ziet er misschien uit als een rijdende koelkast, maar is een – mits goed geprogrammeerd – volledig autonome robot. Uitgerust met talloze sensoren en camera’s houdt hij de omgeving van onder meer fabriekshallen scherp in de gaten. De surveillant rapporteert via een verbinding met de alarmcentrale. Op veel terreinen legt Sam het af tegen de menselijke bewaker, maar de robot voert alleen de basistaken uit. Zo raapt hij geen proppen van de vloer of zet hij geen raam open als het binnen benauwd wordt. Daartegenover staat dat Sam een noeste, onvermoeibare werknemer is die nooit in slaap valt. De robot is inmiddels actief bij diverse bedrijven in Nederland. Mark: ,,We zijn nu bezig om ‘m voor een groot telecombedrijf, dat al ook gebruikmaakt van de diensten van Sam, uit te rusten met een soort praatpaal op z’n hoofd. Daardoor kan een werknemer in het bedrijf direct communiceren met de alarmcentrale.” Voor het zover is, blijft Sam trouw z’n rondjes draaien. De robot neemt geen rookpauzes, maar moet soms wel even ‘lunchen’ als z’n batterij bijna leeg is. Hij rolt dan terug naar zijn hok, een auto-dock. Daarna begint Sam weer aan zijn volgende ronde. 

robotsecuritysystems.com

BESTE BLOG Elke maand in De Ondernemer: de beste blog van deondernemer.nl.

Behandel social media als je boterham

en verse boterham met goede aardbeienjam smaakt heerlijk. Maar ben je karig en smeer je de jam te dun, dan is het minder lekker. Zo werkt het ook met social media. Als je je aandacht over te veel socialmediakanalen verdeelt, wordt het behaalde effect stukken minder. Je tijd is immers beperkt. Ik raad je daarom aan één of twee socialmediakanalen intensief in te zetten. Maar hoe maak je slimme keuzes?

Doelgroep als uitgangspunt Wie is je doelgroep? Wat zijn daar de kenmerken van?

Op welke socialmediakanalen is ze actief? En zo kun je nog veel meer vragen stellen. Het is te simpel te denken dat je voor consumenten op Facebook moet zijn en voor bedrijven op LinkedIn. Bedrijven zitten ook op Facebook en staan open voor nuttige informatie en inspiratie. Elk sociaalmediakanaal heeft zijn eigen kenmerken. LinkedIn, SlideShare en Vimeo ogen zakelijk. Instagram, Pinterest, Snapchat en YouTube draaien om visuele inhoud. Facebook is het veelzijdigst en trekt het grootste publiek in Nederland, namelijk bijna 10 miljoen mensen. Zij kijken per dag gemiddeld veertien keer naar hun tijdlijn.

‘Elk sociaalmediakanaal heeft zijn eigen kenmerken’

Linda Krijns is auteur, spreker en directeur van Sstroop Contentmarketing. sstroop.nl GO

Vergelijk dat eens met LinkedIn, dat weliswaar ruim vijf miljoen Nederlandse gebruikers telt, maar waarop ‘slechts’ 400 duizend mensen dagelijks kijken. Op Facebook staat jouw bericht naast of onder een persoonlijke update van een gebruiker. Op Twitter en Snapchat is de levensduur van een bericht ultrakort. Op Pinterest zitten vooral vrouwen tussen de 20 en 40 jaar, maar zij hebben wel een relatief grote koopbereidheid. Kortom, de kenmerken van het kanaal spelen een belangrijke rol bij je keuze.

Top drie

Als je weet wat je doelgroep zoekt op social media en als je bedacht hebt hoe je daar per platform op zou kunnen inspelen, ontstaat er een top drie van kanalen die je het beste kunt inzetten. Dat is het moment om de persoonlijke smaak van degene die de kanalen gaat onderhouden mee te laten tellen. Als iemand Facebook of Twitter verschrikkelijk vindt, zal dat niet tot geïnspireerde berichten leiden. Sta daarom stil bij welke kanalen uit de top drie de energie gaat stromen en de ideeën op gang komen. Daar wacht het succes!

Bekijk alle blogs op deondernemer.nl. 27

Wandelh

28 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

tekst HANS SCHMEINCK foto’s GERARD VERSCHOOTEN, ERIK VAN ‘T HULLENAAR, STUDIO 38C, DINGENA MOL (HH), RIES VAN WENDEL DE JOODE (HH), MARC BOLSIUS, THEO PEETERS

TEAMWORK Waar veel mensen samenkomen, is werk aan de winkel. Op zoek naar de ondernemers achter de Vierdaagse.

Wie wandelt wordt 100, zo luidt de slogan van de honderdste Vierdaagse. Dit jaar wordt het Nijmeegse evenement van 19 tot en met 22 juli gehouden. Met 50 duizend wandelaars.

andel 100 JAAR

lsof het team van de organisatie van het ‘grootste evenement van Nederland’ nog niet op haar tenen liep, organiseert het dit jaar nog meer activiteiten. Het is de honderdste editie van de Vierdaagse en daarom wordt flink uitgepakt. Met duizenden wandelaars meer dan normaal, een extra route (55 kilometer), een symposium in het Radboudumc, een expositie in Museum Het Valkhof en de Ereronde voor een select gezelschap van honderd personen die op een van de dagen 100 kilometer lopen. Al die extra activiteiten leveren dus volop bijkomende werkzaamheden op. ,,Vergunningen aanvragen, nieuwe route uitzetten en banners van de honderdste editie ophangen...’’ En zo kan Bram Brinkman (59) nog wel even doorgaan. Hij is al bijna dertig jaar verantwoordelijk voor de pr en sponsoring van stichting De 4daagse. Bovendien is hij bestuurslid van stichting De Vierdaagse Sponsorloop en stichting 100ste Vierdaagse. Die laatste is vier jaar geleden opgericht om al die extra activiteiten rond het ivoren jubileum op rolletjes te laten lopen. Alles regelt hij vanuit het kantoor aan de Berg en Dalseweg 125, vlakbij het starten finishterrein aan de Wedren. ,,We werken met bijna alleen maar vrijwilligers, maar we runnen de Vierdaagse als een bedrijf.’’ De kern bestaat uit zo’n dertig personen. ,,Zes man bestuur, tien man vaste 29

DE HOOFDSPONSOR

Sanne van Wilderen levert de wandelspullen ,,Hi-Tec Sports is een wereldwijd opererend bedrijf dat actief is in 85 landen,’’ zegt Sanne van Wilderen, marketingmanager van Hi-Tec Sports. Het bedrijf is van origine Brits, maar enkele jaren geleden is het door Nederlander Frank van Wezel overgenomen. In Nederland wil Hi-Tec hét merk voor wandelaars worden. Dan is de Vierdaagse natuurlijk de uitgelezen partner. ,,Voor deze jubileumeditie hebben we blauwe en rode schoenen op de markt gebracht, de Nijmegen Azuro en Tinto. En de Original is oranje en groen, de oorspronkelijke kleuren van de Vierdaagse.’’

staf en vijftien zogeheten hoofden van dienst. Iedereen is geselecteerd op basis van een expertise. Denk aan routes maken, juridische zaken of verkeersstromen regelen. Het is echt een met zorg samengesteld team.’’ Bram is destijds bij de stichting gehaald vanwege zijn competenties in communicatie, marketing en reclame. In die sectoren is hij nog steeds actief als consultant. ,,Ik sta niet op de loonlijst bij de stichting, maar word gehonoreerd als een soort zzp’er.’’

Landelijke bekendheid

De in Driebergen woonachtige Bram is het afgelopen jaar zo’n driekwart van zijn tijd kwijt geweest aan de Vierdaagse. ,,Voorgaande jaren was dat percentage minder, maar ja, die extra activiteiten van het 100-jarig jubileum hè.” Bij de stichting draaien ze er de hand niet voor om. Het team van überregelaars heeft decennialange ervaring en mede daardoor loopt alles gesmeerd. ,,We worden ondersteund door zo’n 350 30 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

vrijwilligers die helpen met kaartcontrole, informatie verschaffen, parcours uitzetten enzovoorts. Dan nog zo’n zeshonderd vrijwilligers van het Rode Kruis en ruim honderd masseurs die onbezoldigd hun werk doen. We zijn zó blij met alle vrijwilligers.’’ Andersom is de Vierdaagse blij met Bram. Al zal hij dat zelf nooit zeggen of toegeven. Door zijn aanpak om van de Vierdaagse een merk te maken, heeft hij met zevenmijlslaarzen het evenement landelijk op de kaart gezet. ,,Ik heb me lang evangelist gevoeld. Met de voet tussen de deur bij bedrijven en organisaties.’’ Die waren vooral onwetend over de grootste sporthappening van Nederland. ,,Nu nog vragen mensen: ‘Jij doet toch iets met de avondvierdaagse?’’’

BRAM BRINKMAN VAN STICHTING DE 4DAAGSE

‘Wij worden nu benaderd in plaats van andersom’ Dat soort opmerkingen zijn na de meesterzet om SBS6 te binden aan de Vierdaagse tot een minimum gedaald. Door deze samenwerking werd het evenement landelijk bekend. Al had de commerciële tv-zender aanvankelijk zijn bedenkingen. ,,Ze vonden het te veel folklore, maar dat gevoel was er na de eerste samenwerking af. Daarna volgden al snel onder meer KRO, RTL en Omroep Gelderland met uitgebreide reportages en uitzendingen. Dit jaar zendt de NOS de Vierdaagse op vrijdag zelfs de hele dag uit op tv!”

DE SPULLENMAN

DE LOGISTIEKMAN

Arnold Theuws brengt de kantoorartikelen

Carel Robbers leidt alles in goede banen

De coöperatie Quantore Europe vertegenwoordigt 450 zelfstandige kantoorvakhandelaren en is voor het tweede jaar partner van de Vierdaagse. Quantore voorziet informatiebalies, starthokjes en persruimtes van kantoorartikelen. Algemeen directeur Arnold Theuws: ,,Met veel plezier sluiten wij aan bij de internationale uitstraling en faam van het grootste wandelevenement in de wereld om de kantoorvakhandel op een positieve manier onder de aandacht te brengen. De stichting is een professionele club met een enorme passie. We kunnen optimaal gebruikmaken van elkaars netwerk.’’

,,Verkeersregelaars, zeecontainers voor opslag, noodstroomvoorziening, kassa’s, toiletten en tekstkarren,’’ somt Carel Robbers, projectleider van Heijmans, op. ,,Dit jaar zijn er meer camera’s vanwege de gebeurtenissen in de wereld en het verwachte bezoek.’’ Het relatief jonge bedrijfsonderdeel van Heijmans droeg eerder zorg voor onder meer WK Hockey 2014 en de Giro d’Italia. De samenwerking met de Vierdaagse beslaat alweer zo’n zes jaar. ,,Het is dan wel een vierdaags evenement, maar ik zie het als een continu proces dat het hele jaar door plaatsvindt.’’

Belangrijke partners

Door de mediabelangstelling is de populariteit van het evenement toegenomen. Dat maakt een groot deel van het werk van Bram - het binnenhalen van sponsors - stukken makkelijker. ,,Wij worden tegenwoordig benaderd in plaats van andersom. Ik praat zelf trouwens liever over partners dan over sponsors. Hun steun is in eerste instantie nodig om de bijdrage per wandelaar laag te houden. Onze partners moeten echter ook van toegevoegde waarde zijn.’’ En omdat de Vierdaagse volgens de enthousiasteling ten eerste een sportevenement is, moet de hoofdsponsor een sportbedrijf zijn. ,,Dat is Hi-Tec Sports. En omdat we zorg voor de lopers hoog in het vaandel hebben staan, hebben we AD

DE AUTOMAN

DE IT-MAN

Bob Willemsen levert de auto’s

Werner Elshof verzorgt de IT

Hoewel de naam misschien anders doet vermoeden, is Motorhuis gespecialiseerd in auto’s. De top 5-speler in autodealerland heeft vestigingen in het westen des lands. Motorhuis Nijmegen levert auto’s aan de Vierdaagse-organisatie voor bestuur, staf en surveillance. Nieuw dit jaar is de bezemwagen. ,,Een bus vol met stretchers en andere faciliteiten voor de lopers van de Ereronde’’ aldus Bob Willemsen, vestigingsmanager Motorhuis Nijmegen. ,,De Vierdaagse is een grote naam. Ik ben trots op het evenement, ik ben een geboren en getogen Nijmegenaar en heb de Vierdaagse een keer gelopen. De bevlogenheid, passie en het enthousiasme van de organisatie past goed bij ons bedrijf.”

Managing director/ vennoot Werner Elshof van iSolve: ,,We zijn al zes jaar prefered IT-partner van de Vierdaagse. De samenwerking is echter al langer van kracht, want wij verzorgen vanuit ons kantoor in Heteren de automatisering van de organisatie. Dat er elke dag een vlekkeloze toegang is tot onder meer de ledenadministratie. En dat op zo’n zeventig werkplekken op locaties als Wedren en Heumensoord. De organisatie van de Vierdaagse verzorgt rondleidingen, voor en achter de schermen. Onze relaties reageren dan echt verbaasd. De stichting heeft visie, is toegankelijk, betrouwbaar, professioneel en heeft een groot zakelijk netwerk. Wij liften graag mee op dit A-merk.’’

een zorgpartner, VGZ. Voor eten en drinken is het Albron. Verder onder meer Connexxion voor het vervoer en Schneider Electric zorgt voor de duurzaamheid.” De partners c.q. sponsors dragen volgens Bram ongeveer een kwart bij aan de totale inkomstenstroom. ,,Soms in natura, via het leveren van diensten en producten die een bepaalde waarde vertegenwoordigen. Verder zijn er de deelnemersgelden à 59 euro per persoon. Dit jaar zijn er 50 duizend deelnemers. En is er subsidie van de gemeente Nijmegen.’’

Wandelkoning

De economische spin-off van de Vierdaagse is enorm. Ook vanwege de Vierdaagse Feesten, die dit jaar op zaterdag 16 juli beginnen en goed zijn voor 1,5 miljoen bezoekers. Tel daar de circa 800 duizend toeschouwers langs de 32 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

De cijfers

100

Dit jaar is de honderste editie van de Internationale Vierdaagse Afstandsmarsen Nijmegen. Eenmalig konden 50 duizend mensen zich inschrijven. Dat is goed voor zo’n honderd nationaliteiten.

46.000

inschrijvingen waren er vorig jaar. 40.092 wandelaars haalden de ﬁnish op de Via Gladiola.

kilometer Leukoplast-tape en 600 meter ﬁxatiepleister werden in 2015 bij de eerstehulpposten gebruikt.

routes bij op. ,,Dat kunnen er dit jaar, vanwege de honderdste editie, wel bijna een miljoen zijn,’’ schat Bram. Om nog grotere partijen aan boord te krijgen, moet The Walk of the World volgens de pr-specialist internationaal nóg bekender worden. Daar zou het 100-jarig jubileum weleens voor kunnen zorgen. Hij kondigt ‘aansprekende hoogwaardigheidsbekleders’ aan. Zijn de koning en koningin erbij op de Via Gladiola? ,,Ze zijn in elk geval uitgenodigd.’’ Maar voordat het zover is, is er genoeg werk aan de winkel. ,,Het is een feest van iedereen, maar de Vierdaagse is ook een beetje óns feestje.’’ 

4daagse.nl AD

22.000 m² telt het feestgebied van de Vierdaagse Feesten in het centrum van Nijmegen. Er zijn 54 podia en zo’n 2750 muzikanten.

5.000.000 Bram Brinkman is trots op de honderdste Vierdaagse.

glazen en bekers werden tijdens de Vierdaagse Feesten in 2015 benut voor consumpties. Dat is goed voor 1,25 miljoen liter drank.

HENRIËTTE MOBACH

‘Eindeloze groei is nooit ons doel geweest’ 34 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

tekst MARK DYSON foto ANGELIEK DE JONGE

GRENZELOOS Veel streekgenoten slagen in het buitenland. Hoe doen ze dat?

UTRECHTSE VAZEN IN ARABISCHE PALEIZEN

Te exclusief voor massale marketing

Extravagante designs

Toch gaat ook Mobach Keramiek met de tijd mee. ,,Hoewel onze productietechnieken niet veranderden, is het design een stuk moderner. Destijds waren de ontwerpen sober, vooral bedoeld voor het binnenland en Duitse regio’s.” Onder de creatieve leiding van Kasper is de collectie nu kleurrijker en zijn de vormen romantischer. En dankzij die extravagante designs werd de wereld steeds groter. AD

➜

een flitsende website, geen socialmediacampagnes en ook geen webshop. Toch bedient Mobach Keramiek de hele wereld met keramische vazen en plantenbakken. De aanpak van de pottenbakkerij is niet voor iedere exporteur aan te bevelen, maar Mobach Keramiek is juist groot geworden door hardnekkig traditioneel te blijven. In een monumentaal fabriekspand aan de Kanaalweg in Utrecht worden de vazen en plantenbakken al sinds 1913 met de hand gemaakt. ,,Het is tegenwoordig bijna bijzonder, een fabriek in Nederland die nog echt dingen maakt,” zegt Kasper Mobach, die met zijn nicht Henriëtte als vijfde generatie het familiebedrijf leidt. In de beginjaren lag het fabriekspand nog aan de rand van Utrecht en werden de kolen en klei per boot aangevoerd. De stad om het bedrijf heen veranderde, maar binnen de muren wordt nog volgens ambachtelijke traditie gewerkt.

CHINA

Henriëtte: ,,Manshoge vazen met luxe gouden en bronzen glazuren, vooral in het Midden-Oosten vinden ze die prachtig. En weinig andere bedrijven ter wereld kunnen zoiets leveren.” Inmiddels vormt de export 65 procent van de totale omzet, verspreid over achttien landen. Daarvan blijft zo’n 60 procent binnen Europa, dankzij het uitgebreide netwerk van trouwe dealers dat het bedrijf al in de jaren zestig opbouwde.

Ambachtelijk

‘We zijn tevreden zolang we kunnen maken wat we zelf mooi vinden’

De klanten uit het Midden-Oosten (20%), Azië (15%) en Noord-Amerika (5%) werft Henriëtte persoonlijk hoofd voor hoofd. ,,Onze producten zijn te exclusief voor massale marketingcampagnes.” Het contact met klanten ontstaat vooral tijdens het Open Huis in het eerste weekend van november en op internationale interieurbeurzen. Henriëtte: ,,Er zit ontzettend veel tijd en energie in één nieuwe klant, maar ook in de extra productie die een nieuwe klant oplevert. Eindeloze groei is nooit het doel geweest, niet van ons en niet van onze voorgangers. We zijn tevreden zolang we producten kunnen maken die we zelf mooi vinden, op onze eigen manier. Ik verwacht dat we hier over 25 jaar nog steeds lekker bezig zijn.” 

i De fabriek van Mobach is het enige vooroorlogse pand op het industrieterrein Kanaalweg in Utrecht. mobach-keramiek.nl

TIPS VAN DE EXPORTEUR WIE

Henriëtte en Kasper Mobach (allebei 54)

WAT

keramiek

VAN

Mobach Keramiek

OVER

China

Mobach Keramiek heeft liever een goede samenwerking dan een mooie deal met een onbekende. Tips voor zaken in China:

1 Hollands

Maak gebruik van het imago van Nederland. Henriëtte: ,,Op beurzen bundelen wij onze krachten met bloemisten. Natuurlijk omdat die de vazen vullen, maar ook omdat bloemen in Azië direct met Nederland worden geassocieerd. Zo maak je als ‘vreemdeling’ toch een vertrouwde indruk.”

2 Geduld

Zakendoen in China gaat langzaam. Het kost veel tijd vertrouwen op te bouwen. Neem dus de tijd en bied zekerheid over de kwaliteit van je product, maar ook over de levering, de betaling en alle bijkomende zaken.

3 Vertrouwen

Henriëtte: ,,In China zijn ze dol op formele documenten waarin alle afspraken wettelijk worden vastgelegd. Zelf ben ik huiverig om die te tekenen zonder expertise over het Chinees recht. Mijn ervaring is dat je genoeg vertrouwen kunt scheppen om ook zonder stempels en handtekeningen de verkoop rond te krijgen.”

ER IS MEER NEDERLAND BUITEN DE RANDSTAD. Zestig procent van Nederland woont buiten de Randstad. En de helft van ons Bruto Nationaal Product komt van buiten de Randstad. De ‘regio’ is daarom economisch gezien een ontzettend interessant gebied. Daarom komt het goed uit dat adverteerders bij ons nu ook tal van regionale nieuwsmerken en huis-aan-huiskranten vinden. Bij de Persgroep krijgen adverteerders elke dag contact met maar liefst 6,3 miljoen unieke mensen. Ook met u dus. Op welk niveau zij ook aandacht voor hun merk willen – nationaal, regionaal of lokaal – bij de Persgroep zijn zij aan het juiste adres. Al onze nieuwsmerken hebben namelijk één ding gemeen: advertenties krijgen de aandacht die ze verdienen.

DE BEST BEKEKEN MEDIA VAN NEDERLAND

samenstelling reDactie

Werk iN uitVoeriNG In vogelvlucht door de dynamische regio. De mensen, de zaken en de dingen die ertoe doen.

52 ProceNt

van de startende ondernemers wil beginnen als parttimer.

20%

1,3 MilJoeN Met 1,3 miljoen Nederlandse toeristen is Frankrijk nog steeds de populairste vakantiebestemming.

Het aantal Nederlandse bedrijven groeide in het eerste kwartaal van 2016 20% harder dan in 2015.

Vers BloeD De Ondernemer houdt de sleutelposities in de gaten. Wie gaat deze maand waar aan de slag?

Chantal Vergouw chantal Vergouw (39) is de nieuwe divisievoorzitter van Interpolis in tilburg. Ze volgt Jack Buckens (59) op. chantal was sinds 2012 chief operating oﬃcer bij ING Commercial Finance & Lease NL. Daarvoor bekleedde zij diverse directiefuncties bij iNG, waaronder programmadirecteur retail bij iNG Bank en hoofd corporate- en midcorporate cliënts bij iNG Wholesale insurance.

JOLANDE VAN LOON OVER HET TESTAMENT

Een executeur voor je onderneming Binnenkort gaan mijn vrouw en ik op vakantie. Onze kinderen gaan niet mee. Wie neemt de leiding in het bedrijf wanneer wij onverwachts overlijden? Wij hebben een afspraak gemaakt bij de notaris om testamenten op te stellen.

Jolande van Loon is notaris bij Ploum Lodder Princen. Ook een vraag? vraag@deondernemer.nl. AD

NieuWe fuNctie Hoezo leegstand? De Ondernemer toont creatieve oplossingen voor bekende problemen.

ﬁetswinkel Het pand aan Voorstraat 70 in Woerden heeft na het vertrek van de Rabobank maar even leeggestaan. Op 1 maart is Stoof Tweewielers hier een tweede vestiging begonnen, met werkplaats. De ﬁetsenzaak heeft al een vestiging in Zegveld.

foto Marlies Wessels

Ik adviseer om in elk geval een executeur te benoemen in het testament. Na het overlijden gaan alle bezittingen, schulden, rechten en plichten over op jullie erfgenamen. Zij treden als rechtsopvolgers in jullie plaats. Zeker wanneer jullie een bedrijf hebben, is het praktisch als iemand meteen na het overlijden kan zorgen voor de voortgang van de onderneming. Jullie kunnen zelf bepalen wie dat is door de benoeming van een executeur. Die persoon verzorgt de afwikkeling van de nalatenschap, zodat deze daarna kan worden verdeeld onder de erfgenamen. De benoeming van een executeur kan onenigheid tussen de kinderen voorkomen. In het testament is het mogelijk de executeur verregaande bevoegdheden te geven die hij zonder instemming van de erfgenamen mag uitoefenen. Dit kan de uitvaart zijn, maar hij kan bijvoorbeeld ook slagvaardig met de onderneming voort. Het is verstandig van tevoren te overleggen met degene die jullie als executeur willen benoemen en hem te informeren over het reilen en zeilen binnen jullie onderneming.

chantal is te bereiken via interpolis.nl.

BEHEERDER: Gebroeders Okkerman Vastgoed | TELEFOON: 0348 475 555 37

‘Het lijkt wel of we worden overspoeld door een golf onaangepaste, asociale gasten’

e totale omzet van woonwinkels lag vorig kwartaal 8,6 procent hoger dan een jaar eerder.

WOUTER VERKERK, BLOGGER OVER DE HORECA

65% van de ondernemers worstelt met de keuze van een domeinnaam.

STRANDTENT

Hopen op mooi weer

Ondernemer gaat nat door lekkage Door een gesprongen leiding heeft mijn bedrijfsinventaris behoorlijke waterschade opgelopen. Ik wil van de verhuurder van mijn bedrijfspand een schadevergoeding, maar die weigert hij te betalen. Mag ik de schade verrekenen met de huurprijs? Deze vraag werd gesteld door een eigenaar van een goedlopende interieurzaak. Helaas moet ik hem teleurstellen. Het antwoord is namelijk nee. Het is niet toegestaan bedragen met de huurprijs te verrekenen. Dat is vaak ook in de huurovereenkomst vastgelegd. Als een huurder een claim op de verhuurder in de huurafdracht verrekent, kun je een boete krijgen. Die komt dan boven op de normale huurprijs. Een huurder moet altijd nagaan wat er in de overeenkomst over gebreken is vastgelegd. Als hierin staat dat een lekkage niet als gebrek wordt aangemerkt, kun je als huurder ook geen beroep doen op prijsvermindering of schadevergoeding. In andere situaties kan het wel lonen de rechter in te schakelen. Denk aan een lekkage die het huurgenot aantast; de kans is groot dat de rechter in dat geval de huurprijs zal verlagen. Of aan een situatie dat er tijdens een verbouwing spuitasbest wordt aangetroffen. Dan is de verhuurder aansprakelijk voor de gevolgschade, omdat hij het gebrek kende of behoorde te kennen. Je hebt dan recht op een schadevergoeding.

Ramon van Lieshout is jurist bij Flexx van DAS. Meer verhalen lezen of een juridische vraag stellen? Ga naar DAS.nl/rechtuitdepraktijk. 38 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

Hoe kom je op deze plek terecht?

,,Na een oproep van de gemeente voor ondernemers met ideeën voor Het Stenen Hoofd voor 2 jaar. Zeventien ondernemers reageerden en ik was een van de vier die werden uitgenodigd voor een pitchronde. Dat ging helemaal mis. Ze vroegen naar mijn exploitatie. Ik heb helemaal geen horeca-ervaring, dus ik stond daar maar wat te ratelen.’’

Wat deed je daarvoor?

,,Ik ben beeldend kunstenaar. Ik werkte altijd zonder subsidie, dus de recessie

hakte er keihard in bij mij. Ik ben toen gaan koken: iedere week had ik een Indische table d’hote. Klanten wierf ik via markten, zoals de Pure Markt en Neighbourhood Food Market. Daar verkocht ik pindasoep, als De Lachende Pinda, als teaser voor de table d’hote. Ik had helemaal geen geld, maar kon een minimaal startkapitaaltje lenen bij een vriend. Je moet alles zelf organiseren; er zijn alleen pijpjes voor het water en de elektriciteit.’’

De pindasoep is ook te koop?

Ja, en ik heb heel veel producten van

‘Bij de pitchronde stond ik maar wat te ratelen’

foto RINK HOF

RAMON VAN LIESHOUT OVER HUURRECHT

Tamara Jongsma (54) is dit jaar en volgend jaar de uitbater van Brandendzand, het strandtentje op Het Stenen Hoofd. Ze serveert daar onder meer boterhammen, taart, limonade en borrelhappen.

samenstelling redaCtie

7,6 miljoen Nederlanders kiezen dit jaar voor een vakantie in het buitenland.

et kabinet stelt in 2017 €50 miljoen extra beschikbaar om startende en doorgroeiende bedrijven te ondersteunen.

7 procent van de zzp’ers voelt zich enkele keren per maand opgebrand door het werk. onder werknemers is dat ruim twee keer zo veel.

de leerPlek

collega’s die ik ken van de markten. Het brood is van Mama brood, ook een kunstenaar die iets anders is gaan doen. Mijn dochter, die manager is bij Café Amsterdam heeft mij de eerste vijf dagen geholpen. Ik kon bijvoorbeeld helemaal geen koffie zetten met een espressomachine. Bovendien: die keet is heel klein. Om efficiënt te werken, moet je alles goed op volgorde hebben.’’

Competenties, leerdoelen en vaardigheden: stagiairs worden constant beoordeeld. Hier bespreekt een stagiair zijn/haar werkplek.

Hoe loopt het?

,,Om zes uur gaat de wekker, dan vertrek ik naar de groothandel. Om tien uur ga ik open en om half twaalf ben ik thuis. Je bent erg afhankelijk van het weer, soms waait de sla zo van de broodjes af. Het gaat goed, er komt geld binnen. Ik durf zelfs wat van die lening af te betalen.’’ 

‘Ik zie mijn werk niet meer als een stage’

brandendzand.amsterdam facebook.com/brandendzandamsterdam

foto Willem Paterik

Rik Verschuren (23) studeert sport en media in Tilburg. Hij loopt stage bij GR8 Industries, bureau voor sponsoring, pr en social media. ,,Ik ben hier nog lang niet uitgeleerd. Het werk gaat veel verder dan de boeken. Als het kan, loop ik mijn volgende stage weer hier.” Rapportcijfers BeGeleidinG

lekker leren

ColleGa’s

VerGoedinG

€250 p/m

Goed doel Aanvrager? Stichting Manege zonder Drempels Voor? Huifbedritten voor kinderen en volwassenen met ernstige meervoudige beperkingen. Wat kost dat? Het jaarlijkse tekort bedraagt 300.000 euro. Hoe staat het ervoor? De stichting ontvangt geen subsidies. Er komt onder meer wat geld binnen door ritten (10 euro per rit) en door de verhuur van appartementen bij de manege.

manege-zonder-drempels.nl

foto John Bruinsma

De Ondernemer helpt verenigingen en stichtingen met het zoeken van sponsoren. Waarvoor is dit keer wat extra hulp nodig?

40%

74 pocent

van het personeel bij grote bedrijven heeft zich recentelijk ziek gemeld. In het mkb was dat 39 procent.

van de ondernemingsraden heeft één of meerdere vacatures. Gemiddeld is 1,2 zetel nog niet bezet.

r zijn dit jaar 39.000 starters bijgekomen. Dat is een toename van 8 procent. Dit aantal blijft maar groeien.

29%

van de mkb’ers vindt onlinemarketing belangrijk voor hun bedrijf.

PRIKBORD OVERHEID De meest in het oog lopende nieuwe regels, subsidies, verordeningen, inschrijvingen en verkeersmaatregelen.

IDENTIFICATIEPLICHT NIEUWE WERKNEMER Het uiterlijk van het paspoort is veranderd. Vanaf nu staat het BSN op de achterkant. Dit betekent dat werkgevers bij indiensttreding van een nieuwe werknemer niet alleen de voorkant, maar ook de achterkant moeten kopiëren. De kopie moet bewaard worden in de salarisadministratie.

MEER GELD VOOR SNELLERE GROEI START-UPS Startende en doorgroeiende bedrijven zijn cruciaal voor de vernieuwing van onze economie. De komende tijd gaat het kabinet daarom maatregelen nemen waardoor start-ups en scaleups sneller en makkelijker kunnen groeien. Vanaf volgend jaar komt er 27 miljoen euro beschikbaar voor een versoepeling van de gebruikelijke loonregeling voor innovatieve bedrijven. Oprichters van start-ups zijn dan niet langer verplicht zichzelf een belastbaar loon uit te keren van 44.000 euro.

1 MILJARD VOOR EUROPESE QUANTUMCOMPUTER

Overheden worden uitgenodigd tips voor de rubriek Prikbord op te sturen naar redactie@deondernemer.nl. 40 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

foto FRANK JANSEN

Zo’n 3400 topmensen uit wetenschap, onderzoek en bedrijfsleven roepen de EU op 1 miljard euro te investeren in de doorontwikkeling van quantumtechnologie. Met deze oproep, het Quantum Manifest, steunen zij het initiatief van minister Henk Kamp en eurocommissaris Günther Oettinger om te komen tot één Europees programma voor quantumtechnologie. Jasper Gabriëlse (links) en Melvin Loggies: ‘Veel mensen hebben ons voor gek verklaard.’

samenstelling REDACTIE

80%

van de restaurantbezoekers vindt het belangrijk dat een gerecht op een gezonde manier wordt bereid.

‘We hebben kinderen nodig die met een frisse blik meedenken over de toekomst’ PRINSES LAURENTIEN IN DEN BOSCH BIJ RAAD VAN KINDEREN VAN ESSENT

grote bedrijven en organisaties hebben zich aangesloten bij betaalme.nu, een initiatief dat voor snellere betalingen in het mkb moet zorgen.

JONGE IDEALISTEN

Schonere wereld met schillenzeep uit Nepal Jasper Gabriëlse en Melvin Loggies (24) – alias ‘de mannen met passie voor wassen’ – willen de wereld veroveren met Seepje, een natuurlijk

wasmiddel uit een Nepalese vrucht. Wat de Haagse jongemannen drijft? Niet per se die dikke auto, wel een betere wereld.

Wassen voor een betere wereld, leg dat eens uit?

,,Seepje is een natuurlijk product, gemaakt van de schillen van de Sapindus Mukorossi (grote zeepnoot, red.) uit Nepal. Zodra die schillen water zien, maken ze een natuurlijke vorm van zeep aan. Vier schillen en je was wordt zacht, schoon en bacterievrij. Seepje doet de natuur geen geweld aan. Bovendien is Seepje fairtrade. We betalen Hari de schillenboer goed, zodat hij zijn personeel, 32 mensen, een inkomen kan geven.’’

Hari de schillenboer?

,,Dat is onze contactpersoon in Kathmandu. Hij is zakenman en in zijn werkplaats worden de vruchten ontdaan van de schillen. Hari wil samenwerken met partners in het westen, zoals Seepje, en zo betere werken leefomstandigheden creëren voor de mensen in Nepal. Dat is precies wat wij ook willen. We kopen de schillen tegen een eerlijke prijs bij hem in en laten ze in Nederland bij sociale werkplaatsen verpakken.’’

Jullie concullega’s zijn grote jongens als Unilever, Procter & Gamble. Waar halen jullie, studenten bedrijfskunde van amper 22 jaar, het idee en het lef vandaan? AD

,,Veel mensen hebben ons inderdaad voor gek verklaard. Maar wij hadden het sterke gevoel dat we dit moesten doen. Het idee ontstond toen we op tv kleuriggeklede Nepalese vrouwen zagen. Ze wasten met schillen. Wij dachten: waarom moet dat bij ons zo synthetisch? We schraapten onze studiebeurzen bij elkaar, 4600 euro, en zijn begonnen Seepje te ontwikkelen. In 2013 arriveerden de eerste 500 kilo schillen per boot. Inmiddels ligt Seepje in 400 winkels.’’

Een lekker eigenwijs wasmiddel. Duurzaam verpakt, marketingteksten met een knipoog. Dat riekt naar een groot team medewerkers.

,,Er zijn ruim 2 miljoen ‘natuurlijke wasjes’ met Seepje gedraaid, maar tot nu toe doen we het meeste werk zelf. Melvin is van de financiën en inkoop, ik doe strategie en marketing.

‘We hebben onze studiebeurzen bij elkaar geschraapt en zijn begonnen’ Het budget is klein, we rijden geen dure auto en zijn zelfs nog niet naar Nepal geweest, te duur. Ons ‘washok’ is slechts een klein kantoortje. Alles wat we met Seepje verdienen, steken we in het bedrijf. Rijk worden is niet ons voornaamste doel. Een betere wereld wel. Seepje moet vooruit, niet wij,’’ besluit Jasper. 

seepje.nl

JEROEN ADMIRAAL OVER VRIJ NEMEN

Ondernemers en vakantie Ondernemers gaan door, maar op z’n tijd ontspannen is natuurlijk belangrijk. De zomervakantie staat voor de deur. Kan een ondernemer eigenlijk wel weg? Ondernemen is een keuze, maar ook het doen van concessies. Mijn vrouw is sinds drie jaar ondernemer. Ze heeft vanaf nul een lingeriewinkel gestart. Dat was een flinke uitdaging, maar het was een weloverwogen beslissing. Vooraf hebben we uitgebreid gesproken over de concessies die we moesten doen. Want zou het financieel wel lukken op vakantie te gaan? En wie doet dan de winkel? Wintersport schiet erbij in, maar de zomervakantie is tot nu toe altijd gelukt. Twee weken genieten in de zon en volop aandacht voor elkaar. Ik denk dat een ondernemer zeker op vakantie kan. Elke dag even bellen of appen met het thuisfront hoort er gewoon bij. Dit moet je niet te vaak doen. In het geval van mijn vrouw staat het personeel wel vaker zonder haar in de winkel. Plan voordat je vertrekt alles goed in. Worden er bijvoorbeeld nog goederen verwacht? Dat geeft misschien wat stress, maar wie heeft dat niet? Laat alles netjes achter en dan: loslaten! Dit jaar gaan wij naar Spanje. Even op adem komen.

Jeroen Admiraal is specialist zorg & inkomen bij De Amersfoortse. Wil jij als ondernemer met een gerust hart op vakantie? Bekijk eerst de summerproof checklist voor ondernemers op amersfoortse.nl/summerproof. 41

Bierbrouwerij Oijen KOMT VERDER MET DE ONDERNEMER.

e Ondernemer inspireert je dagelijks en

met

verhalen

ervaringen van

andere

ondernemers. We bieden kennis en informatie zodat je altijd de juiste bagage hebt om succesvol te kunnen ondernemen. Maak je proﬁel aan en we brengen je direct in contact met andere ondernemers uit jouw regio. Alles zodat jij kunt blijven bouwen aan de toekomst van je onderneming. !

KOM OOK VERDER. WORD LID. SCHRIJF JE IN OP DEONDERNEMER.NL PROFITEER VAN DE VOORDELEN: • Content op basis van interesse • Direct contact met andere professionals • Toegang tot events in jouw regio • Deel zakelijk nieuws met onze redactie • Het is gratis

DEONDERNEMER.NL

DE ONDERNEMER KOMT VERDER MET AD

LORRAINE Lorraine Vesterink helpt bij ondernemersvraagstukken en is spreker en auteur.

Binnen 48 uur van doelen naar doen Mensen die doelen stellen, verwezenlijken meer dromen dan mensen die dat niet doen. Uit wetenschappelijk onderzoek blijkt dat deze doeners ook gelukkiger zijn. Reden genoeg om meteen met je doelen aan de slag te gaan.

ver elk product is nagedacht. Iemand heeft erover gedroomd, er onderzoek naar gedaan of heeft het uitgewerkt. Alles begint bij een gedachte. Wat je wilt bereiken in je leven moet je eerst bedenken, of beter gezegd: voelen. Neem daar regelmatig de tijd voor. Als je dit niet doet, verandert er weinig. Tussen het traject van doelen naar doen, zit dromen. Dan heb ik het niet over passief dromen, maar over actief visualiseren. Hierbij is het belangrijk dat je werkelijk voor je ziet, hoort, proeft, voelt en ruikt wat je wilt.

Piano spelen

Eind 2007 stelde ik me levendig voor hoe ik een half jaar later, op 15 juni 2008, een miniconcert zou geven met zelf geschreven liedjes op een vleugel voor een intiem gezelschap. En dat ik voorafgaand aan dit concert thuis zou oefenen aan mijn eigen witte vleugel. Dat klinkt voor jou misschien niet gek, maar als je

BONJE MET DE BAAS Belinda Hoff-Van Riesen (40) is jurist en mediator.

Een ander voorbeeld. Ik had voor mijn kantoor een pand met uitzicht bedacht, maar ik was vergeten erbij te visualiseren dat de buitenkant van het pand ook stijlvol moest zijn. Ik werkte jarenlang in een afzichtelijk pand. Wees dus heel voorzichtig en concreet met wat je wenst. Gelukkig was er wel een groot voordeel: ik had leuke buurmannen.

‘Wees niet passief, maar toon lef’ Binnenkort verhuis ik met mijn bedrijf op basis van een nieuwe visualisatie naar een kantoorvilla. Ik ben benieuwd wat ik nu vergeten ben te visualiseren. Het zou leuk zijn als de buurmannen mee verhuizen naar het nieuwe pand.

Plan een datum

een exacte datum, ook al weet je nog niet of dit uitkomt. Om te illustreren wat ik bedoel: op 12 juni 2008 speelde ik een eigen liedje voor 25 mensen op een vleugel. Zet na de visualisatie een eerste kleine stap. Vanuit mijn ervaring weet ik dat je niet per se binnen 24 uur actie hoeft te ondernemen. Het werkt ook als je binnen 48 uur een kleine stap zet. Het gaat er namelijk om dat je kleine stapjes onderneemt richting jouw doel. Pas op dat je niet blijft hangen in passief gedrag, maar toon lef. Doe wat je eigenlijk niet durft en kom uit je comfortzone. Werk vervolgens consequent aan je doelen en wees dankbaar voor alles wat op je pad komt bij het realiseren van jouw dromen. Succes! 

Zie elke visualisatie als een experiment. Alles wat eruit voortkomt, is goed. Benoem

Een vraag voor Lorraine? Mail naar lorraine@ deuniekeondernemer.nl.

Baas is té betrokken Maarten is eigenaar van Webdesign, een bedrijf met tien werknemers. Vijf jaar geleden begon hij als eenmanszaak, maar al snel kon hij mensen aannemen.

bedenkt dat ik destijds geen piano speelde, niet genoeg geld had om een vleugel te kopen en waarschijnlijk ook onvoldoende talent, is het best een vreemde gedachte. Enthousiast vertelde ik de plannen aan mijn vriend. Hij kwam meteen met vragen. Waar moest de vleugel staan? Hoe dacht ik die te betalen? En hoe leerde ik spelen? Vragen waar ik nog niet over had nagedacht. Ik had geleerd dat naast visualiseren het belangrijk is om binnen 24 uur actie te ondernemen. Dat deed ik. Op Marktplaats vond ik een prachtige witte vleugel. En inderdaad: het ging om veel geld. Nog geen week later ontving ik een brief van mijn vorige werkgever waarin stond dat er onverwachts een groot bedrag uit aandelenopties vrijkwam. Je begrijpt dat de vleugel al snel in de veel te kleine kamer stond en dat we tot de verbouwing twee jaar later met het bord op schoot aten. Het is dus belangrijk dat je de juiste randvoorwaarden erbij visualiseert.

Hierdoor veranderde Maartens rol van medeuitvoerder naar manager. Nu is er een conﬂict ontstaan met medewerker Michiel. Bij het naderen van een deadline belde Maarten hem een aantal keren in het

weekend. Dat vond Michiel ongepast, hij zette zijn telefoon uit. Hij vindt dat Maarten te dicht op zijn werk zit en nogal bemoeizuchtig is. Maarten geeft op zijn beurt aan dat hij zich juist verantwoordelijk en betrokken voelt.

Tijdens de mediation ontstaat er begrip voor elkaars gedrag. Om een blijvende verandering te waarborgen wordt Michiel gecoacht op het geven van feedback en Maarten gaat een cursus eﬀectief leiderschap volgen.

Belinda heeft als gecertiﬁceerd MfN-mediator een eigen praktijk met als specialisme arbeidsconﬂicten. Meer weten? prizma.nl

EVENTS De ondernemersagenda. Waar moet je beslist naartoe?

HRM IN 2030 VAN DER VALK HOTEL APELDOORN DE CANTHAREL De werknemer van de toekomst, de wereld van HRM in 2030. Wat kun je leren van de jonge professional? Deel ervaringen en doe mee aan het open debat. Met afsluitende netwerkborrel. Aanmelden via: www.vno-ncwmidden.nl/ledennet of hagen@vno-ncwmidden.nl.

TERRORISME EN BEDRIJFSLEVEN AIRBORN SIEMENS FIELDLAB /

JUNI

22 JUNI

EXPERIENCE CENTER YPENBURG, 15.30-18.30 UUR

Bedrijfsleven, wetenschap en overheid geven hun visie op terrorisme en de bestrijding daarvan. www.vno-ncwwest.nl SEMINAR VIRTUAL REALITY KANTOOR TWINSENSE, ENSCHEDE Voor leden van De Ondernemer organiseert Twinsense een seminar waarin de mogelijkheden binnen het bedrijfsleven, het onderwijs en de culturele sector worden gepresenteerd. Wat is de meerwaarde van VR per branche? Wat brengt het in de toekomst? Inschrijven via deondernemer.nl. WERKGEVERSONTBIJT

FRIJDASTRAAT 17-19, RIJSWIJK

JUNI

VNO-NCW West, naar eigen zeggen hét ondernemersnetwerk in de Randstad, verzorgt donderdag 23 juni een ontbijt voor werkgevers. Die kunnen tussen 7.30 en 10.30 uur netwerken, ideeën opdoen en lekker eten en drinken in het pand van de HR Groep.

SUCCESVOL ZZP’EN GELISSENDOMEIN 5, MAASTRICHT Tijdens de bijeenkomst Succesvol zzp’en van de Kamer van Koophandel krijg je antwoord op al je ondernemersvragen. Het event begint om 17.30 uur. kvk.nl/bijeenkomsten

JUNI

JONGE HONDEN

Dave van Galen van Ladage Events hangt aan een stoomlocomotief boven Wilco Koldenhof (l) van Rondje Rotterdam en Berend van Duin van het Zalmhuis.

BIERVILTJE

De beste ideeën ontstaan vaak op de achterkant van een bierviltje. Hier het viltje van Hans Kramer, partner Lendahand Mesofinance in Rotterdam.

Wat is je idee? ,,In landen zoals Ghana hebben mkb’ers vaak slecht toegang tot betaalbare ﬁnanciering. Hierdoor kunnen ze niet groeien.’’ Wat is het? ,,Lendahand is een sociaal crowdfundingplatform waar je geld uitleent aan ondernemers in opkomende landen.’’ En nu? ,,We willen dit jaar 4000 nieuwe banen scheppen en onze activiteiten uitbreiden.’’

Ook een briljant idee opgekrabbeld op een bierviltje of sigarendoosje? Mail een kopie van je krabbels + uitleg naar magazine@deondernemer.nl. 44 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

KLEREN MAKEN DE MAN

De kleermakers van DIYA Custom Suits uit Bleiswijk, Rohiet Ramessar (r) en Mounia Zekhnini, ‘naaien’ Desmond Chitaroe van Toshiba in het pak. AD

tekst EDUARD VOORN foto’s JAN KOK

NETWERKEN

SLIMME BRIL

Iets te vieren? De Ondernemer bezoekt ondernemers in de regio buiten het werk om.

Vastgoed verhuurt makkelijker met een slimme bril weet Stephan Dunweg van Cornelis Legal (m) nu. Het verhuurteam van Flexizone legt hem dat uit.

WAT

Zaken op de Rails

WAAR

Museum Stoomdepot aan de Boezembocht, Rotterdam

WANNEER 19 mei 2016 WAAROM

OPENINGSACT

Rotterdam

Zanger, ondernemer en Rotterdammer Joris Lutz opent Zaken op de Rails.

Ondernemende Rotterdammers kunnen op deze unieke plek netwerken met oude én nieuwe contacten.

Netwerken tussen de locomotieven EEN KIEKJE

Voorzitter van MKB Rotterdam Henk van der Beek tussen de organisatoren van Zaken op de Rails: (vlnr) Diana van Gool, Inge Lievaart en Carola Kalishoek.

HOLE-IN-ONE

De vleesgeworden netwerker van Rotterdam, Rob Tol, tracht bij Golfclub De Hooge Rotterdamsche een hole-in-one te slaan. Het mislukt jammerlijk.

ALTIJD AAN HET WERK

Toppunt van netwerken: Capelle meets Capelle. Peter Meulendijk van Economisch Netwerk Capelle tracht Alida Vreden lid te maken.

Netwerken tussen rails, stoomlocomotieven en briketten in de lucht van smeerolie kan alleen in Rotterdam. Misschien is zakendoen tussen vonkentrekkende lassers op een scheepswerf nog industriëler, maar dit had ‘het’ zeker ook: Zaken op de Rails. Dames op (te) hoge hakken en mannen op spierwitte sneakers hadden het moeilijk in het Museum Stoomdepot op NS-emplacement Rotterdam Noord Goederen, maar verder was er niets te klagen. Diana van Gool, Inge Lievaart en Carola Kalishoek organiseren voor de derde keer Zaken op de Rails, dat met een echt Rotterdams lied door Joris Lutz werd geopend. Joris: ,,Ondernemen zit in het bloed van iedere Rotterdammer.” ,,Het is een mooi ontmoetingspunt voor ondernemers uit het Rijnmondgebied,’’ vertelt Carola, gadegeslagen door MKB Rotterdam-voorman Henk van der Beek. Deze charmante netwerker avant la lettre moet toch ook iets over zijn ‘cluppie’ Sparta zeggen: ,,Waar ze staan volgend jaar om deze tijd? Sparta eindigt als een solide middenmoter.”

In de buurt van een stoomloc op het buitenterrein – in de verte zijn Kralingse Bosgeluiden nog te horen – staan drie horecaondernemers snode plannen te smeden. ,,Waarom zouden wij onze kleine friet-

‘Ondernemen zit in het bloed van iedere Rotterdammer’ wagens niet plaatsen bij het Zalmhuis als daar een evenement is?” vraagt Dave van Galen van Ladage Events aan Berend van Duin van het Zalmhuis, afspreekpunt voor ondernemers. Wilco Koldenhof van Muac Productions kan er misschien ADHD’er/absurdist Jack Kerklaan een Rondje Rotterdam laten uitvoeren. ,,Rotterdam is net een dorp. Het maakt zakendoen makkelijk; lekker korte lijnen.” 

Jouw feestje in de volgende ondernemer? Stuur je uitnodiging naar magazine@deondernemer.nl. 45

tekst BERT VAN DEN HOOGEN foto MARLIES WESSELS

SLEUTELMOMENT

Grote en kleine momenten bepalen iemands leven.

Syrische patissier in Woerden Adel Karit (35) opende op 5 maart met zijn zwager een patisserie in de Rijnstraat in Woerden. In Syrië en Egypte was hij al een succesvol ondernemer. Daardoor heeft hij nu alle vertrouwen in Karit Patisserie.

DEONDERNEMER.NL Coördinator: Henk van den Einden website@deondernemer.nl

FAILLISSEMENT VADER

,,Toen ik 16 jaar was, ging de winkel in huishoudelijke artikelen van mijn vader failliet. In Syrië kun je na de basisschool al gaan werken. Om geld voor mijn ouders, zusje en broertje te verdienen, ging ik toen in de patisseriezaak van mijn oom werken. Ik begon als afwasser en gaf uiteindelijk leiding aan 65 mensen. Tussen 2004 en 2009 heb ik met een andere oom in Egypte een patisseriezaak opgezet. Ik heb daar voor mezelf bewezen dat ik een onderneming kan leiden.’’

ALGEMEEN Directeur advertising: Christel van den Hazel Directeur journalistiek: Erik van Gruijthuijsen Zakelijk directeur: Bart Verkade Coördinator bijzondere bijlagen: Koos de Wilt

NAAR NEDERLAND

,,Toen ik in 2009 terugging naar Syrië, merkte ik dat de economie daar achteruit was gegaan en dat er spanningen ontstonden. Mijn vrouw heeft de Nederlandse nationaliteit en we hadden goed contact met het gezin van haar broer Mohamed in Nederland. Daarom besloten we in 2010 naar Nederland te emigreren. Ik ben dus geen vluchteling, want ik vertrok voordat er sprake was van oorlog.’’

DRUK Eco Print Center Lokeren CONTACT Postbus 8983 3009 TC Rotterdam redactie@deondernemer.nl

BAKKERIJ DE HAZELAAR

ADVERTEREN De Persgroep Nederland 020-5626200 advertising@persgroep.nl

,,Mohamed woont al 26 jaar in Nederland. Hij werkte in het weekend bij bakkerij De Hazelaar in Woerden. Ik kon daar ook komen werken. Ik begon weer als afwasser. In de rustige uurtjes maakten we samen taarten voor een leeg stukje vitrine. Toen dachten we: ooit beginnen we onze eigen patisserie. In juni vorig jaar werden de gesprekken daarover serieuzer. Toen iemand uit onze vriendenkring de start wilde ﬁnancieren, hebben we in augustus de knoop doorgehakt.’’

De Ondernemer is een uitgave van de Persgroep Nederland BV en verschijnt tienmaal per jaar bij de regiodagbladen, Parool en alle titels van het AD.

Adel Karit (35) heeft bijna twintig jaar ervaring als patissier. Hij leert het vak aan zijn zwager Mohamed Ahmed. In de opstartfase leveren ze alleen aan particulieren. Later willen ze ook aan de horeca gaan leveren.

foto JAN KOK

NU OP DEONDERNEMER.NL

Haroen Peigham vluchtte naar Nederland en opende in Rotterdam Helai, het eerste Afghaanse restaurant. ,,In mijn restaurant wordt halal gekookt, maar ook alcohol geschonken. Helai is voor alle Rotterdammers.’’ deondernemer.nl/afghaans-restaurant

46 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 18 JUNI 2016

LANDELIJKE REDACTIE Hoofdredactie: Quinty Danko Eindredactie: Kelly van Alphen, Joni Hendrix, Anita de Jager, Eric de Jager, Carl Mureau, Helga Warmels Vormgeving: Johanna Baptist, Paulien Jansen, Mariska Schotman, Jolanda Vogelaar

■ Opgelet:

je jongste werknemers denken totaal anders. deondernemer.nl/jongste-werknemers ■ Marleen Rameckers maakte van haar Amsterdamse textielgroothandel Snoozebaby een internationaal succes. deondernemer.nl/snoozebaby ■ De 18-jarige Formule 1-coureur Max Verstappen gaat zijn ervaring inzetten voor het opleiden van techtalenten. ,,Ik wil laten zien dat het nastreven van doelen betekent dat je hard moet werken.’’ deondernemer.nl/max-verstappen

WORD LID Wil je artikelen lezen op basis van jouw interesses, direct contact met andere ondernemers en toegang tot events in jouw regio? Word dan gratis lid van De Ondernemer en meld je aan op deondernemer.nl.

Wat is nu een eerlijke prijs voor een reparatie? 75 2 €

0 0 1 €

0 5 1 €

Check eerst Carsom.nl De onafhankelijke vergelijkingssite voor auto-onderhoud

! Gratis offertes aanvragen bij erkende garages in je buurt Vind de beste deal voor auto-onderhoud

! Offertes eenvoudig op 15 punten vergelijken ! Jouw beste deal kiezen

AD NATIONALE EDITIE