De ondernemer september 2016 by deondernemer

VERSCHIJNT MAANDELIJKS BIJ AD NATIONALE EDITIE

#7 / 2016

DEONDERNEMER.NL

Prinsjesdag

Goed voor zaken

Groen

Ondernemers ontdekken duurzaamheid

IKPRIKJE(NIET)

Kitty uit Nieuw-Vennep maakt 3D-kledingontwerpen

Minister Henk Kamp ‘Om te groeien moet je investeren’

(Advertentie)

Ex-Olympisch bokser Arnold Vanderlyde legt wekelijks het vuur aan de schenen van topondernemers en directeuren die genomineerd zijn voor de “Best Presterende Werkgever Award 2016”.

Award beeldje voor de Best Presterende Werkgever Award

Arbeidsmarkt TV daagt werkgevers en werkzoekenden uit Wat zijn de succesfactoren achter goed werkgeverschap en een sterk motiverend personeelsbeleid? Hoe doe je dat? Het terugkerende tv-programma ‘Arbeidsmarkt TV’ laat hier wekelijks haar licht over schijnen op SBS 6. ‘We dagen onder meer de beste werkgevers van Nederland uit om letterlijk in de boksring te komen sparren om hun kwaliteiten op HR-gebied te tonen aan Nederland’, vertelt presentator en ex-Olympisch bokser Arnold Vanderlyde. Het wekelijks terugkerende tv-programma zal voor een grote impact op de arbeidsmarkt zorgen. Tv-programma Vanderlyde legt in het wekelijkse programma het vuur aan de schenen van Nederlandse topondernemers die genomineerd zijn voor de “Best Presterende Werkgever Award 2016” door het Nationaal Business Succes Award instituut. Die opzet leidt tot dynamische televisie, maar vooral ook tot praktische inzichten en tips voor elke organisatie, hoe zij het beste uit hun mensen kunnen halen. En elke week presenteren werkzoekenden zich via een open sollicitatie.

Schat aan kennis en kansen ‘Met het tv-programma en de social media activiteiten biedt Arbeidsmarkt TV een schat aan HR-kennis en wervingsmethoden voor werkgevers en HR-managers, terwijl er voor werkzoekenden innovatieve sollicitatiemogelijkheden en kansen liggen, waaronder open videopitches die we posten en aanbieden aan werkgevers. We willen een impact op de arbeidsmarkt hebben. Er is veel onbenutte kennis beschikbaar voor werkgevers, waarmee zij hun voordeel kunnen doen. Er loopt nog veel onbenut talent rond op zoek naar nieuwe uitdagingen. Al deze onbenutte aspecten willen we met het multimediale concept van Arbeidsmarkt TV koppelen en onder de aandacht brengen.’ Het tv-programma is vanaf 17 september iedere week bij SBS 6 te zien op zaterdag 16:00 uur en de herhaling is op zondag 11:30 uur. Meer informatie: www.dearbeidsmarkt.tv

MODEMALL WILP

ÉLKE AVOND ÉLKE ZONDAG OPEN! EN

FASHION • 150 TOPMERKEN • GRATIS PARKEREN • LIVE MUZIEK

TOPCOLLECTIE BUSINESSKOSTUUMS • LIFESTYLE ARTIKELEN • BOEKEN LAADPLEKKEN ELEKTRISCHE AUTO’S • SHOES • ATELIER • FASHION CAFÉ KIDSZONE • ONLINE SHOPPEN

MODEMALL WILP • 5.000 M2 MODE EN LIFESTYLE RIJKSSTRAATWEG 38 • A1 AFSLAG 22 APELDOORN-DEVENTER T 0571 261 755 • WWW.PIETZOOMERS.COM

BUSINESSKOSTUUMS

2 STUKS 395,-

Geniet van een Dagje Wellness Dagentree met minimaal 44% korting

Een Dagje Wellness voelt als een dagje vakantie en is dé manier om even helemaal weg te zijn van alledaagse dingen. Even ontstressen, tijd voor uzelf en weer helemaal opladen bij één van de vijf mooiste wellnessresorts van Nederland.

Slechts

15,95*

Bent u toe aan een dagje vakantie, bestel dan nu uw voordelige vouchers Reguliere prijzen dagentree: Zwaluwhoeve, Elysium en Veluwse Bron € 32,50, SpaSense € 29,50, SpaPuur € 28,50* *Op vr/za/zo en badkledingdagen geldt een toeslag van € 1,95.

Bestel nu op ad.nl/dagjewellness

VERSCHIJNT MAAND

foto cover FRANK JANSEN

INHOUD #7

ELIJKS BIJ AD NATIONALE

EDITIE

#7 / 2016

Prinsjesdag

DEONDERNEMER.NL

Goed voor zaken

OP DE COVER: meubelmaker Henk Moesman

zaterdag 17 september 2016

Groen

Ondernemers ontdek ken duurzaamheid

IKPRIKJE (NIET)

Kitty uit NieuwVennep maakt 3D-kledingon twerpen

Minister Henk Kamp ‘Om te groeien moet je investeren’

Deondernemer.nl Het beste van onze website

‘Zorg dat je cijfers kloppen’

8 14 21 22 24 26

PRINSJESDAG TRADITIE EN COMMERCIE

35 36 4o

Sleutelmoment

Corné Vos: ‘Het geeft mij enorm veel voldoening als een vrouw blij de deur uit gaat met een haarwerk’

WELKOM Quinty Danko is hoofdredacteur van De Ondernemer

Hoe duurzaam zijn ondernemers eigenlijk? Uit onderzoek van MVO Nederland in 2015 blijkt slechts 5 procent ‘duurzaam produceren’ een belangrijke ontwikkeling te vinden en 8 procent ziet maatschappelijk verantwoord ondernemen als essentieel. Die percentages komen vast hoger uit als dit onderzoek nu zou worden herhaald. In ons magazine komen

namelijk ontzettend veel duurzame ondernemers aan het woord in de verschillende edities, zoals SoLayTec, dat coatings aanbrengt op zonnepanelen voor een groter rendement, een patroonmaker die met 3D-ontwerpen bespaart op materiaal en vervoer, Palmegro dat potgrond maakt uit afval van de palmolievrucht en de deelﬁetsen uit Wijchen

die de hele wereld over gaan. We vroegen ons af wat de motivatie voor ondernemers is om duurzaam te werken. Uit de poll die we op deondernemer.nl plaatsten blijkt dat bijna de helft zelf om het milieu geeft en 16 procent werkt duurzaam omdat de klant erom vraagt. Ruim 10 procent zegt: ‘omdat je straks niet zonder kunt’. Een kwart geeft aan niet duurzaam

Doorzetter Standontwerper Werk in uitvoering Persoonlijke kisten Teamwork Prinsjesdag Leesvoer Boekentips Digital update Technologienieuws Innovatie Drone-detectieradar Interview Op werkbezoek met Henk Kamp Deondernemer.nl Marketing met Snapchat Beste blog Zo vraag je krediet aan Dossier Duurzaam ondernemen Grenzeloos Gouden olijfolie uit Toscane Lorraine Train je charisma Netwerken Opening Amazing Oriental Sleutelmoment Corné Vos

te ondernemen; 20 procent noemt het niet relevant voor zijn sector en 5 procent geeft aan best duurzaam te willen zijn, maar niet weet hoe. Dit bescheiden onderzoekje geeft al een optimistischer beeld.

quinty.danko@ deondernemer.nl

| DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

tekst ERWIN BLATTER foto TON VAN DE MEULENHOF

DOORZETTER

Van de beginnende ondernemers overleeft 79 procent de eerste twee jaar, na vijf jaar blijft 60 procent over. Wie zijn deze doorzetters?

‘Veel mensen gunden me een goede start’ WIE

Susanne Beliën (33)

WAT

standontwerp en standbouw

WAAR

Eindhoven

SINDS

juni 2011

GROOTTE

vier medewerkers

CONTACT

realisatiekwartier.nl

e keus zelfstandig te worden, was niet moeilijk voor Susanne Beliën. De standontwerpster en projectmanager vond haar toenmalige baan weliswaar fantastisch, maar de sfeer en manier waarop werd gewerkt maakte dat ze weg wilde. Na een jaar werken in de horeca had de Eindhovense zich voldoende op haar start als ondernemer voorbereid en in juni 2011 begon ze fulltime voor zichzelf. Nu, vijf jaar later, werkt Susanne – die grafisch ontwerp en interieurontwerp studeerde – samen met drie andere zelfstandigen aan projecten rond standontwerp en standbouw. Ieder lid van het samenwerkingsverband is verantwoordelijk voor een deel van het proces, variërend van het ontwerp van de stand tot de opbouw op de beurs zelf. Binnen dat proces richt Susanne zich op het ontwerp en projectmanagement. Ondernemer worden betekende dat zij en haar vriend destijds niet het huis konden kopen dat ze wilden. Gelukkig waren er ook meevallers. ,,Veel mensen gunden me een goede start, dachten mee en hielpen mijn netwerk te vergroten.’’ Susanne heeft geleerd dat het belangrijk is niet vanuit huis te werken. Daarom heeft ze een kantoor op Strijp-S. ,,Ik heb alleen maar klanten die via via binnenkomen, die je indirect al kent. Thuis ontmoet je geen andere ondernemers.’’ 

Ben jij een doorzetter en wil je in deze rubriek? Mail naar: oostbrabant@deondernemer.nl. AD

WERK IN UITVOERING In vogelvlucht door de dynamische regio. De mensen, de zaken en de dingen die ertoe doen.

van de vrouwen zegt nooit rekening te houden met korting tijdens het winkelen, tegenover 16 procent van de mannen.

Elektrisch Het aandeel van de elektrische auto in Nederland is nog marginaal: 100.000 stuks op een totaal van 8 miljoen auto’s.

INNOVATIE

Met de computer een jurk in elkaar naaien Kitty Verdel (33) uit Nieuw-Vennep is met haar bedrijf Pattern Solutions begonnen aan een revolutie in de modewereld. Met haar 3D-ontwerpen kan ze de ontwikkeltijd van nieuwe collecties halveren.

JOLANDE VAN LOON OVER DE NOTARIËLE AKTE

Tweede kans voor grijpgrage collega

Wat is jouw aandeel in de ontwikkeling van een kledingcollectie?

,,Ik was vijftien jaar lang patroonmaker bij onder meer O’Neill en Pepe Jeans. Ik zette de creaties van ontwerpers om in patronen, zodat daar samples van konden worden gemaakt. De ontwerpers konden aan de hand van de samples hun ontwerpen aanpassen. Met Pattern Solutions werk ik met een CAD-CAM-computerprogramma dat is

Een van onze werknemers blijkt jarenlang te hebben gestolen. In totaal zijn we 20.000 euro kwijt. We moeten hem eigenlijk ontslaan, maar we vinden dat iedereen een tweede kans verdient. We doen dus geen aangifte bij de politie en treffen een afbetalingsregeling. Moeten we dit vast laten leggen bij de notaris?

ontwikkeld voor kleding. Ik zet ontwerpen om in patronen, die ik meteen digitaal in elkaar kan naaien, zodat ik er een virtueel model mee kan aankleden. Het is levensecht. Je kunt zien hoe de stof plooit en waar de kleding te strak zit.’’

Wat is daar het voordeel van?

,,Per ontwerp worden in het buitenland vier tot zes samples gemaakt. Met de 3D-ontwerpen bespaar je op materialen, vervoer en tijd. Normaal duurt de

‘Met 3D-ontwerpen bespaar je op materialen, vervoer en tijd’

Jolande van Loon is notaris bij Ploum Lodder Princen. Ook een juridische vraag ? Mail dan naar redactie@deondernemer.nl. 8

| DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

foto PETER FRANKEN

Wanneer je de geldvordering vastlegt in een notariële akte, geeft dat meer zekerheid dan een onderhandse overeenkomst. De akte heeft een hogere bewijswaarde wat de datum, identiteit van de partijen en authenticiteit van de overeenkomst betreft. In de akte staat precies wat beide partijen overeengekomen zijn. De notaris is een onpartijdige, onafhankelijke en deskundige adviseur die de verplichting heeft de belangen van alle partijen te behartigen. Niet alleen bij het opstellen van de notariële akte, maar ook door alle partijen van de nodige juridische kennis te voorzien. De notaris legt de afspraken vast en zal jou en je werknemer goed voorlichten over de gevolgen van de akte. Een ander voordeel is dat de akte executoriale kracht heeft. Wanneer de werknemer de afgesproken aflossingen van de lening niet betaalt, hoef je niet eerst een vonnis bij de rechter te halen voordat je een deurwaarder tot verhaal en uitwinning over kunt laten gaan.

samenstelling REDACTIE

‘Nederlandse horeca is veel te goedkoop. Gastvrijheid heeft namelijk een prijs’

ontwikkeling van een kledingcollectie bijna twee jaar. Door mijn werk wordt dat een paar maanden korter.’’

De modewereld is zeker enthousiast?

,,Nou, dat valt tegen. Kleine ontwerpbedrijven zien wel de voordelen, maar de grotere zijn terughoudend. Ik heb met mijn bedrijf de missie om 3D-ontwerpen bekender te maken en geef cursussen om met de programma’s te leren werken.’’

Zou iedereen online zijn kleding kunnen gaan ontwerpen, zoals je nu je eigen fotoalbum maakt?

,,Zover is het nog niet. De software is ingewikkeld en kleding is nooit standaard. Elk bloesje heeft eigen maten en vormen. Je moet verstand hebben van lichaamsbouw en dergelijke om zelf een kledingstuk te kunnen ontwerpen.’’ 

patternsolutions.nl

De oppervlakte van bedrijventerreinen in Nederland is tussen 1996 en 2012 met 30 procent toegenomen van 649 naar 841 vierkante kilometer.

2,9%

steeg het aantal uitzenduren in het tweede kwartaal van 2016 ten opzichte van het kwartaal ervoor.

VERS BLOED De Ondernemer houdt de sleutelposities in de gaten. Wie gaat deze maand waar aan de slag?

Wim Noordzij Velen kennen Wim Noordzij (61) als interim-directeur van Den Haag Marketing & Events, waar hij aan de basis stond van Den Haag als beachsportstad. Via Parkpop en de pitstop van de Volvo Ocean Race in Scheveningen bleef hij verbonden met de hofstad. Vooral dankzij die Volvo Ocean Race kwam er voor Wim een mooi vervolg in een nieuwe job. ,,De ORCWorlds2018, oftewel het WK zeilen, benaderde mij. Met 40 landen, ruim 10.000 boten, 1.300 atleten en 50.000 bezoekers een ideale promotie van Scheveningen als episch centrum van de zeezeilsport. Ik hoop dat dit event naar de stad komt.’’ Mail: wim@event-broker.com.

foto FRANK JANSEN

WOUTER VERKERK, BLOGGER OVER GASTVRIJHEID IN DE HORECA

roei

NIEUWE FUNCTIE Hoezo leegstand? De Ondernemer toont creatieve oplossingen voor bekende problemen.

korenmolen Molen De Hoop in Heinkenszand was vanaf 1850 in bedrijf als korenmolen. Na ruim een eeuw werden de stelling en het staartstuk verwijderd en later verdwenen ook de wieken. Vandaag de dag vind je binnen de ronde muren de verrassende woonwinkel Liek en JP, met een mix van landelijke meubels en woonaccessoires. ADRES: Vijverstraat 6a | INFORMATIE: liekjpwoonwinkelatelier.nl | TELEFOON: 06-11369048 AD

20% van het besteedbaar inkomen geven Nederlandse huishoudens uit aan de vrijetijdsindustrie.

1 miljoen

mensen werken in de gezondheidszorg. Zij leveren jaarlijks voor meer dan €60 miljard aan diensten.

PRIKBORD OVERHEID

‘Schaalgrootte is cruciaal in de wereld van het detacheren van technici’ BAS WITVOET, OPRICHTER ORANJEGROEP, NADAT HIJ CONCURRENT MATCH OVERNAM

Mark Beerens (l) ontwerpt de bijzondere kisten van Beerenberg, Dimitri Jagtenberg zet ze in elkaar.

De meest in het oog lopende nieuwe regels, subsidies, verordeningen, inschrijvingen en verkeersmaatregelen.

ARBEIDSVOORWAARDEN WERKNEMERS EUROPESE BEDRIJVEN De nieuwe Wet arbeidsvoorwaarden gedetacheerde werknemers in de Europese Unie (WagwEU) regelt de

arbeidsvoorwaarden waarop werknemers van Europese bedrijven recht hebben wanneer zij tijdelijk in Nederland werken. Tijdelijk personeel van bedrijven uit andere EU-landen heeft in elk geval recht op minimumloon, voldoende rusttijden, veilige arbeidsomstandigheden, gelijke behandeling van mannen en vrouwen, en een minimumaantal vakantiedagen.

REGELS DRONES AANGEPAST Net als particulieren heb je niet langer een ontheffing nodig voor commercieel gebruik van een minidrone, een licht onbemand luchtvaartuig tot 4 kilo. Voor zwaardere drones blijft voor particuliere en commerciële gebruikers een vergunningsplicht gelden. Je kunt een brevet en vergunning krijgen na een theorie- en praktijkexamen.

SCHADELIJKE EXOTISCHE PLANTEN EN DIEREN

Overheden worden uitgenodigd tips voor de rubriek Prikbord op te sturen naar redactie@deondernemer.nl. 10 | DE ONDERNEMER | ZaTErDag 17 sEpTEmbEr 2016

foto EVELINE VAN ELK

Er is een Europees verbod op bezit, handel, kweek, transport en import van schadelijke exoten. Dit zijn planten en dieren die door mensen (on)bewust naar Nederland zijn meegenomen of hier worden gekweekt. De Europese Commissie heeft een lijst opgesteld van dieren en planten die een bedreiging vormen voor de natuur. nvwa.nl

samenstelling reDactie

1500

mensen zijn weer in dienst getreden bij restaurantketen La Place.

egastores

In Noord-Brabant staat, met een marktaandeel van 46 procent, bijna de helft van de logistieke megastores.

€1.035

besteedt de gemiddelde zakenreiziger per verblijf in Nederland. De gemiddelde vakantieganger geeft €599 per verblijf in Nederland uit.

STARTER

Kisten voor een persoonlijk afscheid Ze staan eind deze maand voor het eerst op de vakbeurs, maar timmeren al drie jaar aan de weg. De jonge honden van de uitvaartbranche: Mark Beerens en Dimitri Jagtenberg uit BenedenLeeuwen. Ruim 250 ondernemers komen eind deze maand bij elkaar op de vierjaarlijkse Uitvaart Vakbeurs in het Zuid-Hollandse Gorinchem. Mark Beerens en Dimitri Jagtenberg (beiden 39) van het bedrijf Beerenberg uit Beneden-Leeuwen zijn voor het eerst van de partij. Samen presenteren ze onder meer hun artistiek bedrukte doodskisten, urnkistjes, as-zandlopers en draagbaren in de vorm van een plank of handgevlochten mand. Producten die een aantal jaren geleden geen kans maakten in de toen haast ingeslapen uitvaartbranche. Mark: „Maar er is een megaverschuiving op komst. De senioren van nu gaan zich oriënteren op hun afscheid. Zij zullen hun afscheid steeds individueler invullen. Het taboe op de dood verdwijnt.”

Rouwverwerking

Voordat we straks allemaal onze eigen kist gaan bestellen, is er nog wel een lange weg te gaan. Uitvaartbegeleiders hebben een dikke vinger in de pap. „En niet allemaal staan ze open voor vernieuwing.” Terwijl een persoonlijk vaarwel zo mooi is. Dat ervoer beeldend kunstenaar Dimitri in 2013, toen zijn moeder na een lang ziekbed kwam te overlijden. Ze had hem gevraagd de kist te maken. „Drie dagen heb ik daarover gedaan. Zulk dankbaar werk. Het was de start van mijn rouwverwerking.” AD

Het overlijden van de moeder van Dimitri vormde in 2014 voor hem de aanleiding samen met grafisch ontwerper Mark het bedrijf Beerenberg op te richten. Mark print met een beeldteam illustraties op hout. Bloemen, kunst of foto’s van de overledene… alles kan. Dimitri zet de kisten in elkaar en maakt de open draagbaren van gevlochten wilgenhout. En voor de doe-het-zelvers heeft Beerenberg een beschilderkist met verf en kwasten.

Gorinchem

Om hun aanbod onder de aandacht te brengen staan de mannen op elke uitvaartbeurs. Van 28 tot en met 30 september presenteren ze zich in Gorinchem aan hun vakgenoten. „Daar gaan we echt uitpakken, met een grote stand van 12 bij 4 meter en digitale projecties. Zodat niemand ons voorbij zal lopen.”

‘Het taboe op de dood verdwijnt’ Hij vertelt het met zoveel enthousiasme dat je bijna zou vergeten dat we te maken hebben met de dood. „We benaderen het onderwerp zo creatief dat we daar niet elke dag bij stilstaan. Maar ook ons laat het niet altijd onberoerd. Toen we laatst een kist voor een kind aan het ontwerpen waren, pinkte ik wel een traantje weg.” 

beerenberg.nl

RICHARD S.T. DE VRIES OVER MOTIVEREN

Geef medewerkers genoeg ruimte Door onzeker gedrag komen kwaliteiten van medewerkers onvoldoende uit de verf. Dat heeft consequenties voor de sfeer en prestaties van teams. Hoe maak je van een onzekere werknemer een uitblinker? Een bescheiden opstelling levert verliezers op. Communicatie met anderen verloopt vaak stroef, waardoor spanningen ontstaan. Dit tot frustratie van de werknemer zelf, collega's en leidinggevende. Wat hapert er in de communicatie? Om deze obstakels stap voor stap te tackelen, worden de aandachtspunten in kaart gebracht. Dat gebeurt door doelgericht te laten horen hoe de medewerker communiceert. Een vergelijking met autolessen maakt het inzichtelijk. In de eerste fase ben je niet bezig met autorijden en ben je onbewust onbekwaam. In de tweede fase ga je op les en wordt pijnlijk duidelijk dat je bewust onbekwaam bent. Dit leer ik never nooit, is dan de gedachte. De derde fase kenmerkt zich door bewuste bekwaamheid. De instructeur zegt dan: ,,Laten we het examen aanvragen.” Na het halen van het rijbewijs start de vierde fase. Je wordt onbewust bekwaam. De onzekere werknemer moet de tijd en gelegenheid krijgen deze fases te doorlopen om een echte uitblinker te worden.

Richard S.T. de Vries is bedrijfstrainer. Hij helpt deelnemers met bedrijfstrainingen en individuele trajecten om met zelfvertrouwen en praktische vaardigheden goede resultaten te behalen. Ook een vraag? redactie@deondernemer.nl. 11

Na onze check adverteer je gratis op AutoTrack

Met de verkoop van jouw auto kun je iemand anders

alles klopt, komt je auto er bij ons op. Helemaal gratis.

weer blij maken. Daarom checkt AutoTrack als enige

Zo kom je dagelijks in beeld bij meer dan 75.000 serieuze

site elke aangeboden auto op meer dan 10 punten. Pas als

bezoekers. Mooi, toch?

samenstelling RedaCtie

7,3%

Hollandbuy

Chinezen die uit zijn op Nederlandse zuivelproducten, hebben geluk. Sinds kort is de Nederlandse webwinkel Hollandbuy actief op het Chinese Alibaba.

de winkelleegstand in nederland is in de eerste zes maanden van dit jaar teruggelopen naar 7,3 procent.

‘Heel spannend om de lancering van zo’n start-up mee te maken’ FRED RUTGERS OVER SUCCESVOL ZIJN

Onlangs sprak ik een winkelier die mij ervan wilde overtuigen dat het einde van de winkel nabij is. Ik ben het daar niet mee eens. Wat kun je als ondernemer doen om relevant te blijven voor je klanten?

Fred Rutgers maakt zich sterk voor het behoud van gezonde winkels via blogs, boeken, lezingen en trainingen. Wil je op de hoogte blijven van zijn blogs? Meld je dan gratis aan op deondernemer.nl. AD

de onderhoudskosten van een elektrische auto liggen tot zo’n 40 procent lager dan een vergelijkbare benzineauto.

de leeRplek

Competenties, leerdoelen en vaardigheden: stagiairs worden constant beoordeeld. Hier bespreekt een stagiair zijn/haar werkplek.

Anouk Allemand (24) loopt stage bij Matt Sleeps, een start-up in matrassen. De voormalige studente aan Academie Artemis stylede de fotoshoots, maakte socialemediacontent en zorgde voor de giftbox bij een nieuwe matras. ,,Dit was een werkstage, ik was al afgestudeerd. Met deze ervaring wil ik doorgaan in de sociale media.’’

Investeer in je klanten

Rapportcijfers

foto Rink Hof

Toen ik bij een boekhandelaar informeerde wat hij de afgelopen jaren had gedaan om zijn winkel weerbaar te maken, kreeg ik een wedervraag: hoezo? Dus ik legde uit dat ik benieuwd was naar wat hij als ondernemer met zijn team doet om relevant te blijven voor klanten. Zijn antwoord: ,.Klanten van tegenwoordig zijn ondankbare en eigenwijze onvoorspelbare wezens die op zoek zijn naar de laagste prijs en voor een dubbeltje naar een ander lopen. Daar kan ik niet tegenop.” Je laat je toch niet zomaar de kaas van het brood eten? Slechte resultaten in een winkel moet je zelf verbeteren. De crisis komt dat niet voor je regelen, de bank ook niet en webshops al helemaal niet. Alleen jij kunt het samen met jouw team anders aanpakken. Ga dus niet mokken, maar investeer tijd en energie in je klanten. Geef ze warme, persoonlijke aandacht. Laat ze voelen dat je blij met ze bent. Overtref hun verwachtingen, want dan komen ze vaker terug en nemen ze hun vrienden mee. Bezorg klanten een belevenis die ze nergens anders vinden en maak jouw winkel en team uniek.

40%

BeGeleidinG

6,5

lekkeR leRen

ColleGa’s

9,5

VeRGoedinG

€250 p/m

Goed doel De Ondernemer helpt verenigingen en stichtingen met het zoeken van sponsoren. Waarvoor is dit keer wat extra hulp nodig?

Aanvrager? Stichting Centrale Dierenambulance Nijmegen en omgeving (DAN). Voor? Onder meer verblijven voor de eerste opvang. Wat kost dat? Dierverblijven kosten 4.800 euro, konijnenrennen 10.300 euro en een blokhut voor egels kost 15.000 euro. Hoe staat het ervoor? Voor de schildpadden is de benodigde 775 euro inmiddels binnen; voor de andere projecten worden nog sponsors gezocht.

dierenambulancenijmegen.nl

Prinsje VISITEKAARTJE VOOR ONDERNEMERS

14 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

sdag tekst PIETER DE LEEUW foto’s FRANK JANSEN, HOLLANDSE HOOGTE

TEAMWORK Waar veel mensen samenkomen, is werk aan de winkel. Op zoek naar de ondernemers achter Prinsjesdag.

Traditiegetrouw wordt op de derde dinsdag van september Prinsjesdag gevierd. Deze dag staat bol van de festiviteiten waar tienduizenden mensen op afkomen. Een uitgelezen kans voor ondernemers om zich van hun beste kant te laten zien.

e Glazen Koets met koning Willem-Alexander en koningin Máxima trekt door Den Haag. De koning leest de troonrede voor. De minister van Financiën overhandigt het koffertje met de miljoenennota en de rijksbegroting aan de voorzitter van de Tweede Kamer. Leden van de koninklijke familie wuiven vanaf het balkon van Paleis Noordeinde naar het volk. Dit is een samenvatting van Prinsjesdag. Het evenement vindt op 20 september plaats. ,,Het is een feest van de democratie, een hoogtijdag”, zegt prinsjesdagkenner Thijs van Leeuwen (69). ,,Deze dag is een echte traditie en moet gekoesterd worden. Alleen al dat onze koning in een speciaal gelegenheidstenue de troonrede voorleest. Heden en verleden komen tijdens Prinsjesdag samen.” Het grote publiek kent Thijs als gastcommentator bij de jaarlijkse televisie-uitzending van de NOS rondom Prinsjesdag. Met zichtbaar plezier schetst hij in zijn overvolle studeerkamer in de Leidse binnenstad de contouren van de organisatie van Prinsjesdag. ,,In mei stuurt de chef van het Militaire Huis van de Koning al een brief aan de gouverneur van de residentie.” Deze brief vervult een symbolische functie en geldt als het formele startsein om het aloude draaiboek van honderden pagina’s weer uit de kast te halen. Daarna volgen overleggen tussen alle betrokken partijen. Deze worden intensiever naarmate de derde dinsAD

DE HOTELIER

Rem Bastiaens speelt slim in op Prinsjesdag Voor Rem Bastiaens, general manager van Hotel Des Indes, is Prinsjesdag een sleutelmoment. ,,Daarna is de zomer echt het land uit en is het seizoen weer begonnen.” Het publiek in het hotel vormt die dag volgens Rem een mooie mix. Van heinde en verre komen gasten af op het prinsjesdagarrangement van het hotel, waarmee de gasten zich verzekeren van tribunekaarten en een afsluitende high tea. ,,Hoewel de stoet zich pas veel later in beweging zet, gaan de meeste gasten al om 10.00 uur op hun plaatsen zitten.” In de namiddag komen ondernemers in de hotelzalen bijeen om de dag in stijl te evalueren.

THIJS VAN LEEUWEN

‘Tijdens Prinsjesdag komen heden en verleden samen’ 16 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

dag van september dichterbij komt. Wat ook bijna een traditie is geworden, is de generale repetitie op de laatste zondag voor Prinsjesdag. ,,Daar komen steeds meer mensen op af.”

Ongewoon

,,In de Haagse binnenstad kwam men zo’n vijf jaar geleden tot het besef wat voor geweldig evenement Prinsjesdag is”, vertelt Angelique Werner van Marketing Haagse Binnenstad. Toen werden de eerste initiatieven genomen om de vele duizenden bezoekers langer in de stad te houden. ,,Ja, dat lukt zeker. Het werd altijd maar heel gewoontjes gevonden dat één keer per jaar het koninklijk paar in de Gouden Koets door de stad rijdt, maar het is natuurlijk helemaal niet normaal.” Het Prinsjesdagfestival is een goed voor-

beeld van een initiatief om de koningsgezinde bezoekers te verleiden langer in de stad te blijven. Dit jaar wordt het voor de derde keer gehouden. Bij het meerdaagse festival staat steeds een andere provincie centraal die zich op Prinsjesdag aan het publiek presenteert. Provincie Zeeland is deze editie aan de beurt. Voor één dag zal er een Zeeuwse ambassade in Den Haag worden geopend in perscentrum Nieuwspoort en zullen op het Plein door Zeeuwse chefs lokale gerechten worden gemaakt. Het festival start een week voor Prinsjesdag. In de stad worden allerlei festiviteiten georganiseerd. Het thema is: Democr@tie: tussen Facebook en Wetboek. ,,Prinsjesdag is een traditionele, maar ook een commerciële dag”, aldus Hjalmar Prinsen, storemanager van Marks & AD

Thijs van Leeuwen is klaar voor Prinsjesdag.

DE TRIBUNEBOUWER

DE MEUBELMAKER

Peter Boelhouwer geeft bezoekers een zitplek

Henk Moesman inspecteert de tronen

In januari begint Prinsjesdag al voor Peter Boelhouwer van DB Aktiviteiten in Den Haag. Het bedrijf is onder meer verantwoordelijk voor het plaatsen van de dranghekken en het opbouwen van de tribunes. Dit jaar zijn er ongeveer 4.000 tribuneplaatsen. Al 25 jaar is DB nauw betrokken bij de organisatie van Prinsjesdag. Peter is er elk jaar weer op gebrand dat het er allemaal perfect uitziet. ,,Het is toch het visitekaartje van de stad.” De eerste gesprekken met de gemeente over vergunningen vinden in januari plaats. Vervolgens is er overleg met veel veiligheidsinstanties.

Een week voor Prinsjesdag worden de twee tronen in de Ridderzaal nog eens goed in de boenwas gezet. Henk Moesman van Meubelmakerij Moesman loopt al 25 jaar rond op het Binnenhof. Hij houdt de staat van het meubilair goed in de gaten. Zo inspecteert hij voor Prinsjesdag de 1013 stoelen in de Ridderzaal op eventuele beschadigingen. ,,De zaal wordt gedurende het jaar voor allerlei evenementen ingezet.” Niet onbelangrijk is de jaarlijkse plaatsing van het rostrum, een houten lessenaar tegenover de troon van de koning. ,,Die wordt een keer per jaar door ons in elkaar gezet.”

Spencer Den Haag en voorzitter van de winkeliersvereniging aan de Grote Marktstraat. Hij ziet ruimte voor ondernemers om Prinsjesdag nog meer te omarmen. Het is dan ook niet toevallig dat de grote sale van Marks & Spencer van start gaat op de derde dinsdag van september. ,,Maar het is veel belangrijker dat Den Haag zich op deze dag presenteert als een gastvrije en unieke stad.” Om bezoekers de weg te wijzen staan er levensgrote informatiezuilen. Op deze zuilen zijn kunstwerken van de Zuid-Afrikaanse Wilma van der Meyden te zien die zijn geïnspireerd op Prinsjesdag.

Glazen Koets

De bezoekers komen in de allereerste plaats natuurlijk naar de hofstad om getuige te zijn van de bijzondere rit AD

DE KLEDINGMAN

DE HOEDENMAKER

Martijn Takes steekt Mark Rutte in het nieuw

Berry Rutjes maakt hoeden voor Kamerleden

,,Steeds meer mannelijke politici gaan uitstekend gekleed”, zegt Martijn Takes, assistent-manager van Oger in Den Haag. Al jaren mag hij Mark Rutte tot zijn klanten rekenen. Niet toevallig werd onze premier door magazine Vanity Fair gekozen in de top 3 van best geklede wereldleiders. Voor Prinsjesdag is de kledingkeuze makkelijk. ,,De etiquette schrijft door het uiterst formele karakter van de gelegenheid een jacquet voor.” Martijn schat dat ongeveer vijftien Kamerleden door Oger zijn aangekleed. Er is dus nog veel te winnen voor de winkel.

Hoedenmaker Berry Rutjes doet voor haar klanten op Prinsjesdag niets anders dan wat zij al meer dan 25 jaar doet: hoeden maken. ,,Een hoed maakt de outﬁt compleet.” Elk jaar stappen een respectabel aantal vrouwelijke Kamerleden over de drempel van haar winkel aan het Noordeinde. Elke hoed wordt door Berry apart ontworpen. Met hoeden die nadrukkelijk een statement willen maken, heeft zij helemaal niets. ,,Dat vind ik zo, - wat is het woord? Nederlands.” Zij volgde haar opleiding deels in Londen. ,,Daar is een hoed heel gewoon.”

van het koninklijk paar. Dit jaar en de komende jaren is de optocht iets anders, want de Gouden Koets wordt gerestaureerd. De Glazen Koets is de vervanger. Daarnaast zijn de ogen gericht op de hoofddeksels van de vrouwelijke ministers en Kamerleden, en op de vele mooie paarden. Volgens Marco Esser, directeur van Den Haag Marketing, komen op de feestdag ongeveer 25.000 bezoekers naar de stad. De directeur verwacht dat er zo’n 75.000 bezoekers naar het Prinsjesdagfestival komen. ,,Er zijn festivals die meer publiek trekken, denk bijvoorbeeld aan Parkpop, maar er is geen evenement met zo’n typische Haagse kleur.” 18 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

Berry Rutjes ontwerpt hoeden voor onder anderen koningin Máxima.

De cijfers

1013 stoelen staan er in de Ridderzaal.

16.000 gulden betaalde koning Willem I in 1821 voor de Glazen Koets. Vijf jaar later werd de koets afgeleverd.

1814

was het eerste jaar dat Prinsjesdag werd gehouden.

20.000 bezoekers trok Prinsjesdag vorig jaar.

300 Sommige bezoekers kopen al een jaar van tevoren hun kaartje voor de tribune en reserveren hun plaats in de touringcar. Anderen besluiten spontaan naar de stad te reizen om het feestje mee te vieren. Marco ziet dat steeds meer bezoekers een paar dagen in de stad blijven. ,,Dat is absoluut een trend aan het worden.â&#x20AC;? Toch is Den Haag in de eerste plaats de stad van de politiek. Zo blijkt alleen al uit de vele bijeenkomsten die op Prinsjesdag worden gehouden om de consequenties van de miljoenennota in kaart te brengen. Ondanks deze politieke bijeenkomsten blijft Prinsjesdag een feest dat bol staat van koninklijk en militair ceremonieel. AD

We moeten het dit jaar zonder de Gouden Koets doen, maar de Glazen Koets zal het feest niet minder mooi maken. De Glazen Koets dankt haar naam trouwens niet aan de glazen ruiten, maar aan de witte band onder de ramen. Deze is namelijk beschermd met glas. Op 20 september kun je deze koets uit 1826 van dichtbij bewonderen en genieten van alle tradities in de mooie stad achter de duinen. ď&#x201A;˘

denhaag.com/nl/prinsjesdag

hekken worden geplaatst om straten af te zetten.

reusachtige informatiezuilen staan op Prinsjesdag in de stad om bezoekers de weg te wijzen.

Al het nieuws dat u interesseert, op één plek!

Topics, vanaf nu bij uw abonnement! Alles uit de 13 beste kranten in één duidelijk overzicht

Met trots lanceren we Topics; een gloednieuwe service voor alle abonnees van het AD. U krijgt met Topics toegang tot alle artikelen van de Volkskrant, Trouw, Het Parool, AD en een groot aantal regionale kranten. Via Topics kunt u eenvoudig alles lezen over onderwerpen die u het meest interesseren. Stel lijsten samen over bijvoorbeeld de zorg, nieuws uit uw regio of Max Verstappen. Volg columnisten van andere kranten of word verrast door de aanbevelingen van de Topics redactie. ✓ Uw persoonlijke nieuwssite ✓ Kies uw favoriete onderwerpen en volg elke dag uw topics ✓ Eenvoudig gebruik op pc, tablet en smartphone

Ga nu naar ad.nl/topics

samenstelling BRAM DE VRIND

LEESVOER

ADVERTENTIE

Blijf op de hoogte met de beste boekentips van de ondernemer.nl

Stappenplan voor succes Een nieuw verdienmodel ontwikkelen dat bij jou past en ook nog eens omzet realiseren binnen honderd dagen. Na ruim tien jaar experimenteren en meer dan 450 ondernemers begeleiden, heeft Thomas Blekman het voor elkaar: een stappenplan om een succesvolle ondernemer te worden. In dit boek begeleidt Thomas je naar de eerste omzet. oNdErNEmEr IN 100 dagEN Thomas BlEkmaN fuTuro uITgEvErs, €22,95

Opvallende online marketing

veel ondernemers klagen dat ze te weinig klanten binnenhalen via internet. verrassend, want de online bestedingen groeien gigantisch. Wat zou er met je bedrijf gebeuren als je websitebezoekers enthousiast worden en de link naar iedereen doorsturen? En als duizenden mensen zich spontaan aanmelden voor je nieuwsbrief? auteur aartjan van Erkel geeft in dit boek zijn geheime formule voor opvallende online marketing. maak zE gEk! aarTjaN vaN ErkEl vaN duurEN maNagEmENT, €22,50

Magie van de wavemaker

Elon musk, de man achter Tesla, PayPal en spaceX, is de ultieme wavemaker: een leider die niet alleen meesurft op de golven van vernieuwing, maar ze het liefst zelf veroorzaakt. aan de hand van vijf succesprincipes ontrafelen hans van der loo en Patrick davidson de magie van musk en laten ze je zien hoe ook jij waanzinnige prestaties kunt realiseren. het boek geeft je een kijkje in de mindset en drijfveren van een wereldveranderaar.

musk maNIa haNs vaN dEr loo, PaTrIck davIdsoN vakmEdIaNET, €11,95

Ben je op zoek naar meer nuttige boeken? Kijk op deondernemer.nl voor de voorpublicaties. go

Met Vodafone vindt VanMoof zijn gestolen fietsen terug

+@=9 3@7Q!%7 C )@;H99$

6Q5 +@=9 3@7Q!%7 L'; 07!%;&%; 079%# .@@79P L% #%%; )@;H99$ R9="4%;D L9:; "!88% P@4 #7'L% 9$ CL.@74% 54@&5A%45D R7%%# "' 54%%&5 "%4L%Q$&% @;4.997&B <1!% .97&4 49=" P@@7 #%549Q%;B: ,!;&5 "' &@@7 %%; 5Q!PP% 98Q955!;# 0997 "%%$4 #%09;&%;D !5 &% 0%7R998 9P"99# #%5="94%;B 1@;RL' P9&%7;% 4%=";9Q9#!% R2;;%; #%549Q%; )@;H99$CA%45%; ?!;;%; &% R97454% R%7%; .97&%; 98#%58997&B ‘Bij de elektrische fiets, die we twee jaar geleden

dat onze telecompartner wereldwijd zijn eigen

op de markt brachten, maakten we gebruik

netwerken heeft.’

van een technologie die stroom vrát’, zegt Taco Carlier (38), die VanMoof samen met zijn broer

GK/*(/ (/-J(>E/

Ties (37) in 2009 oprichtte. ‘Daarom hebben we

Ondanks het verschil in werkwijze werkt het

voor onze niet-elektrische fietsen een techniek

jonge VanMoof graag met grote concerns die

bedacht die werkt met opgewekte stroom van

specialistische kennis hebben. Zo ontwikkelde

een dynamo. We hebben een chip ontwikkeld

VanMoof de verlichting met Philips en de elektro-

die we met de hulp van Vodafone diep in de fiets

nica met het Taiwanese elektronicaconcern BenQ.

hebben weten te verwerken. Omdat het frame als

De keuze voor Vodafone, volgens Carlier ook zo’n

antenne werkt, wordt hij gedetecteerd door de

goudmijn wat kennis betreft, is echter niet alleen

zendmasten van Vodafone. Dat kost veel minder

op zakelijke gronden gemaakt. ‘Tijdens een con-

stroom. Vorige week is voor het eerst zo’n fiets

gres kwam ik een oude schoolgenoot tegen die

gestolen, in Rotterdam. Binnen een paar uur heb-

bij Vodafone werkte. Toen ik hem mijn probleem

ben we hem in Dordrecht teruggevonden.’

uitlegde, was hij meteen bereid om naar een oplossing te zoeken’, zegt Carlier. ‘Er werkte iets niet

KG G/1/-I6G1 K, OK/+,/G M//I N/(FFG

in de verbindingen, dat wij noch de ingenieurs

De gebroeders Carlier merkten jaren geleden

van BenQ konden oplossen. Bij Vodafone troffen

al dat fietsen ook populair begon te worden in

we een specialist die het euvel binnen enkele

buitenlandse steden als New York, Londen of

minuten had verholpen.’ Carlier heeft nog meer

Milaan. Inhakend op die beweging startten ze

nieuwe dingen in petto. Binnen niet al te lange

VanMoof. Inmiddels verkopen ze jaarlijks duizen-

tijd hoopt hij de fiets te kunnen uitrusten met

den stadsfietsen. Ongeveer 30% wordt verkocht in

een navigatiesysteem en zelfs een systeem dat de

Nederland, 30% in de Verenigde Staten en de rest,

fietser waarschuwt voor naderende regenbuien.

op wat incidentele verkopen in Japan, Zuid-Korea

Ook daarbij speelt Vodafone een belangrijke rol.

en Thailand na, in andere West-Europese landen. ‘Voor ons anti-diefstalsysteem is het belangrijk

PRIVACY SHIELD

Schild vervangt haven De Safe Harbor is niet meer. Het Privacy Shield is in juli door de Europese Commissie aangenomen als opvolger. De Privacy Shield-overeenkomst met de VS geldt voor Amerikaanse bedrijven die privacy op Europees niveau moeten beschermen. Privacy is belangrijk in het bedrijfsleven en vooral in de onlinewereld. E-commerce kent veel

voordelen, maar privacyschending is een dreigend nadeel. De VS en Europa hebben ﬂinke verschillen in hun bescherming van privacy. Safe Harbor is ooit opgesteld om die verschillen naar Europees niveau te trekken. Deze overeenkomst is echter in oktober vorig jaar ongeldig verklaard door het Europese Hof. Internationale gegevensstromen dreigden dus privacy-

schendend te worden. Veel internetbedrijven en cloudaanbieders zijn immers Amerikaans. Ondertussen moesten ondernemers zich wel houden aan landsgebonden privacyregels en wetten. Internet en e-commerce overstijgen dat juist. Dankzij de nieuwe privacyafspraak kan internationale handel, inclusief gebruik van clouddiensten, weer netjes doorgaan.

ONEPLUS 3

1 + 1 = meer dan 3

‘Ik dacht dat Tesla 10 procent kans had om te slagen toen ik het bedrijf oprichtte’ ELON MUSK

BIECHT OP DAT HIJ ZELF NIET ZO’N ENORM VERTROUWEN HAD IN HET SUCCES VAN ZIJN BEDRIJF TESLA.

De gehypte OnePlussmartphones hebben een nieuwe loot. De OnePlus 3 is welgeteld het vierde toestel in de reeks en gooit hoge ogen. Dit Android-toestel geeft waar voor je geld: stevige specs voor een prima prijs. Bovendien heeft het voor zakelijk gebruik de handige dualsimmogelijkheid, zodat je niet meer twee toestellen nodig hebt voor werk en privé.

oneplus.net/nl

22 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

We concluderen in onze review op Tweakers.net dan ook dat 1 + 1 voor de OnePlus 3 neerkomt op het eindcijfer 9.

HP ELITE X3

Kantoor op zak Ondanks de kracht van moderne smartphones blijft er behoefte aan pc’s met toetsenbord en redelijk formaat scherm. Ultrabooks en tablets proberen het gat tussen desktop, laptop en kleine smartphone te vullen. Vanaf september is er een nieuw alternatief: HP Elite x3, de Windows 10 Mobile-smartphone.

Microsoft beperkt haar ambities voor Windowssmartphones tot de zakelijke markt. Daarvoor heeft het een killerfeature ontwikkeld: de Continuum-functie waarmee Windows 10toestellen een toetsenbord en groot scherm gebruiken alsof het Windows 10-pc’s zijn. Computermaker HP voegt GO

tekst JASPER BAKKER foto REUTERS

DIGITAL UPDATE Technologienieuws voor ondernemers en consumenten door Tweakers.

Google-jager Margrethe Vestager Een waardig opvolger voor ‘nikkelen Neelie’, de eerdere antitrustcommissaris die het grote Microsoft heeft aangepakt. De huidige Eurocommissaris voor mededinging, Margrethe Vestager, neemt het gigantische Google op de korrel.

Volgens de antitrustonderzoekers van Vestager misbruikt internetreus Google zijn monopoliepositie op diverse manieren en markten. Vestager had al twee onderzoeken lopen naar de praktijken van het Amerikaanse bedrijf. Net voor de zomervakantie heeft ze één daarvan versterkt en nog een antitrustonderzoek toegevoegd. De nieuwste klacht tegen Google raakt het bedrijf in de kern van het bedrijfsmodel: advertenties op basis van zoekresultaten.

duizend euro

ofwel 5 Bitcoin, is de waarde van 117 miljoen LinkedIn-logins.

IN 2012 GESTOLEN EN NU AAN HET LICHT GEKOMEN

GOOGLE’S DAYDREAM

Dagdromen in VR De mobiele game Pokémon Go heeft vlak voor de zomervakantie een hype ontketend en de validiteit van augmented reality bevestigd. Virtual reality schurkt hier tegenaan en Google heeft in mei al Android-fundamenten beloofd. Het eerste toestel dat voldoet aan de eisen voor de zogeheten Daydream is al opgedoken. daar nog het ontbrekende element aan toe: ondersteuning voor klassieke Windows-programma’s. Het bedrijf ontwierp ook een docking station dat oogt als een laptop.

De Chinese fabrikant ZTE voorziet zijn nieuwe Axon 7smartphone van speciﬁcaties die voldoen aan de VR-vereisten van Google’s Daydream. Zo heeft dit Androidtoestel naast accurate sensors en een krachtige processor voor vlotte beeldweergave ook een kwalitatief hoogwaardig 5,5 inch amoled-scherm. Samsung, HTC en Google komen ook met Daydream-toestellen.

store.hp.com/ netherlandsstore GO

‘Elvira onderscheidt drones van vogels’

Wie ben je?

,,Siete Hamminga, CEO van Robin Radar Systems, dat in 2010 is opgericht.”

Waar gaat het om?

,,Met ons radarsysteem Elvira kunnen we drones op grote afstand detecteren en lokaliseren. Het is een radarsysteem dat drones van vogels kan onderscheiden: een vogel is groen, een drone is rood. Die kleuren ziet de gebruiker op z’n iPad of andere interface.”

Oplossing voor?

,,Ons systeem wordt onder meer ingezet om botsingen tussen drones en vliegtuigen te voorkomen en om de veiligheid te vergroten bij grote evenementen en infrastructurele projecten. Sinds ons systeem is ingezet bij de G7, weet de hele wereld ons te vinden.’’

24 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

tekst LEO VAN MARREWIJK illustratie ANNEMARIE GORISSEN

INNOVATIE Nederlandse ondernemers lopen voorop met oplossingen voor problemen die we vaak niet eens kennen.

Wie een wereldleider uitnodigt, haalt op het gebied van beveiliging alles uit de kast. Voor dit gespecialiseerde werk wordt Robin Radar Systems ingeschakeld.

rones zijn mooi, maar ook een potentiële bedreiging. Siete Hamminga, CEO van Robin Radar Systems, heeft inmiddels praktijkervaring opgedaan bij de G7, die vorig jaar juni in Beieren werd gehouden. Het Elvirasysteem van het Haagse bedrijf beleefde daar z’n (geslaagde) vuurdoop. Voor de goede orde: het radarsysteem van Robin is gemaakt voor het detecteren van drones. ,,Ons systeem schakelt drones niet uit, maar kan de exacte locatie bepalen. Voor grotere objecten tot 9 kilometer afstand, kleinere drones herkent het systeem vanaf 3 kilometer afstand.” Wie die eventuele vijandelijke drones, bijvoorbeeld bij de G7, dan wél uitschakelt, mag Siete niet vertellen. Maar ook zonder commentaar van de CEO snapt iedereen dat er naast de drone-detectoren ook ‘anderen’ meekijken die wél mogen ‘acteren’ bij potentieel gevaarlijk vliegende objecten. Met de drone-detector ging Robin Radar Systems – in 2015 en 2016 behorend tot de ‘100 meest innovatieve bedrijven van Nederland’ – een stap verder. Nu ligt de wereld dus open, want niet alleen bij topoverleg van politici, maar ook bij grote evenementen en vliegvelden worden beleidsbepalers nerveus van het potentiële gevaar van onbekende vliegende objecten. Dat biedt perspectief. ,,Onze missie is het verhogen van de veiligheid van mensen, vleermuizen en vogels door middel van radarsystemen. We zijn ambitieus: we willen wereldmarktleider worden.” 

robinradar.com

Prinsjesdag Henk Kamp maakt zich op voor zijn laatste Prinsjesdag als minister. Prinsjesdag is voor hem vooral een sociaal evenement, maar ook een dag van tradities en ceremonieel. Hij noemt het een gezellige dag met familie, collega’s, journalisten en partijgenoten. Ondernemers ondersteunen

De begroting 2017 van het ministerie van Economische Zaken – zijn laatste begroting als minister – is erop gericht het bedrijfsleven op alle mogelijke manieren te ondersteunen bij initiatieven, ﬁnanciering, investeringen en innovatie. ,,De economische positie van Nederland in de wereld is sterk dankzij de ondernemers en hun medewerkers, die zich gesteund weten door degenen die voor de overheid werken. De economische groei is weer aangetrokken en ook de werkgelegenheid groeit.” De sleutel voor het toekomstige economische succes van Nederland ligt volgens de minister in de intensieve samenwerking tussen overheid, bedrijfsleven en kennisinstellingen. ,,Met elkaar produceren we in Nederland goederen en leveren we diensten waaraan in de wereld behoefte is.”

26 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

tekst HANNEKE KEULTJES EN LAURENS KOK foto’s VINCENT JANNINK

INTERVIEW Ondernemers zijn ook mensen.

OP WERKBEZOEK MET HENK KAMP

‘Hier zit ondernemers

power’

Het ondernemen werd hem met de paplepel ingegoten en bijna was Henk Kamp van Economische Zaken zelf ondernemer geworden. Hij ging een dag op werkbezoek bij bedrijven in zijn eigen gemeente Hengevelde.

an het eind van een oprijlaan met een smeedijzeren poort doemt een imposante voorgevel met pilaren op. De entree van HEBO Kozijnen lijkt meer op die van een Amerikaanse villa dan op die van een bedrijf – en laat dat nou net de bedoeling zijn. Achter een glazen pui staan allerlei kozijnen en deuren uitgestald. ,,Kom erin”, nodigt oprichter Marinus Kuipers Henk Kamp uit. Marinus, die dit jaar zijn 88ste verjaardag viert, stond aan de wieg van twee topbedrijven in Hengevelde. Hoewel de dagelijkse leiding is overgedragen aan zoon Norbert, is hij nog steeds zes dagen in de week in de zaak te vinden. Behalve HEBO Kozijnen begon Marinus ook de aanpalende, befaamde bruidsmodezaak Très Chic, nu in handen van Brian (spreek uit: Brie-an), zijn andere zoon. Als je gaat trouwen, heb je kozijnen nodig, weten ze in Hengevelde. ,,Dat moet u me

maar eens uitleggen”, zegt Henk, terwijl hij een vriendschappelijke arm om Marinus’ schouder slaat. Logisch toch? Als je trouwt, ga je samenwonen, en het eerste huis zónder kozijnen moet nog worden gebouwd. ,,Je moet er maar opkomen”, zegt de minister lachend. Henk Kamp is deze maandag neergestreken in het Overijsselse Hengevelde, op een steenworp afstand van zijn eigen woonplaats Diepenheim. Toen De Ondernemer de minister vroeg met hem langs een aantal bedrijven in zijn eigen regio te gaan, twijfelde hij geen moment: Hengevelde moest het worden. Een bijzonder dorp in zijn eigen gemeente Hof van Twente, waar maar liefst 120 ondernemers op 2.000 inwoners 1.000 banen creëren. De VVD-minister spreekt over ‘ondernemerspower’. ,,Het zit in de bevolking in een bepaald gebied. Je ziet dat ook in Genemuiden met de tapijtindustrie, in Werkendam met de maritieme sector, en hier verderop in Rijssen. 27

Als er daar net een paar zitten die het goed doen, denken anderen: zo kan het ook.”

Wat heb je zelf met het mkb?

,,Ik kom uit een middenstandsgezin. Mijn vader en moeder hadden een grossierderij in verpakkingsmaterialen. Ik ben de oudste van vier kinderen. Als wij niet op school waren, leefden we in het magazijn of het kantoor van mijn moeder. Ik ben opgegroeid tussen de paktafels en stellingen. Mijn vader werd op zijn 49ste ziek. Hij overleed toen ik 12 jaar was. Ik was te jong om mijn moeder te steunen. Zij is nog een tijdje alleen doorgegaan, maar heeft de zaak toch beëindigd. Daarna is ze gaan werken op de administratieafdeling van een automobielbedrijf.”

Ging er niks kriebelen?

,,Ik ben meteen na de middelbare school gaan werken. Er moest brood op de plank komen. Ik ging aan de slag bij een agenturenbedrijf in industriële garens en later bij de grossierderij van mijn schoonvader. Zijn zaak was met 35 medewerkers veel groter dan die van mijn ouders. Hij deed in tabaksartikelen, zoetwaren, koffie en thee. Het was de bedoeling dat ik het zou overnemen, maar ik was toen al heel erg bezig met het algemeen belang. Ik vond de politiek uitdagender dan het goed laten draaien van een bedrijf. Ik was 22 jaar toen ik bestuurder werd van een afdeling van de VVD. Toen ik 24 was, werd ik raadslid en ging ik aan de slag bij de Belastingdienst. Later werd ik wethouder in Borculo en lid van de Provinciale Staten. Vanaf mijn 32ste ben ik fulltime politicus.”

‘Een succesvol ondernemer is een voorbeeld voor velen’

UITGESPROKEN HENK KAMP

BETAALME.NU

‘Ik ben heel blij met het initiatief Betaalme.nu van het bedrijfsleven en de Hogeschool Windesheim. Een groep van 25 grote bedrijven zoals Heineken, KPN en FrieslandCampina heeft afgesproken leveranciers binnen 30 dagen te betalen. Ik wil dat meer bedrijven meedoen.’

28 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

De politiek won?

,,Ja, in Borculo hebben we destijds met elkaar veel tot stand kunnen brengen. Een rondweg, fietspaden langs de invalswegen en nieuwe bedrijventerreinen bijvoorbeeld. Ik voel me bevoorrecht dat ik het grootste deel van mijn leven voor het algemeen belang heb mogen werken. Maar dat betekent niet dat mijn aandacht voor het bedrijfsleven minder werd. Je best doen voor ondernemers en hun bedrijven is ook werken voor het algemeen belang.” Sinds Henk Kamp minister van Economische Zaken is, nu vier jaar, gaat hij elke maandag op werkbezoek, onder meer bij mkb-bedrijven. Om 09.00 uur staat koffie met een gebakje klaar bij machinebouwbedrijf Tuinte Groep, een familiebedrijf dat een halve eeuw geleden is begonnen door de vader en opa van huidig directeur Martijn Tuinte. Het bedrijf was in het begin gevestigd in een schuur en de kinderen brachten de producten op de fiets naar Hengelo. Nu zit de Tuinte Groep in een modern pand met een grote bedrijfshal en levert het speciaalmachines aan ASML, Stork en VDL. Henk Kamp: ,,Knap. Bij dat soort bedrijven kom je niet zomaar binnen.” In de bedrijfshal maakt hij een praatje met het personeel. ,,Wat doot jullie hier?”, vraagt hij in dialect aan twee mannen die bezig zijn met een machine. Bij de ingang van kozijnenfabriek HEBO (Hengevelde Bouw) streelt hij liefkozend de koplamp van een oude Chevrolet – auto’s zijn een liefhebberij van de bewindsman. In de fabriek neemt hij even de kwast over van een medewerker die bezig is een kozijn in de grondverf te zetten. Even verderop inspecteert Tim, de 16-jarige zoon van HEBO-directeur Norbert Kuipers, een kozijn. Hij heeft net eindexamen gedaan en doet nu vakantiewerk in het familiebedrijf. ,,Zo gaat dat hier”, zegt zijn vader.

BLAUWE ENVELOP

‘Als er vroeger bij het bedrijf van mijn ouders een blauwe envelop van de Belastingdienst binnenkwam, was dat echt een moment dat grote indruk op mijn moeder maakte. En dus ook op mij als kind.’

‘Als het minder gaat, wordt de ﬂexibele schil afgebouwd ’ Familiebedrijven lijken de crisis veel beter te hebben doorstaan.

,,Dat zie ik ook. Dat komt doordat zij in goede tijden werken met een flexibele schil om het bedrijf heen. Klussen worden dan uitbesteed. Als het wat minder gaat, wordt die flexibele schil afgebouwd, maar kan het vaste personeel in dienst blijven. Deze bedrijven tonen vaak een groot verantwoordelijkheidsgevoel naar hun werknemers toe. Daarom heb ik ook niet zoveel met zogenoemde sociale ondernemingen. Alsof een bedrijf in stichtingsvorm socialer zou zijn dan een gewone onderneming. Kijk naar een bedrijf als bakkerij Nollen, waar tien mensen met een beperking worden ingepast. Waar rekening wordt gehouden met omstandigheden na een sterfgeval en een vader eerst de kinderen naar school kan brengen voordat hij begint. Veel ondernemers gedragen zich vaak al zo sociaal. Ik zie het onderscheid niet.” De bakkerij waarop de minister doelt, staat ook op het programma. Het bedrijf is geen onbekende voor hem. ,,Wij doen altijd boodschappen bij de Spar in Diepenheim, die brood van Nollen verkoopt. En we waren zondag op bezoek in Borculo en toen kregen we aardbeiengebak van Nollen.” Eigenaar Vincent Nollen droogjes: ,,Ik dacht al: wat ziet die man er goed uit.” In de bakkerij, waar ondanks de industriële uitstraling nog ambachtelijk wordt gebakken, wordt Henk Kamp meegenomen langs het bewerkelijke Twents beschuit. Even verderop ligt de versgebakken krentenwegge op stellingen af te koelen. De lekkernij is een traditioneel kraamcadeau in de regio; dankzij oud-CDA-Kamerlid Annie Schreijer-Pierik uit

ROLMODELLEN

‘Ondernemers zijn rolmodellen. Een succesvolle ondernemer is een voorbeeld en een inspiratiebron voor anderen.’

Hengevelde mocht Nollen krentenwegge bakken voor de geboorte van de drie prinsesjes van Oranje-Nassau.

Bij HEBO Kozijnen

Veel mkb’ers klagen vandaag over de betalingsmoraal van afnemers. HEBO betaalt alle facturen binnen acht dagen, maar moet zelf tot tachtig dagen wachten op het geld. Kun je daar als minister iets tegen doen?

,,De betalingsmoraal beweegt zich in de goede richting. Daarom ben ik ook geen voorstander van het plan van CDA en PvdA om een wettelijke boeterente in rekening te brengen als iemand na zestig dagen nog steeds niet heeft betaald. Er is al een wettelijke regeling voor boeterente. Bovendien bestaat het risico dat die zestig dagen de nieuwe norm wordt, terwijl betalen binnen dertig dagen is afgesproken en we het met gemiddeld 28 dagen nu al beter doen. Het is ook niet eenvoudig voor leveranciers klanten te dwingen eerder te betalen. We moeten de moraal beïnvloeden.”

Henk Kamp is onder de indruk van de oude auto’s bij HEBO kozijnen.

Waar zie je in het mkb nog ruimte voor verbetering?

,,Veel ondernemers ervaren de regels als te strikt, bijvoorbeeld als een werknemer niet functioneert. Of ze ervaren het als onrechtvaardig dat je als ondernemer financieel verantwoordelijk blijft als je werknemer langdurig ziek is. We kijken nu met elke sector in het bedrijfsleven die dat wil naar wat beter kan.”

De werkgevers dringen aan op extra investeringen. Hoe kijk je daartegenaan? ,,Dat is heel belangrijk. We hebben hier te maken met een verouderende bevolking.

NIEUW KABINET

‘Daar zal ik niet in zitten. Als er volgend jaar een nieuw kabinet zit, ben ik 65. Ik wil me dan niet nog eens voor vier jaar committeren aan zo’n functie.’

REGEREN MET PVDA

Bij Tuinte Groep

‘Ik heb – helaas – nog niet meegemaakt dat de helft van de kiezers voor de VVD koos. In ons coalitiekabinet staat ook de PvdA voor haar zaak. In de ministerraad vinden lastige discussies plaats, maar uiteindelijk slagen we er elke keer weer in de balans te vinden.’

MKB

‘Multinationals weten een minister goed te vinden. Om ook op de hoogte te blijven van wat in het mkb speelt, moet je zelf op pad. Je kunt je werk alleen naar behoren doen als je weet wat er in de praktijk speelt.’

Taco Carlier - VanMoof

Mis nooit meer een telefoontje Met Vodafone One Net wordt uw mobiele en vaste telefonie slim geĂŻntegreerd. Zo kunt u klanten op ieder moment te woord staan.

Meer informatie: Vodafone.nl/zakelijk Vodafone Power to you NL

Wie is hij?

Met Vincent Nollen van bakkerij Nollen

Henk Kamp

Geboren

23 juli 1952 in Hengelo

Privé

Henk Kamp woont in Diepenheim met zijn vrouw Linda, zoon Sjoerd en dochter Nicky.

Loopbaan

Werkt bij groothandels en volgt een opleiding bij de Belastingdienst. Wordt rechercheur bij de FIOD en combineert dat met lokale politiek. Op zijn 22ste is hij bestuurslid van de VVD. Daarna: raadslid en wethouder in Borculo en lid Provinciale Staten in Gelderland. 1994: Kamerlid en woordvoerder integratie en sociale zaken en werkgelegenheid. Vanaf 2002 diverse ministersposten: Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening en Milieu, Defensie (kabinet Balkenende I, II en III), Sociale Zaken en Werkgelegenheid (Rutte I) en Economische Zaken (Rutte II). In 2009 maakt hij een overzees uitstapje: commissaris voor Bonaire, Sint Eustatius en Saba.

Consequenties van Prinsjesdag

Wil je weten wat de miljoenennota voor ondernemers betekent? Houd dan onze website deondernemer.nl in de gaten. rond Prinsjesdag houden wij je op de hoogte van de kabinetsplannen en de eﬀecten op jouw bedrijfsvoering. deondernemer.nl

Er is steeds meer geld nodig voor de zorg en de sociale zekerheid. Dan zijn investeringen echt noodzakelijk om meer groei te genereren. We besteden nu 2 procent van ons BBP, grofweg 14 miljard euro, aan innovatie. Dat is veel, maar te weinig. Duitsland zit op 2,5 procent, Zwitserland op 4 procent en Zuid-Korea zelfs op 5 procent. Bedrijven zullen meer moeten investeren in innovatie, maar een actieve ondersteunende rol van de overheid is daarbij onmisbaar. Uiteindelijk willen we uitkomen op een percentage van 2,5 procent.”

Je werkt al 22 jaar in Den Haag, maar bent nooit uit het Oosten vertrokken. Waarom?

,,Ik ben een echte oosterling; Twente en de Achterhoek zijn altijd mijn thuisbasis geble-

ven. Ik werk al 22 jaar in Den Haag, maar kom elk weekend met plezier terug naar het Oosten. Daarom is dit voor mij een mooie dag, want ik ben niet in het Noorden, niet in de Randstad, maar echt in mijn eigen gebied. We kunnen het landsbestuur niet alleen aan westerlingen overlaten.”

Je stopt na de verkiezingen van maart 2017 als minister. Wat ga je dan doen?

,,Ik moet tot mijn 66ste doorwerken, maar ik weet nog niet wat ik straks ga doen. Ik ga er met veel plezier nog een jaar volop tegenaan, maar zal daarna met evenveel plezier een heel ander leven gaan leiden. Ik verheug me op de mogelijkheid straks een wat normaler leven te gaan leiden.”  31

JONGE STARTER

WORKATION

Met je laptop

Portret van een start-up waarin twintigers hun ziel en zaligheid steken.

tekst LOTTE ELBRINK

Waarom in Nederland blijven als je ook met je laptop naar een tropisch oord kunt gaan? Speciaal voor ondernemers en digital nomads organiseren Elke van Eijk (27) en Marnix Reijntjes (30) dit najaar een ‘workation’. Goed voor de motivatie, inspiratie en het netwerk.

WIE

Tim van der Wiel en Liam Tjoa

LEEFTIJD

18 en 19 jaar

WAT

GoSpooky

Workations zijn reizen voor locatieonafhankelijke ondernemers. Het doel van deze reizen is (samen)werken, netwerken en inspiratie opdoen in een andere cultuur en omgeving. ,,In november verplaatsen we het kantoor voor tien dagen naar de zon en reizen we met een groep van ongeveer vijftien ambitieuze ondernemers naar Sri Lanka”, vertelt Elke.

Snapchat als marketingtool

Om ondernemers kennis te laten maken met marketing via Snapchat, richtten Liam en Tim een jaar geleden GoSpooky op. ,,We maken Snapchat-campagnes en -strategieën voor bedrijven. We zijn het eerste snapchatmarketingbureau van Europa. Met onze ontwikkelde software kunnen bedrijven snaps inplannen, campagnes creëren, statistieken inzien en op meerdere devices tegelijk inloggen”, vertelt Tim.

Netwerken

,,Het draait tijdens de workation voor een groot deel om netwerken, socializen en elkaar inspireren. De Amsterdamse start-up scene is klein, iedereen kent elkaar. We hopen daarom dat er een diverse, internationale club meegaat. Tijdens de reis

De aanvragen stromen binnen, want bedrijven willen allemaal op Snapchat. ,,Veel bedrijven hebben moeite met het gebruik van de app. Er is een kloof tussen jongeren die de app gebruiken en de oudere professioinals in het bedrijfsleven. Wij zijn in dat gat gesprongen”, legt Liam uit.

Jong en ambitieus

GoSpooky maakt onder meer Snapchat-campagnes voor HEMA, RTL, Endemol en Lowlands. Het team bestaat uit zeven man. Liam: ,,De jongste, een developer, is 15 jaar. De oudste is 20.” We zijn benieuwd naar de toekomstplannen van het jonge, frisse bedrijf. ,,Uiteindelijk willen we de grootste worden in de productie van verticale video’s”, zegt Tim overtuigend.

gospooky.com

‘Vergaderen? Blijf niet zitten, maar ga wandelen.’ 32 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

tekst LOTTE ELBRINK

Snapchat is een van de populairste apps onder millennials, zo’n 2 miljoen Nederlandse jongeren gebruiken de fotodienst. De app leent zich perfect voor reclame gericht op jongeren tussen de 15 en 24 jaar. Toch gebruiken ondernemers Snapchat nog weinig als marketingtool. Een gemiste kans, vinden Tim van der Wiel en Liam Tjoa, oprichters van GoSpooky.

,,We creëren in een resort een kantoorsetting. Inclusief goede wifi, koffie, ontbijt en lunch. Overdag hard werken, na werktijd op pad en lekker cultuur snuiven.” Elke liep al langer met het idee om een workation te organiseren. Zelf trekt ze als zzp’er ook regelmatig met haar laptop richting de zon. Samen met Marnix, een developer, bedacht ze de workation.

samenstelling HENK VAN DEN EINDEN tekst LOTTE ELBRINK

DEONDERNEMER.NL De hele dag door nieuwe kennis, inspiratie en events die jou als ondernemer aanspreken.

op vakantie organiseren we een aantal meetups. Het is de bedoeling dat er nieuwe samenwerkingen en ideeën ontstaan.”

Aftrekbaar

Is dit dan dé nieuwe manier van werken? ,,Ik verwacht dat deze beweging gaat groeien. Logisch. Terwijl het in Nederland koud is, zit jij op een tropische bestemming. Het is een ideale combinatie van werk en vakantie. En niet onbelangrijk, de workation is aftrekbaar van de belasting.”

Voor bedrijven

,,Er zijn steeds meer startups met een nieuwe kijk op werken. Teams zijn locatieonafhankelijk en professionals kunnen hun werktijd flexibeler indelen. Binnen-

kort willen we de workation ook aan bedrijven aanbieden. In een informele sfeer kunnen de teams elkaar ontmoe-

‘Overdag hard werken en ’s avonds op pad’ ten en gefocust, zonder afleiding, aan projecten werken.”

Ambitie

,,Het is onze ambitie om straks elke maand een workation te organiseren. Met de belangrijkste learnings van de reis naar Sri Lanka in november, gaan we het concept verbeteren en bijschaven. Geld verdienen we er nog niet aan. Het concept moet eerst staan als een huis.”

Nick van Breda Daarom ben jij dus altijd bruin ;) TravellingFreelancer @De_Ondernemer Yes! Momenteel 5,5 week op Tenerife en binnenkort eens gaan bedenken wat de volgende bestemming wordt Suzanne van Duijn @De_Ondernemer Ik organiseer mijn eigen workations! Dit jaar al gewerkt vanuit Lissabon, Thailand, Nieuw-Zeeland en Frankrijk :-D Uschi Wehrens ‘En nu heeft het een naam…’

‘Slag voor de schatkist: thuiswerkende zzp'er mag huurkosten gewoon aftrekken’ Geld verdienen

5 verkooptips Roemer Mol, marketing manager bij Reeleezee en Cashr, geeft in zijn blog op deondernemer.nl adviezen hoe je meer geld kunt verdienen als retailer. Hier zijn tips in het kort, een uitgebreidere versie vind je op onze site.

GA VOOR OMNICHANNEL verkoop via verschillende kanalen: on- en oﬄine winkels, beurzen, markten, pop-ups en stores in stores.

VERZAMEL GEGEVENS Het verzamelen van nAW-gegevens van klanten en voorkeuren voor bepaalde aankopen, is waardevol.

GEBRUIK (GRATIS DIGITALE) MEDIA niet alleen zenden, ook ontvangen. door het gesprek met de klant aan te gaan, wordt de relatie beter.

DYNAMIC PRICING Bij dynamic pricing, variabele prijsstrategie, of revenue management, zorgen algoritmes voor continue, automatisch gepersonaliseerde prijzen.

VERGROOT JE INZICHT in de ideale situatie zijn de online voorraad en de fysieke voorraad op elkaar afgestemd.

POLL Wekelijks vind je op deondernemer.nl een poll over actuele ondernemerszaken. Bezoek onze site en stem mee.

Doe jij aan duurzaam ondernemen? Ja, want de klant vraagt erom Ja, want ik geef om het milieu

47%

Ja, omdat je straks niet zonder kunt

Nee, het is niet relevant voor mijn sector

21%

16%

11%

Ik wil wel duurzaam zijn, maar weet niet hoe

5% 33

TWEAKERS .NET WAT VERDER GEKEKEN DAN HET GLIMMENDE DESIGN NL

samenstelling BRAM DE VRIND

DEONDERNEMER.NL De hele dag door nieuwe kennis, inspiratie en events die jou als ondernemer aanspreken.

MEMBER PITCH Op deondernemer.nl ontmoeten leden elkaar. Zij bloggen regelmatig en nemen deel aan events en workshops. Hieronder stellen ze zich voor.

AD VAN BEEK BEDRIJFSCOACH

BESTE BLOG Experts en ondernemers bloggen dagelijks over hun vakgebied op deondernemer.nl.

Zo vraag je krediet aan Als je krediet aanvraagt bij de bank moeten de accountmanager, kredietbeoordelaar en opperbeoordelaars heil zien in je plannen. Deze drie vormen de obstakels op weg naar je investering.

‘Begroet winkelklanten niet met ‘Goedemiddag’, maar met een welgemeend ‘Welkom mevrouw of meneer’.’

i Ad is eigenaar van Shopacademy. Met workshops en trainingen helpt hij teams het beste uit zichzelf te halen. shopacademy.nl

Obstakel 1: de accountmanager

De accountmanager wordt heen en weer geslingerd tussen de lust om te scoren en de angst voor verkeerde inschattingen. Met deze persoon heb je het eerste gesprek. Ondanks zijn vlotte babbel zal je het met een charmeoffensief alleen niet redden. Het investeringsplan, de onderbouwing ervan en je persoonlijkheid zijn doorslaggevend in dit gesprek. Hij probeert je als ondernemer in te schatten. Hij vraagt door

over de plannen, want hij moet alle vragen kunnen beantwoorden als hij de plannen straks voorlegt aan zijn collega's. Bereid je dus goed voor en oefen je verkooppraatje. Verloopt dit gesprek goed, dan belandt de aanvraag bij de kredietbeoordelaar.

Obstakel 2: de kredietbeoordelaar

Als een kredietbeoordelaar ook maar één overtreding van de regels ruikt, keurt hij de hele boel

Obstakel 3: de opperbeoordelaars

De directeuren en managers vormen een kredietcomité. In een besloten vergadering bepalen zij op basis van de stukken en ingewonnen informatie of het aangevraagde krediet wordt verleend. Zo'n besluit is vrijwel definitief. Daarna gaat de kredietaanvraag weer terug naar de accountmanager met wie je opnieuw om de tafel gaat zitten.

goede redenen om lid te worden van De Ondernemer: • Ondernemersverhalen uit jouw regio • Relevante kennis voor iedereen met ondernemersbloed • Inspirerende ontmoetingen tijdens onze eigen events • Het kanaal om jouw expertise te etaleren • Extraatjes van de redactie • En: het is nog eens gratis ook

genadeloos af. Hij baseert zijn oordeel op solvabiliteit, rentabiliteit en cashflow. Zorg dat je cijfers kloppen, anders kun je het vergeten. Na overweging van alle cijfers en zekerheden geeft de kredietbeoordelaar rood, oranje of groen licht. Bij oranje licht mag of durft hij zelf de uiteindelijke beslissing niet te nemen. Het krediet gaat dan naar een volgend bureau; dat van de opperbeoordelaars.

Dit is een korte versie van de blog van Hans Bertram, directeur en eigenaar van Power Finance Holding. Lees de hele blog op onze site.

Meer blogs en vlogs: deondernemer.nl/weblogs

• Sanne Cramer - Pssst, zeg eerlijk, heb jij weleens last van fear of missing out? Heb je de drang om continu je telefoon te checken? Niet doen! Sanne geeft tips om af en toe socialmedialoos te zijn. • Arjan Nieuwbeerta - De oplossing voor boekhoudstress! Een stappenplan voor de ondernemer die geen tijd heeft voor boekhouding. • Richard S.T. de Vries - Waarom vloggen goed is voor je bedrijf. Bloggen en vloggen als ultieme manier om je als expert in je vakgebied te proﬁleren. 35

36 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

tekst RENÉ BOGAARTS illustratie MARK REIJNTJENS

DOSSIER Wat groot en complex lijkt, wordt klein en inzichtelijk. Deze keer: duurzaamheid.

Ondernemers warmen langzaam op Ondernemers willen best duurzaam zijn, maar ze weten niet waar ze moeten beginnen. Martin Kloet van MKB-Nederland: ‘Elke maatregel vraagt weer om een volgende maatregel.’

n de transportbranche is Peter de Rooy (54) een voorloper op het gebied van duurzaamheid. ,,Uit idealisme, om me te onderscheiden en vanwege kostenbesparing.” Peter vertelt dat de transportsector nogal traditioneel is ingesteld. ,,Het idee leeft dat iets niet deugt als het niet naar diesel ruikt. Toen ik een paar jaar geleden mijn wagenpark ging verduurzamen, reageerden veel collega’s verbaasd. Inmiddels rijdt een derde van mijn wagenpark op groene brandstof, een vrachtwagen is zelfs helemaal elektrisch. Dat je chauffeurs zuinig leert rijden, begrepen collega’s wel, want daar kun je brandstof mee besparen. Maar toen ze merkten dat je moet investeren in coaching en begeleiding, gaven de meesten het snel op.’’ De Rooy Transport beschikt over een kleine vijftig vrachtwagens. Er werken ruim honderd mensen en de omzet schommelt rond de 12 miljoen euro. Peters inzet op duurzaamheid begon met het instrueren van chauffeurs. Door hen een rustigere rijstijl aan te leren bespaarde hij niet alleen jaarlijks anderhalve ton aan brandstofkosten, maar daalden ook de reparatiekosten en uiteindelijk het ziekteverzuim. Sinds enkele jaren let hij bij aanschaf van nieuwe vrachtwagens op de uitstoot van CO2 en fijnstof. In

2009 en 2010 heeft hij voor een oppervlakte van 1500 vierkante meter zonnepanelen aangeschaft en is hij overgestapt op ledverlichting. ,,Dat verdien ik op termijn terug. Het is gewoon een investeringsplaatje.” Vorig jaar heeft De Rooy Transport voor het eerst een duurzaamheidsjaarverslag uitgegeven. Met zijn aanpak trekt Peter klanten. ,,Wij zijn niet duurder of goedkoper dan concurrenten, maar onze klanten hebben ook oog voor duurzaamheid. De gesprekken gaan daardoor niet alleen maar over prijzen. Als

voor het komende jaar – waarbij vrouwen er overigens iets meer in zagen dan mannen. Dat beeld wordt bevestigd door een onderzoek van lobby- en adviesorganisatie MVO Nederland uit 2015. Slechts 5 procent van de ondervraagde ondernemers noemt duurzaam produceren een belangrijke ontwikkeling, 8 procent heeft het over maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo), dat veel meer omvat. Alleen in de sectoren bouw, chemie en groothandel scoort duurzaam produceren relatief hoog.

PETER DE ROOY VAN DE ROOY TRANSPORT

‘Zonnepanelen verdien ik terug, het is een investeringsplaatje’ klanten vragen waarom ze met mij in zee moeten gaan, zeg ik dat zij tegen hun klanten kunnen zeggen dat het transport milieuvriendelijk wordt afgehandeld.”

Max Havelaarkoffie

Uit onderzoek van het ING Economische Bureau uit 2014 bleek dat het onderwerp duurzaamheid niet hoog scoort bij mkb-ondernemers. Slechts 5 procent antwoordde ‘duurzaamheid’ op de vraag naar hun aandachtspunten

Bedrijfsadviseur Rob van der Rijt, oprichter van mkb-platform Klimaatplein, heeft de indruk dat de belangstelling wel is toegenomen. ,,Ondernemers hebben het niet over duurzaamheid als zodanig, maar over kostenbesparing, efficiency en luisteren naar de wensen van de klant. Het is deel van de bedrijfsvoering. Er zijn nog veel slagen te maken, maar alle ondernemers die ik ken, zijn op zoek naar mogelijkheden hun bedrijf te verduurzamen.” 37

SASKIA DEERENBERG VAN KHN

‘Bedrijven die het goed doen, heffen we op het schild’

SUCCESVOL MET WINDMOLENS Nadat Alfons Wispels (56) 21 jaar geleden zijn eerste windmolen liet bouwen, deels gefinancierd door particulieren die ook stroom wilden afnemen, stonden de participanten in de rij. Inmiddels beheert zijn bedrijf Pure Energie honderden windmolens, waarvan 72 in eigen bezit, en levert hij vele duizenden klanten groene stroom. De omzet bedraagt zo’n 17 miljoen euro. ,,Toen ik begon, moesten investeerders minimaal 12.500 euro inleggen. Inmiddels is dat bedrag verlaagd tot 500 euro, bijna een cadeaubon die grootouders aan hun kleinkinderen kunnen geven.” Toch is hun bijdrage relatief gering. Pure Energie heeft volgens hem een waarde van ongeveer 200 miljoen euro. Daarvan is zo’n 5 procent geﬁnancierd door kleine spaarders. De rest komt van banken en het bedrijf zelf. Alfons heeft alle aandelen in handen. ,,Om succesvol te zijn in deze sector moet je naamsbekendheid hebben. Daarom zijn we sinds kort shirtsponsor van FC Twente.”

Celia Noordegraaf, woordvoerder van MVO Nederland, beaamt dat. ,,Veel ondernemers zeggen wel iets met mvo te doen, maar het blijft beperkt tot randverschijnselen. Ze steunen een goed doel, scheiden hun afval of serveren Max Havelaarkoffie in de kantine. Mooi, maar het moet om de corebusiness gaan.” Grote verschillen tussen bedrijfstakken zijn er volgens Rob niet. Ondernemers die een kijkje nemen op Klimaatplein.nl, komen uit de bouw, metaalsector, bakkerijwereld of zakelijke dienstverlening. ,,Familiebedrijven nemen gemakkelijker duurzame maatregelen met een wat langere terugverdientijd dan andere bedrijven, maar dat is logisch. Zij willen hun bedrijf zo goed mogelijk overdragen aan hun kinderen. Met zonnepanelen, goed geïsoleerde bedrijfspanden en duurzame productiemethoden zijn die bedrijven beter voorbereid op de toekomst.”

Bonuspunten

Een paar jaar geleden zeiden ondernemers nog dat het niet zo’n vaart zou lopen met klimaatverandering en dat zij niks hoefden te doen; de technologie zou wel voor oplossingen zorgen. ,,Dat hoor en lees je niet meer, zelfs niet op Twitter”, zegt Rob. ,,Iedereen die ik spreek, ziet dat klimaatverandering een feit is, door mensen wordt veroorzaakt en schade oplevert zoals bij de zomerse stortbuien in Brabant. Alle ondernemers beseffen dat ze zelf iets moeten doen.” De overheid heeft daarin de afgelopen jaren een belangrijke rol gespeeld. Het lijkt alsof ze zich heeft teruggetrokken nadat het bedrijfsleven en milieuorganisaties op haar aandringen in 2011 een convenant sloten, de Green Deal. Maar in plaats van zich te beperken tot het opruimen van ambtelijke barrières verplicht de overheid energievretende bedrijven sinds 2013 zich in het kader van de Wet milieubeheer

38 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

te laten doorlichten en energiebesparende maatregelen te nemen als die een terugverdientijd hebben van vijf jaar of minder. De afgelopen jaren is daar weinig mee gedaan, maar enkele maanden geleden werd aangekondigd dat het aantal ambtenaren dat toezicht houdt op uitvoering van de wet, wordt uitgebreid. Naast de stok hanteert de overheid ook een wortel, in de vorm van de zogeheten CO2-Prestatieladder. Een goede score op deze onafhankelijke meetlat voor duurzame bedrijfsvoering geeft bedrijven bonuspunten bij de aanbesteding van opdrachten. Overheden gebruiken hem altijd, maar ook semi-overheidsbedrijven als de NS of ProRail laten hun keuze voor een leverancier ervan afhangen. De elektrische vrachtwagen van Peter de Rooy bijvoorbeeld is altijd welkom in de Utrechtse binnenstad. Een schoonmaakbedrijf als Acito – een familiebedrijf – mag veel overheidsgebouwen schoonmaken, omdat het al jaren CO2-neutraal werkt.

Inspireren

Duurzaam ondernemen is niet alleen goed voor het milieu, maar levert ook klanten op. Wouter Bink (43), accountmanager bij Leoxx: ,,Omdat wij pvc-projectvloeren leveren waarin biologische weekmakers zijn gebruikt,

terug, zodat we ze kunnen hergebruiken.”

Druk van klanten

De meeste ondernemers kunnen volgens Martin Kloet, projectleider duurzaamheid van MKB-Nederland, wel wat hulp gebruiken. ,,Het begrip duurzaamheid is vaag. Er is geen enkele ondernemer tegen verduurzaming, maar ondernemers hebben vaak geen idee waar ze moeten beginnen. Elke maatregel vraagt weer om een volgende maatregel.” Volgens Martin is een belangrijke rol weggelegd voor brancheorganisaties. Een brancheorganisatie die duurzaamheid al jaren hoog op de agenda heeft staan, is Koninklijke Horeca Nederland (KHN). Volgens Saskia Deerenberg, hoofd public affairs, is dat niet alleen een bestuursbesluit geweest. ,,Dagelijks merken ondernemers dat consumenten belangstelling hebben in onderwerpen als lokaal geteelde producten, gezonde voeding en voedselverspilling.” Maar ook zonder druk van klanten zoeken ondernemers nieuwe wegen. Marco Agema (42), eigenaar van cafetaria Friet van Piet in Groningen, is bijvoorbeeld al jaren bezig zijn bedrijf te verduurzamen. Hij beperkt zich niet tot energiebesparing, maar gebruikt ook vlees van scharrelvarkens en eieren van scharrelkippen, het liefst van boeren uit de omgeving. Sinds kort heeft hij

PETER VAN DER MARS VAN METAALUNIE

‘Op verzoek van het ministerie stimuleren we nu recycling’ zijn we in trek bij ziekenhuizen en kinderdagverblijven.” Leoxx, een handelsbedrijf met 25 werknemers en een omzet van ongeveer 8 miljoen euro, probeert op alle manieren duurzaamheid in de bedrijfsvoering te integreren. Eerst stapte het bedrijf over op groene stroom; later werden zonnepanelen aangeschaft. Accountmanagers wordt op het hart gedrukt zoveel mogelijk het openbaar vervoer te gebruiken en in de stad een fiets te pakken. ,,Als we stalen vloerbedekking naar architecten sturen, vragen we ze

kroketten van paddenstoelen die zijn geteeld op het afvalproduct koffiedik. ,,Mijn ouders liepen al voorop. Zij verkochten in de jaren zeventig rauwkost. Op een gegeven moment hadden ze zelfs eetbare frietbakjes, gemaakt van aardappelzetmeel. Ik heb de zaak in 2004 overgenomen. Sinds ik bezig ben met verduurzamen, zijn wat klanten afgehaakt die daar niets mee hebben, maar ik heb er veel nieuwe klanten bij gekregen. Dat zijn vooral mensen die voorheen nooit naar een cafetaria kwamen. Duurzaamheid is niet GO

68%

van de ondernemers kent het begrip maatschappelijk verantwoord ondernemen, maar 17% wil er ook echt iets mee doen.

75%

van de ondernemers vindt dat goed werkgeverschap bij maatschappelijk verantwoord ondernemen hoort.

25%

van de ondernemers kent het begrip circulaire economie. Van die groep wil 19% er iets mee doen. 3% voelt er helemaal niets voor. Bron: MVO nederland

alleen weggelegd voor horecazaken in het hogere segment.”

Nieuwe structuren

KHN (20.000 leden) haalt alles uit de kast om ondernemers te helpen. Op de website zijn checklists te vinden, uiteenlopend van zuinig waterverbruik tot biologische producten en het tegengaan van verspilling. ,,Maar we willen ook inspireren”, vertelt Saskia. ,,Ondernemers die het goed doen, heffen we op het schild. We schrijven erover in onze bladen om anderen weer op ideeën te brengen.” Een andere organisatie die ondernemers helpt bij hun duurzaamgO

heidsbeleid, is de Metaalunie. De metaalsector lijkt vooral door de hogere eisen van de overheid en afnemers gedwongen het roer om te gooien. ,,Op verzoek van het ministerie van Infrastructuur en Milieu zijn we recycling gaan stimuleren. Vierduizend van de veertienduizend leden leveren aan de bouwsector; daar speelt duurzaamheid, technologie en innovatie een steeds belangrijkere rol”, legt secretaris Peter van der Mars uit. ,,Er zijn natuurlijk veel ondernemers die het licht al gezien hebben, maar dat is zeker niet de meerderheid. Wij willen hen erop wijzen wat er allemaal op het gebied van duurzaamheid

gebeurt en wat voor mogelijkheden er zijn.” Bouwbedrijven houden er steeds vaker bij het ontwerpen al rekening mee dat een gebouw ooit weer moet worden afgebroken. Dat leidt tot nieuwe structuren, zoals gebouwen die eigendom blijven van de bouwer. ,,Ik hoorde onlangs van een leverancier van kanaalplaatvloeren, van die langgerekte betonnen vloerdelen met gaten erin, dat hij zijn producten niet meer verkoopt, maar alleen nog leaset. Op deze manier houd je vanaf het begin rekening met de mogelijkheden tot recycling. In het mkb worden langzaam heel nieuwe businessmodellen ontwikkeld.” 

AAn de slAg ■ Begin met energiebesparende

maatregelen

■ Koop groene stroom ■ Investeer in zonnepanelen ■ Wees zuinig met alle grond-

stoﬀen

■ Reduceer de hoeveelheid

afval

■ Onderzoek mogelijkheden

voor recycling

■ Kijk naar duurzaamheid in de

hele keten

■ Praat over duurzaamheid met

klanten en collega’s

■ Vraag deskundig advies

RIDDER DROST

‘Ik had snel door dat ik ambassadeurs nodig had’ 40 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

tekst PATTY SJERPS foto JEROEN JUMULET

GRENZELOOS Veel streekgenoten slagen in het buitenland. Hoe doen ze dat?

UTRECHTSE ONDERNEMER OVERTUIGT MET OLIJFOLIE

Vloeibaar goud uit Toscane ➜

idder Drost had nooit de droom een olijfoliemerk op te zetten. Tot hij als backpacker op een Toscaanse olijfboomgaard kwam en werd gegrepen door het enthousiasme van de boeren, hun kennis van de natuur en de smaak van de olie. Hij zag mogelijkheden het natuurproduct toegankelijk te maken voor de moderne markt. Op zijn achttiende introduceerde hij het merk Liquido d’Oro, oftewel het vloeibare goud.

ITALIË

Nieuwe generatie

In Nederlandse keukens staan doorgaans twee flessen olijfolie: een om te bakken en een voor in de salade. Eigenlijk verdient elk gerecht zijn eigen olijfolie. ,,Elke regio maakt zijn eigen blend. In de olijfoliën uit de regio’s bij de kust proef je bijvoorbeeld de zilte nuances. Die oliën passen perfect bij gerechten met vis.” Hij bemoeit zich niet met hoe een boer in Italië zijn bomen verbouwt, maar wel met de stap erna. ,,Met de boeren denk ik na over hoe we de pure smaak zo goed mogelijk kunnen vangen.” Daarvoor gebruiken ze nieuwe technieken. Zo centrifugeren ze olijven in plaats van ze ouderwets te persen, waardoor een zuiverder olie ontstaat. Ook verbeteren ze de verpakkingen , bijvoorbeeld door uv-werend glas te gebruiken, waardoor de smaak en voedingstoffen beter bewaard blijven. ,,Ik had al vrij snel door dat ik ambassadeurs nodig had. Ik begon bij Joop Braakhekke. Eindeloos heb AD

ik gebeld en ben ik langsgegaan en heb ik gewacht. Talloze malen ben ik afgehouden door zijn assistente. Toen ik weer eens in zijn restaurant aan het wachten was, sprak ik haar aan. Ze belde ter plekke zijn 06-nummer. Ik onthoud makkelijk nummers. In de auto terug naar huis, belde ik hem heel brutaal op. Ik mocht dezelfde avond nog bij hem langskomen. Vervolgens zat ik weer aan een tafeltje te wachten. Om 21.30 uur had hij eindelijk tijd om te proeven. Hij was direct om.”

Snelheid

‘Boeren zijn met de markt bezig, niet met de gaard’

Met vallen en opstaan betrad Ridder de Nederlandse markt. Ook de retail wist hem te vinden. Marqt werd eerst klant, gevolgd door de Bijenkorf. Daarna ging het snel. Het buitenland lonkte en ook die markt pakte Ridder op zijn eigen manier op. ,,De boeren zijn met de gaard bezig, niet met de markt. Wij merken dat klanten om snelheid vragen. Daarvoor moet je continu anticiperen. Dat is best een uitdaging als het gaat om een natuurproduct, dat ook nog eens komt uit een land waar ze helemaal niet met die snelheid bezig zijn. Zij zijn bezig met de smaak, de kwaliteit, en of het gaat regenen of niet.” 

De olijfolie van Liquido d’Oro zit in miniverpakkingen bij maaltijdsalades en pizza’s. liquidodoro.com

TIPS VAN DE IMPORTEUR WIE

Ridder Drost (28)

WAT

productie en verkoop eersteklas olijfolie

VAN

Liquido d’Oro

GROOTTE 9 medewerkers OVER

Italië

Als je zaken wilt doen in Italië, is het essentieel een persoonlijke relatie op te bouwen met je klanten en partners. Houd daarbij rekening met emotie, eten en hiërarchie.

1 Relatie

Persoonlijke relaties zijn enorm belangrijk in Italië. Investeer daarin en heb oog voor details.

2 Eten

Als je met Italianen gaat eten, praat je over eten en vooral niet over zaken.

3 Emotie

Italianen doen op een emotionele manier zaken. Houd daar rekening mee en laat ze in hun waarde.

4 Taal

Italianen waarderen het als je Italiaans spreekt. Zorg er in elk geval voor dat je de taal verstaat.

5 Hiërarchie

Grotere bedrijven zijn in Italië veel hiërarchischer dan in Nederland. Een directeur praat alleen met een eindbeslisser en met niemand anders.

ER IS MEER NEDERLAND BUITEN DE RANDSTAD. Zestig procent van Nederland woont buiten de Randstad. En de helft van ons Bruto Nationaal Product komt van buiten de Randstad. De ‘regio’ is daarom economisch gezien een ontzettend interessant gebied. Daarom komt het goed uit dat adverteerders bij ons nu ook tal van regionale nieuwsmerken en huis-aan-huiskranten vinden. Bij de Persgroep krijgen adverteerders elke dag contact met maar liefst 6,3 miljoen unieke mensen. Ook met u dus. Op welk niveau zij ook aandacht voor hun merk willen – nationaal, regionaal of lokaal – bij de Persgroep zijn zij aan het juiste adres. Al onze nieuwsmerken hebben namelijk één ding gemeen: advertenties krijgen de aandacht die ze verdienen.

DE BEST BEKEKEN MEDIA VAN NEDERLAND

LORRAINE Lorraine Vesterink helpt bij ondernemersvraagstukken en is spreker en auteur.

Train je charisma Charisma. Je hebt het of je hebt het niet. En als je er toevallig niet mee bent geboren, heb je pech. Dat denken in elk geval de meeste mensen. Maar dat is niet waar. Charisma is heel goed te trainen.

ezelfde strakke buik kunnen we niet allemaal krijgen. Maar elke buik kan wel mooier en strakker worden. Tenminste, als je daar echt je best voor doet. Met charisma werkt het eigenlijk net zo. Niet iedereen heeft van nature evenveel charisma, maar je kunt wel meer charisma ontwikkelen. Het lukt alleen als je daar tijd en moeite insteekt. Wat is charisma eigenlijk? Niet iedereen zal eenvoudig een antwoord kunnen formuleren op deze vraag. De vraag welke beroemdheden charisma hebben, is wellicht wat makkelijker te beantwoorden. Mahatma Gandhi, Nelson Mandela, Barack Obama en Oprah Winfrey worden vaak als charismatische voorbeelden aangeduid. En uit ons eigen land: Neelie Kroes en koningin Máxima. De belangrijkste vraag die je jezelf kunt stellen als het gaat om charisma is: wie ben ik nou eigenlijk?

BONJE MET DE BAAS Belinda Hoff-Van Riesen (41) is jurist en mediator.

heb ik acht belangrijke stappen geformuleerd. Denk aan communicatie, zelfvertrouwen en overtuigingskracht. Kleding en haardracht helpen ook mee. Samen met een journalist deed ik onderzoek naar charisma. De uitkomsten hebben we verwerkt in het boek Charismatische vrouw, met koningin Máxima op de cover. In mijn workshops en trainingen besteed ik ook aandacht aan het onderwerp. Ik geef mensen altijd de stempeloefe-

‘De belangrijkste vraag die je jezelf kunt stellen: wie ben ik eigenlijk?’ en ondeugende gezicht. En dat effect heeft hij ook op anderen. Hoe kun je net als een kind charisma vanuit je ziel uitstralen? Hoe kun je al je maskers afzetten, zodat jouw charisma weer zichtbaar is? Om het trainen van je charisma eenvoudiger te maken,

ning mee. Het is de bedoeling dat ze in één zin beschrijven wat ze willen uitstralen. Deze zin moeten ze dan denkbeeldig op hun voorhoofd stempelen. Bijvoorbeeld: ik breng jou in beweging, ik laat jou stralen, ik verbind mensen of ik wil mensen raken. Doe dit voor elk gesprek. De stempel

kan per relatie of klant verschillen. Als je bijvoorbeeld van je werk naar huis rijdt, kun je voor een andere stempel kiezen. Ik weet dat mijn vriend valt op lieve en relaxte vrouwen. Dus dan poets ik op weg naar huis ‘ik ben professioneel en ik help jou groeien’ van mijn voorhoofd en zet ik er ‘ik ben lief en relaxt’ voor in de plaats. Dan kom je toch anders thuis. Nog een tip: kijk mensen met aandacht aan. Zoek het charisma vanuit hun ziel. Als je het charisma van de ander kunt zien, zie je ook je eigen charisma. Ik daag je uit de komende tijd open te staan voor mooie ontmoetingen en ondernemerschap. Let maar op, je wordt ineens veel charismatischer. Op jouw charisma! 

Ook een vraag voor Lorraine? Mail dan naar lorraine@ deuniekeondernemer.nl

Te drukke conciërge Jaap is directeur van een privaat verzorgingstehuis. Hij heeft een hulpje nodig en neemt Ed aan. Ed pakt allerlei klussen op in en rondom het tehuis, zoals het schil-

Oorspronkelijk betekent het woord charisma het goddelijk licht. Dat wil zeggen dat je jouw ‘licht’ naar anderen straalt, met als doel de ander ook te laten stralen. Maar hoe doe je dat? Laatst vroeg ik aan mijn zoontje van bijna vijf van wie hij blij werd. Hij antwoordde: ,,Ik word blij als ik naar mezelf kijk. En anderen worden ook blij als ze naar mij kijken.” Inderdaad, ik word blij van zijn lach en van zijn stralende

deren van de kamers. Wanneer een bezoeker struikelt over een stuk losliggend tapijt, ontstaat er een conﬂict. Dit had Ed vast moeten maken. In het mediationgesprek komt naar voren dat hij druk is met ver-

zoekjes van bewoners en daardoor zijn eigen werk verwaarloost. Jaap vindt het belangrijk dat zijn tehuis open-top is. Hij heeft een naam hoog te houden; een valpartij is slechte publiciteit. Ze spreken af dat Ed op

vrijdagmiddag zijn aandacht besteedt aan de wensen van bewoners. Dit zorgt voor een duidelijke structuur voor Ed en de bewoners en een uitstekende service die bijdraagt aan de goede naam van het tehuis.

Belinda heeft als gecertiﬁceerd MfN-mediator een eigen praktijk met als specialisme arbeidsconﬂicten. Meer weten? prizma.nl

EVENTS De ondernemersagenda. Waar moet je beslist naartoe?

SYMPOSIUM ‘NA DE TROONREDE’ AULA

SEP

UNIVERSITEIT TILBURG

Vormt de overheid steun of obstakel bij ondernemen? Dat is de hoofdvraag tijdens het jaarlijkse symposium ‘Na de Troonrede’ op de universiteit van Tilburg. Het panel bestaat uit Jan Hommen, Hans de Jong, Sylvester Eijﬃnger en Léon Cornelissen. Onder leiding van Danny Mekic gaan zij in discussie over thema’s uit de miljoenennota en de gevolgen daarvan voor onder andere ondernemers. Halverwege verzorgt cabaretier Jan Jaap van der Wal een intermezzo. Het event wordt afgesloten met een netwerkborrel.

21 SEP

nadetroonrede.nl

APETROTS

MILJOENENONTBIJT LANGE VOORHOUT 5, DEN HAAG De dag na Prinsjesdag staat het Miljoenenontbijt in Den Haag in het teken van energie. In Theater Diligentia aan het Lange Voorhout spreken woensdag 21 september Marjan van Loon, Karsten Klein, Florian Schneider en Marloes Arkesteijn over dit thema. De bijeenkomst duurt van 07.30 tot 10.45 uur.

Raymond Rietdijk en Bas Dijkhuizen (r) van Letterop Reclamemakers zijn apetrots op de nieuwe zaak. Hun bedrijf verzorgde alle reclame-uitingen van de Aziatische supermarkt, inclusief de enorme zuil op het dak.

www.vno-ncwwest.nl

11 OKT

MVO FESTIVAL ZEVENKAMPSE RING 301, ROTTERDAM Een evenement waar het bedrijfsleven en maatschappelijke organisaties elkaar ontmoeten en waar vraag en aanbod samenkomen. Deelname aan de beursvloer is voor bedrijven en maatschappelijke organisaties gratis. mvo-festival.nl

BIERVILTJE

De beste ideeën ontstaan vaak op de achterkant van een bierviltje. Hier het viltje van: Erik de Muinck Keizer, country manager Benelux van Google for Work.

Waar was je? ,,In ons bedrijfsrestaurant in Amsterdam.’’ Wat is het? ,,Dit is de why van Google for Work: mensen helpen zoveel mogelijk tijd over te houden om te doen waar ze goed in zijn.’’

En nu? ,,De boer op, evangeliseren. Zo min mogelijk tijd verdoen met meetings en het heen-en-weer mailen van een eindeloze reeks bestanden.’’

Ook een briljant idee opgekrabbeld op een bierviltje of sigarendoosje? Mail een kopie van je krabbels + uitleg naar magazine@deondernemer.nl. 44 | DE ONDERNEMER | ZATErDAG 17 SEPTEMbEr 2016

DIE PET PAST IEDEREEN

Deze klant bewijst dat een wokpan ook prima als hoofddeksel kan dienen. AD

tekst JOHN DE GRAAFF, HANS GERTSEN foto’s PETER FRANKEN

NETWERKEN Iets te vieren? De Ondernemer bezoekt ondernemers in de regio buiten het werk om.

BOODSCHAPPEN VOOR BRUILOFT Tot de bijzondere en opvallende gasten op de openingsdag horen ook Wingkit Chan en zijn vrouw Donna Liu. Nadat ze ’s ochtends voor de wet waren getrouwd, gingen ze in Amazing Oriental boodschappen doen voor hun bruiloft een paar dagen later.

EGARDS

Managing director Martin Chan (l) van Amazing Oriental ontvangt de Indonesische ambassadeur I Gusti Agung Wesaka Puja met alle egards.

WAT

Opening Amazing Oriental

WAAR

Laan van Haamstede 36 Den Haag (Ypenburg)

WANNEER maandag 15 augustus

Den Haag

WAAROM

Amazing Oriental opent megaﬁliaal in Den Haag

Groei dankzij A-merken uit Azië FILEVORMING

Het liep de eerste dag meteen storm, met ﬁlevorming voor de kassa’s.

DUMPLINGS

Bezoekers konden bij de opening genieten van lekkere, ter plekke gefabriceerde hapjes zoals vegetarische dumplings in bieslook en bean curd chive en van kippendijtjes in Lee Kum Kee-saus.

FLEURIG

Natuurlijk ontbraken de bloemen niet bij de opening van Amazing Oriental in Den Haag (Ypenburg).

Nee, wie merken als Conimex en Lassie Toverrijst zoekt, is bij Amazing Oriental aan het verkeerde adres. ,,Producten van die merken zijn aangepast aan de smaak van Nederlanders. Wij kiezen voor authentieke A-merken uit Azië. Onze klanten zoeken producten die net zo smaken als daar’’, zegt directeur Martin Chan. Hij is apetrots op de nieuwe winkel – de twintigste in Nederland – die half augustus is geopend in het Haagse Ypenburg. Het is veruit de grootste vestiging van Amazing Oriental, weet zijn collega Eddy Sjauw, hoofd projecten en innovaties, als geen ander. Ruim drie jaar heeft Eddy gewerkt aan het enorme project. Hij werkte het concept uit en begeleidde de bouw van de winkel annex groothandel met het inpandige restaurant en het naastgelegen 7.000 vierkante meter grote distributiecentrum dat volgend jaar open gaat. Amazing Oriental begon dertig jaar gelden met een kleine toko bij de Nieuwmarkt in het hart van het Amsterdamse Chinatown. Aanvankelijk bestond 80 procent van de klanten uit mensen met een Aziatische achtergrond. Maar de grootste Aziatische supermarktketen van het land groeit al jaren hard

omdat steeds meer Nederlanders de winkels weten te vinden en waarderen. ,,Het is nu fifty-fifty’’, zegt Martin. Zwart sesamijs, gezouten eendeneieren, 40 verschillende sojasauzen, typisch Aziatische frisdranken, 150 soorten noodles en natuurlijk heel veel soorten rijst en olie. Het is maar een kleine greep uit

‘Lassie en Conimex vind je hier niet’ de ruim 10.000 producten die in de Haagse vestiging van Amazing Oriental te vinden zijn. ,,Dit is een geweldige dag voor heel Azië’’, zegt de Indonesische ambassadeur I Gusti Agung Wesaka Puja op de openingsdag tijdens een bezoek aan de winkel. Al blijft er nog wel wat te wensen over, volgens het hoge bezoek. ,,Het assortiment Indonesische producten mag nog best wel wat groter worden.’’ 

Jouw feestje in de volgende ondernemer? Stuur je uitnodiging naar redactie@deondernemer.nl. 45

tekst WOUTER TER HAAR foto VAN ASSENDELFT / JEROEN APPELS

SLEUTELMOMENT Grote en kleine momenten bepalen iemands leven.

‘Met een haarwerk geef je iemand z’n identiteit terug’ Corné Vos (42) ging in april van start met Haar Uniek in Oss. Ze levert haarwerken voor mensen die als gevolg van ziekte of een medische behandeling kaal worden. ‘Er gaat niks boven een passend haarwerk.’

LANDELIJKE REDACTIE Hoofdredactie Quinty Danko Eindredactie Kelly van Alphen Joni Hendrix Anita de Jager Eric de Jager Helga Warmels Vormgeving Johanna Baptist Paulien Jansen Mariska Oosterhuis Mariska Schotman Jolanda Vogelaar

KAPSALON VAN MIJN MOEDER

,,Ik werkte twintig jaar in de kapsalon van mijn moeder. Na verloop van tijd begon het te kriebelen en vroeg ik me af of ik dat mijn hele leven wilde. Ik heb een jaar of zeven gedaan over de stap om weg te gaan. Dat heeft mijn moeder wel verdriet gedaan; zij dacht een opvolger te hebben. Maar uiteindelijk steunde ze me ook in mijn keuze.’’

DEONDERNEMER.NL Coördinator Henk van den Einden website@deondernemer.nl CONTACT Postbus 8983 3009 TC Rotterdam redactie@deondernemer.nl

ZEKER WETEN

,,Het is ontzettend leuk om een eigen zaak te hebben. Ik weet zeker dat ik dit wil, het was mijn droom. Omdat ik zelf niet uit Oss kom en ook mijn bedrijf nieuw is, moet ik nog naamsbekendheid opbouwen. Starters moeten een lange adem hebben. Ik steek heel veel tijd en energie in mijn bedrijf, gesteund door mijn vriend.’’

ADVERTEREN De Persgroep Nederland 020-5626200 advertising@persgroep.nl

DANKBAAR WERK

,,Ik spreek liever over een haarwerk dan over een pruik. Het aanmeten is specialistisch werk, want een haarwerk móet perfect zitten. Het is ook ontzettend dankbaar werk. Kaal worden door kanker of een haar- of huidziekte is verschrikkelijk, vooral voor vrouwen. Die raken een stuk identiteit kwijt. Het geeft mij enorm veel voldoening als ik ze die een beetje terug kan geven en ze blij de deur uit gaan. Mooier kan het toch niet zijn als ondernemer?’’

WIE Corné Vos is oprichter en eigenaar van Haar Uniek. Ze volgde de kappersschool in Den Bosch, werkte jaren in de kapsalon van haar moeder en 5 jaar in een haarwerksalon in de regio Utrecht. In april 2016 startte ze haar eigen bedrijf.

De Ondernemer is een semi-commercieel platform met een magazine, een website en events. De content wordt gemaakt door de redactie en deels samengesteld in samenwerking met betalende partners. Als dat laatste het geval is, vind je daarover meer informatie onder het symbool i bij de artikelen. DRUK Eco Print Center, Lokeren

HET BEDRIJF

Haar Uniek is een salon voor het aanmeten van professionele haarwerken en pruiken. Gevestigd in Plein Zwanenberg, het nieuwe gezondheidscentrum in Oss.

CIJFERS

Eenmanszaak, 1 vestiging. Steunpunt Stichting Haarwensen.

WAAR

Oss

CONTACT

info@haaruniek.nl

46 | DE ONDERNEMER | ZATERDAG 17 SEPTEMBER 2016

Het magazine De Ondernemer is een uitgave van de Persgroep Nederland BV en verschijnt tienmaal per jaar bij de regiodagbladen, Het Parool en alle dagbladen van het AD. © de Persgroep Nederland BV

Hoe voorkomt u de zoveelste talentenjacht?

Talent is zeldzaam. Toch hoeft u niet eindeloos te zoeken. De topkandidaten voor uw vacatures vindt u bij Intermediair, de carriĂ¨resite voor hoogopgeleiden. Ga naar Intermediair.nl/werkgever en vind de mensen die zo lastig te vinden zijn. AD

Van bureaustoel, printpapier, post-it’s tot brandblussers.

Haal voortaan al je zakelijke artikelen in 1 keer bij bol.com.

de winkel van ons allemaal

n Maak nucceoeunt aan zakelijk ac

AD NATIONALE EDITIE

Daar vind je alles makkelijk voor in en rondom het kantoor. Met miljoenen artikelen het grootste aanbod van Nederland en België. Ga snel naar bol.com/zakelijkkopen