Año 2. Número 11, Diciembre 2013
Desarrollo
Emprendedor
La revista para emprendedores y PYMES en Guatemala
Galardón a la Excelencia
La Torre obtiene premio
Datos en la nube Oportunidad para PYMES
TA I U
Pag. 13
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Aumesa
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Editorial Llega diciembre y con él llegan las fiestas, las posadas, el ponche, regalos, celebraciones, convivios y sobre todo unos días para reflexionar sobre todo lo bueno que nos deja el año que está terminando. Desde el punto de vista de la política (que no puede excluirse de nuestra realidad de país) el ambiente es de tristeza y frustración, en particular porque la sensación es de desencanto con las promesas hechas hace ya 2 años. Hay aspectos positivos para valorar: Guatemala ahora sube de ranking entre los países en los cuales es más expedito y sencillo emprender una empresa. Son buenas noticias, ya que puede motivar inversión de capital, tanto extranjero como nacional. Ello es una buena noticia. El trabajo es la única forma de alcanzar un mejor nivel de vida y salir de la pobreza. Estos días deben servir también para compartir en familia. Para disfrutar de unos merecidos días de esparcimiento; sin embargo es también menester que estas fechas sean aprovechadas para proyectar el siguiente año. Se deben tener los objetivos claros y las metas cercanas. Hay que hacer de nuestros buenos deseos, metas alcanzables en el corto y mediano plazo. Los propósitos para el nuevo año tienen que tener objetivos e indicadores claros y sencillos para poder darle seguimiento y monitoreo de la situación en 2014. En nombre de todo el equipo de profesionales que aportan a la revista Desarrollo Emprendedor, Felices fiestas y que el 2014 traiga trabajo, crecimiento y prosperidad.
Revista Desarrollo Emprendedor Gerencia: Angeles Tejeda Corrección: Adolfo Mazariegos Fotografía: Sebastián Oliva / CEDEF Diseño: CEDEF Director general: Dennis Colindres Contenidos: Pablo Guevara Asesor Comercial: Jose J. Nájera
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Dennis Colindres Revista Desarrollo Emprendedor es una publicación mensual independiente. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación, incluyendo pero no limitado a su texto, marcas, imágenes y fotografías, puede ser distribuida o reproducida total o parcialmente, ni transmitida por ningun medio o soporte sin previa autorización por escrito de Centro Empresarial de Formación y Desarrollo. La información acá contenida, además, se encuentra protegida por derecho de libertad de expresión y libertad de prensa. Impreso en Mayaprin S.A. Guatemala. 2013
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PYME
Tabletas: Los gadget de moda
TECNOLOGÍA
por: Juan Carlos Rivera*
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la Nexus (Nexus ahora es parte de Google) cuentan son un muy buen soporte técnico y software; incluso nos atrevemos a decir que la empresa que le da mejor soporte a sus usuarios es Apple. En el caso de Android e s diferente; en este caso existe tanta cantidad de aparatos con su software que resulta imposible proporcionar
as tabletas son Gadget que se han convertido en objetos muy populares en las familias, jóvenes, ejecutivos e incluso en los niños, Existe gran variedad de marcas y precios. La pregunta del millón seria ¿Cuál es la tableta adecuada para regalar en esta navidad?
Comencemos con unas simples preguntas: ¿ C u á n t o presupuesto p o s e e m o s para comprar la Tablet? ¿Qué marca de Tableta regalaremos? ¿Para que actividades usarán la Tablet? ¿Qué aplicaciones serán las favoritas para instalar? ¿Tableta de 10” o de 7”? ¿Sistema operativo iOS de Apple o Android de Google? ¿Una Tableta 3G, 4G o solo Wi-Fi Con las preguntas resueltas podremos escoger en este gran mercado de Tabletas la que más nos convenga.
Las de Gama Alta:
Las tabletas de gama alta son
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las que están construidas con un procesador, pantalla y memoria de alto rango, (también influye la construcción y los materiales de la tableta, pude ser aluminio u otro material) dentro de este apartado podemos mencionar el iPad Mini y Mini Retina Display, Samsumg Galaxy Tab 3, Nexus 7 entre otras disponibles en el mercado, todas de gama alta.
Las de Gama Baja:
En este segmento encontramos todo las Tabletas llamadas “Chinas” (usualmente
casi todas las tabletas están ensamblada / construidas en China) son tabletas con procesador, pantalla y memoria de “Gama Baja” y con acabados de plástico o polímero.
Consejos:
Lo que debemos buscar a la hora de comprar tecnología es la calidad de soporte que nos proporciona la marca, claramente también hablando del factor repuestos y soporte técnico, en el caso de las Tabletas de marca como el iPad y
actualizaciones puntuales en corto tiempo, a no ser que la marca del aparato o Tableta sea una marca propia como el caso del Nexus 7 que reciben las actualizaciones de software en un tiempo prudencial. Casi siempre en cuestión de tecnología el precio es siempre sinónimo de lo ultimo en Software y hardware por eso debemos tener en cuenta que si pagamos un poco más por una Tableta obtendremos algo más adecuado para diferentes tareas como juegos, lectura de libros, correos electrónicos, fotos y video.
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PORTADA EN
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iempre ha existido una discusión sobre si el cliente tiene la razón o si sabe lo que quiere. Muchas veces dirigimos el negocio en base a lo que creemos que el cliente quiere sin preguntarle o sin tomar en consideración su opinión. Otras veces, entendemos al cliente a través de lo que compra pero no por lo que dirigió a dicha elección y finalmente podemos guiar el negocio por aquello que creemos correcto como empresarios.
En una de las frases icónicas de Henry Ford, el decía que si le hubiese preguntado a la gente que quería le hubiesen dicho que querían caballos más rápidos y no un carro.
Esta frase muestra lo que la innovación desarrolla en el cliente. Antes, era probable que el mejor invento fuese un lápiz que luego evolucionó a una máquina de escribir consiguientemente en una computadora y hoy a una Tablet. Este primera
LA LECCIÓN DE HENRY FORD por: Mauricio Garita Ph.D.
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La segunda lección de Ford es respecto a la duración de la innovación. Por ejemplo, en 1960 un buen servicio al cliente era con-
Las frases de Henry Ford nos enseñan que al momento de ser creativos e innovadores es difícil tomar en cuenta al 100% la opinión del cliente ya que
este está en una posición diferente a la del gerente. Si no se está en una posición de innovación lo mejor es escuchar, observar y modelar el negocio alrededor del cliente. Estas lecciones son constantemente olvidadas por negocios como pasó con Blockbuster y su quiebra un año después de llegar a su más alta meta en utilidades porque no se pasaron a alquilar películas en internet o Barnes and Nobles que olvidaron la existencia de libros electrónicos. Otro ejemplo fue Sony que olvido el mercado de la música en formato digital e insistió por mucho tiempo en el Disco Compacto, o Kodak que fue el gigante de la fotografía pero nunca quiso cambiarse al formato digital. A manera de conclusión, si usted no está innovando siempre escuche al cliente.
PORTADA
siderado innovación, hoy debería ser considerado una obligación. Cuando usted, en su negocio, no está innovando mi recomendación es escuchar al cliente. Ford olvidó hacer esto y otra frase icónica era que su cliente podía escoger cualquier carro Ford mientras este fuera un modelo T de color negro. Henry Ford había creado un mercado pero se olvidó de escuchar a su cliente y sólo produjo un modelo en un color. Eventualmente esa posición lo llevó a perder gran parte del mercado que él había creado.
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frase nos dice que al momento de innovar, probablemente, es una apuesta a mostrarle al cliente algo nuevo que puede cambiar su vida, como lo hizo en su momento Steve Jobs. Recuerdo cuando se presentó el IPAD las personas dijeron que no era útil, que no tenía mercado y que era una minicomputadora cuasi inservible. Hoy existen aproximadamente 12 diferentes marcas que producen productos similares y se ha creado un nuevo mercado.
Le deseo un feliz fin de año y lo mejor en este 2014.
“
Si usted no está innovando, empiece a escuchar al cliente”
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INVITADA COLUMNA
Necesidades Humanas por: Erick Reyes Andrade Catedrático, escritor y filósofo
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os seres humanos tenemos garantías por el simple hecho de existir, estas garantías debemos hacerlas cumplir porque cualquiera de nosotros o de los que amamos pueden necesitar su cumplimiento. No somos iguales ni física, ni mentalmente, sin embargo cada uno es único e irrepetible, esta condición nos pone en el plano individual, como una manifestación exacta de las leyes naturales que se condicionaron por leyes genéticas, ambientales, espacio-temporales, y otras más en el momento de la concepción así como durante el nacimiento, pero lo que es aún más importante es que esa situación la compartimos con el resto de nuestra especie homo sapiens sapiens, y si esto fuera poco, al dar el primer hálito de vida necesitamos del afecto materno, y del afecto de los nuestros, estrechando lazos sólidos de identidad que nos ayudan para superar necesidades esenciales en la sobrevivencia, cuando crecemos necesitamos que nos comprendan y también de comprender racionalmente a nuestros semejantes. Ahora, como seres pensantes, hemos creado a lo largo de la historia condiciones para un
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mejor vivir y este experimento, al que llamamos sociedad, nos ha llevado a tener errores y aciertos como cualquier trabajo empírico. Son tantas variables las que existen en un grupo de personas que controlarlas se vuelve casi imposible, por lo que debemos tener lineamientos básicos, estos lineamientos dependen de nuestro entorno, de nuestra organización, de nuestros objetivos, de nuestro pasado, y por sobre todo de nuestros intereses, esta última parte, es la causa del mayor divisionismo entre un grupo social, aunque teniendo objetivos certeros y claros también se vuelven la mayor fortaleza. El grupo de principios desde donde podemos partir como sociedad se llaman derechos, estos son limitados y son generales a todos los que integran este grupo, y en la mayoría de los casos a nivel internacional se conjugan con la igualdad ante el cuerpo legal (constitución política),
que sirve para la buena convivencia, la libertad para poder escoger y hacer lo que se considere correcto para vivir, como oportunidad de crecer o no, en cualquier ámbito legal y sin atropello a los demás, y por último en la solidaridad como principio libre para apoyar y buscar apoyo, en otras latitudes le llaman fraternidad a este espíritu de dar y ayudar a quienes estén en desventaja. En la sociedad guatemalteca existe la confusión entre necesidades humanas con derechos humanos, y es que lo primero es ilimitado y por definición esta se salva por esfuerzo y trabajo propio, mientras que la segunda es inalienable y afecta a todos
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por igual sin distinción, por ejemplo el derecho a la vida es algo que todos somos afectos, pero como queremos vivirla, eso depende de nuestro esfuerzo o bien de quien sea nuestro responsable cuando somos menores de edad, o con alguna capacidad diferente. El ser humano necesita casa y alimento, este es el principal motor para trabajar y esforzarse constantemente, además esto sirve para establecer nuestras capacidades para proveer con responsabilidad a los nuestros, sin esperar que por derecho equívoco el gobierno satisfaga nuestras necesidades.
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DATOS EN LA NUBE
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ntre el avance de la tecnología innovadora para el consumidor final y el potencial de aumento de los negocios, Big data es una gran oportunidad que ya se está explorando tanto en los mercados de consumo como en el corporativo. Si bien hay una gran cantidad de datos disponibles para el dominio público, la mayor discusión se centra en su aplicación en las corporaciones con el poder financiero para captarlos y explotarlos. ¿En qué posición deja esto a las pequeñas empresas que se esfuerzan por lograr el éxito y el crecimiento en mercados competitivos? Aunque el éxito, sin duda, dependerá de la empresa individual y de su capacidad de aprovechar la oportunidad, Big data no es sólo para las grandes empresas. De hecho, es un área de desarrollo tecnológico moderno que puede ser utilizado por cualquier empresa independientemente de su tamaño, gracias a las diversas soluciones de alojamiento de nube que existen en el mercado.
El papel de las redes sociales
Uno de los mayores contribuyentes a los crecientes vo-
oportunidad para las empresas PYME
CAPACITACIÓN EMPRESARIAL Capacitación Empresarial
ofo
por: Ángeles Bris*
lúmenes de datos que las empresas tratan de entender son los medios sociales –según un reciente estudio de eMarketer, en colaboración con Starcom Media Vest: 299,5 millones de personas en Latinoamérica ya tienen conexiones a Internet, y la expectativa de crecimiento es del 13% encima de este número para el 2013. Además, a mediados del 2017, se estima que dos tercios de la población de la región estarán conectados. Otro factor importante: 7 de cada 10 de estos usuarios en la región de América Latina participan en las redes sociales, haciendo de esto su actividad online primaria. Esto representa el 36% de la población general, o 217 millones de personas. Todavía más impresionante son las previsiones para el 2017 que nos muestran un panorama aún más prometedor: según el estudio, hasta esa fecha, de los 324,4 millones de usuarios activos en los medios sociales el 83% representan los usuarios de Internet.
Encontrar lo que es importante para usted.
Gestionar el crecimiento de datos es apenas el comienzo para las Pymes. No obstante, al no haber manejado semejantes volúmenes de datos, las Pymes necesitan ser capaces de identificar las informaciones más importantes y relevantes para el crecimiento empresarial y; profundizar de forma efectiva en ello. Por lo tanto, las plataformas de análisis sociales eficaces – que examinan las tendencias online, los hábitos y las discusiones– serán fundamentales en las Pymes para contar con los datos que se están reuniendo de las redes sociales. Al escuchar lo que se está diciendo se pueden ver los vacíos y espacios en blanco en los diferentes mercados, así como las áreas en que pueden desarrollarse más. Esto significa que las empresas pueden satisfacer la demanda de los consumidores. Esta información puede también permitir que las Pymes construyan una marca con la audiencia adecuada, comercialicen sus servicios de forma eficaz y atiendan las quejas y consultas de los clientes de forma más rápida.
Al acceder a los datos de los hábitos de los consumidores, a las charlas y demografías de un mercado en particular, las Pymes pueden moldear sus ofertas para coincidir con la demanda del mercado y dar forma al futuro de sus negocios al ser más adaptados, reaccionando y relacionándose con las personas adecuadas. Grandes cambios se están haciendo en toda Latinoamérica para asegurar que los beneficios de los Big data sean accesibles a las pequeñas empresas. Con esta abundancia de información, la cuestión para las Pymes no debe ser el acceso a estas, sino el reconocimiento de oportunidades y el desarrollo de las preguntas correctas y los requisitos adecuados para la industria en la cual están operando. Una vez que esto esté establecido, todo lo que necesitan
las Pymes es direccionar los negocios para las necesidades apuntadas por los consumidores, quiénes guiarán la empresa en la dirección correcta:
el crecimiento de su negocio. *Especialista de Marketing para Pymes de Intel América Latina
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