Jornal APCC - edição novembro dezembro by cristiano abreu

ANO X – EDIÇÃO 84 – NOVEMBRO/DEZEMBRO 2013 – DISTRIBUIÇÃO GRATUITA

VENDAS Os resultados não estão satisfatórios? Talvez seja problema de comunicação

Programa de Coaching CRÍTICAS Saber ouví-las é essencial para crescer profissionalmente

33 palavras de inspiração para o desenvolvimento e sucesso profissional

2 JORNAL DO COMPRADOR NOVEMBRO/DEZEMBRO

2013

EDITORIAL

Juntos, sempre podemos ir mais longe

PRESIDENTE Vicente de Paulo Torquato VICE-PRESIDENTE José Wagner Arrais Albuquerque

Primeiramente, queremos agradecer a Deus por mais um ano de trabalho e conquistas e por toda luz que Ele nos concedeu nesses primeiros meses de nova gestão, com muita saúde e paz. Queremos agradecer também o apoio e os esforços de toda Diretoria e Colaboradores na realização da Festa do Dia do Comprador, na certeza que semelhantes esforços serão doados à nossa Associação por toda gestão dos membros recém-eleitos. Senhores profissionais de Compras, colegas de Diretoria e parceiros colaboradores, estamos passando por uma fase de mudanças, com uma nova gestão. Por isso, é necessário muita dedicação de todos os parceiros e colaboradores para o engrandecimento da nossa APCC, a fim de que possamos adquirir mais força na busca por nossos objetivos. Todos nós reconhecemos que muitos já doam grandes esforços para o desenvolvimento da APCC. Porém, como ainda temos muito a alcançar, é preciso que cada um de nós procure saber o que nos falta a acrescentar. Caros companheiros, reitero através deste espaço nossos agradecimentos, esperando contar com o apoio de todos vocês nos demais assuntos relativos à nossa querida Associação. Vamos dar as mãos. São visíveis nossas necessidades de doação mútua.

DIRETORES 1º Diretor Financeiro: José Maria Cunha 2º Diretor Financeiro: Francinildo Teixeira Victor 1º Secretário: Antonio Edgar Moreira da Silva 2º Secretário: Francisco Gledson da Silva Diretor Social: Arilaudo Ribeiro Melo Relações Públicas: Ednaldo Lima Tabosa Diretor de Patrimônio: Paulo André Marques Diretor Administrativo: Robeval Feitosa Goes CONSELHO FISCAL Misael Barreto da Silva Carlos Eugênio Tavares João Batista do Carmo SUPLENTES José Alves Paulino Antonio Wagner Gois Carlos Alberto Firmino Rodrigues PROJETO GRÁFICO / DIREÇÃO DE ARTE Cristiano Abreu (85) 8899.4475 | ceadesign@hotmail.com JORNALISTA RESPONSÁVEL Karol Andrade (85) 8604.4441 | karolandradejornalista@gmail.com IMPRESSÃO Tecnograf TIRAGEM 1.500 exemplares

Quaisquer dúvidas entrem em contato conosco por meio do telefone 3204.1513 ou acessando o site www.apcc-ce.com.br, para conhecerem melhor os nossos trabalhos. Boas festas para todos! WAGNER ALBUQUERQUE Vice-Presidente da APCC

O Jornal do Comprador é uma publicação da Associação dos Proﬁssionais de Compras do Estado do Ceará – APCC: Av. Gomes de Matos, 648 • Sala 110 • Montese • Shopping Solaris • Fortaleza-CE • Fone/Fax: (85) 3204.1513 (85) 3091.7991 • www.apcc-ce.com.br • apcc@apcc-ce.com.br • apcc-ce@hotmail.com

ASSOCIAÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE COMPRAS DO ESTADO DO CEARÁ VISÃO

Representar a classe dos proﬁssionais de compras, atuando no âmbito Municipal, Estadual e Federal.

MISSÃO

Trabalhar para atingirmos nossos objetivos, baseados na ética, valorização humana e proﬁssional, buscando sempre a excelência da proﬁssão.

OBJETIVOS

Congregar e organizar a classe de proﬁssionais de compras do Estado do Ceará, com vistas a defender os seus interesses, assim como representar e reivindicar junto aos poderes constituídos públicos e privados, a execução de medidas que lhes assegurem o apoio efetivo ao desenvolvimento das suas atividades de modo a lhes garantir melhores condições de trabalho e de vida; Regulamentação da classe junto aos órgãos e entidades e instituições competentes.

Acesse o site www.apcc-ce.com.br e conheça mais sobre a Associação

2013 NOVEMBRO/DEZEMBRO JORNAL DO COMPRADOR 3

04 APCC 15 ANOS DE HISTÓRIA

SUMÁRIO

Uma retrospectiva dos principais acontecimentos da APCC nesses 15 anos de existência

06 APCC ESPORTES

Os principais momentos do último racha de 2013

08 APCC ENTREVISTA

Paulo André Marques da Silveira, diretor de patrimônio da APCC

10 EVENTOS

A presença da APCC nos principais eventos corporativos

12 VENDAS

Os resultados não estão satisfatórios? Talvez seja problema de comunicação

14 CRÍTICAS 04

Saber ouví-las é essencial para crescer proﬁssionalmente

16 33 PALAVRAS DE INSPIRAÇÃO

O encorajamento para o desenvolvimento de sua carreira

20 SAÚDE EM DIA

Dicas para a longevidade

21 MARKETING DIGITAL E SEU USO NAS REDES SOCIAIS

22 BRASIL TEM 30 MILHÕES DE

INTERNAUTAS MULTITELAS Pesquisa mostra a complexidade do cenário digital para as campanhas de marketing

23 PROFISSÕES

7 passos para sempre causar uma boa primeira impressão

24 MOTIVAÇÃO

Qual o seu sonho?

26 SEUS DIREITOS

Emissão da nota ﬁscal

27 DICAS DE FILMES O Concurso Guerra Mundial Z

28 GESTÃO

Liderança - Conﬁança é a cola dos relacionamentos

29 DICAS DE LEITURA

Peixe! Como motivar e gerar resultados Nos bastidores da Disney

30 TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO

Quem precisa de Tecnologia da Informação (TI)?

30 DICAS DE ETIQUETA Dress-Code o que?

Associação completa 15 anos de atuação em prol dos compradores A Associação dos Proﬁssionais de Compras do Estado do Ceará (APCC - Ce) foi criada em 1998. A convocação para a eleição da primeira diretoria foi divulgada na imprensa local e a eleição aconteceu no dia 12 de março do mesmo ano, na sede do Sindicato da Construção - Sinduscon. O entusiasmo e a expectativa dos associados eram imensuráveis, já que havia sido criada a primeira, e até hoje única, instituição nacional a lutar pelo reconhecimento de seus conveniados em um mercado cada vez mais competitivo. Neste ano a APCC completou 15 anos de trabalho com dedicação e perseverança, buscando sempre alçar novos vôos e defender os interesses da sua classe. Desde sua fundação defende sua categoria e busca, a cada dia, novas expectativas de melhoria para o reconhecimento do proﬁssional comprador. Ela é conveniada com diversos segmentos, dentre eles recreativos, esportivos, sociais e culturais, o que proporcionam uma melhor qualidade de vida a seus associados.

Em 2013 foi realizada mais uma eleição para a diretoria (biênio 2013/2014) e também lançado o espaço no meio digital da APCC, a página (fan page) no facebook. Este canal possibilita aos leitores saberem mais sobre a Associação, curtirem e compartilharem as novidades do meio, momentos importantes e solenidades que a diretoria da Associação estiver presente. Outro marco importante no calendário do comprador é o seu dia, 19 de setembro. O Dia do Comprador foi celebrado, mais uma vez, com festa e muita alegria. A comemoração foi realizada no Clube dos Oﬁciais do Exército (Cresse) e ao som da banda Joãozinho de Irauçuba os associados e parceiros puderam confraternizar com muita descontração. Conﬁra na página ao lado alguns dos principais momentos da APCC nestes 15 anos de história. E para fechar o ano com chave de ouro o nosso muito obrigada! É com gratidão que a APCC agradece a sua parceria contínua, comprometimento com a categoria e foco no trabalho. Os nossos sinceros votos de um Feliz Natal e de um próspero Ano Novo! E rumo a 2014 com muita garra!

APCC ESPORTES No dia 30 de novembro, com a participação de cerca de 50 pessoas, entre atletas, convidados e patrocinadores, a APCC encerrou a temporada esportiva de 2013 no campo Gol de Placa. Com muita alegria e descontração, o evento contou com a presença dos diretores Wagner Albuquerque, Carlos Firmino, Arilaudo, Ednaldo e Edgar Moreira. A associação parabeniza atuação de Arilaudo (diretor social) e Wagner Albuquerque (vice-presidente), que se dedicaram ao máximo para a realização dos 11 encontros em 2013. Agradecimentos especiais também aos perceiros: SV ELÉTRICA, G-LIGHT, AKILIMPO, AMARAL REPRESENTAÇÕES, AÇO NORONHA, GM REPRESENTAÇÕES, ALMEIDA & FILHOS REPRESENTAÇÕES, SERBRASA, COFEMIL E LOQUICENTER. Um Feliz Natal e um ano novo repleto de realizações!

Apoio:

8 JORNAL DO COMPRADOR NOVEMBRO/DEZEMBRO

2013

APCC ENTREVISTA

Motivação e foco para vencer na profissão Paulo André Marques da Silveira, diretor de patrimônio da APCC O entrevistado desta edição é Paulo André Marques Silveira, Diretor de Patrimônio da APCC. Ele é graduado em Ciências Contábeis pela Universidade Estadual do Ceará – UECE. Iniciou sua carreira profissional no Banco Real, em 1997, trabalhando por um período de dois anos, quando no último semestre da faculdade surgiu uma oportunidade de estágio na Del Monte Fresch Produce Brasil Ltda., empresa multinacional no ramo agrícola da Área Contábil. Engajou-se no ramo de Compras e apaixonou-se pela profissão, dedicando-se a ela por três anos e seis meses. Trabalhou também no Grupo J Macedo, na Área de Compras e Setor Fiscal e ainda cinco anos na Cervejaria Kaiser (Heineken), onde era responsável pelas compras de manutenção, período de muito aprendizado, pois a empresa foi uma grande escola, da qual guarda excelentes recordações. Hoje defende as cores da Têxtil Bezerra de Menezes - TBM, onde atua há quase três anos e que considera outra grande escola, trabalhando com pessoas maravilhosas que o estimula a prosperar cada vez mais com amor e dedicação à profissão. Paulo conheceu a APCC logo que ingressou na TBM, e abraçou a causa, associando-se e participando ativamente dos trabalhos da mesma, quando foi convidado por Wagner Albuquerque, Vice-presidente, para fazer parte da diretoria. Aceitou o convite e hoje é Diretor de Patrimônio, onde procura amá-la e defendê-la sempre. Jornal do Comprador (JC) – Paulo, seja bem-vindo à nossa entrevista. É um prazer tê-lo conosco. Paulo André (PA) – O prazer é todo meu. Estou aqui para expor um pouco da minha vida profissional e o que me levou a engajar-me nessa instituição tão importante para a nossa profissão. JC – Já conhecemos um pouco da sua história, mas gostaríamos que você nos falasse mais sobre o seu encontro com a APCC. PA – Conheci a APCC através do meu coordenador, Carlos Firmino, onde após uma visita como convidado, percebi que poderia ajudar esta instituição a buscar os seus objetivos. JC – Você é recém-chegado na diretoria da APCC, o que o levou a engajar-se nessa luta? PA – Como mencionei anteriormente, vi que poderia colaborar como o crescimento desta instituição e consequentemente com o nosso reconhecimento profissional, haja vista que até hoje não temos o reconhecimento como profissão. JC – Como profissional de compras, o que a APCC representa para você e para a classe?

2013 NOVEMBRO/DEZEMBRO JORNAL DO COMPRADOR 9

PA – A APCC é o principal instrumento de luta por nossos direitos. Todo comprador deveria abraçar esta causa e lutar pelos seus direitos. É muito constrangedor alguém perguntar-lhe qual sua profissão e após ouvir “comprador”, não saber do que se trata. Qualquer cadastro que você faça, quer seja solicitação de cartão de crédito, avaliação funcional ou etc., não aparece nas opções a função comprador. Por isso temos que lutar para isso não mais acontecer. JC – Como diretor, você já tem contribuído bastante para o desenvolvimento da APCC. O que você sugere para que esse progresso continue? PA – Acho que precisamos de mais empenho por parte dos demais diretores e o maior engajamento dos compradores, para que possamos fortalecer ainda mais nossa Associação. JC – A APCC realizou, dia 21 de setembro, mais uma festa de confraternização dos profissionais de compras. O que você achou desse evento? O que representou para você e para a associação? PA – Foi muito bom ver toda aquela gente lá, prestigiando a nossa festa; ver a maioria dela elogiando o nosso trabalho e, acima de tudo, sentir que estamos no

caminho certo para o nosso desenvolvimento profissional. Nós da APCC precisamos disso, de estímulo para nunca desistir do nosso objetivo maior. JC – O Jornal do Comprador está com 15 anos de fundação, sempre tentando informar melhor aos associados. Qual a sua opinião sobre esse veículo de comunicação? PA – E Esse é o nosso carro-chefe. Temos que trabalhar para o seu engrandecimento. Engajar mais colaboradores e com isso divulgar ainda mais esse importante veículo de comunicação. JC – A Área de Compras é muita dinâmica. Como você encara essa diversidade no dia a dia? PA – É isso que me motiva todo santo dia: saber que o dia atual nunca será igual ao anterior. Nossa profissão é muito dinâmica, sempre temos que nos qualificar, nunca estagnar. Minha motivação é a melhor possível. Acredito que foi isso que me levou a ser comprador: o dinamismo que a profissão traz. JC – O que você está achando da experiência em compras na área têxtil? PA – Excelente. No início achei que teria dificuldades, mas quando passei a conhecer melhor o setor vi que não teria maiores

problemas. Era só fazer o que sempre fiz em empresas anteriores: procurar fazer o meu melhor e da melhor forma possível. Estou há quase três anos na TBM e espero ficar lá por um bom tempo. JC – Como está o mercado têxtil? Quais são as perspectivas? PA – Já passamos por momentos melhores, mas acredito que vamos superar mais esta crise. O Governo está implantando leis mais pesadas quanto às importações, pois devido à concorrência desleal, principalmente da China, nossas vendas sofreram quedas consideráveis. Acredito que nosso setor conseguirá driblar esses empecilhos e crescer novamente. JC – Esta edição é a última do ano, gostaríamos que você nos deixasse a sua mensagem de final de ano para os nossos leitores. PA – Amigos, espero que minhas explanações não tenham sido entediosas. Procurei ser o mais sincero e verdadeiro possível. Que neste final de ano, todos alcancem o que almejaram. Muita saúde e paz e espero que o Papai do Céu traga muitas alegrias a todos. Feliz Natal e um próspero Ano Novo a todos. JC – Obrigado, Paulo André. A APCC agradece a sua participação.

EVENTOS

APCC na ExpoConstruir 2013 Construindo novas parcerias De 2 a 5 de outubro, a APCC se fez presente no Centro de Eventos do Ceará, participando da Feira de Materiais e Sistemas Construtivos. Pela primeira vez realizada no novo Centro de Eventos, recém inaugurado pelo Governo do Estado, a Expoconstruir é focada para a Construção Civil, envolvendo diversos profissionais da área: engenheiros, arquitetos, compradores, empreiteiros, estudantes e o público em geral. “Foram momentos especiais,

onde conhecemos novas opções de fornecedores, trocamos ideias, visitamos diversos estandes e desenvolvemos novas parcerias”, enfatizou Robeval. Parabéns aos organizadores, patrocinadores e apoiadores, pela excelente organização de mais uma ExpoConstruir! Com certeza muitos negócios foram realizados nos quatro dias de encontro, contribuindo para o crescimento da cadeia produtiva da Construção Civil, setor que vem se destacando na economia nacional.

Solenidade homenageia os 45 anos da Mota Machado Aconteceu no dia 05 de setembro de 2013, na Assembleia Legislativa do Ceará, a solenidade de homenagem aos 45 anos da empresa Mota Machado, organizada pela Deputada Estadual Fernanda Pessoa. Na ocasião foram evidenciados os pilares da empresa, tais como: qualidade de vida, bem estar, credibilidade e solidez. O momento contou com a presença de vários colaboradores da Mota Machado. E além dessa merecida homenagem, também foram congratulados com placas os seguintes membros dessa empresa: o presidente, Dr. Assis Machado; o diretor de operações, Emanuel Capistrano; o gerente de suprimentos, Batista do Carmo e o almoxarife da obra Travertino (CE), Edmilson Machado.

Empreender 2013 O Grupo de Comunicação O POVO e a Fundação Demócrito Rocha realizaram, nos meses de setembro e outubro, a série de encontros do Seminário Empreender. Este é o sétimo ano consecutivo do maior seminário de empreendedorismo do país, realizado em parceria com instituições governamentais federais e locais voltadas para o incentivo, desenvolvimento e capacitação de micro e pequenos empreendedores do Estado do Ceará. O seminário foi realizado também para as cidades de Itapipoca, Sobral, Crateús, Tauá, Iguatu, Quixadá, Juazeiro do Norte, Limoeiro do Norte, Aracati e Tianguá. “Tudo é gestão e uma ideia na cabeça”. Este foi o tema escolhido para essa edição, que sempre é realizado no Centro de Negócios do Sebrae, em Fortaleza. Uma série de palestras, debates e apresentações de casos de sucesso de empreendedorismo cultural e empresarial, que muito incentivaram o público participante, formado por jornalistas, empresários, políticos, estudantes e empreendedores de diversos segmentos. O encontro foi um show de sucesso. Segue alguns momentos registrados pela APCC, que também esteve presente no Empreender 2013.

Dia do PanAmericano do Representante Comercial No dia 15 de outubro de 2013, no Tekas's Buffet, o Conselho Regional dos Representantes Comerciais do Ceará (CORE-CE) e o Sindicato dos Representantes Comerciais (SIRECOM-Ceará), realizaram a solenidade comemorativa ao Dia Pan-Americano do Representante Comercial. Esse evento, que é uma tradição todos os anos, tem como finalidade homenagear os representantes comerciais que mais se destacaram durante o ano em curso, com o troféu Representante Comercial Padrão e troféu Mascate 2013. Os homenageados na categoria Representante Comercial Padrão foram: Valter de Oliveira Bastos, da Valter Bastos Representações e Serviços Ltda. e Benedito Paracampos Júnior, da B. Paracampos Júnior Representações Ltda. E na categoria Mascate: Omar Matos Coelho, da Irmãos Matos Coelho Ltda. e Sérgio Torres Rocha Lima, da Representações Rocha Lima Ltda. Foi um excelente encontro, com as presenças de representantes comerciais, familiares, amigos e autoridades, entre as quais, Roberto Proença de Macedo, presidente da FIEC e o Deputado Estadual, Sérgio Aguiar do PROS . A APCC se fez presente através do seu vice-presidente, José Wagner Arrais Albuquerque e do seu diretor administrativo, Robeval Goes,. Parabéns aos agraciados pela conquista e ao CORE-CE e SIRECOMCE, pelo brilhante evento.

Acontece o Provende 2013 Nos dias 24 e 25 de outubro de 2013 aconteceu, na Câmara dos Dirigentes Logistas - CDL de Fortaleza, o PROVENDE, evento realizado pelo Sindicato das Agências de Propaganda Sinapro-Ce, com o objetivo de informar nova legislação pública para contratação de serviços de publicidade, tirar dúvidas sobre procedimentos e ficar lado a lado com os maiores veículos e agências de comunicação do Ceará. Foram vários painéis com histórias de sucesso e muitas palestras mostrando as melhores técnicas para o desenvolvimento na área de publicidade. Robson Shiba, da empresa CHINA IN BOX, Pedro Ivo Mendes Frota, da IBYTE, Severino Ramalho Neto do MERCADINHOS SÃO LUIZ, Ronaldo Munhoz, da NEWLAND VEÍCULOS, Adalberto Mota Machado, da CONSTRUTORA MOTA MACHADO e Patriciana Rodrigues, da FARMÁCIA PAGUE MENOS, foram os palestrantes presentes no dia 24. O decorrer do dia 25 foi composto por palestras técnicas, todas voltadas para uma melhor performance na área da propaganda. A APCC se fez presente, compartilhando e usufruindo dessa oportunidade.

Vendas Os resultados não estão satisfatórios? Talvez seja problema de comunicação

uitos empresários desenvolvem produtos ou serviços que, realmente, atendem às necessidades de determinado segmento de público-alvo, disponibilizam o produto ou serviço no mercado, mas, apesar da disponibilidade, poucos clientes estão comprando. Por quê? Produtos ou serviços são diferentes, clientes são diferentes, pontos de vendas são diferentes, objetivos de marketing são diferentes... Possivelmente, o produto ou serviço não se tornou conhecido do público-alvo. Faltaram ações de comunicação integrada de marketing. Não importa se a empresa é de pequeno, médio ou grande porte, pública ou privada, a comunicação integrada de marketing pode ser desenvolvida para qualquer tipo de organização. O marketing tem sido definido pela AMA (American Marketing Association) como o processo de planejar e executar a concepção, a determinação de preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. O marketing trata da relação entre produtores e consumidores, que é baseada em trocas realizadas nos mercados. Comunicar é um ato multilateral utilizado por um indiví-

Por Mohammed Qattan

duo para se fazer entender ou tornar algo comum. Informar, por sua vez, é um ato unilateral. Apesar dessa diferença ser crítica, muitas vezes ela é ignorada. O gestor precisa estabelecer um sistema de gestão da comunicação, que depende: • Do relacionamento e entendimento por parte de seus colaboradores; • Da capacidade de adequação dos processos de comunicação e suas competências pessoais e administrativas (responsabilidades); • Da forma como a empresa se relaciona com o mercado e seus públicos. Se a comunicação falhar, certamente os processos e execução de tarefas irão falhar desde o planejamento até o controle. A percepção do clima organizacional é fundamental para sua eficiência. O gestor precisa determinar um sistema que prepare a empresa para: • lidar com o ambiente externo; • cuidar e controlar o ambiente interno; • analisar e se adaptar às mudanças necessárias e oportunas. A obtenção dos objetivos da empresa depende de um bom sistema de comunicação. O processo deve ser focado para o pú-

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blico interno e externo, tornando a comunicação da oferta conhecida por parte dos possíveis clientes. Para que a comunicação seja eficiente, é necessário: • Saber ouvir, identiﬁcar, direcionar e recorrer aos interesses do público-alvo (mercado-alvo), com objetivo específico e dentro de um limite orçamentário; • Pensar, cuidadosamente, no que se deseja comunicar ao público (claramente posicionado); • Determinar as maneiras de comunicar-se, considerar as variáveis emocionais do público; • Discernir em que tipo de situação se encontra no momento; • Minimizar prováveis deﬁciências de comunicação; • Atrair e manter a atenção do público; • Desenvolver capacidade e aptidões de comunicar e de receber comunicação (relacionamento). Os objetivos de comunicação de marketing devem ser definidos antes das tomadas de decisão de implementação – escolha de mensagem, de mídia e combinação de ações de comunicação de marketing. Essa é uma condição necessária para que haja integração das ações de comunicação de marketing e devem ser alinhada ao posicionamento estratégico da organização. Vale lembrar que há muitos públicos (stakeholders) que, de alguma forma, participam da oferta de marketing da organização. São eles: fornecedores, funcionários, investidores, canais, clientes, fãs, concorrentes, governo e agências reguladoras, mídia e opinião pública. As cinco ferramentas de comunicação de marketing são: propaganda, promoção de vendas, venda pessoal, relações públicas e publicidade, e marketing direto. A propaganda é a forma de comunicação de marketing mais comentada pelos profissionais. A AMA considera que propaganda é comunicação paga, impessoal, veiculada através de vários meios de comunicação por parte de empresas, organizações sem fins lucrativos e indivíduos que são de alguma forma identificados ao longo da mensagem e que esperam persuadir e/ou informar membros de um público específico. A propaganda inclui a comunicação de bens, serviços, instituições e ideias. Os meios de veiculação de propaganda são muitos. Podemos citar, por exemplo: • Televisão: propagandas em intervalos comerciais da programação; • Rádio: propagandas em intervalos comerciais da programação;

• Jornais: propagandas impressas no espaço do jornal; • Revistas: propagandas impressas no espaço da revista; • Outdoors: propagandas impressas expostas em grandes painéis em vias públicas; • Cartazes, busdoors, folders, ﬁlipetas: material impresso pela organização e exposto ou distribuído em espaços públicos ou privados; • Uniformes, instalações e equipamentos próprios: apresentação de marca ou produto da organização em uniformes dos funcionários, instalações da organização e equipamentos próprios – por exemplo, frotas de caminhões ou automóveis; • Internet: banners, pop-ups, sites próprios ou mesmo sites criados, exclusivamente, para comunicação de produtos ou marcas são espaços controlados pela organização e disponibilizados na web. Destaque mais recente para as redes sociais, que possuem grande possibilidade em manter o relacionamento com clientes e possíveis interessados. A decisão da comunicação por meio de propaganda ou demais ferramentas de comunicação deve levar em consideração os objetivos e recursos disponíveis por parte da organização e pode atingir um grande número de públicos ou ser orientada para públicos específicos. Tudo isso deve caminhar de forma integrada com todas as demais formas de comunicação de marketing.

Mohammed Qattan é especialista em Gestão, Marketing, e-Learning e negócios para Internet. Professor da Fundação Getulio Vargas - FGV Online, nas áreas de Gestão, Marketing, Negociação e TI Fonte: www.menteintegrada.com.br

Críticas Saber ouví-las é essencial para crescer profissionalmente

inguém gosta de ter seus defeitos apontados. Por mais que uma crítica seja realista, pontual e útil, muitas vezes, provoca desgosto, decepção e revolta. Para algumas pessoas, o efeito é tão devastador que, em vez de a qualidade do trabalho melhorar, acaba ficando ainda mais comprometida. No entanto, quem busca encarar a crítica positivamente ou como um desafio a ser superado tem mais chances de evoluir profissionalmente. A resistência em enfrentar uma crítica, segundo a psicóloga organizacional Izabel Failde, está ligada à dificuldade de constatar que não somos "deuses". "É sinal de que mesmo os profissionais mais perfeccionistas, equilibrados e controlados cometem falhas e demonstram fragilidades", explica. Para Hely Zavataro, docente de Psicologia Organizacional e do Trabalho do curso de Psicologia da Unip (Universidade Paulista), outra explicação é que nos preocupamos

Por Heloísa Noronha em manter uma imagem positiva para nós mesmos e para os outros, com receio do que vão pensar a nosso respeito. "E também resistimos ao que nos parece novo, como o fato de termos que desenvolver algum outro comportamento diferente do que já estamos acostumados". A crítica também costuma doer quando a pessoa entende que aquilo que ela fez ou deixou de fazer está fora dos padrões ou em desacordo com o ponto de vista do outro. Para Elmano Nigri, presidente da Arquitetura Humana, empresa especializada em gerenciamento estratégico de pessoas, ouvir uma observação desfavorável incomoda sempre. "Não existe essa história de 'vou fazer uma crítica construtiva'. É quem a recebe que vai determinar se ela pode ser ou não construtiva", afirma. Fonte: UOL

QUALIDADE DE VIDA, BEM ESTAR, CREDIBILIDADE E SOLIDEZ. Fundada na turbulenta década de 60, mais precisamente em 1968, A Mota Machado é fruto do empreendedorismo de empresários que visualizaram uma oportunidade de negócio. Recém-formado em engenharia, Assis Machado Neto coordenou ao lado do pai, Jaime Machado, e do sogro, Adalberto Mota, o início dessa empresa. O irmão Jaime Filho, quando formouse em engenheira, rapidamente passou a fazer parte do time. Nos passos seguintes, a empresa foi se profissionalizando cada vez mais com a entrada de Emanuel Capistrano e Adalberto Machado como diretores. Juntos, enfrentaram os mais diversos cenários e transformações no mercado cearense. Com serenidade na condução dos negócios, atravessaram crises e

São esses os sentimentos que, há 45 anos, representam a marca Mota Machado, uma marca que faz parte da história de milhares de famílias cearenses.

encontraram a fórmula para que o sucesso da construtora perdurasse até os dias de hoje: o zelo pela qualidade, o capricho na execução e a preocupação pela satisfação plena dos clientes. Ainda lembram saudosos de quando iam entregar as chaves das casas que construíam para as famílias, fazendo pessoalmente uma inspeção completa para mostrar o padrão de qualidade em cada detalhe. E desde então, manter esse padrão, sempre com uma equipe comprometida e motivada, tem sido o compromisso da construtora. Porque a realização pessoal dos seus clientes é o seu maior patrimônio, é o que ela vem construindo de verdade ao longo de todos esses anos, colocando cada tijolo hoje, pensando em como ele pode fazer alguém mais feliz amanhã. E, de tijolo em tijolo, já são mais de 3 milhões de metros quadrados

em mais de 200 empreendimentos residenciais e comerciais entregues. Além de dezenas de prêmios conquistados. Conquistas baseadas em valores sólidos de integridade, amizade, família e fé. É isso que faz da Mota Machado uma empresa líder na lembrança dos consumidores. E líder em lançamentos nas regiões mais valorizadas e bem localizadas das cidades onde atua. Seja em São Luís, em Teresina, em Fortaleza, até mesmo em São Paulo, onde já atuou. Porque o importante é surpreender, superar expectativas, inovar e fazer diferente sempre. Tudo para integrar o homem com a natureza, a segurança e a liberdade, criando um novo estilo de vida para cada pessoa que escolhe ser feliz, que escolhe um Mota Machado para chamar de seu.

33 palavras de inspiração O encorajamento para o desenvolvimento de sua carreira

orientação profissional proporcionada por mentores experientes é um componente crítico para o nosso desenvolvimento profissional e sucesso em nossas carreiras. Esta orientação pode ser realizada de várias maneiras, das quais destacamos o programa de coaching, desenvolvido pela equipe de John Maxwell (autor de Best-selling com mais de 20 milhões de livros vendidos e com mais de cinco milhões de líderes treinados em 153 países) por meio de um vídeo diário intitulado "Um minuto com Maxwell", disponível em http://johnmaxwellteam.com, que aborda o significado de uma "palavra" a cada vídeo, focada no desenvolvimento de lideranças e carreiras. Diante do nosso entendimento do que é apresentado em cada vídeo, escrevemos a nossa própria versão e interpretação de cada palavra adaptada à cultura das organizações brasileiras. Dos vídeos assistidos durante três meses em um ano de existência do programa citado, destacamos 33 palavras com seus respectivos significados que poderão inspirá-los e encorajá-los no desenvolvimento de suas carreiras:

Por Gerisval Alves Pessoa

1. CORAGEM (COURAGE). Coragem é a qualidade essencial de um líder de sucesso. Um líder corajoso é aquele que ao levantar diariamente, conduz, orienta e influencia sua equipe de forma segura e com os riscos calculados a seguir uma jornada rumo aos objetivos comuns para ambas as partes. 2. PROMESSAS (PROMISES). Prometa somente aquilo que você pode fazer. Se você não é capaz de fazer, não prometa. A chave do sucesso é você entregar mais e melhor do que você prometeu, a um custo razoável! 3. CULTURA (CULTURE). Nós formamos a cultura da organização. A cultura define a forma de nos comportar, de agir e de pensar nas organizações. É importante entender a cultura da organização, pois a mesma pode facilitar ou não a implementação das estratégias ou programas organizacionais. Ou seja, a cultura organizacional define a atitude de seus empregados. 4. FELICIDADE (HAPPINESS). Nosso grande objetivo: ser

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feliz. A nossa felicidade depende da nossa capacidade de tornarmos os outros felizes. Ou seja, felicidade é fazer os outros felizes! 5. BUSCA (PURSUIT). Todos nós devemos ter um só objetivo na vida: a felicidade. Todos nós temos sonhos. Para que nossos sonhos sejam realizados temos que transformá-los em objetivos claros e tomarmos diariamente ações proativas. Para termos felicidade plena é importante que façamos os outros felizes. Não existem bons objetivos que não nos levem à felicidade. Busquemos então, fazer coisas que gostamos de fazer, pois as chances de termos sucesso, de sermos felizes e tornamos os outros felizes são grandes! 6. SIGNIFICADO (SIGNIFICANCE). A chave do sucesso depende da implementação de um conjunto de ações que tenham importância para você, para os outros e para todas as partes interessadas. Ou seja, ações que fazem a diferença e tornam você e as outras pessoas importantes. 7. TERAPÊUTICO (THERAPEUTIC). Temos que recuperar diariamente nossas energias físicas e mentais. Para sermos mais produtivo, temos que ter bem-estar, ou seja, temos que ter saúde física e mental. Renovemos nosso espírito, rejuvenesçamos e relaxemos, pois é necessário que estejamos plenamente saudáveis e preparados para que consigamos ser a pessoa que queremos ser, as coisas que queremos ter e chegarmos onde queremos estar. 8. DEVER (DUTY). É nossa obrigação implementar diariamente as tarefas de forma consistente que estão sob nossa responsabi-

lidade. Todos nós devemos saber o que fazer e usarmos nossa intuição e nossa experiência para que as ações implementadas sejam bem sucedidas e tenham impactos positivos em nossa vida e nas partes interessadas. 9. DEDICAÇÃO AO TRABALHO (HARD WORK). O trabalho vale a pena. Trabalhe focado em seus objetivos. Este é um requisito para o nosso crescimento. O trabalho é necessário e faz parte de nossas vidas. Para que nossa dedicação ao trabalho tenha resultado em nossas vidas é importante que haja um equilíbrio entre o esforço físico, o nosso emocional, o nosso lado espiritual e a nossa capacidade intelectual. Trabalhar muito só tem sentido se for para termos qualidade de vida plena (qualidade de vida no trabalho, qualidade de vida na família e qualidade de vida individual). 10. PRODUTIVO (PRODUCTIVE). Check as ações que estão em sua lista de atividades, priorize-as de acordo com a sua importância e urgência. Implemente as ações de sua responsabilidade e delegue as demais. Faça um acompanhamento da implementação destas ações e de seus resultados. Enfim, "faça as coisas certas, bem feitas". 11. SERVIDOR (SERVANT). Seja um líder servidor para que os seus liderados os siga voluntariamente. Devemos nos preparar a servir antes que possamos receber. Os melhores líderes estão sempre disponíveis para ajudar, para apoiar, para fornecer e a orientar seus seguidores. Geralmente, eles preveem o que nós precisamos antes mesmos que percebamos. Estas características estão presentes nos melhores CEOs, gerentes, professores, instrutores, pais e treinadores.

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12. VOZ INTERIOR (INNER VOICE). A nossa voz interior é nossa consciência, nossa direção, nossa satisfação, nossos pensamentos e nosso guia. Ouvir nossa voz interior é o primeiro passo para liderar a si próprio e sua equipe. Se nossa voz interior está bem, estaremos bem exteriormente. Usemos mais nosso tempo, nossa mente, nosso coração para construir um relacionamento intrapessoal, dedicando um maior tempo para nós mesmos. Só assim, poderemos ter um melhor e maior relacionamento interpessoal, competência essencial para quaisquer profissionais no mercado atual. 13. FRUSTRAÇÃO (FRUSTATION). A vida não é fácil e às vezes proporciona a qualquer um de nós certas frustrações. Porém, as pessoas de sucesso encaram as frustrações como desafios e identificam as causas das ineficiências e agem ponto a ponto para que as frustrações na vida, do trabalho, da escola, do país, não os distanciem de seus principais objetivos na vida! 14. TRANSFORMAÇÃO (TRANSFORMATION). A transformação só acontece com a sua própria transformação. A melhor forma de inspirar a transformação dos outros é pelo exemplo. Líder transformador é aquele que se renova sempre e conduz uma equipe a uma causa nobre. Sejamos um agente de transformação: faça a diferença na sua organização, na sua família, no seu bairro, no seu Estado, no seu País e quiçá no mundo. Então as pessoas vão sentir a sua convicção e mudar os seus hábitos para o bem de todos. 15. ORDEM (ORDER). A ordenação (ordem) é fundamental para a definição de nossas prioridades. Não é necessário trabalhar muito, trabalhe orientado por prioridades. Em outras

palavras, tudo vai bem quando se começa bem! A ordenação é a chave para a priorização dos nossos objetivos e estabelecimento de nossas metas. A ORDEM do dia na gestão: planeje e sistematicamente implemente as ações de acordo as prioridades estabelecidas. 16. TÁTICO (TACTICAL). Posicionar-se corretamente hoje para ter sucesso amanhã. Posicionar-se em um lugar que possa levá-lo à vitória (vantagem competitiva). Deliberar ações que irão estrategicamente realizar seus objetivos e conduzi-lo a uma vantagem competitiva. Pessoas de sucesso são táticas: elas estão diariamente olhando para sua vida, atualizando seus compromissos e assumindo suas responsabilidades e tomando ações necessárias que trarão retornos às suas vidas. 17. IMPLEMENTAÇÃO (IMPLEMENTATION). Planejar é essencial e representa geralmente 50% de um projeto, porém, os resultados só acontecem com a implementação. 70% dos projetos falham geralmente por falhas na implementação. Coloque já em prática seu planejamento. Estabelece controle na implementação. Começou, encoraje e continue implementando todas as ações necessárias para a realização dos seus resultados e dos seus sonhos. Na implementação é necessário rigor e disciplina para seguir o que foi planejado. Nós precisamos começar algo! 18. OUSADIA / AUDÁCIA (BOLDNESS). As decisões que tomamos diariamente não são tão simples de serem tomadas. As expectativas sobre nós, sobre nossos resultados são altas. Tomemos então, decisões audaciosas. Sejamos ousados em nossos desafios. É necessário termos coragem em realizar as

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coisas que pensamos que temos a capacidade de fazer e que precisamos fazer. 19. BÊNÇÃOS (BLESSINGS). Nós diariamente recebemos bênçãos, mas a mais importante é a bênção divina da vida. Quando você receber uma bênção, seja grato e expresse por isso. Não nos esqueçamos de agradecer a Deus por todas as Suas bênçãos em nossa vida, em nossa família, nossos amigos e principalmente na vida de nossos filhos. Ele nunca falha. Ser uma bênção para o outro, no entanto, é uma pequena, mas grandiosa forma de sentir-se bem. Deus abençoe a todos! 20. RENDIÇÃO (SURRENDER). Insista, persista, não desista. Lute. Não se abata, tenha atitude positiva. Levante-se. Vá em frente! 21. PROFISSIONALISMO (PROFESSIONALISM). O "profissional" apenas produz. Ter "profissionalismo" é quando as pessoas/equipes sentem-se bem em fazer as coisas certas, bem feitas, com uma performance superior e consistente e desafiam seus resultados em rumo à excelência. 22. STATUS/POSIÇÃO (STATUS). Como está o avanço do seu planejamento rumo ao sucesso? Qual a aderência do seu planejamento? Quais ações do seu plano você já implementou? Quais são os resultados já obtidos? Que ações você deve implementar hoje? Ontem é experiência, amanhã é uma promessa, mas o que você está fazendo hoje para construir o amanhã? "Lembre-se que o futuro hoje será o passado de amanhã. Então, melhore sempre!" 23. LIDERAR (LEAD). Pergunte a si mesmo: quem é respon-

sável por liderar sua carreira ou sua vida? Seus vizinhos? Seu chefe? Seus colegas de trabalho? Família? Só existe uma resposta para o sucesso: você mesmo! 24. PRUDÊNCIA (PRUDENCE). Ao tomar quaisquer decisões é necessário considerar toda a situação. Ter uma visão sistêmica. Avaliar o efeito da decisão sobre o todo. Avaliar os riscos, as possíveis alternativas e o resultado de cada uma. 25. ALINHAMENTO (ALIGNMENT). Estejamos alinhados com nossos valores e com nossos objetivos. Para um pleno sucesso é necessário um alinhamento físico (corpo), mental, espiritual e entre as pessoas ao nosso redor (família, equipe, comunidade, sociedade, etc.) 26. EQUIDADE/JUSTIÇA (FAIRNESS). Todos nós nascemos com as mesmas oportunidades (dons naturais), vontade própria, autonomia, princípios e inteligência (potencial humano). Alguns crescem, seguem a trilha do desenvolvimento, aproveitando as oportunidades em busca da grandeza, outros, seguem a trilha da vitimização, neutralizando o seu potencial humano, chegando à mediocridade. Seguirmos ou não em umas destas trilhas depende das nossas escolhas. Então, faça as escolhas certas alinhadas em seus princípios/valores. 27. COMEÇO (BEGINNING). Temos um livro de 365 páginas em branco a ser escrito por nós e para que as conquistas do Ano Novo se concretizem. Na primeira página, façamos os seguintes questionamentos: Qual o nosso maior desafio desejado? Quais são as nossas chances de sucesso? Qual é a nossa motivação? Qual é o nosso conhecimento atual? Qual o principal problema

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a ser resolvido? Quais são os riscos assumidos? Qual o principal GAP em relação aos nossos objetivos? De posse destas respostas, escrevamos então, a primeira página, o nosso planejamento e a agenda anual. Durante as próximas 364 páginas estejamos disponível para feedback contínuo e melhoremos sempre. 28. REFLEXÃO (REFLECTION). Este é o melhor dia do ano para refletir! Dia em que fechamos um ciclo, que permite avaliar as nossas experiências vividas, nossos sucessos, nossas conquistas, nossos fracassos. Separar as coisas boas e bem feitas das coisas ruins. Avaliarmos nossas potencialidades, nossas fraquezas, nossas parcerias. Dia de planejamento, para identificarmos aonde queremos chegar ao final do próximo ciclo, como chegaremos lá, com que recursos, em que velocidade avançaremos, com quem podermos contar e para quem poderemos contribuir. 29. CONECTE (CONNECT). Neste ano conecte mais com as pessoas, conecte com os seus desafios, conecte com sua família, conecte com sua vida, conecte com sua organização e conecte mais com Deus. O mundo está cada vez mais conectado. O mundo é feito de relações fortes. Ninguém faz sucesso sozinho. Então, amplie e fortaleça sua rede de relacionamentos.

30. SOLUÇÃO (SOLUTION). Tenha sempre mais de uma sugestão de solução para um mesmo problema e não vários problemas para uma solução. 31. POSTURA (POSTURE). "O corpo fala". Use a postura a seu favor. Use a comunicação não verbal para vencer! 32. PLANO "B" (PLAN B). Para quem planeja bem e para quem faz certo da primeira vez todas às vezes, não é necessário um plano B. Ter um plano "B", "C", "D",..., "N" significa não ter planejamento. Se você planeja bem, o teu plano já contempla as contingências necessárias em caso de desvios. 33. PRESENTE (GIFT). Um presente que nós não podemos comprar, mas precisamos ter. Só podemos obtê-los se voltarmos nossos pensamentos para Deus. Vida, fortalezas, desenvolvimento, inteligência, saúde e oportunidades. Gerisval Alves Pessoa é Mestre em Administração (FGV/RJ). Especialista em Engenharia da Qualidade. Químico Industrial. Professor de graduação e pósgraduação da Faculdade Atenas Maranhense (FAMA). Fonte: www.artigonal.com

SAÚDE EM DIA

Dicas para a longevidade 1. LARGUE O CIGARRO. Fumantes regulares vivem, em média, dez anos menos do que um não fumante. Cerca de 90% dos casos de câncer nos pulmões, a neoplasia que mais mata no Brasil, está relacionada ao tabagismo.

rúcula e brócolis, são ricos em ácido fólico, substâncias que ajuda a manter a integridade do DNA.

2. TENHA FÉ. Crer com embasamento e não por fé cega). Segundo o International Journal of Psychiatry and Medicine, ter uma crença forte em algo ajuda a combater o stress e problemas emocionais.

7. MANTENHA A MENTE ATIVA. Pesquisas mostram que a doença de Alzheimer tem maior incidência entre as pessoas com baixo nível de instrução. Estudo publicado no New England Journal of Medicine relaciona a leitura, os jogos de cartas e de tabuleiro e as palavras cruzadas com a redução do risco de demência em pessoas com mais de 75 anos.

3. BEBA COM MODERAÇÃO. Estudos mostram que o consumo diário de até duas taças de vinho deve fazer parte da receita para uma vida longa. Até a cerveja, quando consumida moderadamente, pode trazer benefícios à saúde, apontam pesquisas recentes.

8. TOME VITAMINAS. Cápsulas de vitamina C são as mais indicadas. Seu consumo ajuda a prevenir a degeneração macular, que afeta 3 milhões de brasileiros e é a maior causa de cegueira em pessoas com mais de 50 anos. Consulte seu médico sobre a dosagem.

4. COMA MENOS. Nos Estados Unidos, um estudo comparou cinquentões que viviam de dieta com outros que consumiam, em média, 2.000 calorias por dia. A conclusão foi que o primeiro grupo teve uma expectativa de vida cerca de 30% maior, além de aparentar ser mais jovem do que os congêneres da mesma idade.

9. CURTA O CHOCOLATE. Em pequenas quantidades, ele pode ser benéfico à saúde. Segundo estudo do King's College, de Londres, a quantidade de flavonóides encontrada em 50 gramas de chocolate é equivalente à de seis maçãs, duas taças de vinho ou sete cebolas. Os flavonóides têm sido apontados como importantes armas no combate aos radicais livres.

5. MORE PERTO DE UM PARQUE. Um estudo realizado por pesquisadores japoneses concluiu que a expectativa de vida dos idosos que moram próximo a áreas verdes é maior do que a daqueles que vivem cercados de arranha-céus.

10. DÊ PREFERÊNCIA AOS PESCADOS. Peixes de água profunda, como salmão e anchova, são ricos em ômega 3. Esse poderoso antioxidante, segundo o jornal da Associação Médica Americana, pode reduzir em até 81% o risco de morte súbita no homem.

6. VÁ DE VERDES. Vegetais verde-escuros, como espinafre,

Fonte: www.residencecare.com.br

Marketing Digital e seu uso nas Redes Sociais

marketing digital pode ser considerado como uma das melhores ferramentas de divulgação que se pode verificar nos últimos tempos, afinal, tem a possibilidade de unir o útil com o agradável, ou seja, você consegue trabalhar com a divulgação da sua marca, de uma forma que não é necessário gastar muito, e o melhor, é claro, garantir um excelente retorno para a sua empresa. Sendo assim, vejamos agora mesmo como funciona o marketing digital: O que acontece é que nos dias de hoje podemos contar com uma ferramenta que é considerada como excelente para o mercado do marketing, assim como também entre outras diversas áreas, que é a internet, sendo que através dessa última, o meio de comunicação se tornou muito mais rápido, fácil e claro, eficiente, sendo que a informação atravessa o mundo inteiro em cerca de minutos. E com o uso das redes sociais, a forma de marketing digital acabou por se tornar muito mais efetiva, afinal, podemos notar com bastante facilidade que a maioria das empresas acaba por divulgar as suas marcas e produtos por elas, fazendo com que assim haja uma grande quantidade de compartilhamentos, o que

Por Ana Maria consequentemente acaba por trazer excelentes resultados para a empresa e também para as vendas. No entanto, para que o marketing possa realmente oferecer resultados positivos, é necessário que ele seja desenvolvido e também aplicado de forma correta, para assim a sua empresa ser vista de maneira positiva, e, claro, fazer com que os resultados esperados sejam alcançados, sendo assim, podemos verificar diversas técnicas que podem ser utilizadas. Diversas empresas que acabam por trabalhar com estratégias de marketing digital que são aplicadas para cada tipo de empresa, assim como também para atender as necessidades de cada segmento, e para isto, é necessário que seja trabalhado um processo de reuniões para que a empresa possa conhecer um pouco mais sobre as atividades realizadas, e claro, a melhor forma de interagir com o público alvo, fazendo com que assim, os resultados da sua empresa sejam muito maiores e permanentes, e o melhor é que para isto não é necessário investir muito. Fonte: www.artigonal.com

Brasil tem 30 milhões de internautas "multitelas" Pesquisa mostra a complexidade do cenário digital para as campanhas de marketing

ma pesquisa recém-divulgada pelo Google revela que o Brasil tem 30 milhões de internautas que consomem conteúdo de mídia em pelo menos três dispositivos eletrônicos diferentes. Segundo o estudo, “a rápida adoção de smartphones e tablets no Brasil está cada vez mais redefinindo o comportamento do consumidor e inaugurando o que pode ser chamado de ‘o novo contexto multitelas’". A pesquisa foi encomendada à consultoria Ipsos, que ouviu 1.300 pessoas, entre maio e junho deste ano. O resultado mostra que o número de brasileiros multitelas é superior ao da França, que tem 19 milhões, e ao do Reino Unido, com 16 milhões. No entanto, é preciso relativizar essas proporções, uma vez que a população brasileira, de cerca de 200 milhões

de pessoas, é maior que a dos dois países, que juntos somam cerca de 130 milhões de habitantes. Segundo o trabalho, a tendência traz uma nova configuração para o consumo de conteúdo midiático, o que deve tornar o cenário ainda mais complexo para as empresas, uma vez que as campanhas de marketing precisam cobrir toda a diversidade de canais. Para o Google, o internauta brasileiro está entrando em uma era de conectividade constante. Para os negócios, isso “significa uma necessidade de estar presente de maneira consistente e adequada, em todas as telas, para garantir ao usuário uma experiência prazerosa e coerente”. A pesquisa mostrou, ainda, que quase 7 em cada 10 usuários brasileiros usam TV e smartphones ao mesmo tempo.

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Confira abaixo outras descobertas do estudo: Dimensão do fenômeno - 63 milhões de brasileiros usam pelo menos duas telas diariamente (TV + computador). - 30 milhões de brasileiros usam três telas (TV + computador + smartphone). - A penetração de smartphones cresceu 86% em relação a 2012, chegando a 26% dos usuários de celular. Já a adoção de tablets cresceu 300%. Transformações na mídia - A maior parte da exposição à mídia é por meio de telas (69%). O computador tem a maior média semanal (26 horas),

seguido pela televisão (19 horas) e pelo smartphone (13h). - O deslocamento entre as telas pode ser simultâneo ou sequencial. No comportamento do brasileiro, predomina a simultaneidade. Metade da população online (52%) assiste à TV e acessa a internet ao mesmo tempo, e 68% dos mutitelas veem TV e interagem com o smartphone simultaneamente. Impacto no consumo - 27% dos usuários multitelas já fazem compra online. - Mais de 30% desse grupo usam mais de um dispositivo para concluir a compra. Fonte: http://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2013/08/brasiltem-30-milhoes-de-internautas-multitelas.html

PROFISSÕES

7 passos para sempre causar uma boa primeira impressão A "primeira impressão" leva de 30 segundos a três minutos para ser formatada pelo cérebro. "A primeira impressão é uma emoção, um sentimento psicológico que a gente deixa na mente das pessoas. É a imagem formada deste primeiro momento que irá determinar o que pensam sobre nós: se passamos credibilidade, somos confiáveis ou não. Por isso, precisamos caprichar", disse a consultora de etiqueta Romaly de Carvalho ao site da revista Exame. A pressão é tanta que, segundo a especialista, 71% das vendas bem-sucedidas são resultado direto do que o comprador achou do vendedor logo de cara. Segundo ela, quando gerenciamos nossa imagem, estamos cuidando de como os outros irão nos avaliar. Veja algumas dicas sutis de como sempre causar um impacto positivo nas pessoas. 1. INVISTA NO CONTEÚDO. Investir no conteúdo da mensagem que você transmitirá nas primeiras e demais impressões é essencial. A estratégia é simples: esteja por dentro do que acontece na sua área de atuação, mas não só. Acompanhe o noticiário, leia mais livros, participe de mais atividades culturais, esteja aberto para aprender, sempre. Mas atenção: não confunda criatividade com improviso. "Ter jogo de cintura não anula que você precisa se preparar", explicou Caroline Pfeiffer, diretora de marketing e vendas da LLH|DBM. 2. VISTA-SE PARA O DESTINO. Coco Chanel disse, certa vez, que não entendia como uma mulher poderia sair de casa sem se arrumar: "talvez este seja o dia em que ela terá um encontro com o destino. E o melhor é estar o mais bonita possível para o destino", completou. A mesma lógica vale para a vida profissional. Nunca se sabe quem você irá encontrar pelos corredores corporativos. A roupa é um item importante de comunicação e não

damos conta disso. Fique atento ao dress code da sua área de atuação e para os diferentes tipos de ambientes em que você precisará circular. 3. ESBANJE SIMPATIA MESMO COM A TIMIDEZ. Para os introvertidos, espantar a timidez em um primeiro contato pode parecer algo impossível. Mas não é. Basta mirar os olhos do outro e sorrir. "O sorriso informa que você aceita o outro. Quando não sorrimos e não fazemos contato visual, revelamos que não estamos interessados", declarou Romaly. 4. ENTRE NO RITMO. Quer conquistar empatia logo de cara? Adapte o ritmo da sua fala ao da pessoa do outro lado da conversa. "Algumas pessoas processam a informação mais rápido, outros, de uma forma mais lenta. Cada um tem uma característica psicológica", afirmou a consultora de etiqueta. 5. FALE MENOS. Uma premissa básica para que a comunicação, de fato, aconteça é deixar o outro também falar. Precisamos dosar o quanto ouvir e o quanto falar. 6. SEJA BEM EDUCADO (EM TODAS AS OCASIÕES). Boa educação é essencial e jamais deve estar restrita ao círculo que você tem interesse. "Não cabe mais a diferenciação entre as pessoas. Não adianta ser cortês na reunião e tratar mal o manobrista", afirma a especialista da LLH|DBM. 7. NÃO FORÇAR A BARRA JÁ É MEIO CAMINHO ANDADO. A lista de dicas anteriores pode até assustar e dar a impressão de que, para conquistar o encanto alheio, você precisa encenar um outro tipo de personalidade. Ao contrário: quanto mais autêntico, melhor. O essencial é ser você e se interessar, de fato, em conhecer o outro. Fonte: Portal Exame

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MOTIVAÇÃO

Qual o seu sonho? Por Prof. Gonçalo Pontes Embora não pareça, a resposta a esta indagação está ficando, a cada dia, mais difícil de se obter. Experimente você, meu caro leitor, fazer esta pergunta a alguém que está agora do seu lado! Para completar, existem pessoas que complicam, ainda mais, a situação. Outro dia, após uma de minhas palestras, fiz esta pergunta a um jovem da plateia e ele me saiu com esta: a curto, médio ou longo prazo, professor? Se prestarmos bem atenção, estamos fazendo parte de um mundo onde não sabemos mais o que queremos. Não sonhamos. Esquecemos o valor do sonho. Estamos vivendo por viver! Quero convidar você a mudar isto. De início, individualmente, definindo o seu sonho. Lembrar-se dele ao amanhecer, durante o dia e ao anoitecer. Entenda que quando não temos sonhos a vida pode perder a graça, e não estamos aqui para isto. Se você não tem sonho, a vida te leva, inclusive para onde não desejarias, e por vezes nos deparamos diante de circunstâncias que não nos agrada

exatamente porque não definimos o caminho desejado. Lembre-se sempre: se não sabes para onde queres ir, a vida pode te levar a qualquer lugar. Definindo o que quero perseguir na vida e ajudando o outro a definir o que quer e pretende na vida, estaremos dando início a um novo mundo – um mundo mais otimista. Ah, não esqueça de mentalizar temporalmente o seu sonho. Sonhar e não ter em mente até quando vai ocorrer a concretização desse sonho não sonhar! O sonho é tão importante quanto a busca de sua realização. Uma senhora, sabendo que eu era graduado em direito, perguntou-me quanto tempo se precisa para se formar em tal curso e, ao em vez de respondê-la, disse-lhe que dependeria de quando ela iria iniciá-lo. Sem entender bem a minha resposta, ela mencionou que daria início a esse sonho em dois anos. Então, disse-lhe: nesse caso a senhora vai concluir o curso de direito em sete anos e não em cinco (a duração do curso). Então, para encerrar: qual o seu sonho? Até quando você vai concretizá-lo? Até a próxima!

SONHAR E NÃO TER EM MENTE ATÉ QUANDO VAI OCORRER A CONCRETIZAÇÃO DESSE SONHO É NÃO SONHAR!

Gonçalo Pontes Júnior é Conferencista, Consultor e Palestrante. twitter: @pontesgoncalo site: www.gpontes.com

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SEUS DIREITOS

Emissão da nota ﬁscal Utilização consciente como mecanismo de mudança da sociedade Por Ana Karla Fonteles Cavalcanti Alvos de diversas reclamações, os impostos são significado de fortes dores de cabeça para muitos cearenses, pois só aumentam e, em contrapartida, não se veem melhorias na cidade, na saúde e na educação. Além de pagarmos impostos elevadíssimos, em nada contribuirá e/ou contabilizará para arrecadação, se as notas fiscais não forem emitidas, pois nessa história só quem sai ganhando é o empresário. No entanto, se cada um fizer sua parte, solicitando a nota fiscal, os impostos vão ser recolhidos e todos acabam ganhando. Em um cálculo feito por meio do site da Associação Comercial de São Paulo, houve a constatação de que pelo menos 36% do valor da pensão recebida por uma aposentada foi utilizado para o pagamento dos impostos sobre os itens comprados em supermercados e sobre o consumo de energia elétrica, telefone, gás, água e esgoto. Além de contabilizar esses números, a associação também faz a estimativa da quantidade de ações que poderiam ser feitas com toda essa quantia arrecadada anualmente, chamando a atenção para os benefícios que o dinheiro traria se os mesmos não fossem sonegados em sua maioria, por isso, cada cidadão tem que fazer sua parte ao exigir a nota fiscal, não se satisfazendo apenas com um simples recibo. Vale ressaltar, que se o estabelecimento se negar a entregar a nota fiscal, o consumidor pode procurar o DECON ou PROCON para fazer uma denúncia, mas além de tudo isso, deve o consumidor não se deixar enga-

nar pelos artifícios de algumas empresas, que de alguma forma tentam “ganhar” o consumidor informando que se ele quiser comprar o produto sem nota receberá um desconto maior. Não caia nessa, caro amigo, pois no final, quem paga a conta é toda a sociedade, pois sonegação é crime! No intuito de facilitar a arrecadação, a Receita Federal instituiu, em 30 de setembro de 2005, a nota fiscal eletrônica no Brasil. Já em nível estadual, a exigência da NFS-e começou a ser adotada gradativamente a partir de 2009, mas ainda sem muita expressão no Estado do Ceará, que necessita de algumas informações e incentivos para poder ser mais eficaz e efetiva, já que é uma ferramenta facilitadora de recursos. Pensando nessa mudança e na possibilidade de melhorar o aumento de arrecadação do Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISSQN), o então prefeito, Roberto Cláudio, enviou à Câmara Municipal há 02 meses, um projeto de lei no intuito de ser criando o Programa de Incentivo à exigência da Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e) pelos tomadores de serviços. De acordo com o prefeito Roberto Cláudio, "é necessário que haja efetiva participação da sociedade, no que se reflete ao cumprimento de obrigações tributárias acessórias pelo prestador de serviços, exigindo deste a emissão da Nota Fiscal. O Programa proposto contemplará a concessão de prêmios, bônus, realização de sorteios e outros instrumentos promocionais e de motivação". A criação da Nota Fiscal Eletrônica veio para facilitar a utilização da mesma, e desburocratizar seus mecanismos de acesso, uma vez que toda a sociedade pode se beneficiar com uma arrecadação consciente e

efetiva, pois além de arrecadar para o município, todos acabam ganhando: o Estado, o Governo Federal e a população, com criação e utilização de recursos para melhorar a cidade, bem como a saúde e educação. Vamos juntos melhorar a consciência de arrecadação de nossa cidade, exigindo a nota fiscal.

SE CADA UM FIZER SUA PARTE, SOLICITANDO A NOTA FISCAL, OS IMPOSTOS VÃO SER RECOLHIDOS E TODOS ACABAM GANHANDO

Ana Karla Fonteles é advogada, especialista em direito processual do trabalho e em direito processual civil. fontelesk@hotmail.com | 8774.1183

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DICAS DE FILMES

O CONCURSO

GUERRA MUNDIAL Z

Dentre os milhares de candidatos que tentam uma vaga de Juiz Federal, apenas quatro finalistas, de diferentes cantos do Brasil (RJ, SP, RS e CE), se qualificam para a última fase do concurso: um cruel e dificílimo exame oral na Corte Federal do Rio de Janeiro, segunda-feira, às 8 da manhã, EM PONTO! Apenas um será aprovado. Os rapazes chegam ao Rio no sábado para o credenciamento e, seguindo o conselho de que é melhor relaxar do que estudar na véspera da prova, decidem aproveitar o final de semana na cidade para estarem descansados e preparados quando a segunda-feira chegar. Porém, as coisas não acontecem como planejado e os quatro adversários, que nesse momento já se tornaram grandes amigos, passam pelas mais hilárias e inimagináveis situações enquanto tentam chegar até a segunda-feira!

O filme Guerra Mundial Z promete mudar os parâmetros dos filmes de zumbis. Com Brad Pitt encabeçando o elenco, a aventura mostra uma epidemia que toma as ruas em poucos minutos, transformando pessoas comuns em criaturas de comportamento suicida, capazes de arremessar os próprios corpos violentamente sobre grades ou muros para saciar sua fome. Pitt vive um agente da ONU, que deixa a família e viaja para o outro lado do mundo atrás de respostas e de uma solução. O filme é baseado no livro homônimo, escrito por Max Brooks, mesmo autor do "Manual de Sobrevivência a Zumbis".

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GESTÃO

Liderança - Conﬁança é a cola dos relacionamentos Por Cláudio Araújo A Liderança nas empresas, seja qual for o nível hierárquico, é cada vez mais importante para o sucesso dessas organizações, pois a competitividade e a velocidade do mercado exigem da empresa um movimento ágil e assertivo. A base da Liderança de sucesso está em obter resultados de forma a inspirar confiança. E se falando em formar em equipe, estamos nos remetendo ao conceito de relacionamento verdadeiro que, segundo James C. Hunter, autor do livro O Monge e o Executivo, "confiança é a cola dos relacionamentos". Definir confiança não é uma tarefa fácil. Jack Welch disse: “Você sabe o que é confiança quando a sente”. De forma simples, confiança significa ter a certeza de que a pessoa não esconde nada, e é sincera. Os níveis de confiança são formados por cadeias específicas. Inicialmente a pessoa necessita fortalecer sua autoconfiança, em seguida a confiança nos relacionamentos com as pessoas e, em terceiro lugar, a

confiança organizacional. Se você acha que um problema está lá fora, o pensamento em si já é o problema. A solução deve ser trabalhada de dentro para fora. Faça uma análise do nível de confiança de seu grupo e procure identificar quais os pontos que podem fragilizar esse elo. Nesse momento, a arte de saber ouvir o outro se faz indispensável como meio de estabelecer quais pessoas necessitam receber uma dose de confiança sua e no projeto. Outra ferramenta importante neste processo de construção e fortalecimento dos laços de confiança é a forma como as coisas são ditas. Não é simplesmente dizer as verdades, mas saber deixar a impressão correta. O alinhamento de uma equipe ajuda os líderes a criarem estruturas, sistemas e símbolos de confiança organizacionais. Sabemos que os resultados são vitais para estabelecer confiança em um grupo. Quanto mais alcançamos nossas metas, mais o grupo vai passar a confiar-se mutuamente. Assim, podemos concluir que os relacionamentos de confiança a longo prazo são o segredo do crescimento rentável das organizações. Pense nisso!

A BASE DA LIDERANÇA DE SUCESSO ESTÁ EM OBTER RESULTADOS DE FORMA A INSPIRAR CONFIANÇA

Cláudio Araújo é Consultor da Êxito Consultoria e Coordenador da ULS. claudioaraujo@secrel.com.br

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DICAS DE LEITURA

PEIXE! COMO MOTIVAR E GERAR RESULTADOS

NOS BASTIDORES DA DISNEY

Parábola que tem como objetivo despertar o entusiasmo no trabalho e melhorar o desempenho de equipes diversas. Uma gerente tem a missão de transformar um departamento apático em uma equipe eficaz. Para isso, utiliza-se das lições utilizadas por um mercado de peixes próximo ao trabalho, conhecido pelo seu atendimento ao consumidor irrepreensível. “Aprenda no famoso mercado de Pike Place, em Seattle, maravilhosas lições de como motivar pessoas” (Marcia Luz - Coach).

A Disneyworld é reconhecida e admirada em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade de fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase 70% dos freqüentadores do Reino encantado já o visitaram antes. Em um estilo divertido e de fácil leitura, este livro revela os princípios que orientam a cultura e o sucesso do grupo Disney. Ele revela os sete segredos que podem ser aplicados por qualquer outra empresa e fornece uma série de exemplos que ajudarão os profissionais de qualquer nível organizacional a voltarem sua atenção para os clientes. Você entenderá como a Disney cria e mantém uma das mais poderosas culturas empresariais e saberá qual é o verdadeiro concorrente da Disney - e de sua empresa.

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TECNOLOGIA E INFORMAÇÃO

Quem precisa de Tecnologia da Informação (TI)? Por Itamar Luiz As tarefas de desenvolver, implantar e atualizar soluções computacionais cabem aos profissionais de Tecnologia da Informação - TI. Por causa de sua amplitude, a área é dividida em várias especializações, tal como acontece com a medicina, por exemplo. Sendo assim, encontram - se profissionais de TI para cada um dos seguintes segmentos: Banco de Dados, Desenvolvimento, Infraestrutura, Redes, Segurança, Gestão de Recursos, entre outros. Para cada uma destas áreas, há subdivisões. Por exemplo, em Desenvolvimento, há profissionais que atuam apenas com softwares comerciais, outros que trabalham apenas com a criação de fer-

ramentas para dispositivos móveis, outros que concentram suas atividades na internet, redes e assim por diante. Nos tempos atuais e na sociedade como um todo, a informatização atinge as mais diversas áreas do conhecimento e está cada vez mais presente no cotidiano das pessoas, mesmo quando elas não percebem. Se você declara imposto de renda, seus dados são processados por computadores do governo; se você tira passaporte, suas informações ficam cadastradas em um banco de dados da Polícia Federal; se você faz compras no mercado, passa pelo caixa, que dá baixa dos produtos no sistema da empresa; para você usar o telefone, uma complexa rede de comunicação controlada por computadores é

utilizada. Enfim, exemplos não faltam. A TI, portanto, não é apenas sinônimo de modernidade. É, acima de tudo, uma necessidade dos novos tempos.

Aqui vamos colocar pelo menos “três gotas de formalidade”. Vestido em tecido mais caprichado, blusaria de seda, saltos e os homens, calça social e camisa de mangas compridas, mas vale lembrar que só pode dobrar até duas vezes as benditas mangas. Um blazer cai bem e é considerado seu coringa, agora tênis nem pensar; 3) Passeio Completo - Nesse vamos caprichar com “quatro gotas de formalidade”. Gravatas e paletó neles, sim senhor! Diurno tonalidades claras e noturno os tons escuros. A mulherada pode optar para os tecidos nobres, como as sedas, os georgettes, as musselinas e até os bordados. Quanto ao comprimento pode ser longuete e os curtos também; 4) Black-tie - O famoso traje a rigor. Agora realmente, são “cinco gotas de estrelas

acessas na formalidade”. Um smoking com aquela gravata de borboleta são ideais. Os vestidos longos, se possível com caldas, arrastando mesmo, para arrasar. Olho vivo!

Itamar Luiz é Gerente de Produtos da Inelsa Comércio (85) 3046.0402 | (85) 8888.1993 itamar.inelsa@hotmail.com

DICAS DE ETIQUETA

Dress-code o que? Ainda existe? Sim. Significa indicação do tipo de traje no convite impresso. Dizem os avançados da moda que é "coisita" do passado. Eu e a Glória Kalil discordamos em gênero total. Essa informação é muito útil, principalmente para pessoas que têm dúvidas sobre tudo. E o certo é descomplicar a vida. Então vamos lá aos tipos de traje, são apenas quatro: 1) Esporte - Roupa leve, como também vale um jeans. Esqueça os saltos, pode abusar das sapatilhas e tênis. Mas se o convite for impresso, ponha pelo menos “duas gotas de formalidade”; 2) Passeio (tenue de ville) - Esse tem muitos apelidos para não confundir com o passeio completo. São eles: esporte fino, social fino ou até casual.

Priscila Cavalcanti e Malu Cavalcanti são cerimonialistas e promotoras de eventos. www.priscilaeventos.com.br priscilaeventos@priscilaeventos.com.br (85) 3401.5216 | 9981.1786