GLANZ FACILITY SERVICES

FACILITY SERVICES / MENTENANȚĂ CLĂDIRI / CURĂȚENIE / PEISAGISTICĂ / PEST CONTROL

CLUJ-NAPOCA

FA C I L I T Y S E R V I C E S

Constituită în 1994, firma Glanz oferă servicii specializate de Facility Management. Oferta noastră se adresează firmelor și companiilor care își optimizează costurile și doresc să beneficieze de servicii profesionale la un preț corect. Acoperim o gamă largă de produse și servicii cerute de piață și clienți, construim colaborări trainice și durabile.

Founded in 1994, Glanz specializes in Facility Management services. Our services are aimed at companies that look to optimize their costs and to benefit from our professional services at a fair price. We offer a large palette of products and services demanded by the cleaning market and our clients, with which we build sturdy and long term collaborations.

ServicIile noastre - la un click distanță

Curățenie industrială și civilă Facility Services Lucrări Speciale Pardoseli din rășini Construcții / amenajări interioare Ecologizare terenuri

Informațile complete despre serviciile GLANZ vă sunt prezentate pe site-ul nostru www.glanz.ro. Informații detaliate și răspunsuri la întrebari vă sunt oferite prin intermediul serviciului helpdesk de pe site. Accesați cu încredere site-ul nostru. Informațiile le găsiți în română, engleză, germană, italiană și franceză.

Curățenie industrială și civilă Curățenie cu contract permanent Spălări covoare și mochete Curățenie tehnologică industrială Alpinism utilitar Curățenie generală după construcții Curățenie ocazională la cerere

Lucrări speciale Spălări și degresări industriale Vopsiri industriale Sablări industriale cu nisip Reînnoiri și tratamente pardoseli

Construcții și amenajări Pardoseli din rășini

Facility Services Dust control Pest control Mentenanță proprietăți Servicii interne Peisagistică Washroom - consumabile toalete

2

www.glanz.ro

Our Services - just a click away

Civil and industrial cleaning Facility Services Special Works Resin floors Construction / interior design greening land

Complete information about Glanz services are available on our website: www.glanz.ro More detailed information and answers to any questions are provided through our help desk service on the website. All the information is available in Romanian, English, German, Italian and French.

Civil and industrial cleaning Cleaning with permanent contract Washing carpets and rugs Clean Industrial Technology Climbing for cleaning services General cleaning after construction Occasional cleaning on request

Special works Industrial washing and degreasing Industrial paints Industrial sandblasting sand Renewals and floor treatments

Construction / Interior design Resin floors

Facility Services Dust control Pest control Property maintenance Internal Services Landscaping Washroom - supplies for toilets

3

Performanța Înseamnă business

Performance That Means Business

Performanța Înseamnă business.

Suntem specialiști în mentenanță clădiri la cerințe de înaltă performanță. Încrederea acordată de clienți ne-a ajutat să ne dezvoltăm constant, să punem bazele unei organizații solide și dinamice. Rezultatele noastre dovedesc că suntem un partener de încredere, care nu își dezamăgește partenerii. Implementăm constant tehnologii, tehnici și idei inovatoare care ne situează întotdeauna cu un pas în fața competitorilor noștri.

Plasați responsabilități consumatoare de timp și resurse echipei Glanz formată din profesioniști cu rezultate dovedite.

Vă veți maximiza productivitatea și profitul colaborând cu Glanz.

Performance That Means Business.

We specialize in high standard facility management. With a highly satisfied client base we continue to grow as a company, laying the foundations of a solid and dynamic organization. Our results prove that we are a trustworthy partner that doesn’t disappoint its clients .

We are constantly implementing new and innovative technologies, technics and ideas that put us one step ahead of our competitors.

Give your time and cost consuming responsibilities to Glanz; a team of professionals with proven results.

You will be maximizing your productivity and profit by collaborating with us.

4

CertificĂri de sistem: Drumul către un management real

System certifications: The Road towards a Real Management

Managementul calității Trăim activ orientat spre client. Avem pretenția că îndeplinim și trăim activ valorile pe care le verificăm la clienții noștri. Pentru aceasta ne bazăm pe un sistem de management propriu și pe o transparență maximă internă și externă. Scopurile noastre în implementarea acestui standard sunt: îmbunătățirea fluxului de proces, creșterea eficienței, creșterea satisfacției clienților, îmbunătățirea imaginii firmei.

Obiectivele noastre au fost atinse.

Quality Management Our focus is our clients, with whom we have shared values. In order to maintain the high standards of our services, we rely on a management system with maximum internal and external transparency. Our aims in implementing these standard are: an improvement of the working flux, an increase of efficiency, an increase of the clients satisfaction and an improvement of our company’s image.

We believe we have achieved these goals.

Managementul de mediu Protejarea naturii este o datorie specială cu implicații globale, iar importanța sa ca factor economic crește progresiv. Cerințele legislative aplicate industriei devin din ce în ce mai severe; prin certificarea ISO 14001 suntem mereu în pas cu legislația și normele de mediu actualizate. Un astfel de sistem aduce atât avantaje ecologice cât și economice, cum ar fi reducerea deșeurilor, a consumului de apă, energie și ambalaje.

Environment Management Protecting the environment is a special duty with global implications and its importance as an economic factor is progressing. The legal requirements applied to the industry are becoming more and more constraining. Through the ISO 14001 certification, we are always in sync with the legislation and the updated environment norms. This system has not only ecological, but also economical advantages: less waste, less packaging and less water and energy consumption.

Sănătate și securitate ocupațională Competență și angajament.

Prin implementarea acestui standard ne-am propus să oferim un sprijin permanent în protejarea, instruirea și perfecționarea angajaților noștri. Ținerea sub control a pericolelor la locul de muncă previne nu doar accidentarea personalului ci și pierderi financiare și posibilitatea unor daune asupra imaginii companiei. Grija față de angajați este unul din obiectivele noastre primordiale.

Occupational Health and Safety Competence and Commitment By the implementation of this standard, we are determined to offer permanent support in protecting and training our employees. By implementing hazard control at the work place, we prevent harm to our employees, as well as financial loss and damage to our company’s image.The care of our employees is of the upmost importance.

5

Tehnologia - garanȚia succesului

Metodele și tehnicile folosite sunt mereu actualizate în concordanță cu grija față de oameni și mediul înconjurător. Implementăm soluții tehnologice de ultimă oră. Rezultatul final este creșterea calității, a randamentului și a imaginii companiei.

The methods and techniques used are always up to date and are sensitive towards people and the environment. We implement the latest technical solutions. The end result is an increase of quality, performance and the company’s image.

Tehnologia ec-H20

REDUCE Rimpactul E D U Casupra E Impactul mediuluiasupra între mediului intre

77%

77%

și

si98% în șapte categorii

98%

SMOG 98%

97% in ENERGIE sapte categorii

EMISII 96% PLOAIE ACIDĂ 94% EPUIZAREA STRATULUI DE OZON 94% POLUAREA APEI 77%

Tehnologii implementate: • Curățarea pardoselilor cu mașini automate • Tehnologia ec-H20 (apă convertită electric) oferă posibilitatea de a curăța fără detergenți, folosind mult mai puțină apă față de tehnologia convențională de curățenie.

Implemented technologies: • Cleaning the floors with automatic machines.

• ec-H2O Technology (electrically converted water) offers the possibility of cleaning without any use of detergents and with a lot less water consumption than the conventional cleaning technology.

6

Technology - The Guaranty for Success

FAST: tehnologia constă în dozarea cu detergent superconcentrat dintr-o capsulă sigilată. Dozarea se face automat de către echipament.

FAST technology is based on the use of a sealed capsule of super concentrated detergent.

The equipment does the dosage automatically.

ES Extended Scrubbing Technology pe echipamentele mai mari, industriale.

Recircularea apei cu detergent de până la 3 ori.

ES Extended Scrubbing Technology available for big equipment used in industrial cleaning. This technology allows up to 3 times the recirculation of water.

READY SPACE, tehnologie de curățare a mochetelor cu timp de uscare redus.

READY SPACE is a tehnology used for carpet cleaning.

Detergenți și materiale de curățenie Am selecționat atent de pe piață detergenții cu cele mai bune performanțe (putere de curățare, concentrație maximă, biodegradabili, non-toxici) de la cei mai cunoscuți producători din CE: Kiehl, Tana, Wurth, Kimberly Clark. Toate produsele folosite de Glanz sunt produse în conformitate cu normele de calitate și mediu ale CE. Fișele de siguranță și conformitate dovedesc acest lucru și sunt puse la dispoziția clienților noștri.

Detergents and cleaning materials We have carefully selected the detergents with the best performances (cleaning power, maximum concentration, biodegradable, non-toxic) from the most well known producers out of the European Community: Kiehl, Tana, Wurth, Kimberly Clark. All products used by Glanz are according to the quality and environment norms of the European Community.

The documents proving our commitment are put at our clients disposal.

Dozarea corectă a detergenților: • utilizare de recipienți cu autodozare în care angajatul înlocuiește doar apa consumată • utilizarea plicurilor cu detergenți predozați pentru o găleată de apă • utilizarea de butoaie de dozare tip stație de pompare de 200L în care detergentul este dozat automat și umplerea mașinilor durează câteva minute.

The correct detergent dosage • using recipients with auto dosage, the employees only replace the water, • using sachets with pre-dosed detergent for one bucket of water, • using 200L pumping station types of barrels that have an automated dosage system

and the machine refill only takes minutes.

7

Bazați-vă pe Glanz oriunde este de făcut curat

Curățenia este un factor important care îmbunătățește comfortul și ambianța, crește randamentul în muncă, contribuie la imaginea firmei și a locuinței dumneavoastră. Acasă sau la locul de muncă, aceasta ne ajută să ne menținem sănătoși.

Conform cercetărilor, curățenia la locul de muncă mărește productivitatea cu 20-25%. Glanz vă oferă servicii profesionale de curățenie, adaptate nevoilor dumneavoastră, la un preț corect!

An important factor that improves the comfort and ambiance of any space is a clean environment; cleaning increases work performance and contributes to the image of your residency. At home or at work, cleaning helps keep us healthy.

According to the latest research, a clean work place increases productivity with up to 20-25%. Glanz offers professional cleaning services tailored to your needs at fair prices!

8

We’re everywhere you need to clean

Plasați responsabilități consumatoare de timp și resurse echipei Glanz formată din profesioniști cu rezultate dovedite.

Clienții Glanz se vor bucura de rezultatele colaborării cu noi: respectarea în totalitate a sarcinilor contractuale, respectarea standardelor de curățenie și igienă pentru asigurarea unui mediu sigur și plăcut, colaborarea cu persoane calificate și responsabile. Metodele și tehnicile folosite sunt mereu actualizate în concordanță cu grija față de oameni și mediul înconjurător.

Oferim de peste 17 ani servicii și produse de calitate, construim parteneriate solide și venim în întâmpinarea clienților cu noi servicii și produse performante. Avem în portofoliu, firme și organizații de renume, întreținem peste 1 milion de metri pătrați.

Pass on time and cost consuming responsibilities to Glanz, a team of professionals with proven results.

Glanz clients will benefit from the results of our collaboration: with respect to the contract, with respect to the cleaning and hygiene standards for a safe and pleasant environment and collaboration with qualified and responsible personnel. The methods and techniques used are always up to date and are sensitive towards people and the environment.

We have been offering quality services and products for over 17 years. We build solid partnerships and we bring our clients new services and products. In our portfolio, we have renowned companies and organizations, which together possess over 1 million square meters of space.

9

Bazați-vă pe Glanz oriunde este de făcut curat

We’re everywhere you need to clean

Curățenie cu contract permanent • curățenie sedii de firmă și birouri • curățenie în bănci și instituții financiare • curățenie în spații industriale • curățenie în spații publice: aeroporturi, gări, stadioane, spații comerciale, școli, grădinițe și alte instituții • curățenie în fabrici de medicamente, spitale și alte unități medicale

Cleaning with permanent contract • Office buildings • Banks and financial institutions • Industrial spaces • Public spaces : airports, train stations, stadiums, commercial spaces, schools,

kindergartens and other institutions • Pharmaceutical factories, hospitals and other medical institutions

10

11

Facility Management

Tendință generală pe mapamond, serviciile integrate de Facility Management, oferă beneficiarilor avantaje multiple: raport calitate/preț ridicat, eficiență maximă, suport tehnic profesional, delegarea responsabilității, economia de timp și resurse.

Toate aceste avantaje permit celor care accesează acest serviciu să se focuseze pe propria activitate. Am dezvoltat în concordanță cu cerințele pieții și clienților noștri servicii specifice: • mentenanța tehnică a instalațiilor electrice și sanitare • curățenie spații exterioare • mentenanța proprietății • servicii interne - arhivare, curierat, aprovizionare cu consumabile • peisagistică - amenajare și întreținere spații verzi • alpinism utilitar - lucrări de construcții, întreținere și curățenie la înălțime • pest control - dezinfecție, desinsecție și deratizare • washroom - aprovizionare cu consumabile pentru grupurile sanitare • dust control - aprovizionare cu covorașe anti-praf • deszăpezire - îndepărtarea manuală și mecanizată a zăpezii, împrăștiere material antiderapant.

Our integrated Facility Management services offer multiple advantages, such as high quality/price rapport, maximum efficiency, professional technical support, delegation of responsibilities, time and resource savings. All these advantages allow those accessing this service to have more focus on their own personal or company based projects. We have developed specific services to meet the market’s and our clients’ needs: • technical maintenance of electrical and sanitary installations • cleaning of exterior spaces • property maintenance • internal services - archiving, courier delivery, supplies • landscaping - maintenance of green spaces • utilitarian alpinism - construction work, maintenance and cleaning at high

altitudes • pest control - disinfection and derating • washroom - supplies • dust control - supply of anti-dust matts • snow removal - manual and mechanical snow removal, scattering of

nonskid material

12

13

Valorile fundamentale ale companiei

CalitateA - efectul muncii noastre! În cadrul firmei Glanz își desfășoară activitatea specialiști cu rezultate dovedite.

DinamismUL - angajații au libertatea inițiativei!

Glanz își încurajează angajații să fie productivi, flexibili și mereu pregătiți să contribuie la munca echipei.

Cinstea - respectăm!

Glanz își respectă clienții, angajații și compania. Succesul este generat de respectul reciproc în cadrul relațiilor de parteneriat.

Responsabilitatea - ne pasă!

Monitorizăm atent acțiunile noastre în interacțiune cu cei din jurul nostru transformând promisiunile în realitate.

Filozofia Glanz este de a-și pregăti angajații, bazându-se pe abilitatea acestora și capacitatea de mobilizare.

Acordăm o atenție sporită formării managerilor care interacționează direct cu partenerii de afaceri și coordonează echipele de operatori front-line, responsabili de livrarea servicilor. Pentru a satisface exigențele clienților noștri, Glanz organizează programe de instruire extinse la nivelul întregii companii, de la nivel executiv până la cel managerial.

Apa: partenerul nostru de curățare

Cercul lui Sinner

Purtătorul ingredientelor Mijloc de transport până la murdărie Divolvarea și umflarea murdăriei Purtătorul termperaturii Purtătorul energiei mecanice (Curățarea la presiune ridicată) Influența valorii pH-ului

14

Timp (IHFW PHFDQLF

Temperatura Chimie

OUR CORE VALUES

Quality - the effect of our work!

Employed within the Glanz company are specialists with proven track records carrying out tasks to ensure the smooth running of the business.

Dynamism - employees have freedom of initiative! Glanz encourages its employees to be productive, flexible and always ready to contribute to the teams efforts.

Honesty - we have respect!

Glanz respects its clients, employees and the company. Our success is generated by a mutual respect within our partnerships.

Responsibility - we care!

We carefully monitor all our actions and we keep our promises so they become reality. The Glanz philosophy is to prepare its employees, fully equipping them to utilise their abilities. We pay special attention to the formation of the managers who interact directly with our business partners and coordinate the front-line teams responsible for the delivery of services. In order to satisfy our clients demands, Glanz organizes extensive training programs throughout the whole company.

Detergenți clasificați după valoarea pH-ului specific Creșterea agresivității împotriva sănătății, mediului, suprafețelor și a murdăriei acid 0

1

2

neutru 3

4

5

Acid clorhidric Acid sulfuric Acid azotic Acid fosforic Acid acetic

Patronal Mela Ph 1 - Ph 2 Power-Fix Gel Ph 0,5 Santex Ph 1 - Ph 2

6

7

8

alcalin 9

Apă Detergent neutru Săpun neutru

Deterg. sanitar Detartrant Oțet

Veriprop Ph 9,5 - Ph 8,5 Torido Ph 10,5 - Ph 8,5 Progress Ph 9 - Ph 8 Carpasol Ph 9,5 - Ph 8,5

10

11

12

13

14

Deterg. universal Decapant pt. linoleum, PVC Deterg. pt. arsuri Deterg. bucătărie Soda caustică Decapant Dopomat Forte Ph 13 - Ph 11,5 Copex ph 9,5 - Ph 9 Tablefit

15

Echipa Glanz

Aportul specialiștilor și angajaților Glanz este cheia succesului nostru, confirmat de ascensiunea continuă în toți acești ani. În prezent echipa noastră numară peste 350 de persoane și prestează activități pe tot cuprinsul țării. Coordonarea activităților se face din cele 4 puncte principale: Cluj, București, Timișoara și Brașov.

The contribution of the Glanz specialists and employees is the key to our success, this has been confirmed by our continuos rise during the past years. At present our team comprises of 350 employees who deliver services all over the country. We have four large depots in the following locations: Cluj, București, Timișoara and Brașov.

Help Desk - serviciul pentru clienți Toți cei interesați ne pot contacta simplu și direct la serviciul Help Desk. Solicitările dumneavoastră vor fi înregistrate și transmise spre soluționare specialiștilor noștri.

Răspunsul va fi prompt!

Help Desk - a service for our clients. All those who are interested can contact us directly through our Customer Service Help Desk, where your request will be logged and responded to promptly by one of our specialists.

Tel: 0040 264 438534 Fax: 0040 264 438514 contact@glanz.ro www.glanz.ro Sediu Central: Cluj-Napoca, Romania, 400503, Str. Mikszath Kalman 37b

16

Lista specialiștilor care vor răspunde solicitărilor dumneavoastră: Here you have a list of the specialists who will answer your requests:

Liviu Sorin Igna

Adrian Maxim

Livia Maxim

Nicoleta Boca

Director general

Director adjunct

Director economic

Asistent manager

sorin.igna@glanz.ro

adrian.maxim@glanz.ro

livia.maxim@glanz.ro

nicoleta.boca@glanz.ro

Liana Tarcea

Larisa Balog

Daniela Aniței

Marius Pocean

Auditor intern calitate

Referent resurse umane

Director regional

Responsabil zonal

liana@glanz.ro

larisa@glanz.ro

daniela.anitei@glanz.ro

marius.pocean@glanz.ro

Ana Logofătu

Vasile Craia

Nicoleta Țolaș

Gabriela Covaci

Responsabil zonal

Responsabil zonal

Responsabil zonal

Responsabil zonal

ana.logofatu@glanz.ro

vasile.craia@glanz.ro

nicoleta.tolas@glanz.ro

gabriela.covaci@glanz.ro

w w w. g l a n z . ro 400503 Cluj-Napoca, RO Str. Mikszath Kalman 37b Tel.: 0040 264 438534 Fax: 0040 264 438514 E-mail: contact@glanz.ro