de Ondernemer Apeldoorn

www.deondernemerapeldoorn.nl

www.destentor.nl

Slijterij ‘t Okshoofd: wijn al lang niet meer elitair Starters Van de Scheur volgen trends op de voet Apeldoorn Scoort: participeren op de arbeidsmarkt

Renate Slokker: spin in het web in Harderwijk Expert Jochem Klijn over netwerken met social meaning Het succes van Martin Foppen en Alfred Vaessen

Een initiatief van

Het tweede leven van Wil Kleiboer

april 2014 nr. 2

(Advertorial)

Calimero Brand Oil redt zich prima tussen de oliereuzen

STEMACTEREN KUN JE LEREN!

In 1981 nam Piet Brandsma in Epe een traditionele oliehandel over, gespecialiseerd in het afleveren van gasolie voor de landbouw, petroleum en huisbrandolie.

Omdat de naam Brandsma’s Oliehandel wat lang oogde en niet zo “lekker bekte” werd de bedrijfsnaam al snel omgezet in Brand Oil. Enkele jaren na de oprichting vestigde het familiebedrijf zich in Zutphen en werd de focus verlegd naar het exploiteren en beleveren van tankstations.

Door een ongekende gedrevenheid, maximale uitnutting van de vele klantcontacten uit zijn eerdere carriere bij ESSO Nederland en door optimaal gebruik te maken van kansen in de markt heeft Brandsma zich met “zijn” Brand Oil als regionale speler een plaats weten te verwerven in het netwerk van Nederlandse brandstoffenverkooppunten. In 2004 werden de aandelen van het familiebedrijf overgenomen door Cor Brandsma (junior) en Arjen Sietsma (schoonzoon) en werd de uitbreiding van Brand Oil verder vorm gegeven.

In 2012 nam Brand Oil collega-oliehandelaar Compaan over, met vestigingen in Haarlem en Bolsward, incl. een 20-tal tankstations, en met deze deal werd een doorbraak ingezet richting Noord-Holland.

In 2013 verkocht Brand Oil bijna 150 miljoen liter brandstof. In relatie tot het volume op het gebied van wegtransport in Nederland (ongeveer 15 miljard liter) komt dit neer op 1% van het totaal.

Begin 2014 exploiteert Brand Oil 51 onbemande tankstations (amiGo) en 21 bemande tankstations (Brand Oil), en daarnaast worden een 20-tal particuliere verkooppunten beleverd (franchiseformule). De stations liggen met name in het noordelijke, oostelijke en centrale deel van Nederland.

Arjen Sietsma, sinds 15 jaar woonachtig in Apeldoorn, voert sinds 2004 samen met zijn zwager Cor de directie van het flink gegroeide familebedrijf. Hij zegt daarover: “Natuurlijk is het fantastisch om de kans te krijgen een rol te kunnen spelen in een mooi, succesvol bedrijf als Brand Oil, hiervoor zal ik mijn schoonouders altijd dankbaar blijven.

Sinds 1986 ben ik al werkzaam in de zaak en voel me daar, hoewel ik geen commerciële of financiële achtergrond heb, vanaf het begin als een vis in het water. Erg belangrijk daarbij is dat mijn zwager Cor en ik het goed kunnen vinden samen; we voelen elkaar goed aan en vullen elkaar aan qua interesses en competenties; Dit is van vitaal belang om samen succesvol te kunnen zijn in een onderneming, ik zeg immers -al dan niet gekscherend- wel eens dat er weken zijn dat ik mijn zwager vaker zie dan mijn eigen vrouw…..! Het lijkt erop dat de samenwerking wellicht soepeler loopt als er geen bloedlijn is.

Het geheim van Brand Oil? Dat is er volgens mij niet, Mijn arbeidsevangelie is niet zo spannend; gewoon hard werken, dus als anderen naar huis gaan nog een uurtje doortrekken; verder moet je er altijd zijn voor je klanten en je moet het belangrijkste wat je in huis hebt koesteren: de medewerkers. Het is van vitaal belang dat zij voor het bedrijf willen gaan.

Voor mij als import-Apeldoorner was het erg prettig dat we onlangs juist hier onze 50ste AMIGO-locatie hebben geopend, nl.

Heb jij een mooie stem en wil je graag commercials, films, boeken en documentaires inspreken?

De vraag naar nieuwe talentvolle stemacteurs is groot. Niet alleen voor radio- en televisiecommercials, maar ook voor het groeiend aantal instructiefilms, e-learning-programma’s, luisterboeken, bedrijvenpromotiefilms, games en apps op internet, mobiele telefoons en tablets. aan de Anklaarseweg in Apeldoorn-Noord, naast de McDonald’s. We hadden hier immers al twee stations, aan de Arnhemseweg en aan de Kouwenaarsweg tussen Wenum en Vaasen. Met name met de vestiging Apeldoorn-Noord erbij hebben we een stuk gewonnen aan naamsbekendheid.

Vaak wordt mij gevraagd hoe we ons kunnen handhaven in een markt die gedomineerd wordt door een klein aantal hele grote, financieel zeer krachtige spelers. Maar het is juist kenmerkend voor een oligarchie (of is het hier een olie-garchie?) dat er geregeld kruimels van de tafel vallen die voor ons als kleine speler hapklare brokken kunnen vormen. De Shell’s, BP’s en Total’s van deze wereld willen wel heel graag de volumes laten stromen, maar ze kunnen moeilijk omgaan met het aansturen van een retailorganisatie. Ze hebben moeite met kleine vestigingen met personeel, inbraakrisico’s, gebrek aan overzicht en sturing etc. Je ziet daarom terugtrekkende bewegingen van de “Big Five” uit de retailmarkt, en als vanzelf komen hier voor ons commerciële mogelijkheden uit voort. Zeker als je er zelf voor zorgt dat je een platte, overzichtelijke organisatie hebt, heel dicht bij de klant staat en besluitvaardig en daadkrachtig kunt opereren als dat gevraagd wordt.En gelukkig zijn er nog voldoende Nederlandse ondernemers en consumenten die zich niet thuis voelen onder de vleugels van het grootkapitaal, maar juist sympathie koesteren voor een locaal of regionaal opererend familiebedrijf.

Natuurlijk zijn er ook nadelen, we komen bijvoorbeeld moeilijk of niet in aanmerking voor een lucratieve snelweglocatie, hoewel dit feitelijk mogelijk is nu er sinds een aantal jaren een veilingsysteem voor rijksweglocaties wordt toegepast.. Echter, dit is toch voornamelijk een zaak van financiële armlengte, en aangezien het algemeen bekend is dat de brandkasten bij Shell vanwege het vele geld nog niet door vijf man dichtgedrukt kunnen worden, en ze bij ons vacuum trekken…… I say no more.

Behalve zakelijk zijn we ook sociaal en maatschappelijk goed op onze plek in Apeldoorn. Mijn vrouw en ik wonen hier met plezier, Apeldoorn is een mooi “dorp”, met alle voorzieningen en faciliteiten, en natuurlijk een prachtige natuur in je directe leefomgeving. We proberen ook maatschappelijk ons steentje bij te dragen, we zijn allebei kerkelijk actief binnen de PKN wijkgemeente Grote Kerk, we doen als bedrijf het een en ander bij voetbalvereniging Robur et Velocitas, mijn vrouw is gids-op-vrijwillige basis bij Paleis het Loo, en zelf ben ik betrokken bij de Rotary en als bestuurslid verbonden aan de Stichting Vrienden van Via Reva.”

Met een mooie stem kun je ver komen, maar alleen met een gedegen vakopleiding en een goede demo maak je echt kans in de stemmenwereld!

Studio Oranjeoord leidt jou op tot professioneel stemacteur.

Vakbekwame en inspirerende coaches, gaan jou gedurende 9 weken intensief trainen in een groep van 7 deelnemers. Een prettige setting met veel persoonlijke aandacht.

Aan het einde van deze complete training ben je in het bezit van een professionele demo en topfoto’s voor je eigen website, linkedIn, facebook en twitter.

Je kunt direct aan de slag!

De trainingen vinden plaats in Studio Oranjeoord in Charme Hotel Oranjeoord, voormalig gastenverblijf van Koningin Wilhelmina in Hoog Soeren, vlakbij Apeldoorn. Een sfeervolle locatie, te midden van de Kroondomeinen en heel makkelijk bereikbaar.

De eerstvolgende trainingen Leren Stemacteren starten op 8 mei 2014.

Maak werk van je stem en meld je nu aan!

www.studio-oranjeoord.nl info@studio-oranjeoord.nl

april 2014 - nr. 2

3

pas begonnen Pag 05 Wil Kleiboer over haar carwash

Pag 07 De drive van ‘t Okshoofd

Pag 09 Jochem Klijn over social meaning

Doe gek!

Pag 11

D

Eurekamoment voor Brimos Duurzame Energie

Pag 12 en 13 Participeren op de arbeidsmarkt

Pag 15 Van een commerciële baan naar kunstschilder

Pag 21 Wet Werk en Zekerheid komt eraan

„We zijn ondernemers in hart en nieren” tekst: Chantal Zwaag foto: Yvonne Pieters

Foto voorpagina: Yvonne Pieters

C

onny en Evert van de Scheur zijn sinds de zomer de eigenaren van de winkel Cadeau Variant aan de Adelaarslaan in Apeldoorn. Evert was vrachtwagenchauffeur, maar kreeg last van zijn schouder: ,,De dokter zei dat ik mezelf de vernieling in zou helpen als ik door zou gaan met mijn toenmalige werk, dus besloten Conny en ik dat het tijd werd om onze grote droom uit te laten komen.’’ De twee richtten zich eerst op het pand van de winkel De Brug, maar kwamen via een vriend terecht bij het leegstaande pand aan de Adelaarslaan 132. In hun winkel bieden Evert en Conny verschillende soorten cadeaus. ,,We hebben veel artikelen die gemaakt zijn door Apeldoornse aanbieders. En naast een fysieke winkel zijn we ook actief op internet met een webshop en social media’’, vertelt Conny. Ze geeft aan dat haar opvalt dat veel leve-

ranciers nog onvoldoende inspelen op de klantbeleving van nu. ,,Wij denken dan aan de inzet van social media. Soms komen we echt bestelmethoden tegen die uit de vorige eeuw dateren.’’ Het stel is niet onervaren in de ondernemerswereld. Evert heeft jaren zijn eigen transportbedrijf gehad en Conny heeft naast de winkel nog haar eigen bedrijf Atica, wat zich richt op welzijnsprojectmanagement. Conny: ,,We zijn ondernemers in hart en nieren. Het is lastig om negatieve kanten te benoemen van het vak. Het zijn bewuste keuzes die we gemaakt hebben, maar als ondernemer ben je altijd bezig en is het lastig om de deur te sluiten.’’ Om beslagen ten ijs te komen, hebben de twee zich regelmatig laten adviseren. ,,Onze adviseurs waren de KVK met de overnamedagen van bestaande bedrijven en we hebben advies ingehuurd om de detailhandel in Apeldoorn nauw onder de loep te nemen en af te wegen of het verdienmodel van een winkel reële kansen heeft’’, licht Evert toe. ,,We

1 Wat was je eerste baan?

Ik ben midden jaren ’80 eigenlijk direct in de makelaardij gestapt, destijds het kantoor van mijn ouders aan de Jachtlaan in Apeldoorn en sinds die tijd ben ik dus ook zelfstandig ondernemer.

2 Wat wilde je vroeger worden?

Zoals heel veel mensen piloot of astronaut, maar al heel snel was mijn plan om ook werkzaam te zijn in de makelaardij.

3 Wat zou je doen als je dit werk niet deed?

Daar kan ik me eigenlijk weinig bij voorstellen, maar misschien een klein hotelletje runnen in Noord-Italie.

4 Hoe zie je de toekomst van de makelaardij?

Na een aantal hele moeizame jaren voorzie ik weer een betere toekomst. Het aantal verhuisbewegingen zal zeker de komende jaren weer gaan toenemen en daar is de makelaardij bij gebaat. door Esther Talboom

Hans Bisterbosch, makelaar Bisterbosch Makelaardij/ Bisterbosch Financieel Adviseurs in Apeldoorn

5 Trekt de huizenmarkt echt aan?

De signalen geven aan dat de prijzen aan het stabiliseren zijn en het aanbod niet meer groeit. Het is allemaal nog heel fragiel, maar ik denk dat je kunt spreken van een begin van stabilisatie en voorzichtig herstel.

hebben ook veel adviezen en hulp uit onze directe familie en vriendenkring ter harte genomen. Samen met een goede vriend hebben we onze bedrijfsnaam gekozen en er hebben heel veel mensen geholpen met de verbouwing van onze winkel.’’

Evert en Conny hebben de winkel gefinancierd met hulp van de bank en een deel is eigen geld.

Voor de inrichting van de winkel hebben ze ook buiten Nederland gekeken voor tips. ,,Verder volgen wij trendwatcher Adjiedj Bakas en Cor Molenaar met zijn trends in detailhandel op de voet’’, legt Conny uit. ,,Zij brengen ons op ideeën en bieden inspiratie. Daarnaast hebben we veel geleerd van onze overnameplannen van de Brug.

Hierdoor wisten we dat we op een A-locatie moesten gaan zitten.

Hiervoor hebben we eerst een uitgebreid marktonderzoek in Apeldoorn gehouden wat qua locatie de meeste kans van slagen heeft en we hebben helder geformuleerd wat onze toegevoegde waarde als winkel is.’’

oe dit voorjaar eens iets geks. Ga op ideeënsafari en beleef onverwachte en inspirerende avonturen. De wereld is veranderd, maar heb jij enig idee hoe die wereld er nu uit ziet? Verbreek de dagelijkse routine en stap uit je comfortzone. Ja ik weet het wel, je bent druk en je hebt geen tijd. Cut that crap. Maak nu één dagdeel per twee weken vrij om de nieuwe wereld te ontdekken. Doe eens iets nuttigs met je LinkedIn-contacten.

Neem ze eens door en kijk welke relatie jou aanspreekt. Nu komt het moeilijkste onderdeel van mijn verhaal. Je moet contact gaan leggen om de relatie bij jou uit te nodigen of beter nog jezelf uit te nodigen bij dat andere bedrijf om eens een kijkje achter de schermen te nemen. Ik durf te wedden dat de reactie aan de andere kant van de lijn positief verrast is en dat de deuren voor je opengaan.

Het bezoek, het contact met je collega van dat andere bedrijf levert je gegarandeerd nieuwe energie op.

Het geeft je nieuwe inzichten, kennis, inspiratie, een verbeterd contact en wie weet hou je er nog business aan over. Dat laatste mag niet het doel van deze exercitie zijn. Als jij dit initiatief neemt, zet je zaken in beweging. Jouw energie slaat over op mensen in jouw omgeving. Wat er dan gebeurt laat zich niet voorspellen, maar wees er op bedacht dat dat ene telefoontje heel wat positieve verrassingen voor jou in petto kan hebben. Kom nu uit je comfortzone en laad jezelf met positieve energie.

Alain Schepers Algemeen redactiechef a.schepers@wegenermedia.nl Twitter: @alainschepers

6 Hoe zou de overheid kunnen helpen?

De overheid heeft de afgelopen jaren alleen maatregelen genomen die de woningmarkt extra diep heeft doen wegzakken, behalve dan de verlaging van de overdrachtsbelasting. De woningmarkt moet zich zelf verder herstellen zonder ingrijpen van de overheid.

7 Wie bewonder je en waarom?

Mensen met doorzettingsvermogen, zoals onze deelnemers aan de paralympics in Sochi.

8 Waar mogen we je voor wakker maken?

Lekker Italiaans eten met een wit wijntje van mijn favoriete wijnhuis Pontoni.

9 Welke wens staat er bovenaan jouw bucketlist?

Een bezoek aan New York lijkt me een geweldige ervaring.

10 Waar geloof je heilig in?

Eigen kracht, geen betutteling van de overheid!

april 2014 - nr. 2

kort 4 XCJ verloor en hervond alle LinkedIn-data tekst: Esther Talboom foto: Yvonne Pieters

F

rank van der Meulen, directeur van XCJ producties in Apeldoorn, verloor begin dit jaar alle gegevens van LinkedIn na een update. Meer dan 5000 contactnotities en waardevolle relatie-informatie was weg. Het zweet stond hem op de rug, want XCJ gebruikt LinkedIn onder andere als crm-systeem: „We hadden een serieus marketingprobleem. Vijf jaar geleden ontwikkelden we een methodiek om via LinkedIn op eenvoudige wijze in contact te komen met potentiële opdrachtgevers en werken daar intensief mee. Eén van de functionaliteiten van LinkedIn is dat er notities gekoppeld kunnen worden aan een contact en deze gestructureerd kunnen

Frank van der Meulen: „We hadden een serieus marketingprobleem” worden bewaard. We kunnen per contact zien met wat en wanneer we diegene hebben benaderd en wat onze vervolgacties zijn. Wij gebruiken LinkedIn om proposities

aan klanten en de planning van de follow up vast te leggen. Daardoor hebben we veel meer omzet en meer groei gekregen. Met bellen of mailen hebben we nog nooit een

dergelijke respons gehad als met LinkedIn. Per gewone mail komt een bericht vaak in de spambox terecht. Maar een bericht van LinkedIn komt direct bij de juiste persoon en vaak in de oh zo schone privemailbox. Bellen? Vaak komen we niet eens voorbij de secretaresse. We zijn nog nooit zo dicht dichtbij onze potentiële opdrachtgever geweest. Het werkt ook naar de andere kant. Veel organisaties zijn gelinked en ze zien dus ook constant waar we mee bezig zijn”.

Maar begin dit jaar ging het mis. „Na een paar dagen was het probleem nog niet was opgelost en kwamen we er met de helpdesk niet uit. Toen heb ik persoonlijk 20 directieleden van LinkedIn gemaild in de US en Nederland. De dag erna kreeg ik een telefoontje uit Ierland met de melding dat ze vanuit diverse plekken in de we-

reld ons probleem kregen doorgemaild. Dat is uitzonderlijk, want LinkedIn neemt nooit telefonisch contact op voor support. Na de tweede week heb ik de CEO van LinkedIn Jeff Weiner op de hoogte gesteld van de situatie. Direct kreeg ik de melding vanuit de US dat het management het aan het volgen was en er alles aan gedaan werd ons probleem op te lossen.

De week daarna loste LinkedIn het probleem op. En binnen twee uur nadat alles weer beschikbaar bleek de Nederlandse marketingmanager van LinkedIn informeerde of we onze gegevens weer terug hadden. Groot compliment voor LinkedIn, die het probleem van één van de 229 miljoen gebruikers wist op te lossen”. Ter compensatie van de overlast schold LinkedIn XCJ bovendien de abonnementskosten van een jaar kwijt.

Bert Molenbroek haalt klanten thuis op tekst: Chantal Zwaag foto: Yvonne Pieters

E

en verouderende doelgroep heeft er bij Molenbroek Lingerie- en Beddenspeciaalzaak toe geleid dat de eigenaar besloot zijn klanten een haal- en brengservice aan te bieden. Met zijn eigen auto rijdt Bert Molenbroek regelmatig door Apeldoorn om zijn clientèle thuis op te halen en na het winkelen brengt hij ze weer thuis. „Sinds begin dit jaar heb ik echt naar buiten gebracht dat ik dit aanbied’’, licht Molenbroek toe. ,,Ik deed het al wel eens en merkte na een tijdje dat het best handig was.

Mijn auto is groot genoeg om er bijvoorbeeld een rollator in mee te nemen. Mocht deze service nou echt enorm goed gaan lopen, dan

van de collectie mee te nemen, maar dan zal je altijd zien dat mensen niet datgene willen wat je niet bij je hebt. Met onze haal- en brengservice kunnen mensen zelf rustig in de winkel rondkijken.’’

moeten we eens gaan nadenken of er wat anders te regelen is.’’

Op de vraag of het noodzaak is dat hij zijn klanten haalt en brengt, zegt hij: ,,Natuurlijk is het ook noodzaak. Ik heb het idee dat er behoefte aan is en de klanten vinden het een prettige service. Er zijn nou eenmaal klanten die wat slechter ter been zijn, mensen die al heel lang hier komen, dus het is fijn dat deze mensen hier kunnen blijven kopen. Het is nou eenmaal crisis en iedereen heeft daar last van, dus ik ook, dat is simpel zat.’’

Zakdoekjes

Klantenkring De eigenaar van de winkel, die in mei 120 jaar bestaat, geeft aan dat hij niet bang is dat hij door de crisis merkt dat zijn klantenkring wat kleiner werd. ,,Maar ze komen wel terug hoor, daar ben ik niet bang voor. Onze klanten zijn men-

Molenbroek: „Mijn auto is groot genoeg om een rollator in mee te nemen”. sen die gaan voor kwaliteit en service en daar willen ze over het algemeen best wat geld voor uitgeven. Ik verkoop veel dure onderbroeken, vaak groeien mensen

daarmee op en willen ze niks anders meer.’’

Molenbroek: ,,Ik heb er ook wel eens aan gedacht om zelf naar de mensen toe te gaan en een deel

De haal- en brengservice kost niets en Molenbroek stelt geen minimum bestedingsbedrag voor mensen die er gebruik van willen maken. ,,We hebben al jaren een thuisbezorgservice, dus als mensen alleen twee zakdoekjes willen, dan kan ik die ook wel even langsbrengen. Maar ik denk dat mensen dat ook wel begrijpen. Het gaat er vooral om dat mensen even naar de winkel kunnen om iets te passen. We hebben textiel, bh’s, nachtmode en bedden, dus echt van alles onder één dak”, zegt hij tot besluit.

Slokker: spin in het web in Harderwijk tekst: Chantal Zwaag foto: Jasper Slokker

D

e meesten kennen haar van modezaak Livera Willemsen in Harderwijk, maar sinds 1 maart is Renate Slokker werkzaam als de nieuwe centrummanager van Harderwijk. Tot nu toe bevalt het haar prima, al vindt ze het naar eigen zeggen af en toe nog wel lastig om te bepalen waar de prioriteiten liggen. ,,Als centrummanager ben ik een soort spin-in-het-web tussen ondernemers en de gemeente. Over tal van onderwerpen zijn we in gesprek met de gemeente en andere belanghebbenden’’, licht ze toe. ,,Onderwerpen als parkeren, veiligheid, herinrichting, winkeltijden, sfeerverlichting, leegstand en promotie zijn hier een voorbeeld van.

Renate Slokker: „Consumenten zijn op zoek naar beleving” In de detailhandel in Nederland is veel aan de hand. Er vallen winkels weg, omzetten en marges staan onder druk, er is meer leegstand, vergrijzing, concurrentie

van internet en te weinig diversiteit aan winkels. Deze problemen gaan ook onze stad met circa 300 bedrijven niet voorbij. Gelukkig ligt de leegstand nog ruim onder

het landelijk gemiddelde, maar het is wel degelijk een zorg. Harderwijk heeft, meer nog dan onze omliggende plaatsen, heel veel ingrediënten om zich te blijven profileren als de Winkelstad van de Noordwest Veluwe.’’

Slokker geeft aan dat ze graag intermediair wil zijn tussen de gemeente, ondernemers en andere belangrijke partijen in de binnenstad. ,,Het verbeteren van de communicatie is daarbij een heel belangrijk punt. Soms is er nog wat ruis op de lijn. Waar ik hard aan werk is het verbeteren van het draagvlak van centrummanagement. Uiteindelijk hebben we allemaal hetzelfde doel, een mooie, aantrekkelijke binnenstad met een gezond economisch ondernemersklimaat. Consumenten zijn steeds meer op zoek naar een beleving, daar moeten wij nog meer op inspelen. We

hebben een mooie historische binnenstad, een leuke combinatie van zelfstandig ondernemers en grootwinkelbedrijven. We hebben hoogwaardige horeca, terrassen en ook goede restaurants. Hier moeten we aan blijven werken en verder uitbouwen.” ,,Binnen de werkgroep ‘Promotie Harderwijk/Verhaal van de Stad’ behartig ik de belangen van onze ondernemers. Wekelijks heb ik contact met de ‘Projectleider Herbestrating’ over lopende zaken.

Daarnaast zijn we bezig met de invulling van belangrijke koopmomenten met activiteiten. Ook de mogelijke invoering van de koopzondagen, de Helpdesk Online ingevuld door studenten van Windesheim, en het voorbereiden van de vergaderingen van onze werkgroepen en het bestuur vergen een deel van mijn tijd.”

april 2014 - nr. 2

5

het portret

Het tweede leven van Wil Kleiboer tekst: Esther Talboom foto: Yvonne Pieters

De ramen van het kantoor van Carwash Kleiboer aan de Sleutelbloemstraat in Apeldoorn kijken uit op een bocht van de wasstraat. Bijna in file trekken de auto’s aan het raam van Wil Kleiboer voorbij. Die carroussel, samen met het monotone gedreun van de wasstraat, doet denken aan een kermisattractie. Wil Kleiboer is er aan gewend. Maar dat was niet altijd zo. In 2006 overleed haar man en veranderde het leven van Wil, destijds huisvrouw en WAO’er, drastisch.

S

inds die dag in april 2006, de dag dat John Kleiboer een hartinfarct kreeg dat hem vijf dagen later fataal zou worden, staan moeder Wil (63) en zoon Mathijs (28) er alleen voor. Mathijs werkte al in de zaak, maar zat ook nog op school en was met zijn 20 jaar nog niet klaar om het bedrijf te runnen. Wil was huisvrouw en bovendien sinds 1983 in de WAO: „Tijdens een operatie is

„Ik ben hier absoluut sterker door geworden” mijn evenwichtsorgaan kapot geprikt waardoor ik links doof ben en geen richtingsgevoel meer heb.

Er stond een week ziekenhuis voor de operatie, maar ik moest vijf weken blijven en kwam er nog alles vasthoudend, uit. Ik werkte destijds in de kantine bij de PTT, maar werd afgekeurd. In 2006 kreeg John een zwaar hartinfarct en hij is niet meer bij kennis gekomen. Hij was 57 jaar oud. Mijn wereld en die van Mathijs stond op zijn kop. Ik had mijn man in 1968 leren kennen bij dansschool Biezeman en in 1973 zijn we getrouwd.

We hadden een goed huwelijk. Na zijn overleden was ik in het begin heel labiel. Maar je moet door. Gelukkig had ik altijd heel goed met mijn man kunnen praten. In 2002 vroeg ik eens: hoe moet ik verder als er met jou iets gebeurt? John zei: „Er gebeurt mij niets”, maar we hebben toen wel met mensen gesproken die me konden helpen als dat wel zo zou zijn en we heb-

ben destijds een en ander bij de notaris vastgelegd. En vier jaar later gebeurt het wel. Gelukkig hadden we een hele goede bedrijfsleider. Alle jongens hier steunden me enorm. Na een tijdje ben ik toch de leiding gaan nemen, vooral op financieel gebied. Dat was best heel moeilijk, maar je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, er werken mensen voor je. Ik had ook veel steun aan een goede boekhouder. Ik heb er over gedacht om te verkopen, maar mijn zoon leeft voor het autowassen en John en ik hoopten allebei dat hij de zaak in de toekomst kon overnemen. In 2003 ging de wasstraat ook op zondag open en sindsdien had Mathijs elke zondag de leiding. Er zijn best veel gegadigden

geweest die het bedrijf wilden kopen of met adviezen kwamen. De boekhouder zei: „Er zijn altijd mensen die je willen helpen, maar houd in je achterhoofd dat het ondernemers zijn”.

Kolen en olie John Kleiboer nam de wasstraat in 1991 over van de heer Hoekman. Tot die tijd had hij een benzinestation met kolen en olie aan de Welgelegenweg dat hij in 1988 had overgenomen van zijn ouders. Wil: „De wasstraat kopen was best een grote stap, maar we wisten dat we aan de Welgelegenweg weg moesten omdat de gemeente alle benzinestations uit het centrum weg wilde hebben.

Bovendien, met een benzinestation ben je dag en nacht bezig, mijn man wilde dat niet meer. In het begin hadden we aan de Sleutelbloemstraat alleen de hoofdwas en acht stofzuigerplekken. Auto’s wassen in de wasstraat was nog in opkomst. Er werd toen veel meer met borstels gewerkt, dat heb je nu niet meer. Nu zijn het allemaal textiele lappen. In 2002 is de voorwas erbij gebouwd. Twee jaar later kwam het stofzuigerplein, waar klanten gratis hun auto kunnen stofzuigen. John heeft nog een borstelfirma gehad samen met een compagnon, drie jaar lang de kartbaan in Apeldoorn en een wasstraat in Lelystad”.

Techniek

De grondlegger van Carwash Kleiboer, John Kleiboer, bij de wasstraat. Hij overleed in 2006 aan de gevolgen van een hartinfarct.

Zoon Mathijs lijkt in de wieg gelegd om zijn vader op te volgen.

Hij werkte anderhalf jaar in de wasstraat in Lelystad, heeft bij een autopoetsbedrijf gewerkt en bij een bouwer van wasstraten. Hij is nu vestigingsmanager bij Kleiboer. Wil: „Zijn kennis is groot.

Techniek, daar doe ik niets mee, daar heeft Mathijs veel verstand van. Hij had dat graag van zijn vader willen leren. Hij weet ook veel van social media. Mathijs zorgt ervoor dat we op Facebook te vinden zijn, dat er een app is waar-

mee we klanten wijzen op acties”.

Carwash Kleiboer telt drie fulltimers en zes parttimers.

Helemaal zonder arbeidsverleden was Wil niet toen ze in 2006 haar loopbaan als directeur grootaandeelhouder begon. „Ik heb vroeger altijd in de winkel gestaan. Bij Westerik huishoudelijke artikelen aan de Badhuisweg, hoek Sprengenweg; later bij juwelier Zwart aan de Adelaarslaan; een poosje bij Philips montage en bij bruidshuis Romantica aan de Deventerstraat. Van huis uit heb ik meegekregen dat je alles moet aanpakken. Mijn laatste baan was bij de PTT, totdat het mis ging na de operatie en toen was het over”, zegt ze.

Geen keuze In 2006 begon het tweede leven van weduwe Wil Kleiboer. Inmiddels werkt ze meer dan fulltime, vaak ook op zondag. „Ik had geen keuze. Het verdriet en gemis blijven, maar je moet door. Als je in het verdriet blijft steken, stoot je iedereen van je af. Af en toe is het nog moeilijk. Ik heb het leven opgepakt en doe best leuke dingen, maar ik kan het niet meer delen.

Of ik er sterker door geworden

„Sinds een jaar durf ik mezelf nu een compliment te maken” ben? Absoluut. Alleen jammer dat het op zo’n manier moest. Maar ik heb dingen gedaan waarvan ik niet wist dat ik dat kon. Ik hoor wel eens van mensen: Je hebt het toch maar gedaan, er staat een mooi bedrijf. Dan zeg ik: ik heb het niet alleen gedaan, Je moet het met elkaar doen. Maar sinds een goed jaar durf ik mezelf nu wel een compliment te maken”.

april 2014 - nr. 2

7

mijn drive

„Wijn is al lang niet elitair meer” tekst: Liza Bruggeling foto: Yvonne Pieters

Fred (55) en Yvonne (54) van Asselt waren begin twintig toen ze 32 jaar geleden slijterij ’t Okshoofd van Jan Ossenkoppele op de hoek van de Sprengenweg en de Badhuisweg in Apeldoorn overnamen.

De eerste die de deur opendeed was een ‘echte Apeldoornse’ met een werkschort en geitenwollen sokken, die even wilde controleren of het jonge paar wel getrouwd was. „Die dorpsmentaliteit missen we nog wel eens”, zeggen ze.

Slijterij ‘t Okshoofd bestaat sinds 1961 en is daarmee één van de oudste slijterijen van Apeldoorn.

In 1974 verhuisde kruidenierszoon Ossenkoppele van Apeldoorn-Zuid naar het huidige pand aan de Sprengenweg. Enkele jaren later wilde hij de zaak verkopen, maar mensen stonden niet te trappelen in crisistijd. Yvonne was ambtenaar en zat daar niet op haar plek.

Fred, afkomstig uit een ondernemersfamilie, was altijd zaterdaghulp geweest bij slijterij Kok, toen nog eigendom van zijn zus en zwager. „We zijn in het gat gesprongen”, zegt Yvonne. „Binnen twee uur was alles beklonken en zat ons spaargeld in de zaak. We zijn toen ook maar meteen getrouwd.”

Klantenbinding Het is duidelijk dat de klant voorop staat in ’t Okshoofd. „We doen al 32 jaar ons uiterste best om mensen waar voor hun geld te bieden”, aldus Yvonne. „Ik merk ook dat mensen de persoonlijke benadering weer belangrijk gaan vinden.

De massaliteit van de grote ketens

begint ze tegen te staan. Winkelen moet een beleving zijn, iets dat je met plezier doet. Wij proberen klanten die beleving te geven door ze een breed assortiment te bieden, mee te denken en ze zo goed mogelijk te informeren over onze producten. Ook met feestjes zijn we flexibel. Een doos glazen bij die te huren biertap is bijvoorbeeld geen probleem.”

Goeroe De branche is de afgelopen jaren veranderd, vindt Fred. „Vroeger hing er nog een soort elitaire waas om wijnen, nu is het gelukkig een product dat je naast de dagelijkse boodschappen in je winkelwagen stopt. Daar hebben wij ook altijd voor gestreden: drink vooral wat je wat je lekker vindt en niet wat een zogenaamde goeroe je voorschrijft. „Het uiterlijk van klanten kan ook bedriegen”, lacht Yvonne. “Jaren geleden hielp ik een klant die eruitzag als een zwerver. Ik was alleen, dus voelde me niet heel erg op mijn gemak. Ik heb hem echter geholpen zoals ik dat bij iedere klant zou doen. Wat bleek: het was de bekende schrijver A. den Doolaard.

Hij ging tevreden én met een vracht wijn weg.” Ten tijde van de Golfoorlog kwamen er oosters uitziende klanten in een limo voorgereden. „Die wilden een greep in de kassa doen”, herinnert Fred zich. „Gelukkig is ze dat bij ons niet gelukt.”

Yvonne en Fred werken vijf dagen in de week. Op maandag zijn ze vrij, maar die dag gaat vaak op aan de zaak. Lange vakanties kennen ze niet; een stacaravan aan het Veluwemeer voldoet voor weekenden.

Ze zouden het werk niet willen missen. „Als je achter de toonbank

Fred en Yvonne van Asselt waren begin twintig toen ze slijterijj ‘t Okshoofd in Apeldoorn ovenamen.

staat, is er meteen actie, het verveelt nooit”, vindt Yvonne. „Onze wereld is ook altijd in beweging.

Producten en trends veranderen.

Een groot voordeel is daarnaast dat we onze eigen beslissingen kunnen nemen.” „Het enige nadeel is dat flessen en kratten zwaar zijn”, vult Fred aan. „Dat wreekt zich bij oudere collega’s. Als we de zestig mogen passeren, willen we het iets rustiger aan gaan doen. Gelukkig duurt dat nog even, dus voorlopig gaan we gewoon door met de vernieuwing van het assortiment, najaarsproeverijen en feestjes.” ‘t Okshoofd De naam ’t Okshoofd is niet uit de lucht gegrepen. Een okshoofd (of vroeger oxhoofd) is een inhoudsmaat in de vorm van een groot vat, dat vroeger werd gebruikt om wijn in te vervoeren. Zo’n vat kon tot 232 liter bevatten. De naam wordt nog steeds met drank geassocieerd.

Aan de gevel van het pand hangen nog steeds enkele vaten die doen denken aan de oude inhoudsmaat.

100 jaar uitvaartvereniging De Varenhof in Ermelo tekst: Liza Bruggeling

D

e De Coöperatieve Uitvaart Vereniging Ermelo U.A. (CUV) werd in 1914 opgericht en viert dit jaar haar honderdjarig jubileum.

Inwoners sloten zich in de vorige eeuw aan als lid en waren daardoor verzekerd van een goed verzorgde uitvaart. „Honderd jaar geleden was er niet veel mogelijk, maar net als nu wilden mensen zeker weten dat hun uitvaart goed geregeld was”, vertelt voorzitter Eibert Kuiper. „Vanuit die behoefte is de CUV ontstaan.” Men spaarde voor de begrafenis door al op jonge leeftijd geld opzij te leggen.

Hierdoor ging de ‘Begrafenisvereniging’ over in een soort verzekering, ook wel bekend als het ‘Begrafenisfonds’. In de jaren ‘90 van de

vorige eeuw is dit fonds omgezet in een eigen Ermelose Verzekerings Maatschappij. Aan de Varenlaan begon men in de jaren zeventig met de bouw van het Uitvaartcentrum.

Familiekamers „In honderd jaar heeft De Varenhof veel kennis en ervaring opgebouwd, waarbij de wensen en behoeften van de leden altijd leidend zijn geweest”, aldus Kuiper. „Het was bijvoorbeeld hun wens om het Uitvaartcentrum uit te breiden met een aula en familiekamers. Het is uniek dat naasten hier 24 uur per dag afscheid kunnen nemen van hun dierbare.”

De Varenhof staat anno 2014 midden in de samenleving. Zo heeft de uitvaartvereniging een nieuw, passend logo laten maken en stelt ze een complete lessenserie gratis

beschikbaar aan basisscholen uit de regio. Het pakket geeft informatie over de dood en de traditie van begraven en cremeren. Leerlingen kunnen zelf concreet bezig zijn met het onderwerp, door middel van bijvoorbeeld het maken van gedichten, het spelen van spelletjes en eventueel een bezoek aan De Varenhof.

Daarnaast zet De Varenhof haar deuren open voor ondernemers. „Begrafenisondernemers zonder eigen gebouw kunnen van het uitvaartcentrum gebruik maken”, licht Martin Foppen, lid van de jubileumcommissie, toe.

Om te vieren dat De Varenhof honderd jaar bestaat, wordt op vrijdag 10 oktober van dit jaar een jubileumavond gehouden in de Immanuelkerk te Ermelo. Alle leden zijn hierbij welkom.

Gratis aandacht wordt lastiger tekst: Tonie van Ringelestijn

S

ocial media kun je niet meer negeren. Dan loop je klandizie mis. Maar aandacht trekken is niet altijd gratis. Consumenten blijken al vaker te communiceren met bedrijven via Facebook-pagina’s dan via gewone websites, meldt Infosys na onderzoek in de VS. Bij aankoopbeslissingen spelen social media een steeds grotere rol. Voor 89 procent van de jongeren bepalen berichten op social media mede wat ze kopen. Maar per doelgroep verschilt welk sociaal netwerk het meest revelant is. Zo laten vrouwen zich bij aankoopbeslissingen twee keer vaker dan mannen leiden door Pinterest, de site waar mensen foto’s van ‘mooie dingen’ delen. Onder mannen is YouTube twee keer invloedrijker. Wil je meer vrouwen in je winkel? Open een Pinterest-account. Meer mannen trekken?

Start een YouTube- kanaal. Maar het grote probleem is hoe je die foto’s en filmpjes onder de aandacht krijgt. Dat wordt steeds lastiger, ook onder mensen die je al volgen op Twitter of liken op Facebook.

Doordat er steeds meer wordt gedeeld, neemt de kans af dat mensen je bericht of foto echt zien. In

2013 daalde het ‘organisch bereik’ op Facebook al met 44 procent.

Dat is het aantal mensen dat het bericht van een bedrijf dat ze zelf eerder hadden geliked hadden gezien. Gratis aandacht krijgen is dus steeds lastiger. Oplossing: Facebook laat beheerders van bedrijfspagina’s betalen om hun bericht onder meer ogen te krijgen. Dit ‘boosten’ is een handige manier om tijdelijke aanbiedingen en acties snel onder de aandacht van de eigen klantengroep te krijgen. Er is in te stellen welke groepen mensen met een bepaald bericht bereikt moeten worden: alleen mensen die je page liken en hun vrienden, of anderen, afgestemd op locatie, interesses, geslacht of leeftijd.

Facebook schat meteen hoeveel mensen je bereikt met een bepaald bedrag. Twitter doet ook zoiets met ‘promoted tweets’. Tegen betaling verschijnt je tweet dan bijvoorbeeld bovenaan zoekresultaten. Bij Twitter kan je ook targetten, bijvoorbeeld op ‘mensen die lijken op jouw volgers’. Gratis manieren om meer aandacht op social media te krijgen blijft natuurlijk mogelijk. Bijvoorbeeld: voeg altijd een afbeelding toe aan tweets.

Berichten met foto’s krijgen 18 procent meer kliks en 150 procent meer retweets.

april 2014 - nr. 2

blogger in beeld 8 „Als je wat meemaakt, heb je meteen een blog” tekst: Liza Bruggeling

Sales- en acquisitie-expert Lucinda Douglas (42) schrijft regelmatig blogs voor www.deondernemerapeldoorn.nl. Daarnaast schrijft ze maandelijks voor Ondernemende Vrouwen, Zakenvrouwen TV en de site van haar eigen bedrijf, Clients for Clients. Ze deelt haar kennis met ondernemers en salesprofessionals.

Waarom ben je begonnen met bloggen?

Ik wilde mijn zichtbaarheid vergroten en de saleskennis delen die ik in de loop der jaren heb opgedaan.

Als inspiratie voor mijn blogs kijk ik altijd naar actuele situaties of naar gebeurtenissen die me raken.

Die bekijk ik uit allerlei invalshoeken en verbind er een advies aan.

Zo probeer ik lezers te helpen.

Niets is verzonnen.

Waarom zouden ondernemers moeten gaan bloggen?

Omdat de successen zo groot zijn.

Kijk bijvoorbeeld naar het Amsterdamse advocatenkantoor Kennedy van der Laan. De medewerkers begonnen een paar jaar geleden met bloggen en content delen en zijn daardoor enorm opgevallen bij zowel lezers als de pers. De blogs van de advocaten worden goed gelezen en gedeeld. Ze zijn er zichtbaarder door geworden. Ik ben er 100 procent van overtuigd dat bloggen meerwaarde heeft voor ondernemers.

Waar haal je je ideeën vandaan?

Ik zit regelmatig in situaties waarvan ik denk, ‘hier kan ik een leermoment uithalen’. Ik heb een aantal weken geleden een blog geschreven over een onderhandelingsgesprek waar ik in zat. Dat gesprek ging heel goed en ik wilde delen hoe ik het succes van de uiteindelijke deal had bereikt. En eigenlijk geldt: als je wat meemaakt, heb je een blog.

Achter de computer of op pad?

Beide. Achter mijn laptop heb ik rust en overzicht, maar ik ben toch het liefst bij mijn klanten. Als ik er een verdeling aan zou moe-

ten hangen, ben ik 60 procent van mijn tijd op pad en de overige 40 procent breng ik door achter mijn laptop.

Wat is het leukste compliment dat je hebt gekregen over jouw blogs?

Dat was laatst op Twitter. Ik vroeg iemand waarom ze mij volgde.

Van haar antwoord werd ik meteen vrolijk: „Ik heb je blog gelezen en je geeft me de mogelijkheid om anders maar mijn werk te kijken”. Dat is leuk om te horen en het inspireert me ook om meer te schrijven.

Ben je vaak op social media te vinden?

Ik zie social media als een marketingkanaal en besteed er zo’n twee uur per dag aan. Ik probeer er bewust voor te gaan zitten, maar verdeel het wel over de dag; op vier verschillende momenten kijk ik even naar wat er allemaal in de wereld gebeurt. Ik gebruik Twitter, Facebook en LinkedIn. Daar geef ik bijvoorbeeld aan dat ik blog en wat mijn mening is over trends op salesgebied. Op LinkedIn etaleer ik

Lucinda Douglas: „Ik ben er 100 procent van overtuigd dat bloggen meerwaarde heeft voor ondernemers”. mijn zakelijke expertise, daar leent het kanaal zich uitstekend voor. Ik krijg er ook veel leuke reacties, dan merk je dat je toch behoorlijk zichtbaar bent.

Wie schrijft die blijft?

Absoluut! Ik heb samen met Jan-Willem Seip van Vendicum het boek Sales is Sexy geschreven.

Het ligt nu een paar weken in de winkel. We wilden een salesboek schrijven dat specifiek gericht is

op ondernemende vrouwen. We belichten het hele proces van de start van een bedrijf tot het binnenhalen van klanten. Om het voor iedereen begrijpelijk te maken, hebben we geprobeerd het licht en humoristisch te houden.

En als je eenmaal begint met schrijven, ben je verslaafd. Het idee voor een volgend boek zit al weken in mijn hoofd.

Kijk voor de blogs van Douglas op www.deondernemerapeldoorn.nl

(Advertorial)

Ain’t no mountain high enough!

De ondernemer in mij weet dat er elke dag een nieuwe berg te beklimmen valt; veel werk te verzetten en telkens nieuwe uitdagingen die moeten worden aangegaan. Als ik dit orginele soul-liedje - zo prachtig uitgevoerd door de Supremes - hoor kan ik niet stilstaan. Ik moet bewegen! Het geeft me energie, zorgt ervoor dat ik de doelen helder krijg en mijn focus scherp.

Ook doet het me altijd denken aan Katja Staartjes, de enige vrouw die de Mount Everest heeft bedwongen. Wanneer ik me inbeeld wat zij moet hebben beleefd dan kan ik niets anders doen dan met een respectvolle buiging maken. Om zo’n prestatie te kunnen leveren moet je wel beschikken over een ijzeren discipline en een overdosis doorzettingsvermogen. En een goede uitrusting, maar dat spreekt vanzelf…;-) Als ’gewone’ mensen zullen u en ik waarschijnlijk niet zo snel een dergelijke expeditie ondernemen en zullen we bij het woord kamperen een totaal ander beeld hebben dan de ontberingen die Katja moet hebben doorstaan. Wanneer wij de tent pakken en te voet, met de fiets of auto er op uit trekken hopen we op mooi weer, een lekkere plek om te bivakkeren en gezellige buurtjes waarmee we een wijtje kunnen delen. En als het een keertje baggerweer is nemen we toch een B&B? Maar ook voor u en mij geldt dat we niet zonder goed materieel kunnen; goede spulletjes zorgen voor optimaal kampeerplezier en volledige ontspanning. Ik vind het dan

ook elk jaar een prettige uitdaging om samen met mijn team een boeiende kampeershow te organiseren om het nieuwste en beste om lekker te kamperen bij elkaar te brengen.

Twee mooie dagen in april (zaterdag 12 en zondag 13) met de onder meer nieuwste licht-gewicht model tenten, inspirerende lezingen (welke wandelschoen past bij mij), outdoor coocking op open vuur, kanovaren en een gezellige rommelmarkt met livemuziek en barbeque. En…. Katja Staartjes komt natuurlijk ook!

Stel u voor - met 100 man in een tipi luisteren naar het adembenemende verhaal van een tocht waarover wij alleen maar kunnen fantaseren… Wauw! Dat geeft mij een kick, dat geeft mij elke dag de energie om mijn persoonlijk ’bergjes’ te bedwingen en die energie wil ik graag met u delen.

Graag zien wij u tijdens onze show op 12 en 12 april in Gorssel om samen heerlijk te praten over ons kampeergevoel! Kijk op onze website voor alle informatie.

Tot dan!

René Vos & Team

Rene Vos Outdoor & Sports Hoofdstraat 39 7213CP Gorssel Tel: 0575-493989 Email: info@rene-vos.nl - Internet: www.rene-vos.nl

april 2014 - nr. 2

9

interview

Jochem Klijn: „Stop met verkopen!” tekst: Alain Schepers foto: Babet Hogervorst

„Leuk hoor, de zoveelste businessborrel. Een biertje, een bitterballetje en een beetje slap ouwehoeren.

Geen wonder dat veel mensen dit soort bijeenkomsten een beetje beu worden. Gebruik je tijd goed en zorg ervoor dat je de juiste mensen aanspreekt. Daarmee stuw je de omzet tot grote hoogten”, zegt netwerkexpert Jochem Klijn.

J

ochem Klijn leert iedereen netwerken. De netwerkexpert vertelt het in twaalf praktische stappen in zijn nieuwe boek ‘Social Meaning’. „Stop met verkopen”, is het belangrijkste advies dat Klijn geeft. „Zorg ervoor dat je gekocht wordt”, zo verklaart hij. „Kijk naar Apple. Apple hoeft zijn producten niet te verkopen. Die producten worden gekocht. Dat is een wezenlijk verschil. Apple-fans liggen nachten in een slaapzak in de kou voor de winkeldeur om een Apple te bemachtigen. Of zo’n apparaat tweehonderd of vierhonderd euro kost, maakt weinig uit.”

„Iedereen communiceert; een enkeling verbindt” Dat is mooi voor Apple, maar hoe werkt dat nou voor mij?

Volgens Jochem Klijn is het een kwestie van op de juiste manier netwerken. „Zorg dat de juiste mensen jou, je producten en je diensten aanbevelen. Dat gaat ervoor zorgen dat je gekocht gaat worden en dat jij niet meer hoeft te verkopen.”

De netwerkgoeroe is zelf het leven-

de bewijs van zijn theorie. Nog niet zo lang geleden werkte Klijn in de sales bij een grote verzekeraar. Zijn resultaten gingen in vergelijking tot zijn collega’s door het dak. De reden? De collega’s gingen direct voor resultaat en dat werkt alleen op de korte termijn. Jochem liet zijn netwerk voor zich werken en ging eerst langs de harten, de hoofden en toen pas naar de portemonnee van zijn klanten.

De crux van het verhaal zit in het onderscheid dat de ondernemer uit Leusden maakt in mensen uit zijn doelgroep. Die verdeelt hij in vier categorieën. „De eerste groep zijn zogenaamde figuranten.

Dat zijn de mensen uit je omgeving met wie je geen relatie hebt.

De tweede groep zijn de deejays.

Dit zijn mensen die je producten of diensten hebben ervaren en daar enthousiast over zijn. Er is persoonlijke relatie. Groep drie zijn de sympathisanten. Dit zijn mensen die jou persoonlijk kennen en je op basis van persoonlijke gunning willen aanbevelen. De bovenste trede van de piramide wordt bevolkt door de ambassadeurs. Dit zijn goede relaties met wie je een persoonlijke connectie hebt en die jouw producten en diensten hebben ervaren. Zij bevelen jou en je producten overal aan.

Ambassadeurs doen dit structureel, altijd en overal. Sympathisanten voornamelijk wanneer je ze er om vraagt en deejays vooral kort

Gratis download

Onlangs verscheen het boek Social Meaning van Jochem Klijn. Eerder schreef hij het boek Netwerken op karakter. Dit boek is voor de lezers van de Ondernemer gratis te downloaden via www.netwerken.nl/ deondernemer.

Jochem Klijn: „Het probleem is dat we vaak niet naar de ander luisteren.” na de ervaring. Dan ben je nog top of mind. Daarna verwatert het vaak.”

Geheimen Het creëren van zoveel mogelijk ambassadeurs is geen rocketscience, zo bewijst Klijn in zijn boek. In twaalf praktische stappen legt hij uit hoe je tot het beste resultaat komt. In klare taal legt hij precies uit wat te doen. Dit maakt het boek niet alleen zeer geschikt voor verkopers, maar voor iedereen die enig belang hecht aan een netwerk. „Werkzoekenden vergroten met dit boek de kans op hun droombaan. Sollicitatiebrieven schrijven is niet meer van deze tijd. Wil je kans maken op een baan, dan laat je je netwerk voor je werken”, zegt Klijn.

De man achter Netwerken.nl draagt zijn kennis ook over in workshops en zogenaamde keynotes. In presentaties voor kleine en grote gezelschappen geeft hij zijn geheimen prijs. Hij vertelt ook welke valkuilen je moet vermijden. „Wat je beslist niet moet doen is met iemand in gesprek gaan en gelijk gaan vissen welk voordeel jouw gesprekspartner jou kan opleveren. Hou daar echt mee op, want dit werkt eerder tegen je. Je moet eerst een storting doen op de emotionele bankrekening van

je gesprekspartner. Laat zien wat jij voor hem of haar kunt betekenen. Daarmee creëer je een relatie en vertrouwen. Dan heb je gezaaid en dat zal je vroeger of later een oogst opleveren.”

Belangrijk in het samenspel is dat er een klik is met de gesprekspartner. „Is de chemie er niet, stop er

„Doe wat je belooft, dan hoef je nooit te liegen” dan mee. Richt je energie op mensen over wie je wel een goed gevoel hebt. Dat is veel effectiever.”

Klijn ervaarde het zelf en stapte wel eens op van de onderhandelingstafel. „De potentiële klant en ik zaten aan tafel en na korte tijd had ik het gevoel dat dit tot niets zou leiden. We voelden elkaar niet aan, begrepen elkaar niet. Kortom, er was geen klik. Ik heb hem een hand gegeven en gezegd dat mijn gevoel me vertelde dat een samenwerking niets zou worden.”

Afspraken De belangrijkste tips die aan de basis staan van succesvol netwerken lijken misschien open deuren,

maar Klijn ziet het nog zo vaak fout gaan, dat hij ze toch noemt. „Kom je afspraken na. Doe wat je belooft, dan hoef je nooit te liegen. Hoe simpel kan het zijn? De praktijk leert helaas iets heel anders.”

We praten en mailen wat af, we zenden van alles via social media, maar heeft het ook een social meaning? Helpt het ons netwerk te optimaliseren? Klijn: „Iedereen communiceert, maar slechts een enkeling verbindt. Probleem is dat we vaak niet naar de ander luisteren. We staan niet open, we willen het liefst ons verhaal vertellen.

Een relatie bouwen en figuranten tot ambassadeur maken begint met luisteren.”

Over Jochem Klijn Jochem Klijn was jarenlang de nummer één verkoper bij een van de grootste verzekeraars van Europa. Sinds 2007 geeft hij lezingen, trainingen en seminars aan ondernemers, salesmanagers en accountmanagers. Daarnaast verzorgt hij veel incompanytrainingen bij diverse bedrijven en is hij als netwerk-expert actief voor ING. Ook geeft hij als gastdocent colleges aan verschillende hogescholen.

ICS VERTEX WIJK BIJ DUURSTEDE

Mercedez-Benz vans. Born to run.

Kiest u voor de Citan? De Vito? Of wordt het de nieuwe Sprinter? Wat uw voorkeur ook is, u kiest altijd voor de stijl, de kwaliteit en het rendement van Mercedes-Benz, de uitstekende service van Wensink en de op maat gesneden lease-oplossingen van Mercedes-Benz CharterWay.

U least al een Mercedes-Benz vanaf € 69,- per week.

•NIEUWBOUW •VERBOUW •RENOVATIE •ONDERHOUD

bouw(t) veelzijdig

VAASSEN

0578 66 13 51

W W W. R E D O N B O U W. N L

Meld u aan voor de

e-nieuwsbrief

www.deondernemerapeldoorn.nl

AAN DE SLAG IN DE REGIO! Kijk voor onze vestigingen op: wensink.nl Tel: 038 425 5755 info@wensink.nl

OverUIT-app!

iets leuks doen?

Download ’m gratis www.OverUIT.nl

april 2014 - nr. 2

11

eureka

Europa veroveren met innovaties tekst: Jorien Marcus foto’s: Eva Posthuma

B

rimos Duurzame Energie in Hattem heeft voor de verkeerstechniek een nieuwe toepassing ontwikkeld in waterstof gedreven brandstofcellen.

Noodstroomvoorzieningen met een klein vermogen kunnen zo schoner, stiller en efficiënter werken. Het bedrijf stond vorige week met twee innovaties op Intertraffic Amsterdam, de internationale verkeersbeurs. Wanneer de verkeersmarkt overtuigd is, moeten de telecom-, scheepvaart- en recreatieve sector veroverd worden.

Eerst in Nederland, dan in Europa.

Verkeersborden om u heen, de signaalborden die u erop wijzen dat u te snel rijdt, een file nadert of tijdelijk 70 kilometer per uur mag rijden, komen bij Brimos in Hattem vandaan. Het bedrijf is volop in ontwikkeling en legt zich nu ook toe op toepassingen met brandstofcellen die met behulp van waterstof elektriciteit maken. Dat

kan bijvoorbeeld worden toegepast bij verkeerslichten. Die schakelen bij een storing over op accunoodstroom, zodat de lichten blijven werken en de storing kan worden verholpen.

Schoner ,,Zo’n noodstroomvoorziening met een waterstof gedreven brandstofcel (PEM-FC), gaat tien tot twintig jaar mee en werkt alleen op het moment dat het moet”, zegt Hans te Siepe, directeur van Brimos Duurzame Energie. ,,Een accu daarentegen, moet om de paar jaar worden vervangen omdat het vermogen afneemt. Daarnaast zitten er schadelijke stoffen in. Een waterstof gedreven brandstofcel is veel schoner, je hebt geen enkele CO2-uitstoot.”

De ontwikkeling van de waterstof gedreven brandstofcel komt niet van Brimos zelf. Volvo werkt er al jaren aan voor de aandrijving van hun auto’s. ,,Wat wij doen, is deze ontwikkeling toepasbaar maken voor andere markten, zoals de verkeerstechniek en de telecomindus-

Om de innovaties te kunnen realiseren is Brimos Duurzame Energie een strategische samenwerking aangegaan met de HR Groep.

Senior Product Manager Innovative Technology André Keijser en directeur Hans te Siepe van Brimos bij de PEM-FC, een noodstroomvoorziening voor verkeerslichten met een door waterstof gedreven brandstofcel. trie”, legt Te Siepe uit. ,,Dat doen we samen met PowerCell uit Zweden, een dochteronderneming van Volvo. In de toekomst willen we het ook kunnen toepassen in de scheepvaart, recreatieve sector en wie weet in huishoudens.”

Ingewikkeld proces Voor noodstroomvoorzieningen die weinig vermogen hoeven te leveren, werkt de brandstofcel op basis van waterstof prima. Omdat waterstof zich slecht laat comprimeren, wordt het leveren van veel vermogen lastiger. Een oplossing is om waterstof uit diesel, propaan of aardgas te halen. Een ingewikkeld proces waar Brimos zich ook mee bezighoudt. ,,We hebben een mobiele informatiewagen ontwikkeld, zo’n beeld/tekstwagen die weggebruikers attendeert op wegwerkzaamheden of calamiteiten, met een brandstofcel van 500 Watt. Die brandstofcel vormt propaan om tot waterstof en vervolgens tot elektriciteit waarmee de accu wordt opgeladen. Deze brandstofcel (SO-FC) fungeert zo als acculader. Met 20 liter propaan is de beeldwagen circa dertig dagen actief. Dat ombouwen van brandstof

VIP-tribune bij Grand Defilé tekst: Esther Talboom foto: Stichting Koninklijk Apeldoorn

S

tichting Koninklijk Apeldoorn heeft een toplocatie gevonden voor een tribune bij Paleis Het Loo op zaterdag 14 juni, de dag dat een Grand Defilé wordt gehouden. Apeldoorn viert van 23 mei tot 16 juni 200 jaar Koninkrijk. Het defilé is een onderdeel van de viering van 200 jaar Koninkrijk. Het is een mega-publiekstrekker, want de organisatie verwacht dat er 100.000 mensen op af zullen komen. De VIP-tribune biedt een eersterangs zitplaats met uitzicht op de stoet historische loopgroepen, vervoermidde-

len, muziekkorpsen, voorstellingen op platte wagens en de meer dan 1800 deelnemers. Na afloop kan het publiek delen van het Grand Defilé van dichtbij bekijken op het voorterrein van Paleis Het Loo, start- en eindpunt van het defilé. De eveneens 200-jarige Koninklijke Marechaussee en Koninklijke Luchtmacht werken mee aan de viering, zowel in de vorm van static shows als door deel te nemen aan het defilé.

De VIP-tribune en het VIP-paviljoen komen te staan op het voorterrein van Paleis Het Loo. De kaartverkoop is gestart, er zijn 300 kaarten beschikbaar. Volgens Cor Visser, voorzitter van Koninklijk Apeldoorn, was er al belangstel-

ling voor de plaatsen voordat de kaartverkoop was begonnen. De Stichting mikt met de VIP-kaarten vooral op bedrijven en hun relaties. Voorafgaand aan en tijdens het defilé worden zij met hun gasten gefêteerd op een zesgangen proeverij. Het programma start om 13.00 uur en om uiterlijk 16.00 uur sluit het VIP-paviljoen (www.200jaarkoninkrijkapeldoorn.nl). Toegangskaarten kosten 70 euro, en zijn te bestellen via: h.tiemens@koninklijkapeldoorn.nl. Op zondag 15 juni zijn onderdelen van het defilé te bezichtigen in het Oranjepark in Apeldoorn. Het Trompetterkorps van de Koninklijke Marechaussee sluit de dag af met een concert.

tot waterstof is één van de moeilijkste processen die er zijn. Wanneer je gebruikmaakt van deze techniek, heb je - in tegenstelling tot bij de noodstroomvoorziening op waterstof - wel een kleine CO2-uitstoot, maar nog altijd minder dan wanneer je met een lawaaiige, stinkende en roetende verbrandingsmotor werkt. Bovendien is het rendement bijna een keer zo hoog.” De aanleiding voor de twee innovaties, de PEM-FC en de SO-FC komt voort uit een pilot van Rijkswaterstaat. Brimos was

,,Een waterstof gedreven brandstofcel is veel schoner” in 2005 één van de drie bedrijven die daaraan mocht meedoen en ontwikkelde een prototype van de mobiele informatiewagen. ,,Helaas is het door organisatorische redenen nooit tot productie gekomen.

Door die pilot zijn we wel in contact gekomen met PowerCell, de partij waarmee we deze producten

nu samen ontwikkelen.” Daarvoor moest Brimos wel eerst de benodigde financiering bij elkaar krijgen. Te Siepe: ,,Als mkb-bedrijf is het moeilijk om dit soort ontwikkelingen te financieren. De return on investment kun je bij dit soort producten niet in maanden uitdrukken, wel in jaren. Banken zijn daar niet zo happig op.” Om de innovaties toch te kunnen realiseren, is Brimos Borden en Techniek vorig jaar overgenomen door de HR groep en is Brimos Duurzame Energie een strategische samenwerking aangegaan met dezelfde HR Groep voor de verdere ontwikkeling van de brandstofcel en het in de markt plaatsen daarvan.

De volgende stap voor Brimos Duurzame Energie is het testen van de producten. ,,We willen eerst een pilot bij Rijkswaterstaat en in de telecomsector. Die staan gepland voor dit jaar. Daarna moeten de producten CE-gecertificeerd worden, dat duurt circa een halfjaar. Het doel is om de PEM-FC in een seriegrootte van meer dan 1000 stuks te produceren. We hopen dan een afzetmarkt te vinden in verschillende landen in Europa.”

april 2014 - nr. 2

12

bree

Apeldoorn Scoort wil dit jaar 50 mensen met afstand tot arbeidsmarkt aan een baan helpen

Participeren op de arbeidsmarkt k

tekst: Esther Talboom foto: Peter Lous (boven) en Yvone Pieters (onder)

Mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt in het bedrijfsleven aan het werk krijgen. Dat is Apeldoorn Scoort, een van de projecten waar de Bedrijven Kring Apeldoorn (BKA) zich voor inzet. „Ik vind het triest dat mensen die willen werken, aan de zijlijn staan. Ik wil die mensen zo graag helpen”, zegt BKA-voorzitter Hans Hogeveen.

‘Apeldoorn Scoort’ is een van de vijftien projecten uit het Akkoord van Beekbergen dat op 7 juni 2013 is ondertekend. Het akkoord omvat de afspraken die ondernemers, overheid, onderwijs en onderzoek binnen de Stedendriehoek maken om in de periode 2013-2015 uitvoering te geven aan de Strategische Agenda Stedendriehoek op het thema onderwijs en arbeidsmarkt.

Het akkoord heeft als doelstellingen: laagste werkloosheid van Nederland; elke vacature goed en snel vervuld; iedereen minimaal een startkwalificatie en ook alle mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt actief. Apeldoorn Scoort is een werktitel, want het plan gaat ook over Epe, Voorst en Brummen.

Bij ITS, het bedrijf van Hans Hogeveen, werken meerdere mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

De BKA wil meer zijn dan een belangenbehartiger van de 420 leden, vertelt voorzitter Hans Hogeveen. Het verschil maken, dat is wellicht wat Hogeveen, in het dagelijkse leven directeur van het Apeldoornse ITS B.V., drijft. „De leden moeten meer voor elkaar en de stad gaan betekenen, en ook maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen. Vooruitlopend op de participatiewet die, als de Eerste Kamer de wet goedkeurt, op 1 januari 2015 in gaat, is er onder de naam Apeldoorn Scoort een project opgestart om zoveel mogelijk mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan een baan te helpen”.

Met de Participatiewet wil het kabinet bereiken dat iedereen die kan werken weer aan de slag gaat, ofwel participeert. Werkgevers hebben beloofd om de komende jaren voor meer banen te zorgen.

In 2014 zijn dat 5.000 banen. Ook de overheid gaat zorgen voor extra banen. In totaal moeten er de komende jaren 125.000 banen bij komen. Om in navolging van Deventer Scoort ook Apeldoorn Scoort in de regio Apeldoorn op te zet-

ten is er een experttafel met ondernemers uit de gemeenten Apeldoorn, Epe, Brummen en Voorst georganiseerd. Tijdens de eerste expertmeeting gaven Elles Reusen van Sallcon en Henk Koning (McDonald’s Deventer en Apeldoorn) een presentatie over Deventer Scoort. In Apeldoorn bestaat de expertgroep ondernemers van het project uit vertegenwoordigers van Gelre Ziekenhuizen, Remeha, Solid Pack, DS Smith (Eerbeek), Volker Wessels, Hollander Techniek, Nysingh, SB&A (Epe), Ried (Voorst), McDonald’s, DROS, ITS, hotel de Cantharel en WerkeninVoorst.nu. Daarnaast is er een klankbordgroep overheid waarin UWV, Felua-groep en de gemeenten Apeldoorn, Brummen, Epe en Voorst zitting hebben.

Ambassadeur Hogeveen is een ambassadeur geworden voor het project, want zijn bedrijf fungeert als een proeftuin. Inmiddels werken er bij ITS, een bedrijf met 160 medewerkers, sinds vorig jaar vijf mensen via Felua-groep en drie via het Activerium. „Ik was sceptisch, maar ik

april 2014 - nr. 2

13

eduit

kun je leren

Felua-groep Algemeen directeur Felua-groep Gerrie van Sunder is blij met Apeldoorn Scoort. „Het feit dat ondernemers zich inspannen en zich verantwoordelijk voelen is het mooiste wat je kunt hebben”. Bij Felua-groep werken 1500 mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt (wsw-indicatie). Een kleine 700 van hen werkt al buiten de Felua-groep. „Dat aantal is sterk toegenomen, het laatste jaar met 100, iets dat in de huidige tijd niet zo vanzelfsprekend is”.

Accountmanagers van de Felua-groep zijn dagelijks op pad om bij bedrijven te informeren naar de mogelijkheid om mensen van de Felua-groep aan te nemen op detacheringsbasis. Daarnaast zijn er nog andere mogelijkheden, bijvoorbeeld begeleid werken. De mensen zijn dan in dienst van de werkgever, maar worden begeleid door de Felua-groep. Het risico voor de werkgever wordt zo veel mogelijk beperkt. Bij detachering blijft Felua-groep de werkgever en

worden de mensen langdurig ziek, dan zorgt Felua-groep voor vervanging. Van Sunder beseft dat niet alle mensen naar een reguliere baan kunnen helpen: „Ongetwijfeld zal een bepaalde groep beschut werken blijven doen, maar ons uitgangspunt is zoveel mogelijk mensen aan het werk te krijgen”.

Gemotiveerd Dros Schoonmaakdiensten in Apeldoorn telt 337 personeelsleden en heeft al sinds 2010 medewerkers van de Felua-groep aan het werk. Dros: „In totaal 20. We zijn erg blij met hen omdat ze loyale en gemotiveerde medewerkers zijn. Maar je moet wel zorgen dat je organisatie erop ingericht is, je moet meer ondersteuning bieden. Mensen niet over de kling jagen. Wel laten groeien in hun ontwikkeling, maar ze niet pushen.

De rayonmanager die deze mensen begeleidt, heeft daar extra uren voor gekregen. Ik ben echt ambassadeur voor de Felua-groep, maar de Participatiewet heeft een heel andere kaartenbak met mensen dan de Felua-groep. Den Haag heeft nog niet duidelijk gemaakt wat de valkuilen en vangnetten zijn voor werkgevers van deze wet. De risico’s zijn nog niet duidelijk, die moet de overheid eerst verschaffen”.

Doelgroepen De gemeente Apeldoorn heeft een beroepsbevolking van 75.000 mensen. Volgens wethouder Johan Kruithof van de gemeente Apeldoorn bestaat acht tot negen procent van hen uit mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Het aantal mensen met een wet sociale werkvoorziening indicatie (wsw) is 1100. Daarnaast zitten 3300 mensen in Apeldoorn in de bijstand en hebben 2700 mensen een Wajong-uitkering. „Nu praten we nog over verschillende doelgroepen, maar over een jaar of drie zijn alle schotten afgebroken.

Dan is er nog wel de wsw, maar geen nieuwe aanwas meer. Redenen voor werkgevers om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan te nemen. Nu is de arbeidsmarkt nog royaal, maar over een aantal jaren stromen veel werknemers uit en komt er veel vraag naar arbeid. Mensen met arbeidsbeperkingen van wie we nu denken dat het lastig is ze aan het werk te krijgen, kunnen het gat dat gaat ontstaan, opvullen. Verder hebben we een maatschappelijke verantwoordelijkheid om mensen te helpen. We vragen geen charitatieve instelling van werkgevers maar wel dat ze zich open stellen voor deze doelgroep Gelukkig is het aantal werkgevers dat mee wil doen gegroeid”.

ger over bij werkgevers als een ondernemer het verhaal doet dan wanneer wij dat doen. Of we de doelstelling van 50 extra mensen aan het werk gaan halen? Ja, ik verwacht van wel. Ik heb heel veel vertrouwen in hoe het op dit moment gaat. Er is hier veel energie vrij gekomen”.

UWV Werkbedrijf Het grote voordeel van Apeldoorn Scoort is dat werkgevers als ambassadeurs optreden, vindt ook Marianne Lentz, regiomanager UWV Werkbedrijf: „Het is goed het verhaal in bredere kring te vertellen en als dat door ondernemers gebeurt, is dat het beste. Het mooie van Apeldoorn Scoort is dat je alle

partijen samen resultaten laat bereiken, zowel overheid als ondernemers. Dat leidt tot meer resultaat. De afgelopen jaren zien we gelukkig steeds meer werkgevers enthousiast worden om bijvoorbeeld Wajongers in dienst te nemen. Ze weten de weg naar subsidies te vinden. De grote zorg van werkgevers is vaak het risico, maar daar is een vangnet voor. Ook zien ze op tegen de papieren rompslomp. Daar proberen we werkgevers steeds meer bij te ondersteunen. We willen graag weten wat ze nodig hebben aan ondersteuning. De uitwisseling van de ervaringen van Apeldoorn Scoort helpt ons die ondersteuning te verbeteren”.

Activerium Het Werkplein Activerium in Apeldoorn begeleidt mensen naar een nieuwe baan. In het Activerium is ook de Stadsbank Apeldoorn gevestigd, de gemeentelijke sociale bank zonder winstoogmerk. Theo Beijer is eenheidsmanager van het Activerium: „Wij hebben de belangrijke taak de mensen die een bijstandsuitkering hebben te activeren, vandaar de naam Activerium. Waar mogelijk richting betaald werk en anders actief houden om te voorkomen dat ze in een sociaal isolement komen. We hebben werkgevers ontzettend hard nodig. Van de andere kant proberen wij werkgevers te helpen bij hun vraag naar goed personeel. Op basis van wat een bedrijf nodig heeft, komen wij met voorstellen. Het is echt maatwerk. De afgelopen twee jaar zijn de contacten met werkgevers verbeterd. We merken dat werkgevers betrokken zijn bij Apeldoron en de regio. We zijn afhankelijk van ondernemers en een belangrijke vraag is steeds hoe bereiken we ze. Apeldoorn Scoort is daarom een mooi project. Want het project heeft ondernemers als ambassadeurs en het komt veel krachti-

Desiree Oude Kotte en Bianca Dekker van Felua-groep aan het werk voor DROS Schoonmaakdiensten.

Infotorial

UITGESPROKEN

kan nu als ervaringsdeskundige getuigen dat het werkt. Het zijn heel gemotiveerde mensen, dat valt echt op. Een van de mensen die via Felua-groep bij ons is gekomen, staat inmiddels bij ITS op de loonlijst. We hopen dat er steeds meer bedrijven mee gaan doen en dat Apeldoorn Scoort zich als een olievlek verspreidt. We willen zoveel mogelijk deuren openen om een groot aantal mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt te helpen een baan te vinden. Op dit moment is er voor werkgevers geen reden om niet mee te doen.

Felua-groep kan mensen detacheren en het Activerium kan mensen met een no-riskpolis leveren, waardoor de werkgever minder risico loopt. De taakstelling van de instanties in de regio is 500 mensen per jaar aan een baan te helpen. Apeldoorn Scoort wil hier nog een schepje bovenop doen: 10 procent”.

Theo Verhoeven Liesveld Advocaten

Kleine lettertjes

foto: Janine Vonk

De kleine lettertjes hebben nogal eens een slechte naam, alsof er allerlei gemene listige trucs in verstopt staan met geen ander doel dan de contractpartner volstrekt rechteloos te maken. Maar is dat nou zo? Wat is precies het nut van algemene voorwaarden?

Gek genoeg weet het MKB, zo is mijn ervaring, bar weinig (nou ja; te weinig) van algemene voorwaarden en dat is jammer. Er is in Nederland geen branchevereniging of er is een set voorwaarden ontwikkeld ten behoeve van de leden. Kant en klaar, goede inhoud en vaak nog gratis ook!! Maar heel vaak zie ik het dan vervolgens toch misgaan.

Er staan dan zinnetjes als: “Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing” of “Van onze algemene voorwaarden zenden wij u op verzoek een afschrift”. Leuk bedacht maar echt onvoldoende.

Is dat erg? Ja en nee. Dat je als ondernemer wat rente misloopt, soit. Dat er geen betalingstermijn wordt overeengekomen, boeien. Staat allemaal in de wet. Dat je bij geschillen naar de andere kant van Nederland moet reizen omdat de rechter daar bevoegd is, wordt al onhandiger. Ronduit pijnlijk kan het worden als er geen eigendomsvoorbehoud geldt en de afnemer gaat failliet. En desastreus kan het worden als gevolgschade niet is uitgesloten.

Stel je levering is niet in orde, de klant heeft schade en gevolgschade, die vele malen groter is dan de waarde van je levering?

Goede algemene voorwaarden kunnen u behoeden voor hoge kosten en schade. Misschien toch iets om eens goed over na te denken.

De Ford Transit familie.

SYSTEEMBOUW OP MAAT GEMAAKT

Kies ook voor

de onderscheiden klasse.

Meerdere typen woningen vanaf

120.500,- incl. BTW/excl. grond

Afm. 8.40x11.84 m1, EPC 0.6 volgens bouwbesluit 2012 Kozijnen, ramen, deuren en trap hardhout Gemetselde spouwmuren, verdiepingsvloeren beton HSB-wanden op de verdieping Wijziging van indeling en kozijnen mogelijk Bouwtijd 8 tot 10 weken, casco oplevering mogelijk

Vraag onze brochure aan of maak een afspraak voor een vrijblijvend gesprek Sinds jaren wordt Ford onderscheiden als beste in zijn klasse. Een Ford als uw bedrijfswagen vult uw bedrijfssituatie dus goed aan. De nieuwe Transit Courier, Transit Connect, Transit Custom, of Transit gaan graag voor u aan het werk.

Aalsvoort 127, Postbus 117, 7240 AC Lochem Telefoon (0573) 441 248, Fax (0573) 441 802 www.bouwbedrijfschot.nl info@bouwbedrijfschot.nl

Heeft u al kennis gemaakt met de verschillende financieringsmogelijkheden?

U least al een Ford vanaf € 69,- per week. Informeer naar de voorwaarden

*informeer naar de voorwaarden.

Vestigingen in: Apeldoorn, Arnhem, Assen, Elst, Kampen, * * Nijmegen, Veendam, Velp, Wijchen , Winschoten , Zwolle.

Kijk voor de adresgegevens op www.wensink.nl U kunt ook terecht bij onze commissionairs in: Gendt, Genemuiden, Heino, Ommen, Oosterbeek, Wezep. info@wensink.nl, www.wensink.nl

*

Alleen service

Tijd voor succes!

Professionals

• Nieuwe businessmodellen

• Juridische inzichten

praten je

en innovatie • Talentontwikkeling

• ICT trends

bij over:

• (Online) marketing

• Financiering van de groei

15 workshops 1 congres in Oost Nederland

¤ 695,-

STRATEGISCHE PARTNERS

Meld je nu aan op www.succesvolondernemen-oost.nl

Apeldoorn

KENNISPARTNERS

april 2014 - nr. 2

15

de volgende stap

Marieke Brouwers werkte in de commerciële dienstverlening en is nu succesvol als kunstschilder. ,,Het is totaal iets anders, maar ik doe het met dezelfde inzet, namelijk voor de volle 100%. Het verschil is dat ik het nu voor mijzelf doe.”

Ab van Hell juwelier.

tekst: Jorien Marcus foto: Eva Posthuma

V

oor haar carrière goed en wel was begonnen, had Marieke Brouwers (39) uit Zwolle haar eerste carrièreswitch al gemaakt. Al tijdens haar opleiding journalistiek kreeg ze een commerciële baan bij Randstad. Inmiddels verdient ze haar geld als kunstschilder. ,,Het is totaal iets anders, maar ik doe het met dezelfde inzet, namelijk voor de volle 100%.

Het verschil is dat ik het nu voor mijzelf doe.” Met een vader die schildert en beeldhouwt, leek een creatieve carrière geen rare keuze.

Toch zag het er lange tijd naar uit dat Brouwers het zou gaan maken in de commerciële dienstverlening. Ze was accountspecialist voor grote bedrijven bij een uitzendorganisatie. Lichamelijke klachten en twee zware rugoperaties maakten een einde aan haar carrière. De periode van revalidatie, zorgde voor een ‘enorme mindset.’ ,,Na mijn laatste operatie waren er ineens weer mogelijkheden voor mij, alleen was een zittende baan van acht uur per dag uitgesloten. Ondertussen had ik tijdens mijn herstel het schilderen weer opgepakt. Daar was ik rond mijn twintigste mee begonnen, maar ik had er geen tijd meer voor gehad.

Langzamerhand kreeg ik het besef dat ik hier meer mee kon doen. Ik ben veel schilderijen gaan maken om te kijken of het zou aanslaan.

Mijn werken kenmerken zich door het uitbundige kleurgebruik en dikke lagen verf, die ik er als laatste vanuit de flacon of tube opspuit. Toen ik merkte dat mensen mijn werk mooi vonden, eerst fa-

milie en vrienden, heb ik een website laten bouwen, ben bedrijven gaan benaderen, locaties om te exposeren gaan zoeken en ben ik actief geworden op social media. Op Facebook plaats ik af en toe schilderijen waar ik aan werk en vraag mijn volgers kleursuggesties of ideeën voor onderwerpen. Het grappige is dat ik hier nu ongeveer de helft van mijn verkopen vandaan haal.”

Trappengat Met de komst van exposities, kopers en opdrachtgevers, werd het schilderen minder vrijblijvend en moest Brouwers de zaken professioneler gaan aanpakken. ,,Ik moet de boel thuis anders organiseren, omdat ik vaak op pad ben voor afspraken, netwerkbijeenkomsten of om een expositie in te richten.

Mijn atelier is inmiddels verplaatst van de huiskamer naar de omgebouwde bovenverdieping. Dat brengt trouwens ook weer andere uitdagingen met zich mee. Ik heb nu een opdrachtgever die graag wil dat ik heel grote doeken maak.

Dan moet ik met een meetlint kijken welk formaat er maximaal door het trappengat past.”

Er lag geen doortimmerd businessplan ten grondslag aan de tweede carrière van Brouwers. Wel een enorme drive. ,,Ik wilde heel graag iets doen dat echt uit mezelf kwam. En ik wilde mijn dochter van twaalf laten zien dat je moet denken vanuit mogelijkheden. Kijken wat je kunt en je niet richten op wat je niet kunt.”

Wat Brouwers in ieder geval kon,

was commercieel denken. ,,Ik heb zeker baat bij mijn commerciële achtergrond. Door de bedrijfstaal die ik spreek. Ik kan eerder een win-winsituatie creëren, omdat ik weet wat een bedrijf zoekt. Vorig jaar heb ik me ingeschreven met mijn bedrijf kleurrijkschilderij.nl bij de Kamer van Koophandel, omdat ik merk dat je door een KvK-nummer op een factuur als een serieuzere zakenpartner wordt gezien. Toch vind ik dat ik soms nog te dienstverlenend ben ingesteld. Dan heb ik uren geïnvesteerd in een gesprek en komt er niets uit. Aan de andere kant, té commercieel is kortetermijndenken. En ik geloof ook in het investeren in relaties.” Die investeringen beginnen zich nu terug te betalen. ,,Tot eind april hangt er een expositie in het Cultuurhuis in het Zwolse Stadshagen, in mei sta ik op de kunstmarkt in Epe en in 2015 exposeer ik in Hotel Oranjeoord in Apeldoorn. Ook doe ik mee aan de kunstroute Overijssel en sinds een paar weken werk ik samen met de instelling Over de Kunst in Amsterdam. Zij willen jongeren en kunst met elkaar in verbinding brengen. Voor die website heb ik een stukje over mezelf geschreven. Daarin staat onder meer dat het belangrijk is om je hart te volgen. Dat je je positie moet durven innemen en je leven kleur moet geven zoals jij dat wilt.

Je zou het kunnen lezen als een brief aan mijn dochter. Gelukkig staat zij ook autonoom in het leven. De boodschap die ik haar wilde meegeven lijkt overgekomen.”

Emotie Winkelen, shoppen is steeds meer emotie geworden. Vroeger kocht men dingen omdat men het echt nodig had of omdat het oude was versleten. Tegenwoordig kopen we veel meer omdat we het mooi vinden en we het graag willen hebben, het geeft ons een goed gevoel.

Ook in mijn vak speelt emotie een grote rol want laten we eerlijk zijn, wie koopt er een horloge of sieraad als je daar niet een bepaald gevoel bij hebt. De tijd aflezen, daar hebben we geen horloge voor nodig, je telefoon geeft de exacte tijd aan. Maar toch tikt hij niet zo magisch als een mechanisch uurwerk. Onlangs had ik een man in de winkel die beweerde dat hij niet emotioneel was maar veel meer rationeel. Totdat hij begon te vertellen over zijn houten sloep, toen droop de emotie er aan alle kanten vanaf. Het is maar wat ons pakt en waar we enthousiast over worden. Gelukkig maar als we ergens door geraakt kunnen worden en we er blij van worden.

Zo was er, een jaar geleden, een dame die een prachtige ring zag en hem graag wilde hebben. Zij twijfelde of ze dat wel moest doen in deze onzekere tijd. Ik zei haar toen dat juist in deze tijd het belangrijk is dat je wat doet waar je blij van wordt. Maar, zo ook het shoppen in het centrum van Apeldoorn. Krijg je het goede gevoel als je door de winkelstraat loopt, is er een gevarieerd aanbod van leuke winkels, zorgt de aankleding van de binnenstad voor een goede sfeer, nodigt het uit voor eens lekker shoppen?

Met de gemeenteraadsverkiezingen net achter de rug, de kaarten zijn weer opnieuw geschud, kunnen politiek en ondernemers verder met het versterken van Apeldoorn als winkelstad, want dat moet.

UITGESPROKEN

Carrièreswitch geeft leven Marieke kleur

Infotorial

kantoorartikelen

projectinrichting

werkplekverbetering

document solutions

drukkerij

Dijkgraaf-Rijsdorp Plezierig, effectief en gezond werken. Daar draait het om als het gaat om uw huidige en toekomstige werkplek. Dijkgraaf-Rijsdorp is actief op het gebied van kantoorartikelen, projectinrichting, kantoormeubelen, werkplekverbetering (ergonomie), document solutions en drukwerk. Ontdek de mix van creativiteit, kwaliteitsproducten, kennis en gericht advies.

Meer dan 10.000 kantoorartikelen op voorraad in onze showroom. Via de webshop kunt u bestellen en wij bezorgen dagelijks in Apeldoorn en omgeving. Op het gebied van kantoormeubelen en projectinrichting zit u bij Dijkgraaf-Rijsdorp goed. Of het nu gaat om één bureaustoel of een complete verbouwing van uw pand: wij verrassen u graag met concepten, ontwerp, producten en ideeën. Ook is de combinatie met gezond werken (ergonomie) interessant. Daarnaast adviseren wij op het gebied van document solutions.

En heeft u wensen op het gebied van communicatie? Onze drukkerij biedt een unieke combinatie van drukken, printen en plotten. Ontdek de mogelijkheden bij DijkgraafRijsdorp. Graag tot ziens in onze showroom aan de Pr.W. Alexanderlaan 1423 in Apeldoorn.

Websites: dijkgraaf.nl • dijkgraafprojectinrichting.nl • werkplekverbetering.nl • dijkgraafdrukkerij.nl

april 2014 - nr. 2

17

de rechtbank

Griffierecht gaat weer omhoog tekst: Paul Bierbooms foto: Hollandse Hoogte

De kosten voor het voeren van een procedure bij de rechter zijn door de laatste twee kabinetten aanzienlijk verhoogd, in die mate zelfs dat het bedrijfsleven (en trouwens ook particulieren) hierdoor schade zullen lijden. Het kabinet is daar door allerlei adviesorganen, economen, raden et cetera, voor gewaarschuwd, maar heeft zich voor die kritiek doof gehouden.

Sterker nog: een nieuwe ronde verhoging van het griffierecht staat op stapel. De daarmee te behalen bezuinigingsdoelen, circa 25 miljoen euro, vallen in het niet bij de nadelige gevolgen voor bedrijfsleven en economie op de langere termijn.

Kosten Wat een procedure kost is erg afhankelijk van het soort procedure en of bijstand door een advocaat verplicht is of niet. In het algemeen geldt dat men voor vorderingen tot 25.000 euro bij de kantonrechter terecht kan en daar is geen advocaat voor nodig. Is de vorde-

ring hoger dan is bijstand van een advocaat verplicht. De kosten die voor een advocaat gemaakt worden zullen, ook als de procedure wordt gewonnen, merendeels niet ten laste van de andere (verliezende) partij worden gebracht. De winnaar krijgt slechts een forfaitair berekend bedrag, te betalen door de verliezer, als compensatie voor zijn advocaatkosten. Dat bedrag volstaat meestal niet om de werkelijk gemaakte advocaatkosten te dekken. De kosten zullen ook in hoge mate bepaald worden door de kwaliteit van het verweer van de andere partij. Wanneer er immers stevig verweer wordt gevoerd in een procedure dan zal de rechter meestal de zaak niet kunnen afdoen zonder bewijslevering, bijvoorbeeld door getuigen te horen of door het benoemen van een deskundige. Die deskundigenkosten kunnen enorm oplopen; ik heb zaken meegemaakt waarbij de rekening van de deskundige meer dan een ton bedroeg. Uiteindelijk draagt de verliezer van de procedure deze kosten, maar gedurende de procedure moeten ze worden voorgeschoten door degene die bewijs

van zijn stellingen moet leveren.

Ik heb meermaals meegemaakt dat het voorschot dat de deskundige vroeg, niet door die partij gedragen kon worden waarna de procedure spaak liep.

Griffierecht Een andere belangrijke kostenpost is het zogeheten griffierecht. Dat is een bedrag te betalen aan de rechtbank, als het ware een bijdrage voor de kosten van rechtspraak.

Dat griffierecht is de laatste jaren, als bezuinigingsmaatregel, explosief verhoogd. De omvang van het griffierecht is afhankelijk van de hoogte van de ingestelde vordering en bij welke rechter die wordt ingesteld. Zo moet iemand die bij de kantonrechter procedeert over een vordering tot 500 euro, al 115 euro aan griffierecht betalen.

Al met al is het prijskaartje dat aan een procedure hangt van tevoren lastig te bepalen en afhankelijk van allerlei factoren die partijen niet in de hand hebben. In het algemeen durf ik wel te stellen dat de kosten van procederen bijna altijd tegenvallen.

Waar zit de nu de pijn? Er zijn duidelijke aanwijzingen dat bedrijven als gevolg van de verhoging van het griffierecht afzien van een gang naar de rechter. Dit is vooral zichtbaar bij kantonzaken over vorderingen tussen 500 en 1500 euro, een veel voorkomende categorie als het bijvoorbeeld gaat om onbe-

De verhoging van het griffierecht is nadelig voor het bedrijfsleven. taalde facturen. Het griffierecht is voor die zaken verhoogd van een bedrag dat lag tussen 158 en 208 euro (in 2009) tot nu 437 euro en de verwachting is dat het binnenkort nogmaals wordt verhoogd, naar 462 euro. Daarmee lijkt de verhouding tussen het te incasseren bedrag, namelijk tussen de 500 en 1500 euro, en de te maken kosten volledig zoek. Het CBS heeft becijferd dat sinds de verhoging van het griffierecht het aantal kantonzaken in deze categorie met 20% is afgenomen. Dat betekent dat voor ondernemers met vorderingen tot 1500 euro de gang naar de rechter niet meer rendabel is.

Dat zal op termijn zijn weerslag hebben op de betalingsmoraal: het kan voor een debiteur lonen om eerst eens af te wachten of er geprocedeerd gaat worden. Vooral voor kleinere bedrijven en zzp’ers die zich geconfronteerd zien met

niet betalende klanten kan het net het zetje naar een faillissement betekenen, aldus Frits Bakker (voorzitter van de Raad voor de rechtspraak). Vanuit de faillissementspraktijk kan ik dit beeld bevestigen. Steeds vaker zie ik daar bedrijven die stuklopen op het betalingsgedrag van de klanten maar die de gang naar de rechter financieel niet kunnen dragen en dan maar het eigen faillissement vragen. Ter afsluiting haal ik nogmaals Frits Bakker aan: “Voor de economie is een goed functionerende en toegankelijke rechter van groot belang. Hieraan sleutelen betekent dat het risico wordt gelopen dat mensen en bedrijven ongewenst gedrag gaan vertonen.” En zo is het.

Paul Bierbooms is rechter-commissaris in faillissementen en persrechter bij de rechtbank Gelderland.

Een stijlvol avondje uit voor het goede doel Een diner op Paleis Het Loo. Altijd al een keer willen meemaken? Dan heeft u nu de kans!

Kom op zaterdag 17 mei naar het evenement ‘Apeldoorn Dineert, royaal voor elkaar’.

Voor slechts € 32,50* geniet u van een overheerlijk driegangendiner en een avond vol gezelligheid en amusement. En u steunt meteen het goede doel.

Deze stichting zet zich in om kinderen van gezinnen die het niet zo breed hebben, een

Samen met onze sponsoren doen wij er alles aan om u een geweldige avond te bezorgen.

kans te geven toch mee te doen aan excursies, sportclubs of een schoolkamp. Meedoen aan de samenleving is immers belangrijk: het voorkomt

Het diner wordt verzorgd door de Keizerskroon, Poppe en Linthorst Culinair. De bediening wordt verzorgd door studenten van Saxion en Aventus.

sociaal isolement en uitsluiting.

Helpt u mee?

locatie

Geef kinderen de kans mee te doen ‘Apeldoorn Dineert’ is een initiatief van Rotary-

Om zoveel mogelijk kinderen te laten meedoen, heeft de Stichting geld nodig. En daar kunt ú bij helpen.

club Apeldoorn. De netto opbrengst van het diner gaat volledig naar Stichting Leergeld Apeldoorn-Voorst.

Hoe? Door gezellig te dineren op Paleis Het Loo! Bestel dus vandaag nog kaarten op www.apeldoorndineert.nl

Paleis Het Loo ingang Amersfoortseweg

wanneer

17 mei 2014 vanaf 17.30 uur

prijs

€ 32,50 *exclusief drankjes

dresscode white website

www.apeldoorndineert.nl

Martin Snijder Van Gansewinkel Bakkerij Keurhorst ROTARY DISTRICT 1560

RESTAURANT

POPPE

Louis Bouwmeester Spar Kon. Lodewijklaan

Apeldoorn

Saxion Hoger Hotelonderwijs Aventus COMMUNICATIE MET EFFECT

Aventus dans

april 2014 - nr. 2

18

hebben!

Klassieke Bauhaus-stoel blijft een hit

Slimme theemaker en waterkoker in één

Persoonlijke wijn

De tijdloze Bauhausklassieker is al vele jaren een hit in Nederland. De stoel blijft populair. Het model kent haar oorsprong in de ontwerpen van de Bauhaus architecten, nog voor de Tweede Wereldoorlog. Vooral het gecapitonneerde karakter doet de stoel perfect passen in zowel een huiselijke- als een zakelijke sfeer. De stoel is betaalbaar, oogt strak en straalt klasse uit, en past zowel aan de eetkamerta-

fel als aan de vergadertafel op kantoor. Omdat deze stoel geen armleuningen heeft, past de stoel onder iedere tafel. Op het zit- en rugkussen is niet bezuinigd, de dikte is namelijk 8 centimeter. De kussens zijn van PU kunstleer, dus makkelijk schoon te maken. De stoelen zijn er in cognac, wit en zwart.

Adviesprijs: € 249,00 Lezersprijs: € 129,00

The perfect swing

om dat gebeurt en hoe een bepaald aspect in de swing te verbeteren is.

De SwingTIP stuurt de data door naar de smartphone en deze zijn direct uit te lezen.

Je golfswing overal en altijd perfectioneren in maar 10 minuten per dag.

Het lijkt bijna te mooi om waar te zijn, maar de SwingTIP helpt.

Een interactieve en visuele tool laat zien wat er gebeurt, analyseert waar-

Een leuk cadeau verzinnen is vaak moeilijk. Zeker als je iets persoonlijks wilt geven en geen geld of cadeaubon. De wijn Luc Pirlet Merlot met zelf gemaakt etiket is zo’n persoonlijk cadeau. Verras een goede vriend of vriendin, partner, ouders, buren of relaties met een heerlijke fles wijn in een mooie cadeauverpakking. Maak je cadeau extra bijzonder met een etiket met eigen foto, tekst of logo. Een persoonlijk etiket maken gaat heel makkelijk. De wijn is een Luc Pirlet Merlot uit Frankrijk. Een volle, soepele rode wijn van een 100% Merlot karakter: Adviesprijs: € 17,90

Adviesprijs: € 299,00 Lezersprijs: € 249,00

Erven en Schenken in 2014 In een gulle bui dit jaar? Dan is het boek Plus Erven & Schenken 2014 handig. In 2014 mag belastingvrij maximaal €100.000 aan derden geschonken worden, mits de ontvanger het gebruikt voor het aflossen van de hypotheek of de aankoop van een nieuwe woning. In het boek ook informatie over de (verhoogde) vrijstellingen voor schenkingen aan kinderen en kleinkinderen, en het voorkomen van erfbelasting met een uitgekiend testament. En hoe bijvoorbeeld door schenkingen op papier de eigen bijdrage AWBZ zo laag mogelijk te houden is.

Spalding is een golfmerk dat kwalitatieve startersets op de markt brengt.

De Spalding XS900 halve golfset (rechtshandig) plus golftas is zo’n set.

Een prima golfset voor alle golfers die willen beginnen met de golfsport of golfers die net zijn begonnen en zich verder willen ontwikkelen in deze snelgroeiende sport. De clubs in de Spalding XS900 golfset zijn erg vergevingsgezind en met deze set is het eenvoudig doorgaan richting handicap 18 of zelfs lager.

De clinic wordt gegeven in kleine groepjes zodat er ook ruime aandacht is voor iedere deelnemer afzonderlijk en de beantwoording van specifieke vragen.

De golfles is te volgen op de volgende locaties: Amersfoort, Amsterdam,

Zin in een kopje thee direct na het ontwaken? Dat kan, want deze Tea Maker heeft zelfs een geïntegreerde 24-uurs timer en een warmhoudfunctie.

De 1.5 liter kan is van Schott Duran glas en de zeef van RVS. Het waterniveau is eenvoudig af te lezen op het LCD display.

Alleen water koken kan dus ook met de Tea Maker Prestige.

Adviesprijs: € 159,95 Lezersprijs: € 139,95

Golfset starter plus gratis golf-clinic

Golf-clinic De kopers van de golfset krijgen bovendien een gratis golf-clinic.

In deze 2 uur durende golf-clinic krijgt u professionele golfles van een gecertificeerde golfleraar. De ideale manier om weer eens met een frisse blik naar het spel te laten kijken of juist om kennis te maken met de golfsport.

Goed nieuws voor theeliefhebbers.

De Solis Tea Maker Prestige is een theemaker en waterkoker in één.

Met één druk op de knop kiest u uw favoriete theesoort en gewenste sterkte. De slimme Tea Maker zet dan automatisch de perfecte thee. Nadat de ideale trektemperatuur is bereikt, zakt het RVS theezeef automatisch naar beneden en komt weer omhoog wanneer de theesmaak optimaal is.

Dat is niet alleen handig, maar ook leuk om te zien (en te hebben!).

9,

6 de editie

€ 95

ERVEN & SCHENKEN 2014

EEN ONMISBAAR

H oe sta ik ervoor?

E rfgenamen volgens de wet Zelf bepalen wie erft H et samengestelde gezin (liefde op leeftijd) A lleengaanden en zonder kinderen A lles over schenkingen De extra vrijstelling tot €100.000 De eigen woning Vermogen en/of woning in het buitenland Bereken fiscaal voordeligste optie

NASLAGWERK

VOOR JONG EN OUD

Met de meest actuele informatie Erven&Schenken_2014.indd 3

Apeldoorn, Capelle a/d IJssel, Breda, Eindhoven, Hengelo, Den Haag, Rotterdam en Lelystad.

De lessen worden op verschillende dagen en tijdstippen gegeven zodat deze zo goed mogelijk in te passen is in de planning. Na afloop is er gelegenheid om de golfleraar vragen te stellen.

Bij dit pakket ontvangt de koper van de golfset ook nog een kortingsvoucher voor verdere golflessen ter waarde van € 20,-

De inhoud van de Spalding XS900 ½ set is: - 3-Fairway wood inclusief headcover graphite shaft - IJzers 5-7-9-SW (rechtshandig) - Milling face putter - 6.5 inch deluxe standbag (rood/zwart) Er is de keuze uit een dames- of een herenset.

Adviesprijs € 249,95/ lezersprijs € 154,99

Belastingbesparende trucs gaan vaak over schenken aan de kinderen. Plus Erven & Schenken 2014 heeft ook een hoofdstuk gewijd aan nalaten zonder kinderen, én een heel hoofdstuk over nalaten als alleenstaande.

Een eigen woning vormt vaak het grootste deel van de nalatenschap.

Het boek behandelt de erfrechtelijke en fiscale gevolgen van dit bezit. Van het schenken van de woning tot het waarborgen van het rustig woonge-

25-11-13 10:40

not voor de partner die achterblijft. n Alles wat nabestaanden moeten weten over de nalatenschap staat in een apart hoofdstuk. Deze informatie is ook interessant voor de zogeheten erflater. Verder aandacht voor de tweede woning of een bankrekening in het buitenland, ofwel erven en bezit in het buitenland.

Adviesprijs: € 9,95

Deze producten zijn te bestellen in de webwinkel van deze krant, via www.destentor.nl/webwinkel/deondernemer

april 2014 - nr. 2

19

binnenkijken bij Onori en Foppenreclame

„We krijgen inderdaad zaken voor elkaar” tekst: Liza Bruggeling foto’s: Ronald Bonestroo

J

ullie lijken wel twee broers!

Iets dat Martin Foppen en Alfred Vaessen vaak horen. Ondanks dat ze geen familie zijn, kunnen ze wel lachen om de vergelijking. De douane ongetwijfeld niet zo; die liet ze eens passeren met verwisselde paspoorten.

Hun bedrijven Foppenreclame en Onori, gevestigd aan de Nobelstraat 31, zijn al jaren bekende namen in Harderwijk. De dagelijkse werkzaamheden omschrijven ze als ‘huisstijlmanagement’.

Alfred, de vierde generatie in de ondernemersfamilie Vaessen, heeft ruim dertig jaar ervaring op het gebied van kleding. In 1988 startte hij Hommage, een herenmodezaak in Harderwijk. De zaken gingen goed en Vaessen werd zelfs genomineerd tot jonge mkb’ er van het jaar. „We zaten met de zaak in het bovensegment van de markt en ontvingen klanten uit het hele land”, vertelt hij. „Tegelijkertijd had ik een groothandel voor bedrijfskleding en die groeide steeds verder. In 2006 besloot ik me geheel op de zakelijke markt te richten met mijn nieuwe formule Onori, dat net als Hommage staat voor eer. Onori vertaalt de huisstijl van bedrijven en organisaties in kleding en relatiegeschen-

ken en begeleidt het bijbehorende productieproces.”

Vaessen wilde zijn diensten nog verder uitbreiden en zocht daarom in 2010 de samenwerking met Foppenreclame, het bedrijf van geboren en getogen Harderwijker Martin Foppen, dat inmiddels al ruim 26 jaar bestaat. „We kwamen elkaar regelmatig tegen in het Harderwijkse en zochten elkaar uiteindelijk op, omdat wat wij apart deden goed bij elkaar aansloot”, licht Vaessen toe. „Onze twee bv’s bestaan nog omdat de namen in de markt bekend zijn. Verder is alles met elkaar verweven. We zijn inmiddels met zijn zevenen en ook onze vrouwen werken regelmatig achter de schermen mee.”

Totaalconcept „We beschikken samen over een totaalconcept waarin we logo’s en huisstijlen ontwikkelen en uitvoeren”, vult Foppen aan. „Je kunt het ‘huisstijlmanagement’ noemen. We hebben alles op communicatievlak onder één dak en dat is tegelijkertijd ons dilemma. We vinden onszelf een specialist, maar dat zijn we op veel communicatiegebieden en dat laat zich soms moeilijk uitleggen.” Foppen en Vaessen omschrijven zichzelf inmiddels als een twee-eenheid, met ieder zijn eigen specialisatie. „Daarbij werkt Foppenreclame meer regionaal en Onori levert landelijk en zelfs internationaal”, legt Vaes-

De gouden tip voor ondernemers is volgens Vaessen hard werken en een bijzonder product- of dienstaanbod. sen uit. „In maart is een complete kledinglijn voor de paardensport naar Tel Aviv in Israël verscheept.

Onori werkt voor zulke projecten veel met leveranciers in onder andere Turkije en Portugal.”

Ontzorgen Het is direct duidelijk wie bij het duo op de eerste plaats staan: hun klanten. „We zijn elke dag bezig met het ontzorgen van onze klanten”, legt Foppen uit. „Dat lijkt een dooddoener, maar het omschrijft precies wat we doen. Wat een klant wil, wordt gewoon geregeld; we bestaan immers bij hun

Martin Foppen en Alfred Vaessen: Er zijn niet veel bedrijven die een samenwerking als de onze hebben. Die compleetheid onderscheidt ons van andere bedrijven”

gratie en zullen dan ook nooit boven ze gaan staan. Tegelijkertijd verwachten ze uiteraard van ons dat we onze expertise inzetten en voor ze nadenken. Dezelfde loyaliteit strekt zich uit naar leveranciers. De contacten zijn goed, maar als het voor de klant beter is, maakt het duo zo nodig een vuist.

Hele productieprocessen zijn al eens voor Onori veranderd. „We krijgen zaken inderdaad voor elkaar”, lacht Foppen. „Als we tegenover een leverancier komen te staan, doen we dat altijd met open vizier. Wij Hollanders zijn direct, maar wel eerlijk. Iedereen weet

meteen wat ze aan ons hebben.”

Bij Vaessen is er vanaf het begin van zijn ondernemerschap door de familie ‘ingepompt’ dat klanten altijd goed en correct behandeld dienen te worden. „In het verleden verkochten we ook fournituren zoals ritsen en knopen. Dat bracht dan wel niet veel op, maar ook deze klanten behandelde de familie zonder uitzondering goed.

Ik merk in deze tijden dat persoonlijk contact weer steeds belangrijker wordt. Tegenwoordig kan alles online of per telefoon, maar het helpt als je elkaar kent”, aldus Vaessen.

Vaessen en Foppen hebben in de afgelopen jaren heel wat mooie opdrachten vervuld. Zo kleden ze de Global Champions Tour, Neptunus, Eindhoven Airport en de SeaDream Yachtclub, de Afas Tennis Classics en Nationaal Park de Hoge Veluwe. Ook woningbouwproject Oorspronkelijk Wonen Apeldoorn en Paleis het Loo hebben de weg naar Foppenreclame gevonden. „Een leuke uitdaging die we nog wel willen aangaan is het ontwerp van een mooie stropdas voor de gemeente Apeldoorn. De ultieme wens is om hem persoonlijk bij burgemeester Berends te strikken”, zegt Foppen.

LOSEWEG 59 APELDOORN P-GRATIS OXENER.COM

april 2014 - nr. 2

21

actueel

Wet Werk en Zekerheid geeft werkgevers juist onzekerheid de praktijk komt dat niet vaak voor. Een nadeel van het wetsvoorstel is dat er hoger beroepsmogelijkheden worden gecreëerd die er voorheen niet waren. Stel dat een werknemer in hoger beroep gaat tegen het ontslag van een jaar geleden en de ontbinding van de overeenkomst wordt ongegrond verklaard. Moet hij dan met terugwerkende kracht salaris krijgen?

En er zit inmiddels iemand anders op zijn plek, hoe ga je daarmee om? Het geeft onzekerheid en onduidelijkheid.”

tekst: Esther Talboom foto: Peter Lous

Het wetsvoorstel Werk en Zekerheid heeft nogal wat gevolgen voor werkgevers en werknemers.

Werkgevers staan daar onvoldoende bij stil, vindt advocaat Theo Verhoeven van Liesveld advocaten.

Transitievergoeding

O

p basis van het sociaal akkoord zijn er nogal wat voorstellen gedaan om de wet te veranderen, zo stelt Verhoeven van het Apeldoornse advocatenkantoor: „Het wetsvoorstel rust op drie pijlers: de verbetering van de rechtspositie van flexwerkers. De tweede pijler is dat het ontslagrecht sneller, goedkoper en eerlijker moet worden en de derde is de hervorming van de WW om zo meer mensen aan het werk te krijgen. Het wetsvoorstel ligt nu bij de Eerste Kamer. Als het er door komt, zal het gefaseerd ingevoerd worden. Op 1 juli van dit jaar zouden volgens plan de veranderingen rond de flexwerkers ingevoerd moeten worden.

Op 1 juli 2015 het ontslagrecht en op 1 januari 2016 zou de WW aangepast moeten worden. Deze zaken leven niet bij werkgevers, het is nog een ver van mijn bed show voor ze. Maar er zijn op korte termijn gevolgen voor werkgevers, namelijk het aanpassen van de ketenregeling. Nu mag je iemand drie contracten voor bepaalde tijd in drie jaar aanbieden, straks worden dat er drie binnen twee jaar.

Na die twee jaar moet je het dienstverband beëindigen of een contract voor onbepaalde tijd aanbieden. De gedachte van de over-

De rol van het UWV bij ontslag gaat veranderen als de Wet Werk en Zekerheid wordt aangenomen. heid hierachter is dat werkgevers sneller iemand in vaste dienst aannemen. Maar zelf denk ik dat ze sneller afscheid zullen nemen van tijdelijke krachten. Ik denk dat de baanzekerheid naar twee jaar gaat door deze aanpassing. Een andere verandering is dat als je iemand aanneemt voor een half jaar of minder, je geen proeftijd in het contract mag opnemen. In Den Haag denken ze dat dit wetsvoorstel met open armen wordt ontvangen maar ik denk dat het ondernemers alleen maar voorzichtiger maakt. Wat ook onhandig is dat je volgens het wetsvoorstel bij contracten korter dan twee jaar -tenzij er daarvoor zwaarwegende redenen zijn-geen concurrentiebeding in het contract mag opnemen. Verder is het nu zo dat je bij tijdelijke kortlopende contracten in het contract kunt zetten dat het contract van rechtswege eindigt op die en die datum zonder dat opzegging nodig is. In de nieuwe situatie moet je minimaal een maand van tevoren je werknemer

aanzeggen dat je het dienstverband gaat stoppen. Doe je dat niet, dan ben je een vergoeding schuldig. Dus werkgevers moeten tijdig aan hun werknemers vertellen dat ze niet verder met hen gaan en dat vastleggen. Ik voorzie van de nieuwe regels dat werkgevers voorzichtiger worden en risicovermijdend gedrag zullen gaan vertonen”.

Ontslagrecht Ook het ontslagrecht gaat veranderen als de Wet Werk en Zekerheid aangenomen wordt. Verhoeven: „Nu kan een werkgever die de arbeidsovereenkomst wil beëindigen een ontslagvergunning aanvragen bij het UWV of een ontbindingsprocedure via de kantonrechter beginnen. Dat gaat veranderen. het UWV wordt exclusief bevoegd om een arbeidsovereenkomst te ontbinden na langdurige ziekte van een werknemer of ontslag wegens bedrijfseconomische redenen. Alle andere redenen zijn voor de kantonrechter. Het aantal

kantonrechterszaken zal hierdoor toenemen. Bij ontslag op basis van wederzijds goedvinden, de vaststellingsovereenkomst, komt een bedenktijd van 14 dagen. Als de werknemer bedenktijd krijgt, levert dat onzekerheid op. De werknemer kan zich bedenken: ik doe het toch niet en opnieuw gaan onderhandelen. Een andere wijziging heeft betrekking op hoger beroep. Nu is het zo dat als de kantonrechter de arbeidsovereenkomst ontbindt, dat een beschikking is waartegen je -in principeniet in beroep kunt gaan. De reden hiervoor is dat je zo snel weet waar je aan toe bent. En als een werkgever nu de arbeidsovereenkomst opzegt met een vergunning van het UWV, ben je in beginsel klaar. Er is dan geen sprake van een vergoeding. Maar de werknemer kan dan stellen dat hij weliswaar met vergunning is ontslagen, maar dat de gevolgen zo ernstig zijn, dat hij recht heeft op een aanvullende vergoeding, omdat het ontslag kennelijk onredelijk is. In

„Tot slot wordt de standaard ontslagvergoeding volgens de kantonrechtersformule afgeschaft volgens de plannen. In plaats daar van komt er een transitievergoeding die een stuk lager is. Eenderde maandsalaris per gewerkt dienstjaar voor de eerste tien jaar dienstverband en daarna een half maandsalaris per gewerkt dienstjaar gemaximeerd tot 75.000 euro.

De kantonrechter kan dit aanpassen als de werkgever of werknemer ernstig verwijtbaar zouden hebben gehandeld”. „Als de WW per 1 januari 2016 wordt aangepast, heeft dat voor de werkgever minder gevolgen, maar wel invloed op de onderhandelingen die je met een werknemer voert. De WW wordt soberder met veel prikkels om de werknemer aan te sporen om snel weer aan het werk te gaan. De maximumduur van de WW gaat van 38 maanden naar 24 maanden.

Ook de snelheid van de opbouw van het aantal maanden WW gaat naar beneden. Een halve maand per gewerkt dienstjaar en na tien jaar een maand per gewerkt dienstjaar. En bij solliciteren wordt alle arbeid na zes maanden als passend beschouwd”, aldus Verhoeven.

Apeldoorn draait twee keer door

Een rijdende veilingmeester, een van de activiteiten van Apeldoorn Draait Door vorig jaar.

tekst: Esther Talboom foto: Cees Baars

sumentenacties, extra koopavonden, aanbiedingen en evenementen in de binnenstad.

A

Twee keer

Apeldoorn Draait weer Door. Na de succesvolle eerste editie vorig jaar, staat de Apeldoornse binnenstand op 22, 23 en 24 mei en op 13, 14 en 15 juni weer bol van acties. Het doel van Apeldoorn Draait Door! is zoveel mogelijk publiek (lees: omzet) naar de binnenstad te trekken.

De hele regio wordt uitgedaagd om op die dagen naar Apeldoorn te komen. Een beetje zoals de drie dolle dwaze dagen van de Bijenkorf, kan het winkelend publiek zes dagen rekenen op allerlei con-

Dit jaar draait Apeldoorn niet één keer, maar twee keer door, namelijk zowel in mei als in juni. De data in juni zijn toegevoeggd omdat het koninkrijk der Nederlanden 200 jaar bestaat. Deze viering gaat veel mensen naar Apeldoorn trekken en de organisatie wil deze kans op extra winkelend publiek niet laten lopen.

De organisatie van Apeldoorn Draait Door 2014 is in handen van de Bedrijven Kring Apeldoorn (BKA) in samenwerking met 200 jaar koninkrijk, Task Force Binnen-

stad, de Gemeente Apeldoorn en Binnenstad Ondernemers Apeldoorn. Op de vrijdagen zijn er extra koopavonden, op de zaterdagen draait Apeldoorn door tot 19.00 uur en op zondag 15 juni van 12.00 tot 17.00 uur. De openingstijden zijn onder voorbehoud van de verstrekking van vergunningen.

De organisatie is van plan een eigen ‘Apeldoorn Draait Door’ Nieuwskrant te maken met nieuws over de dagen, die deur aan deur verspreid wordt.

De organisatie hoopt op zoveel mogelijk deelnemende winkeliers, horeca en cultuurinstellingen in de binnenstad. Meer informatie is te krijgen via info@apeldoorn draaitdoor.nl.

april 2014 - nr. 2

actueel 22 Nieuw on- en offline loket moet problemen mkb’er eerder signaleren tekst: Niels Achtereekte foto: Zuidweg & Partners

Tijdige signalering en betere samenwerking tussen betrokken instanties moeten het tij keren voor mkb-bedrijven die in de kern gezond zijn, maar (dreigende) financiële problemen hebben. Het is in het kort de opzet van MKB Doorstart, een online en fysieke portal.

Begin maart gestart in Flevoland is de ambitie om uit te breiden naar heel Nederland. Oude wijn in nieuwe zakken of een nuttige aanvulling?

J

acqueline Zuidweg, één van de initiatiefneemsters en eigenaar van schuldhulpverleningsbureau Zuidweg & Partners: „We richtten ons aanvankelijk alleen op informatieverstrekking, maar we wilden een stap verder gaan.

Een ondernemer die zijn bedrijf steeds slechter ziet draaien, wil actie ondernemen, maar in de praktijk blijkt het lastig om op zo’n moment de juiste weg te vinden.”

Het leidde tot de creatie van een online en fysiek loket, dat de bestaande hulpmiddelen voor ondernemers op een nieuwe manier ontsluit. Onder de betrokken partijen schaart Zuidweg niet alleen de Belastingdienst, de Kamer van Koophandel banken en overheden, maar ook ondernemersnetwerken en accountants. ,,Zij staan dicht bij de ondernemer en weten vlot wanneer zaken de verkeerde kant op gaan. De nadruk ligt dan ook op vroege signalering.”

Ontkenning en schaamte Ondernemers waar het minder goed mee gaat, maken volgens Zuidweg dezelfde fases door. Eerst is er ontkenning, daarna schaamte en uiteindelijk de fase van bewustwording en hulp zoeken. ,,Die fase van schaamte heeft erg grote impact”, stelt ze. ,,Je ziet dat mensen op dat moment weinig doen om uit de problemen te komen. Ze trekken de ontwikkelingen erg naar zichzelf toe en zoeken geen hulp. Maar het is juist die fase waarin de schade beperkt kan worden. Door actie te nemen op signalen die bijvoorbeeld banken, de Belastingdienst en boekhouders krijgen.” Drie grote banken hebben al aangegeven dat zij eerder in het traject op mogelijkheden kunnen wijzen.

Het hulptraject van MKB Door-

Jacqueline Zuidweg initiatiefneemster van MKB Doorstart: ,,Door actie te nemen op signalen die bijvoorbeeld banken, de Belastingdienst en boekhouders geven kun je actie ondernemen.” start start met een informatief gesprek en een quickscan. Besluit een ondernemer daarna verder te gaan, dan zal hij in contact worden gebracht met de eerder genoemde partijen.

Vrijwillig Deelname is vrijwillig en door de betrokkenheid van maatschappelijk investeerder Start Foundation en (gemeentelijke) overheden kosteloos. Financiële verplichtingen zijn er alleen in de vorm van het terugbetalen van leningen, als die worden aangegaan. Leningen die overigens niet per definitie via de bank verstrekt worden. Zuidweg: ,,We zijn momenteel bezig een tussen wal en schipfonds op te zetten, waarin geld beschikbaar komt van verschillende partijen. Er zijn altijd ondernemers die net geen aanspraak kunnen maken op bestaande voorzieningen en die kunnen we hiermee opvangen.”

Zuidweg toont zich realistisch over de mogelijkheden en weet ook dat niet ieder bedrijf is te redden. MKB Doorstart richt zich dan ook op bedrijven die in de kern gezond zijn.

Maatregelen treffen Een bedrijf dat goede producten maakt, maar een verkeerde financieringsstructuur heeft bijvoorbeeld. Of een bedrijf dat te snel gegroeid is. ,,Je wilt maatregelen treffen, voordat schuldeisers de stekker uit kansrijke bedrijven trek-

ken. Dat kan passende financiering, coaching, begeleiding of een noodzakelijke schuldregeling zijn.”

Het is zeker niet voor het eerst dat getracht wordt de kloof tussen financiers en ondernemers te dichten. Zo wijst Hans Bakker, regiomanagerMKB-Nederland/ Midden, onder andere op de Ondernemerskredietdesk, een initiatief van MKB-Nederland, VNONCW, het ministerie van EL&I en de Nederlandse Vereniging van Banken. De insteek van MKB Doorstart is volgens hem positief, maar waakzaamheid is nodig om te voorkomen dat het zijn doel voorbij streeft. „Een ondernemer die het financieel moeilijk heeft, zoekt naar geld. Er zijn veel initiatieven die daarop inspelen en die naast elkaar bestaan. Het belangrijkste is de weg er naartoe duidelijk te houden.”

De rol die het directe netwerk van de ondernemer in de probleemoplossing kan spelen, herkent Bakker. „Van brancheorganisaties, die veel bij hun leden over de vloer komen, hoor ik vaak dat ze problemen al vroeg herkennen. Maar uiteindelijk blijft het toch de ondernemer zelf die over zijn schaduw heen moet stappen en hulp moet zoeken.”

Uitbreiding Dat het eerste loket van MKB Doorstart is geopend in Flevoland is geen toeval. Zuidweg: „Die provincie voldoet aan alle criteria die

wij op het oog hebben. Er zijn al veel voorzieningen aanwezig op het gebied van kredietfaciliteiten, coaching en schuldhulp, en er was ook al een fysiek loket vanuit de BBZ-regeling.”

De ambitie is het project snel uit te breiden en er een landelijk toegankelijke portal van te maken.

,,Uitbreiding naar andere regio’s gaat er zeker komen, ook in Overijssel. Wanneer dat is, hangt af van hoe vlot we de samenwerking kunnen optuigen.” Bakker is benieuwd naar de praktijk. „Het kan een prima aanvulling zijn, maar zal zijn meerwaarde moeten bewijzen.”

RECORDAANTAL FAILLISSEMENTEN 䢇

Het CBS spreekt van een landelijk recordaantal faillissementen over 2013. Het aantal bedrijven (exclusief eenmanszaken) dat in 2013 failliet ging, steeg met 12 procent tot 8.275. De handel scoorde het hoogst, gevolgd voor de bouwsector. Ondanks faillissementen is het aantal bedrijven in Overijssel in

2013 gegroeid met 1,1 procent.

De groei kwam voor rekening van kleine bedrijven (1 tot 5 werkzame personen), stelt de provincie.

De werkgelegenheid liet juist een daling van 1,1 procent zien, tot een totaal aantal banen van 539.000, wat een sterkere afname is dan in 2012.

april 2014 - nr. 2

23

vlnr: Jan van den Berg (Van den Berg Schilders); Eric Lijbers (Lijbers Dakwerken), Coert Munk (voorzitter Sociëteit Apeldoorn) en Gerard Schurink (Thoma Makelaars) bij BCA.

Truus Koppelaar van AFAS software en toernooidirecteur Jacco Eltingh tekenen het sponsorcontract voor het tennistoernooi AFAS tennisclassics.

vlnr: Marijn Giels (Delta Zutphen), Esther Hofmans (Avancé Communicatie) en heemraad Victor Doorn tijdens de bijeenkomst van SOM+ aan Waterschap Vallei en Veluwe.

De sprekers van de Rabo Ondernemersavond vlnr: directievoorzitter Arnold van Eijk en Ronald van Wetering van Rabobank Apeldoorn e.o, schrijver Frank Krake en Jos Burgers.

Digitaal centraal, tennissen, crowdfunding en overleven

AGENDA Dinsdag 8 april Ontbijtsessie BNI Chapter Debussy 6.30 uur Hotel Apeldoorn, Apeldoorn 䊳

Verdiepingstraject werkzoekenden 9.00 uur netJEwerk, Regentesselaan, Apeldoorn 䊳

tekst: Esther Talboom foto’s: Marie-Claire van den Akker

H

et was een drukke netwerkmaand. Elke week was er wel ergens een netwerkbijeenkomst, workshop, seminar voor ondernemers. Er werd gepraat, geluisterd, gepitcht, gedebatteerde en gediscussieerd. Een greep uit de bijeenkomsten waar ondernemers de afgelopen tijd heen gingen.

Lezing Business Circle Apeldoorn Crowdfunding is heel iets anders dan crowdsurfing, zo liet Simon Douw van Douw en Koren zijn toehoorders bij Business Circle Apeldoorn (BCA) weten. Crowdfunding, een alternatieve variant van financiering, is de afgelopen jaren exponentieel gegroeid. Reden voor de BCA om haar leden te trakteren op een lezing over het onderwerp. In 2013 werd er 32 miljoen euro gecrowdfund, waarvan

bijna 28 miljoen door ondernemingen. „Crowdfunding staat voor financiering ophalen bij een grote massa kleine financiers. Innovatief en met onvermoed potentieel”, aldus spreker Douw.

Netwerkevent AFAS Tennis Classics De toekomst van de AFAS Tennis Classics is voorlopig veilig. Dat bleek in maart tijdens de eerste netwerksessie voor zakelijke relaties van dit toernooi. Toernooidirecteur en voormalig proftennisser Jacco Eltingh tekende tijdens deze bijeenkomst in het gemeentehuis maar al te graag een sponsorcontract van AFAS software. Hij deed dat samen met Truus Koppelaar van AFAS. In het contract staat dat AFAS zich tot en met 2016 committeert als hoofdsponsor. „Ook blijven we de komende drie jaar in Apeldoorn spelen”, aldus Eltingh. Het tennistoernooi vindt dit jaar plaats van 27 tot en met 30 november in Omnisport.

Tijdens de netwerksessie sprak

Martijn Delahaye, marketingmanager van AFAS. Hij hield een presentatie over het digitaal centraal stellen van de klant: „Deel met je klant, win mensen voor je en laat hen het verhaal vertellen. Zorg voor de juiste medewerkers, omarm nieuwe technologie en maak fans van medewerkers en van klanten”.

SOM+ naar Waterschap Waterschap Vallei en Veluwe in Apeldoorn zette in maart de deur open voor de leden van SOM+ (Stedendriehoek Ondernemende Mensen). Ze kregen een rondleiding door het gemaal en een presentatie van heemraad Victor Doorn. Tijdens de ledenvergadering werd Esther Hofmans van Avancé Communicatie uit Zutphen tot nieuwe voorzitter van SOM+ benoemd.

Victor Doorn vertelde tijdens de bijeenkomst over de plannen voor het bevaarbaar maken van het Apeldoorns Kanaal. Hij vertelde dat de aanbesteding voor het

schoonmaken en herinrichten van het kanaal tussen Heerde en Hattem is gegund aan aannemerscombinatie Pannekoek GWW/ Kurstjens. De werkzaamheden starten eind deze maand.

Rabobank Ondernemersavond Hoe overleef ik als ondernemer?

Dat was het thema van de Rabo Ondernemersavond in Orpheus eind maart. Zo’n 900 mensen kwamen er op af en daarmee was de zaal bomvol. Het programma viel goed in de smaak, de sprekers waren duidelijk goed gekozen. Rampenondernemer Frank Krake vertelde het verhaal over alle rampen die hij in zijn ondernemersbestaan meemaakte en die hij verwoord heeft in zijn boek De rampondernemer.

Naast de Rabobank-directie, hield ook marketeer Jos Burgers een verhaal. Zijn uitspraken: „Als je niets verdient, kun je het maar beter rustig hebben” en „Alles wat je geeft, krijg je (ooit) weer terug”, zetten de zaal aan het denken.

Lezing Hans Coffeng BCA Apeldoorn 20.00 uur Sociëteit, Kerklaan Apeldoorn voor leden 䊳

Woensdag 9 april LinkedIn-workshop netJEwerk 19.00 uur netJEwerk, Regentesselaan 9, Apeldoorn 䊳

Donderdag 10 april 䊳 Ochtendbijeenkomst Zakenclub Apel 7.00 uur Restaurant Jules Verne, Apeldoorn Vrijdag 11 april Ontbijtsessie BNI Chapter Vivaldi 6.30 uur Grand café De Wilde Pieters, Apeldoorn 䊳

Business Ballen Borrel 17.00 uur ‘t Koetshuis, Apeldoorn 䊳

Kijk voor de volledige agenda op www.deondernemerapeldoorn.nl

KENNIS BRENGT JE WAAR JE WILT ZIJN.

Hoogwaardige juridische kennis toegepast op actuele praktijkcases: de KienhuisHoving Academy brengt mensen en organisaties verder. Wij beschikken over een enorme bron aan specialistische kennis.

En die kennis delen we graag met jou.

DIEPGRAVEND MAAR DIRECT TOEPASBAAR De KienhuisHoving Academy biedt een breed scala aan Expert Classes en andere events over actuele juridische onderwerpen.

Het zijn sessies die soms flink diep graven, maar de inhoud is altijd uitstekend toepasbaar in de praktijk. Zodat jij er direct verder mee kunt - en komt.

Kijk voor het volledige programma op onze website.

kienhuishoving-academy.nl