Innovatie in functie van de klant

Dewaele Lighthouse is de creatieve hub binnen Dewaele Vastgoedgroep. Een keer per maand komen de creatievelingen die zich geroepen voelen - collega’s, maar ook klanten - samen om te brainstormen over nieuwe woon- en bedrijfsoplossingen én vooral ook over de beste manieren om eventuele frictie bij klanten uit de wereld te helpen.

Tijdens deze Dewaele Lighthouse-sessies maken we dikwijls tabula rasa, om de zaken vanaf nul opnieuw te bekijken. Zo komen we vaak tot innovatieve oplossingen. Zulke initiatieven zijn belangrijk voor Dewaele Vastgoedgroep, want het is daardoor dat we onze vernieuwende benaderingen kunnen ontwikkelen.

Economische revolutie

Een van de onderwerpen die tijdens deze sessies bijvoorbeeld aan bod komen, is de metaverse, een hot topic, ook in de vastgoedsector. Vanessa Loose: “We doen allemaal steeds meer online en de metaverse is een soort online tegenhanger van onze samenleving, ook op economisch vlak. Het is een virtuele wereld waar je kan werken, gamen, aankopen doen … Via het gebruik van augmented reality (AR) en virtual reality (VR) kan je, waar je je ook bevindt, deelnemen aan deze virtuele wereld, met je eigen avatar. Concepten als de metaverse, maar ook blockchaintechnologie, NFT’s, cryptomunten … kunnen in de toekomst een heuse revolutie in de wereldeconomie teweegbrengen, net zoals het internet dat indertijd gedaan heeft. Als toekomstgerichte speler is het niet meer dan logisch dat ook Dewaele Vastgoedgroep dit van heel nabij opvolgt. Vanuit ons ‘lighthouse’ (Engels voor vuurtoren, red.) speuren we de horizon af naar nieuwe ontwikkelingen die op ons afkomen.”

Vanuit ons ‘lighthouse’ speuren we de horizon af naar nieuwe ontwikkelingen.

Virtuele bouwgrond

Ook specifiek voor de vastgoedsector wordt de metaverse steeds belangrijker. Vanessa Loose: “In deze parallelle wereld kan je bijvoorbeeld virtuele rondleidingen in woningen aanbieden. Wie een huis koopt, wil dat natuurlijk eerst ‘in het echt’ zien, omdat het gevoel primeert. Je wil de sfeer opsnuiven. Voor investeerders is dat echter minder belangrijk. Dat is dus een doelgroep die zeker baat kan hebben bij dergelijke virtuele bezoeken. Maar de mogelijkheden gaan veel verder dan dat. Zo wordt er momenteel al veel geld gegeven voor bouwgrond in de metaverse. Vandaag kan je daar nog niet zo veel mee, maar in de toekomst misschien wel. In de jaren negentig waren ook nog niet zo veel bedrijven geïnteresseerd in een eigen website of een online shop, nu is het in veel sectoren ondenkbaar dat je er geen zou hebben. Met de metaverse kan het wel eens dezelfde weg opgaan. Wij zullen ons alleszins niet laten verrassen.”

Blijven verrassen

Maar we kijken niet alleen naar de (verdere) toekomst. Rik Cuypers: “Met Dewaele Lighthouse en ons business development team focussen we vooral op nieuwe klantenoplossingen, waarmee we de klant een nieuwe en betere klantenbeleving kunnen bieden. We onderzoeken en testen hiervoor heel wat oplossingen van start-ups. Een concreet voorbeeld is het partnership met Huswell. Dewaele Vastgoedgroep koos er bewust voor om zelf geen traditionele vakantieverhuur aan te bieden maar een partnership aan te gaan met deze gespecialiseerde speler om haar klanten te laten meegenieten van de innovatieve oplossing die Huswell gebouwd heeft. Naast partnerships bouwen we ook intern aan nieuwe ideeën. Deze nieuwe ideeën komen voornamelijk uit de eigen organisatie, van onze medewerkers die dagelijks in contact zijn met de klanten. Met Dewaele Lighthouse en het business development team geven we deze ideeën verder vorm en implementeren ze van zodra ze uitgegroeid zijn tot een volwaardig product of een volwaardige dienst. Tijd maken voor innovatie geeft onze medewerkers veel energie en het zorgt ervoor dat we als bedrijf onze klant kunnen blijven verrassen!”