Autonomia individuale by GEORGE DIAMANDIS

Modul o1

AutonomiaIndividuale

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

INDICE INDICE............................................................................................................................................ 2 Introduzione .............................................................................................................................. 5 Parte teorica .................................................................................................................................. 7 1.1. Capacità delle persone diversamente abili di fare una scelta............................................ 7 1.1.1 Che cosa è l’autonomia individuale e comportamentale?........................................... 8 1.1.2 Come la persona raggiunge l’autonomia? ................................................................. 11 1.1.3 Cosa è importante quando una persona con disabilità prende una decisione? ........ 13 Parte pratica ................................................................................................................................ 15 1.1.4. Due esercizi ............................................................................................................... 15 1.1.5 Esempi di buone pratiche – Promozione dell’Autonomia Personale (attività di riflessione) ........................................................................................................................... 16 Parte teorica ................................................................................................................................ 18 1.2 Capacità dei membri della famiglia diversamente abili di trovare delle risorse ............... 18 1.2.1 Quattro Principi .......................................................................................................... 18 1.2.2. Valutare la capacità e le risorse ................................................................................ 19 Parte pratica ................................................................................................................................ 20 1.2.2.1 Attività di riflessione ............................................................................................... 20 Parte teorica ................................................................................................................................ 21 1.2.3 Migliori interessi dei parenti ...................................................................................... 21 Parte pratica ................................................................................................................................ 23 1.2.4 Esercizi pratici – Discussione con il membro diversamente abile della famiglia ....... 23 Parte teorica ................................................................................................................................ 23 1.3. Capacità di sostenere un membro diversamente abile della famiglia nell’utilizzo delle tecnologie assistive ................................................................................................................. 24 1.3.1 Che cosa è la tecnologia assistiva? ............................................................................. 24 1.3.1 L’inclusione delle tecnologie assistive nell’educazione, nel lavoro e nella vita di ogni giorno .................................................................................................................................. 28 1.3.2 Selezionare la soluzione di TA appropriata ................................................................ 31 1.3.3. Categorie di TIC TA per il computer .......................................................................... 35 1.3.4. PCs, smartphones, e tablets come strumenti di comunicazione .............................. 37 2

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE 1.3.5 Alternative per le tastiere standard ........................................................................... 43 1.3.6. Alternative ai mouse standard .................................................................................. 46 1.3.8. Riconoscimento della voce........................................................................................ 50 1.3.9. Software che facilitano le funzioni del PC ................................................................. 50 1.3.10. Software per l’aiuto scritto ..................................................................................... 53 1.3.11. Software per l’assistenza alla lettura ...................................................................... 54 Parte pratica ................................................................................................................................ 57 1.3.13. Studi di caso (attività di riflessione) ........................................................................ 57 Studio di caso 1 – Sistemi di TA per persone con disturbi specifici di apprendimento .. 57 Studio di caso 2 –Sistemi di TA per persone con limitazione funzionale degli arti superiori .......................................................................................................................... 58 Studio di caso 3 –Sistema di TA per la comunicazione quotidiana (disabilità combinata di parola e di mobilità) .................................................................................................... 58 Studio di caso 4 – Sistemi di TA per persone con problemi di udito............................... 58 Studio di caso 5 – Sistemi di TA per persone sorde ........................................................ 59 Studio di caso 6 – Sistemi di TA per la sindrome da fatica cronica ................................. 59 Studio di caso 7 – Sistemi di TA per la vista .................................................................... 59 Studio di caso 8 –Accesso al Web per studente cieco .................................................... 60 Studio di caso 9 – Sistema di TA per lavoratori con disordine ossessivo-compulsivo (DOC) ............................................................................................................................... 60 Studio di caso 10 – Sistemi di TA per persone affette da autismo.................................. 60 Parte Teorica ............................................................................................................................... 61 1.3.14. Esempi di aggiustamenti ragionevoli (basati e non sulle TIC) ................................. 61 1.3.15. Database nazionali con informazioni sulle TA......................................................... 62 Parte teorica ................................................................................................................................ 62 1.4 Comportamenti attivi in termini di: igiene personale e suggerimenti per vestirsi ........... 63 1.4.1. Igiene personale ........................................................................................................ 63 Parte pratica ................................................................................................................................ 64 1.4.2 Consigli utili – provali con il membro diversamente abile della tua famiglia ............ 64 Parte teorica ................................................................................................................................ 67 1.4.3. Elementi dell’igiene personale .................................................................................. 67 Parte pratica ................................................................................................................................ 68 1.4.2. Suggerimenti per vestirsi........................................................................................... 69 3

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE 1.4.2.1 La prima impressione e immagine ...................................................................... 69 1.4.2.2. Suggerimenti per abbigliamento adatto ai maschi ............................................ 71 1.4.2.3 Suggerimenti per abbigliamento adatto alle femmine ....................................... 72 Appendice 1 Suggerimento per organizzare un viaggio ...................................................... 73

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Introduzione Il primo modulo consiste di quattro obiettivi relativi i parenti delle persone con disabilità, nel dettaglio: 1.1 Capacità della persona diversamente abile di prendere una decisione. 1.2 Capacità della persona diversamente abile di trovare delle risorse. 1.3 Capacità di sostenere la persona diversamente abile nell’utilizzo di tecnologie di ausilio. 1.4 Comportamento attivo in termini di: igiene e abbigliamento personale.

Fig. 1.1 Segnale di autonomia

Lo scopo principale è quello di capire come creare opportunità di autonomia individuale, sviluppando competenze e dando supporto, basandosi sulla Convenzione Internazionale per i Diritti delle Persone Diversamente abili, che all’art. 19 – “Vivere indipendentemente ed essere incluso nella comunità” - riconosce l’eguaglianza del diritto di tutte le persone con disabilità a vivere nella comunità, con possibilità di scelta uguale agli altri, e la necessità di adottare le misure effettive e appropriate per facilitare il pieno godimento da parte delle persone diversamente abili dei diritti e della loro piena inclusione e partecipazione nella comunità assicurando che:

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE a. Le persone diversamente abili abbiano l’opportunità di scegliere il luogo di residenza e dove e con chi vivere su basi di equità con gli altri e non siano obbligate a vivere in sistemazioni di vita particolari; b. Le persone diversamente abili abbiano accesso a una gamma di servizi di supporto a casa, residenziali e di altro tipo da parte della comunità, inclusa l’assistenza personale necessaria per vivere e garantire l’inclusione nella comunità, e per prevenire l’isolamento o la segregazione dalla comunità; c. I servizi e le strutture della comunità per la popolazione in generale siano disponibili su basi di equità anche alle persone diversamente abili e siano rispondenti ai loro bisogni.

Fig. 1.2 Convenzione delle Nazioni Unite

Non ci sono ancora categorizzazioni della disabilità accettate universalmente. La terminologia più comunemente utilizzata varia da paese a paese e tra differenti comunità. Secondo la Convenzione Internazionale per i Diritti delle Persone con Disabilità la disabilità risulta dall’interazione tra persone con handicap e le barriere attitudinali e ambientali che impediscono la loro piena e effettiva partecipazione nella società su basi di equità con gli altri. Oggi il termine utilizzato è “persona diversamente abile”. Vi è accordo a livello sociale sul fatto che mentre l’impedimento di alcuni (per esempio la mobilità) è una proprietà individuale, la “disabilità” è qualcosa creata da fattori sociali esterni, come la mancanza di accessi fisici nei posti di lavoro o di qualunque servizio sociale e beni che la persona potrebbe utilizzare.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Parte teorica 1.1. Capacità delle persone diversamente abili di fare una scelta Le Abilità possono essere diverse da persona a persona e tra le organizzazioni che si occupano di disabilità, e nel tempo tra persone aventi lo stesso tipo di disabilità.

Le persone possono avere diverse combinazioni di disabilità, e combinazioni di vario livello di gravità. Alcune persone con condizioni varie non considererebbero se stesse portatrici di disabilità. Possono, comunque, avere delle limitazioni di funzionamento sensoriale, fisico o cognitivo che possono condizionare l’accesso ai servizi. Ciò può includere condizioni legate a lesioni oppure all’età, e possono essere temporanee o croniche. Inoltre, il numero e la gravità delle limitazioni tende ad aumentare con l’aumento dell’età delle persone, e può includere cambiamenti nella

vista,

nell’udito, nella memoria o nella funzione motoria. Fig. 1.3 Bambino auto-determinato

D’altra parte, il modello di Whemeyer di autonomia individuale, che è il più utilizzato, è preso come referenza. Effettivamente la sua teoria sottolinea l’importanza dell’”azione casuale”, allo stesso tempo le opportunità dell’ambiente sono importanti per la qualità della vita (Whemeyer and Shalok, 2001). Fig. 1.4 Modello funzionale di Whemeyer (per favore vedere l’introduzione a Auto-determinazione)

In base al modello Whemeyer, in termini di comportamento autonomo egli intende “agire come attore casuale nella propria vita, fare scelte, e prendere decisione sulla propria vita, libero da influenze e interferenze esterne non dovute. 7

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Il modello bio-psico-sociale (abbreviazione “BPS”) è un modello o approccio generale secondo cui i fattori biologici, psicologici (che includono i pensieri, le emozioni e i comportamenti), e sociali (socio-economici, socio-ambientali e culturali), giocano tutti un ruolo significativo nel funzionamento dell’uomo nel contesto della disabilità o della malattia. Infatti, la salute è meglio percepita in termini di combinazione di fattori biologici, psicologici e sociali piuttosto che in termini puramente biologici.

Fig. 1.5 Il diagramma – modello bio-psico-sociale

1.1.1 Che cosa è l’autonomia individuale e comportamentale?

L’autonomia individuale è un processo in cui le persone gradatamente acquisiscono varie competenze e abilità, con il controllo, empowerment, esperienza e capacità di scelta nella loro vita. Il processo di presa di decisione è l’espressione della volontà, delle priorità e della personalità di una persona. Inoltre, la teoria secondo cui ognuno è capace di fare scelte e prendere decisioni è alla base dell’autonomia comportamentale come diritto umano, e presuppone di rispettare le scelte degli individui e di accettare che possano imparare dagli errori e prendere in considerazione le alternative

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE disponibili. In questo senso, le persone diversamente abili hanno più difficoltà nel raggiungere l’autonomia.

Fig. 1.5 Autonomia

Lo sviluppo dell’autonomia comportamentale inizia in una fase iniziale e continua lungo tutta la vita. Occorre evidenziare che la nozione di autonomia comportamentale contiene alcuni significati erronei, che possono essere facilmente ricordati nella seguente sezione.

L’autonomia comportamentale non è

L’autonomia comportamentale consiste in:

Prendere decisioni senza linee guida, Prendere decisioni in base a bisogni, criteri, regole

desideri, preferenze, priorità ed essere capaci di comunicarli efficacemente

Fare solo ciò che piace o è desiderato, Essere consapevoli delle preferenze e preferito e atteso Agire

non 9

delle priorità essere

responsabile Agire basandosi sulle preferenze, gli

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE dell’azione

interessi, i desideri e i bisogni

Prendere decisioni in base ad un piacere Valutare transitorio

l’efficienza

delle

decisioni

basandosi sui risultati di esperienze precedenti e rivedendo le decisioni future

Fare le cose da soli senza aiuto

Auto-regolare la propria condotta e stabilire degli obiettivi personali

Risolvere problemi senza aiuto

Considerare opzioni multiple e le conseguenze delle azioni

Agire in base al volere di altre persone

Iniziare situazioni nuove nella vita e portare avanti azioni quando è necessario

Avere pregiudizi sulle possibilità delle Avere pensieri positivi e auto-stima altre persone Sostituire ciò che una persona può fare Conoscere e riconoscere i desideri e i da sola

bisogni

Inoltre, l’autonomia comportamentale concerne attitudini come il rispetto, l’apprezzamento, la compassione, la simpatia, l’ascolto, il supporto e l’apparire in vario modo. Il termine esprime opportunità, autonomia, dignità, auto-conoscenza, partecipazione, aiuto, speranza, paura, sogni e responsabilità. La

persona

diversamente

abile

deve

essere

riconosciuta come “altro” davanti a me, insieme possiamo condividere l’apprendimento, insegnando il rispetto delle sue preferenze, facendo sì che lui/lei abbia

ruolo

attivo

nel

processo

insegnamento/apprendimento e in altre ambiti della sua vita. Fig. 1.6 Io amo l’autonomia

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE 1.1.2 Come la persona raggiunge l’autonomia?

Ognuno può avere dei limiti nella costruzione della propria autonomia, che dipendono da diversi aspetti, ma le persone diversamente abili possono incontrare maggiori difficoltà per raggiungere questa indipendenza in modo naturale nella loro vita. Ci sono alcuni vantaggi nel fare in modo che una persona raggiunga l’autonomia: 1. L’ambiente sociale dovrebbe riconoscere che una persona diversamente abile può avere il controllo della propria vita. 2. Lo stile di vita di una persona offre l’opportunità di partecipazione a diverse situazioni, attività, ruoli e relazioni. 3. La

persona

incoraggiamento

psicologico e auto stima nelle sue possibilità di rendere le cose diverse. 4. La

persona

impara

competenze

necessarie e riceve il supporto essenziale. Fig. 1.7 Persona autonoma

Per raggiungere l’autonomia comportamentale si richiede esperienza diretta e indiretta. Ci sono diversi modi per condividere le informazioni, attraverso i libri, le immagini, i film e simili.

E’ una parte critica del processo di acquisizione

dell’autonomia, perché, da una parte, senza esperienza non c’è reale autonomia; dall’altra parte, l’auto-stima si forma dall’esperienza di molte lezioni e situazioni di vita, ma qualche volta è limitata. Inoltre, il tipo di esperienze passate (positive o negative) potrebbe influenzare la capacità di autonomia di una persona, e il livello di auto-stima. D’altra parte, è importante sottolineare che una persona diversamente abile possa non avere sufficienti esperienze in relazione alle capacità e abilità necessarie. Quindi, lui/lei avrà bisogno di un maggior supporto per sviluppare il livello adeguato e richiesto.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Fig. 1.8 Fare una scelta

Fare una scelta è un’abilità importante per la definizione dell’autonomia comportamentale. E’ possibile distinguere tra: 1. Fare una scelta tra molte opzioni. Dovrebbe aiutare a tenere in mente le preferenze. Per esempio, in riferimento ai bisogni nutritivi e all’indipendenza, sperimentare diverse tipologie e colori di cibo dovrebbe offrire una varietà da tenere in mente. 2. Fare una scelta tra due opzioni. Provare a dare un’unica scelta, per esempio in riferimento ai bisogni nutritivi, aiuta le persone diversamente abili a tenere in mente di limitare le scelte a due opzioni. Per esempio: “Vorresti le carote o i piselli?” La scelta dovrebbe essere tenuta in mente.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Fig. 1.9 Fare una scelta può essere difficile

3. Accettare o rifiutare le opzioni.

4. Prendere

decisioni

riguarda

decidere

cose

importanti per la vita della famiglia.

Fig. 1.10 Prendere decisioni

1.1.3 Cosa è importante quando una persona con disabilità prende una decisione?

Scegliere è importante per migliorare la salute, mantenere l’indipendenza e conservare le identità scelte. Comunque, esercitare la capacità di scelta può essere ostacolato dalla mancanza di informazioni o di opzioni accettabili. L’informazione è una precondizione per la scelta; le persone non sono sempre consapevoli sui servizi. Le persone che gradatamente richiedono maggiore supporto per i propri bisogni e non hanno conoscenze precedenti circa i servizi possono essere svantaggiate dalla mancanza di accesso alle informazioni rilevanti nella fase di prescelta.

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Fig. 1.11 scegliere tra soluzioni

Il processo di fare una scelta crea emozioni positive. Cercare di evitare emozioni negative che possono determinare ritardi nel prendere decisioni, rimandando così anche i benefici che ne risultano. Le persone rivedono le scelte soprattutto dopo: cambiamenti delle condizioni di salute o sociali; aver realizzato che i risultati delle precedenti scelte non sono soddisfacenti; le persone che rivedono le scelte di loro iniziativa e coloro che hanno pochi contatti con i professionisti, possono mancare di supporto. Le persone imparano sia dai processi sia dai risultati delle loro scelte. Condividono ciò che hanno imparato con altre persone e imparano dalle esperienze degli altri. Comunque, le opportunità per apprendere possono essere limitate per alcune persone dalla complessità delle loro condizioni, o dalle limitate opportunità di vita. L’indipendenza significa cose diverse per persone diverse, incluso l’essere capace di fare attività da soli, prendere decisioni, ed essere in controllo della propria vita. Comunque, la relazione tra scelta e indipendenza in un aspetto della vita può creare dipendenza in altri ambiti, o limitare l’indipendenza di altre persone. Il processo di fare scelte non è semplice. Non esiste una ricetta “giusta” per la “giusta” scelta. Anche quando una persona diversamente abile fa tutti e gli stessi passi, questo non significa che il risultato finale sarà sempre di successo. 14

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Di seguito alcuni importanti aspetti del processo di presa di decisioni che una persona con disabilità dovrebbe prendere in considerazione: 1. Avere tutte le informazioni necessarie e rilevanti. 2. Indagare e valutare le alternative possibili. 3. Essere

consapevoli

esistenti,

per

delle

esempio

limitazioni finanziarie,

ambientali, sociali, comportamentali, ecc. 4. Individuare vantaggi e svantaggi della scelta possibile e capire quali sono predominanti. 5. Essere consapevoli delle conseguenze e dell’impatto che la scelta può avere sulla persona e i suoi parenti. 6. Prendere la decisione in tempo. Fig. 1.12 Prendere decisioni II (Vai agli esercizi 1.1.3 e 2.2.5 e 2.2.6 del modulo2)

Parte pratica 1.1.4. Due esercizi

1. Chiedi ai tuoi parenti diversamente abili di scegliere come presentarsi attraverso illustrazioni. 2. Quindi commenta insieme a lui/lei che cosa è raffigurato e perché ha deciso di presentarsi in questo modo? 3. Avendo in mente i sei importanti aspetti relativi il processo di assunzione di

decisione elencati sopra, per favore chiedere al parente diversamente abile di trovare una foto/immagine che illustra ciascuno degli aspetti menzionati. Puoi sceglierle dalle riviste, giornali o da internet.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE 1.1.5 Esempi di buone pratiche – Promozione dell’Autonomia Personale (attività di riflessione)

Nel contesto sociale, fare una scelta, prendere decisioni, difendere se stesso, definire obiettivi, e risolvere problemi, conducono ad essere più indipendenti e rappresentano una sfida per le persone diversamente abili. L’ambiente sociale, la famiglia, gli amici, i colleghi, possono aiutare la persona diversamente abile dando supporto per fare esperienza, in quanto l’apprendimento inizia proprio dalle opportunità reali e dall’esperienza di vita, usando le competenze e le abilità necessarie e adatte per ogni specifica situazione. Ciò è molto importante per le persone diversamente abili di apprendimento, che non possono pensare a situazioni in astratto e hanno bisogno di ripetere in modo sufficiente i fatti e ciò che avviene per determinare il successo dell’apprendimento, adeguato per il futuro.

Fig. 1.13 Genitore e figlia

Comunque, è importante dare momenti pratici nella vita quotidiana per migliorare le loro competenze, come nei seguenti casi reali:

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Quando una persona mette in Pablo dice “NO” quando il In questo caso, è pratica tali competenze

suo compagno gli chiede importante rafforzare positivamente l’uso del

dei soldi.

“NO”, per riprodurre nel futuro la stessa situazione. Quando una persona chiede Quando Mary chiede aiuto E’ importante dare aiuto per fare un’attività

perché

qualcuno

insultata

l’ha supporto e rafforzare, affinché possa cavarsela da sola in futuro con successo

Quando qualcuno fa delle Quando Helen va ad un Lei deve decidere che cose che la stessa persona è coffee-shop

cosa vuole prendere, e

in grado di fare

dove andare a sedere

Quando c’è un problema Prima comportamentale

che

problema Dovremo insegnargli/le

accada

come far fronte ad esso, attraverso l’uso delle competenze e abilità più appropriate

Benito quando

vuole

persone lo aiutino

capriccio I professionisti, i membri che

le della famiglia dovrebbero dire che Benito deve fare un segno per chiedere aiuto prima di fare un capriccio

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Parte teorica 1.2 Capacità dei membri della famiglia diversamente abili di trovare delle risorse 1.2.1 Quattro Principi

L’abilità di prendere decisioni e di cercare risorse in letteratura è chiamata capacità mentale. Noi dobbiamo iniziare assumendo che le persone che promuovono l’inclusione di quelle

diversamente

abili

hanno

capacità. “Occorre assumere che una persona abbia capacità.” Le persone devono essere aiutate per prendere decisioni sulla loro vita personale, l’educazione, la formazione, il lavoro, la vita sociale ed l’inclusione sociale. Fig. 1.14 Genitore con la figlia

“Una persona non deve essere considerata incapace di prendere una decisione a meno che tutti gli step possibili per aiutarla a farlo non abbiano avuto successo.” Decisioni imprudenti o risorse non usate non significano necessariamente mancanza di capacità. “Una persona non deve essere considerata incapace di prendere una decisione e di trovare risorse per farlo semplicemente perché ha preso una volta una decisione imprudente” Le decisioni devono essere prese con la persona e nei suoi migliori interessi.

Questo paragrafo si riferisce alle persone con disturbi di apprendimento, perché la pratica dimostra che il loro livello d’indipendenza nel processo di presa delle decisioni 18

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE è inferiore rispetto alle persone con altri tipi di disabilità, per esempio fisica o sensoriale. Le persone con disabilità di apprendimento hanno difficoltà nel prendere una decisione ma possono farcela con il giusto supporto. La famiglia e i professionisti sanno meglio quale tipo di supporto è necessario in queste situazioni e sono in grado di fornirlo ai parenti oppure avvisare altre persone vicine su come darlo. Ciò potrebbe essere possibile dando alla famiglia della persona con disabilità le informazioni circa le conseguenze potenziali delle decisioni, le opzioni e le risorse che hanno a disposizione, rendendo accessibile queste informazioni, o aiutandoli a comunicare le loro decisioni.

I genitori delle persone diversamente abili e i loro parenti dovrebbero sapere che c’è un’opzione per cui un professionista o un lavoratore pagato può necessitare di prendere una decisione se ritiene che essi non possano farlo da soli. In queste situazioni ci sono i ‘decision-maker’ ed è loro compito assicurarsi che una valutazione della capacità della persona sia stata fatta prima che siano state prese decisioni nei migliori interessi della persona. Se la decisione è di rilievo, i parenti possono richiedere a uno specialista (come uno psicologo o un terapista del linguaggio) di aiutarlo a valutare la capacità della persona e le risorse disponibili. Chiunque conduca la valutazione chiederà a chi se ne occupa nella famiglia consigli e informazioni per assistere la persona con disabilità, per esempio circa il miglior modo per comunicare con lei. 1.2.2. Valutare la capacità e le risorse

Chiunque valuti la capacità e le risorse deve rispondere ad un insieme di domande

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE x

La persona che sembra mancare di capacità ha una comprensione generale su quali decisioni devono essere prese?

Ha una generale comprensione delle conseguenze di queste decisioni?

Può valutare queste informazioni ed usarle per prendere una decisione? Fig. 1.15 Capacità e risorse

C’è un modo con cui puoi aiutarla a prendere una decisione da sola?

C’è un modo con cui aiutarla a comunicare la sua decisione o i suoi desideri e sentimenti?

La persona è in grado di valutare e utilizzare le risorse disponibili nel prendere una decisione?

Parte pratica

1.2.2.1 Attività di riflessione

Se una valutazione è stata condotta da un’altra persona, tu come genitore o parente puoi voler controllare che le seguenti considerazioni siano state tenute di conto quando una decisione rilevante è stata presa: x

L’aiuto dell’esperto, inclusa la valutazione della capacità e delle risorse, è stato richiesto e cercato? Questo aiuto potrebbe essere fornito da uno psichiatra, uno psicologo, un assistente sociale o un terapista del linguaggio.

Indipendentemente dal fatto che l’esperto sia stato consultato, la responsabilità di assicurare che una valutazione sia stata fatta appartiene al decision-maker.

Il personale sanitario e di assistenza che sostiene il vostro parente diversamente abile dovrebbe aver ricevuto la formazione per condurre la valutazione della capacità. 20

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE x

I servizi sanitari e di assistenza devono essere capaci di mostrare come conducono una valutazione. Quando una decisione rilevante deve essere presa, i dettagli della valutazione dovrebbero essere riportati per scritto.

Se il tuo parente ha un piano di assistenza, dovrebbe essere indicato come le questioni della capacitĂ e delle risorse sono trattate.

Eâ&#x20AC;&#x2122; importante stabilire se il membro diversamente abile della tua famiglia ha espresso un pensiero nel passato che possa influenzare la decisione in considerazione. Questa Ă¨ una delle cose che deve essere messa per scritto, detta ad altre persone, ossia come essi si sono comportati in simili circostanze nel passato. Allo stesso modo, ogni pensiero o valore si pensa abbia il tuo parente con disabilitĂ deve essere preso in esame nel considerare i suoi migliori interessi.

Parte teorica 1.2.3 Migliori interessi dei parenti

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Fig. 1.16 Mettere davanti gli interessi dei bambini

Ci sono alcune considerazioni che come genitore potresti voler tenere in mente quando prendi in esame i migliori interessi di un membro diversamente abile della famiglia: x

Ci sono alcune decisioni che non puoi mai prendere al posto del tuo parente.

Queste in genere hanno a che fare con questioni personali, come le relazioni sessuali, il matrimonio, il divorzio, l’adozione di un bambino, ma considera sempre che in realtà dipende dalla situazione che i genitori e le persone diversamente abili devono affrontare.

Se la decisione riguarda l’accanimento terapeutico, la decisione non deve essere motivata dal desiderio di portare alla morte il tuo parente.

Alcuni processi di decisione sui migliori interessi accadono molto velocemente per necessità a causa di un’emergenza medica o di una situazione potenzialmente pericolosa. In queste situazioni potrebbe non essere possibile per il decision-maker seguire ogni fase del processo o consultarsi con chi se ne occupa nella famiglia prima di agire.

In riferimento a ogni decisione, quelle relative alle risorse finanziarie della persona devono essere considerate in base al loro merito, dal momento che molte persone con disabilità di apprendimento sono in grado di prendere decisioni sui loro soldi. Una valutazione finanziaria o piano monetario potrebbe essere stilato, dettagliando la capacità della persona di adottare decisioni sulle finanze o sulle risorse finanziarie e come le decisioni dovrebbero essere prese, con e per quella persona. Queste sono particolarmente utili per coloro che supportano gli adulti con disabilità di apprendimento che vivono autonomamente o pianificano di farlo. La famiglia vuole essere sicura che siano state adottate adeguate sistemazioni per proteggere i migliori interessi del parente il quale potrebbe non avere la capacità di prendere decisioni circa le proprie risorse finanziarie. Ciò può riguardare sia le decisioni giornaliere sull’acquisto 22

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE di cibo o vestiti, sia l’apertura di conti bancari, la gestione d’interessi e pagamenti e l’acquisto di una casa. Un membro della famiglia può essere il ricevente di un pagamento diretto per conto di un bambino diversamente abile. Per ricevere la somma quando raggiungerà l’età di 18 anni, la persona diversamente abile dovrà essere capace di acconsentire di averla direttamente (o questo può essere fatto a una terza parte).

Parte pratica 1.2.4 Esercizi pratici – Discussione con il membro diversamente abile della famiglia

Il genitore inizia la discussione con il membro diversamente abile della famiglia sulla modalità con cui lui/lei supera alcune situazioni di vita usando le sue risorse e le sue forze. Il genitore elenca tutte le risorse e gli elementi di forza e discute con la persona diversamente abile su come queste risorse possono essere utilizzate e sugli elementi di forza che possono essere migliorati. Possono anche discutere su come le risorse/forze possono essere sfruttate in altre situazioni quando la persona diversamente abile ha bisogno di trovare nuove soluzioni. Riportalo nella vita di tutti i giorni e valuta la capacità che lo faccia da solo/a. Aiutalo/a tutti i giorni a individuare le risorse migliori.

Parte teorica

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE 1.3. Capacità di sostenere un membro diversamente abile della famiglia nell’utilizzo delle tecnologie assistive

Fig. 1.17 Tecnologie assistive

1.3.1 Che cosa è la tecnologia assistiva?

Fig. 1.18 che cosa è la tecnologia assistiva?

Il termine “Tecnologia assistiva” indica “ogni oggetto, parte di attrezzatura, o sistema di prodotto, acquistato commercialmente, modificato o personalizzato, che è utilizzato per aumentare, mantenere o migliorare le capacità funzionali degli individui diversamente abili” (29 U.S.C. 3002). La tecnologia assistiva può essere suddivisa per distinguere molte tipologie di prodotti. Per esempio, gli strumenti assistivi personali – come il bastone, gli apparecchi acustici, o gli occhiali – agiscono essenzialmente come estensioni delle capacità fisiche di una persona. Spesso si muovono con la persona da un posto all’altro. I dispositivi adattivi di assistenza rendono una situazione 24

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE inaccessibile o lâ&#x20AC;&#x2122;uso generale di uno strumento utilizzabile dalla persona diversamente abile, sebbene in genere con un costo addizionale. Un esempio Ă¨ costituito dal lettore video, che permette alle persone con scarsa vista di ascoltare cosa viene mostrato nel video, per esempio, documenti di testo.

Fig. 1.19 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC

Fig. 1.20 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC (2)

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Fig. 1.21 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC (3)

Fig. 1.22 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC (4)

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE C’è una crescente letteratura sul ruolo della tecnologia dell’informazione e della comunicazione (TIC), inclusi i social media, nell’accrescere l’indipendenza e la connessione delle persone diversamente abili. La potenzialità della tecnologia assistiva (TA) nel promuovere l’indipendenza delle persone diversamente abili è direttamente collegata al miglioramento della qualità della loro vita e della loro cura nel lungo periodo. Inoltre, possono migliorare l’inclusione sociale. Come abbiamo sottolineato nell’introduzione di questo modulo, la Convenzione delle Nazione Unite sui Diritti dei Diversamente abili del 2008 (CRPD) ha indicato la questione della fornitura e dell’utilizzo della tecnologia assistiva e richiede la firma degli stati per adottare misure che assicurino l’accesso a tali tecnologie da parte delle persone diversamente abili. Ricordarsi sempre di pensare a: x

Autonomia e inclusione.

Scelta e controllo.

Dignità ed eguaglianza.

Fig. 1.23 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC (5)

La maggior parte delle persone considera queste come scontate nella loro vita di ogni giorno. Comunque, per molte persone diversamente abili, spesso questi sono sogni quotidiani, sfide e battaglie quotidiane. Negli ultimi anni i diritti dei diversamente abili hanno animato l’agenda politica; i problemi sono stati identificati, i dati sono stati raccolti e ancora più importante un quadro di riferimento legale internazionale è stato posto in essere. 27

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Il diritto di vivere indipendentemente per le persone diversamente abili significa quanto segue 1: x

Primo, rappresenta un’accresciuta autonomia e inclusione: o Essere capaci di prendere decisioni sulla propria vita è fondamentale; o Egualmente importante è far parte della comunità, sentirsi accettati.

Secondo, rappresenta un’accresciuta voce e controllo: o Essere in grado di scegliere dove vivere e con chi.

Terzo, rappresenta rispetto verso la dignità e l’eguaglianza di un individuo: o Avere le stesse opportunità degli altri o sentire la loro voce così che questioni specifiche sono loro presentate; o Avere la parola di dire come essere trattati.

1.3.1 L’inclusione delle tecnologie assistive nell’educazione, nel lavoro e nella vita di ogni giorno

Partecipare all’educazione è un elemento essenziale per le persone diversamente abili e ciò può essere possibile in vari modi: x

Una persona con problema di udito può desiderare di avere accesso al sistema a circuito infrarossi o di permettere alla lettrice di usare un micro link al supporto radio.

Una persona cieca o colui che deve affrontare sfide relative alla vista può richiedere dispense o presentazioni dei corsi in Braille/elettroniche/audio o grandi formati stampati o anche l’utilizzo di strumenti che ingrandiscono.

Le persone con disabilità di apprendimento possono aver bisogno di registrare le lezioni avendo il consenso ufficiale a farlo.

Alcune persone possono anche usare didascalie/trascrizioni di presentazioni video (per esempio usare video con didascalie o avere a disposizione le

http://fra.europa.eu/en/speech/2012/autonomy-and-inclusion-people-diversamente abilities

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE trascrizioni) o i sistemi FM con ricevitori (ad esempio con cuffiette) che permettono allo studente di accedere direttamente al suono del microfono senza sentire rumori estranei. x

Apparecchiature per computer aggiustabili e periferiche per coloro che hanno disabilità fisiche e relative al movimento per accedere ai materiali di corsi, scuola/università, materiali dei laboratori, ecc.

Fig. 1.24 persona diversamente abile che sta usando la tecnologia assistiva per il PC (6)

Le persone diversamente abili sono responsabili nel dare inizio al processo di identificazione delle TA appropriate. Devono segnalare la loro disabilità al loro datore di lavoro quando richiedono una TA come sistemazione sul lavoro e negoziarla con il loro supervisore. E’ inoltre importante ricordare che il bisogno di trovare il giusto ambiente e il giusto insieme di mansioni lavorative deve soddisfare gli interessi dell’individuo, le abitudini lavorative, e le abilità affinché possa essere produttivo e creativo rispetto alle sue forze e ai suoi limiti. Ci sono molte strumentazioni di TA (tra cui anche quelle portatili) che possono migliorare la postazione personale di lavoro e soddisfare i bisogni individuali: x

Sistemi portatili per il controllo ortografico e processori word possono prendere le note con il supporto di varie funzioni di revisione.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE x

Calcolatori parlanti possono assistere i calcoli ordinari con l’aggiunta della lettura a voce alta.

Gli Smartphones hanno caratteristiche come allarmi, calendari, calcolatori o sistemi di posizionamento. Il supporto tecnologico del venditore è generalmente richiesto per aiutare la personalizzazione delle funzioni e dimostrare come utilizzarle.

Qualora s’incontrasse difficoltà nel digitare o scrivere, ci sono dei software per convertire le parole in testo, che leggono testi elettronici e revisionano la scrittura di un individuo, così come software per il riconoscimento delle parole che convertono la dettatura di testi e/o programmi di anticipazione delle parole che forniscono assistenza nell’ortografia e nel digitare, grazie a una lista di parole predefinite che vengono individuate dopo che sono state digitate poche lettere.

Il software per la gestione delle informazioni e le comunicazioni è utile per organizzare messaggi e-mail, programmi-orari, compiti e informazioni di contatto e per ricordare a una persona una riunione, appuntamento o messaggio ricevuto.

Affinché le funzioni di accessibilità di un computer siano corrispondenti ai bisogni del lavoro quotidiano di una persona, esse possono aver bisogno di essere adattate in termini di contrasto e di grandezza delle immagini sullo schermo, di contrasto e colori dello sfondo dello schermo e/o di azionamento dei tasti e di controllo del mouse.

La tecnologia assistiva ha un alto valore per gli utilizzatori diversamente abili per svolgere i loro compiti quotidiani (da accedere al computer autonomamente a utilizzare sistemi di controllo ambientale). In aggiunta, essa supporta e rassicura coloro che si prendono cura dei diversamente abili, perché possono essere avvertiti facilmente dall’utilizzatore quando è richiesta la loro assistenza. x

Accesso ai computer e ai portatili stando in una sedia a rotelle o distesi a letto, attraverso aggiustamenti di tastiere, mouse, trackball, dispositivo interruttore, 30

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE e sistemi basati sui movimenti degli occhi, per coloro che hanno disabilità multiple gravi per comunicare, socializzare e/o lavorare da casa. x

I sistemi di TA, come i timer, ricordano all’utilizzatore di prendere le medicine all’orario stabilito, aiutano a trovare gli oggetti persi, o anche ad orientare le persone rispetto al giorno e la notte.

Chiamate veloci attraverso numeri programmati o anche la foto dei membri della famiglia aiutano gli utilizzatori diversamente abili a telefonare a un parente o a un amico.

Alzarsi durante la notte può essere frustante se la disabilità non consente di alzarsi dal letto senza assistenza; i sistemi di controllo ambientali con il commando “wake-up” e il sistema di riconoscimento vocale permette di spengere/accedere le luci o di aprire le tende automaticamente.

I programmi di assistenza a distanza possono inoltre monitorare l’ambiente dell’utilizzatore e garantirgli la sicurezza permettendo la comunicazione immediata tra la persona diversamente abile e la famiglia o il centro di controllo a distanza.

Gli strumenti dotati di GPS (o gli smartphones) aiutano le persone con difficoltà visive ad orientarsi nelle strade delle città trafficate e utilizzare i mezzi pubblici autonomamente.

1.3.2 Selezionare la soluzione di TA appropriata

Ci sono molti prodotti TA sul mercato oggi. Il primo step per ridurre la ricerca degli strumenti di TA appropriate è quello di analizzare i fattori chiave, come i bisogni individuali, i compiti specifici che devono essere effettuati, e il tipo di strumenti TA che miglioreranno le abilità esistenti (data la natura della disabilità e i limiti dell’ambiente fisico).

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Fig. 1.25 selezionare la TA appropriata

La maggior parte degli utilizzatori è interessata alla qualità, usabilità e affidabilità degli strumenti di TA e desidera sapere quanto uno strumento TA è semplice da utilizzare e affidabile prima di investire in esso. Il modo migliore per testare le funzioni di uno strumento è quello di utilizzarlo in diverse situazioni. Per esempio, la TA può aiutare uno studente con disabilità fisica a partecipare nelle attività a scuola/università e in altri ambiti come a casa, al lavoro, e nelle occasioni sociali. La portabilità deve essere presa in considerazione, dato che portatili e strumenti mobili sono spesso molto utili e leggeri. Comunque, occorre ricordare che la tecnologia giusta per un ambito potrebbe essere sbagliata per un altro. La tecnologia assistiva ha dei limiti? La verità è che la TA potrebbe non essere la risposta per tutti. Le persone diversamente abili hanno diversi bisogni, abilità, desideri, abitudini, sfide e insicurezze. La TA può essere inefficace e anche causare stress aggiuntivo se non incontra i bisogni e le preferenze individuali. Per esempio, la TA può non essere utile quando:

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE x

non è semplice per l’utilizzatore (per esempio il numero dei click per azionare un tasto e il mouse per far funzionare un software/hardware può essere estremamente gravoso);

c’è stato un “mismatch” tra i bisogni dell’utilizzatore e le funzioni dello strumento di TA durante la fase di valutazione;

l’utilizzatore spenge o toglie la presa della strumentazione (in caso di disabilità mentale o cognitiva);

l’utilizzatore è confuso o impaurito dal suono dell’allarme, dalle luci e dalle voci sintetizzate;

c’è bisogno di un singolo click per accedere a testi complessi (per esempio i formati stampa la pagina di riferimento, frasi in lingua straniera, operazioni matematiche) che non sono disponibili nella tastiera;

la tecnologia assistiva viene considerata in grado di rimpiazzare il contatto umano e la cura della persona. La TA può solo agire come aiuto addizionale alla vita sociale, non come un rimedio alla solitudine e all’isolamento sociale.

In molti casi, il primo stadio di utilizzo di una strumentazione riguarda l’istallazione del sistema e il controllo della sua compatibilità con il sistema già in uso: l’hardware, come i sistemi alternativi per puntare, possono non essere compatibili con il PC (possono non utilizzare lo stesso sistema operativo installato sulla macchina) o software associati (driver o software di tastiere virtuali).

Una volta che le problematiche relative l’istallazione del sistema sono state risolte, lo step successivo è la personalizzazione. Ciò implica massimizzare l’usabilità dello strumento e assicurare che incontri i bisogni dell’utilizzatore. Gli aggiustamenti fatti a questo

punto

vanno

dall’ottimizzazione

della

posizione

dell’hardware

alla

personalizzazione dei parametri operativi; per esempio, abbassare o aumentare la velocità del puntatore o del sistema di scansione o considerare di cambiare le caratteristiche grafiche e l’organizzazione spaziale degli elementi del menu.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Generalmente, con l’aiuto degli esperti e con l’esperienza nell’utilizzare uno strumento di TA, si verifica un processo di continua personalizzazione con una curva di crescente efficienza operativa.

E’ spesso necessario trovare soluzioni in situazioni in cui software comuni sul mercato non-specialistico non possono essere attivati con il sistema di input scelto. Adattamenti di prodotti software esistenti sono allora necessari. Nei casi come questi, soluzioni semplici per l’utilizzatore sono in genere identificabili coinvolgendo per esempio la creazione di una tastiera virtuale personalizzata in grado di effettuare operazioni che altrimenti sarebbero troppo complesse.

Il sostegno di esperti (per esempio un Centro di TA) è essenziale. Esso può contribuire alla valutazione di un caso individuale e dare inizio a un programma di sostegno nel tempo per garantire l’efficacia e l’utilità reale della soluzione proposta. Lo scopo primario di questo intervento è di garantire l’autonomia dell’utilizzatore, controllare il corretto uso della tecnologia assistiva, e avviare un processo di progressiva personalizzazione dell’aiuto. I membri della famiglia e i professionisti sono ugualmente coinvolti: viene offerta loro una guida sui metodi, una formazione profonda sul tipo di aiuto che ne consegue, e viene dato loro l’accesso per le risorse on line e le esperienze di utilizzo.

Professionisti di vario tipo (educatori, tecnici e sanitari) sono in genere coinvolti nel processo di attuazione della soluzione scelta. Ognuno ha i suoi specifici compiti sia al centro di TA sia nei contesti di vita quotidiana dell’utilizzatore, come la scuola, la casa e il luogo di lavoro.

Il supporto esterno può essere valutato anche dopo che l’utilizzatore ha cominciato ad usare il supporto, particolarmente nei casi dove:

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE x

gli assistenti iniziali dell’utilizzatore sono rimpiazzati da nuovo staff che richiede supporto e formazione in ognuno degli strumenti di TA del suo ambiente;

emergono bisogni addizionali che rendono necessario “rivedere” la valutazione originaria e apportare dei cambiamenti e aggiustamenti dove appropriato. Tali bisogni aggiuntivi possono emergere dalla transizione scuola-lavoro, da un cambiamento di lavoro, o dal bisogno di utilizzare nuova strumentazione, ecc.;

lo sviluppo progressivo della malattia conduce a difficoltà nell’uso dell’aiuto scelto e rende necessari dei cambiamenti;

l’aiuto diventa obsoleto; questo può accadere piuttosto di frequente considerate che il mercato tecnologico è caratterizzato da continui aggiornamenti e innovazioni.

1.3.3. Categorie di TIC TA per il computer

Di seguito una panoramica delle principali categorie di TIC TA utilizzate nel lavoro con un computer, relative i bisogni diversi di persone diversamente abili. La necessità di effettuare una scelta informata nell’individuare una tecnologia è di primaria importanza. Ciò coinvolge la valutazione di diversi fattori, come fattori personali, inclusi i bisogni e i desideri dell’utilizzatore, fattori collegati alla tecnologia e fattori ambientali. In questa unità investigheremo un po’ più a fondo le procedure di valutazione della TA più appropriate La TA può aiutare una persona a funzionare più efficacemente in vari ambiti, come la scuola, a casa, al lavoro, in contesti sociali e eventi ricreativi. Ecco alcune considerazioni: o In quale ambito lo strumento di TA sarà utilizzato (per esempio scuola, lavoro o ambito sociale)? La giusta tecnologia in un ambito può non essere adatta nell’altro. Pensare dove sarà utilizzata, dove sarà posta, se è disponibile l’arredamento adeguato e il supporto elettrico/elettronico.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE o Se lo strumento di TA sarà utilizzato in più di un ambito, quanto è portabile?

Fortunatamente, strumenti a mano, portatili e mobile

hanno la stessa utilità dei sistemi larghi. Un mini controllore di ortografia portatile può funzionare bene come un computer con un programma di controllo ortografico, ed è molto più facile portarlo con sé. x

Utilizzabilità e Affidabilità del Prodotto: come per ogni strumento o pezzo di un equipaggiamento, vorresti sapere quanto sono semplici e affidabili gli ausili di TA prima di investirci. Ecco alcune domande da chiedere circa l’affidabilità, l’utilizzabilità e la qualità: o E’ facile imparare ad utilizzarlo? Quanto lo strumento di TA è userfriendly? Le istruzioni dovrebbero essere facili da leggere. I comandi per farlo funzionare dovrebbero essere chiari e semplici. Le indicazioni dovrebbero includere un processo d’installazione e di avvio della tecnologia logico, step by step, delle istruzioni di base e operative più avanzate e dei suggerimenti su cosa fare quando qualcosa non torna. o Qual è la qualità del display visivo e/o del sistema audio (se applicabile)? Essere sicuri che il display visivo e il sistema audio siano chiari e semplici per l’utilizzatore da vedere e/o da sentire. o Quanto è affidabile? Chiedere a chi l’ha usato nel passato e nel presente informazioni sulla prestazione e la durata. Si rompe spesso o ha bisogno di essere aggiustato frequentemente? Potresti trovare utile disporre di un sistema di supporto-tecnico da parte di persone che hanno già usato il sistema di TA o qualcosa di simile. Ciò può includere altri utilizzatori, parenti, assistenti, gruppi di supporto locali, insegnanti, staff di supporto e tutor. Anche la ricerca su internet di recensioni da parte di altri clienti può aiutare a rispondere alle tue domande. o Ha bisogno di essere connesso ad altre tecnologie? Sii sicuro che il prodotto di TA sia compatibile con le tecnologie a disposizione. Per esempio, un software programmato per lavorare su un personal 36

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE computer potrebbe non operare su un Mac a casa, in classe o al lavoro. Assicurati che ogni accessorio, come il microfono, sia disponibile immediatamente. Considera la compatibilità dei prodotti di TA con internet; per esempio, può un sistema di lettura di testi leggere tutti i siti internet ad alta voce? o Quale supporto tecnico è disponibile? Anche se hai a disposizione le istruzioni più comprensibili e facili da capire, potresti aver bisogno di supporto tecnico. Scegli i prodotti che offrono un supporto on line gratuito, rappresentanti disponibili all’occorrenza e servizi convenienti disponibili a livello locale. Controlla la lunghezza, il costo e i limiti della garanzia del prodotto prima di acquistarlo. 1.3.4. PCs, smartphones, e tablets come strumenti di comunicazione

I sistemi AAC sono di diverso tipo: la comunicazione senza aiuto non utilizza strumentazioni e include il linguaggio dei segni e del corpo, mentre gli approcci di ausilio utilizzano strumenti esterni e vanno dalle lavagne grafiche e di comunicazione agli apparecchi per generale le parole. Ci concentriamo ora su quest’ultimi. x

Kit di simboli AAC: alcune persone diversamente abili non sono capaci di utilizzare la parola come principale mezzo di comunicazione. Tuttavia possono essere in grado di usare metodi di comunicazione alternativi, come i simboli o il linguaggio dei simboli. E’ importante capire che i simboli sono diversi dalle figure. Le figure generalmente raccolgono una grande quantità di informazioni, ma il loro focus è spesso poco chiaro. I simboli, invece, sono progettati per avere un significato preciso. I simboli o il linguaggio simbolico possono essere utilizzati per rappresentare molti aspetti della comunicazione verbale. I simboli possono essere presentati attraverso media visivi, audio, e/o tattili e possono prendere la forma di gesti, foto, segni manuali, parole stampate, oggetti, parole a voce riprodotte o Braille. Ci sono anche altri modelli di kit di simboli; 37

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE per esempio, i simboli di Comunicazione Pittorica, i Simboli Minspeak e Makaton possono essere di aiuto per le persone con difetti di udito. I simboli possono includere semplici movimenti del corpo, come scuotere la testa, alzare le spalle o ogni altro gesto che è ampiamente compreso in una data cultura. I sistemi di simboli, come le icone con singolo significato, possono fornire un mezzo di comunicazione di base che va da risposte semplici e non ambigue, come ‘Si’ e ‘No’, a concetti più complessi come i sentimenti (‘felicità’, ‘tristezza’, ‘fame’). C’è una varietà di linguaggi basati sui simboli che possono essere usati per esprimere tipi di comunicazione più complessi e che permettono agli individui di interagire e dare risposte. In genere questi sono stati sviluppati per utilizzatori e ascoltatori che hanno difficoltà nel capire lo scritto o il linguaggio verbale, per esempio adulti o bambini con disordini dello spettro autistico. Messaggi più lunghi e complessi possono essere presentati attraverso vari media di varia complessità, che vanno dalle carte individuali, a tavole di comunicazione attraverso programmi di display al computer e apparecchi vocali. Tutti questi sistemi hanno uno scopo comune: permettere ad un individuo di comunicare indipendentemente dalla sua disabilità. o Esempi di kit simboli astratti non-verbali2:

Blissymbols:

Blissymbols,

originariamente

chiamato

“Semantography” (semantografia), è stato disegnato da Charles K. Bliss come un sistema di simboli internazionali per promuovere la comunicazione tra culture e nazioni e portare la pace in un periodo di guerre (seconda guerra mondiale). Sebbene questa visione non abbia avuto successo, il sistema di simboli è stato il primo a essere utilizzato come un sistema di comunicazione visuale. Nel 1971, McNaughton iniziò ad usare il sistema di Bliss in Canada come mezzo di comunicazione con i bambini con disabilità fisica non verbale; da questo momento il 2

http://www.graphic-symbols.com/page.php?pageID=7 38

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE sistema è diventato conosciuto come Blissymbols. Considerato che il sistema Blissymbol richiede che l’utilizzatore abbia un certo livello di abilità cognitive, è per lo più utilizzato con persone che hanno buone capacità cognitive. Blissymbols è un sistema di comunicazione visivo che ha un numero finito di simboli. Comunque, con l’uso di indicatori e varie strategie, l’utilizzatore può produrre un numero illimitato di messaggi; eventuali

limitazioni

sono

riflesso

delle

limitazioni

dell’utilizzatore.

Programma

Lingua

Makaton

(Makaton

Vocabulary

Development Project – MVDP): il MVDP è stato sviluppato nel Regno Unito nel 1972 da Margaret Walker, che stava lavorando come Terapista della Parola e del Linguaggio (logopedista). Lo scopo del progetto è stato quello di sviluppare un linguaggio dei segni per gli adulti con disabilità di apprendimento. Una selezione di simboli dal glossario Rebus è stata aggiunta nel 1984 e ulteriori simboli sono stati sviluppati successivamente. Il fatto che i simboli Makaton possono essere utilizzati come parte di un approccio comunicativo multi-modale distingue questo modello da altri sistemi di simboli. Secondo l’associazione di carità Makaton, il Vocabolario Makaton è un programma di sviluppo del linguaggio unico, perché il vocabolario è diviso in nove livelli, basati su sequenze progressive dove gli studenti prima acquisiscono il vocabolario di base e poi nei successivi livelli diventano capaci di comunicare con gli altri. Se l’utilizzatore è in grado di gestire un vocabolario più avanzato, segni grammaticali sono aggiunti ai simboli. o Esempi di kit di simboli figurativi 3: I sistemi di simboli figurativi forniscono rappresentazioni più concrete dei concetti rispetto agli 3

http://atcoalition.org/article/picture-symbol-systems-aac 39

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE astratti sistemi non-verbali come il Blissymbolics. Alcuni sistemi di figure sono stati progettati specificatamente per la comunicazione aumentata e alternativa (AAC).

Figure 1.26 Blissymbols (adattato da Jones and Cregan, 1986, p.64)

Figure 1.27: Simboli di comunicazione figurativa

Figure 1.28 Simboli Makaton

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Figure 1.29 Sistemi di simboli Tobii sul suo comunicatore

Figure 1.30 Sistema di Simboli Umani

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Figure 1.31 Sistema di simboli Widgit 4

Figure 1.32 Sistema di simboli di Comunicazione 1 Boardmaker5

http://www.widgit.com/symbolupdates/symbols.jpg http://www.adelaideautismadventures.org/uploads/8/7/5/4/8754257/boardmaker_communication_pecs_1.pdf

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Figure 1.33 Simboli Sclera (concetti per adulti)6

1.3.5 Alternative per le tastiere standard

La tastiera standard di Windows con 104 chiavi con la tastiera QWERTY è stata progettata dai primi scrittori a macchina. E’ cambiata relativamente poco negli anni e ricorda i principali apparecchi di input per i personal computer. Per alcune persone la tastiera standard può essere difficile o impossibile da utilizzare. Per esempio le etichette sui tasti possono essere difficili da vedere, una persona può non avere la destrezza di premere su tasti singoli, o può causare dolore all’utilizzatore dopo un certo periodo di uso. Fortunatamente un’ampia gamma di tastiere alternative, incluse le tastiere larghe, compatte, senza fili, con grande visibilità, ergonomiche, con tasti visibili su schermo, sono disponibili. Queste possono aiutare le persone diversamente abili a utilizzare un computer con maggiore facilità e controllo. x

Tastiere semplificate: L’attuale organizzazione di una tastiera AZERTY or QWERTY non è considerata pratica, logica o ottimizzata per l’efficienza umana. Il sistema di caratteri usati nei vari compiti possono avere posizioni chiave migliori. Nuovi compiti introducono nuovi caratteri e cambiano la frequenza

http://www.photovoca.com/manual/4/1/

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE dei vecchi selezionati. Un esempio è la Tastiera Semplificata Dvorak. Questa ha un layout della tastiera alternativo o una mappa dei tasti che sostituisce il layout della tastiera QWERTY. Ci sono molte questioni di tipo ergonomico con la tastiera QWERTY e la Tastiera Semplificata Dvorak vi pone rimedio. Brevettata nel 1936 da August Dvorak, Tastiera Semplificata Dvorak riorganizza il layout delle chiavi per aumentare la produttività di chi digita. Sebbene sia stata sviluppata in inglese, la Tastiera Semplificata Dvorak è stata adeguata per sviluppare mappe tasti in altre lingue. x

Tastiere di diversa dimensione: in base ai bisogni ci sono delle varianti della stessa tastiera in varie dimensioni Un buon esempio è la Tastiera a Tasti Grandi che ha i tasti grandi due centimetri circa (1 pollice), rendendoli molto più facili da vedere e premere. Queste sono proposte in 18 modelli diversi, che offrono vari tasti e colori.

Figure 1.34 Tastiere con chiavi grandi

Tastiere Braille: Il più comune tipo di tastiera Braille è la tastiera con accordi usata sul dattilo braille e sui sistemi Braille per prendere note elettronicamente. Queste tastiere non hanno un sistema separatore per ogni lettera. C’è solo un tasto per ogni punto di una cella Braille. Per digitare una lettera, tutti i tasti che corrispondono ai punti di quella lettera sono premuti nello stesso tempo. Il brailler o lo strumento per prendere nota avanza alla lettera successiva dopo che i tasti sono rilasciati. Una barra dello spazio si trova sotto le chiavi principali. All’occasione un computer o una tastiera può essere 44

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE etichettato con le lettere Braille. La maggior parte delle persone cieche non le usano perché hanno imparato a memorizzare la tastiera e digitare toccando.

Figure 1.35 tastiera Braille7

Tastiere flessibili: le tastiere flessibili sono in genere fatte con materiali di silicone. Poiché si possono piegare e arrotolare, sono facilmente trasportabili. Sono impermeabili ai liquidi e robuste e quindi possono essere utilizzate in ambienti difficili.

Figure 1.36 Tastiera Flessibile Ergonomica8

Tastiera con caratteri grandi a contrasto elevato: questa è una tastiera standard con grandi caratteri sui tasti, che la rende più adatta a coloro che hanno difficoltà visive.

7 8

http://cdn.shopify.com/s/files/1/0055/8312/products/kb-0164-large_grande.jpeg?0

http://www.kos.ie/input-devices/ergonomic-keyboards/flexible-keyboard/

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Figure 1.37 Íť

Tastiera con caratteri grandi a contrasto elevato 9

1.3.6. Alternative ai mouse standard

Quando acquisti un computer, generalmente viene dato un mouse standard. Il mouse pone difficoltĂ a molte persone. Devono scorrere su una porzione della scrivania e mantenere una posizione mentre premono il bottone. Di conseguenza pongono molti problemi alle persone diversamente abili. La lista seguente indica alcune opzioni che sono attualmente disponibili: x

Touchpad: Questi strumenti sono spesso presenti nei portatili ma possono essere disponibili anche come strumenti autonomi, si tratta di pad stabili che funzionano scorrendo le dita lungo la superficie. Il click avviene colpendo leggermente sulla superficie o semplicemente cliccando il bottone rialzato sopra il touchpad. Possono essere tenuti in mano o posizionati sulla scrivania.

http://www.aramedia.net/aramedia/Large%20Print%20Keyboard%20White%20on%20Black1.jpg

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Figure 1.38 touchpad ligitec10

Joystick: questi tipi di strumenti funzionano in modo simile al joystick di controllo delle sedie a rotelle. Il puntatore del mouse si muove più rapidamente quando il joystick è tenuto tutto in avanti.

Figure 1.39 Joystick11

Trackball: Un trackball è sostanzialmente un mouse capovolto. Con un trackball, il sistema rimane statico mentre solo la palla in cima si muove utilizzando le dita, il pollice e il palmo. Trackball più larghi sono disponibili per l’utilizzo con piedi.

10 11

http://www.instablogsimages.com/1/2011/09/28/logitech_touchpad_2jmea.jpg http://liveimageserver.dlf.org.uk/mee//products/med/0105619.jpg

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Figure 1.40 Trackball12

Trackball controllato con i piedi: Alcuni dei più grandi trackballs possono funzionare con i piedi, come il BIGtrack.

Figure 1.41 BIGtrack13

Mouse per piede: Un mouse per piede può essere utilizzato da una persona che ha un uso limitato o addirittura non ha alcun uso delle mani o delle braccia. Il mouse per piede può essere usato per navigare attraverso dei programmi software e selezionare cose più o meno nello stesso modo di un mouse convenzionale. La maggior parte dei mouse per piede ha due segmenti. Il primo serve per controllare il cursore, mentre il secondo segmento serve per fare click o per selezionare scorciatoie. La maggior parte dei mouse per piede ha degli strap che aiutano a tenere lo strumento sul piede durante l’uso. Un

12 13

http://library.thinkquest.org/06aug/02177/Trackball.jpg https://assetlibrary.dstewart.com/ImageFolio43_files/gallery/Product_Images/Web/PNG/Zoom/26124.png

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE lungo cavo va dal mouse fino al computer cui è collegato via USB.

Figure 1.42 mouse per piede14

Touch screen: il touch screen agisce nello stesso modo di un video standard ma ha la superficie sensibile. Le selezioni e i movimenti vengono effettuati puntando (e toccando) la superficie dello schermo. E’ inoltre possibile mettere una ‘Finestra Touch’ nella parte alta di un monitor standard per avere la stessa funzione. I Touch screen sono una delle caratteristiche chiave dei tablet, come l’Apple iPad e molti smart phones.

Figure 1.43 Samsung Galaxy Tab 2 (10.1) con touch screen15

http://bilila.com/yahoo_site_admin/assets/images/FM_Pic.194180943_std.jpg

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

1.3.8. Riconoscimento della voce

Software per il riconoscimento della voce: il software per il riconoscimento della voce permette la traslazione delle parole parlate in testo. E’ anche conosciuto

come

riconoscimento

dei

“riconoscimento discorsi

automatico

computerizzato,

delle “parole

parole”, in

"ASR",

testo”,

semplicemente "STT". La prestazione dei sistemi di riconoscimento delle parole è generalmente valutata in termini di accuratezza e di velocità. Il riconoscimento dei discorsi è una questione articolata. La vocalizzazione varia in termini di accento, pronuncia, articolazione, durezza, nasalità, tono, volume e velocità. Il discorso può essere distorto dai rumori e l’eco dell’ambiente, e dalle caratteristiche elettriche. L’accuratezza del riconoscimento del discorso varia in base a quanto segue: o Dimensione del vocabolario e possibilità di confondere le parole o Dipendenza dello Speaker vs indipendenza o Isolamento, discontinuità o continuità del discorso o Vincoli del compito e di linguaggio o Lettura vs discorso spontaneo o Condizioni avverse Buoni esempi di software per il riconoscimento del discorso Dragon Dictate per Mac, Dragon NaturallySpeaking di Nuance Communications per Windows 7, e-Speaking – software per Windows XP, Vlingo per smartphones. 1.3.9. Software che facilitano le funzioni del PC

http://www9.pcmag.com/media/images/289491-samsung-galaxy-tab-2-10-1-touch-screen.jpg

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE In questa sezione indichiamo ulteriori sistemi di ausilio per computer (non disponibili come software dati) che possono rendere l’interazione più facile. Come noterai, la maggior parte è già stata trattata nelle precedenti sezioni. x

Tipi di prodotti di tecnologia assistiva per computer 16: o Strumenti a input alternativi permettono di controllare il computer attraverso mezzi diversi dalla tastiera standard o da strumenti per puntare. Esempi includono:

Tastiere alternative: sono più grandi o piccole delle tastiere standard, hanno configurazioni dei tasti alternative o possono essere usate con una mano.

Strumenti elettronici per puntare: sono usati per controllare il cursore sullo schermo senza usare la mano. Tra gli apparecchi usati c’è l’ultrasuono, i raggi infrarossi, i movimenti degli occhi, i segnali nervosi o le onde cerebrali.

Sistemi “Sip-and-puff”: sono attivati inalando o esalando.

Bacchette e bastoncini: indossati sulla testa, tenuti in bocca o fermati al mento vengono usati per premere i tasti della tastiera.

Joysticks: sono manipolati con le mani, i piedi, il mento, ecc. e usati per controllare il cursore sullo schermo.

Trackballs: palline mobili nella parte alta di una base che può essere usata per muovere il cursore sullo schermo.

Touch screen: permette di selezionare o attivare direttamente il computer toccando lo schermo, rendendo più facile la selezione di un’opzione direttamente piuttosto che attraverso il movimento di un mouse o l’uso di una tastiera. I touch screen sono anche inseriti nel monitor del computer o possono essere a questo aggiunti.

o Stampante

Braille

trasferisce

testo

generato

computer

stampandolo in Braille. Il programma di traduzione in Braille converte il 16

http://www.microsoft.com/enable/at/types.aspx

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE testo scansionato o creato attraverso i normali programmi di scrittura in Braille e può essere stampato con l’apposita stampante. o Tastiera sullo schermo fornisce un’immagine standard o modificata della

stampante

sullo

schermo

del

computer

permettendo

all’utilizzatore di selezionare i tasti con un mouse, un touch screen, trackball, joystick, interruttore, o un puntatore elettronico. Le tastiere sullo schermo aiutano coloro che non sono in grado di usare una tastiera standard a causa di difficoltà motorie o di destrezza. o Video più grandi o amplificati, funzionano come delle lenti d’ingrandimento per il computer ingrandendo una porzione del video aumentandone la leggibilità e rendendo più facile vedere gli oggetti sul computer. Alcuni schermi che ingrandiscono permettono alla persona di zoommare su una particolare area dello schermo. o Lettori video sono usati per verbalizzare o “dire”, tutto ciò che è sullo schermo inclusi i testi, i grafici, i tasti di controllo e i menu attraverso una voce computerizzata che parla a voce alta. In sostanza, il lettore di schermo trasforma un’interfaccia grafica (GUI) in un’interfaccia audio. I lettori di schermo sono essenziali per le persone cieche che utilizzano il computer. o Programmi di riconoscimento di parole o voci permettono alle persone di dare comandi ed inserire dati usando la loro voce piuttosto che il mouse o la tastiera. I sistemi di riconoscimento della voce usano un microfono attaccato al computer, che può essere usato per creare documenti di testo come lettere o messaggi email, andare su internet e navigare tra le applicazioni e i menu con la voce. o Testo parlati (TTS) o sintetizzatori di parole ricevono le informazioni che vanno sullo schermo sotto forma di lettere, numeri e segni di punteggiatura e quindi “parlano” ad alta voce con una voce computerizzata. Usare i sintetizzatori di parole permette a coloro che sono ciechi, hanno disabilità di apprendimento e che usano il computer 52

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE di sentire ciò che stanno digitando. Inoltre permettono di dare una voce a coloro che non possono comunicare oralmente ma sono in grado di esprimere i loro pensieri digitandoli. o Processori di linguaggio e parole stampate grandi sono programmi software che usano i sintetizzatori di parole per dare un feedback uditivo di ciò che è digitato. Essi permettono all’utilizzatore di vedere un testo grande senza l’aggiunta di uno schermo più ampio. 1.3.10. Software per l’aiuto scritto

E’ possibile migliorare le abilità di scrittura e lettura per coloro che incontrano difficoltà nel capire e/o utilizzare la lingua parlata (per esempio persone con afasia) utilizzando dei sistemi computerizzati di controllo ortografico o programmi per la scrittura predefinita di parole, simili a quelli utilizzati per scrivere SMS con cellulari. x

Processori di scrittura per accesso alternativo: o GRAFIS 17 è un’applicazione per la scrittura progettato per i diversamente abili. I gruppi target di GRAFIS sono utilizzatori con disabilità motorie degli arti superiori e utilizzatori con disturbi di apprendimento. GRAFIS è stato sviluppato per fornire agli utilizzatori del gruppo target un’applicazione di scrittura semplice, accessibile, facile da usare e complete. Fornisce supporto per superare delle specifiche difficoltà oltre a promuovere lo sviluppo e il miglioramento delle abilità di scrittura. o CLICKER 5 è un pacchetto software che combina in un prodotto il potenziale dei processori di scrittura multimediali (testo, grafica e audio) con la flessibilità di un sistema per la creazione di tastiere virtuali personalizzate alle quali accedere puntando o scansionando: il risultato è uno strumento produttivo accessibile alle persone con limitate abilità motorie.

http://www.ics.forth.gr/files/publications/antona/2000/Antona&Stephanidis.pdf

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE o MULTITEXT è una suite di applicazioni produttive progettate soprattutto per gli studenti con disabilità. Include un processore di testi, un programma per revisionare le notazione aritmetiche, un programma per affrontare problemi geometrici e un programma di grafica. L’utilizzatore può interagire con il programma usando un mouse, la tastiera o sensori esterni. x

Supporto per la scrittura anticipata di parole, per la grammatica e il vocabolario: o Il software WordQ è uno strumento di scrittura usato con il software Windows per offrire assistenza su controllo ortografico, grammatica e punteggiatura. Usa il sistema di anticipazione delle parole per suggerire parole da utilizzare e fornisce un feedback al linguaggio parlato (testo parlato). o Co:Writer 4000 aggiunge il sistema di anticipazione delle parole, la grammatica e la capacità di supporto di vocabolario a qualsiasi programma di scrittura o di email. o Skippy è un programma di anticipazione delle parole per digitare velocemente, utile soprattutto se combinato con una tastiera virtuale in modalità scan. Può raccogliere e personalizzare un numero illimitato di parole anticipate. Il programma è completamente configurabile rispetto alla grandezza del carattere, il colore del testo, lo sfondo e altre caratteristiche che beneficiano gli utilizzatori con disabilità visive.

1.3.11. Software per l’assistenza alla lettura

Software ROC: Il riconoscimento ottico dei caratteri (ROC) è la conversione meccanica o elettronica di immagini scansionate di pagine scritte a mano o digitate al computer o di testi stampati in macchine per la codifica dei testi. E’ un metodo comune per digitare testi stampati così che possano essere ricercati elettronicamente e utilizzati come testi parlanti. Ciò è di particolare 54

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE interesse per le persone cieche o con disabilità visive. Un confronto tra software con riconoscimento ottico dei caratteri è disponibile qui. x

Sistemi di sintesi vocale: Un sistema di sintesi vocale è composto da due parti; il sintetizzatore che “parla” e il lettore video che dice al sintetizzatore cosa dire.

Sintesi vocale: I sintetizzatori utilizzati con i PC sono sistemi di testi vocali. La loro programmazione include tutte le regole grammaticali e i fonemi di una lingua. Ciò permette loro di pronunciare le parole correttamente. I nomi e le parole composte possono causare problemi, perché spesso contengono delle pronunce e delle combinazioni di lettere inusuali. Il sintetizzatore è in genere un software che funziona tramite la scheda audio del computer. Alcune parole sintetiche hanno un suono robotico, mentre altre hanno un suono più umano. I sintetizzatori sono inclusi al lettore di video al momento dell’acquisto. Una comparazione tra i sintetizzatori vocali viene data qui. Un problema è che non tutte le lingue sono attualmente disponibili, ma le soluzioni come Nuance Loquendo offrono la maggior parte delle lingue europee.

Lettori video: A parte il supporto di lettore video incluso nel PC (vedi “Errore. L'origine riferimento non è stata trovata. TIC utilizzabile da me e dagli altri”), ci sono anche altre soluzioni software che possono essere installate in un PC: o La maggior parte dei lettori video sono soluzioni brevettate: JAWS da Freedom Scientific, Window-Eyes da GW Micro, Dolphin Supernova da Dolphin (precedentemente HAL), System Access da Serotek, e ZoomText Magnifier/Reader da AiSquared. Il lettore video open source NVDA sta ugualmente acquisendo popolarità grazie alle sue migliorate funzioni. Una lista completa può essere trovata qui. o Una nota a parte deve essere fatta a proposito del prezzo (e quindi la convenienza) di questi video lettori. Infatti, la maggior parte sono piuttosto costosi e ogni nuovo sistema operativo richiede un aggiornamento del software di video lettura che è ugualmente abbastanza costoso. Di conseguenza, in alcuni paesi si preferiscono 55

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE software più economici. Ciò può spiegare la diffusione di NVDA che completamente gratuito. x

Amplificatore di video: A parte il supporto di amplificazione video incluso nel PC, ci sono altre soluzioni software che possono essere installate in un PC: o Un amplificatore di video è un software che interfaccia con il sistema di grafica del computer per presentare i contenuti video allargati. E’ un tipo di tecnologia assistiva adatta per le persone con disabilità visiva con qualche funzionalità; le persone con poca o nessuna capacità visiva utilizzano un lettore video. Gamme d’ingrandimento da 1 a 16 volte sono comuni. Maggiore è l’ingrandimento minore è la proporzione del contenuto originale mostrata, per questo gli utilizzatori tendono a mantenere il più basso valore di ingrandimento che possono gestire. Gli amplificatori di video in genere presentano molte altre caratteristiche per le persone con difficoltà visive:

Inversione di colori: Molte persone con disabilità della vista preferiscono invertire i colori, in genere scambiando il bianco con il nero e viceversa. Ciò riduce la luminosità del video ed è utile per le persone anziane che presentano una degenerazione dei colori legata all’età.

Facili: Il testo può diventare difficile da riconoscere quando è allargato. Alcuni video ingrandiscono alternative e testi semplici per compensare.

Personalizzazione del cursore: Il mouse e il cursore di testo può essere spesso modificato in molti modi, come cerchiandolo per permettere all’utilizzatore di localizzarlo sullo schermo.

Modi di amplificazione diversi: Gli amplificatori video possono alterare il modo in cui presentano la porzione allargata: possono allargare all’intero schermo, avere una lente che si muove nello schermo o utilizzare una porzione fissa di ingrandimento sullo schermo.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Lettore di video: Alcuni amplificatori sono inclusi nel modello base di lettore di video, permettendo di leggere qualsiasi cosa venga puntato dall’utilizzatore.

o Gli amplificatori video più conosciuti sono: Dolphin Lunar, Magnifier (Windows), Virtual Magnifying Glass - Cross platform magnifier application, ZoomText.

Figure 1.44 Testo zoommato 9.1 in azione18

Parte pratica 1.3.13. Studi di caso (attività di riflessione) Studio di caso 1 – Sistemi di TA per persone con disturbi specifici di apprendimento Situazione: Un giovane adulto con disturbi specifici di apprendimento (dislessia o disgrafia). E’ in grado di leggere ma impiega molto tempo; è in grado di scrivere ma molto lentamente e stancandosi. Le abilità di lettura di testi stampati e di espressione di sé nella scrittura o nell’uso di una tastiera sono molto lente.

Soluzione di TA: Usa testi scritti al computer o testi elettronici, così come i programmi di anticipazione delle parole che suggeriscono le parole in base alle prime lettere della parola e al suo contesto.

http://www.softwareknowhow.info/portals/0/articleresources/images/48-assisted-technologies-3.jpg

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Studio di caso 2 –Sistemi di TA per persone con limitazione funzionale degli arti superiori Situazione: Una donna con quadriplegia che usa una sedia a rotelle accresciuta, ha una funzionalità molto limitata dell’uso delle braccia e delle mani. La sua nuova posizione di lavoro le richiede di digitare di più, cosa che la stanca molto e che potrebbe causare problemi di fatica cronica nel futuro.

Soluzione di TA: Il suo sistema di computer era stato sistemato con un trackball e puntatori a bocca per poter utilizzare la tastiera più facilmente, e provava inoltre un sistema di riconoscimento vocale. Questo sistema era altamente sviluppato, con un programma di vocalizzazione del testo che riconosceva i modelli di parole e immagazzinava il vocabolario già inserito da lei. Più a lungo usa il sistema, più velocemente e in modo accurato questo riconosce i suoi discorsi e le parole usate. E’ stata in grado di gestire il sistema in circa due settimane di formazione. Studio di caso 3 –Sistema di TA per la comunicazione quotidiana (disabilità combinata di parola e di mobilità) Situazione: Un uomo di mezza età con Sclerosi Amiotrofica Laterale grave (ALS) che ha assistenza per la maggior parte dei movimenti, usa una sedia a rotelle aumentata e non è in gradi di parlare senza l’aiuto del computer.

Soluzione di TA: Utilizza un interruttore per pollice e un interruttore a battito d’occhio attaccato ai suoi occhiali per controllare il computer. Quando batte gli occhi un interruttore a infrarossi viene attivato così che l’uomo è in grado di scorrere e scegliere i caratteri sul video per comporre un URL ed effettuare l’accesso a internet. Lui “parla” attraverso un sintetizzatore di voce. Studio di caso 4 – Sistemi di TA per persone con problemi di udito Situazione: Una giovane donna ha difficoltà di udito e porta gli apparecchi acustici in entrambe le orecchie. Deve partecipare ad una discussione durante un workshop formativo. Non è in grado di sentire la maggior parte della discussione e i rumori di sfondo riducono l’efficacia degli apparecchi acustici.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Soluzione di TA: La donna usa un amplificatore FM durante il workshop per eliminare i rumori di sfondo. Con questo sistema, lo speaker utilizza un microfono e il suono è trasmesso attraverso un ricevitore direttamente ai suoi apparecchi acustici. Chi indossa l’unità trasmettente ripete le domande/risposte che pongono altri così che la donna può sentire. Studio di caso 5 – Sistemi di TA per persone sorde Situazione: Un giovane studente con una grave perdita dell’udito bilaterale. Utilizza apparecchi acustici e legge il labiale per massimizzare le sue abilità di comunicazione e conosce la lingua dei Segni Inglese ma non abbastanza per usare effettivamente l’interprete dl linguaggio dei segni come aiuto.

Soluzione di TA: Egli in genere utilizza un amplificatore FM (con un microfono e un trasmettitore indossato da un istruttore, le parole sono sentite direttamente attraverso gli apparecchi acustici), ma anche didascalie in tempo reale che coinvolgono una stenografa che usa una macchina steno e un portatile con software per stenografia che siede accanto a lui così che possa vedere il monitor. Alternativamente, la stenografa può sedere più lontano; in questa situazione l’istruttore indossa un microfono senza fili che trasmette la voce tramite la stessa linea telefonica che è usata per inviare in tempo reale le didascalie allo studente tramite portatile nella classe. Studio di caso 6 – Sistemi di TA per la sindrome da fatica cronica Situazione: Una giornalista affetta da sindrome da fatica cronica che condiziona il suo lavoro di scrittura e richiede l’uso della tastiera del computer; Lei ha una stanchezza fisica cronica e un diffuso dolore ai muscoli e alle articolazioni del polso.

Soluzione di TA: Le è stato presentato il software vocale che le permette di non usare la tastiera e di partecipare a sessioni formative che per acquisire maggiori competenze sui sistemi di riconoscimento vocale e opzioni di accesso al computer senza sforzo. Studio di caso 7 – Sistemi di TA per la vista Situazione: Studente affetto da Malattia di Stargardt (legalmente cieco, ma con forma di visione periferica). E’ capace di leggere alcuni materiali stampati ma per letture lunghe ha

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE bisogno di un monitor TV a circuito chiuso che utilizza la telecamera per ingrandire il normale materiale stampato.

Soluzione di TA: dal momento che può utilizzare il monitor a circuito chiuso, si avvale di una telecamera con lenti potenti, con treppiede e monitor e altri aiuti visivi utilizzati dai suoi professori. Studio di caso 8 –Accesso al Web per studente cieco Situazione: Una scienziata cieca usa un display Braille aggiornabile per leggere i testi che appaiono sul video del computer. Alcuni dati che utilizza per le sue ricerche sono disponibili sulla pagina web che include i piani di vari modelli grafici che lei non può vedere, dato che né il display Braille, né il sintetizzatore di parole non sono in grado di riprodurre i grafici.

Soluzione di TA: includere una breve descrizione testuale dei piani; ogni descrizione appare direttamente sopra o sotto il grafico e lo studente può leggere questo testo con il suo sistema di stampa in Braille, che fa parte della configurazione standard del computer che utilizza. Studio di caso 9 – Sistema di TA per lavoratori con disordine ossessivo-compulsivo (DOC) Situazione: Un uomo con DOC con particolari problemi nel ricevere, elaborare e richiamare le informazioni, soprattutto nei momenti di stress. L’inizio episodico e non prevedibile e la ricorrenza del DOC può interrompere i compiti lavorativi, a causa di una mancata capacità nel bloccare vista e suoni, la limitata capacità di tollerare i rumori e la folla e la difficoltà nel capire e ricordare le direzioni verbali.

Soluzione di TA: l’utilizzatore preferisce far operare il suo browser usando plug-ins speciali come blocchi pop-up o animati. Le notifiche avvengono con sistemi di allarmi che migliorare la sua abilità di passare da un compito all’altro. Studio di caso 10 – Sistemi di TA per persone affette da autismo Situazione: Giovane uomo autistico con gravi difficoltà comunicative e ritardi nel linguaggio e nello sviluppo.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Soluzione di TA: Installazione del BoardMaker, un programma assistivo per computer che crea immagini visive che possono essere usate per la comunicazione, oppure del Picture Exchange Communication Systems (PECS) che crea simboli figurativi e carte (e relative etichette).

Parte Teorica 1.3.14. Esempi di aggiustamenti ragionevoli (basati e non sulle TIC)

Disabilità

Compito/difficoltà

Aggiustamento

Disabilità dell’udito

Prendere parte a una riunione

Dare supporto comunicativo -- palantypist

Disabilità dell’udito

Fare una telefonata

Fornire un video telefono o un telefono

o interprete BSL.

per testo Contattare l’ufficio (per esempio per

Fornire un video telefono mobile che può

chiedere l’ora e il luogo della prossima

essere usato con il Servizio Text Relay –

riunione)

cioè un comunicatore Nokia

Disabilità della vista

Nuovo impiegato arrivato in ufficio

I colleghi lo incontrano alla fermata

Disabilità della vista

Prendere parte a una riunione

Dare tempo e fogli in anticipo, per capire

Disabilità dell’udito

dell’autobus

quale supporto richiede l’impiegato (per esempio Braille, stampa grande) Dislessia

Prendere parte a una riunione

Dare tempo e fogli in anticipo in un formato idoneo

Dislessia

Scrivere un report

Fornire software per fare mappe mentali

Dislessia o difficoltà

Scrivere il verbale della riunione

Fornire un Dittafono e dare tempo in

dell’apprendimento Asma grave

Epilessia

aggiunta per completare il compito Andare a una riunione usando i mezzi

Far prendere un taxi fino alla fermata dei

pubblici

mezzi pubblici più vicina

Riunione lunga, giornata lunga

Fare pause frequenti, dare bibite fredde e ventilatori

Lupus

Andare al lavoro a tempo pieno durante

Disordini degli arti

Permettere la flessibilità

tutto l’anno

dell’organizzazione delle ore lavoro

Lungo giorno lavorativo al computer

Permettere delle pause; fornire un

superiori legati al lavoro

software che ricorda al lavoratore di fare delle pause regolarmente

Balbuzie

Prendere parte a una riunione

Rendere consapevoli i colleghi

Grave dolore alla schiena

Fare un controllo

Valutazione ergonomica e pause regolari

Autismo

Iniziare un nuovo lavoro, in un nuovo

Assegnare un 'compagno' per assistere e

gruppo di persone

spiegare la cultura dell’ufficio

Doveri di ricevimento dalle 8 del mattino

Spostare nella parte migliore del giorno –

Depressione

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Disabilità

Compito/difficoltà

Aggiustamento dopo le 11 del mattino

Ansietà

Nuovo impiegato arrivato in ufficio

I colleghi lo incontrano alla fermata dell’autobus

Ansietà

Spostarsi nell’ora di punta

Permettere un orario lavorativo flessibile in modo da evitare le ore di punta

1.3.15. Database nazionali con informazioni sulle TA Paese (*

Database nazionali

partecipante al progetto eSUNET) Austria

HANDYNET

http://handynetoesterreich.bmask.gv.at

Francia

Handicat – Handicaps et aides techniques

http://handicat.com

Germania (per

Rehadat

http://www.rehadat.de

Italia

Siva - Servizio Informazione e Valutazione Ausili

http://www.portale.siva.it

Spagna

CEAPAT - Centro Estatal de Autonomía Personal y

http://ceapat.org

comunità di lingua tedesca, Austria)

Ayudas Técnicas Regno Unito (per comunità di lingua inglese, per esempio Cipro)

Parte teorica 62

DLF – Disabled Living Foundation

http://www.dlf.org.uk

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE 1.4 Comportamenti attivi in termini di: igiene personale e suggerimenti per vestirsi 1.4.1. Igiene personale

Alla prima adolescenza la maggior parte delle principali attività dell’igiene, come lavarsi e radersi deve essere acquisita. Nella fase di tarda adolescenza e di primo

periodo

l’aspettativa

che

da una

adulti

cresce

persona

sia

indipendente nelle proprie abitudini igieniche. Fig. 1.44 Igiene personale

Piace a tutti avere la possibilità di scegliere e controllare le nostre regolari attività, e capire il loro significato se possibile. Il controllo e la scelta delle attività significative apporta qualità alle nostre vite.

E’ importante considerare come tu puoi aiutare la persona diversamente abile nell’aumentare il proprio livello di scelta e di controllo relativamente a come e quando effettuare le attività legate all’igiene.

Una persona può trovare le abitudini igieniche più significative se le collega a risultati positivi.

Per esempio: ͻ Apparire bene e avere un buon odore ͻ Sentirsi in salute 63

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE ͻ Sentirsi accettato tra i pari e i membri della comunità ͻ Ricevere lodi e riconoscimenti per gli sforzi.

Commenti dai parenti, gli amici, i genitori/coloro che si prendono cura possono aiutare a rinforzare il collegamento tra le abitudini igieniche e i risultati positivi.

Parte pratica 1.4.2 Consigli utili – provali con il membro diversamente abile della tua famiglia

Come genitore puoi essere specifico circa i benefici delle buone abitudini igieniche personali. Parla delle attività legate all’igiene in relazione a ciò che è importante per loro.

Per esempio, se per loro è importante andare alla partita di calcio con i compagni, annotare tutte le attività che devono essere effettuate per essere pronti per la partita, per esempio: ͻ Spazzolare i denti ͻ Lavare i capelli ͻ Indossare il completo per la partita.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Figura 1.45 Cartone dell’igiene personale

Puoi voler usare immagini/foto per aiutarti. Questo è un modo semplice ed efficace di rendere chiaro il legame tra abitudini igieniche e l’immagine “più grande”. Le attività d’igiene personale, come la doccia, sono parte della routine quotidiana. Avere l’abitudine di fare le stesse azioni nello stesso momento della giornata può rendere le abitudini igieniche più semplici da imparare.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Figura 1.46 Cartone dell’igiene personale

I programmi sono fatti per rendere routinarie e prevedibili le attività quotidiane di una persona. Un programma scritto può aiutare una persona a capire e ricordare le attività programmate.

Figura 1.47 Cartone dell’igiene personale

Usare le figure delle attività nell’ordine in cui devono essere svolte durante la giornata è un modo buono per promuovere l’indipendenza e aiutare la persona ad imparare la routine. I servizi locali ti possono aiutare a costruire il programma giornaliero se lo desideri.

Potresti provare a lodare la persona in questo modo: x

“Buon per te per … (aver fatto la doccia prima di andare al lavoro)”

“Lo so che non lo dico spesso ma vorrei semplicemente dirti che sono molto fiero di te per …. (come sei, il tuo look)”

“Apprezzo davvero il modo in cui tu …(hai pulito il bagno dopo aver finite)”

“Mi piace il modo in cui tu ..(hai invitato i tuoi amici a casa)”

“A proposito, congratulazioni per …(andare alla festa con i tuoi amici)”

“Penso che tu abbia fatto un buon lavoro con …(la scelta dei tuoi vestiti oggi)”

“A proposito, devo dire che sono rimasto davvero stupito positivamente da…(come tu e I tuoi amici vi siete divertiti alla partita di calcio)”

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Figure 1.48 Cartoni dell’igiene personale (Mayer, 2010)

Parte teorica 1.4.3. Elementi dell’igiene personale

Come genitore potresti utilizzare il seguente diagramma che aiuterà ad abituare il tuo figlio diversamente abile alle attività dell’igiene personale.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Figure. 1.49 Malattie degli occhi e della pelle (WEDC)

Parte pratica 68

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

1.4.2. Suggerimenti per vestirsi

Per favore leggi i suggerimenti seguenti e pensaci su per un attimo: Ti ricordi un caso in cui tu o la persona diversamente abile della tua famiglia vi siete vestiti in modo inappropriato? (per esempio, indossando una gonna corta o i pantaloncini a un funerale). Descrivi un abbigliamento inappropriato per un colloquio di lavoro. 1.4.2.1 La prima impressione e immagine

Quanto pensi che impieghi una persona per farsi la prima impressione di te? x

Al primo sguardo

In 30 secondi

Dopo aver iniziato a parlare

Nel primo minuto circa

Per tutto il tempo in cui sei con la persona in questione

La risposta è semplicemente in 30 secondi. E’ tutto il tempo che hai. Non avrai un’altra possibilità per dare la prima impressione. L’immagine può essere definita come: x

L’impressione che noi diamo agli altri

La percezione che gli altri hanno di noi

La concezione mentale che abbiamo degli altri

L’impressione che ci formiamo quando incontriamo qualcuno di nuovo.

L’immagine consiste di: x

Espressioni facciali

Postura

Apparenza

Parola

Azioni

Attitudine 69

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Le persone fanno assunzioni basate su informazioni limitate e quando le persone osservano una caratteristica o comportamento in qualcuno, tendono ad assumere che la persona abbia altre qualità. Lo psicologo, prof. Meridian, ha condotto una ricerca sul perché formiamo la prima impressione. Ha scoperto che: x

Il 55% della prima impressione riguarda come l’apparenza è percepita

Il 38% riguarda la comunicazione non verbale e come è percepita

Stranamente solo il 7% della prima impressione si riferisce a ciò che effettivamente uno dice.

Quindi il 55% della prima impressione di noi è basata sull’apparenza, che consiste di: x

Altezza

Peso

Colore

Acconciatura

Accessori

Vestiti

In caso di una donna include anche il trucco.

Anche l’immagine è importante perché condiziona come ci sentiamo verso noi stessi. Quando pensiamo che ci stiamo presentando bene, guadagniamo fiducia e autostima. Questo processo è chiamato ciclo del successo. Quando selezioniamo i vestiti e gli accessori per il nostro bambino, consideriamo quanto segue: x

Qualità – questa indica lo status. Il vestito ben fatto, di un buon tessuto è più importante del marchio o etichetta.

Comodità – scegliere qualcosa di comodo in cui lui/lei si possa muovere in modo sicuro.

Cura – è un tessuto pratico da poter tenere in buone condizioni

Vestiti in armonia con il suo colore della pelle, corporatura e personalità 70

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE x

Tocchi finali – scegliere attentamente gli accessori dimostra attenzione ai dettagli.

1.4.2.2. Suggerimenti per abbigliamento adatto ai maschi

I suggerimenti seguenti sono delle linee guida raccomandabili quando tuo figlio diversamente abile sta visitando una scuola, un college, un centro di assistenza diurna, ecc. Pe favore ricorda che come genitore hai la responsabilità solo di dare le informazioni sull’abbigliamento più adatto al tuo figlio diversamente abile. Dopo che le informazioni sono state elaborate con il tuo aiuto, devi lasciare la decisione finale a lui/lei. Giacche ͻ

Quando compri una giacca pensa all’età del tuo bambino e all’immagine che hai

pensato per lui. Se ti piace che lui/lei sia giusto ma classico, opta per una giacca con taglio tradizionale. Se lui/lei è più giovane combina la sua giacca con una maglietta dai moderni colori pastello. ͻ

Pensa al colore. Il blu Navy è molto versatile. Il nero è tradizionale e formale,

ma stai attenta a non creare una combinazione pallida, visto che il nero dà l’illusione di togliere i colori dalla faccia. Le giacche grigie appaiono molte anonime, e ancora, in base al colore della pelle di tuo figlio, il grigio può togliere colore alla sia faccia. Le magliette con le giacche grigie possono essere bianche, pallide o crema per un look autoritario. Cerca di combinare una giacca grigia con un colore acceso e caldo. ͻ

Attenzione per il taglio a singolo petto perché alleggerisce l’area dello stomaco;

le giacche a doppio petto fanno porre l’attenzione allo stomaco. Camicie semplici ͻ

Se non sei sicura di quali colori vanno bene a tuo figlio, scegli i colori chiari,

perché si combinano meglio con le cravatte. Camicie a righe ͻ

Le camicie a righe sono più soggette ad andare fuori moda e, inoltre, sono più

difficili da combinare con la cravatta 71

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE ͻ

Fai mettere sempre a tuo figlio una cravatta a tinta unita, se usa le camicie a

strisce.

Cappotto ͻ

Troppi uomini indossano giubbotti inappropriati sopra la loro giacca, come un

giubbotto sportivo o un giubbotto corto da cui si vede il bottone della giacca sotto. ͻ

Investi in un cappotto, di lana per l’inverno o impermeabile/trench per l’estate.

Accessori ͻ

Una cintura è essenziale. Totalmente nera con qualche minima forma di fibbia.

Le scarpe completano il look più di ogni altro accessorio. Per questo usa scarpe

con le suole di gomma ma ricorda di mantenere un equilibrio tra formalità e comodità. Optare per una scarpa con la suola in pelle, se necessario, aggiunge quel tocco di classe e quindi aggiunge punti alla sua immagine. ͻ

I calzini dovrebbero essere di colore scuro. Cerca di combinarli con il colore

della giacca. Non scegliere colori chiari e mai il bianco. 1.4.2.3 Suggerimenti per abbigliamento adatto alle femmine

I suggerimenti seguenti sono delle linee guida raccomandabili quando tua figlia diversamente abile sta visitando una scuola, un college, un centro di assistenza diurna, ecc.

Giacche, giacchette e capi non coordinati ͻ

Rimanete su colori neutri per avere la massima flessibilità; ricordate il nero è

per l’autorità, il chiaro per l’approccio Camiciette, magliette e top ͻ

Utilizza questi articoli per aggiungere colore ed esprimere la tua personalità, se

lo desideri. ͻ

Un colore chiaro o acceso vicino al volto di un bambino può attenuare una

giacca sobria. 72

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE ͻ

Evitare di esporre troppa pelle.

In estate prova una camicetta senza maniche con una giacchetta per bambino

che le permette di rimanere fresca. Vestiti ͻ

Un vestito deve avere un disegno strutturato per essere ben vestibile.

Accessori ͻ

Mantieni la gioielleria sobria e discreta.

Niente che possa risultare improbabile.

Scegli gli accessori che si intonano con il colore della pelle, la corporatura e la

personalità. Calze e scarpe ͻ

Non indossare mai scarpe chiare con calze nere.

Abbigliamento casual di successo Gestire ad arte l’abbigliamento casual richiede di capire: ͻ

come vuoi che il tuo bambino venga considerato

Ciò che è accettabile e ciò che non lo è in un certo ambiente (scuola, college,

centri di assistenza giornaliera, ecc.) ͻ

il colore, lo stile e la personalità di tuo

come coordinare capi diversi

Appendice 1 Suggerimento per organizzare un viaggio

Come genitore dovresti considerare:

La mobilità è necessaria per la maggior parte delle attività che intraprendete. Per le persone diversamente abili, viaggiare in auto è la via più semplice. Permette di portare insieme gli apparecchi/strumenti di aiuto e ogni altra attrezzatura speciale, così come amici, colleghi e materiali necessari.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Essere capaci di guidare un’auto è considerato da molte persone diversamente abili un’abilità molto importante che può essere acquisita o ri-acquisita. Alcuni giovani diversamente abili, raggiunta l’età in cui possono guidare e la maggior parte dei diversamente abili che prima guidava, sono spesso ansiosi di avere l’indipendenza che un’auto può dare. Allo stesso modo molte persone anziane vogliono mantenere la loro abilità di guidare sicuri al più a lungo possibile. Prima di fare la spesa per prendere un’auto, i diversamente abili dovrebbero chiedere consiglio su quali tipi di adattamento possono essere necessari e se occorrono insegnamenti speciali o una sorta di formazione, possibilmente in un’auto adattata. L’introduzione della nuova tecnologia e l’accresciuta consapevolezza dei bisogni dei diversamente abili, rende possibile la guida anche alle persone con un ampio raggio di problemi di mobilità. Guidare è una possibilità per molte persone diversamente abili, dato la varietà di diversità e di adattamenti oggi disponibili. Adattamenti sono disponibili per permettere a un guidatore di spostarsi da una sedia a rotelle, e un equipaggiamento speciale aiuterà a sterzare e frenare con un minimo di forza e di destrezza. I guidatori diversamente abili devono sottoporsi allo stesso esame di guida e dimostrare lo stesso livello di competenze di ogni altro guidatore, sebbene la condizione dell’esame può essere diversa per permettere di superare le difficoltà della disabilità. La scelta dell’auto è importante per tutti i guidatori e dipenderà dai suoi bisogni personali o dalle circostanze. Ciò include: prezzo, manifattura, disponibilità, stile, e tipo di trasmissione. Per i guidatori diversamente abili ci sono alter considerazioni che influenzeranno la scelta del modello. Queste possono includere: la larghezza delle porte per avere sufficiente spazio da far passare la sedia a rotelle o per spostare le gambe; l’altezza del bagagliaio o dello sportellone e la posizione delle marce e dei controlli per fare degli eventuali adattamenti. In auto ogni persona deve allacciare le cinture di sicurezza. Ciò vale anche per le persone diversamente abili, con alcune eccezioni. Semplicemente sentirsi non comodi 74

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE con le cinture di sicurezza non è una giustificazione accettabile per non metterle. Se si ritiene che non persona non debba allacciare le cinture per ragioni mediche, allora un dottore dovrebbe essere consultato. Se il medico ritiene che un’esenzione debba essere fatta, occorre che produca un certificato. Un sacco di progressi sono stati fatti di recente nell’adeguare i veicoli e le linee dei mezzi pubblici per permettere l’accesso alle persone diversamente abili. Le autorità locali stanno cercando di garantire che il trasposto pubblico sia effettivamente fornito degli standard migliori e possono dare informazioni circa le linee che hanno servizi accessibili. Molte autorità locali offrono delle piantine delle linee locali dei mezzi pubblici per gli anziani. Come per altri edifici e spazi pubblici, le fermate degli autobus devono conformarsi ai nuovi regolamenti relativamente all’accesso, ma è ancora necessario per il viaggiatore diversamente abile controllare con l’operatore del servizio se le facilitazioni sono adatte e se sono disponibili forme di aiuto se necessarie. Passare lungo tempo in un pullman in viaggi lunghi può essere stancante e la disponibilità di una toilette accessibile e un ristorante o caffetteria è importante. Alcune delle principali stazioni degli autobus possono garantire assistenza e hostess, per esempio per le persone con disabilità della vista che possono aver bisogno di aiuto per localizzare il loro mezzo di trasporto. Le persone diversamente abili con sufficiente mobilità possono usa servizi di trasporto con orari stabiliti, ma lo staff non è autorizzato a dare alcuna forma di assistenza fisica per salire sopra il mezzo. Inoltre le sedie a rotelle possono essere trasportate solo se chiuse e se c’è sufficiente spazio. Comunque la condizione del trasporto non consente di portare alcun tipo di veicolo automatico, inclusa la sedia a rotelle con i comandi. Molte compagnie ferroviarie adesso producono una guida per i passeggeri diversamente abili e raccomandano loro di contattarle prima di iniziare il viaggio (almeno 24 ore prima della partenza) per stabilire quali facilitazioni sono disponibili. L’assistenza di un operatore di linea effettua la prenotazione di sistemazioni che assicurano al passeggero diversamente abile di avere assistenza durante il viaggio. Ciò si applica dalla partenza all’arrivo alla stazione con assistenza per il bagaglio, la sedia a 75

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE rotelle se richiesta, e per chi necessita assistenza per salire tramite l’apposita rampa di accesso. Accessibili servizi igienici sono forniti su un numero crescente di treni a lunga percorrenza così come in molti servizi regionali. Le compagnie aeree hanno previsioni speciali per i passeggeri diversamente abili, e la maggior parte ha degli uffici dedicati a rispondere alle domande e predisporre sistemazioni per le persone che hanno richieste speciali. Alcune compagnie aeree possono applicare un costo per fornire questo tipo di assistenza. Le sedie a rotelle, e in alcuni casi i motori da strada, vengono trasportati come eccesso di bagaglio “senza costi aggiuntivi“ e, considerato che la maggior parte di queste attrezzature funziona con batterie dry-cell, ci sono poche restrizioni o aggiustamenti che devono essere fatti per il loro trasporto. Alcune vecchie sedie a rotelle hanno ancora batterie acide ma non sono molto diffuse. Esse richiedono uno speciale confezionamento, altrimenti non sono ammesse. Tra le varie richieste speciali, le compagnie aeree o le agenzie di viaggio, dovrebbero dare la precedenza a ciò che è necessario. Alcune di queste richieste possono includere: ͻ diete speciali ͻ l’uso dell’ossigeno durante il volo ͻ personale di assistenza per coloro che sono sulla sedia a rotella o per le persone con disabilità sensoriale ͻ sistemazioni speciali a sedere. Queste sono alcune delle richieste che potrebbero essere fornite se la compagnia aerea è avvisata in tempo. I passeggeri che richiedono più spazio per le gambe devono verificare di controllare se la richiesta è disponibile prima in aeroporto, poiché tali posti sono limitati, e i posti vicino all’uscita di sicurezza che hanno un maggiore spazio non possono essere occupati da persone cha hanno problemi motori. Andare all’aeroporto può essere un problema, ma i servizi di trasporto pubblico da e per l’aeroporto stanno diventando più accessibili alle persone diversamente abili. Alcuni aeroporti hanno una stazione ferroviaria all’interno, e la maggior parte sono ben serviti da autobus, pullman e taxi. Per coloro che vanno in aeroporto in auto, ci 76

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE sono sistemazioni di parcheggio speciali e degli sconti a volte sono disponibili per i membri di una delle associazioni di guidatori diversamente abili. I terminal degli aeroporti sono generalmente accessibili con sedia a rotelle ma l’accesso all’aereo dipende dalle facilitazioni disponibili in ogni aeroporto. Tutte le sedie a rotelle possono essere trasportate nella stiva dell’aereo, l’utilizzatore deve essere messo al suo posto. Negli aeroporti grandi, ci sono le strutture per garantire l’accesso dal terminal all’aereo. Il trasferimento fino al posto in aereo avviene con ascensore o con un’apposita sedia a rotelle. E’ importante considerare che al momento della prenotazione, occorre ricordarsi eventuali necessità di trasporto speciale all’aeroporto di destinazione per continuare il viaggio fino alla destinazione finale. Come genitore puoi utilizzare la seguente guida come strumento pratico per la programmazione di un viaggio con il tuo figlio/a diversamente abile. PIANIFICAZIONE E PREPARAZIONE DEL VIAGGIO

Di seguito analizziamo i vari compiti che devono essere fatti durante l’organizzazione di un viaggio con l’aiuto di internet. Se scegliamo questa forma di organizzazione dovremo: Decidi la destinazione e lo scopo del viaggio, sia un piano preciso o una semplice idea. 1. Determina il tipo di turismo deciso. 2. Fai la ricerca della destinazione: libri guida, principali luoghi d’interesse, suggerimenti, situazione sociale, economica e politica, informazioni utili, ecc. 3. Scegli i principali mezzi di trasporto e prepara l’itinerario. 4. Informati sulle condizioni di salute della tua destinazione: sono richiesti vaccini, assicurazioni sanitarie, assicurazioni di viaggio, ecc. 5. Raccogli le informazioni necessarie per: documenti personali (passaporto, visa) certificati di vaccinazioni, tasse, scadenza delle carte (studenti, di ostelli, camper), localizzazione delle ambasciate e dei consolati, ecc. 6. Cerca consigli e informazioni sui bagagli, sicurezza personale e modalità di pagamento (contanti, carta di credito, travellers checks, ecc.). QUESTIONI DA CONSIDERARE PER IL VIAGGIO 77

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE La scelta della destinazione del viaggio è personale e determinata da specifiche circostanze. Quando decidi di andare, molti fattori sia interni sia ambientali dovrebbero essere presi in considerazione dal viaggiatore. In viaggio, specialmente nel caso di persone anziane, dobbiamo considerare il bisogno di avere adeguate informazioni sull’assistenza sanitaria e l’igiene che troviamo nella destinazione finale. Precazioni di base dovrebbero essere prese per affrontare eventuali problemi di salute. Alcuni siti internet offrono informazioni e suggerimenti sulla salute durante il viaggio e le condizioni sanitarie della destinazione scelta. Prima di viaggiare dovremo inoltre prendere informazioni sull’attuale situazione politica, gli usi e il tempo delle destinazioni scelte. Relativamente al tempo e al clima, dobbiamo controllare su internet le previsioni generali nelle regioni interessate. Dobbiamo tenere in mente che la documentazione non può essere lasciata fino all’ultimo momento del nostro viaggio. Molti governi mantengono aggiornate le pagine web del loro Ministero degli Esteri, includendo informazioni sulla visa richiesta. Ci

sono

browsers

ambasciate

consolati

nel

mondo

come

http://www.embassyworld.com Raccomandiamo di non viaggiare mai senza assicurazione sanitaria e assicurazione che copra possibili malattie, incidenti o altro. Puoi anche avere una Polizza Assicurativa a Termine che include l’assicurazione contro il furto, la perdita dei bagagli, ecc. Le informazioni e anche la sottoscrizione dei contratti sono disponibili direttamente su internet. Digita “assicurazione per viaggio” su Google e trovi una lista ampia di compagnie assicurative e di prodotti e procedure adatte ad ogni situazione. BIGLIETTO AEREO

Uno dei servizi più conosciuti online è quello della prenotazione dei biglietti aerei. Non c’è niente di meglio di un esempio pratico di come effettuare la prenotazione on line del biglietto aereo. Per questo, uno dei più diffusi siti web specializzato nel cercare e prenotare voli, hotel, auto, traghetti, ecc. Sul browser appare una selezione dove l’utilizzatore può mettere le informazioni del suo caso. x

Città di partenza

Destinazione e date di partenza 78

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE x

Numero di adulti, bambini

Condizioni: partenza, ritorno, destinazioni multiple, ecc.

Tempo, che è importante perché è possibile optare per particolari orari del giorno (mattina, pomeriggio, notte) o, come opzione, organizzare la ricerca in base al prezzo, dal più basso al più alto. Premi il pulsante cerca (o un altro appropriato) e inizierà la ricerca di offerte di voli, dopo qualche istante avrai i risultati della tua ricerca.

Figure. 1.50 Prenotare un volo

Quindi dovrai selezionare il percorso desiderato dalla lista proposta e cliccare sul volo corrispondente. E’ comune che, dopo aver richiesto i dettagli di volo, il browser ti chieda di pre-registrarti nel sito web, quindi fornirà dettagli per l’identificazione personale, come nome, indirizzo postale o e-mail. Una volta completati questi dettagli, appariranno le specifiche del volo.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

Figure. 1.51 Booking a flight (2)

E’ normale che, al momento dell’acquisto, il server offra un’altra possibilità come l’assicurazione per la cancellazione del viaggio, o un’assicurazione viaggio adatta per le persone anziane. Queste opzioni, con costi addizioni saranno comunque specificate. Il pagamento della prenotazione fatto con carta di credito o di debito confermerà la prenotazione stessa, tramite un’e-mail all’account fornito dall’utilizzatore nel processo di registrazione. L’e-mail di conferma includerà un numero di prenotazione. E’ in genere comune dare anche altri dati, le informazioni di contatto, il budget, le forme di pagamento, ecc. La conferma della prenotazione non è equivalente al biglietto on-line. Può accadere che il biglietto non venga emesso per numerosi motivi, anche dopo che la prenotazione è stata confermata. Solo dopo che la fattibilità della prenotazione è verificata dall’agente di viaggio, il biglietto aereo sarà emesso. Un biglietto elettronico sarà inviato all’indirizzo e-mail fornito e l’importo sarà addebitato alla carta di credito indicata precedentemente. Il biglietto on line riporta il numero di prenotazione da usare al momento del check-in all’aeroporto, anche valido per effettuare il check-in automatico nelle apposite macchine del terminal.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE C’è un’altra possibilità di fare una prenotazione attraverso il sistema on line. Questa opzione velocizza alcune procedure all’aeroporto. Dovrebbe essere completata alcuni giorni prima di partire. Alcuni suggerimenti per avere buone offerte di voli: x

I voli dovrebbero essere comparati guardando compagnie diverse per individuare il miglior prezzo e servizio

I voli dovrebbero essere riservati abbastanza in anticipo

E’ raccomandabile evitare l’ora di punta, come le date tipiche delle vacanze

A volte i prezzi, nelle date subito precedenti un volo, subiscono una drastica riduzione

Un caso estremo di situazioni del genere è quello dei “last minute”

TRENI La maggior parte delle società ferroviarie offre i suoi servizi tramite internet. E’ sufficiente conoscere il nome della società, entrare nel suo sito web e selezionare tra le varie opzioni per prenotare un biglietto. Non c‘è differenza tra prenotare un biglietto dell’aereo o del tremo. L’Europa, con una mappa delle distanze brevi tra città e caratteristiche geografiche non significative, ha un grande network di ferrovie. PER STRADA E PER MARE

Se digiti sul browser “Noleggio auto”, otterrai molti risultati, dove vedrai un’ampia varietà di opzioni abbordabili per noleggiare un’auto. Come raccomandazione generale dovrebbe essere enfatizzato che è meglio scegliere compagnie ben conosciute e affidabili con un’appropriata politica di protezione dati per il loro sistema di prenotazione e pagamento. Anche il trasporto via bus può essere coordinato consultando internet. Comunque, dal momento che la disponibilità di biglietti per questo mezzo di trasporto è maggiore, spesso è meglio che questa parte del viaggio sia definite direttamente alla biglietteria o con prenotazione telefonica.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE Anche le compagnie che operano via mare sono presenti in internet e danno indicazioni sui costi e le offerte. Le più attive sono quelle che connettono i continenti con le isole o quelle che attraversano gli stretti. Browser per traghetti in Europa: www.aferry.com/ e per crociere www.myphotographs.net/travelinformation/cruises.html

PRENOTAZIONE E ACCOMODAMENTO IN HOTEL

Oggi, ogni albergo che si rispetti deve avere un sito web attraente e aggiornato. Non solo gli hotel, ma anche pensioni, alloggi o campeggi, ma anche individui che offrono i loro appartamenti per le vacanze usano il web per pubblicare le loro offerte. Per questo server, browser e portali che offrono questi servizi hanno esteso e centralizzato le offerte, stabilito categorie di prezzo, qualità e tipi di offerenti. Non c’è da stupirsi se la prenotazione on line è diventata una delle principali attività del turismo virtuale. Le informazioni su hotel, appartamenti e ostelli sono senza fine su internet. Prova a digitare Hotel su Google e più di 847 milioni di risultati appaiono. Comunque il criterio di ricerca deve essere aggiustato, per esempio se uno dei criteri è Hotel a Rio de Janeiro, i risultati si riducono a the 1,8 milioni di referenze. Se aggiungiamo più criteri come Hotel a Rio de Janeiro, Copacabana, ci sono ancora molti risultati, ma tra i primi ci sarà anche il sito web di quelli giusti. Un’altra possibilità è di usare il browser; un portale specializzato nel cercare hotel, per esempio: http://www.booking.com/index.html e http://www.hotels.com/ I browser spesso forniscono liste di hotel, ostelli, appartamenti e altri classificati in categorie. Questi portali in genere includono altre utili informazioni, come mappe o itinerari e offrono un accesso al database per le prenotazioni. Infine, sul portale o sul sito web dell’hotel, la prenotazione conveniente può essere precedente. I calendari della disponibilità delle camere sono spesso forniti per rendere l’accesso più semplice. In altri casi, il network dell’hotel connesso con il portale fornisce una ricerca intelligente attraverso la selezione dei prezzi, della categoria o altri

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE criteri. Quando non è possibile soddisfare la richiesta del cliente, alternative di hotel simili e vicini possono essere fornite. Una volta selezionato, l’utilizzatore potrà fare la sua prenotazione completando il format e fornendo i dettagli della sua carta di credito. La formalizzazione della prenotazione sarà effettuata quando il centro invierà un messaggio (in genere via email) all’indirizzo specificato dall’utilizzatore, con l’impegno di mantenere la prenotazione e specificando il tipo di accomodamento, pagamento e condizione di cancellazione. Il messaggio ricevuto dal centro sarà valido ed è raccomandabile che l’utilizzatore lo porti con sé alla destinazione di accomodamento. In genere, per evitare sorprese durante la transazione di pagamento effettuata on line, è raccomandabile lavorare con un sistema sicuro e controllare attentamente i documenti bancari che confermano il pagamento e descrivono nei dettagli il saldo della carta di credito.

MODULO 1 AUTONOMIA INDIVIDUALE

I lpr esent epr oget t oèf i nanzi at oconi l sost egnodel l aCommi ssi oneeur opea. L' aut or eèi lsol or esponsabi l ediquest a pubbl i cazi one( comuni cazi one)el a Commi ssi onedecl i naognir esponsabi l i t à sul l ' usochepot r àesser ef at t odel l e i nf or mazi onii nessacont enut e.