Capítulo 8ebook

EL EARNI NG F OR THE OPERATORS OFWASTEWATER TREATMENT

Capi t ul o8

ADMNINISTRAÇÃO RELAÇÕESPÚBLICAS EPROMOÇÃO DA ETAR

8. ADMNINISTRAÇÃO - RELAÇÕES PÚBLICAS E PROMOÇÃO DA ETAR 8.1 Administração da ETAR A gestão de um serviço público ou privado , grande ou pequeno, é um trabalho complexo e desafiador . Comunidades estão preocupados com sua água potável e suas águas residuais .

Eles estão conscientes de desastres ambientais do passado e eles querem proteger suas comunidades , mas , eles querem essa proteção com um investimento mínimo de dinheiro.

Além dos locais demandas da comunidade / o gerente utilitário também deve manter -se com os regulamentos cada vez mais rigorosos e monitoramento de agências reguladoras . Apesar de atender a essas preocupações externas ( fora do utilitário ), o gerente enfrenta os desafios normais de dentro da organização, a tomada de decisões éticas e responsáveis em relação a: pessoal, recursos , equipamentos e se preparando para o futuro. Para o gestor de sucesso , todas essas responsabilidades se combinam para criar um trabalho emocionante e gratificante.

No campo ambiental , bem como os outros campos , a própria força de trabalho está a mudar.

Minorias , mulheres e pessoas com deficiência proporcionar novas oportunidades de crescimento no utilitário . Para o empregado , no entanto, superar as barreiras de emprego pode ser difícil, especialmente quando a carga de trabalho é exigente e fisicamente desafiador.

O gerente de utilidade terá de prestar serviços de apoio adequados para estes operadores e aprender a lidar com grupos de trabalhadores organizados. Alterações no local de trabalho ambiental também são criados pelos avanços na tecnologia . O campo ambiental explodiu com as novas tecnologias , tais como processos de tratamento de águas residuais controlados por computador e sistemas de recolha . O gerente de utilidade deve acompanhar essas mudanças e proporcionar a liderança para manter todos no utilitário até a velocidade em novas formas de fazer as coisas. Além disso, o gerente de utilidade deve proporcionar um ambiente de trabalho mais seguro , mais limpo , enquanto em constante formação e reciclagem operadores para entender as novas tecnologias.

As funções de um gerente de utilidade são as mesmas que para o CEO (Chief Executive Officer) de qualquer grande empresa : planejamento, organização, recursos humanos , dirigir, controlar , operação e manutenção e resposta a emergência. Em muitas comunidades pequenas o gerente de utilidade pode ser a única pessoa que tem essas responsabilidades e da comunidade depende do gestor para lidar com tudo .

Planejamento consiste em determinar os objetivos , políticas, procedimentos e outros elementos para alcançar as metas e objetivos da agência. Planejamento exige que o gerente de coletar e analisar dados , considerar alternativas e tomar decisões. O planejamento deve ser feito antes que as outras funções de gestão. Planeamento pode ser a mais difícil em pequenas comunidades , onde o futuro pode envolver uma diminuição da população , em vez de crescimento.

Organizar significa que o gerente decide quem faz o trabalho e delega autoridade aos operadores apropriados. A função organizacional em alguns utilitários podem ser bastante solta enquanto algumas comunidades estão muito bem controlado.

Pessoal é o recrutamento de novos operadores e funcionários e determinar se há suficiente operadores qualificados e pessoal para preencher as vagas disponíveis . Responsabilidade pessoal do gestor de utilidade incluem seleção e treinamento de funcionários , avaliando seu desempenho e proporcionando oportunidades de progresso para os operadores e funcionários da agência.

Diretor inclui orientar , ensinar , motivar e supervisionar os operadores e funcionários públicos. Direção também inclui ordens e instruções para que as atividades nas instalações ou no campo são realizadas de forma segura e estão devidamente preenchidos .

Controlar consiste em tomar as medidas necessárias para garantir que as atividades essenciais são realizadas para que os objetivos serão alcançados conforme planejado. Controlar significa a certeza de que está havendo progresso em direção aos objetivos e tomar ações corretivas quando necessário. O gerente de utilidade está diretamente envolvido no controle do processo de tratamento para garantir que o esgoto está a ser devidamente tratadas antes da descarga e certificar-se de que o utilitário está cumprindo suas metas de curto e longo prazo.

A operação e manutenção variam dependendo do tamanho do utilitário . Em um pequeno utilitário , o gerente pode supervisionar todas as operações de serviços públicos e ao mesmo tempo servindo como operador -chefe e supervisionando uma pequena equipe de operações e pessoal de manutenção . Em agências de serviços públicos maiores, o gerente pode não ter responsabilidade direta do dia- a-dia de operações e manutenção , mas é responsável por uma operação eficiente e econômica de toda a utilidade . Seja grande ou pequeno , cada utilitário precisa de um efetivo programa de operações e manutenção.

Resposta de emergência em caso de um desastre natural ou quando as substâncias químicas liberadas.

8.1.1 Planeamento Uma grande parte do dia de trabalho típico de qualquer gestor será gasto em atividades que podem ser descritas como atividades de planejamento uma vez que quase todas as áreas de responsabilidades de um gerente requerem algum tipo de planejamento. O planejamento é uma das funções mais importantes da gestão de serviços públicos e um dos mais difíceis .

Comunidades esperar a descarga de efluente tratado para não causar impactos adversos sobre o ambiente ou a saúde pública . A gestão dos serviços de águas residuais deve incluir a construção de recursos e capacidade financeira para prover às necessidades futuras . O utilitário deve planejar para o crescimento futuro , incluindo o desenvolvimento industrial, e estar pronto para fornecer a capacidade da planta e nível de tratamento que será necessário

que a comunidade cresce. O problema mais difícil para algumas pequenas comunidades é reconhecer e planejamento para uma diminuição da população . O gerente de utilidade deve desenvolver informações confiáveis para planejar o crescimento ou declínio. Decisões devem ser tomadas sobre os objetivos , a curto e longo prazo. O gerente deve preparar planos para os próximos dois anos e nos próximos 10 a 20 anos . Lembre-se que o planejamento de utilidade deve incluir o pessoal operacional , funcionários locais ( tomadores de decisão ) , e para o público . Todos devem entender a importância do planejamento e estar disposto a contribuir para o processo . Operação e manutenção de um utilitário também envolve planejamento, o gerente de concessionária. A manutenção preventiva pro ¬ grama deve ser estabelecido para manter o sistema funcionando como pretendido e para proteger o investimento da comunidade na recolha e tratamento. O utilitário também deve ter um plano de emergência para lidar com desastres naturais ou humanos . Sem plano adequado ¬ ning seu utilitário estará enfrentando falhas do sistema , a incapacidade de atender às normas de conformidade e capacidade de serviço inadequada para atender às necessidades da comunidade. Planeje hoje e evitar o desastre amanhã .

8.1.2 Organização Um utilitário deve ter um plano organizacional escrita e escritos ¬ dez políticas . Em algumas comunidades, o plano e as políticas organizacionais fazem parte do plano global da comunidade. Em ambos os casos , o gerente de serviço e todos os funcionários da fábrica deve ter uma cópia do plano organizacional e políticas escritas do utilitário . O objetivo do plano organizacional é mostrar quem reporta a quem e para identificar as linhas de autoridade . O plano organizacional deve mostrar cada pessoa ou cargo na organização, com uma linha direta mostrando a quem relatórios de cada pessoa na organização . Lembre-se, um empregado pode servir apenas um supervisor ( unidade de comando ) e cada supervisor deve gerenciar idealmente apenas seis ou sete funcionários. O plano organizacional deve incluir uma descrição do trabalho para cada uma das posições no organograma. Quando o plano de organização está em vigor , os empregados sabem quem é o seu chefe imediato e confusão sobre as tarefas do trabalho é eliminado.

8.1.3 Pessoal O gerente utilitário também é responsável por recursos humanos, o que inclui a contratação de novos empregados, treinamento e avaliação de desempenho no trabalho . O utilitário deve ter estabelecido procedi-mentos para contratação de trabalho , que incluem requisitos para anunciar a posição , os processos de candidatura e os procedimentos para a realização de entrevistas. Na área de recursos humanos, mais do que qualquer outra área de responsabilidade, um gerente deve ser extremamente cauteloso e considerar as conseqüências antes de agir.

Contratação de novos funcionários requer um planejamento cuidadoso antes do processo de entrevista pessoal. Em um esforço para limitar as práticas de contratação discriminatórias , a lei ea política administrativa cuidadosamente definidos os métodos de contratação e diretrizes empregadores podem usar. O método de seleção e processo de análise utilizados para avaliar os candidatos devem se limitar ao conhecimento do requerente, competências e habilidades para realizar atividades relacionadas ao trabalho relevantes. Em todos, mas casos raros, fatores como idade e nível de instrução não pode ser usado para selecionar candidatos no local de teste de desempenho. A descrição das funções e qualificações para o trabalho devem ser claramente definidas por escrito. A descrição do trabalho pode ser usada para desenvolver um perfil de qualificação . Este perfil qualificações clara e precisamente identifica as qualificações profissionais exigidas. Todas as qualificações profissionais devem ser relevantes para as funções de trabalho reais que serão realizadas nessa posição.

A seguinte lista de qualificações de trabalho típicos podem ser usados para ajudá-lo a desenvolver seus próprios perfis de qualificações com o conselho de um especialista em recrutamento .

1 . Requisitos Gerais : a. Conhecimento de métodos , ferramentas, equipamentos e materiais usados em utilitários de águas residuais. b . Conhecimento dos riscos de trabalho e as precauções de segurança aplicáveis. c . Capacidade de estabelecer e manter relações de trabalho com os empregados eo público em geral . d . A posse de uma carteira de motorista do estado válido para a classe de equipamento empregado é esperado para dirigir.

2 . Desenvolvimento Educacional Geral: a. Raciocínio : Aplicar entendimento de senso comum para realizar instruções fornecidas na via oral , escrita ou formulário dia- grammajical . b . Matemática : Use uma calculadora de bolso para fazer cálculos aritméticos relevantes para o funcionamento do serviço e processos de manutenção . c . Idioma: Comunique-se com colegas de trabalho e subordinados de trem em métodos de trabalho . Preencha formulários de relatórios de manutenção.

3. Preparação Profissional Específico : Três anos de experiência na operação do utilitário de águas residuais e de manutenção.

4 . Interesses: Pode ou não ser relevantes para o conhecimento , habilidades e capacidade , por exemplo, o interesse em actividades relacionadas com objetos e máquinas , ecologia, ou gestão de negócios.

5. Temperamento : Deve adaptar a uma variedade de tarefas que exigem mudanças freqüentes e devem rotineiramente utilizam as normas e procedimentos estabelecidos .

6. Demandas físicas: Médio para o trabalho pesado , envolvendo elevação, escalada, ajoelhado , agachado , rastejando , atingindo , ouvir e ver. Deve ser capaz de levantar e transportar número de kg de uma distância de alguns metros.

7. Condições de trabalho: O trabalho envolve condições molhadas, apertados e espaços estranhos , ruídos , riscos de lesões corporais, e exposição ao tempo .

Treinamento e Certificação

Formação tornou-se um processo contínuo no local de trabalho . O gerente de utilidade deve fornecer treinamento de novos funcionários , bem como formação contínua para todos os funcionários . Treinamento de segurança é particularmente importante para todos os operadores de serviços públicos e membros da equipe . Certificado do sistema de coleta de esgoto e operadores de planta de tratamento de ganhar seus certificados por saber como fazer o seu trabalho de forma segura. Preparação para exames de certificação é um meio pelo qual os operadores aprendem a identificar os riscos de segurança e seguir os procedimentos de segurança em todos os momentos em todas as circunstâncias . Embora seja extremamente importante , a segurança não é a única vantagem para ser derivada a partir de um programa de certificação. Outros benefícios incluem a proteção do investimento do público na coleção e as instalações e orgulho dos funcionários e reconhecimento de tratamento de esgoto . Vastas somas de recursos públicos foram investidos na construção de coleta de esgoto e estações de tratamento . Certificação de operadores de utilitários garante que estas instalações serão operados e mantidos por operadores qualificados, que possuem um certo nível de competência. Estes operadores devem ter conhecimentos e habilidades não só para evitar a deterioração desnecessária e insuficiência das instalações, mas também para melhorar as técnicas de operação e manutenção . Realização de um nível de certificação é um reconhecimento público de um sistema de coleta de esgoto ou de habilidades e conhecimentos de estação de tratamento do operador. Apresentação de certificados em uma reunião oficial do órgão vai colocar os operadores em posição de receber reconhecimento por seus esforços e pode até ter a cobertura da imprensa e da opinião pública favorável . Uma melhor imagem pública vai dar o operador certificado mais credibilidade em discussões com os proprietários. Reconhecimento por seus esforços pessoais vai aumentar a auto-estima de todos os operadores certificados. A certificação também dará sistema de coleta de esgoto e operadores da usina de tratamento de uma imagem atualizada que foi muito longo negaram .

Se for bem divulgado, cerimônias de certificação irá dar ao público uma imagem mais precisa dos muitos operadores dedicados e bem qualificados que trabalham para eles . A certificação

fornece um objetivo mensurável que os operadores podem se esforçar para , preparando -se para fazer um trabalho melhor. Passando um exame de certificação deve ser reconhecido por um aumento no salário e outros benefícios dos empregados.

8.1.4 Operação e Manutenção Propósito O objetivo Ο e Μ programas é manter a funcionalidade do projeto (capacidade) ou para restaurar os componentes do sistema à sua condição original e, portanto, a funcionalidade.

Dito de outra forma , se o sistema funcionar como projetado e concebido ? A capacidade de operar de forma eficaz e manter um utilitário de tratamento de águas residuais por isso funciona como pretendido depende muito bom design ( incluindo a seleção de materiais e equipamentos adequados ) , construção e inspeção , aceitação das instalações construídas após a inspecção final, e sistema start-up. Deficiências do sistema permanentes que afetam Ο & Μ do sistema são frequentemente o resultado dessas fases. Ο & Μ funcionários devem estar envolvidos no início de cada projeto, incluindo planejamento , projeto, construção , aceitação e inicialização. Quando um sistema utilitário foi projetado com o futuro Ο & Μ con considerações em mente, o resultado é mais eficaz Ο & Μ programa em termos de Ο & Μ custo e desempenho . Eficaz Ο & Μ programas são baseados no conhecimento do que os componentes que constituem o sistema , onde estão localizados , e a condição de um dos componentes. Com essa informação , manutenção pró-ativa pode ser planejado e programado , reabilitação necessidades identificadas , e os programas de melhoria de capital de longo prazo ( CIP) planejado e orçado. Agências de alto desempenho tem todas as medições de desempenho desenvolvidos de sua Ο & Μ programa e acompanhar as informações necessárias para avaliar o desempenho.

Tipos Tratamento de águas residuais de manutenção da planta pode ser um pró-ativo ou uma atividade reativa. Tipos comumente aceitos de manutenção incluem três classificações : manutenção corretiva , manutenção preventiva e manutenção preditiva. Manutenção corretiva , incluindo a manutenção de emergência , é reativo . Por exemplo, uma peça de equipamento ou um sistema está autorizada a operar até falhar , com pouca ou nenhuma manutenção programada que ocorre antes da falha . Somente quando o equipamento ou sistema não é a manutenção realizada. Dependência de manutenção reativa sempre resultará em mau desempenho do sistema , especialmente com a idade do sistema. Agências de serviços públicos , tendo uma abordagem de manutenção corretiva são caracterizados por : • A incapacidade de planejar e programar o trabalho • A incapacidade de orçamento adequadamente • Má utilização de recursos

• A alta incidência de falhas de equipamentos e sistema de Manutenção de emergência envolve dois tipos de emergência : emergências normais e emergências extraordinárias. Os serviços públicos são confrontados com situações de emergência normais, tais como bloqueios de esgoto em uma base diária . Emergências normais podem ser reduzidos por um programa de manutenção eficaz. Emergências extraordinárias , tais como chuvas de alta intensidade , furacões , inundações e terremotos, estarão sempre ocorrências imprevisíveis. No entanto, os efeitos das emergências extraordinárias sobre o desempenho do utilitário pode ser minimizada pela implementação de um programa de manutenção e desenvolvimento de um plano de resposta de emergência abrangente .

A manutenção preventiva é pró-ativa e é definido como uma abordagem programada, sistemática para atividades de manutenção. Este tipo de manutenção sempre resultará em melhor sistema de desem-penho , exceto no caso em que os principais problemas crônicos são o resultado de projeto ou construção falhas que não podem ser corrigidos pelo Ο e Μ atividades. Manutenção pró-ativa é per- formado em uma base periódica ( preventiva ) ou um acordo com a necessidade ( preditiva) . A manutenção preventiva pode ser programado com base nos critérios específicos tais como o tempo de funcionamento do equipamento, já que a última manutenção foi realizada , ou a passagem de uma certa quantidade de tempo ( período de calendário ) . A lubrificação de motores , por exemplo, é feito com base no tempo de corrida .

Os principais elementos de um bom programa de manutenção preventiva incluem o seguinte:

1 . Planejamento e programação 2 . gerenciamento de registros 3. Peças de gestão 4 . Custos e controle de orçamento 5. Procedimentos de reparo de emergência 6. programa de treinamento

Alguns benefícios de uma abordagem de manutenção preventiva são: 1 . A manutenção pode ser planejado e programado 2 . Atraso trabalho pode ser identificado

3. Recursos necessários para apoiar o programa de manutenção pode ser orçado 4 . Itens do Programa de Aperfeiçoamento de capital ( CIP) podem ser identificados e orçado para 5. Recursos humanos e materiais podem ser utilizados de forma eficaz

A manutenção preditiva , o que também é dinâmica , é um método para o estabelecimento de dados de desempenho da linha de base , o controlo critérios de desempenho durante um período de tempo, e observando as alterações no desempenho de modo que a falha pode ser previsto e a manutenção pode ser realizada sobre uma base regular planeada. Sabendo da condição do sistema faz com que seja possível planejar e programar a manutenção , conforme necessário e, assim, evitar a manutenção desnecessária . Na realidade, cada agência opera seu sistema de manutenção corretiva e de emergência , manutenção preventiva e métodos de manutenção preditiva. O objetivo, no entanto, é reduzir os esforços de manutenção corretiva e de emergência , realizando a manutenção preventiva, que irá minimizar as falhas do sistema que resultam em paradas e transborda .

O desempenho do sistema é frequentemente um indicador confiável de como o sistema é operado e mantido . As agências que dependem principalmente da manutenção corretiva como seu método de operação e manutenção do sistema nunca são capazes de se concentrar em manutenção preventiva e preditiva . Com a maioria de seus recursos voltados para atividades de manutenção corretiva , é difícil para liberar esses recursos para começar a desenvolver programas de manutenção preventiva . Para uma agência para desenvolver um programa de manutenção pró-ativa eficazes, devem adicionar recursos iniciais para além das existentes atualmente .

Auto- teste A sequência de auto-teste é projetado para instalações de tratamento de águas residuais pequenos para fornecer um guia para a identificação de áreas de interesse e para a melhoria da gestão estação de tratamento . Você deve ser capaz de responder sim à maioria das perguntas , no entanto, todos os serviços públicos têm áreas que podem ser melhoradas .

1 . É o orçamento do sistema de tratamento separado de outras contas para que o verdadeiro custo do tratamento pode ser determinado ?

2 . São os fundos suficientes para cobrir os custos operacionais , serviço da dívida , e os futuros aumentos de capital ?

3. Faça pessoal operacional tem entrada no processo orçamental ?

4 . Existe uma revista mensal ou trimestral dos custos reais de operação em comparação com os custos orçados ?

5. O sistema de taxa de utilização refletir adequadamente o custo do tratamento ?

6. São todos os usuários cobrado um valor justo e equitativo ?

7. São descarregados testes de qualidade de águas residuais de efluentes representativos de desempenho da planta ?

8. São tomadas as decisões de controle operacional com base em testes de controle de processo dentro da fábrica ?

9. Provisões são feitas para a formação contínua para o pessoal da fábrica ?

10. São pessoal qualificado disponível para preenchimento de vagas de emprego e volume de negócios de trabalho é relativamente baixo ?

11. São os custos de energia para o sistema não mais do que 20 a 30 por cento do total dos custos operacionais?

12. É a razão da manutenção corretiva ( reativa) para manutenção preventiva ( proativa ) mantendo-se estável e é inferior a 1,0 ?

13. Os registros de manutenção disponíveis para revisão ?

14. É o estoque de peças de reposição adequada para evitar atrasos em reparos de equipamentos ?

15. São peças antigas ou desatualizadas do equipamento substituído quando necessário para evitar excesso de tempo de inatividade do equipamento, o desempenho do processo ineficiente , ou falta de fiabilidade ?

16. São recursos técnicos e ferramentas disponíveis para a reparação , manutenção e instalação de equipamentos ?

17. É bomba equipamento da estação da estação de tratamento fornecendo o desempenho do projeto esperado?

18 . São unidades de espera para os principais equipamentos disponíveis para manter o desempenho durante o processo de avarias ou durante atividades de manutenção preventiva ?

19. São a planta processa adequada para atender as exigências de tratamento e descarga de efluentes ?

20. A facilidade de ter um plano de emergência adequado , incluindo uma fonte de energia alternativa ?

8.1.5 Resposta de emergência Desastres Naturais Planejamento de contingência é uma faceta essencial da gestão de serviços públicos e que é muitas vezes esquecido. Apesar de utilidades em vários locais serão vulneráveis a um pouco diferentes tipos de água. Esta lacuna impede a contaminação da água de beber por sifão traseiro porque não há nenhuma maneira de água contaminada pode potencialmente atingir o abastecimento de água potável. desastres naturais , os efeitos desses desastres , em muitos casos será bastante similar. Como um primeiro passo em direção a um plano de contingência eficaz , cada empresa deve fazer uma avaliação da sua própria vulnerabilidade e , em seguida, desenvolver e implementar um plano de acção global . Todos os serviços públicos sofrem de problemas comuns, tais como quebra de equipamentos e tubulações com vazamento .

Durante os últimos anos houve também um aumento da quantidade de vandalismo, desordem civil , derramamentos tóxicos , e greves de funcionários , que ameaçaram interromper as operações de serviços públicos . Ao observar a tensão internacional de hoje e do potencial de uma guerra nuclear ou os efeitos de utilitários de esgoto químico terrorista induzida ou guerra biológica , água e deve considerar seriamente como responder. Desastres naturais, como inundações, terremotos , furacões, incêndios florestais , avalanches e tempestades de neve são uma ocorrência mais ou menos rotina para alguns utilitários . Quando tais emergências catastróficas ocorrer , o utilitário deve ser preparado para minimizar os efeitos do evento e ter um plano de recuperação rápida . Essa preparação deve ser uma obrigação específica de cada gestor utilidade. Comece por avaliar a vulnerabilidade da utilidade durante vários tipos de situações de emergência. Se a extensão de danos pode ser estimada para uma série de eventos mais prováveis , os elementos fracos podem ser estudados e operações de protecção e recuperação pode centrar sobre estes elementos. Experiência com catástrofes revela situações que são susceptíveis de perturbar a capacidade de um utilitário para funcionar. Estes incluem:

1 . A falta de pessoal treinado para tomar decisões importantes e realizar encomendas 2 . A perda de energia às instalações da concessionária 3. Uma quantidade inadequada de suprimentos e materiais 4 . Equipamentos de comunicação inadequada

As seguintes medidas devem ser tomadas para avaliar a vulnerabilidade de um sistema : 1 . Identificar e descrever os componentes do sistema .

2 . Atribuir características de desastres assumidos .

3. Estimar os efeitos de desastres sobre os componentes do sistema .

4 . Estimar a demanda do cliente para o serviço após um desastre em potencial.

5. Identificar os componentes do sistema de chaves que seria o principal responsável pela falha no sistema.

Se a avaliação mostra um sistema é incapaz de satisfazer as exigências estimados devido a falha de um ou mais componentes críticos , os elementos vulneráveis foram identificados.

Repetindo este procedimento usando vários desastres típicos normalmente irá apontar as deficiências do sistema . Freqüentemente, o mesmo elemento vulnerável aparece para uma variedade de eventos de desastres assumidos . Embora a elaboração de um plano de emergência para uma usina de tratamento de águas residuais pode ser uma tarefa difícil , a existência de um plano desse tipo pode ser de importância crítica durante uma situação de emergência. Um plano de operações de emergência não precisa ser muito detalhada , uma vez que todos os tipos de situações de emergência não podem ser antecipados e um programa de resposta complexa pode ser mais confuso do que útil . O pessoal de supervisão deve ter uma descrição detalhada de suas responsabilidades durante emergências. Eles vão precisar de informações , materiais , equipamentos e a assistência de pessoal qualificado. Todos estes podem ser fornecidas através de um plano de operações de emergência devidamente construído que não é extremamente detalhada .

O esquema a seguir podem ser usados como a base para o desenvolvimento de um plano de operações de emergência :

1 . Faça uma avaliação de vulnerabilidade .

2 . Inventário pessoal da organização .

3. Prever uma operação de recuperação (plano) .

4 . Oferecer programas de treinamento para os operadores na execução do plano.

5. Coordenar com as agências locais e regionais, como a saúde , polícia e bombeiros para desenvolver os procedimentos para a realização do plano .

6. Estabelecer um processo de comunicação.

7. Fornecer proteção para o pessoal , equipamentos , registros de plantas e mapas.

Ao seguir estes passos , um plano de emergência pode ser desenvolvido e mantido embora ocorram mudanças de pessoal . " Simulação de emergência" sessões de treinamento , incluindo o uso de energia de reserva , equipamentos e equipamentos de teste de campo vai garantir que o equipamento eo pessoal está pronto para momentos de emergência.

Uma lista de números de telefone para os operadores de recorrer a um ¬ emergencial deve ser preparado e publicado por um telefone para uso de emergência . A lista deve incluir : 1 . supervisor planta 2 . Diretor de obras públicas ou de chefe da agência de utilidade 3. departamento de polícia 4 . bombeiros 5. Médico ( 2 ou mais) 6. Ambulância ( 2 ou mais) 7. Hospital ( duas ou mais)

Químicos no local Releases Plantas usam cloro ou dióxido de enxofre em grandes quantidades ( por exemplo mais de 500 quilogramas), deve desenvolver uma Gestão de Segurança de Processo (PSM ) do programa.

Um programa PSM não tem que ser desenvolvido para instalações remotas normalmente desocupados. A instalação remota não está ao lado de outros edifícios ou processos e é apenas periodicamente visitada por pessoal para executar tarefas operacionais ou de manutenção.

Nenhum funcionário estão estacionados em uma instalação remota.

O objetivo de um programa PSM é prevenir ou minimizar os efeitos de um grande lançamento , descontrolada de dióxido de cloro ou enxofre, que poderia apresentar um sério perigo para os funcionários da planta. Os elementos essenciais de um programa de PSM incluem, mas não estão limitados a, o seguinte :

• Operador de participação dos operadores devem estar envolvidos no desenvolvimento de vários elementos do programa.

• Processo de segurança de informação e informações devem ser fornecidas sobre os perigos e equipamentos envolvidos cloro / uso de dióxido de enxofre e de movimentação.

• cloro e dióxido de enxofre perigos informações sobre a toxicidade , características físicas , reatividade , corrosividade, e estabilidade dos produtos químicos devem ser fornecidos.

• Processo de tecnologia de informações sobre inventário , química de processos e diagramas de fluxo deve ser fornecido.

• Equipamento de informações em materiais de construção , tubulações / diagramas de instrumentação , sistemas de ventilação , design de sistema de alívio , códigos e padrões utilizados , os sistemas de segurança, como travas e alarmes devem ser identificados .

• análise de risco Processo de identificação, avaliação e controle de riscos envolvidos nos processos .

• procedimentos operacionais , procedimentos escritos devem ser desenvolvidos para fornecer instruções claras para executar com segurança as tarefas de manutenção e operação.

• treinamento treinamento deve ser fornecido para cada funcionário que trabalha na área para incluir uma visão geral dos processos e procedimentos necessários. Cursos de reciclagem devem ser fornecidas pelo menos a cada três anos ou mais frequentemente se necessário. Os operadores devem estar envolvidos no estabelecimento da necessidade de uma formação mais freqüente de reciclagem.

• Contratado trabalho informar empreiteiros de : (1) os riscos potenciais nos procedimentos de controle de cloro / área de dióxido de enxofre, ( 2 ) planos de ação de emergência aplicáveis , (3) de entrada e ocupação da área , e (4 ) Auditorias você irá executar para garantir que o empreiteiro está a trabalhar com segurança na área e que os empregados do contratante são treinados em reconhecimento do perigo, as técnicas de segurança no trabalho , e as exigências de ação de emergência .

• Pré -start -up de segurança Review- modificações nos sistemas que exigem uma mudança nas informações de segurança de processo deve ser revisto antes da partida.

Procedimentos • Mecânica integridade escritos , treinamento e requisitos de teste para equipamentos de processo deve ser desenvolvido.

- Uma autorização de trabalho escrito • Hot é necessário para operações de trabalho a quente em ou perto da área de dióxido de cloro / enxofre.

• Gestão da mudança , antes de quaisquer alterações são feitas no processo , equipamento ou procedimentos de trabalho , procedimentos escritos devem ser desenvolvidos e implementados para gerenciar as mudanças e garantir que a segurança ea integridade do sistema não sejam comprometidos.

• investigação , cada incidente de vazamento , que poderia ter resultado em uma liberação catastrófica deve ser investigado até 48 horas após o incidente. A pesquisa deve incluir o motivo (s) e as recomendações para a prevenção.

• planejamento e resposta à emergência , um plano de ação de emergência para responder a vazamentos devem ser desenvolvidos para toda a planta.

• auditorias de Compliance programa deve ser avaliado a cada três anos para o cumprimento e adequação.

Este anúncio vai lhe dar uma idéia do tamanho e escopo de um programa PSM . Você também pode ser necessário para preparar e cumprir com um Programa de Gerenciamento de Risco (PGR) . Os negócios RMP com potenciais efeitos fora do local de uma liberação química , ao invés de no local, como o programa PSM . Uma das exigências do PGR é análises de dispersão de certos cloro e cenários de libertação de dióxido de enxofre para avaliar risco potencial para as áreas adjacentes sua planta. A sua agência de gestão ambiental municipal ou estadual deve ser capaz de fornecer-lhe orientação no desenvolvimento de programas para a sua planta particular.

8.2 Relações Públicas da ETAR. 8.2 As relações públicas e promoção da ETAR ( todo este capítulo 8.2 é uma adaptação da fonte encontrada em http://www.sswm.info/home )

8.2.1 Criação de Informações Relevantes Sumário Executivo Criação de materiais de informação adequados e específicos para programas de água e saneamento é de fundamental importância e uma forma de assegurar um impacto forte e sustentado e mudança de comportamento em uma determinada comunidade ou área.

Materiais de informação eficazes podem despertar a curiosidade e interesse no assunto.

Consciência materiais levantando é uma importante forma de chegar a um grande número de pessoas .

Por que é importante para desenvolver materiais de informação?

Basicamente usado para enriquecer um processo de aprendizagem horizontal dentro do grupo ou da comunidade , materiais informativos são uma forma de compartilhamento de informações úteis em formas adequadas e interessantes e em tempo hábil para as pessoas e grupos que podem fazer o melhor uso dele. Materiais de informação pode aumentar a conscientização sobre a existência , a natureza , a extensão ea gravidade dos problemas no início do processo de aprendizagem e , numa fase posterior , pode fornecer informações úteis e necessárias sobre as opções técnicas e soluções , bem como informações importantes para a construção e instalação das soluções selecionadas, bem como recomendações sobre o uso , operação e manutenção adequada.

Se não for fornecido para o público-alvo no momento certo , a informação externa pode curtocircuito no processo de aprendizagem do grupo e prejudicar os resultados esperados do

programa . Como pessoas diferentes entender coisas diferentes , para ter acesso a informações sequencial e ordenada é importante. Enquanto alguns materiais de informação (por exemplo, cartaz e folheto ) podem ser projetados para o consumo geral de um grande público da comunidade, outros materiais com informações técnicas mais detalhadas pode ser dirigida a um grupo específico (por exemplo, água e saneamento ou comissão de pais e professores de associação) ou mesmo indivíduos com responsabilidades específicas (por exemplo, pedreiros ou encanadores responsáveis pela instalação e manutenção) . Desta forma, as pessoas que recebem a informação pode aplicá-lo diretamente ou , por sua vez , divulgar e transmiti-lo aos outros , delineando os passos para ensinar e treinar outros .

Quem deve ser envolvido na criação de materiais de informação?

Criação de materiais de informação eficazes é geralmente um processo de equipe multidisciplinar , pois requer diversas habilidades e experiência , incluindo uma compreensão clara de ambas as questões sociais e técnicas . Além disso, tal empreendimento requer também uma pessoa que pode gerenciar e manter a visão ampla de textos e materiais gráficos , e como fundi-los . Grande parte do processo de desenvolvimento de materiais tem a ver com a coordenação das diferentes pessoas e perspectivas envolvidas no processo ( autor (s) , desenhista, artista e impressora ) . E, é claro , de forma indireta , a comunidade ( os usuários da informação ) devem estar no centro do processo - que é a sua necessidade , a demanda implícita e explícita de informações relevantes , que devem ser geradas por um desenvolvimento centrado no aluno participativo processo.

Características de materiais de informação Uma vez que a identificação do problema inicial e informações avaliação das necessidades foi realizado , o planejamento da produção de material necessário para o programa pode começar a ocorrer. Tanto a linguagem escrita e visual do material deve ser cuidadosamente trabalhada para refletir o contexto dos usuários. Para fins gráficos , é fundamental considerar cuidadosamente a cultura local e as características regionais de onde o material vai ser usado , incluindo códigos de vestimenta / estilos , paisagem e tipologia arquitetônica.

Dependendo do público-alvo , seja para adultos ou crianças , elementos chave de comunicação - como a linguagem coloquial vs técnico - deve ser identificado. Em áreas onde as pessoas não necessariamente sabem ler e escrever , será necessário preparar informações e materiais de treinamento que são adequados para o contexto linguagem e cultural , contando muito mais em ilustrações claras . Níveis de literacia visual dos Povos também pode variar, muitas vezes dependendo de sua exposição prévia aos meios de comunicação visuais. Para os menos habituados a olhar para imagens visuais , certifique-se de que eles serão capazes de ler as imagens também. Mas a fim de ser capaz de aplicar e de impacto dos materiais , que também pode ser útil para desenvolver a informação não limitado a uma zona muito específica ,

identificando imagens e "tipos" que são suficientemente universal para ser utilizado num certo número de domínios similares - ou seja, rural , urbano, indígena , etc

Outra consideração tem a ver com o que acompanha o material com uma seção ou orientações sobre como usá-lo - sugeriu público-alvo, como / / quando onde exibir ou distribuir , etc Uma distinção deve ser feita , inicialmente, se a informação será voltado para mais pessoas técnicas , como por exemplo, pessoas que têm responsabilidades claras escrito out relacionados com a construção , operação e manutenção dos sistemas de água e saneamento. Embora não seja comumente levados em consideração , pode ser útil para fazer algum tipo de provisão para a conservação e monitoramento da vida útil dos materiais. Por exemplo, um formulário de feedback simples (possivelmente com um e-mail ou endereço de internet ) pode facilitar o retorno para avaliação a longo prazo e efeitos de orçamentação .

Por razões orçamentais , também considerar a tiragem ( quantidade de material impresso , incluindo formatos , cores , qualidade de impressão , etc.) Será que o material seja para venda, distribuídos livremente , facilmente reproduzido em nível local? Se envolvido em um programa local, serigrafia / stencil pode ser uma forma de levar as pessoas locais envolvidas, tendo em vista que os materiais poderiam , no mínimo, ser concebido com o potencial de ir à escala.

Com variações, um Processo de Desenvolvimento de Materiais típico terá as seguintes etapas:

1 . O desenvolvimento do conceito , cronograma e orçamento para todo o projeto 2 . Identificar o autor (s) para o texto e artista (s) e / ou designers gráficos para os desenhos, ilustrações ou outros elementos gráficos 3. Decidir sobre o formato e digitalizar primeiro conceito com o texto ( recebendo as mensagens direita) e gráficos 4 . Compartilhando projectos com seu grupo de trabalho 5. Testes de campo dos materiais para descobrir como os usuários potenciais interpretar as mensagens e visuais 6. Incorporando o grupo de usuários e ' feedback no projecto final, incluindo design gráfico 7. Tendo as provas revistas , impressão final e distribuição

Diferentes materiais, diferentes meios de comunicação

Cartazes, adesivos , banners : com imagens visuais marcantes e provocantes mensagens oneway , estes materiais podem ser exibidos publicamente em ambientes fechados ou ao ar livre para amplas audiências . Fichas , folhetos, boletins informativos , orientações e manuais : apesar de demorado para produzir e distribuir , usando a palavra escrita e as imagens ajuda a comunicar de uma forma duradoura. Meios de comunicação - jornais, rádio, vídeos e TV e internet : fazer uso dos meios de comunicação para divulgar informações, opiniões e preocupações para um público maior e para influenciar as pessoas em posições de poder e de tomada de decisão . Comunicação de massa atinge grandes audiências e é um meio eficiente para publicar amplamente . Hoje, a internet é utilizada em processos participativos e que ajuda a unir os participantes de diferentes regiões ou países , compartilhar informações e distribuir material educativo .

Material de informação e materiais participativos e Abordagens É útil distinguir entre puramente didáticos ( one- way) materiais informativos e materiais que são projetados especificamente para estimular processos de aprendizagem horizontais de participação. Estas últimas ferramentas são geralmente livres de mensagens fixas e sim apoiar grupo de reflexão , análise e planejamento, o desenvolvimento da organização , negociação e habilidades para resolver problemas . Eles ajudam no estabelecimento de uma relação de confiança. Materiais expressivos , tais como fotografias ajudar descrição apoio de uma situação através de sessões participativas. Estes tipos de ferramentas são comumente usados para tratar problemas com soluções criativas.

Como mencionado acima, materiais de informação são mais eficazes quando são projetados para suportar e harmonizar-se com (e não um substituto para ) os verdadeiros processos participativos de desenvolvimento . As abordagens participativas cobrir uma ampla gama de ferramentas e metodologias que todos têm uma característica comum: todos eles tentativa de envolver realmente " o público", e dar-lhes tanto uma participação no resultado do processo e poder para determinar sua direção. A maioria das abordagens participativas trabalhar com o grupo de pessoas , por exemplo, grupos comunitários , aulas escolares , grupos de professores ou de outros grupos existentes. Um exemplo de um programa que passou a ser aplicado em vários países africanos é a higiene participativa e transformação de saneamento ( PHAST ) .

PHAST enfatiza a capacitação dos membros para avaliar a sua própria base de conhecimento , investigar o ambiente local e visualizar um cenário futuro para a sua própria comunidade.

Aplicabilidade Material de informação pode ser utilizada em relação a qualquer tema e qualquer problema.

Como mencionado acima , é importante que ele atenda as necessidades da população -alvo , ou seja, que as imagens são usadas quando se trata de segmentos de analfabetos da população ou filhos, que os códigos de vestimenta , estilo arquitetônico , idiossincrasias étnicas, etc são reconhecidos , e que o conteúdo de informação é adaptado às necessidades da

população alvo. Material de informação adequado pode ser uma contribuição importante para acompanhar muitas intervenções sociais ou técnicos.

8.2.2 Campanhas escolares Sumário Executivo A campanha escolar sobre água e saneamento consiste de dois componentes principais: um componente é o fornecimento de água potável e instalações sanitárias nas escolas. O outro componente é a educação escolar que promove práticas que ajudam a evitar que a água e as doenças relacionadas ao saneamento e ensina o sábio uso de água e comportamento de higiene favorável na futura geração de adultos. Portanto, um programa de escola eficaz consiste em um planejamento adequado , a construção de gestão, treinamento e capacitação , a coordenação entre as instituições envolvidas , e educação participativa , além de soar a construção de instalações de água e saneamento , com projetos -friendly da criança. Se estas condições forem criadas, as crianças vêm para a escola, gosta de aprender , aprender melhor e levar de volta para suas famílias e comunidades conceitos e práticas sobre água, saneamento e higiene. Este folheto dá uma visão geral sobre as questões a considerar quando se planeja uma campanha escolar.

O Desafio Hoje, em muitos países , os alunos sofrem com o abastecimento de água inexistente ou insuficiente, instalações sanitárias e de lavagem das mãos ; banheiros que não são adaptados às necessidades das crianças , em particular as meninas , instalações quebrados, sujos e inseguros ; inexistente ou irrelevante saúde e educação de higiene para crianças e salas de aula sujas e compostos escolares. Além de impactos sobre a saúde ea propagação de doenças e parasitas intestinais (ver também questões de saúde e higiene) , nenhuma dessas condições tornam o aprendizado prazeroso ou fácil. No longo prazo, o sucesso escolar é um dos mais importantes determinantes da saúde, expectativa de vida, produtividade econômica eo bemestar das gerações futuras. Água potável para beber , água e sabão para lavar as mãos e limpar banheiros e privadas tornar saudáveis, as escolas amigas da criança , e as escolas saudáveis tornar as crianças saudáveis.

Porque escolas ?

Escolas apresentam uma oportunidade de atingir milhares de crianças com água potável e higiene e mensagens de saúde . Eles oferecem oportunidades únicas para a sensibilização , pois eles trazem grandes grupos de pessoas para fins de aprendizagem e geralmente têm sistemas de produção e divulgação de material educativo. As escolas também podem oferecer um ponto de entrada para a comunidade como um todo , por exemplo , a introdução de latrinas e higiene de educação nas escolas, por exemplo, utilizando a abordagem chast , pode

desencadear o desenvolvimento de normas de higiene melhorada na casa, porque crianças levar de volta para suas famílias conceitos e práticas sobre água e saneamento.

Mais do que a construção de instalações O fornecimento de água potável e instalações sanitárias nas escolas é um primeiro passo para um ambiente de aprendizagem físico saudável beneficiando tanto o aprendizado e saúde.

Entretanto, a mera disponibilização de meios não torná-los sustentáveis ou produzir o impacto desejado . É a utilização das instalações e os relacionados com comportamentos adequados de pessoas que fornecem benefícios para a comunidade . Nas escolas , a educação tem como objectivo promover as práticas que ajudarão a evitar que a água e as doenças relacionadas ao saneamento , bem como promover o uso inteligente de água e comportamento de higiene favorável na futura geração de adultos. A combinação de instalações adequadas , práticas corretas de comportamento e educação destina-se a ter um impacto positivo sobre as condições da comunidade de saúde e higiene como um todo, tanto agora como no futuro. O sucesso de um programa de higiene escolar , portanto, não é determinado apenas pelo número de latrinas construídas eo número de bombas manuais instaladas ou conexões de água construídos . Nem é o sucesso de um programa determinado simplesmente por aquilo que as crianças sabem . A Campanha escola boa vai encontrar uma óptima combinação de diferentes objetivos e um equilíbrio entre o fornecimento de água potável e instalações sanitárias , e os aspectos educacionais, comportamentais e promocionais , como a inclusão do tema no currículo escolar.

Como realizar uma campanha de Escola Possíveis passos - alguns dos quais são realizados ao mesmo tempo - para implementar uma campanha de escola são descritos a seguir :

Passo 1 - Explore

• Faça um plano de suas atividades • coleta de dados de linha de base : útil para o planejamento no início do programa e monitoramento em fases posteriores. O propósito de um estudo de base é construir sobre os pontos fortes correntes e obter informações para fazer planos que irão prevenir ou resolver problemas. Tópicos para um estudo de base incluem: situação actual em matéria de água , banheiros, mictórios , capacidade, currículo e ensino, comunidade • Formar uma Comissão de Educação Village ( VEC ) • Sensibilizar os membros da comunidade • Organizar a contribuição da comunidade

• Explorar as fontes de financiamento

Passo 2 - Decidir

• Discutir e concordar com as opções de hardware e software , de preferência em consulta com as crianças e professores

Passo 3 - Implementar Software e Hardware

• Formar professores e professores cabeça • treinar outras pessoas da comunidade ( VEC , comités de água , trabalhadores de saúde, etc ) • Desenvolver materiais educativos / search higiene / saneamento / água • Mantenha compostos escolares e salas de aula limpo • Adaptar e testar materiais de treinamento e auxiliares de ensino nas aulas • Calcule lista de quantidades e selecionar empreiteiro / fornecedor de hardware • Concordar com as especificações e verificações de qualidade e que irá certificar • Organizar a construção das instalações ; entradas da comunidade • Organizar (qualificados ) de ajuda para a construção • Verifique a qualidade da construção e prazos

Passo 4 - Garantir a Sustentabilidade

• Organizar as crianças para coletar a água , enchendo os tanques e recipientes para que a água suficiente está sempre disponível em todos os momentos • Organizar as crianças a manter e limpar banheiros , pontos de água , recintos escolares • Ensine as crianças a utilização adequada de banheiros e lavar as mãos • uso do monitor dos banheiros • fazer reparos e substituições nas escolas

• Resolver problemas quando as instalações da escola não são mantidos ou quebrar • Organizar atividades de aprendizagem em curso nas salas de aula • Organizar atividades de aprendizagem e comunicação fora da sala de aula : acampamentos , campanhas, etc • Formar grupos ou clubes de alunos em sua escola • Organizar várias atividades periodicamente para arrecadar fundos para as atividades e reparos • Cobrir as despesas correntes de sabão , reparos, etc • Organizar cursos de reciclagem a cada ano

aplicabilidade Em geral, os objectivos da campanha deve ser adequado para as crianças e para o país .

Questões da água, saneamento e higiene específicos podem ser exclusivas para determinados países , grupos populacionais ou áreas. O fundo cultural ou religiosa pode ser crucial ao abordar saneamento e higiene , aspectos que afetam certas tradições ou normas .

Normalmente , a implementação de programas escolares é necessário apoio a nível regional ( ou nacional) , especialmente em áreas remotas.

Ao selecionar escolas para a campanha deve-se considerar : Disposição da comunidade : Como princípio , é útil começar com as comunidades que estão preparados e querem participar.

Infra-estrutura escolar existente: Em muitas escolas , a infra-estrutura básica é muito pobre.

Em tais situações, é altamente recomendável para criar instalações de água e saneamento , ao mesmo tempo que as melhorias básicas são feitas para a escola .

Interferência política : Em alguns casos, as autoridades eleitas têm uma boa visão geral das demandas e necessidades de diferentes escolas e comunidades. Em outros casos , o envolvimento político não é no melhor interesse do programa e não vai melhorar a credibilidade do programa.

8.2.3 Campanhas de mídia - cartazes e panfletos Sumário Executivo

Os meios de comunicação ( televisão, rádio , mídia impressa , internet e e-mail ) desempenham um papel importante na difusão de informações sobre Saneamento Sustentável e Gestão da Água e na sensibilização . Eles permitem influenciar e mudar a opinião pública e comportamento em um problema. Isso pode levar a pressão da opinião pública sobre os atores políticos locais , e pode indiretamente influenciar os tomadores de decisão também.

Além disso, os meios de comunicação podem desempenhar um papel como instrumento de advocacia . Aqui, vamos nos concentrar em mídia impressa, especialmente em cartazes e folhetos. Sendo colocados e distribuídos em locais públicos e preparado com uma visualização atraente e forte , eles são uma ferramenta eficiente para sensibilizar e concentrar as discussões sobre o assunto.

Campanhas de mídia como uma ferramenta para influenciar a opinião pública e os decisores políticos Como os meios de comunicação fazem parte da vida de muitas pessoas que podem dar uma base para a discussão pública ea reconsideração de normas. Os estudos de caso mostram que a mídia pode ter um impacto imenso em educar a opinião pública e comportamento. Além disso, os meios de comunicação podem influenciar os tomadores de decisão indiretamente , quando o público fica ciente de um tema e aplica pressão . Os meios de comunicação desempenham também um papel importante no trabalho de advocacia . Sumariamente, os meios de comunicação são úteis para as seguintes razões:

• Mude as atitudes públicas e comportamento • Informar o público sobre o problema e as soluções propostas • Recrutar aliados entre o público e os tomadores de decisão • arrecadar dinheiro para sua causa • Obter a sua questão na agenda política pública • Faça o seu problema visível e credível no debate político • os tomadores de decisão e formadores de opinião Influência

Principais partes interessadas e grupos -alvo Como o objetivo central é disseminar informações e sensibilizar e assim mudar as atitudes das pessoas, o seu público-alvo são pessoas em áreas rurais e urbanas que não têm nenhuma ou pouca informação sobre o assunto. Cartazes e folhetos podem ser produzidos por quase todos.

Mesmo a menor ONG pode ter uma impressora ou alguém que pode desenhar bem e, assim, tem a capacidade de produzir cartazes , visto que são fáceis de desenvolver e de um método

barato para difundir informações . Portanto, as principais partes interessadas de cartazes e folhetos que produzem pode vir de um nível local.

Por que escolher cartazes e panfletos como meio para atingir os seus objectivos ?

• Cartazes e panfletos são uma ferramenta eficiente para influenciar a opinião pública , pois eles podem alcançar um público amplo e específico (crianças, mulheres ) , e eles são acessíveis a pessoas que de outra forma isoladas pelo analfabetismo e pobreza .

• A participação do público vai aumentar a atenção dos tomadores de decisão ' com o tema água e saneamento e que também irá influenciar as normas sociais diretamente. De acordo com esta , cartazes e folhetos podem ter um efeito direto sobre a atitude eo comportamento do público .

• Um atraente cartaz ou flyer com forte visualização não precisa necessariamente palavras sobre ele. Eles , portanto, pode também chegar analfabetos ou surdos.

• cartazes ou folhetos podem conter um endereço de um site ou um endereço de email onde as pessoas podem encontrar mais informações ou fazer perguntas sobre a campanha e tópicos relacionados ETAR .

• A série de cartazes pode ajudar a tornar o assunto familiar e aumentar o impacto educacional. Diferentes públicos podem ser atraídos dentro da série , o que leva a uma maior circulação de tópicos relacionados ETAR .

• Cartazes e panfletos também podem dar informações escritas em áreas onde há poucos analfabetos . Isso permite enfatizar as principais mensagens e dar informações educacionais .

Como planejar uma campanha de mídia Os seis passos seguintes são os principais para o desenvolvimento de uma campanha de mídia em geral. As questões colocadas irá guiá-lo através de seu planejamento :

Passo 1: Defina o seu público : Quem você quer chegar com a sua mensagem? Você pode atingir esse público dentro dos recursos disponíveis ? Você sabe o suficiente sobre o seu público para selecionar mensagens e canais de comunicação eficazes ?

Passo 2: Definir objetivos claros : Qual é o seu objetivo geral? Faça seus planos se encaixam com outras atividades e planos da comunidade? Você já identificou seus objetivos?

Passo 3: Definir Canais e Veículos de Comunicação : Qual é o melhor canal para usar para suas metas ?

• Sensibilizar / spread informações: mídia acessível com amplo alcance (rádio / cartazes e folhetos ) • Mudança de atitudes : canais com impacto emocional (televisão , rádio) • Modelo habilidades específicas: a televisão funciona melhor por causa do som , visão e movimento • mudar a opinião pública : procurar cobertura de notícias via editoriais , entrevistas notícias • mensagem Complex: apresentações de impressão

Passo 4: Identificar mensagens eficazes : Você escolheu uma mensagem para o seu público que tem o conteúdo da mensagem para a direita ( ou tema ) ? A mensagem tem o tom certo ( leve ou pesado ) eo apelo à direita ( racional ou emocional) ? Será que o uso do humor ou medo ser apropriado e eficaz ? Qualquer mensagem que você escolher deve passar o "O quê? " "So What" " E agora? " Test ? :

• "O quê? " Refere-se à informação básica a ser transmitida • "So What ? " Aborda as razões ou os benefícios para a ação • " E agora? " Define claramente uma ação desejável e produtiva

Passo 5 : Implementar a sua campanha : O trabalho precisa ser feito? Você já fez um cronograma ? Quando e quanto tempo você vai executar a sua campanha , e com que intensidade ? Quando você entrará em contato com os canais de mídia que você selecionou , obter as mensagens que você selecionou no formato exigido ? Você já estabeleceu um plano de trabalho que define as tarefas necessárias , os responsáveis e os prazos .

Passo 6 : Avaliar sua campanha : A sua cobertura trilha campanha ( indicadores de processo ) ?

Será que gerar cobertura da mídia adicional? Você pode ver mudanças no conhecimento ou atitudes ( indicadores de resultados ) ? Há algum cartas ou telefonemas com perguntas sobre o tema ?

Coisas a considerar antes de aplicar cartazes e folhetos

• Descubra se cartazes e panfletos são os meios adequados para atingir os seus objectivos . Se você não pode expressar sua mensagem em fotos , rádio poderia ser melhor em algumas áreas para alcançar os analfabetos .

• Posters geralmente funcionam melhor com slogans curtos que enfatizam a mensagem principal.

• Se os cartazes e folhetos são parte de uma campanha global de mídia , que poderia ser benéfico para usar um slogan corporativo ou figura que é reconhecível dentro de todos os tipos de mídia utilizada. Certifique-se de usar as informações idênticas em todos os meios de comunicação.

• desenhos e símbolos usos mais materiais. A correta compreensão daqueles depende de convenções culturais existentes . Isso pode se tornar um problema quando os produtores de material são de um contexto cultural diferente do que o público-alvo. Evite isso, empregando um artista local • O folheto / cartaz deve ser projetado para ter o máximo impacto em seu público . Deve ser atraente , evitando ser sensacional • Se você produzir material didático , o conteúdo deve incluir uma simples apresentação dos fatos relacionados com o problema, e uma declaração clara do que você quer que seu público a fazer • Cartazes e folhetos são geralmente um meio unidirecional ea maioria das pessoas não se pode pedir mais informações. Para evitar isso, o público pode estar envolvido em sua produção (por exemplo, em oficinas ) para torná-los um meio de duas vias .

• Considere como os cartazes e folhetos será reproduzido (por exemplo, fotocópia, impressão). É importante saber quantas cores podem ser utilizados e , se houver fotografias, imagens ou logotipos que você deve incluir • Certifique-se que as pessoas vão saber quem está falando para eles : Incluir detalhes de contato , como números de telefone e endereços da web • Como distribuir os folhetos ou onde você coloca os cartazes vai depender do seu públicoalvo e os recursos que você tem disponível. Se você tem recursos muito limitados , você pode optar por direcionar a distribuição muito especificamente a públicos-chave . Certifique-se de que estão autorizados a colocar cartazes e distribuir panfletos em sua área -alvo.

• Cartazes e folhetos deve ser uma parte de um processo de comunicação mais ampla que engloba outros instrumentos de sensibilização . Eles podem alcançar seus objetivos ainda melhor combinado com outros meios de comunicação , sensibilização e ferramentas de comunicação • Cartazes e folhetos são impressos em papel e ser cheio após a sua utilização . Isso significa que haverá uma grande quantidade de resíduos produzidos pela escolha de cartazes e folhetos como mídia.

Princípios de Design e idéias para cartazes e folhetos Cartazes e folhetos podem ser usados como parte de sua campanha pública para sensibilizar o público entre um grande número de pessoas. Eles devem ser adaptados , com mensagens e abordagens específicas, dependendo de quem é o seu público-alvo a que se destina . As seguintes idéias e dicas para ajudá-lo a ter uma idéia de como produzir cartazes e folhetos .

• A mensagem principal deve ser visto na primeira vista : Use letras grandes , símbolos ou figuras e alguns de fundo.

• Para textos é importante para responder às perguntas Quem? O quê? Quando? Onde? Por quê? e como? no início .

• Mantenha a informação dada curto e interessante.

• Enfatize os benefícios de seu problema .

• Não coloque a quantidade de informações sobre ele, apenas os pontos-chave .

• Se você quiser usar um slogan torná-lo curto e memorável.

• Use uniformidade na disposição e logos em material de campanha .

• Impressão em um ambiente participativo deve ser aberto para a interpretação, a fim de invocar a discussão e levar a um pensamento criativo.

• / sensibilização cartazes promocionais são claras para o espectador num relance e normalmente têm um slogan principal e alguns detalhes . Eles dizem muito com apenas uma foto ou slogan e deve ser muito atraente e memorável.

• Para visualizar o resultado da mudança de comportamento pode ajudar a estimular a adoção dessa mudança de comportamento. Um bom exemplo é um cartaz onde uma pilha de banheiras é usado para demonstrar o quanto de água poderiam ser salvas a cada semana.

• figuras dos desenhos animados são freqüentemente usados para as crianças -alvo .

• Muitas vezes, cartazes educativos têm uma grande quantidade de informações e detalhes interessantes voltados para um olhar mais atento . Elas podem ser usadas nas escolas como material didático , mas , geralmente, eles não são muito úteis para a sensibilização , porque nas ruas as pessoas podem não parar e não necessariamente olhar para eles por muito tempo.

Aplicabilidade O benefício de cartazes e folhetos é a sua ampla aplicabilidade . Eles podem ser usados nas escolas, nas universidades , em cursos de formação , e nas ruas na zona rural , bem como em

áreas urbanas. Como cartazes e folhetos usar a visualização , os analfabetos podem ser alcançados . Além disso, o pobre não tem que comprá-los (como um rádio ou TV) , pois eles podem vê-los colocado em paredes nas ruas ou pegar um passageiro de graça.

8.2.4 Campanhas de mídia - rádio Sumário Executivo Os meios de comunicação ( televisão, rádio, mídia impressa , internet e e-mail ) desempenham um papel importante na divulgação de informação e sensibilização sobre a água e saneamento. Eles permitem influenciar e mudar a opinião pública e comportamento em um problema. Isso pode levar a pressão da opinião pública sobre os atores políticos locais, de modo que a mídia pode influenciar indiretamente os tomadores de decisão também. Além disso, os meios de comunicação podem desempenhar um papel como instrumento de advocacia . Aqui vamos nos concentrar sobre o porquê e como desenvolver uma campanha de rádio atraente, que atinge um público mais amplo do que qualquer outro meio. Além disso, campanhas de rádio são um método barato para divulgar informações sobre os projetos relacionados com a água muito.

Campanhas de mídia como uma ferramenta para influenciar a opinião pública e os decisores políticos Como os meios de comunicação fazem parte da vida de muitas pessoas que podem dar uma base para a discussão pública ea reconsideração de normas. Os estudos de caso mostram que a mídia pode ter um impacto imenso em educar a opinião pública e comportamento. Além disso, os meios de comunicação podem influenciar os tomadores de decisão indiretamente , quando o público fica ciente de um tema e aplica pressão . Os meios de comunicação desempenham também um papel importante no trabalho de advocacia . Resumido os meios de comunicação são úteis para as seguintes razões:

• Mude as atitudes públicas e comportamento • Informar o público sobre o problema e as soluções propostas • Recrutar aliados entre o público e os tomadores de decisão • arrecadar dinheiro para sua causa • Obter a sua questão na agenda política pública • Faça o seu problema visível e credível no debate político • Influência decisores e formadores de opinião

Principais partes interessadas e grupos-alvo Como o objetivo central é difundir informação e sensibilização da ETAR e assim mudar as atitudes das pessoas, o seu público-alvo são pessoas em áreas rurais e urbanas que não têm nenhuma ou pouca informação sobre o assunto. Rádio atinge um público muito vasto . Os principais atores de uma campanha de rádio pode vir a partir do nível local: Você pode apenas chamar a estação de rádio local e perguntar se eles estão interessados no seu assunto. A estação pode ajudá-lo , assim como ONGs locais , para obter um gravador e tornar -se uma transmissão de interessante. Também é possível chegar a estações de rádio em todo o país : você pode tentar envolver decisores locais para apoiar a aplicação e , em seguida, perguntar diretamente nas estações , se eles querem transmitir a sua campanha. Procure por listas de mídia de ONGs para obter os contatos.

Por que escolher uma campanha de rádio ?

Campanhas de rádio são um instrumento eficaz para influenciar a opinião pública porque o rádio atinge um público mais amplo do que qualquer outro meio, e é acessível a pessoas que de outra forma isoladas pela geografia, conflitos, analfabetismo e pobreza. O envolvimento do público vai aumentar a atenção dos tomadores de decisão ' com o tema água e saneamento e que também irá influenciar as normas sociais diretamente. De acordo com isso, campanhas de rádio pode ter um efeito direto sobre a atitude eo comportamento do público .

Rádio também tem o poder de motivar as pessoas através da construção de tradições orais , como músicas , que ajudam a chegar ao coração povos. Além disso , a escuta de rádio pode ser uma atividade em grupo , o que incentiva a discussão de questões educacionais depois das estações de rádio de transmissão . Comunitárias podem desempenhar um papel significativo no aumento da participação e opinião partilha, melhorar e diversificar conhecimentos e competências e no atendimento à saúde e cultural necessidades . Para saber mais sobre outras campanhas de mídia , veja também na Internet e e-mail , vídeo ou cartazes e folhetos .

Como planejar uma campanha de mídia Os seis passos seguintes são os principais para o desenvolvimento de uma campanha de mídia . As questões colocadas irá guiá-lo através de seu planejamento :

Passo 1: Defina o seu público : Quem você quer chegar com a sua mensagem? Você pode atingir esse público dentro dos recursos disponíveis ? Você sabe o suficiente sobre o seu público para selecionar mensagens e canais de comunicação eficazes ?

Passo 2: Definir objetivos claros : Qual é o seu objetivo geral? Faça seus planos se encaixam com outras atividades e planos da comunidade? Você já identificou seus objetivos?

Etapa 3: Definir Canais e Veículos de Comunicação : Qual é o melhor canal para usar para suas metas ?

• Sensibilizar / spread informações: mídia acessível com amplo alcance (rádio) • Mudança de atitudes : canais com impacto emocional (televisão , rádio) • Modelo habilidades específicas: a televisão funciona melhor por causa do som , visão e movimento • mudar a opinião pública : procurar cobertura de notícias via editoriais , entrevistas notícias • mensagem Complex: apresentações de impressão

Passo 4: Identificar mensagens eficazes : Você escolheu uma mensagem para o seu público que tem o conteúdo da mensagem para a direita ( ou tema ) ? A mensagem tem o tom certo ( leve ou pesado ) eo apelo à direita ( racional ou emocional) ? Será que o uso do humor ou medo ser apropriado e eficaz ? Qualquer mensagem que você escolher deverá passar a '' O que foi? Assim que? Agora que 'Test ? :

• 'O quê? ' Refere-se à informação básica a ser transmitida • " So What ?" Aborda as razões ou os benefícios para a ação • ' E agora? ' Define claramente uma ação desejável e produtiva

Passo 5 : Implementar a sua campanha : O trabalho precisa ser feito? Você já fez um cronograma ? Quando e quanto tempo você vai executar a sua campanha , e com que intensidade ? Quando você entrará em contato com os canais de mídia que você selecionou , obter as mensagens que você selecionou no formato exigido ? Você já estabeleceu um plano de trabalho que define as tarefas necessárias , os responsáveis e os prazos ?

Passo 6 : Avaliar sua campanha : A sua cobertura trilha campanha ( indicadores de processo ) ?

Será que gerar cobertura da mídia adicional? Você pode ver mudanças no conhecimento ou atitudes ( indicadores de resultados ) ? Há algum cartas ou telefonemas com perguntas sobre o tema ?

Coisas a considerar antes de aplicar campanhas de rádio • Descubra se o rádio é a mídia certa para alcançar suas metas . Muitas comunidades rurais agora têm acesso a rádio , e alguns jornais nacionais em uma base diária . Urbanas, populações industrializadas podem ser mais facilmente influenciado pela televisão, enquanto o público profissional pode responder a artigos em publicações importantes e periódicos.

• populações podem ser mais facilmente influenciado pela televisão, enquanto o público profissional pode responder a artigos em publicações importantes e periódicos.

• Se a campanha no rádio faz parte de uma campanha global de mídia , que poderia ser benéfico para usar um slogan corporativo que é reconhecível dentro de todos os tipos de mídia utilizada. Certifique-se de usar as informações idênticas em todos os meios de comunicação.

• campanhas de rádio são um método barato para divulgar informações , mas eles devem ser deliberadas , em particular, precisa ser básico e inesquecível para qualquer pessoa com qualquer tipo de educação .

• Para fazer uma transmissão que você vai precisar de um gravador. Também é possível pedir um a uma estação de rádio . Talvez você também pode fazer a transmissão de lá.

• As campanhas de rádio deve ser uma parte de um processo de comunicação mais ampla que engloba outros instrumentos de sensibilização . As campanhas de rádio pode atingir seus objetivos ainda melhor combinado com outros meios de comunicação , sensibilização e ferramentas de comunicação .

• O rádio é um meio de mão única ea maioria das pessoas não pode ouvir novamente a um show ou solicitar informações para ser repetido. Para evitar isso, telefonemas ou cartas com perguntas sobre a campanha deve estar habilitado para torná-lo um meio de duas vias .

• Muitas pessoas não têm acesso a rádios , eletricidade ou as baterias para poder deles.

Portanto, campanhas de rádio precisa ser atraente e queimando -se em sua memória na primeira audição .

• Verifique o fundo religioso da área específica antes de planejar a campanha de rádio. A campanha pode se apoiar em questões religiosas , mas definitivamente não deve romper com quaisquer ritos religiosos.

• O título e linha de uma apresentação de abertura é importante, uma vez que irá determinar se você atrair a atenção dos ouvintes. Veja também questões sócio-culturais.

Idéias para campanhas de rádio Há muitas maneiras de criar uma campanha de rádio : . Programas on-off de curto pode ser transmitido para destacar ou explicar questões específicas , enquanto série de programas de

dar um período mais longo para a introdução de um conjunto de idéias Abaixo, você pode encontrar sete idéias diferentes como fazer uma campanha de rádio atraente para o seu problema.

1 ) A participação, local e comunitária Radio: programas de rádio individuais pode ser feita com o envolvimento direto das pessoas mais pobres , através de entrevistas , telefone - nos programas , cartas, ou gravações de eventos externos. Envolvendo membros da audiência na transmissão em si , a criação de conteúdo local, e melhorar a relevância dos programas não é apenas uma boa prática de desenvolvimento - que pode fazer para melhor rádio também. A maioria das pessoas são capazes de falar no rádio eloquentemente depois de apenas instrução mínima , de modo rádio comunitária fornece um meio para expressar as preocupações locais , bem como uma forma de alcançar as pessoas com mensagens.

2) novelas e Dramas de série: Boa dramas de série e novelas podem ter um impacto considerável. O principal benefício das novelas é que eles permitem a repetição de mensagens educativas .

3) spots de rádio com canções tradicionais : Radio tem o poder de motivar as pessoas através da construção de tradições orais . Para transmitir uma mensagem de um local de rádio , por exemplo, pode contar com cantos tradicionais , bem como uma composição de mensagens de saneamento.

4) Infomercial : Infomercial são animações de dois minutos que dramatizar um problema ( por exemplo, germes ) e mostrar ao público uma seqüência solução.

5) Break- Bumpers : " Você lavou suas mãos hoje " pára-choques de quebra são cinco segundos mensagens que promovem mudanças core- comportamentais , por exemplo,

6) Entrevistas: Hosts e recepcionistas de talk shows são quase sempre à procura de pessoas para entrevista na rádio . Basta ligar para a sua estação de rádio local e sugerir alguém para uma entrevista. Algumas informações sobre entrevistas é listado abaixo:

• entrevista pré -gravada : Permite que você pense sobre suas respostas e começar de novo , se você cometer um erro. No entanto, você não pode controlar como eles editar a entrevista.

• entrevistas ao vivo : o que você diz é usado com certeza, mas você terá mais confiança em suas respostas a acertar da primeira vez. Não diga nada confidenciais.

• Decida de antemão o que os seus pontos principais são ( mantê-lo para um número pequeno) e certifique-se que você faça esses pontos em algum lugar da entrevista.

• Prepare alguns ' sound bites ' ( ponto seguinte) com antecedência , eles vão ajudar a fazer suas declarações memoráveis. Humor também é uma boa maneira de fazer o seu caso , sem parecer agressivo e tem mais chances de fazer o público lembrar de você.

7) Sound Bites : Quando você tem apenas alguns segundos na frente de um microfone, você precisa usar frases memoráveis - sound bites - que vai ficar com o seu público muito tempo depois de ter saído. Os sound bites deve capturar e comunicar a uma mensagem-chave que você quer deixar com o público , se eles se lembram de nada . Alguns exemplos de mordida de som :

• 2,6 bilhões de pessoas (41% da população mundial ) não têm acesso a saneamento básico.

• 88% de todas as mortes por diarréia são atribuídas ao abastecimento de água seguro, saneamento inadequado e higiene.

• Lavar as mãos com sabão é estimada para reduzir o risco de contrair doenças diarreicas por 42-47 %.

• aumento de 11 % no número de matrículas de meninas , principalmente devido à provisão de latrinas sanitárias .

Aplicabilidade O benefício de campanhas de rádio é a sua ampla aplicabilidade . Eles são aplicáveis em áreas urbanas e rurais. Para as áreas urbanas , por vezes, a televisão atinge mais pessoas do que o rádio , mas especialmente nas áreas rurais de rádio pode ser a única maneira de atingir o público . Rádio é aplicável em água escassa ea água áreas ricas e pode ser importante em todos os níveis, a única coisa necessária é um receptor de rádio e para a uma transmissão que um gravador : Com , estações de rádio locais menores do público local ( famílias) pode ser alcançado e sua opinião e comportamento em temas de água e saneamento podem ser influenciados . Em um nível superior , estações de rádio mais populares ou mesmo estações nacionais podem chegar a uma grande parte do público e empurre a comunicação do problema geral. Precisam ser considerados antes de planejar a campanha de rádio origens religiosas da área específica. Seu conteúdo não deve definitivamente romper com qualquer definitivamente ritos .

8.2.5 Campanhas de mídia - vídeo

Sumário Executivo Os meios de comunicação ( vídeo, rádio , mídia impressa , internet e e-mail ) desempenham um papel importante na difusão de informações sobre ETAR e na sensibilização . Eles permitem influenciar e mudar a opinião pública e comportamento em um problema. Isso pode levar a pressão da opinião pública sobre os atores políticos locais, de modo que a mídia pode influenciar indiretamente os tomadores de decisão também. Além disso, os meios de comunicação podem desempenhar um papel como instrumento de advocacia . Aqui, vamos concentrar-nos sobre o porquê e como preparar o material de vídeo por razões ETAR . Como um meio participativo e visual, o vídeo pode tanto dar habitantes voz e transmitir idéias complexas em formatos compreensíveis . Devido a isso, ele permite que para ensinar habilidades específicas relacionadas com a ETAR .

Campanhas de mídia como uma ferramenta para influenciar a opinião pública e os decisores políticos Como os meios de comunicação fazem parte da vida de muitas pessoas , eles podem dar uma base para a discussão pública ea reformulação de normas. Os estudos de caso mostram que a mídia pode ter um impacto imenso em educar a opinião pública e comportamento. Além disso, a mídia pode influenciar os decisores indiretamente , quando o público fica ciente de um tema e aplica pressão . Os meios de comunicação desempenham também um papel importante no trabalho de advocacia . Em resumo, os meios de comunicação são úteis para as seguintes razões:

• Mude as atitudes públicas e comportamento • Informar o público sobre o problema e as soluções propostas • Recrutar aliados entre o público e os tomadores de decisão • arrecadar dinheiro para sua causa • Obter a sua questão na agenda política pública • Faça o seu problema visível e credível no debate político • Influência decisores e formadores de opinião

Principais partes interessadas e grupos -alvo Seu público-alvo é um público específico , observando ou produzindo o vídeo. Eles podem estar vivendo tanto em áreas rurais ou nas zonas urbanas . Certifique-se de abordar o público certo , considerando o contexto cultural particular. Para a produção de um vídeo os principais atores podem variar, mas você vai precisar do equipamento e, provavelmente, de apoio

profissional. Além disso, os locais e os decisores locais possam participar da produção , como você pode lidar com mais da câmera. Ter um olhar para as diferentes ideias de produzir um vídeo mais abaixo , para ver que tipo de necessidades de vídeo que os atores para participar .

Por que escolher o vídeo como meio para atingir os seus objectivos ?

• Depois de ter o equipamento, é fácil de produzir ou mostrar um vídeo.

• O vídeo pode superar problemas de alfabetização.

• Cada vez mais , as pessoas já estão acostumadas a imagens em movimento e vídeo é o resultado visto como menos de um meio externo.

• Como um meio visual, o vídeo pode transmitir idéias complexas em formatos compreensíveis .

• Ao entregar a câmera, as pessoas são livres para gravar o que eles consideram importante. O vídeo é uma boa ferramenta para promover a participação do público .

• As crianças e das mulheres de participação pode ser antecipada • Tapes e cartões inteligentes pode ser usado repetidamente , se necessário. Principalmente por esta razão , é útil como uma ferramenta de formação . Devido à visão e impacto emocional que permite ensinar habilidades específicas.

• A curto e de alta qualidade de vídeo , release de notícias em vídeo ou clipe de filme produzido por um profissional de comunicação vai atrair cobertura especial dos meios de transmissão . Os vídeos podem ser exibidos durante os " Dias Abertos " ou em eventos especiais organizados.

Como planejar uma campanha de mídia O processo de planejamento de produção de um vídeo para a ETAR é semelhante aos de outros meios de comunicação (rádio , internet , mídia impressa ) . Portanto, as seguintes seis etapas principais no desenvolvimento de uma campanha de mídia são geralmente adaptativa.

As questões colocadas irá guiá-lo através de seu planejamento :

Passo 1: Defina o seu público : Quem você quer chegar com a sua mensagem? Você pode atingir esse público dentro dos recursos disponíveis ? Você sabe o suficiente sobre o seu público para selecionar mensagens e canais de comunicação eficazes ?

Passo 2: Definir objetivos claros : Qual é o seu objetivo geral? Faça seus planos se encaixam com outras atividades e planos da comunidade? Você já identificou seus objetivos?

Etapa 3: Definir Canais e Veículos de Comunicação : Qual é o melhor canal para usar para suas metas ?

• Sensibilizar / spread informações: mídia acessível com amplo alcance (rádio) • Mudança de atitudes : canais com impacto emocional (televisão , rádio) • Modelo habilidades específicas: a televisão funciona melhor por causa do som , visão e movimento • mudar a opinião pública : procurar cobertura de notícias via editoriais , entrevistas notícias • mensagem Complex: apresentações de impressão

Passo 4: Identificar mensagens eficazes : Você escolheu uma mensagem para o seu público que tem o conteúdo da mensagem para a direita ( ou tema ) ? A mensagem tem o tom certo ( leve ou pesado ) eo apelo à direita ( racional ou emocional) ? Será que o uso do humor ou medo ser apropriado e eficaz ? Qualquer mensagem que você escolher deverá passar a '' O que foi? Assim que? Agora que 'Test ? :

• 'O quê? ' Refere-se à informação básica a ser transmitida • " So What ?" Aborda as razões ou os benefícios para a ação • ' E agora? ' Define claramente uma ação desejável e produtiva

Passo 5 : Implementar a sua campanha : O trabalho precisa ser feito? Você já fez um cronograma ? Quando e quanto tempo você vai executar a sua campanha , e com que intensidade ? Quando você entrará em contato com os canais de mídia que você selecionou , obter as mensagens que você selecionou no formato exigido ? Você já estabeleceu um plano de trabalho que define as tarefas necessárias , os responsáveis e os prazos ?

Passo 6 : Avaliar sua campanha : A sua cobertura trilha campanha ( indicadores de processo ) ?

Será que gerar cobertura da mídia adicional? Você pode ver mudanças no conhecimento ou atitudes ( indicadores de resultados ) ? Há algum cartas ou telefonemas com perguntas sobre o tema ?

Coisas a considerar antes de aplicar campanhas de Vídeo

• Descubra se o vídeo é a mídia certa para alcançar suas metas . Não é tão difundida como o rádio e pode não ser comum em todas as áreas rurais. Certifique-se que as pessoas não se sentem shorttaken produzindo ou mostrando material de vídeo .

• Se o vídeo é parte de uma campanha global de mídia , que poderia ser benéfico para usar um slogan corporativo que é reconhecível dentro de todos os tipos de mídia utilizada. Certifiquese de usar as informações idênticas em todos os meios de comunicação.

• custos do equipamento - especialmente para produções de alta qualidade - pode montar rapidamente. Normalmente, é aconselhável consultar um especialista sobre o que comprar, embora em muitos países , haverá uma gama limitada para escolher.

• Os vídeos devem ser uma parte de um processo de comunicação mais ampla que engloba outros instrumentos de sensibilização . Os vídeos podem alcançar seus objetivos ainda melhor combinado com outros meios de comunicação e outras ferramentas de sensibilização / comunicação de conscientização • O equipamento pode quebrar , especialmente em condições extremas • Vídeo precisa de um planejamento cuidadoso, e pode ser demorado • Ele requer energia elétrica : baterias recarregáveis duram apenas por algumas horas cada.

Além disso, os formatos de vídeo variam entre países • Uso de vídeo requer quase sempre uma entrada de especialistas na área . Os resultados de aplicações de vídeo sem essa experiência pode ser decepcionante. É útil para pedir às pessoas experientes e obter algumas dicas antes de começar.

• É importante considerar o contexto cultural do público específico, ao produzir um vídeo, para garantir que a mensagem vai ser notado .

• Muitas pessoas são excluídas assistir a vídeos em casa, porque eles não têm o equipamento , por isso é importante mostrar -los em lugares públicos.

Idéias para produzir e exibir um vídeo Há muitas maneiras de criar um vídeo e diversos tipos deles : educar vídeos , vídeos de treinamento , vídeos , vídeos participativos de pesquisa e vídeos de qualidade. Abaixo, você pode encontrar uma breve descrição de cada uma delas para ter uma idéia do que um vídeo para ETAR poderia ser assim :

1) Educar Vídeos : Para ETAR do tipo mais importante de um vídeo é um vídeo de educar .

Como um meio visual, vídeos são bons para ensinar habilidades específicas como forma de lavar as mãos. É fácil para o público a chegar ao ponto e imitar os conteúdos mostrados . O vídeo tem que ser atraente , por isso é bom para apresentar os pontos principais de uma história ( engraçada ) , para que ele não é chato para assistir ao vídeo .

2) Vídeos de treinamento : quando os cineastas não-profissionais produzir um vídeo , esta atividade é geralmente reconhecido como vídeo participativa. Antes de apertar o botão de gravação , realização aspirantes participar de seminários de formação sobre técnicas de produção , com boa facilitação , de modo que as filmagens vão ser mais do que apenas uma experiência individual. Treinamento regular e competente fornece orientações para todo o processo de produção de um vídeo.

3) Vídeos participativos : vídeo participativa refere-se a uma forma particular de utilizar a câmara , que enfatiza o caráter participativo de uma atividade de vídeo. A filmagem é usado como forma de identificar e discutir questões centrais em uma comunidade e os processos sociais subjacentes. Os filmes de vídeo produzidos são compartilhadas com a comunidade , iniciando assim a aprendizagem comunidade levou . Vídeo participativo é um meio muito eficaz de defesa dos processos sociais e pode ajudar a coordenar a acção da comunidade.

Qualidade e alcance com esta abordagem de vídeo , no entanto, são menos importantes .

Vídeo participativo é mais sobre a atividade da equipe de criação de um produto . Para aumentar o impacto do processo de vídeo participativo , deve ser bem integrado na estratégia global de comunicação.

4) Vídeos de pesquisa: vídeo também é usado em atividades de pesquisa. A câmera pode ser usada para coletar informações através , por exemplo, entrevistas ou filmagens práticas de cultivo particulares. Também pode ser utilizado para pesquisa reflexiva . O uso de vídeo para a pesquisa é muitas vezes parte de outras formas de tomada de vídeo.

5 ) vídeos com qualidade : Algumas atividades de vídeo são claramente produto driven, em que os produtores se esforçam para o filme de maior qualidade como um produto final . Isto é particularmente importante quando as relações públicas estão envolvidos. O resultado da actividade de vídeo deve ser uma película de profissional. Um vídeo produzido como parte de uma campanha de conscientização , com a intenção de transmiti-lo em redes nacionais de televisão , precisa ser de qualidade broadcast. Isto requer uma equipe de filmagem de profissionais locais e / ou externos . Inevitavelmente , isso significa que os custos comparativamente elevados de produção. O resultado poderia ser um filme independente, com vínculos precários para o foco principal de um projeto, mas apropriado para uso universal.

6 ) Mostrando / publicação de um vídeo: Os vídeos podem ser publicados e apresentados em muitas maneiras diferentes : Eles podem ser vistos ou mostrado em residências , em locais públicos, como a Câmara Municipal, ou ser publicado em páginas da internet de pessoas privadas, ONGs ou páginas de vídeo como o YouTube. Vídeos também podem ser usados como material de formação na escola, universidade ou em cursos específicos .

Aplicabilidade Usado de forma deliberada , material de vídeo pode ter uma grande aplicabilidade : Mesmo que algumas pessoas em áreas rurais pode não ter acesso ao equipamento para assistir ou produzir vídeos , os vídeos podem ser exibidos em locais públicos e ser produzido de forma participativa . Assistir a um vídeo é possível para qualquer um com acesso à internet. Devido à moeda dos computadores e da internet, a aplicabilidade do material de vídeo aumenta. Um vídeo produzido barata e para uma determinada região podem ter um formato que não pode ser usado em outras regiões. Como assim, ele não poderia ser aplicável em qualquer outro lugar , por razões culturais . Culturais precisam ser considerados , algumas culturas pode rejeitar vídeos ou a participação na produção de um vídeo.

8.2.6 Campanhas de mídia - internet Sumário Executivo Os meios de comunicação ( televisão, rádio, mídia impressa , internet e e-mail ) desempenham um papel importante na divulgação de informação e sensibilização sobre a água e saneamento. Eles permitem influenciar e mudar a opinião pública e comportamento em um problema. Isso pode levar a pressão da opinião pública sobre os atores políticos locais, de modo que a mídia pode influenciar indiretamente os tomadores de decisão também. Além disso, os meios de comunicação podem desempenhar um papel como instrumento de advocacia . Aqui vamos nos concentrar sobre o porquê e como usar internet e e-mail , o que permite que as pessoas tenham acesso a informações sobre a ETAR de todo o mundo. Através de redes , fóruns e e-mail de pessoas tendo acesso a computadores pode participar de água real e discussões e atividades relacionadas com saneamento facilmente.

Campanhas de mídia como uma ferramenta para influenciar a opinião pública e os decisores políticos Como os meios de comunicação fazem parte da vida de muitas pessoas que podem dar uma base para a discussão pública ea reconsideração de normas. Os estudos de caso mostram que a mídia pode ter um impacto imenso em educar a opinião pública e comportamento. Além disso, os meios de comunicação podem influenciar os tomadores de decisão indiretamente , quando o público fica ciente de um tema e aplica pressão . Os meios de comunicação desempenham também um papel importante no trabalho de advocacia . Resumido os meios de comunicação são úteis para as seguintes razões:

• Mude as atitudes públicas e comportamento • Informar o público sobre o problema e as soluções propostas

• Recrutar aliados entre o público e os tomadores de decisão • arrecadar dinheiro para sua causa • Obter a sua questão na agenda política pública • Faça o seu problema visível e credível no debate político • Influência decisores e formadores de opinião

Principais partes interessadas e grupos-alvo O grupo-alvo do seu trabalho são, principalmente, pessoas que já sabem algo sobre o tema e busca de mais informações. Eles podem ser pouco ou bem informado e de qualquer lugar , por isso é preciso considerar os diferentes níveis de conhecimento. Se você não pode fazê-lo você vai precisar de alguém para ajudá-lo com a criação de uma homepage. Às vezes, há cursos sobre criação de site , caso contrário, você pode pedir a organizações como as ONGs se eles podem ajudá-lo ou conhece alguém especializado. Você pode planejar campanhas de internet e e-mail no nível local, mas a maioria das informações prestadas poderá ser acessado em todo o mundo .

Por que escolher a Internet e e-mail como mídia para atingir os seus objectivos ?

Internet e e-mail são de facto diferentes ferramentas que são utilizadas de forma integrada . A internet contém website , fóruns e arquivos , onde obter informações , fazer a pesquisa e download. Ele também pode ser usado para discussões on-line em fóruns , e muitas vezes você pode se inscrever para uma newsletter para uma página ou uma campanha específica. E-mail é mais utilizado para a publicidade (por exemplo, para uma atividade ) ou para a rede, especialmente em grupos. É muito útil para enviar arquivos para o outro. Pelas razões a seguir é útil para trabalhar com e-mail e internet para divulgar informações sobre temas de água e saneamento :

• A internet é o meio mais interativo, você pode escolher . Em oposição a rádio , mídia impressa e na televisão , as pessoas que têm acesso a um computador pode tomar parte na internet. Eles podem fazer pesquisa, enviar arquivos para outro e clique em links que estão interessados dentro De acordo com esta , a internet é um meio de duas vias através de fóruns , redes e e-mail : As pessoas podem fazer perguntas e discutir diretamente • Ela oferece às pessoas o acesso a fontes de outros países , e permite a troca de informações entre os grupos • E -mail permite que as redes a funcionar de forma mais eficiente : Indicadores chave pode baixar informações e enviá-lo como cópias impressas para outros membros , ou passar de boca em boca , atingindo , assim, a maioria dos que são susceptíveis de ter acesso a um computador

• Tecnologia da informação e as comunicações também pode permitir que grupos de pressão dentro de um governo para tocar em literatura internacional e comparar o recorde de seu governo para suas obrigações internacionalmente reconhecidos • As redes eletrônicas podem criar fóruns de discussão informal específico para determinados grupos • Internet dá os grupos de mulheres , em especial o acesso à comunicação em um espaço público que , muitas vezes de outra forma ser -lhes negado

Como planejar uma campanha de mídia Os seis passos seguintes são os principais para o desenvolvimento de uma campanha de mídia em geral. As questões colocadas irá guiá-lo através de seu planejamento :

Passo 1: Defina o seu público : Quem você quer chegar com a sua mensagem? Você pode atingir esse público dentro dos recursos disponíveis ? Você sabe o suficiente sobre o seu público para selecionar mensagens e canais de comunicação eficazes ?

Passo 2: Definir objetivos claros : Qual é o seu objetivo geral? Faça seus planos se encaixam com outras atividades e planos da comunidade? Você já identificou seus objetivos?

Etapa 3: Definir Canais e Veículos de Comunicação : Qual é o melhor canal para usar para suas metas ?

• Dar informação e de rede adicional : internet e e-mail • Sensibilizar / spread informações: mídia acessível com amplo alcance (por exemplo, rádio) • Mudança de atitudes : canais com impacto emocional (televisão , rádio) • Modelo habilidades específicas: a televisão funciona melhor por causa do som , visão e movimento • mudar a opinião pública : procurar cobertura de notícias via editoriais , entrevistas notícias • mensagem Complex: apresentações de impressão

Passo 4: Identificar uma mensagem eficaz : Você escolheu uma mensagem para o seu público que tem o conteúdo da mensagem para a direita ( ou tema ) ? A mensagem tem o tom certo (

leve ou pesado ) eo apelo à direita ( racional ou emocional) ? Será que o uso do humor ou medo ser apropriado e eficaz ? Qualquer mensagem que você escolher deve passar o quê?

Assim que? E agora? Teste:

• O quê? refere-se à informação básica a ser transmitida • Assim que? aborda as razões ou os benefícios para a ação • E agora? define claramente uma ação desejável e produtiva

Passo 5 : Implementar a sua campanha : O trabalho precisa ser feito? Você já fez um cronograma ? Quando e quanto tempo você vai executar a sua campanha , e com que intensidade ? Quando você vai encontrar um web designer , obter as mensagens que você selecionou no formato exigido ? Você já estabeleceu um plano de trabalho que define as tarefas necessárias , os responsáveis e os prazos ?

Passo 6 : Avaliar sua campanha : A sua cobertura trilha campanha ( indicadores de processo ) ?

Será que gerar cobertura da mídia adicional? Você pode ver mudanças no conhecimento ou atitudes ( indicadores de resultados ) ? A avaliação de campanhas de internet e e-mail não é tão difícil. Você pode contar quantas pessoas visitam seu site, por isso, se é um número crescente é bem sucedida. Além disso, se você oferecer um boletim de notícias, você pode ver quanto tempo a lista de discussão é . Como a internet e e-mail são mais úteis combinado com outros meios de comunicação, certifique-se de citar e escrever o link para a página em todos os outros meios utilizados (ver também as de rádio, cartazes e folhetos ou vídeo ) .

Coisas a considerar antes de usar a Internet e E-mail • Em primeiro lugar, é importante descobrir se a internet e e-mail é a mídia certa para alcançar suas metas . Muitas pessoas não têm acesso a computadores e internet , e geralmente você só alcançar as pessoas que já estão cientes do assunto , em busca de mais informações.

• Se a internet e uma campanha de e-mail faz parte de uma campanha global de mídia , que poderia ser benéfico para usar um slogan ou um nome que é reconhecido em todos os tipos de mídia utilizados corporativa. Certifique-se de usar as informações idênticas em todos os meios de comunicação.

• Também é importante entender que a internet e e-mail só apoiar outros meios de comunicação e deve ser uma parte de um processo de comunicação mais ampla que engloba outros instrumentos de sensibilização . Por si só, internet e e-mail não pode alcançar muito, mas combinado com outras mídias , bem como outras acções de sensibilização e ferramentas de comunicação na caixa de ferramentas ETAR pode ajudar a alcançar seus objetivos muito bem e barato.

• O principal desafio é a criação de site que são acessíveis e atraentes para uma ampla gama de pessoas, enquanto , ao mesmo tempo, conter informações suficientes para aqueles que estão realmente interessados .

• Internet e e-mail pode não ser o melhor meio para aumentar a conscientização, porque atinge menos pessoas do que por exemplo o rádio. Geralmente é melhor para dar informações aprofundadas sobre um tópico. Além disso , poderia ser ainda melhor para a sensibilização de um grupo específico que qualquer outra ferramenta , como por exemplo para as crianças na escola fazendo quizzes e jogos no computador.

• Como a internet e e-mail são mais úteis combinado com outros meios de comunicação, certifique-se de estado e escrever o link para a página em todos os outros meios utilizados .

• Quando você envia e-mails se certificar que não está sendo tratado como spam por seus receptores.

• A percepção de que a informação eletrônica pode capacitar a sociedade civil tem sido plenamente reconhecido por alguns governos que temem que tais desenvolvimentos e tentaram censurar conteúdo

Idéias para usar a Internet e E-mail : Várias organizações executar campanhas de conscientização sem fins lucrativos na internet. A internet pode ser de uso significativo em campanhas , mas mesmo se não for para o funcionamento da campanha em si , ele pode ser usado para redes e disseminação de informações sobre a campanha . Os exemplos a seguir mostram várias maneiras de como usar a internet em campanhas .

• anúncios na web : Os consumidores podem ser alcançados diretamente através de anúncios na web , nas páginas web dos provedores de informação , jornais, grupos de discussão , sites de busca , livrarias e homepages governamentais.

• Fonte de informação pública : Através da internet, as campanhas podem fornecer uma fonte adicional de informação acessível ao público, tais como informações sobre como economizar água ou substâncias tóxicas que não devem ser deitados na sanita . Várias campanhas mencionar seus endereços da web em seu material de campanha convencional. É uma ferramenta útil para usar em conjunto com anúncios publicitários, cartazes ou atividades de relações públicas.

• Networking: A internet pode ser uma ótima ferramenta para redes de ativistas voluntários , professores e estudantes envolvidos em diferentes programas e iniciativas . Através da internet, planos, dados e resultados podem ser compartilhados entre os participantes. A

internet também pode ajudar a mobilizar membros de uma rede para determinada ação pública no momento certo .

• Recursos para o sector da água : a internet é útil no fornecimento de profissionais no setor de águas residuais na água e com informações relevantes e up- to-date . Isso inclui fóruns de discussão on-line , serviços de encomenda para a literatura e material promocional , acesso à base de dados e experiências documentadas de outras iniciativas.

• Os programas educativos na internet : A Agência de Proteção Ambiental ( EPA ) dos EUA tem vários programas educacionais disponíveis na internet , por exemplo, sobre a protecção de águas subterrâneas ou a necessidade de proteger as zonas húmidas .

• discussões on-line : Campanhas poderia fornecer locais com discussões on-line ou quadros de mensagens sobre temas de água e saneamento . Os participantes podem postar suas reações a uma discussão em andamento .

• Envolver as escolas de todos os continentes : Também é possível fazer várias escolas de todos os continentes participar de discussões e aulas / reuniões em tempo real , por exemplo, uma vez por semana.

• Outra idéia é enviar e-mail newsletters sobre programas e ações para informar as pessoas interessadas sobre o novo desenvolvimento e possibilidades de participar no setor de água e saneamento.

• Também não pode ser educar jogos e quizzes para tratar especialmente as crianças (ver também: campanhas escolares).

Aplicabilidade A aplicabilidade da internet e e-mail não é tão grande como a de rádio, mídia impressa e televisão. Nas áreas rurais , pode haver nenhum ou poucos computadores . A ferramenta poderia ser melhor para áreas urbanas, onde as escolas , universidades e muitas pessoas privadas têm acesso a computadores . O principal benefício é que uma vez que a internet e email estão sendo usados , a informação se espalha muito rápido e é acessível para qualquer pessoa ter um computador com internet. Como você não precisa de muito para criar uma página inicial ou uma newsletter, apenas um computador e internet , e talvez alguma ajuda de um web designer , você pode iniciá-lo em qualquer lugar. Alguns governos tentam censurar conteúdo , o que torna impossível usar a internet como fonte de informação .

8.3 Perguntas e respostas de 8 Pergunta: 1. Quem deve ser incluída no planejamento de utilidade?

Pergunta: 2. Qual é o objetivo de um plano organizacional?

Pergunta: 3. Nomeie as principais funções de um gerente de utilidade de uma ETAR

Pergunta: 4. Passando um exame de certificação para os operadores ETAR deve ser reconhecido por um aumento no salário e outros benefits.True empregado ou falso?

Possíveis respostas: Verdadeiro Falso

Pergunta: 5. Mencione pelo menos três números de telefone de emergência que devem ser incluídos em uma lista de operadores para chamar?

Pergunta: 6. Por que a escolha de escolas por razões de promoção?

Pergunta: 7. Por meios são úteis para a promoção de uma instalação de ETAR?

Pergunta: 8. Figuras dos desenhos animados para a promoção cartazes ou folhetos são frequentemente usados para as crianças-alvo. Verdadeiro ou falso?

Possíveis respostas: Verdadeiro Falso

Pergunta: 9. Qual é a principal vantagem do rádio campanhas de promoção de uma ETAR?

Pergunta: 10. Campanha de vídeo é geralmente o método de promoção demorado menos para uma ETAR. Verdadeiro ou falso?

Possíveis respostas: Verdadeiro Falso