Comerțul electronic 1 by GEORGE DIAMANDIS

Cuprins COMERfUL ELECTRONIC (E-TRADE) .......................................................................................... 3 REZUMAT ................................................................................................................................ 3 1. INTRODUCERE ÎN KD Zfh> ELECTRONIC .................................................................... 3 1.1. Ce sunt „afacerile electronice”? ..................................................................................... 3 1.2. Viitorul afacerilor electronice ...................................................................................... 5 1.3. Beneficiile afacerilor electronice ................................................................................. 6 1.4. Succesul în afacerile electronice.................................................................................. 8 1.5. Integrarea tehnologiei în afacerea ta .......................................................................... 8 1.6. Planificarea ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ................................................................................... 9 1. INTRODUCERE ÎN MARKETINGUL ELECTRONIC............................................................. 11 2.1. Web ca instrument de marketing.............................................................................. 12 2.2. Instrumentul de marketing: Web .............................................................................. 13 2.3. Suportul unui Web Site .............................................................................................. 16 2.4. Instrumente de marketing Web................................................................................... 17 2.5. AgenƜŝ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƜi.......................................................................................................... 19 2.6. Strategii pentru un plan de marketing ...................................................................... 20 2. COMERfUL ELECTRONIC ............................... ɇʔɳʄʅɲ͊ ȴɸʆ ɹʖɸɿ ʉʌɿʍʏɸʀ ʍɸʄɿɷʉɷɸʀʃʏɻʎ͘ 3.1. Introducere în comertul electronic ........................................................................... 22 3.2. ComparaƜie între comerƜul tradiƜional ƕi comerƜul electronic .................................. 22 3.3. Modele de afaceri pentru comerƜul electronic ............................................................... 24 3.4. Tipuri majore de comerƜ electronic ........... ɇʔɳʄʅɲ͊ ȴɸʆ ɹʖɸɿ ʉʌɿʍʏɸʀ ʍɸʄɿɷʉɷɸʀʃʏɻʎ͘ 3.5. Avantajele ƕi dezavantajele comerƜului electronic ................................................... 27 3.6. ŽŵĞƌƜƵů D ;ŵŽďŝůͿ ................................................................................................... 29 REFERINfE ............................................................ ɇʔɳʄʅɲ͊ ȴɸʆ ɹʖɸɿ ʉʌɿʍʏɸʀ ʍɸʄɿɷʉɷɸʀʃʏɻʎ͘ ANEXA I.............................................................................................................................. 32 ANEXA II............................................................................................................................. 33 ANEXA III............................................................................................................................ 34 ANEXA IV ........................................................................................................................... 34 ANEXA V ............................................................................................................................ 34 ANEXA VII .......................................................................................................................... 35

COMERfUL ELECTRONIC (E-TRADE) REZUMAT Scopul acestui modul de instruire pe tema comerƜului electronic este acela de a informa companiile care nu au suficientĉ experienƜĉ Šn afacerile electronice, cu privire la felul în care ar trebui sĉ-ƕi înceapĉ activitĉƜile în acest domeniu, prin furnizarea de informaƜii privind proiectarea ƕi implementarea afacerii electronice; marketing electronic, comerƜ electronic ƕi operaƜiuni electronice, precum ƕi de informaƜii practice privind felul în care se integreazĉ modelele de afaceri electronice în afacerile ƕi procesele de marketing ale acestora. În acest fel, prezentul modul poate ajuta aceste companii sĉ facĉ primii paƕi în afacerile electronice, care sĉ le faciliteze dezvoltarea pe piaƜĉ. Pânĉ la terminarea acestui modul, cursantul trebuie: o o o o o o o

sĉ ŠŶǀĞƜĞ ce sunt afacerile electronice; marketingul electronic, comerƜul electronic ƕi operaƜiunile electronice sĉ elaboreze o strategie clarĉ pentru integrarea tehnologiei în afacerea sa Ɛĉ conƕtientizeze beneficiile afacerilor electronice Ɛĉ fie conƕtient de utilizarea World Wide Web ca instrument de marketing Ɛĉ fie capabil sĉ aleagĉ cea mai bunĉ cale de marketing ƕi publicitate on-line Ɛĉ se asigure de principalele modele ƕi principii ale comerƜului electronic Ɛĉ ĐƵŶŽĂƐĐĉ ĂǀĂŶƚĂũĞůĞ ŽďƜŝŶƵƚĞ ƕŝ Ɛĉ ĨŝĞ ĐŽŶƕƚŝĞŶƚ ĚĞ ĚĞǌĂǀĂŶƚĂũĞůĞ ŠŶƚąŵƉŝŶĂƚĞ ŠŶ ƚŝŵƉƵů ŝŶƚĞŐƌĉƌŝŝ ĚŝŐŝƚĂůĞ͘

DŽĚƵůƵů ĚĞ ŝŶƐƚƌƵŝƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƐĞ ĚĞƐĨĉƕŽĂƌĉ ĚƵƉĉ ĐƵŵ ƵƌŵĞĂǌĉ͘ 2Ŷ ƉƌŝŵƵů ĐĂƉŝƚŽů sunt definite ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƕŝ /ŶƚĞƌŶĞƚƵů͕ ƚĞŶĚŝŶƜĂ ĚĞ ŵŽĚŝĨŝĐĂƌĞ Ă ĐŽŵƵŶŝĐĉƌŝŝ ŠŶƚƌĞ ĚŝĨĞƌŝƜŝŝ ũƵĐĉƚŽƌŝ ĚŝŶ ůƵŵĞĂ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĉ͘ ĂƉŝƚŽůƵů // ĞǆƉůŝĐĉ ĨĞůƵů ŠŶ ĐĂƌĞ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ƵƚŝůŝǌĂƚ internetul ca instrument de ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ͘ 2Ŷ ĂƉŝƚŽůƵů /// ƐĞ ƉƌĞǌŝŶƚĉ Ž ĐŽŵƉĂƌĂƜŝĞ ŠŶƚƌĞ ĐŽŵĞƌƜƵů ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů ƕŝ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ De asemenea, în ĂƉŝƚŽůƵů /// ƐƵŶƚ ĞǆƉůŝĐĂƚĞ ŵŽĚĞůĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ŠŶ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƕŝ ƚŝƉƵƌŝ ƉƌŝŶĐŝƉĂůĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘

ϭ͘ INTRODUCERE ÎN AFACERILE ELECTRONICE ϭ͘ϭ͘

Ce sunt „afacerile electronice” ?

Afacerile electronice (e-business) pot fi definite ca „aplicarea tehnologiei Internet pentru a ƌĂƜŝŽŶĂůŝǌĂ ƚŽĂƚĞ ĂƐƉĞĐƚĞůĞ ƉƌŽĐĞƐĞůŽƌ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ͘͟ ĨĂĐĞƌŝůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ƐĞ ĐŽŵƉƵŶ ĚŝŶ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͕ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƕŝ ŽƉĞƌĂƜŝƵŶŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͗ Marketing electronic: ŽŶƐƚƌƵŝƌĞĂ ƵŶĞŝ ƉƌĞǌĞŶƜĞ ŽŶ-line, prezentarea unei coŵƉĂŶŝŝ ƕŝ ĨƵƌŶŝǌĂƌĞĂ ƵŶŽƌ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ĚĞƚĂůŝĂƚĞ ƉĞ ǁĞď ;DĂũŽƌŝƚĂƚĞĂ ŵŝĐŝůŽƌ ŠŶƚƌĞƉƌŝŶĚĞƌŝ ĚĞ ƉĞ /ŶƚĞƌŶĞƚ ŠŶ prezent fac marketing electronic în mod activ).

ŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ (cum este denumit în mod curent în literatura de specialitate): sąŶǌĂƌĞĂ ĚĞ produsĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ŽŶ-ůŝŶĞ͕ ĞĨĞĐƚƵĂƌĞĂ ƉůĉƜŝůŽƌ͕ ŐĞƐƚŝŽŶĂƌĞĂ ĚĞƚĂůŝŝůŽƌ ƚƌĂŶǌĂĐƜŝŝůŽƌ ƕŝ ƐƵƉŽƌƚ ƉĞŶƚƌƵ ĐĞƌĞƌŝůĞ ĂƵƚŽŵĂƚĞ ĚĞ ŽĨĞƌƚĞ ĚŝŶ ƉĂƌƚĞĂ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͘ KƉĞƌĂƜŝƵŶŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͗ ZĂƜŝŽŶĂůŝǌĂƌĞĂ ƉƌŽĐĞƐĞůŽƌ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƕŝ ŵĉƐƵƌŝ ĚĞ ƐƉŽƌŝƌĞ Ă ĞĨŝĐŝĞŶƜĞŝ afacerilor ŠŶƚƌĞ ĚĞƉĂƌƚĂŵĞŶƚĞůĞ ĨƵŶĐƜŝŽŶĂůĞ ĂůĞ ƵŶĞŝ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ; ĐĞĂƐƚĂ ŝŶĐůƵĚĞ ƕŝ ƌĂƜŝŽŶĂůŝǌĂƌĞĂ ůĂŶƜƵůƵŝ ĚĞ ĂƉƌŽǀŝǌŝŽŶĂƌĞ ŠŶƚƌĞ ĐŽŵƉĂŶŝĂ ƚĂ ƕŝ ĨƵƌŶŝǌŽƌŝŝ-cheie). >ƵĂƚĞ ŠŵƉƌĞƵŶĉ,

AFACERI ELECTRONICE Marketing electronic KƉĞƌĂƜŝƵŶŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ

ŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ

hƚŝůŝǌĂƌĞĂ d/ ĚĞ ĐĉƚƌĞ /DD-Ƶƌŝ ĞƐƚĞ ĚŝŶ ĐĞ ŠŶ ĐĞ ŵĂŝ ĨƌĞĐǀĞŶƚĉ͕ ŠŶ ĐŽŶĨŽƌŵŝƚĂƚĞ ĐƵ sondajele pentru ƜĉƌŝůĞ h ͘ ZĞĐĞŶƚĞůĞ ƐƚĂƚŝƐƚŝĐŝ ƵƌŽƐƚĂƚ ƉƌŝǀŝŶĚ ƵƚŝůŝǌĂƌĞĂ d/ ĂƌĂƚĉ Đĉ ϵϳй ĚŝŶ ŠŶƚƌĞƉƌŝŶĚĞƌŝ ƐƵŶƚ ĚŽƚĂƚĞ ĐƵ ĐĂůĐƵůĂƚŽĂƌĞ͕ ĂĐĐĞƐƵů ůĂ /ŶƚĞƌŶĞƚ ĨŝŝŶĚ ĚĞ ĂƐĞŵĞŶĞĂ ƵŶ ůƵĐƌƵ ŽďŝƕŶƵŝƚ ŠŶ ŠŶƚƌĞƉƌŝŶĚĞƌŝ͖ ϵϱй ĂƵ ĂĐĐĞƐ la internet la locul de muncĉ͘ 2Ŷ ƚŝŵƉ ĐĞ ĂĐĐĞƐƵů ůĂ ŝŶƚĞƌŶĞƚ ĞƐƚĞ ŠŶ ŐĞŶĞƌĂů ŵĂŝ ĨƌĞĐǀĞŶƚ ŠŶ ĐĂǌƵů ŠŶƚƌĞƉƌŝŶĚĞƌŝůŽƌ ŵĂŝ ŵĂƌŝ͕ ĚŝĨĞƌĞŶƜĂ ĚŝŶƚƌĞ ĨŝƌŵĞůĞ ŵĂƌŝ ƕŝ /DD-Ƶƌŝ ĞƐƚĞ ŠŶ ƐĐĉĚĞƌĞ͘ 2Ŷ ƜĉƌŝůĞ h -27, penetrarea internetului în firmele mici (10-40 de ĂŶŐĂũĂƜŝͿ ƐĞ ƌŝĚŝĐĉ ůĂ ϵϰ͕ϰϮй͕ Šn timp ce în întreprinderile ŵŝũůŽĐŝŝ ƕŝ mari ;ϱϬ ƕŝ ƉĞƐƚĞ ϱϬ ĚĞ ĂŶŐĂũĂƜŝͿ ƐĞ ƌŝĚŝĐĉ ůĂ ĂƉƌŽǆŝŵĂƚŝǀ ϵϵй͘ EŝǀĞůƵů ƌŝĚŝĐĂƚ ĚĞ ƵƚŝůŝǌĂƌĞ Ă d/ ĚƵĐĞ ůĂ ƉƌŽŵŽǀĂƌĞĂ ŵĂŝ ĂĐĐĞŶƚƵĂƚĉ Ă ŠŶƚƌĞƉƌŝŶĚĞƌŝůŽƌ ŠŶ ŵĞĚŝƵů /d͘

CUM UTILIZEAZA ÎNTREPRINDERILE UE INTERNETUL 80 60 EU 27

40 20 0 E-MARKETING E-OPERATIONS E-COMMERCE

Figura 1.1. Cum sunt utilizate website-urile unei întreprinderi UE?

ŽŵƉĂŶŝŝůĞ ĐĂƌĞ ĚŽƌĞƐĐ Ɛĉ ŝŶƚƌĞ ŠŶ ůƵŵĞĂ ĂĨĂĐĞƌŝůŽƌ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ŠŶĐĞƉ͕ ŠŶ ŐĞŶĞƌĂů͕ ĐƵ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ hƌŵĉƚŽƌƵů ŶŝǀĞů ĞƐƚĞ ĂĐĞůĂ Ăů ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ /Ăƌ Ăů ƚƌĞŝůĞĂ ĂƐƉĞĐƚ Ăů ĂĨĂĐĞƌŝůŽƌ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ Šů ĐŽŶƐƚŝƚƵŝĞ ŽƉĞƌĂƜŝƵnile electronice. ŝĨƌĞůĞ ƵƌŽƐƚĂƚ ĚŝŶ ĂŶƵů ϮϬϭϬ ƐƵŶƚ ƉƌĞǌĞŶƚĂƚĞ ŠŶ 'ƌĂĨŝĐƵů ϭ͘ϭ ĚĞ ŵĂŝ ƐƵƐ͘ 2Ŷ ƚŝŵƉ ĐĞ Ž ǀĂƐƚĉ ŵĂũŽƌŝƚĂƚĞ Ă ŠŶƚƌĞƉƌŝŶĚĞƌŝůŽƌ ĞƐƚĞ ŝŵƉůŝĐĂƚĉ ŠŶ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƉƌŝŶ ĨĂƉƚƵů ĐĂ ĂĐĞƐƚĞĂ ĂƵ ƵŶ ǁĞďƐŝƚĞ ƐĂƵ Ž ƉĂŐŝŶĉ introductivĉ (home page)͕ ƉƌŽĐĞŶƚƵů ĂĐĞƐƚŽƌĂ ĨŝŝŶĚ ĚĞ ϲϴй͕ ŝŵƉůŝĐĂƌĞĂ ŠŶ ŽƉĞƌĂƜŝƵŶŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ƕŝ ŠŶ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĞƐƚĞ ƐĞŵŶŝĨŝĐĂƚŝǀ ŵĂŝ ƐĐĉǌƵƚĉ͕ ƌĞƐƉĞĐƚŝǀ ĚĞ Ϯϭ й ƕŝ ϭϱй͘

ϭ͘Ϯ͘

Viitorul afacerilor electronice

2Ŷ ĨŝĞĐĂƌĞ ĂŶ͕ ĚŝŶ ĐĞ ŠŶ ĐĞ ŵĂŝ ŵƵůƚĞ ƉĞƌƐŽĂŶĞ ƐĞ ĐŽŶĞĐƚĞĂǌĉ ůĂ ŝŶƚĞƌŶĞƚ͘ 2Ŷ Ɖƌŝŵŝŝ ĂŶŝ ĚƵƉĉ ůĂŶƐĂƌĞĂ internetului͕ ŵĂŝ ƉƵƜŝŶ ĚĞ ϭй ĚŝŶ ƉŽƉƵůĂƜŝĂ ůƵŵŝŝ ĞƌĂ ĐŽŶĞĐƚĂƚĉ͘ ĐĞĂƐƚĉ ĐŝĨƌĉ Ă ĐƌĞƐĐƵƚ ůĂ ƉĞƐƚĞ ϭϮй ŠŶ ϭϬ ĂŶŝ͕ ŠŶ ϮϬϬϯ͘ Ɛƚĉǌŝ ĂƉƌŽĂƉĞ ϰϬй ĚŝŶ ƉŽƉƵůĂƜŝĂ ůƵŵŝŝ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ ŝŶƚĞƌŶĞtul. Anul

(1 iulie)

Utilizatori Internet

WŽƉƵůĂƜŝĂ ůƵŵŝŝ

Penetrare*

2013

7,16

2,71

ϯϳ͕ϵй

2003

6,36

0,78

ϭϮ͕Ϯй

1993

5,57

0,01

Ϭ͕ϯй

* % din populaƜia cu Internet Sursa: Internet Live Stats (elaborarea datelor de cĉtre Uniunea InternaƜionalĉ a delecomunicaƜiilor (ITU) ƕi iviziunea PopulaƜie a ONU

Figura 1.2. Numĉrul utilizatorilor de Internet creƕte în Ĩiecare an 2Ŷ ĐĞůĞ ĚŝŶ Ƶƌŵĉ͕ ĂĐĞƐƚĞ ƉĞƌƐŽĂŶĞ Šƕŝ ŐĉƐĞƐĐ ĐĂůĞĂ Ɛĉ ĐƵŵƉĞƌĞ ĐĞǀĂ ƐĂƵ ĚŽĂƌ Ɛĉ ǀŝǌŝƚĞǌĞ ǁĞďƐŝƚĞ-ul ƵŶĞŝ ĐŽŵƉĂŶŝŝ͘ KĚĂƚĉ ĐĞ ĂũƵŶŐ ůĂ ƐŝƚĞ͕ ĞƐƚĞ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚ Ɛĉ ůŝ ƐĞ ŽĨĞƌĞ ĐĞǀĂ ĐĞ ǀŽƌ Ɛĉ ǀĂĚĉ ƕŝ Ɛĉ ĐƵŵƉĞƌĞ͘ dŽƚƵƕŝ͕ ĂĨĂĐĞƌŝůĞ ĐĂƌĞ ƉŽƚ Ĩŝ ŐĉƐŝƚĞ ƉĞ ŝŶƚĞƌŶĞƚ ŶƵ ƐĞ ĂĚƌĞƐĞĂǌĉ ŶƵŵĂŝ ĐĞůŽƌ ĐĂƌĞ ƐƚĂƵ ŠŶ ƐƵĨƌĂŐĞƌŝĞ ƕŝ ŶĂǀŝŐŚĞĂǌĉ ƉĞ ǁĞď͘ ĨĂĐĞƌŝůĞ ĐĂƌĞ ǀąŶĚ ĂůƚŽƌ ĂĨĂĐĞƌŝ ĚĞƐĐŽƉĞƌĉ Đąƚ ĚĞ Ƶƚŝů ĞƐƚĞ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵů ŠŶ ŠŶƚĉƌŝƌĞĂ parteneriatelor existentĞ ŠŶ ĂĨĂĐĞƌŝ ƕŝ ŠŶ ĐĉƵƚĂƌĞĂ ĚĞ ŶŽŝ ƌĞůĂƜŝŝ ƉƌŽĨŝƚĂďŝůĞ͘ ĨĂĐĞƌŝůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ƐƵŶƚ ŠŶĐĉ ůĂ ŠŶĐĞƉƵƚƵƌŝ ƕŝ ŠŶ ĐƌĞƕƚĞƌĞ͕ ŝĂƌ ǀŝŝƚŽƌƵů ĂƌĂƚĉ ƐƚƌĉůƵĐŝƚŽƌ ƉĞŶƚƌƵ ĐŽŵƉĂŶŝŝůĞ ĐĂƌĞ ĚĞĐŝĚ Ɛĉ-ƕŝ ĚĞƐĨĉƕoare afacerile on-line. Un profesionist în afaceri pune în general ƵƌŵĉƚŽĂƌĞĂ ŠŶƚƌĞďĂƌĞ͗

&XP SRW SULPL R EXFDWĉ???

ZĉƐƉƵŶƐƵů ǀŝŶĞ ĚŝŶ ŶŝǀĞůƵů ĚĞ ŝŵƉůŝĐĂƌĞ ƕŝ ĚŝŶ ǀŽŝŶƜĂ ŽŵƵůƵŝ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ĚĞ Ă ůƵĂ ƵŶĞůĞ ĚĞĐŝǌŝŝ ĚƵƌĞ͘ hŶĞůĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ĂĚƵĐ ŠŶ ũŽĐ ŠŶ ŵŽĚ ŶĂƚƵƌĂů ƌĞĐƵŶŽĂƕƚĞƌĞĂ ŶƵŵĞůŽƌ ůŽƌ͕ ĂƐƚĨĞů ĐąƕƚŝŐąŶĚƵ-ƕŝ ŝŶƐƚĂŶƚĂŶĞƵ ĐůŝĞŶƜŝ͘ ůƜŝ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶŝƕƚŝ ƕŝ ĐůŝĞŶƜŝ ĐƵ ŐąŶĚŝƌĞ ƉƌŽŐƌĞƐŝƐƚĉ ǀĉĚ͕ ůĂ ƌąŶĚƵů ůŽƌ͕ ƉƵƚĞƌĞĂ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵůƵŝ ƕŝ ŠŶ ĨĞůƵů acesta internetul devine din ce în ce mai puternic. ĂƚŽƌŝƚĉ ǀĂƌŝĞƚĉƜŝŝ ĚĞ ŽƉƜŝƵŶŝ ƕŝ ĂůĞŐĞƌŝ ĚĞ ƉĞ tŽƌůĚ Wide Web (inclusiv magazine on-ůŝŶĞͿ͕ ĐůŝĞŶƜŝŝ ƐƵŶƚ ĂƚƌĂƕŝ ĚĞ ǁǁǁ͘ ĐĞƐƚ ůƵĐƌƵ͕ ŠŶ ƐĐŚŝŵď͕ ĂĚƵĐĞ ŵĂŝ ŵƵůƚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƉĞŶƚƌƵ tĞď͕ ĐĂƌĞ ĞƐƚĞ ŠŶ ĐĉƵƚĂƌĞ ĚĞ ĐůŝĞŶƜŝ͕ ĐĞĞĂ ĐĞ ĂĚƵĐĞ ŵĂŝ ŵƵůƜŝ ĐůŝĞŶƜŝ ƉĞŶƚƌƵ tĞď ƕŝ ƚŽƚ ĂƕĂ ŵĂŝ ĚĞƉĂƌƚĞ͘

ϭ͘ϯ͘

Beneficiile afacerilor electronice

DucąŶĚ Ž ĂĨĂĐĞƌĞ ƉĞ ƚĉƌąŵƵů ŝŶƚĞƌŶĞƚƵůƵŝ͕ ƵŶ Žŵ Ěe afaceri deschide perspective de afaceri pe care nu le-Ăƌ Ĩŝ ƉƵƚƵƚ ŠŶƚąůŶŝ ĚĂĐĉ Ɛ-ar fi limitat la un magazin ƉĞ Ž ƐƚƌĂĚĉ͘ ĞŶĞĨŝĐŝŝůĞ ƐƵŶƚ ŵĂƌŝ͘ ĂĐĉ un Žŵ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƉƌŽŝĞĐƚĞĂǌĉ ƕŝ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĞĂǌĉ ĐŽƌĞĐƚ Ž ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ǀĂ ǀĞĚĞĂ ĂǀĂŶƚĂũĞ ŵĂƌŝ͘ Beneficiile afacerii electronice pot fi rezumate ĚƵƉĉ Ɖ ĐƵŵ ƵƌŵĞĂǌĉ͗

Ce poate face de fapt internetul pentru compania ta ?

Foarte multe

ŽƉŽƌƚƵŶŝƚĂƚĞĂ ĚĞ Ă ĂĐĐĞƐĂ ŶŽŝ ƉŝĞƜĞ ŠŶ ŠŶƚƌĞĂŐĂ ůƵŵĞ

ƕansa de Ă ǀŝǌĂ ƐĞŐŵĞŶƚĞ ĚĞ ƉŝĂƜĉ în mod mai eficient

ǀŝƚĞǌĉ ŵĂŝ ŵĂƌĞ ŠŶ ƉƵŶĞƌĞĂ ƉĞ ƉŝĂƜĉ Ă ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ

furnizarea de iŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ŵĂŝ ĞǆĂĐƚĞ ƕŝ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƌĞĂ ĞǆƉĞƌŝĞŶƜĞŝ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ

ĂƐŝŐƵƌĂƌĞĂ ĐŽŵŽĚŝƚĉƜŝŝ ƕŝ ĐŽŶĨŽƌƚƵůƵŝ ƉĞŶƚƌƵ ĐůŝĞŶƜŝ

ƉĞƌŵŝƚĞƌĞĂ ĂĐĐĞƐƵůƵŝ Ϯϰͬϳ ůĂ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ

ŽƉŽƌƚƵŶŝƚĂƚĞĂ ĚĞ Ă ĐƌĞƕƚĞ ǀąŶǌĉƌŝůĞ

oportunitatea de a reduce costurile prin reducerea cheltuielilor de regie – de exemplu, prin a ŶƵ ĂǀĞĂ ƵŶ ŵĂŐĂǌŝŶ ĚĞ ĚĞƐĨĂĐĞƌĞ ƐŝƚƵĂƚ ƉĞ Ž ƐƚƌĂĚĉ ĂŐůŽŵĞƌĂƚĉ͕ ĐƵ ĐŚŝƌŝĞ ŵĂƌĞ͕ ƉƌŝŶ reducerea costurilor aferente stocurilor etc.

ƐƉŽƌŝƌĞĂ ĞĨŝĐŝĞŶƜĞŝ ůĂŶƜƵůƵŝ ĚĞ ĂƉƌŽǀŝǌŝŽŶĂƌĞ

ƐƉŽƌŝƌĞĂ ŵŽƚŝǀĉƌŝŝ ĂŶŐĂũĂƜŝůŽƌ ƉƌŝŶ ŵĞƚŽĚĞ de lucru mai flexibile

ŽƉŽƌƚƵŶŝƚĂƚĞĂ ĐƌĞĉƌŝŝ ĂƉĂƌĞŶƜĞŝ ĚĞ ĐŽŵƉĂŶŝĞ ŵĂŝ ŵĂƌĞ͕ ĐŚŝĂƌ ĚĂĐĉ ĂĐĞĂƐƚĂ ĞƐƚĞ ŵŝĐĉ͘

Beneficiile de mai sus ƐƵŶƚ ůĞŐĂƚĞ͕ ŠŶ ƉƌŝŶĐŝƉĂů͕ ĚĞ ǀŝƚĞǌĉ͕ ĂƐƉĞĐƚĞ ĨŝŶĂŶĐŝĂƌĞ͕ ĐƌĞƕƚĞƌĞĂ ĂŶǀĞƌŐƵƌŝŝ ƉŝĞƜĞŝ ƕŝ ĂƉĂƌĞŶƜĂ ĚĞ Ă Ĩŝ ŵĂŝ ŵĂƌĞ͘ ąƚĞǀĂ ĐƵvinte despre fiecare: Viteza: 2Ŷ ƚƌĞĐƵƚ͕ ĚĂĐĉ ƵŶ Žŵ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ĚŽƌĞĂ Ɛĉ ǀąŶĚĉ ĐĞǀĂ͕ ƚƌĞďƵŝĂ͗

Ɛĉ ŠŶĐŚŝƌŝĞǌĞ Ž ǀŝƚƌŝŶĉ

Ɛĉ ĂŶŐĂũĞǌĞ ƉĞƌƐŽŶĂů 6

Ɛĉ ƵŵƉůĞ ƌĂĨƚƵƌŝůĞ

Ɛĉ ĐŚĞůƚƵŝĂƐĐĉ ĐĞǀĂ ďĂŶŝ ƉĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ

ƉŽĂƚĞ Ɛĉ ƚƌŝŵŝƚĉ ƉƌŝŶ ƉŽƕƚĉ ŶŝƕƚĞ ĐĂƚĂůŽĂŐĞ ƕŝ

Ɛĉ ĂƕƚĞƉƚe ĐĂ ĐůŝĞŶƜŝŝ Ɛĉ ŝŶƚƌĞ ƐĂƵ Ɛĉ ƚƌŝŵŝƚĉ ƉƌŝŶ ƉŽƕƚĉ ĐŽŵĞŶǌŝůĞ͘

Într-Ž ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ cu ajutorul internetului, timpul între dezvoltarea produsului sau a ƐĞƌǀŝĐŝƵůƵŝ ƕŝ ŵŽŵĞŶƚƵů ĐąŶĚ ĂĐĞƐƚĂ ĞƐƚĞ ŐĂƚĂ ƉĞŶƚƌƵ ĐůŝĞŶƚ ƐĞ ƐĐƵƌƚĞĂǌĉ ĐŽŶƐŝĚĞƌĂďŝů͘ 2Ŷ ŵŽĚ ĞǀŝĚĞŶt, ŽŵƵů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ĞƐƚĞ ŵĂŝ ĂƉƌŽĂƉĞ ĚĞ ĐůŝĞŶƚ͘ KĚĂƚĉ ĐĞ ƵŶ ƉƌŽĚƵƐ Ă ĨŽƐƚ ĐŽŵĂŶĚĂƚ͕ el trece prin ĐĂŶĂůĞůĞ ĚĞ ƚƌĂŶƐƉŽƌƚ ƕŝ ŵĂŶŝƉƵůĂƌĞ͘ 2Ŷ ĨĂƉƚ͕ ƵŶŝŝ ǀąŶǌĉƚŽƌŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐŝ ƕŝ-au comasat depozitele cu ƉŽƕƚĂ ƐĂƵ ĐƵ ĨŝƌŵĞůĞ ĚĞ ƚƌĂŶƐƉŽƌƚ ;ĐƵŵ ƐƵŶƚ Federal Express, DHL, Aras Kargo) pentru a scurta durata transportului. 2Ŷ ƉůƵƐ ĨĂƜĉ ĚĞ ǀŝƚĞǌĉ͕ ƉŽƚ Ĩŝ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůĞ ŵĂŝ ŵƵůƚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ĚĞĐąƚ ŠŶƚƌ-ƵŶ ŵĂŐĂǌŝŶ ĐŽŶǀĞŶƜŝŽŶĂů͘ Ca ĐůŝĞŶƚ͕ ƉŽƜŝ Ɛĉ ƚĞ ĐŽŶĞĐƚĞǌŝ ůĂ ƵŶ ƐŝƚĞ ĐĂ ĂŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƐĂƵ ĚĞďĞŶŚĂŵƐ͘ĐŽŵ͕ Ɛĉ ŐĉƐĞƕƚŝ ĞǆĂĐƚ ƉƌŽĚƵƐƵl ƉĞ ĐĂƌĞ Šů ĚŽƌĞƕƚŝ͕ Ɛĉ ŝŶƚƌŽĚƵĐŝ ĚĂƚĞůĞ ĐĉƌƜŝŝ ƚĂůĞ ĚĞ ĐƌĞĚŝƚ ƕŝ Ɛĉ ĂƕƚĞƉƜŝ ƐŽƐŝƌĞĂ ĐŽůĞƚƵůƵŝ͘ ŚŝĂƌ ĚĂĐĉ Ž ĐŽŵƉĂŶŝĞ ŶƵ ĂƌĞ ƉƌŽĚƵƐƵů ŠŶ ƐƚŽĐ͕ ĞǆŝƐƚĉ ƕŝ alte site-Ƶƌŝ ůĂ ŠŶĚĞŵąŶĉ͕ ƵŶĚĞ ƉŽƜŝ ŐĉƐŝ ĐĞĞĂ ĐĞ ĐĂƵƜŝ͘ Aspecte financiare: Indiferent Đĉ este vorba ĚĞ ƵŶ ǀąŶǌĉƚŽƌ ĂŵďƵůĂŶƚ ĚĞ ƉĞ ŵĂƌŐŝŶĞĂ ĚƌƵŵƵůƵŝ ƐĂƵ ĚĞ Ž ĐŽƌƉŽƌĂƜŝĞ ŵƵůƚŝŶĂƜŝŽŶĂůĉ ĐƵ ŵŝŝ ĚĞ ĂŶŐĂũĂƜŝ͕ ŠŶƚƌĞĂŐĂ ƌĂƜŝƵŶĞ pentru care omul de afaceri îƕi duce firma pe internet este aceea de a face bani, ĐƵ Đąƚ ŵĂŝ ŵƵůƜŝ ƉŽƐŝďŝů͘ ĂĐĉ ůĞĐƜŝŝůĞ ĚŝŶ ƚƌĞĐƵƚ ĐŽŶƚŝŶƵĉ͕ ƉĞ ŝŶƚĞƌŶĞƚ ƐĞ ƉŽƚ ĨĂĐĞ ďĂŶŝ ŵƵůƜŝ͘ 'ąŶĚŝƜŝ-ǀĉ ůĂ ĞǆĞŵƉůƵů ĨŽŶĚĂƚŽƌƵůƵŝ ĂŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ͕ :ĞĨĨ ĞǌŽƐ͘ WŽƌŶŝŶĚ ĐƵ ĚŽĂƌ ƚƌĞŝ ƐƚĂƜŝŝ ĚĞ ůƵĐƌƵ ^ƵŶ ƕŝ ĐƵ ƵŶ ǀŝƐ͕ Ğů ƕŝ-a ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂƚ ŐĂƌĂũƵů ĚŝŶ ƐƵďƵƌďŝŝůĞ ŽƌĂƕƵůƵŝ ^ĞĂƚƚůĞ ŠŶƚƌ-o poveste de maxim succes pe inteƌŶĞƚ͘ ^Ğ ƕƚŝĞ Đĉ ͣĞǆŝƐƚĉ ĂƵƌ ƉĞ tĞď”. &ĂŶƚĂƐƚŝĐĂ ĚĞǌǀŽůƚĂƌĞ ƕŝ ƉƌĞǌĞŶƜĉ ŠŶ ĂĨĂĐĞƌŝ ǀĂ ĐŽŶƚŝŶƵĂ ƕŝ ǀĂ ŠŶƐĞŵŶĂ ƕŝ ŵĂŝ ŵƵůƜŝ ďĂŶŝ ƉĞŶƚƌƵ ĂĨĂĐĞƌŝůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ĐĂƌĞ ƕƚŝƵ ĐĞ ĨĂĐ͘ CƌĞƕƚĞƌĞĂ ĂŶǀĞƌŐƵƌŝŝ ƉŝĞƜĞŝ: InternetƵů ĂũƵƚĉ ůĂ ƐƚƌąŶŐĞƌĞĂ ůĞŐĉƚƵƌŝůŽƌ ƕŝ ůĂ Ğǆƚŝnderea contactelor de afaceri. ąŶĚ ĐůŝĞŶƜŝŝ ǀŝǌŝƚĞĂǌĉ ƵŶ ƐŝƚĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͕ Ğŝ ŶƵ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ŵĞĂƌŐĉ ĨŝǌŝĐ ŠŶƚƌ-ƵŶ ŵĂŐĂǌŝŶ͘ KĚĂƚĉ ĐĞ ƐƵŶƚ ŽŶ-line, ĐĂůĐƵůĂƚŽƌƵů ůŽƌ ǀĂ ĨĂĐĞ ůĞŐĉƚƵƌĂ ƐƉƌĞ Ž ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ƵŶĚĞ ĐůŝĞŶƚƵů ƉŽĂƚĞ ĐĉƵƚĂ͕ ƉŽĂƚĞ ǀŝǌŝta, poate cumpĉƌĂ͘ Ğ ĨĂƉƚ͕ ŵĂŐĂǌŝŶƵů ĨŝǌŝĐ ;ĚĂĐĉ ĞǆŝƐƚĉͿ Ăƌ ƉƵƚĞĂ Ĩŝ ůĂ ŵŝŝ ĚĞ ŵŝůĞ ĚĞƉĉƌƚĂƌĞ ĚĞ ƐĞƌǀĞƌƵů ĐĂƌĞ ĂĚĉƉŽƐƚĞƕƚĞ ĐŽŶƜŝŶƵƚƵů ĂĨĂĐĞƌŝŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͕ ĐĂƌĞ͕ ůĂ ƌąŶĚƵů Ğŝ͕ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ůĂ ŵŝŝ ĚĞ ŵŝůĞ ĚĞƉĉƌƚĂƌĞ de client. Internetul duce compania ta cu produsele ƕi serviciile din ea ĐĉƚƌĞ oameni de pe întregul mapamond. ƉĂƌĞŶƜĂ ĚĞ Ă Ĩŝ ŵĂŝ ŵĂƌĞ: Internetul este marele egalizator. ŚŝĂƌ ĚĂĐĉ ĨŝƌŵĂ ƚĂ ĞƐƚĞ ŵŝĐĉ͕ ĞĂ ƉŽĂƚĞ Ɛĉ ƉĂƌĉ ŵĂƌĞ͘ dŽƚƵů ĂũƵŶŐĞ ůĂ ĐůŝĞŶƚ ŠŶ ĂĐĞůĂƕŝ ĨĞů – prin calculatorul clientului, totuƕŝ ĐŽŵƉĂŶŝĂ ĨĂĐĞ ƉƌĞǌĞŶƚĂƌĞĂ͘ EƵ ĐŽŶƚĞĂǌĉ ĚĂĐĉ Ăŝ Ž ƉƌĉǀĉůŝĞ ŵŝƚŝƚŝĐĉ ƐĂƵ ƵŶ ŵĂŐĂǌŝŶ ƵƌŝĂƕ͘ WĞ ŝŶƚĞƌŶĞƚ͕ ƐŝŶŐƵƌƵů ůƵĐƌƵ ĐĂƌĞ ůŝŵŝƚĞĂǌĉ ƉƌĞǌĞŶƜĂ ƵŶĞŝ ĨŝƌŵĞ ŵŝĐŝ ĞƐƚĞ ĞĂ ŠŶƐĉƕŝ͘ ąŶĚ ŠƜŝ ĨĂĐŝ ƵŶ ǁĞďƐŝƚĞ͕ ƐŝŶŐƵƌƵů ůƵĐƌƵ ĐĂƌĞ ŠƜŝ ůŝŵŝƚĞĂǌĉ ƉƌĞǌĞŶƜĂ ĞƐƚĞ Ăďŝůŝƚatea ta de a-Ɯŝ crea pagina ǁĞď͘ WĞŶƚƌƵ ƐŝŐƵƌĂŶƜĉ͕ ŵĂƌŝůĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ĂŶŐĂũĞĂǌĉ ĐŽŶƐƵůƚĂŶƜŝ ĚĞ ƌĞŶƵŵĞ͕ ĚĂƌ ĐƵ ƉƵƜŝŶĞ ĐƵŶŽƕƚŝŶƜĞ͕ ĐƵ ƉƵƜŝŶ ĞĨŽƌƚ ƕŝ ĐƵ ƵŶ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ĐŽƌĞƐƉƵŶǌĉƚŽƌ͕ ŽƌŝĐŝŶĞ ƉŽĂƚĞ ĐƌĞĂ ƵŶ ǁĞďƐŝƚĞ ĞǆĐĞůĞŶƚ͘

ϭ͘ϰ͘

SuccesƵů ŠŶ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ

WąŶĉ la ŠŶĐĞƉƵƚƵů ĂŶŝůŽƌ ϮϬϬϬ͕ ƐĞ ƉĉƌĞĂ Đĉ ƉĞ ƚĉƌąŵƵů ĂĨĂĐĞƌŝůŽƌ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ŽƌŝĐĞ ĐŽŵƉĂŶŝĞ ĐĂƌĞ Ă încercat, a avut succes. Apoi paharul s-a umplut. În prezent este clar ca nu orice afacere on-line va ĂǀĞĂ Ž ƉƌĞǌĞŶƜĉ ĚĞ ƐƵĐĐĞƐ͘ DƵůƚĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ƕŝ-au încercat norocƵů͘ hŶĞůĞ ĂƵ ĐąƕƚŝŐĂƚ͕ ĂůƚĞůĞ ĂƵ pierdut. De obicei, directorii, directorii ĞǆĞĐƵƚŝǀŝ ƕŝ ƉƌĞƕĞĚŝŶƜŝŝ ĐƌĞĚ Đĉ ƉƵƌ ƕŝ ƐŝŵƉůƵ Šƕŝ ŵƵƚĉ ĂĨĂĐĞƌŝůĞ ŽŶ-ůŝŶĞ ƕŝ Šƕŝ ĚĞƐĨĉƕŽĂƌĉ ĂĐƚŝǀŝƚĂƚĞĂ ĐĂ ĚĞ ŽďŝĐĞŝ͘ Ăƌ ůƵĐƌƵƌŝůĞ ŶƵ ŵĂŝ ƐƚĂƵ ĂƕĂ͘ Ğ ǀƌĞŵĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ĞƐƚĞ Ž ĐĉƐĉƚŽƌŝĞ ŠŶƚƌĞ ĂĨĂĐĞƌĞ ƕŝ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĞ͕ ĞƐƚĞ ĞǆƚƌĞŵ ĚĞ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚ Ɛĉ ƐĞ ŠŶƜĞůĞĂŐĉ ůĂƚƵƌĂ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĐĉ Ă ƵŶŝƵŶŝŝ͕ ĂůĉƚƵƌŝ ĚĞ ĨĞůƵů ŠŶ ĐĂƌĞ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĂ ĂĨĞĐƚĞĂǌĉ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞǆŝƐƚĞŶƚĉ͘ Reforma în afacerea ta: Tehnologia ĞƐƚĞ Ž ĐŽŵƉŽŶĞŶƚĉ ŵĂũŽƌĉ Ă ĂĨĂĐĞƌŝŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͘ Ğ ĂĐĞĞĂ͕ ƐĐŚŝŵďĉƌŝůĞ ŠŶ ĂĨĂĐĞƌŝůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ƐƵŶƚ ŵĂŝ ŐƌĞƵ ĚĞ ŐĞƐƚŝŽŶĂƚ͕ ŠŶƚƌƵĐąƚ ĞůĞ ŝŶĐůƵĚ ƐĐŚŝŵďĉƌŝ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĐĞ ƕŝ ƐĐŚŝŵďĉƌŝ ŠŶ ĂĨĂĐĞƌŝ͕ ĚĞŽƉŽƚƌŝǀĉ͘ sĂůŽĂƌĞĂ ŠŶƚƌ-Ž ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ĞƐƚĞ ĚŝĨĞƌŝƚĉ ĚĞ ǀĂůŽĂƌĞĂ ŠŶ ĂĨĂĐĞƌŝůĞ ĐŽŶǀĞŶƜŝŽŶĂůĞ͘ sĂůŽĂƌĞĂ ĂĨĂĐĞƌŝŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ŶƵ ƐĞ ƌĞŐĉƐĞƕƚĞ ŠŶ active corporale, cum ar fi materiale, ƐƵƌƉůƵƐ͕ ĚŽƚĉƌŝ ĞƚĐ͘͘ DĂŝ ĚĞŐƌĂďĉ͕ ǀĂůŽĂƌĞĂ ƐĞ ŐĉƐĞƕƚĞ ŠŶ ĂĐƚŝǀĞ ŶĞĐŽƌƉŽƌĂůĞ͕ ĐƵŵ Ăƌ Ĩŝ ďƌĂŶĚŝŶŐul, ƌĞůĂƜŝŝůĞ ĐƵ ĐůŝĞŶƜŝŝ ƕŝ ŝŶƚĞŐƌĂƌĞĂ ĨƵƌŶŝǌŽƌŝůŽƌ͘ Afacerile electroŶŝĐĞ Ăƌ ƚƌĞďƵŝ Ɛĉ ŵŽĚŝĨŝĐĞ ŵĞĚŝƵů ƕŝ Ɛĉ ƐĞ ĂĚĂƉƚĞǌĞ ůĂ ƉŝĂƜĂ ŠŶ ƐĐŚŝŵďĂƌĞ ŠŶ ĐĂƌĞ ĐŽŶĐƵƌĞĂǌĉ͘ ^ŝŵƉůĂ ŵŽĚŝĨŝĐĂƌĞ Ă ŵĞƚŽĚĞŝ ĚĞ ůŝǀƌĂƌĞ Ă ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌ ĐĉƚƌĞ ĐůŝĞŶƜŝ ŶƵ ǀĂ Ĩŝ ƐƵĨŝĐŝĞŶƚĉ͘ ŝŶ ƉĉĐĂƚĞ͕ ŵƵůƚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ŶƵ ƕŝ-au elaborat un proiect de afaceri bazat pe ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ͕ ƉĞŶƚƌƵ Ă ŐĞƐƚŝŽŶĂ ƐĐŚŝŵďĂƌĞĂ ŶĞĐĞƐĂƌĉ Ă ĂĨĂĐĞƌŝŝ͘ K ŠŶƚƌĞƉƌŝŶĚĞƌĞ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĞůĂďŽƌĞǌĞ ƵŶ ƉůĂŶ ƉƌĞĐŝƐ ƉĞŶƚƌƵ a se ĂĚĂƉƚĂ ůĂ ĨůƵǆƵů ĐƌĞƐĐƵƚ ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ͘ ƚƵŶĐŝ ĐąŶĚ ĚŝƌĞĐƚŽƌŝŝ ƐƵŶƚ ĞǆĐĞƐŝǀ ĚĞ ŠŶĐƌĞǌĉƚŽƌŝ͕ ŶƵ ƐƵŶƚ ĐĂƉĂďŝůŝ Ɛĉ ƉƌĞǀĂĚĉ ƐĐŚŝŵďĂƌĞĂ ƉĞ ƉŝĂƜĉ ƕi ŶƵ ƐƵŶƚ ĐĂƉĂďŝůŝ Ɛĉ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĞǌĞ ƐĐŚŝŵďĉƌŝůĞ͖ ĐŽŵƉĂŶŝŝůĞ ŶƵ ƐĞ ƐĐŚŝŵďĉ ĚĞůŽĐ ƐĂƵ ŶƵ ƐĞ ƐĐŚŝŵďĉ ƐƵĨŝĐŝĞŶƚ ĚĞ ƌĞƉĞĚĞ ƐĂƵ ƐƵĨŝĐŝĞŶƚ ĚĞ ĞĨŝĐŝĞŶƚ ƉĞŶƚƌƵ Ă ŽƉƌŝ ĚĞǌĂƐƚƌƵů͘ WƌŽďůĞŵĂ Ɛƚĉ ƉĞ ƵŵĞƌŝŝ ĐŽŶĚƵĐĞƌŝŝ͘ ŝƌĞĐƚŽƌŝŝ ƉŽƚ ŐƌĞƕŝ ƕŝ ĚƵƉĉ ĐĞ ƐĐŚŝŵďĉƌŝůĞ ĂƵ ĨŽƐƚ ĞĨĞĐƚƵĂƚĞ͘ ŝ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ŽďƐĞƌǀĞ ƐĐŚŝŵďĉƌŝůĞ ŠŶĂŝŶƚĞ Ɛĉ ůĞ ǀĂĚĉ ĐŽŶĐƵƌĞŶƜĂ͕ Ɛĉ ŽƉĞƌĞǌĞ ƌĂƉŝĚ ƐĐŚŝŵďĉƌŝůĞ͕ Ɛĉ ĨŝĞ ĐĂƉĂďŝůŝ Ɛĉ ŝĂ ŵĉsuri drastice de schimbare în modelul lor de afaceri.

ϭ͘ϱ͘

Integrarea tehnologiei în afacerea ta

Integrarea tehnologiei îŶ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ŶƵ ĞƐƚĞ Ăƚąƚ ĚĞ ƐŝŵƉůĉ ƉĞ Đąƚ Ăƌ ƉƵƚĞĂ Ɛĉ ƉĂƌĉ͘ WĞŶƚƌƵ Ă ŐĉƐŝ Ž ƐŽůƵƜŝĞ ĞĨŝĐŝĞŶƚĉ ƕŝ Ƶƚŝůĉ͕ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĨĂĐŝ ƵŶĞůĞ ƐĐŚŝŵďĉƌŝ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĐĞ ĐŽŵƉůĞǆĞ͘ EĞĐĞƐŝƚĂƚĞĂ ĂƉůŝĐĂƜŝŝůŽƌ ŝŶƚĞŐƌĂƚĞ ĞƐƚĞ ŵĂŝ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĉ ĂĐŽůŽ ƵŶĚĞ ĞƐƚĞ ǀŽƌďĂ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ electronice, deoarece ĐůŝĞŶƜŝŝ ĂƕƚĞĂƉƚĉ ƕŝ ǀŽƌ ŵĂŝ ŵƵůƚ ĚŝŶ ƉĂƌƚĞĂ ĂĨĂĐĞƌŝůŽƌ ŽŶ-ůŝŶĞ͘ cƚŝŝŶĚ Đĉ ĞĨŝĐŝĞŶƜĂ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝůŽƌ ĞƐƚĞ un factor în ƉƌŽŝĞĐƚĂƌĞĂ ĂĨĂĐĞƌŝŝ͕ ŶĞĐĞƐŝƚĂƚĞĂ ƵŶĞŝ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƌŝ ŝŶƚĞŐƌĂƚĞ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĚĞǀŝŶĉ ĨŽĂƌƚĞ ĐůĂƌĉ͘ /ŶƚĞŐƌĂƌĞĂ ŠŶƐĞĂŵŶĉ Đĉ ĨŝƌŵĂ ƚĂ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ Ăŝďĉ ƵŶ ƐĞƚ ƐŽůŝĚ ƕŝ ŝŵƉĞĐĂďŝů ĚĞ ĂƉůŝĐĂƜŝŝ ĐĂƌĞ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĨƵŶĐƜŝŽŶĞǌĞ ĨůƵĞŶƚ͘ WƌŽĐĞƐƵů ŶĞĐĞƐŝƚĉ Ž ƌĞŶŽǀĂƌĞ ŵĂũŽƌĉ Ă ĂƉůŝĐĂƜŝĞŝ͕ ĂƐƚĨĞů ŠŶĐąƚ Ɛĉ ƉŽƜŝ ĚĞǌǀŽůƚĂ Ž ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƌĉ ďĂĐŬ-ĞŶĚ ;ĐƵ ĂĐĐĞƐĂƌĞ ŝŶĚŝƌĞĐƚĉͿ ĐĂƌĞ Ɛĉ ƉĞƌŵŝƚĉ operarĞĂ Ĩĉƌĉ ĚĞĨĞĐƚ Ă ĨƵŶĐƜŝŝůŽƌ afacerii tale electronice. ƕƚŝ ƉƌĞŐĉƚŝƚ ƉĞŶƚƌƵ ŝŶƚĞŐƌĂƌĞ? Adesea͕ ĚŝƌĞĐƚŽƌŝŝ ĂƌƵŶĐĉ ƌĞƐƉŽŶƐĂďŝůŝƚĂƚĞĂ ƉĞŶƚƌƵ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ĞǆĐůƵƐŝǀ ƉĞ ƵŵĞƌŝŝ ƉĞƌƐŽŶĂůƵůƵŝ /d͘ ZĉƐƉƵŶĚĞƌĞĂ ƉĞŶƚƌƵ ĂƐƉĞĐƚƵů ƚĞŚŶŽůŽŐŝĐ Ăů ƐŽůƵƜŝĞŝ ƵŶĞŝ ĂĨĂĐĞƌŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ĂƉĂƌƜŝŶĞ 8

ĚĞƉĂƌƚĂŵĞŶƚƵůƵŝ /d͖ ƚŽƚƵƕŝ͕ ƉůĂŶŝĨŝĐĂƌĞĂ ƕŝ ŵŽĚĞůĂƌĞĂ ĂĨĂĐĞƌŝŝ ĚŝŶ ƐƉĂƚĞůĞ ƐŽůƵƜŝĞŝ ŶƵ ƚƌĞďƵŝĞ ĚĞůĞŐĂƚĉ departamentului tehnic. Managerul ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĞůĂďŽƌĞǌĞ Ž ƐŽůƵƜŝĞ ƉĞŶƚƌƵ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ, prin ĐĂƌĞ Ɛĉ ŝĚĞŶƚŝĨŝĐĞ ĨĞůƵů ŠŶ ĐĂƌĞ ƉŽĂƚĞ ůŝǀƌĂ ĐĞĞĂ ĐĞ ĚŽƌĞƕƚĞ ĐůŝĞŶƚƵů͕ ƉƌŝŶ ŵŝũůŽĂĐĞůĞ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĞŝ͘ 2Ŷ multe cazuri se constatĉ cĉ ŝŶƚĞŐƌĂƌĞĂ ŶƵ ĞƐƚĞ ƉƵƌ ƕŝ ƐŝŵƉůƵ Ž ďĂƌŝĞƌĉ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĐĉ ĐĞ ƚƌĞďƵŝĞ ĚŝƐĐƵƚĂƚĉ͘ Pentru Ă ĨĂĐĞ ĨƵŶĐƜŝŽŶĂůĉ ƐƚƌĂƚĞŐŝĂ ƵŶĞŝ ĂĨĂĐĞƌŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͕ ĐŽŵƉĂŶŝĂ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĂĐŽƌĚĞ ĂƚĞŶƜŝĞ ŶŽŝůŽƌ ĂƌŚŝƚĞĐƚƵƌŝ ĐĂƌĞ ƐƵƐƜŝŶ ĚŝŶĂŵŝĐĂ ĂĐĞƐƚĞŝĂ ƐƵď ĂƐƉĞĐƚƵů ĂƉůŝĐĂƜŝŝůŽƌ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ͘ WĞŶƚƌƵ Ă Ĩŝ ƉƌŽĨŝƚĂďŝůĉ͕ ĐŽŵƉĂŶŝĂ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ƉŽĂƚĉ ŠŶĚĞƉůŝŶŝ ĐĞƌŝŶƜĞůĞ ƉŝĞƜĞŝ Ĩĉƌĉ ĐŽƐƚƵƌŝ ĞǆĐĞƐŝǀĞ͕ ŠŶƚąƌǌŝĞƌŝ inutile, întreruperi sau pierderea ƉĞƌĨŽƌŵĂŶƜĞŝ͘ ŽŵƉĂŶŝŝůĞ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĨŝĞ ƐĞŶƐŝďŝůĞ ůĂ ĐĞƌŝŶƜĞůĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͗ ĚŝǀĞƌƐŝƚĂƚĞ͕ ƉƌĞƜ, ĐĂůŝƚĂƚĞ ƕŝ ůŝǀƌĂƌĞ ƌĂƉŝĚĉ͘ DŽĚĞůĞůĞ ĐĂƌĞ ĚĞǀŝŶ ĚŝŶ ĐĞ ŠŶ ĐĞ ŵĂŝ ƉŽƉƵůĂƌĞ sunt axate pe client ƕŝ ƐƵƐƜŝŶ ƵŶ ŶƵŵĉƌ ĚĞ ƉƌŽŝĞĐƚĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ĐŽŵƉůĞǆĞ͘ ĂĐĉ Ăŝ ƵŶ ŵŽĚĞů ƐƚĂƚŝĐ͕ Ĩĉƌĉ ƉŽƐŝďŝůŝƚĉƜŝ ĚĞ ŵŽĚŝĨŝĐĂƌĞ͕ ŶŝĐŝƵŶĂ ĚŝŶƚƌĞ ĂĐĞƐƚĞ ĐĞƌŝŶƜĞ ŶƵ ǀĂ Ĩŝ ŠŶĚĞƉůŝŶŝƚĉ͘ La proiectarea ƵŶĞŝ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƌŝ ŝŶƚĞŐƌĂƚĞ ƕŝ ĚŝŶĂŵŝĐĞ ƉĞŶƚƌƵ Ž ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ĞƐƚĞ ŶĞĐĞƐĂƌĉ luarea unor decizii bine studiate, în mai multe discipline diferite. Adesea, afacerile electronice ĞƕƵĞĂǌĉ ƵŶĚĞǀĂ ŠŶƚƌĞ ƉƌŽďůĞŵĉ ƕŝ ƉƵŶĞƌĞĂ ĚĞĨĞĐƚƵŽĂƐĉ ŠŶ ĂƉůŝĐĂƌĞ Ă ƐŽůƵƜŝĞŝ͖ ŶƵ ĚŝŶ ĐĂƵǌĉ Đĉ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĂ ŶƵ Ăƌ Ĩŝ ĨƵŶĐƜŝŽŶĂƚ͘ WƌŝŶĐŝƉĂůĞůĞ ĐĂƵǌĞ ĂůĞ ĞƕĞĐƵůƵŝ ƵŶĞŝ ĂĨĂĐĞƌŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ƉŽƚ Ĩŝ ƌĞǌƵŵĂƚĞ ĚƵƉĉ ĐƵŵ ƵƌŵĞĂǌĉ͗

sŽůƵƜŝŝ ŶĞĐŽƌĞƐƉƵŶǌĉƚŽƌ ůĞŐĂƚĞ ĚĞ ƵŶ ƉůĂŶ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝǌĂƌĞ;

ƐƚƌĂƚĞŐŝŝ ƕŝ ƚĂĐƚŝĐŝ ŐƌĞƕŝƚĞ͖

planuri executate ŶĞĐŽƌĞƐƉƵŶǌĉƚŽƌ;

ŶĞŠŶƜĞůĞŐĞƌĞĂ ƚƵƚƵƌŽƌ ĨĂƜĞƚĞůŽƌ ƵŶĞŝ ƉƌŽďůĞŵĞ ĚĞ ŽƌŐĂŶŝǌĂƌĞ.

ϭ͘ϲ͘

Plan de afaceri electronice

La deschiderea afacerii tale electronice, va ƚƌĞďƵŝ Ɛĉ ƉůĂŶŝĨŝĐŝ Ăƚąƚ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ƉƌĞĚŝĐƚŝďŝůĉ͕ Đąƚ ƕŝ ŵŽĚŝĨŝĐĉƌŝůĞ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĐĞ ĐĂƌĞ ǀŝŶ ŽĚĂƚĉ ĐƵ ĚĞƐĐŚŝĚĞƌĞĂ ƵƕŝůŽƌ ƚĂůĞ ǀŝƌƚƵĂůĞ͘ 2Ŷ ĞůĂďŽƌĂƌĞĂ ƵŶƵŝ ƉůĂŶ ĚĞ afaceri electronice:

Primul pas este acela de a vedea unde este compania ta: ƐŝƚƵĂƜŝĂ ĞǆŝƐƚĞŶƚĉ Ă afacerii, ŝĚĞŶƚŝĨŝĐĂƌĞĂ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ƕŝ Ă ĐĞƌŝŶƜĞůŽƌ ĂĐĞƐƚŽƌĂ͕ ƐƉĞĐŝĨŝĐąŶĚ ĚĂĐĉ ĂĐĞƕƚŝĂ ƐƵŶƚ ƐĞƌǀŝƜŝ ŠŶ ŵŽĚ ĐŽƌĞƐƉƵŶǌĉƚŽƌ ƕŝ ĐƵŵ ƉŽƚ Ĩŝ ƐĞƌǀŝƜŝ ŵĂŝ ďŝŶĞ͖

Al doilea pas este acela de a privi în interiorul companiei: ƐƉĞĐŝĨŝĐąŶĚ ĚĂĐĉ ĂĐĞĂƐƚĂ ĞƐƚĞ ƉƌĞŐĉƚŝƚĉ Ɛĉ ƚƌĞĂĐĉ on-ůŝŶĞ͕ ĐĞ ĂƌĞ ĐŽŵƉĂŶŝĂ ŠŶ ƉƌĞǌĞŶƚ ĐĂƌĞ Ɛĉ ĨĂǀŽƌŝǌĞǌĞ ƚƌĞĐĞƌĞĂ͖ ĚĞ ĐĞ ǀĂ ĂǀĞĂ ŶĞǀŽŝĞ ƉĞŶƚƌƵ Ă ĚĞǀĞŶŝ Ž ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ĨƵŶĐƜŝŽŶĂůĉ͖

Al treilea pas este acela ĚĞ Ă ŠŶƜĞůĞŐĞ ŵĞĚŝƵů ƕŝ ƚĞŶĚŝŶƜĞůĞ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĐĞ͖

2Ŷ ĐĞůĞ ĚŝŶ Ƶƌŵĉ͕ ca om de afaceri, tƌĞďƵŝĞ Ɛĉ-Ɯŝ ĞůĂďŽƌĞǌŝ ƉƌŽŝĞĐƚƵů ƉĞŶƚƌƵ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͗ ƐƉĞĐŝĨŝĐąŶĚ ĐĞ ĨĞů ĚĞ ŵŽĚĞů ǀĂ Ĩŝ ƵƌŵĂƚ ƕŝ ĐƵŵ ƐĞ ƉŽĂƚĞ ĂĚĂƉƚĂ ĂĐĞƐƚĂ ůĂ specificul companiei.

Primul pas TƌŝƐƚƵů ĂĚĞǀĉƌ ĞƐƚĞ Đĉ ĐĞŝ ŵĂŝ ŵƵůƜŝ ŵĂŶĂŐĞƌŝ ŶƵ ŠŶƜĞůĞŐ ĐƵ ĂĚĞǀĉƌĂƚ ĐĞ ǀŽƌ ĐůŝĞŶƜŝŝ ůŽƌ͘ 2Ŷ ƉůƵƐ͕ ƌĞůĂƜŝĂ ĚŝŶƚƌĞ ĐůŝĞŶƚ ƕŝ ƉƌŽĨŝƚ ĞƐƚĞ ŶĞďƵůŽĂƐĉ ƉĞŶƚƌƵ ŵƵůƜŝ ŽĂŵĞŶŝ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ͘ ĂĐĉ ŠƜŝ ĚĞĚŝĐŝ ƚŝŵƉ ƕŝ ĨĂĐŝ ƵŶ efort sĉ ƉƵŝ ŠŶƚƌĞďĉƌŝ ĞƐĞŶƜŝĂůĞ ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ ĐĞƌŝŶƜĞůĞ ƕŝ ĚŽƌŝŶƜĞůĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͕ ǀĞŝ ƉƵƚĞĂ ƉƌŽŝĞĐƚĂ Ž ƐŽůƵƜŝĞ ƉƌŽĨŝƚĂďŝůĉ ƉĞŶƚƌƵ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͘ 9

KŵƵů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƚƌĞďƵŝĞ ƐĂ ĐƵŶŽĂƐĐĉ ĚŝǀĞƌƕŝŝ ĐůŝĞŶƜŝ ĚŝŶ ĐĂĚƌƵů ŐƌƵƉƵůƵŝ ůĂƌŐ ĚĞ ĐůŝĞŶƜŝ͘ ƐƚĞ ŶĞĐĞƐĂƌĉ ĚĞƐƉĉƌƜŝƌĞĂ ĂĐĞůƵŝ ŐƌƵƉ ƵƌŝĂƕ ŠŶ ŐƌƵƉƵƌŝ ŵĂŝ ŵŝĐŝ͕ Ăů ĐĉƌŽƌ ĐŽŵƉŽƌƚĂŵĞŶƚ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ĂŶĂůŝǌĂƚ ƐŝƐƚĞŵĂƚŝĐ͘ /Ăƚĉ ĐƵŵ ƉŽƚ Ĩŝ ŐƌƵƉĂƜŝ ĐůŝĞŶƜŝŝ ;ĂĐĞƐƚĂ ĞƐƚĞ ĚŽĂƌ ƵŶ ĞǆĞŵƉůƵ͕ ƉŽƜŝ ŐƌƵƉĂ ĚŝĨĞƌŝƚ͕ ĐŽŶĨŽƌŵ ŶĞǀŽŝůŽƌ companiei tale): ůŝĞŶƜŝ ŽĐĂǌŝŽŶĂůŝ: ĐĞƕƚŝ ĐůŝĞŶƜŝ ĐƵŵƉĉƌĉ ůĂ ŝŶƚĞƌǀĂůĞ ŶĞƌĞŐƵůĂƚĞ ƕŝ͕ ĚĞ ŽďŝĐĞŝ͕ ĚŽĂƌ ĐąƚĞ ƵŶ ƉƌŽĚƵƐ͘ ůŝĞŶƜŝ ƌĞŐƵůĂƜŝ: ĐĞƕƚŝ ĐůŝĞŶƜŝ ĐƵŵƉĉƌĉ ůĂ ŝŶƚĞƌǀĂůĞ ƌĞŐƵůĂƚĞ ;ĚĞ Ğǆ͘ ƐĉƉƚĉŵąŶĂůͿ ƕŝ͕ ĚĞ ŽďŝĐĞŝ͕ ŵĂŝ multe produse. ůŝĞŶƜŝ ĨŝĚĞůŝ: ĐĞƕƚŝ ĐůŝĞŶƜŝ ĐƵŵƉĉƌĉ ůĂ ŝŶƚĞƌǀĂůĞ ĨƌĞĐǀĞŶƚĞ ;ĚĞ Ğǆ͘ ǌŝůŶŝĐͿ ƕŝ͕ ĚĞ ŽďŝĐĞŝ͕ ŵĂŝ ŵƵůƚĞ produse. ƵƉĉ ƐĞŐŵĞŶƚĂƌĞĂ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͕ ĨŝĞĐĉƌƵŝ ŐƌƵƉ trebuie Ɛĉ ŝ ƐĞ ĂĚƌĞƐĞǌĞ ƵƌŵĉƚŽĂƌĞůĞ ŠŶƚƌĞďĉƌi: Ce este important pentru ĨŝĞĐĂƌĞ ƐĞŐŵĞŶƚ ĚĞ ĐůŝĞŶƜŝ͍ ůŝĞŶƜŝŝ ĐĂƌĞ ĐƵŵƉĉƌĉ ĚĞ ůĂ ƚŝŶĞ ƉŽƚ ĐƵŵƉĉƌĂ ƕŝ Ž ƐĞƌŝĞ ĚĞ ĂůƚĞ ďƵŶƵƌŝ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ͘ ĂĐĉ ŠƜŝ ĚĂŝ ƐĞĂŵĂ ĐĞ ĞƐƚĞ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚ ƉĞŶƚƌƵ ĂĐĞů ƐĞŐŵĞŶƚ͕ ƉŽƜŝ ĂƉůŝĐĂ ĂĐĞĂƐƚĉ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝĞ ŠŶ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͘ ąŶĚ ƐĞ ŵƵƚĉ ŠŶ ůƵŵĞĂ ĚŝŐŝƚĂůĉ͕ ŽŵƵů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ƉƌĞǀĂĚĉ ĐĞ ŶŽƵ ůŽƚ ĚĞ ĐůŝĞŶƜŝ ǀĂ ŝŶƚĞƌĂĐƜŝŽŶĂ ĐƵ ĨŝƌŵĂ ƐĂ͘ Ğ ǀŽƌ ƕŝ ĚĞ ĐĞ ĂƵ ŶĞǀŽŝĞ ĐůŝĞŶƜŝŝ ĚŝŶ ĨŝĞĐĂƌĞ ƐĞŐŵĞŶƚ͍ ĞƌŝŶƜĞůĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ƐƵŶƚ ĐƵ ĂĚĞǀĉƌĂƚ Ž ƜŝŶƚĉ ŠŶ ŵŝƕĐĂƌĞ͘ hŶĂ ĚŝŶƚƌĞ ĂďŝůŝƚĉƜŝůĞ ŶĞĐĞƐĂƌĞ ƉĞŶƚƌƵ ŵĞŶƜŝŶĞƌĞĂ ŠŶ fruntea afacerilor este aceea de a-Ɯŝ ĚĂ ƐĞĂŵĂ ĐĞ ǀƌĞĂ ƕŝ ĚĞ ĐĞ ĂƌĞ ŶĞǀŽŝĞ ĐůŝĞŶƚƵů͕ ƉĞŶƚƌƵ Ă ƌĞĂĐƜŝŽŶĂ ŠŶĂŝŶƚĞ ĐĂ ĂĐĞƐƚĂ Ɛĉ ƐĞ ŠŶĚƌĞƉƚĞ ƐƉƌĞ ĐĞǀĂ ŶŽƵ͘ WĞŶƚƌƵ Ă ŠŶƜĞůĞŐĞ ĐĞ ǀŽƌ ƕŝ ĚĞ ĐĞ ĂƵ ŶĞǀŽŝĞ ĐůŝĞŶƜŝŝ ĞǆŝƐƚĉ Ž ŵĞƚŽĚĉ ƐŝŵƉůĉ ƕŝ ƉƌĞĂ ƉƵƜŝŶ ƵƚŝůŝǌĂƚĉ – ĂƐĐƵůƚĉ-ŝ͘ ąŶĚ ƚĞ ŵƵƜŝ ŠŶ ůƵŵĞĂ ĚŝŐŝƚĂůĉ͕ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĂŶƚŝĐŝƉĞǌŝ ĐĞ ǀĂ ǀƌĞĂ ƕŝ ĚĞ ĐĞ ǀĂ ĂǀĞĂ ŶĞǀŽŝĞ ƵŶ ŶŽƵ ůŽƚ ĚĞ ĐůŝĞŶƜŝ ĐĂƌĞ ǀĂ ŝŶƚĞƌĂĐƜŝŽŶĂ ĐƵ ƚŝŶĞ ŽŶ-ůŝŶĞ͘ ĞĂ ŵĂŝ ďƵŶĉ ŵĞƚŽĚĉ ĚĞ Ă Ɖƌŝǀŝ ŠŶ viitor este aceea de a privi în trecut͘ Ƶŵ ĞƌĂƵ ĐůŝĞŶƜŝŝ ƚĉŝ ŠŶ Ƶƌŵĉ ĐƵ ĐŝŶĐŝ ĂŶŝ͍ ǀąŶĚ ŠŶ ǀĞĚĞƌĞ ĨĞůƵů ŠŶ care s-au schimbat, cum vor fi peste cinci ani? 2ŶĚĞƉůŝŶĞƕƚĞ ĐŽŵƉĂŶŝĂ ĂĐĞƐƚĞ ĐĞƌŝŶƜĞ͍ Întrebarea „cum adaugi noi forme de valoare?” este ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĉ ĂƚƵŶĐŝ ĐąŶĚ ƚƌĞĐŝ ĚĞ ůĂ Ž ĐŽŵƉĂŶŝĞ ĚŝŶ ͣĐĉƌĉŵŝǌŝ ƕŝ ŵŽƌƚĂƌ͟ ůĂ ƵŶĂ ͣƉƵŶĐƚ ĐŽŵ͘͟ ůŝĞŶƜŝŝ ǀŽƌ ǀĂůŽĂƌĞ͕ ŝŶŽǀĂƜŝĞ ƕŝ ĞĐŽŶŽŵŝŝ͘ ŽŵƉĂŶŝĂ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ Ăŝďĉ ƵŶ ƉƌŽĚƵƐ ŶŽƵ ƕŝ ŝŶĐŝƚĂŶƚ͕ ƐƉƌĞ ĐĂƌĞ ĐůŝĞŶƜŝŝ Ɛĉ ƐĞ ŐƌĉďĞĂƐĐĉ͕ ƐĂƵ Ɛĉ ůĞ ŽĨĞƌĞ Ž ĨŽƌŵĉ ĚĞ Ă ĨĂĐĞ ĞĐŽŶŽŵŝĞ͕ ƐĂƵ Ɛĉ ĨĂĐĉ ůƵĐƌƵƌŝůĞ ŵĂŝ convenaďŝůĞ ƉĞŶƚƌƵ Ğŝ ĞƚĐ͘͘ ŽŵƉĂŶŝĂ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ƵƚŝůŝǌĞǌĞ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĂ ŠŶ ƐůƵũďĂ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͘ Al doilea pas WĞŶƚƌƵ Ă ǀĞĚĞĂ ĚĂĐĉ Ž ĐŽŵƉĂŶŝĞ ĞƐƚĞ ĐĂƉĂďŝůĉ Ɛĉ ĨĂĐĉ ƐĂůƚƵů ŠŶ ŵĞĚŝƵů ǀŝƌƚƵĂů͕ ĂĐĞƐƚĞ ĚŽƵĉ ŠŶƚƌĞďĉƌŝ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞ ĂƵ ŶĞǀŽŝĞ ĚĞ ƌĉƐƉƵŶƐƵƌŝ͗ ĂƌĞ ƐƵŶƚ ĂďŝůŝƚĉƜŝůĞ ŽŵƉĂŶŝĞŝ͍ KŵƵů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ƚƌĞĂĐĉ ŠŶ ƌĞǀŝƐƚĉ ƉƵŶĐƚĞůĞ ƚĂƌŝ ƕŝ punctele slabe ale companiei. Vezi caracteristicile enumerate în Anexa I. În lumea ŠŶ ƉĞƌŵĂŶĞŶƚĉ schimbare a afacerilor, ceea ce azi este un punct tarĞ͕ ŵąŝŶĞ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ƵŶ ƉƵŶĐƚ ƐůĂď͘ Ğ ĂĐĞĞĂ͕ ůŝƐƚĂ ƚƌĞďƵŝĞ ƌĞĂŶĂůŝǌĂƚĉ ĚŝŶ ƚŝŵƉ ŠŶ ƚŝŵƉ͘ ąŶĚ ĐŽŵƉĂŶŝĂ ĂŶĂůŝǌĞĂǌĉ ƚƌĞĐĞƌĞĂ ůĂ ŵŽĚĞůĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ Ăŝďĉ ŠŶ ǀĞĚĞƌĞ ƕŝ ŵŽĚƵů ŠŶ ĐĂƌĞ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĂƌĞĂ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĞŝ Ăƌ ƉƵƚĞĂ ĨŝĞ Ɛĉ ĂũƵƚĞ͕ ĨŝĞ Ɛĉ Šŵpiedice capacitatea firmei de Ă ƐĞ ĂĚĂƉƚĂ ůĂ ƐĐŚŝŵďĂƌĞĂ ŵĞĚŝƵůƵŝ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ͘ ƐƚĞ ĚĞ ĂƐĞŵĞŶĞĂ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚ Ɛĉ ƐĞ ĞǆĂŵŝŶĞǌĞ ŠŶĚĞĂƉƌŽĂƉĞ ĚĞƉĂƌƚĂŵĞŶƚƵů /d ƕŝ Ɛĉ ƐĞ ƐƚĂďŝůĞĂƐĐĉ ĚĂĐĉ ĂĐĞƐƚĂ ĂƌĞ Ž ĨŝůŽǌŽĨŝĞ Ă ĂĨĂĐĞƌŝŝ ĚŝĨĞƌŝƚĉ ĚĞ ĐĞĂ a conducerii. Acesta este unul ĚŝŶƚƌĞ ĐĞŝ ŵĂŝ ŝŵƉŽƌƚĂŶƜŝ ĨĂĐƚŽƌŝ ĚĞ ĞƕĞĐ ŠŶ ĨŝƌŵĞůĞ ƵŶĚĞ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƌĂ ĚĞ ĂƉůŝĐĂƌĞ ŶƵ ĞƐƚĞ ĂĚĂƉƚĂƚĉ ůĂ ŽďŝĞĐƚŝǀĞůĞ ĂĨĂĐĞƌŝŝ͘ Ƶŵ ƉŽĂƚĞ ŽŵƉĂŶŝĂ Ɛĉ ĚĞǀŝŶĉ ŵĂŝ ďƵŶĉ͍ ŽŵƉĂŶŝĂ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĞůĂďŽƌĞǌĞ Ž ĂƌŚŝƚĞĐƚƵƌĉ ƐŽůŝĚĉ Ă ŠŶƚƌĞƉƌŝŶĚĞƌŝŝ͕ ƵŶĂ ĐĂƌĞ Ɛĉ ĂƐŝŐƵƌĞ ƵŶ ƉůĂŶ ĚĞ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝ ůŽŐŝĐ ƕŝ ĐŽĞƌĞŶƚ͕ ƉƌĞĐƵŵ ƕŝ ƉƌŽŝĞĐƚĞ

ĐŽŽƌĚŽŶĂƚĞ͕ ĐĂƌĞ ǀŽƌ ĐŽŶĚƵĐĞ ĂƉůŝĐĂƜŝŝůĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƕŝ ŝŶĨƌĂƐƚƌƵĐƚƵƌĂ ĚŝŶ ƐƚĂĚŝƵů ůŽƌ ĂĐƚƵĂů ƐƉƌĞ ƐĐŽƉƵů final. Acesta este un plan ĞǆŚĂƵƐƚŝǀ͕ ĐĂƌĞ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ŝŶĐůƵĚĉ ƚƌĉƐĉƚƵƌŝůĞ ƐƉĞĐŝĨŝĐĞ ĂůĞ ĨŝĞĐĉrui departament, ƉůƵƐ ƵŶ ƉůĂŶ ĐĂƌĞ Ɛĉ ƉĞƌŵŝƚĉ ĚĞǌǀŽůƚĂƌĞĂ ŠŶ ĐŽŵďŝŶĂƜŝŝ ĂůĞ ĂĐĞƐƚŽƌĂ͘ Ğ ĂƐĞŵĞŶĞĂ͕ ƉůĂŶƵů ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ŝŶĐůƵĚĉ ƐƚƌĂƚĞŐŝĂ ŐĞŶĞƌĂůĉ ƕŝ ƉĂƕŝŝ ĚĞ ƵƌŵĂƚ͘ WůĂŶƵů ŵĂŝ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ŝŶĐůƵĚĉ ůŝŶŝŝůĞ ĚŝƌĞĐƚŽĂƌĞ ĐĂƌĞ Ɛĉ ŝŶĚŝĐĞ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĂƌĞĂ ŝŶƚĞŐƌĉƌŝŝ͘ Al treilea pas ŽŵƉĂŶŝĂ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĨŝĞ ĐŽŶƕƚŝĞŶƚĉ ĚĞ ĨĞůƵů ŠŶ ĐĂƌĞ ĨƵŶĐƜŝŽŶĞĂǌĉ ĚŽŵĞŶŝƵů ƕi piaƜĂ͕ ƉƌĞĐƵŵ ƕŝ Ɛĉ ĐƵŶŽĂƐĐĉ ƚĞŶĚŝŶƜĞůĞ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĞŝ͘ ŽŵƉĂŶŝĂ ƚƌĞďƵŝĞ ƐĂ ĨŝĞ ĐŽŶƕƚŝĞŶƚĉ ƕŝ ĚĞ ĐŽŶĐƵƌĞŶƜĂ ĚŝŶ ĐĂĚƌƵů ŵĞĚŝƵůƵŝ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ͘ Ă ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ƐĞ ĂƐŝŐƵƌĞ Đĉ ĂůƚĐŝŶĞǀĂ ŶƵ ƉŽĂƚĞ ŽĨĞƌŝ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ĐĞĞĂ ĐĞ Šƕŝ ƉƌŽƉƵŶĞ ĐŽŵƉĂŶŝĂ Ɛĉ ŽĨĞƌĞ͘ Pasul final: Proiectarea afacerii electronice 2Ŷ ƐĨąƌƕŝƚ͕ ĐŽŵƉĂŶŝĂ ƉŽĂƚĞ Ɛĉ ŠŶĐĞĂƉĉ Ɛĉ ŐąŶĚĞĂƐĐĉ proiectul afacerii electronice. Proiectarea afacerii electronice este un proces în dŽŝ ƉĂƕŝ͗ Alege un proiect: 2Ŷƚąŝ͕ ĨŝƌŵĂ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĂůĞĂŐĉ ƵŶ ƉƌŽŝĞĐƚ ƉĞŶƚƌƵ ŵŽĚĞůĂƌĞĂ ĂĨĂĐĞƌŝŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͘ ƉŽŝ͕ ŽŵƵů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ-ů ƉĞƌƐŽŶĂůŝǌĞǌĞ ƕŝ Ɛĉ ƕŝ-ů ŠŶƐƵƕĞĂƐĐĉ͘ Anexa II ƉƌĞǌŝŶƚĉ proiectele de ďĂǌĉ ƉĞŶƚƌƵ ĂĨĂĐĞƌŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͘ KŵƵů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ-ů ĂůĞĂŐĉ ƉĞ ĂĐĞůĂ ĐĂƌĞ ĞƐƚĞ ĐĞů ŵĂŝ ĂƉƌŽƉŝĂƚ ĚĞ ĐĞĞĂ ĐĞ ĨŝƌŵĂ ƐĂ ŠŶĐĞĂƌĐĉ Ɛĉ ƌĞĂůŝǌĞǌĞ͘ KĚĂƚĉ ĐĞ ĞƐƚĞ ŐĉƐŝƚ ƉƌŽŝĞĐƚƵů ƉŽƚƌŝǀŝƚ ƉĞŶƚƌƵ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ƵƌŵĉƚŽƌƵů ƉĂƐ ĞƐƚĞ ƉĞƌƐŽŶĂůŝǌĂƌĞĂ ĂĐĞƐƚƵŝĂ ƉĞŶƚƌƵ firma ta. 2ŶƐƵƕĞƕƚĞ-Ɯŝ-l: ƵƉĉ ĂůĞŐĞƌĞĂ ŵŽĚĞůƵůƵŝ ƉŽƚƌŝǀŝƚ ƉĞŶƚƌƵ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ omul de afaceri ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ƌĞǀĂĚĉ ƉĂƕŝŝ ϭ͕ Ϯ ƕŝ ϯ Ăŝ ƉůĂŶƵůƵŝ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͕ ƉĞŶƚƌƵ Ă ĞůĂďŽƌĂ Ž ŝŵĂŐŝŶĞ ĞǆĂĐƚĉ Ă ŵŽĚĞůƵůƵŝ ĂĨĂĐĞƌŝŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͕ ĂƐƚĨĞů ŠŶĐąƚ ĂĐĞƐƚĂ Ɛĉ ƌĉƐƉƵŶĚĉ Đąƚ ŵĂŝ ďŝŶĞ ƐĐŽƉƵƌŝůŽƌ ĐŽŵƉĂŶŝĞŝ͘ WƌŝŶ ĂƉůŝĐĂƌĞĂ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝůŽƌ ĚĞƐĐŽƉĞƌŝƚĞ ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ Ĩŝƌŵĉ ƕŝ ůĂ ĐůŝĞŶƜŝ͕ ŽŵƵů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ǀĂ ƉƵƚĞĂ ƉĞƌƐŽŶĂůŝǌĂ ĂĐĞƐƚ ƐƚŽĐ ĚĞ ŵŽĚĞůĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ƕŝ ůĞ ǀĂ ƉƵƚĞĂ ĂĚĉƵŐĂ ƉƌŽƉƌŝŝůĞ ƐĂůĞ ƐƵƌƐĞ ĚĞ ǀĂůŽƌŝ͘ DĂŝ ĚĞƉĂƌƚĞ͕ ŽŵƵů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ǀĂ ƚƌĞďƵŝ Ɛĉ ĂŶĂůŝǌĞǌĞ ŠŶ ŵŽĚ ƌĞƉĞƚĂƚ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ƉĞŶƚƌƵ Ă ƐĞ ĂƐŝŐƵƌĂ Đĉ ĂĐĞĂƐƚĂ ĞƐƚĞ ƵŶŝĐĉ͘ Date fiind ƚŽĂƚĞ ǀĂƌŝĂďŝůĞůĞ͕ ĐĞƌĐĞƚĂƌĞĂ ƕi studiul implicate în elaborarea afacerii tale electronice, este evident Đĉ ůƵĐƌƵů ĂĐĞƐƚĂ ŶƵ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ƐĐƌŝƐ ŠŶ ĐąƚĞǀĂ ŵŝŶƵƚĞ ŠŶĂŝŶƚĞĂ ƵŶĞŝ ƕĞĚŝŶƜĞ͘ ůĂďŽƌĂƌĞĂ ĂĨĂĐĞƌŝŝ ƚĂůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ŶĞĐĞƐŝƚĉ Ž ĐĂŶƚŝƚĂƚĞ ĂƉƌĞĐŝĂďŝůĉ ĚĞ ƐƚƵĚŝƵ ƕŝ ĚĞ ĂƵƚŽĂŶĂůŝǌĉ ĐƌŝƚŝĐĉ͘ >Ă ƐĨąƌƕŝƚ͕ ƚŽƚƵƕŝ͕ ĐąŶĚ ĂŶĂůŝǌĞǌŝ ďĞŶĞĨŝĐŝŝůĞ ƵŶĞŝ ƐŽůƵƜŝŝ ĚĞ ďƵŶĉ ĐĂůŝƚĂƚĞ Ă ĂĨĂĐĞƌŝŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͕ ŵƵŶĐĂ ĚĞƉƵƐĉ ƐĞ ĚŽǀĞĚĞƕƚĞ ƉƌŽĨŝƚĂďŝůĉ ƕŝ ǀĂ ĂƐŝŐƵƌĂ ƐƵĐĐĞƐƵů ĨŝƌŵĞŝ ƚĂůĞ ƉĞ ƚĞƌŵĞŶ ůƵŶŐ͘ INTRODUCERE ÎN MARKETINGUL ELECTRONIC InternetƵů ƕŝ World Wide Web ĂƐŝŐƵƌĉ ĂŐĞŶƜŝůŽƌ ĞĐŽŶŽŵŝĐŝ ŶŽŝ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚĞ ƕŝ ĐŽŵŽĚŝƚĂƚĞ ƐƵƉůŝŵĞŶƚĂƌĉ͕ ĐĞĞĂ ĐĞ ƉŽĂƚĞ ƐƉŽƌŝ ƐƵĐĐĞƐƵů ĞĨŽƌƚƵƌŝůŽƌ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ͘ tĞďƵů ŽĨĞƌĉ ŵĂŝ ŵƵůƚĞ ƚĞŚŶŽůŽŐŝŝ ƕŝ ĂƉůŝĐĂƜŝŝ ĐĂƌĞ ŠŵďƵŶĉƚĉƜĞƐĐ ƌĞůĂƜŝŝůĞ ĐƵ ƉƵďůŝĐƵů͕ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵů ƕŝ ĞĨŽƌƚƵƌŝůĞ ĚĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ͕ ĐƵ ĐŽƐƚƵƌŝ ƌĞǌŽŶĂďŝůĞ͘ /ŶƚĞƌŶĞƚƵů Ăƌ ƉƵƚĞĂ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝ ƌĞůĂƜŝŝůĞ ĐƵ ƉƵďůicul ƉƌŝŶ ƚƌĂŶƐŵŝƚĞƌĞĂ ƉƌŝŶ ƉŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ Ă ĐŽŶĨŝƌŵĉƌŝŝ ĐŽŵĞŶǌŝůŽƌ͕ Ă ĂŶƵŶƜĉƌŝŝ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌ͕ ƉƌĞĐƵŵ ƕŝ ƉƌŝŶ ƵƌŵĉƌŝƌĞĂ ĐŽŵĞŶǌŝůŽƌ͘ tĞďƵů ĂƐŝŐƵƌĉ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƉĞŶƚƌƵ ĐůŝĞŶƜŝ ƉƌŝŶ ƐŝƚĞ-urile companiei, centre de apel integrate, pupitru de ĂƐŝƐƚĞŶƜĉ ŽŶ-ůŝŶĞ ƕŝ servicii on-ůŝŶĞ ƉĞŶƚƌƵ ĐůŝĞŶƜŝ͘ În ultimii ani, ĐůŝĞŶƜŝŝ ĂƵ ƵƚŝůŝǌĂƚ ǁĞďƐŝƚĞ-ƵƌŝůĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƉĞŶƚƌƵ ŵƵůƚĞ ƕŝ ĚŝǀĞƌƐĞ ĂƉůŝĐĂƜŝŝ͗ ĚĞƐĐĉƌĐĂƌĞĂ ĚĞ ĨŽƌŵƵůĂƌĞ͕ ĚĞƐĐĉƌĐĂƌĞĂ ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƉƌŝǀŝŶĚ ƉƌŽĚƵƐĞůĞ ƕŝ ĚĞ ŝŶƐƚƌƵĐƜŝƵŶŝ ĚĞ ƵƚŝůŝǌĂƌĞ͕ depanarea ĚĞ ƐŽĨƚǁĂƌĞ͕ ŚĂƌĚǁĂƌĞ ĚƌŝǀĞƌƐ͕ ĂĐƚƵĂůŝǌĉƌŝ ŵŝŶŽƌĞ ĂůĞ ƉƌŽŐƌĂŵĞůŽƌ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ĞǆŝƐƚĞŶƚĞ ƕŝ ƉƌŝŵŝƌĞĂ ůĂ

ƚŝŵƉ Ă ƌĉƐƉƵŶƐƵƌŝůŽƌ ůĂ ŠŶƚƌĞďĉƌŝ ĨƌĞĐǀĞŶƚĞ͘ dŽĂƚĞ ĂĐĞƐƚĞ ĐĂƌĂĐƚĞƌŝƐƚŝĐŝ ĂƵ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƚ ƌĞůĂƜŝŝůĞ ĐƵ publicul ƕŝ ĂƵ ĚŝŵŝŶƵĂƚ ĐŽƐƚƵƌŝůĞ Ăƚąƚ ƉĞŶƚƌƵ Ĩŝƌŵĉ͕ Đąƚ ƕŝ ƉĞŶƚƌƵ ĐůŝĞŶƜŝ͘ ŝŶĞ ƵƚŝůŝǌĂƚ͕ tĞďƵů ĞƐƚĞ ƵŶ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ĞĨŝĐŝĞŶƚ͘ ŝǀĞƌƐĞůĞ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚĞ ĚĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ ƕŝ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ĚĞ ƉĞ tĞď ŝŶĐůƵĚ ƌĞĐůĂŵĞ ƐƵď ĨŽƌŵĉ ĚĞ ƉŽƐƚĞƌĞ͕ ĨŽƌƵŵƵƌŝ tĞď͕ ƉŽƕƚĉ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƕŝ ŠŶƌĞŐŝƐƚƌĉƌŝ͕ ůŝŶŬƵƌŝ ĐĉƚƌĞ ĂůƚĞ ǁĞďƐŝƚĞ-uri, reclame clasificate on-line, panouri de mesaje ƕi centre de ƐŚŽƉƉŝŶŐ ĚĞ ŝŶƚĞƌĞƐ ƐƉĞĐŝĂů͕ ĞĐƌĂŶĞ ĚĞ ĂĨŝƕĂũ͕ ŠŶĐŚŝƌŝĞƌŝ ĚĞ ƐƉŽƚƵƌŝ͕ ĂŐĞŶƜŝ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƜŝ͕ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ ƵƚŝůŝǌąŶĚ ŵŽƚŽĂƌĞ ĚĞ ĐĉƵƚĂƌĞ͘ tĞďƵů ĂũƵƚĉ ůĂ cercetarea on-line a clientelei. Datele juridice priviŶĚ ĐůŝĞŶƜŝŝ ƉŽƚ Ĩŝ ĐŽůĞĐƚĂƚĞ ƌĂƉŝĚ ƕi cu ĞĨŽƌƚ ŵŝŶŝŵ͕ ĚŝƌĞĐƚ ƐĂƵ ŝŶĚŝƌĞĐƚ͕ ƉƌŝŶ ĐŽŽŬŝĞƐ͕ ĂŐĞŶƜŝ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƜŝ ƕŝ ĐŚĞƐƚŝŽŶĂƌĞ ŽŶ-ůŝŶĞ͘ ŐĞŶƜŝŝ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƜŝ ƐƵŶƚ ƉƌŽŐƌĂŵĞ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ƉĞ ďĂǌĉ ĚĞ ƌĞŐƵůŝ͕ ĐĂƌĞ ƐĞ ƉŽƚ ƵƚŝůŝǌĂ ĞĨŝĐŝĞŶƚ ŠŶ ŵĞĚŝƵů ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ electronic. ŐĞŶƜŝŝ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƜŝ ƕŝ ƐŚŽƉƉŝŶŐ ďŽƚƐ ƐƵŶƚ ĚŝŶ ĐĞ ŠŶ ĐĞ ŵĂŝ ŵƵůƚ ƵƚŝůŝǌĂƜŝ ŠŶ ůƵŵĞĂ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ electronic, ĂũƵƚąŶĚ ĐůŝĞŶƜŝŝ Ɛĉ ŐĉƐĞĂƐĐĉ ĐĞůĞ ŵĂŝ ŵŝĐŝ ƉƌĞƜƵƌŝ͘ dŽƚŽĚĂƚĉ ƌĞƉƌĞǌŝŶƚĉ ƵŶ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ƉĞŶƚƌƵ ĐŽůĞĐƚĂƌĞĂ ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ƉƌŝǀŝŶĚ ŽďŝĐĞŝƵƌŝůĞ ĚĞ ĐƵŵƉĉƌĂƌĞ ĂůĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ƕŝ site-ƵƌŝůĞ ƉĞ ĐĂƌĞ ĂĐĞƕƚŝĂ ůĞ ǀŝǌŝƚĞĂǌĉ ĚĞ ŽďŝĐĞŝ͘

Ϯ͘ϭ͘

Webul ca instrument de marketing

Webul ƉƵŶĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝůĞ ŵĂƌŝ ƕŝ ŵŝĐŝ ƉĞ ƉŝĐŝŽƌ ĚĞ ĞŐĂůŝƚĂƚĞ͘ /ŶĚŝĨĞƌĞŶƚ ĚĞ ŵĉƌŝŵĞ ƐĂƵ ĚĞ ƉƵƚĞƌĞĂ financiarĉ͕ ŽƌŝĐĞ ĨŝƌŵĂ ƉŽĂƚĞ ǀŝŶĚe bunuƌŝ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƉƌŝŶ tĞď͘ Într-ƵŶ ŵĞĚŝƵ Ăƚąƚ ĚĞ ůŝďĞƌ͕ ĐůŝĞŶƜŝŝ ĂƵ ƉƵƚĞƌĞĂ͘ ŝ ƉŽƚ ƌĉƐƉƵŶĚĞ ŝŶĚŝǀŝĚƵĂů ƵŶĞŝ ŠŶĐĞƌĐĉƌŝ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ƐĂƵ ƉŽƚ ƌĉƐƉąŶĚŝ ǀŽƌďĂ ŠŶƚƌĞ ĂƐŽĐŝĂƜŝŝ ůŽƌ͘ ĂĐĉ Ğŝ Šƕŝ ĂĐŽƌĚĉ ƐƉƌŝũŝŶƵů͕ ƚŽƚƵů ĞƐƚĞ ďŝŶĞ͖ ƚŽƚƵƕŝ͕ ĚĂĐĉ ůĞ ĚŝƐƉůĂĐĞ ĐĞǀĂ͕ ĂƚƵŶĐŝ ĞǆŝƐƚĉ Ž ƉƌŽďůĞŵĉ͘ ůŝĞŶƜŝŝ ƉŽƚ ĚĞǀĞŶŝ ŶĞŵƵůƜƵŵŝƜŝ ĚĂĐĉ ƉƌŝŵĞƐĐ ŵĂƚĞƌŝĂůĞ ƉĞ ĐĂƌĞ ŶƵ ůĞ-ĂƵ ƐŽůŝĐŝƚĂƚ͘ /Ăƚĉ ĐąƚĞǀĂ ůŝŶŝŝ ĚŝƌĞĐƚŽĂƌĞ ƉĞŶƚƌƵ ƐƵĐĐĞƐƵů ƉƵďůŝĐŝƚĉƜŝŝ ƉĞ /ŶƚĞƌŶĞƚ͗

NƵ ƚƌŝŵŝƚĞ ŶŝĐŝŽĚĂƚĉ ŵĞƐĂũĞ ĚĞƌĂŶũĂŶƚĞ͘

dƌĞďƵŝĞ Ɛĉ Ăŝ ĂĐŽƌĚƵů ĚĞƉůŝŶ ƉĞŶƚƌƵ ǀąŶǌĉƌŝůĞ ĚŝƌĞĐƚĞ ƕŝ ƉĞŶƚƌƵ ƉƌŽŵŽƜŝŝ͘

dƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ŽďƜŝŝ ƉĞƌŵŝƐŝƵŶĞĂ ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ ĂƚƵŶĐŝ ĐąŶĚ ĚĞƐĨĉƕŽƌŝ ƵŶ ƐƚƵĚŝƵ͘

dƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ŽďƜŝŝ ĂĐŽƌĚƵů ƵƚŝůŝǌĂƚŽƌƵůƵŝ ŠŶĂŝŶƚĞ ĚĞ ǀąŶǌĂƌĞĂ ĚĂƚĞůŽƌ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌƵůƵŝ͘

EƵ ƵƚŝůŝǌĂ ŶŝĐŝŽĚĂƚĉ ĐŽŵƵŶŝĐĂƜŝŝůĞ ƉƌŝŶ /ŶƚĞƌŶĞƚ ƉĞŶƚƌƵ Ă ĂƐĐƵŶĚĞ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝůĞ ƌĞĂůĞ ĂůĞ ĂĨĂĐĞƌŝŝ͕

&ŝƌŵĞůĞ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ ĐƵ ƐƵĐĐĞƐ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞĂ ƉĂƐŝǀĉ ƉƌŝŶ ŠŶĨŝŝŶƜĂƌĞĂ ĚĞ ƉĂŶŽƵƌŝ ĚĞ ĂĨŝƕĂũ͘ ĐĞƐƚĞĂ ŶĞĐĞƐŝƚĉ ŝŶǀĞƐƚŝƜŝŝ ŵŝŶŝŵĞ ƉĞŶƚƌƵ ĂĐŽƉĞƌŝƌĞĂ ĐŽƐƚƵƌŝůŽƌ ůĞŐĂƚĞ ĚĞ ŚĂƌĚǁĂƌĞ ƕŝ ƐŽĨƚǁĂƌĞ͘ K ĂůƚĞƌŶĂƚŝǀĉ Ăƌ Ĩŝ publicarea reclamelor printr-un Furnizor de Servicii Internet (ISP) ca SuperOnline sau Claranet, o carte de adrese ĐĂ zĂŚŽŽ͕͊ ƐĂƵ ƵŶ ŵŽƚŽƌ ĚĞ ĐĉƵƚĂƌĞ ĐĂ 'ŽŽŐůĞ͘ dŽƚƵƕŝ͕ ĚĂĐĉ ŠƜŝ ƉƌŽƉƵŝ Ɛĉ ƚĞ ŽĐƵƉŝ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͕ Ž ƉĂŐŝŶĉ ŝŶƚƌŽĚƵĐƚŝǀĉ ;ŚŽŵĞ ƉĂŐĞͿ ĞƐƚĞ ƉƌŽďĂďil mediul cel mai propice pentru publicitate pe World Wide Web. DƵůƚĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ƕŝ-au creat pagini introductive (home page) pentru publicitate. La acestea, avantajul este ca mesajele de marketing pot fi personalizate individual pentru fiecare client. În general, ĐŽŵƉĂŶŝŝůĞ ƉƌĞǌŝŶƚĉ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ĚĞƐƉƌĞ ƉƌŽĚƵƐĞ͕ ĐŽŵƵŶŝĐĂƚĞ ĚĞ ƉƌĞƐĉ͕ ŝŶĚĞǆƵƌŝ ĚĞ ƉŽƕƚĉ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƕŝ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ĨŝŶĂŶĐŝĂƌĞ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůĞ ƉƌŝŶ tĞď͘ hŶŝŝ ƉƌŽĚƵĐĉƚŽƌŝ ŝŶĐůƵĚ Ž ĂĚƌĞƐĉ hZ> ƉĞ ĐƵƚŝŝ͕ ĨůĂĐŽĂŶĞ ƐĂƵ ĂŵďĂůĂũĞ͕ ƉĞ ĐĂƌĞ ĐůŝĞŶƜŝŝ Ž ƉŽƚ ĂĐĐĞƐĂ ƉĞŶƚƌƵ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƐƵƉůŝŵĞŶƚĂƌĞ ƉƌŝǀŝŶĚ ƉƌŽĚƵƐƵů͕ ĐƵŵ Ăƌ Ĩŝ ŝŶŐƌĞĚŝĞŶƚĞůĞ͕ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ŶƵƚƌŝƜŝŽŶĂůĞ ĞƚĐ͘͘ Reguli de bazĉ pentru proiectul Web: Pentru a avea o afacere on-line de succes, ƉƌĞǌĞŶƚĂƌĞĂ ǀŝǌƵĂůĉ Ă ǁĞďƐŝƚĞ-ƵůƵŝ ƚĉƵ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ƌĞƐƉĞĐƚĞ ƵƌŵĉƚŽĂƌĞůĞ ƌĞŐƵli: 12

ConƜinutul: ŽŶĐĞŶƚƌĞĂǌĉ-Ɯŝ ĂƚĞŶƜŝĂ ŠŶ ƉƌŝŵƵů ƌąŶĚ ƉĞ ĐŽŶƜŝŶƵƚ ƕŝ ĂƉŽŝ ƉĞ ĂƐƉĞĐƚ͘ CoĞƌĞŶƜĂ: WƌŽŝĞĐƚĞĂǌĉ-Ɯŝ ƐŝƚĞ-Ƶů ŠŶ ŵŽĚ ĐŽĞƌĞŶƚ͕ Ĩĉƌĉ ǀĂƌŝĂƜŝŝ ĂůĞ ĐŽŶƜŝŶƵƚƵůƵŝ͘ Densitatea: Împarte ĐŽŶƜŝŶƵƚƵů ŠŶ ƉĉƌƜŝ ŵŝĐŝ͕ ĚĂƌ Ĩĉƌĉ Ă-l fragmenta. Aspectul: UtilizĞĂǌĉ ƉƵƜŝŶĞ ĐƵůŽƌŝ͕ ĚĂƌ Ĩĉƌĉ Ă ĨĂĐĞ ǁĞďƐŝƚĞ-ul monoton. DĉƌŝŵĞĂ: UƚŝůŝǌĞĂǌĉ ĞůĞŵĞŶƚĞ ŐƌĂĨŝĐĞ ŵŝĐŝ͕ ĐƵ ŝŵƉĂĐƚ ŵĂƌĞ͘ sŝƚĞǌĂ ĚĞ ŠŶĐĉƌĐĂƌĞ Ă ƉĂŐŝŶŝŝ ĞƐƚĞ ĚŝƌĞĐƚ ĂƐŽĐŝĂƚĉ ĐƵ ŶƵŵĉƌƵů ĚĞ ǀŝǌŝƚĂƚŽƌŝ ĐĂƌĞ ĐŽŶƐƵůƚĉ ƉĂŐŝŶĂ; din ĂĐĞƐƚ ŵŽƚŝǀ͕ ŐƌĂĨŝĐĂ ĐŽŵƉůĞǆĉ ƕŝ ƚĂďĞůĞůĞ ŵĂƌŝ ƚƌĞďƵŝĞ ĞǀŝƚĂƚĞ͕ ĐĞů ƉƵƜŝŶ ƉĞ ƉĂŐŝŶĂ ŝŶŝƜŝĂůĉ͘ EƵŵĉƌƵů ĐƌĞƐĐąŶĚ ĚĞ ĂďŽŶĂŵĞŶƚĞ ůĂ ƌĞƜĞůĞůĞ ĐƵ Ĩŝďƌĉ ŽƉƚŝĐĉ ƕŝ ϯ' ĂƌĞ ĐĂ ƌĞǌƵůƚĂƚ ĐƌĞƕƚĞƌĞĂ ƉŽƉƵůĂƌŝƚĉƜŝŝ ƕŝ Ă Ƶƚŝůŝǌĉƌŝŝ în afaceri a Webului ƕi ƉĞƌŵŝƚĞ ĐŽŵĞƌĐŝĂŶƜŝůŽƌ Ɛĉ ĂũƵŶŐĉ ůĂ Ž ŐĂŵĉ ĚŝŶ ĐĞ ŠŶ cĞ ŵĂŝ ůĂƌŐĉ ĚĞ ĐůŝĞŶƜŝ͘

Ϯ͘Ϯ͘

Instrument de marketing: Web

KƌŝĐĞ Ĩŝƌŵĉ ĐĂƌĞ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ tĞďƵů ƉŽĂƚĞ Ɛĉ-ƕŝ ĨĂĐĉ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ ŠŶ ŠŶƚƌĞĂŐĂ ůƵŵĞ ƕŝ Ɛĉ ǀąŶĚĉ ϳ ǌŝůĞ ƉĞ ƐĉƉƚĉŵąŶĉ͕ Ϯϰ ĚĞ ŽƌĞ ƉĞ ǌŝ͘ tĞďƵů ƐĞƌǀĞƕƚĞ ĐĂ ƵŶ ƉƵƚĞƌŶŝĐ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ƉĞŶƚƌƵ ƚŽĂƚĞ tipuriůĞ ĚĞ ĨŝƌŵĞ͕ ŝŶĚŝĨĞƌĞŶƚ ĚĞ ŵĉƌŝŵĞ ƐĂƵ ĚĞ ƚŝƉƵů ĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƐĂƵ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƉĞ ĐĂƌĞ ůĞ ŽĨĞƌĉ (Figura 2.1).

Vitrina virtualĉ

Marketing de suport 4-P

Colectarea datelor de marketing

ZĞĐůĂŵĉ Ɖƚ͘ produse ĂĚŝƜŝŽŶĂůĞ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĞ

Marketing on-line

INSTRULENTUL DE MARKETING Web

ZĞĐůĂŵĉ Ɖƚ͘ produse digitale

P Personalizare Contactul cu ĐůŝĞŶƜŝŝ

Potrivire

Figura 2.1 Webul ca instrument de marketing Colectarea datelor de marketing ƉƌŝŶ tĞď ƉŽĂƚĞ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝ ĞĨŽƌƚƵƌŝůĞ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ĂůĞ ĨŝƌŵĞŝ͘ K Ĩŝƌŵĉ ĐĂƌĞ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ ĂĐĞƐƚĞ ĚĂƚĞ Šƕŝ ǀĂ ƉƵƚĞĂ ƉĞƌƐŽŶĂůŝǌĂ ƵŶ ĂŶƵŵŝƚ ƉƌŽĚƵƐ ƐĂƵ ƐĞƌǀŝĐŝƵ͕ ŠŶ ƌĂƉŽƌƚ ĐƵ ŶĞǀŽŝůĞ ƕŝ ĐĞƌŝŶƜĞůĞ ƐƉĞĐŝĨŝĐĞ ĂůĞ ƵŶƵŝ ƉŽƚĞŶƜŝĂů ĐƵŵƉĉƌĉƚŽƌ͘ ĂƚĞůĞ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ƉŽƚ Ĩŝ ĐŽůĞĐƚĂƚĞ ĐƵ diverse instrumente disponibile pe Web, cu costuri rezonabile. WŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ĨŽƌŵƵůĂƌĞůĞ ŽŶ-line, chestionarele on-ůŝŶĞ͕ ĨŽƌƵŵƵƌŝůĞ tĞď͕ ĐŽŽŬŝĞƐ ƕŝ ĂŐĞŶƜŝŝ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƜŝ ƐĞ ŶƵŵĉƌĉ ƉƌŝŶƚƌĞ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚĞůĞ populare care pot fi utilizate în acest scop.

Reclamele pentru produse tradiƜionale ŠŶ ǀĞĚĞƌĞĂ ǀąŶǌĉƌŝŝ ƉĞ tĞď ĂƵ devenit populare în ultimii ani. Magazinele on-ůŝŶĞ ƉŽƚ Ɛĉ ŽĨĞƌĞ Ž ǀĂƌŝĞƚĂƚĞ ĚĞ ŽƉƜŝƵŶŝ ƕŝ͕ ŠŶ ŵƵůƚĞ ĐĂǌƵƌŝ͕ ůĂ ƉƌĞƜƵƌŝ ŵĂŝ ŵŝĐŝ ĚĞĐąƚ ĐĞůĞ ĚŝŶ ŵĂŐĂǌŝŶĞůĞ ĚĞ ƉĞ ƐƚƌĂĚĉ͘ Ƶ ŝŶƚƌŽĚƵĐĞƌĞĂ ƉŽƌƚŽĨĞůƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͕ Ă ŶƵŵĞƌĂƌƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƕŝ a altor sisteme de ƉůĂƚĉ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ; W^Ϳ͕ ĐůŝĞŶƜŝŝ ƉŽƚ Ɖůĉƚŝ ĂĐĞƐƚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ŠŶ ĐŽŶĚŝƜŝŝ ŵĂŝ ďƵŶĞ ĚĞ ƐŝŐƵƌĂŶƜĉ ƕŝ ĐŽŵŽĚŝƚĂƚĞ͘ 2Ŷ ƉƌŝŶĐŝƉŝƵ͕ ĂĐĞƐƚĂ ĞƐƚĞ ƚƌĂŶƐĨĞƌƵů ǀĞĐŚŝƵůƵŝ ŵŽĚĞů ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ƉĞ tĞď͕ ďĞŶĞĨŝĐŝŝŶĚ ĚĞ ƚŽĂƚĞ ƚĞŚŶŽůŽŐŝŝůĞ ƕŝ ĂƉůŝĐĂƜŝŝůĞ ƉĞ ĐĂƌĞ ůĞ ŽĨĞƌĉ tĞďƵů͘ Reclamele pentru produse digitale în ǀĞĚĞƌĞĂ ǀąŶǌĉƌŝŝ ƌĞƉƌĞǌŝŶƚĉ Ž ŶŽƵĉ ĐĂůĞ ƉƌŝŶ ĐĂƌĞ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ƉŽĂƚĞ ŐĞŶĞƌĂ ǀĞŶŝƚƵƌŝ ĐƵ ĐŚĞůƚƵŝĞůŝ ƌĞǌŽŶĂďŝůĞ͘ ĞƐĐĉƌĐĂƌĞĂ ĚĞ ƐŽĨƚǁĂƌĞ͕ ĐąŶƚĞĐĞ͕ ĂƌƚŝĐŽůĞ ĚŝŶ ƌĞǀŝƐƚĞ͕ cĉƌƜŝ ƕŝ ĨŝůŵĞ ƌĞƉƌĞǌŝŶƚĉ ĐąƚĞǀĂ ĞǆĞŵƉůĞ ŠŶ ĂĐĞƐƚ ƐĞŶƐ͘ ƐƚĞ ĚĞ ĂƕƚĞƉƚĂƚ ĐĂ ĂĐĞƐƚĞ ĂƉůŝĐĂƜŝŝ Ɛĉ ŝĂ ƵŶ ĂǀąŶƚ ƐƉĞĐƚĂĐƵůŽƐ͕ ĐƵ Ž ƉŽƉƵůĂƌŝƚĂƚĞ ĐƌĞƐĐƵƚĉ Ă Ƶƚŝůŝǌĉƌŝŝ ĐŽŵƵŶŝĐĉƌŝŝ ƉƌŝŶ Ĩŝďƌĉ ŽƉƚŝĐĉ ƕŝ ƌĞƜĞůĞ ŵŽďŝůĞ͕ ĐƵ ŵĉƐƵƌŝ ĚĞ ƐĞĐƵƌŝƚĂƚĞ ŵĂŝ ƐĞǀĞƌĞ͘ Un bun exemplu de astfel de produse digitale este Apple’s iTunes Store, unde ĐůŝĞŶƜŝŝ ƉŽƚ ĚĞƐĐĉƌĐĂ ĐąŶƚĞĐĞ͕ ĂůďƵŵĞ ĐŽŵƉůĞƚĞ͕ ƐƉĞĐƚĂĐŽůĞ ƚĞůĞǀŝǌĂƚĞ͕ ĂƉůŝĐĂƜŝŝ ƕŝ ĨŝůŵĞ͘ 2Ŷ ƉĞƌŝŽĂĚĂ ĐƵƉƌŝŶƐĉ ŠŶƚƌĞ ĂƉƌŝůŝĞ ϮϬϬϯ ;ĐąŶĚ Ă ĂǀƵƚ ůŽĐ ĚĞƐĐŚŝĚĞƌĞĂͿ ƕŝ ŝĂŶƵĂƌŝĞ ϮϬϭϯ͕ ŵĂŐĂǌŝŶƵů Ă ǀąŶĚƵƚ ƉĞƐƚĞ ϭϲ͕ϱ ŵŝůŝĂƌĚĞ ĚĞ ĐąŶƚĞĐĞ ƕŝ Ϯ ŵŝůŝĂƌĚĞ ĚĞ ĂƉůŝĐĂƜŝŝ͘ Marketingul on-line ĚĞǀŝŶĞ Ž ĂƉůŝĐĂƜŝĞ ƉŽƉƵůĂƌĉ Ă ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵůƵŝ ƉĞ tĞď͘ ŽŵĞƌĐŝĂŶƜŝŝ ƉŽƚ ĂũƵŶŐĞ ůĂ o ůĂƌŐĉ ďĂǌĉ ŐĞŽŐƌĂĨŝĐĉ ƕŝ ƉŽƚ ĐŽůĞĐƚĂ ĚĂƚĞ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ĐƵ ĐŽƐƚƵƌŝ ƌĞǌŽŶĂďŝůĞ͘ ĐĞƐƚĞ ĚĂƚĞ de marketing pot fi utilizate pentru a testa diverse experimente, cum sunt atractivitatea unei campanii ĚĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ ƐĂƵ ƉƵŶĐƚĞůĞ ƚĂƌŝ ƕŝ ĐĞůĞ ƐůĂďĞ ĂůĞ ƵŶƵŝ ŵĞĚŝƵ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ͕ ĐƵ ĐŽƐƚƵƌŝ ŵŽĚĞƌĂƚĞ͘ Marketingul de suport 4P se poate efectua cu ajutorul tĞďƵůƵŝ͘ DĂƌŬĞƚŝŶŐƵů ƐĞ ůĞĂŐĉ ĚĞ ƉƌŽĚƵƐ͕ ƉƌĞƜ͕ ƉƌŽŵŽǀĂƌĞ ƕŝ ůŽĐ ;în limba englezĉ ϰ iniƜiale P). Datele legate de cei patru factori de marketing ƉŽƚ Ĩŝ ĐŽůĞĐƚĂƚĞ ĨŽĂƌƚĞ ƌĂƉŝĚ͕ ĐƵ ĐŽƐƚƵƌŝ ŵŽĚĞƌĂƚĞ͘ tĞďƵů ĂƐŝŐƵƌĉ ƐƵƉŽƌƚ ŶĞĞŐĂůĂƚ ƉĞŶƚƌƵ ĂĐĞƕƚŝ ƉĂƚƌƵ factori.

Factorul produs ƐĞ ƌĞĨĞƌĉ ůĂ ƚŝƉƵƌŝůĞ ĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƉĞ ĐĂƌĞ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ůĞ ǀŝŶĚĞ͘ ĐĞƐƚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƉŽƚ Ĩŝ ĐŽŵƉůĞƚ ŶŽŝ ƐĂƵ ǀĂƌŝĂŶƚĞ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƚĞ ĂůĞ ƵŶŽƌ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ĞǆŝƐƚĞŶƚĞ͘ 2ŵďƵŶĉƚĉƜŝƌŝůĞ ƐĞ ƉŽƚ ƌĞĨĞƌŝ ůĂ ƉƌĞƜ͕ ĐĂƌĂĐƚĞƌŝƐƚŝĐŝ ƕŝͬƐĂƵ ƵƚŝůŝƚĂƚĞ͘

Factorul prĞƜ ƐĞ ƌĞĨĞƌĉ ůĂ ƉƌĞƜƵů ĐĞů ŵĂŝ ƉŽƚƌŝǀŝƚ ƉĞŶƚƌƵ ƵŶ ƉƌŽĚƵƐ ƐĂƵ ƐĞƌǀŝĐŝƵ͘ WƌĞƜƵů ƉƌĞĂ ŵĂƌĞ ƐĂƵ ƉƌĞƜƵů ƉƌĞĂ ŵŝĐ ƐƵŶƚ ůĂ ĨĞů ĚĞ ŝŶĚĞǌŝƌĂďŝůĞ͘ ŽůĞĐƚĂƌĞĂ ĚĞ ĚĂƚĞ ŽŶ-ůŝŶĞ ƕŝ ĂŶĂůŝǌĂƌĞĂ ŽĨĞƌƚĞůŽƌ ĐŽŶĐƵƌĞŶƜĞŝ ƉŽƚ Ĩŝ ĚĞ ĂũƵƚŽƌ ƉĞŶƚƌƵ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ŠŶ ƐƚĂďŝůŝƌĞĂ ƵŶƵŝ ƉƌĞƜ ƌĞǌŽŶĂďŝů ƉĞŶƚƌƵ ƉƌŽĚƵƐĞůĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ ƐĂůĞ͘

Factorul promovare ĂƌĞ ĐĂ ƐĐŽƉ Ɛĉ inforŵĞǌĞ͕ Ɛĉ ĐŽŶǀŝŶŐĉ ƕŝ Ɛĉ ƜŝŶĉ ůĂ ĐƵƌĞŶƚ cůŝĞŶƜŝŝ ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ ŶŽŝůĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ͕ ƉƌĞĐƵŵ ƕŝ Ɛĉ ŠŶĐƵƌĂũĞǌĞ ǀąŶǌĉƌŝůĞ ƌĞƉĞƚĂƚĞ͘ dĞŚŶŽůŽŐŝĂ tĞď ĞƐƚĞ ĐĂƉĂďŝůĉ Ɛĉ ƌĞĂůŝǌĞǌĞ ƚŽĂƚĞ ĂĐĞƐƚĞĂ ĐƵ costuri rezonabile.

Factorul loc ƐĞ ƌĞĨĞƌĉ ůĂ ŵĞĐĂŶŝƐŵĞůĞ ƉĞ ĐĂƌĞ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ůĞ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ ƉĞŶƚƌƵ Ă ĨĂĐĞ ca produsele ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ Ɛĉ ĂũƵŶŐĉ ůĂ ĐůŝĞŶƚ͘ 2Ŷ ŵƵůƚĞ ĐĂǌƵƌŝ͕ tĞďƵů ĂƐŝŐƵƌĉ ǀŝƚƌŝŶĞ ǀŝƌƚƵĂůĞ ƉĞŶƚƌƵ ƵŶŝŝ ĐůŝĞŶƜŝ ĐĂƌĞ͕ ŠŶ ĂůƚĞ ĐŽŶĚŝƜŝŝ͕ ŶƵ Ăƌ Ĩŝ ĨŽƐƚ ĐĂƉĂďŝůŝ Ɛĉ ŠŶĐŚĞŝĞ ƚƌĂŶǌĂĐƜŝŝ ĐƵ Ž ĂŶƵŵŝƚĉ ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͘ ůŝĞŶƜŝ ĐĂƌĞ ƐĞ ŐĉƐĞƐĐ ŠŶ ǌŽŶĞ ƌƵƌĂůĞ ƐĂƵ ŠŶĚĞƉĉƌƚĂƚĞ ƐĂƵ ĐůŝĞŶƜŝ ĐĂƌĞ ƐƵŶƚ ŝŵŽďŝůŝǌĂƜŝ ƐĂƵ ŝŶĐĂƉĂďŝůŝ ƐĂ ĨĂĐĉ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝ ŠŶ ŵĂŐĂǌŝŶĞůĞ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĞ ƐƵŶƚ ĚŽĂƌ ĐąƚĞǀĂ exemple în acest sens.

Personalizarea ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ĂƐŝŐƵƌĂƚĉ ĚĞ tĞď ĐƵ ĐŽƐƚƵƌŝ ŵŽĚĞƌĂƚĞ͘ Ğ ĞǆĞŵƉůƵ͕ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ĂĨŝƕĞĂǌĉ ƌĞĐŽŵĂŶĚĉƌŝ ƐƉĞĐŝĨŝĐĞ ƉĞ ďĂǌĂ ƵŶŽƌ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝ ĂŶƚĞƌŝŽĂƌĞ ĂůĞ ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ. Aceste tipuri de servicii ƐƵŶƚ ĨŽĂƌƚĞ ĐŽƐƚŝƐŝƚŽĂƌĞ ŠŶ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵů ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů͘ ĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƉŽĂƚĞ ƚƌĞĐĞ ĚĞ ůĂ ĂƐŝŐƵƌĂƌĞĂ ƵŶŽƌ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ŐĞŶĞƌĂůĞ ůĂ ĂƐŝŐƵƌĂƌĞĂ ƵŶŽƌ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƉĞƌƐŽŶĂůŝǌĂƚĞ ĚƵƉĉ ŶĞǀŽŝůĞ͕

ŐƵƐƚƵƌŝůĞ ƕŝ ƉƌĞĨĞƌŝŶƜĞůĞ ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ͕ ĐƵ ĂũƵƚŽƌƵů tĞďƵůƵŝ͘ hƌŵĉƚŽĂƌĞůĞ ĚŽƵĉ ƚĞŚŶŽůŽŐŝŝ ƐƵŶƚ ƵƚŝůŝǌĂƚĞ ŠŶ mod frecvent pentru a asigura personalizarea:

Tehnologia Push (ĚĞŶƵŵŝƚĉ ƕŝ ƐĞƌǀĞƌ ƉƵƐŚ sau webcasting): Clientului îi sunt furnizate ĂƵƚŽŵĂƚ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ͕ ƵƚŝůŝǌąŶĚ ƵŶ ƐĞƚ ĚĞ ƉĂƌĂŵĞƚƌŝ ĚĞ ĐĞƌĞƌĞ ƉƌĞĚĞĨŝŶŝƜŝ͘ tĞďƵů ƚƌŝŵŝƚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝůĞ ƌĞƐƉĞĐƚŝǀĞ ĐĉƚƌĞ ƐƚĂƜŝĂ ĚĞ ůƵĐƌƵ Ă ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ͘

Tehnologia Pull: ůŝĞŶƚƵů ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ-ƕŝ ĞǆƉƌŝŵĞ Ž ŶĞǀŽŝĞ ƉĞŶƚƌƵ Ă Ɖƌŝŵŝ Ž ŝŶĨŽƌŵĂƜŝĞ͘ tĞďƵů ƉŽĂƚĞ Ɛĉ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĞǌĞ ĂĐĞĂƐƚĉ ƐƚƌĂƚĞŐŝĞ ĨŽĂƌƚĞ ĞĨŝĐŝĞŶƚ͕ ĐƵ costuri moderate.

VŝƚƌŝŶĞůĞ ǀirtuale – serverele Web – ĂũƵƚĉ ĂĨĂĐĞƌĞĂ Ɛĉ ĂƚƌĂŐĉ ĐůŝĞŶƜŝŝ͘ ĐĞƐƚĞĂ ƌĞƉƌĞǌŝŶƚĉ Ž ĨŽƌŵĉ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ŝŶƚĞƌĂĐƚŝǀ͕ ĐĂƌĞ ƉĞƌŵŝƚĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ Ɛĉ ǀĂĚĉ ƕŝ Ɛĉ ĐŽŵĂŶĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƉĞ ŵŽŶŝƚŽƌƵů calculatorului. Acest site virtual al unei afĂĐĞƌŝ ƉŽĂƚĞ Ɛĉ ĞǆƉƌŝŵĞ ĞĨŝĐŝĞŶƚ ŽĨĞƌƚĞůĞ ƵŶŝĐĞ ĂůĞ ƵŶƵŝ ƐŝƚĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͕ ƉŽƚĞŶƜŝĂůŝůŽƌ ǀŝǌŝƚĂƚŽƌŝ͕ ƕŝ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ƵƕŽƌ ŵŽĚŝĨŝĐĂƚ ƉĞŶƚƌƵ Ă ƌĞĨůĞĐƚĂ ŶŽŝůĞ ŽĨĞƌƚĞ͘ ůŝĞŶƜŝŝ ƉŽƚ ŶĂǀŝŐĂ ƉĞ ƐŝƚĞ ůĂ ǀŝƚĞǌĂ ůŽƌ ƉƌŽƉƌŝĞ͕ ƉĞŶƚƌƵ Ă ŐĉƐŝ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƐƉĞciale. Figura 2.2, Figura 2.3 ƕi Figura 2.4 ƉƌĞǌŝŶƚĉ ƉĂŐŝŶŝůĞ ŝŶƚƌŽĚƵĐƚŝǀĞ ĂůĞ Ticketmaster.co.uk, Debenhams.com ƕi, respectiv, ebay.com. &ŝĞĐĂƌĞ ǀŝƚƌŝŶĉ ĂƌĞ ƜŝŶƚĞ ƕŝ ƐĐŽƉƵƌŝ ĚŝǀĞƌƐĞ ƕŝ ĨŝĞĐĂƌĞ ƚƌĂŶƐŵŝƚĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ƵŶ ŵĞƐĂũ ĚŝĨĞƌŝƚ͘ EĂǀŝŐĂƜŝ ƉĞ ĂĐĞƐƚĞ ƐŝƚĞ-Ƶƌŝ ƉĞŶƚƌƵ Ă ǀĞĚĞĂ Đąƚ ĚĞ ĞĨŝĐŝĞŶƚ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ tĞďƵů ŠŶ ĚŝǀĞƌƐĞ ƐĐŽƉƵƌŝ comerciale.

Figura 2.2 Ticketmaster

Figura 2.3 Debenhams 15

Figura 2.4 eBay Potrivirea produƐĞůŽƌ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ ŠŶ ƌĂƉŽƌƚ ĐƵ ŶĞǀŽŝůĞ ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ ĞƐƚĞ Ž ĐĂƌĂĐƚĞƌŝƐƚŝĐĉ ƉƵƚĞƌŶŝĐĉ Ă ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵůƵŝ tĞď͘ DŽƚŽĂƌĞůĞ ĚĞ ĐĉƵƚĂƌĞ ŝŶƚĞƌŶĉ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůĞ ƉĞ ŵƵůƚĞ ĚŝŶƚƌĞ ƐŝƚĞ-urilĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƉĞƌŵŝƚ ĐĉƵƚĂƌĞĂ ƵŶƵŝ ĂŶƵŵŝƚ ƉƌŽĚƵƐ ƐĂƵ ƐĞƌǀŝĐŝƵ͘ ContactƵů ĐƵ ĐůŝĞŶƜŝŝ ĞƐƚĞ ƉĞƌŵŝƐ ĚĞ ĐĉƚƌĞ tĞď ĂĨĂĐĞƌŝůŽƌ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͘ hƚŝůŝǌąŶĚ ƉŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƕŝ ǁĞďƐŝƚĞ-Ƶů ĐŽŵƉĂŶŝĞŝ͕ ĐůŝĞŶƜŝŝ Šƕŝ ƉŽƚ ĞǆƉƌŝŵĂ ůŝďĞƌ opiniile cu privire la produsele ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ ǀąŶĚƵƚĞ pe site-Ƶů ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͕ ŠŶƚƌƵĐąƚ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƕŝ ĐůŝĞŶƜŝŝ ĂĐĞƐƚĞŝĂ ƐĞ ĂĨůĂ ŠŶ ĐŽŶƚĂĐƚ ƐƚƌąŶƐ͘ Ƶ ĂůƚĞ ĐƵǀŝŶƚĞ͕ tĞďƵů ŽĨĞƌĉ ƵŶ ĨŽƌƵŵ ĚĞƐĐŚŝƐ ƚƵƚƵƌŽƌ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͘ Anexa III ƉƌĞǌŝŶƚĉ ĐąƚĞǀĂ ƌĞƐƵƌƐĞ Web ƉĞŶƚƌƵ ĚĞƐĨĉƕƵƌĂƌĞĂ ĐƵ ƐƵĐĐĞƐ Ă ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵůƵŝ ƕŝ ƉƵďůŝĐŝƚĉƜŝŝ ƉĞ Web.

Ϯ͘ϯ͘

Suportul unui Web Site

K ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƚƌĞďƵŝĞ ŵĂŝ ŠŶƚąŝ Ɛĉ ĂƚƌĂŐĉ ĐůŝĞŶƜŝ ƕŝ ǀŝǌŝƚĂƚŽƌŝ ƉĞ tĞďƐŝƚĞ-ul propriu, pentru a-ƕŝ putea vinde ƉƌŽĚƵƐĞůĞ ƕŝ serviciile. Website-Ƶů ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ƉƵƚĞƌŶŝĐ ƉƌŽŵŽǀĂƚ͕ ƵƚŝůŝǌąŶĚ ƵƌŵĉƚŽĂƌĞůĞ sugestii:

Website-Ƶů ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ŠŶƌĞŐŝƐƚƌĂƚ ůĂ ƚŽĂƚĞ ;ƐĂƵ ĐĞů ƉƵƜŝŶ ůĂ ĐĞůĞ ŵĂŝ ƉŽƉƵůĂƌĞͿ ŵŽƚŽĂƌĞle de ĐĉƵƚĂƌĞ ƕŝ ĐĉƌƜŝle de adrese. Site-ul poate fi trecut îŶ ŵŽƚŽĂƌĞ ĚĞ ĐĉƵƚĂƌĞ ƕŝ ĐĉƌƜŝ ĚĞ ĂĚƌĞƐĞ ĐĂ Google, Bing sau pe site-Ƶƌŝ ƐƉĞĐŝĨŝĐĞ ĚŽŵĞŶŝƵůƵŝ͘ ƚƵŶĐŝ ĐąŶĚ ƐŝƚĞ-ul este înregistrat, ůŽĐĂůŝǌĂƌĞĂ ĐƵǀąŶƚƵůƵŝ-ĐŚĞŝĞ ĚŝŶ ƐŝƚĞ ;ŝŶĚŝĨĞƌĞŶƚ ĚĂĐĉ ĞƐƚĞ ŠŶ ƚĞǆƚƵů ƉƌŽƉƌŝu-zis sau în antet) ƕi ĨƌĞĐǀĞŶƜĂ ĚĞ ƵƚŝůŝǌĂƌĞ Ă ĐƵǀąŶƚƵůƵŝ ǀŽƌ ĂǀĞĂ ƵŶ ĞĨĞĐƚ ĚŝƌĞĐƚ ĂƐƵƉƌĂ ƉŽǌŝƜŝĞŝ ƉĞ ĐĂƌĞ Ž ǀĂ ŽĐƵƉĂ ƉĂŐŝŶĂ͘ hŶ ŝŶƚĞƌŶĂƵƚ ƚŝƉŝĐ ƐĞ Ƶŝƚĉ ĚĞ ŽďŝĐĞŝ ůĂ ƉƌŝŵĞůĞ ϭϬ-ϮϬ ĚĞ ƉŽǌŝƜŝŝ ĚŝŶ ůŝƐƚĞ͕ ĚƵƉĉ ĐĞ Ă ĞĨĞĐƚƵĂƚ Ž ĐĉƵƚĂƌĞ ƉĞ tĞď͘ dƌĞďƵŝĞ ƐĂ ƐĞ ŝĂ ŵĉƐƵƌŝ ĐĂ ŵŽƚŽƌƵů ĚĞ ĐĉƵƚĂƌĞ Ɛĉ ĂƕĞǌĞ Websiteul ŠŶƚƌĞ ƉƌŝŵĞůĞ ϭϬ ƉŽǌŝƜŝŝ͖ ŠŶ ĐĂǌ ĐŽŶƚƌĂƌ͕ ƕĂŶƐĞůĞ ĚĞ Ă Ĩŝ ǀĉǌƵƚ ĚĞ ƵŶ ŶƵŵĉƌ ŵĂƌĞ ĚĞ ŝŶƚĞƌŶĂƵƜŝ ƐƵŶƚ ŵŝĐŝ͘ Website-Ƶů ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ƉƌŽŵŽǀĂƚ ƉƌŝŶ ƵƚŝůŝǌĂƌĞĂ ĚĞ ƉŽƐƚĞƌĞ ƕŝ ĂůƚĞ ŵĞƚŽĚĞ ĚĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ ƉĞ tĞď͕ ƉĞ ŵŽƚŽĂƌĞ ĚĞ ĐĉƵƚĂƌĞ ƕŝ ĐĉƌƜŝ ĚĞ ĂĚƌĞƐĞ ƉŽƉƵůĂƌĞ ƕŝ pe portaluri Web. Pentru o ůŝƐƚĉ ƐĐƵƌƚĉ de reguli de publicitate cu postere, vezi Anexa IV. ĞŶƵŵŝƌĞĂ ĚŽŵĞŶŝƵůƵŝ tĞď ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ƐĐƌŝƐĉ ƉĞ ƚŽĂƚĞ ĨŽƌŵƵůĂƌĞůĞ ƚŝƉĉƌŝƚĞ ƕi scrise, colile cu ĂŶƚĞƚ͕ ƉůŝĐƵƌŝůĞ͕ ĐĉƌƜŝůĞ ĚĞ ǀŝǌŝƚĉ͕ ĂƵƚŽǀĞŚŝĐƵůĞůĞ ƕŝ ĞĐŚŝƉĂŵĞŶƚĞle companiei etc..

Website-ul poate Ĩŝ ƉƌŽŵŽǀĂƚ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ĞǆŝƐƚĞŶƜŝ͘ ůŝĞŶƜŝŝ ĞǆŝƐƚĞŶƜŝ ǀŽƌ Ĩŝ Ɖƌŝŵŝŝ ĐĂƌĞ ƐĞ ǀŽƌ ďƵĐƵƌĂ ĚĞ ŵĂŶŝĂďŝůŝƚĂƚĞĂ ƐƵƉůŝŵĞŶƚĂƌĉ Ă ĂĨĂĐĞƌŝŝ ŽŶ-ůŝŶĞ ƕŝ ǀŽƌ ƚƌĂŶƐŵŝƚĞ ǀĞƐƚĞĂ ƉƌŝĞƚĞŶŝůŽƌ ƕŝ rudelor.

Website-ul poate fi promovat prin aůĉƚƵƌĂƌĞĂ ůĂ ŐƌƵƉƵƌŝ ĚĞ ĚŝƐĐƵƜŝŝ ŽŶ-line, a celor care sunt ĚĞũĂ ŝŶƚĞƌĞƐĂƜŝ ĚĞ ŽĨĞƌƚĞůĞ ĐŽŵƉĂŶŝĞŝ͘

>ŝŶŬƵƌŝůĞ hZ> ƉŽƚ Ĩŝ ƐĐŚŝŵďĂƚĞ ĐƵ ĂůƚĞ ǁĞďƐŝƚĞ-uri ĐĂƌĞ ŽĨĞƌĉ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ͘

Firma poate participa la schimburi de postere de publicitate gratuite. Compania ta poate ĐŽŶǀĞŶŝ Ɛĉ ĂĨŝƕĞǌĞ ƉŽƐƚĞƌĞ ĚĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ ĂůĞ ĂůƚŽƌ ƐŝƚĞ-Ƶƌŝ ŠŶ ƐĐŚŝŵďƵů ĂĨŝƕĉƌŝŝ ĚĞ ĐĉƚƌĞ ĂĐĞƐƚĞĂ a posterelor de publicitate ale companiei tale.

>ŝƐƚĞůĞ ĚĞ ƉŽƕƚĉ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƉŽƚ Ĩŝ ƵƚŝůŝǌĂƚĞ ƉĞŶƚƌƵ Ă ĞǆƉĞĚŝĂ ŶŽƚŝĨŝĐĉƌŝ ƕŝ ƐĐƌŝƐŽƌŝ ĚĞ ŝŶĨŽƌmare ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ ƉƌŽĚƵƐĞůĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ ĐŽŵƉĂŶŝĞŝ͘

ŽŵƉĂŶŝĂ ƉŽĂƚĞ ŽĨĞƌŝ ƉƌĞƜƵƌŝ ƉƌĞĨĞƌĞŶƜŝĂůĞ͕ ĐŽŶĐƵƌƐƵƌŝ͕ ĐŚĞƐƚŝŽŶĂƌĞ͕ ĐƵƉŽĂŶĞ͘

>Ă ŠŶƌĞŐŝƐƚƌĂƌĞĂ ĚĞŶƵŵŝƌŝŝ ĚŽŵĞŶŝƵůƵŝ ƚĉƵ͕ ŠŶĐĞĂƌĐĉ Ɛĉ ƚĞ ůŝŵŝƚĞǌŝ ůĂ ĐĞǀĂ ƐŝŵƉůƵ ƕŝ ĂůĞŐĞ ĐĞǀĂ ƵƕŽƌ ĚĞ Ɯinut minte. Un exemplu negativ este ǁǁǁ͘ĂĐƵŶŝůŝĐĂůŝƉƌŽĚƵĐƚŝŽŶ͘ĐŽŵ, care este foarte greu de citit, ŵĂŝ ĂůĞƐ ĐąŶĚ ĞƐƚĞ ƉƌĞǌĞŶƚĂƚ ƉĞŶƚƌƵ ƵŶ ƚŝŵƉ ĨŽĂƌƚĞ ƐĐƵƌƚ ƉĞ ĞĐƌĂŶƵů ƚĞůĞǀŝǌŽƌƵůƵŝ ;2Ŷ ŵŽĚ ŠŶƜĞůĞƉƚ͕ compania a schimbat denumirea în ǁǁǁ͘ĂĐƵŶŵĞĚǇĂ͘ĐŽŵ ůĂ Ž ĚĂƚĉ ƵůƚĞƌŝŽĂƌĉ͊Ϳ

Ϯ͘ϰ͘

Instrumente de marketing Web

Un site ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƉŽĂƚĞ ƵƚŝůŝǌĂ Ž ĐŽŵďŝŶĂƜŝĞ ĚĞ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚĞ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĞ ƕŝ de Web, pentru a-ƕŝ ƉƌŽŵŽǀĂ ƉƌŽĚƵƐĞůĞͬƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ͘ 2Ŷ ŵŽĚ ĞǀŝĚĞŶƚ͕ ŵĞƚŽĚĞůĞ Ěe marketing care au ƉŽƚĞŶƜŝĂůƵů ĚĞ Ă ĂũƵŶŐĞ ůĂ ĐĞů ŵĂŝ ŵĂƌĞ ŶƵŵĉƌ ĚĞ ĐůŝĞŶƜŝ ƐƵŶƚ ŵĂŝ ĐŽƐƚŝƐŝƚŽĂƌĞ͘ &ŝĞĐĂƌĞ ĚŝŶƚƌĞ ƵƌŵĉƚŽĂƌĞůĞ ƚĞŚŶŝĐŝ ƉƌĞǌŝŶƚĉ ĂǀĂŶƚĂũĞ ƕŝ ĚĞǌĂǀĂŶƚĂũĞ ƕŝ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ƉŽƚƌŝǀŝƚĉ ƉĞŶƚƌƵ ƵŶ ĂŶƵŵŝƚ ƚŝƉ ĚĞ afacere: /ŶƐƚƌƵŵĞŶƚĞ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ƚƌĂĚŝƜŝŽnal: Revistele, ziarele, posterele, comunicatele ĚĞ ƉƌĞƐĉ, reclamele ƌĂĚŝŽ ƕŝ ds ƕŝ ǀŽƌďĂ ĚŝŶ ŐƵƌĉ ŠŶ ŐƵƌĉ ƌĞƉƌĞǌŝŶƚĉ ŵĞƚŽĚĞůĞ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĞ ĐĂƌĞ ƉŽƚ Ĩŝ ƵƚŝůŝǌĂƚĞ ƉĞŶƚƌƵ Ă ƉƌŽŵŽǀĂ ƵŶ ƐŝƚĞ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐͬĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ De exemplu, reclamele de televiziune pot Ĩŝ ĨŽĂƌƚĞ ĞĨŝĐŝĞŶƚĞ ŠŶ ƚŝŵƉƵů ƵŶŽƌ ĞŵŝƐŝƵŶŝ ƕŝ ƐƉĞĐƚĂĐŽůĞ ƉŽƉƵůĂƌĞ͖ ƚŽƚƵƕŝ͕ ĞůĞ ƐƵŶƚ ĞǆƚƌĞŵ ĚĞ ĐŽƐƚŝƐŝƚŽĂƌĞ ƕŝ͕ ĚĞ ŽďŝĐĞŝ͕ ĚĞƉĉƕĞƐĐ ďƵŐĞƚƵů ŵƵůƚŽƌ ƐŝƚĞ-Ƶƌŝ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐͬĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ ŝĂƌĞůĞ ƕŝ ƌĞǀŝƐƚĞůĞ Ăƌ ƉƵƚĞĂ Ĩŝ ĞĨŝĐŝĞŶƚĞ ŠŶ ƐƉĞĐŝĂů ĚĂĐĉ ƐŝƚĞ-Ƶů ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐͬĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĂƌĞ ĚĞũĂ Ž ĂĐƚŝǀŝƚĂƚĞ ĐŽŵĞƌĐŝĂůĉ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĉ͘ E-Mail ;ƉŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉͿ: WŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƐĞ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ ŠŶ ŐĞŶĞƌĂů ƉĞŶƚƌƵ ĐŽŶĨŝƌŵĂƌĞĂ ĞǆƉĞĚŝƜŝŝůŽƌ, a comenzilor, pentru comunicarea curentĉ ĐƵ ĐůŝĞŶƜŝŝ ƕŝ ƉĞŶƚƌƵ ĂŶƵŶƜĂƌĞa produselor. Stocarea ĚĂƚĞůŽƌ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ Ăƌ ƉƵƚĞĂ Ĩŝ ŶĞĐĞƐĂƌĉ ƉĞŶƚƌƵ ǀąŶǌĉƌŝůĞ ƌĞƉĞƚĂƚĞ͘ Ğ ĂĐĞĞĂ͕ ĂĨĂĐĞƌŝůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ĚĞ ƐƵĐĐĞƐ ŠŶƌĞŐŝƐƚƌĞĂǌĉ ĂĚƌĞƐĞůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ĂůĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ƕŝ ĂůƚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ͕ ƵƚŝůŝǌąŶĚ ĨŽƌŵƵůĂƌĞ on-ůŝŶĞ͘ WŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ Ăƌ ƉƵƚĞĂ Ĩŝ ĨŽĂƌƚĞ ĞĨŝĐŝĞŶƚĉ ƉĞŶƚƌƵ ǀąŶǌĉƌŝůĞ repetate, amintind clientului ƵƌŵĉƚŽĂƌĞĂ ĐƵŵƉĉƌĂƌĞ ƐĂƵ ƵƌŵĉƚŽĂƌĞĂ ǀŝǌŝƚĉ͘ Ğ ĞǆĞŵƉůƵ͕ ŐąŶĚŝƜŝ-ǀĉ ůĂ Ž ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ĚĞ ǀąŶǌĂƌĞ ĚĞ ĨůŽƌŝ͘ hŶ ƐŝƐƚĞŵ ĂƵƚŽŵĂƚ ĚĞ ƉŽƕƚĉ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƉŽĂƚĞ ĂůĞƌƚĂ ƵŶ ĐůŝĞŶƚ Đĉ se apropie o ĂŶƵŵŝƚĉ ǌŝ ĚĞ ŶĂƕƚĞƌĞ͘ Ƶ ƵŶ ĐůŝĐ Ăů mouse-ƵůƵŝ͕ ĐůŝĞŶƚƵů ƉŽĂƚĞ ĐŽŵĂŶĚĂ ĨůŽƌŝůĞ͘ dŽƚƵƕŝ͕ ĐƵ ƚŽĂƚĞ ĂĐĞƐƚĞ ĂǀĂŶƚĂũĞ͕ ƉŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƚƌĞďƵŝĞ ƵƚŝůŝǌĂƚĉ ĐƵ ƉƌƵĚĞŶƜĉ͘ ůŝĞŶƜŝŝ ŶƵ ƚƌĞďƵŝĞ ĂŐĂƐĂƜŝ ĐƵ ŵĞƐĂũĞ ŝŶƵƚŝůĞ͘ sąŶǌĂƌĞĂ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ƌĂƚĂƚĉ ƕŝ ĐůŝĞŶƚƵů ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ƉŝĞƌĚƵƚ͕ ĚĂĐĉ ĂĐĞƐƚĂ ĞƐƚĞ ŝƌŝƚĂƚ ĚĞ ŵĞƐĂũĞ ŝŶƵƚŝůĞ͘ Forumurile Web: K ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƐĞ ƉŽĂƚĞ ĂďŽŶĂ ůĂ ƵŶĂ ƐĂƵ ŵĂŝ ŵƵůƚĞ ůŝƐƚĞ ĚĞ ĚŝƐĐƵƜŝŝ ƕŝ ƉŽĂƚĞ ƉŽƐƚĂ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ ƉƌŽĚƵƐĞůĞͬƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ ƐĂůĞ͘ &ŽƌƵŵƵƌŝůĞ tĞď ĂƐŝŐƵƌĉ ƵŶ ŵĞĚŝƵ ƉƵƚĞƌŶŝĐ ƉĞŶƚƌƵ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ͘ dŽƚƵƕŝ͕ ĨŝƌŵĞůĞ ƚƌĞďƵŝĞ ŵĂŝ ŠŶƚąŝ Ɛĉ ĞĨĞĐƚƵĞǌĞ Ž ĂŶĂůŝǌĉ ĂƚĞŶƚĉ ƕŝ Ɛĉ 17

ŐĉƐĞĂƐĐĉ ĐĞĂ ŵĂŝ ƉŽƚƌŝǀŝƚĉ ůŝƐƚĉ ĐĂƌĞ Ăƌ ƉƵƚĞĂ Ĩŝ ŝŶƚĞƌĞƐĂƚĉ ĚĞ ŽĨĞƌƚĞůĞ ƐŝƚĞ-ƵůƵŝ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐͬĐŽŵĞƌƜ electronic. Anexa V ƉƌĞǌŝŶƚĉ ŵĂŝ ŵƵůƚĞ ƌĞƐƵƌƐĞ ƉĞŶƚƌƵ ŐĉƐŝƌĞĂ ƵŶŽƌ ĨŽƌƵŵƵƌŝ tĞď ĐŽƌĞƐƉƵŶǌĉƚŽĂƌĞ͘ Publicitatea prin postere: Publicitatea cu ajutorul posterului – Ž ŝŵĂŐŝŶĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƌĉ – este, de obicei, o imagine ŐƌĂĨŝĐĉ ĐĞ ƉƌĞǌŝŶƚĉ ĚĞŶƵŵŝƌĞĂ ƐĂƵ ŝĚĞŶƚŝƚĂƚĞĂ ƵŶƵŝ ƐŝƚĞ͘ WŽƐƚĞƌƵů ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ĂĐƜŝŽŶĂƚ ƉƌŝŶ ĐůŝĐ͕ internautul ĨŝŝŶĚ ĂƐƚĨĞů ƚƌĂŶƐĨĞƌĂƚ ĐĉƚƌĞ ƵŶ Ăůƚ ƐŝƚĞ͕ ƐĂƵ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ĚŽĂƌ ƐƚĂƚŝĐ͕ ƉƌĞǌĞŶƚąŶĚ ƵŶĞůĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ƉƌŝǀŝŶĚ ƵŶ ƐŝƚĞ͕ ƵŶ ƉƌŽĚƵƐͬƐĞƌǀŝĐŝƵ ŽĨĞƌŝƚ ĚĞ ƵŶ ƐŝƚĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ Publicitatea prin poƐƚĞƌĞ ĞƐƚĞ ƵŶĂ ĚŝŶƚƌĞ ĐĞůĞ ŵĂŝ ĨĂĐŝůĞ ŵĞƚŽĚĞ ĚĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ ƉĞ tĞď͘ ŶŝŵĂƜŝŝůĞ ĐŽŵƉůĞǆĞ ƉŽƚ Ĩŝ ĂƚƌĂĐƚŝǀĞ͕ ĚĂƌ ĐĞŝ ŵĂŝ ŵƵůƜŝ ƵƚŝůŝǌĂƚŽƌŝ ŶƵ ǀŽƌ Ĩŝ ďƵĐƵƌŽƕŝ ĚĞ ĞůĞ͘ Ƶ Đąƚ ƌĞĐůĂŵĂ ĞƐƚĞ ŵĂŝ ƐŝŵƉůĉ͕ ĐƵ Ăƚąƚ ŵĂŝ ŵƵůƜŝ ĐůŝĞŶƜŝ ǀŽƌ ƉƵƚĞĂ ŠŶƜĞůĞŐĞ ĐĞ ĚŽƌĞƕƚĞ Ɛĉ ƌĞĂůŝǌĞǌĞ Ž Ĩŝƌŵĉ͘ ZĞĐůĂŵĂ ƉƌŝŶ ƉŽƐƚĞƌ ĞƐƚĞ ŵƵůƚ ŵĂŝ ƉƵƜŝŶ ĐŽƐƚŝƐŝƚŽĂƌĞ ĚĞĐąƚ reclama TV. Locul unde se ĂĨŝƕĞĂǌĉ posterul este foarte ŝŵƉŽƌƚĂŶƚ͘ Ğ ĞǆĞŵƉůƵ͕ ĚĂĐĉ ƐŝƚĞ-Ƶů ǀŝŶĚĞ ĂƐŝŐƵƌĉƌŝ͕ ĂƚƵŶĐŝ ƌĞĐůĂŵĂ ƉƌŝŶ ƉŽƐƚĞƌ ƚƌĞďƵŝĞ ĂƕĞǌĂƚĉ ƉĞ site-ul unui dealer on-line de automobile, pe site-Ƶů ƵŶĞŝ ďĉŶĐŝ ƐĂƵ ƉĞ ƐŝƚĞ-ul unei companii de ipoteci. Posterele de pe site-Ƶƌŝ D^D ;DƵůƚŝƉůĞ ^ŝƚĞ DĂŶĂŐĞƌͿ ĚĞ ĂƵƚŽ ƕŝ ĚŝǀĞƌƚŝƐŵĞŶƚ͕ ĚĞ ĞǆĞŵƉůƵ͕ ƐĞ ĂďĂƚ ƐĞƌŝŽƐ ĚĞ ůĂ ƚĞŵĂ ǁĞďƐŝƚĞ-ului aferent. (Figurile 2.5 ƕi 2.6). Posterele trebuie puse pe site-uri ĐĂƌĞ ĂƚƌĂŐ ƵŶ ƚƌĂĨŝĐ ďŽŐĂƚ͘ dŽƚƵƕŝ͕ ƚƌĞďƵŝĞ ƌĞƜŝŶƵƚ ĨĂƉƚƵů Đĉ ĐŽƐƚƵƌŝůĞ ƉƵďůŝĐŝƚĉƜŝŝ ĐƵ ƉŽƐƚĞƌĞ ǀĂƌŝĂǌĉ ŠŶ ĨƵŶĐƜŝĞ ĚĞ ƉŽƉƵůĂƌŝƚĂƚĞĂ ƕŝ ƚƌĂĨŝĐƵů ƐŝƚĞ-ului sponsor. ŽŶƐƵůƚĂƜŝ Anexa V pentru regulile de impleŵĞŶƚĂƌĞ Ă ƵŶĞŝ ĐĂŵƉĂŶŝŝ ƌĞƵƕŝƚĞ ĚĞ ƉŽƐƚĞƌĞ ŽŶ-line.

Figura 2.5 MSN Auto

Figura 2.6 MSN Entertainment 18

WĂŶŽƵƌŝ ĚĞ ĂĨŝƕĂũ ƕŝ ĐĞŶƚƌĞ ĐŽŵĞƌĐŝĂůĞ ĚĞ ŝŶƚĞƌĞƐ ƐƉĞĐŝĂů͗ hŶ ƉƌŽĚƵƐ ƐĂƵ ƵŶ ƐĞƌǀŝĐŝƵ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ĂĨŝƕĂƚ ƉĞ ƵŶƵů ƐĂƵ ŵĂŝ ŵƵůƚĞ ƉĂŶŽƵƌŝ ĚĞ ĂĨŝƕĂũ ƕŝ ŠŶ ĐĞŶƚƌĞ ĐŽŵĞƌĐŝĂůĞ ĚĞ ŝŶƚĞƌĞƐ ƐƉĞĐŝĂů ƉĞ ƚŽƚ tĞďƵů͘ Înainte de a ĐŽƚĂ ƵŶ ƉƌŽĚƵƐ ƐĂƵ ƐĞƌǀŝĐŝƵ͕ Ž ĐĞƌĐĞƚĂƌĞ ĐŽŵƉůĞƚĉ ƚƌĞďƵŝĞ ĞĨĞĐƚƵĂƚĉ ƉĞŶƚƌƵ Ă ŐĉƐŝ ĐĞů ŵĂŝ ƉŽƚƌŝǀŝƚ ƉĂŶŽƵ ĚĞ ĂĨŝƕĂũ ƉĞŶƚƌƵ ƉƌŽĚƵƐƵů ƐĂƵ ƐĞƌǀŝĐŝƵů ĂǀƵƚ ŠŶ ǀĞĚĞƌĞ͘ LinkƵƌŝ ĐĉƚƌĞ ĂůƚĞ ǁĞďƐŝƚĞ-uri: K ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƉŽĂƚĞ Ɛĉ ŝŶƚƌĞ ŠŶƚƌ-un parteneriat ĐƵ Ž Ăůƚĉ ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ƉĞŶƚƌƵ ƵŶ ĂĐŽƌĚ ĚĞ ƐĐŚŝŵď ĚĞ ůŝŶŬƵƌŝ͘ ^ŝƚĞ-Ƶů ƚĉƵ ĐƌĞĞĂǌĉ ƵŶ ůŝŶŬ ĐĉƚƌĞ ƵŶ Ăůƚ ƐŝƚĞ͕ iar acesta ĐƌĞĞĂǌĉ ƵŶ ůŝŶŬ ĐĉƚƌĞ ƐŝƚĞ-Ƶů ƚĉƵ͘ WĂŐŝŶĂ ŝŶŝƜŝĂůĉ Ă ǁĞďƐŝƚĞ-ului: WĂŐŝŶĂ ŝŶŝƜŝĂůĉ Ă ƵŶƵŝ ǁĞďƐŝƚĞ͕ ĐĂƌĞ ƉŽĂƚĞ ĂĨŝƕĂ ŝŵĂŐŝŶĞĂ ƐŽĐŝĂůĉ Ă ĂĨĂĐĞƌŝŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ƕŝ ďƌĂŶĚƵů ĂĐĞƐƚĞŝĂ͕ ŠŶ ƵŶĞůĞ ĐĂǌƵƌŝ ĂƚƌĂŐĞ ĂƚĞŶƜŝĂ ŝŶƚĞƌŶĂƵƜŝůŽƌ ƉĞŶƚƌƵ ƵŶ ƚŝŵƉ ƐĐƵƌƚ͘ ĐĞĂƐƚĂ ĂĨŝƕĞĂǌĉ ƵŶ ŵĞƐĂũ ĐĉƚƌĞ ŝŶƚĞƌŶĂƵƚ͕ ŝŶĚŝĐąŶĚ ĐĞƌŝŶƜĂ ƉĞŶƚƌƵ ǀŝǌƵĂůŝǌĂƌĞĂ ƉĂŐŝŶŝŝ͕ ĐƵŵ Ăƌ Ĩŝ ƚŝƉƵů ĚĞ ďƌŽǁƐĞƌ ƕŝ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ƐƉĞĐŝĨŝĐ͘ ĐĞst mediu de publicitate care poate utiliza efecte ŵƵůƚŝŵĞĚŝĂ͕ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ĨŽĂƌƚĞ ĞĨŝĐŝĞŶƚ ŠŶ ĂƚƌĂŐĞƌĞĂ ǀŝǌŝƚĂƚŽƌŝůŽƌ ĐĉƚƌĞ ƵŶ ƐŝƚĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͘ Tehnologia Push: Tehnologia Push ŠŶƐĞĂŵŶĉ Đĉ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ƐƵŶƚ ŠŵƉŝŶƐĞ ĐĉƚƌĞ ƵƚŝůŝǌĂƚŽƌ ƉĞ baza ƐŽůŝĐŝƚĉƌŝŝ͕ ŝŶƚĞƌĞƐĞůŽƌ ƐĂƵ ƐƉĞĐŝĨŝĐĂƜŝŝůŽƌ ƉƌĞĂůĂďŝůĞ ĂůĞ ĂĐĞƐƚƵŝĂ͘ tĞďƵů ĨƵŶĐƜŝŽŶĞĂǌĉ ƉĞ ďĂǌĂ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĞŝ ƉƵůů͕ ĐĂƌĞ ŠŶƐĞĂŵŶĉ Đĉ ƵƚŝůŝǌĂƚŽƌƵů ĐĂƵƚĉ pe tĞď ƉĞŶƚƌƵ Ă ŐĉƐŝ ;ƚƌĂŐĞͿ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ͘ dŽƚƵƕŝ͕ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĂ ƉƵƐŚ ĞƐƚĞ ŵĂŝ ƉŽƚƌŝǀŝƚĉ ƉĞŶƚƌƵ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵů ĂŶƵŵŝƚŽƌ ƉƌŽĚƵƐĞͬƐĞƌǀŝĐŝŝ͘ hƚŝůŝǌąŶĚ ĂĐĞĂƐƚĉ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĞ͕ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝůĞ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ͕ ůŝƐƚĞůĞ ĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ͕ ƉƌĞƜƵƌŝůĞ ƕŝ ĂĐƚƵĂůŝǌĉƌŝůĞ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌ ƉŽƚ Ĩŝ ĂĐƚƵĂůŝǌĂƚĞ ŠŶ ƚŝŵƉ ƌĞĂů ƕŝ ƚƌŝŵŝƐĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͘ dĞŚŶŽůŽŐŝĂ ƉƵƐŚ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ĞĨŝĐŝĞŶƚĉ Ăƚąƚ ƉĞŶƚƌƵ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵů de ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ůĂ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌ ; Ϯ Ϳ͕ Đąƚ ƕŝ ƉĞŶƚƌƵ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵů ĚĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ; Ϯ Ϳ͘ Ğ ĞǆĞŵƉůƵ͕ ƵŶ ƉƌŽĚƵĐĉƚŽƌ ĚĞ ĐĂůĐƵůĂƚŽĂƌĞ ƉŽĂƚĞ ƚƌŝŵŝƚĞ ŠŶ ƚŝŵƉ ƌĞĂů͕ ƚƵƚƵƌŽƌ ĚĞĂůĞƌŝůŽƌ͕ ĐĞůĞ ŵĂŝ ƌĞĐĞŶƚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƉƌŝǀŝŶĚ ŵŽĚĞůĞůĞ ŶŽŝ͕ ƉƌĞƜƵƌŝůĞ͕ ĐĂƌĂĐƚĞƌŝƐƚŝĐŝůĞ ƕŝ ĂůƚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ĐŽŶĞǆĞ͘ ĐĞƐƚ ůƵĐƌƵ Ăƌ ƉƵƚĞĂ ƌĞƉƌĞǌĞŶƚĂ Ž ĞĐŽŶŽŵŝĞ ŵĂũŽƌĉ ůĂ ĐŽƐƚƵƌŝ ƕŝ ĐƵ ƐŝŐƵƌĂŶƜĉ ǀĂ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝ ƌĞůĂƜŝŝůĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƕŝ ƌĞůĂƜŝŝůĞ ĐƵ ƉƵďůŝĐƵů.

Ϯ͘ϱ͘

ŐĞŶƜŝ ŝŶteligenƜi

hŶ ĂŐĞŶƚ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƚ ĞƐƚĞ ƵŶ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ĐĂƉĂďŝů Ɛĉ ƌĂƜŝŽŶĞǌĞ ;ƵƚŝůŝǌąŶĚ Ž ĨŽƌŵĉ ĚĞ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƜĉ ĂƌƚŝĨŝĐŝĂůĉͿ ƕŝ Ɛĉ ŠŶƜĞůĞĂŐĉ ƉĞ ďĂǌĉ ĚĞ ƌĞŐƵůŝ͕ ƵƌŵąŶĚ Ž ƐĞƌŝĞ ĚĞ ƌĞŐƵůŝ ďŝŶĞ ĚĞĨŝŶŝƚĞ͘ ŐĞŶƜŝŝ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƜŝ ƐƵŶƚ ĐĂƉĂďŝůŝ Ɛĉ ĞǆĞĐƵƚĞ ĂŶƵŵŝƚĞ ƐĂƌĐŝŶŝ ƉĞŶƚƌƵ Ă ĂũƵƚĂ ƵƚŝůŝǌĂƚŽƌƵů͘ Ğ ĞǆĞŵƉůƵ͕ ƵŶ ĂŐĞŶƚ ƐŽĨŝƐƚŝĐĂƚ ĚĞ ƉŽƕƚĉ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƉŽate stabili prioritĉƜŝůĞ ƉĞŶƚƌƵ ƚŽĂƚĞ ŵĞƐĂũĞůĞ ƚĂůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ƕŝ ĐŚŝĂƌ ƉŽĂƚĞ Ɛĉ ƌĉƐƉƵŶĚĉ ůĂ ƵŶĞůĞ ĚŝŶƚƌĞ ĂĐĞƐƚĞĂ͕ ŠŶ ƚŝŵƉ ĐĞ ƚƵ ŶƵ Ğƕƚŝ ůĂ ůƵĐƌƵ͘ 2Ɯŝ ƉŽĂƚĞ ƐŽƌƚĂ ĐŽƌĞƐƉŽŶĚĞŶƜĂ ŠŶ ĨƵŶĐƜŝĞ ĚĞ ĚĂƚĉ͕ ŶƵŵĞ ƐĂƵ ƐƵďŝĞĐƚ ƐĂƵ Ž ƉŽĂƚĞ ƚƌŝŵŝƚĞ ƉĞ ƚĞůĞĨŽŶƵů ƚĉƵ ŵŽďŝl. hƌŵĉƚŽĂƌĞůĞ ƐƵŶƚ ĐąƚĞǀĂ ĚŝŶƚƌĞ ĐĂƉĂĐŝƚĉƜŝůĞ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĞ ĂůĞ ĂŐĞŶƜŝůŽƌ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƜŝ ƐŽĨŝƐƚŝĐĂƜŝ͗

Mobilitatea: ĂƉĂĐŝƚĂƚĞĂ ĚĞ Ă ŵŝŐƌĂ ƉĞ Ž ĐĂůĞ ĂƵƚŽŝŶĚŝĐĂƚĉ͕ ĚĞ ƉĞ Ž ƉůĂƚĨŽƌŵĉ ƉĞ ĂůƚĂ͘

ZĞĂĐƚŝǀŝƚatea: ĂƉĂĐŝƚĂƚĞĂ ĚĞ Ă ŠŶƜĞůĞŐĞ ƐĞůĞĐƚŝǀ ƕŝ ĚĞ Ă ĂĐƜŝŽŶĂ ŠŶƚƌ-Ž ƐŝƚƵĂƜŝĞ ĚĂƚĉ͘

Autonomia: ĂƉĂĐŝƚĂƚĞĂ ĚĞ Ă Ĩŝ ĚŝƌĞĐƜŝŽŶĂƚ ƐƉƌĞ ƵŶ ƐĐŽƉ͕ ĐƵ ĂƵƚŽƉŽƌŶŝƌĞ ƕŝ ĚĞ Ă Ĩŝ ƉƌŽĂĐƚŝǀ͘

Adaptabilitatea: ĂƉĂĐŝƚĂƚĞĂ ĚĞ Ă ŠŶǀĉƜĂ ĚŝŶ ĐƵŶŽƕƚŝŶƜĞůĞ ĂŶƚĞƌŝŽĂƌĞ ƕŝ ĚĞ Ă ŵĞƌŐĞ ĚŝŶĐŽůŽ ĚĞ ceea ce i s-a dat anterior.

/ŶƚĞƌĨĂƜĉ ĂŶĚƌŽŝĚĉ: ĂƉĂĐŝƚĂƚĞĂ ĚĞ Ă ŝŶƚĞƌĂĐƜŝŽŶĂ ĐƵ ƵƚŝůŝǌĂƚŽƌŝŝ într-Ž ůŝŵďĉ ƐŝŵŝůĂƌĉ ĐƵ ůŝŵďĂ ŶĂƚƵƌĂůĉ͘

Comportament cooperant: ĂƉĂĐŝƚĂƚĞĂ ĚĞ Ă ůƵĐƌĂ ĐƵ ĂůƜŝ ĂŐĞŶƜŝ ƉĞŶƚƌƵ ƌĞĂůŝǌĂƌĞĂ ƵŶƵŝ obiectiv comun.

ŐĞŶƜŝŝ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƜŝ ĞǆĞĐƵƚĉ ŵƵůƚĞ ƐĂƌĐŝŶŝ ŠŶ ŵĞĚŝƵů ĂĨĂĐĞƌŝůŽƌ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͘ K ĂƉůŝĐĂƜŝĞ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĉ ĞƐƚĞ ƵƚŝůŝǌĂƌĞĂ ĂĐĞƐƚŽƌĂ ƉĞŶƚƌƵ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵů ƉĞ tĞď͘ ŐĞŶƜŝŝ ŝŶƚĞůŝŐĞŶƜŝ ƉŽƚ ĐŽůĞĐƚĂ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ ĐůŝĞŶƜŝ͕ ĐƵŵ ƐƵŶƚ ĂƌƚŝĐŽůĞůĞ ĐƵŵƉĉƌĂƚĞ͕ ƉƌŽĨŝůƵů ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ͕ ĂĚƌĞƐĂ͕ ǀąƌƐƚĂ͕ ƐĞǆƵů͕ ŝƐƚŽƌŝĐƵů ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝůŽƌ͕ ƉƌĞĨĞƌŝŶƜĞůĞ ĞǆƉƌŝŵĂƚĞ ƕŝ ƉƌĞĨĞƌŝŶƜĞůĞ ŶĞƐƉƵƐĞ͘ ĐĞƐƚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƉŽƚ Ĩŝ ĞĨŝĐŝĞŶƚ ƵƚŝůŝǌĂƚĞ ĚĞ ĐĉƚƌĞ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƉĞŶƚƌƵ Ž ŵĂŝ ďƵŶĉ ĐŽŵĞƌĐŝĂůŝǌĂƌĞ Ă ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ ƐĂůĞ ĐĉƚƌĞ ĐůŝĞŶƜŝ͘ ĐĞƕƚŝ agenƜi soĨtware͕ ĚĞŶƵŵŝƜŝ ƕŝ agenƜi miũlocitori de produse, sau shopping bots, ŠƜŝ ŽĨĞƌĉ ƵŶ ƐĞƌǀŝĐŝƵ ŵĂŝ ďƵŶ ƕŝ ŵĂŝ ŝĞĨƚŝŶ ĚĞĐąƚ ĂŐĞŶƜŝŝ ƵŵĂŶŝ͘ ŝ ĂŶƵŶƜĉ ĐůŝĞŶƚƵů ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ ƵŶ ƉƌŽĚƵƐ ŶŽƵ ƐĂƵ ůĂ Ž ŶŽƵĉ ůĂŶƐĂƌĞ Ă ƵŶƵŝ ƉƌŽĚƵƐ ĐĂƌĞ Ăƌ ƉƵƚĞĂ ƉƌĞǌĞŶƚĂ ŝŶƚĞƌĞƐ ƉĞŶƚƌƵ ĂĐĞƐƚĂ͘ Ğ ĞǆĞŵƉůƵ͕ ĂŐĞŶƜŝŝ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ĂƵ ĨĉĐƵƚ ĂĐĞƐƚ ůƵĐƌƵ ĐƵ ƐƵĐĐĞƐ͘ tĞďƐŝƚĞ-Ƶů ŵĂǌŽŶ ŠƜŝ ǀĂ ŽĨĞƌŝ Ž ůŝƐƚĉ ĚĞ ĐĉƌƜŝ ĐĂƌĞ Ɛ-Ăƌ ƉƵƚĞĂ Ɛĉ-Ɯŝ ƉůĂĐĉ͕ ƉĞ ďĂǌĂ Ă ĐĞĞĂ ĐĞ ĐƵŵƉĞƌŝ ĂĐƵŵ ƕŝͬƐĂƵ Ăŝ ĐƵŵƉĉƌĂƚ ŠŶ ƚƌĞĐƵƚ͘ ĐĞƕƚŝ ĂŐĞŶƜŝ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ĂũƵƚĉ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵů ƉĞ tĞď ĐƵ ĐĂƚĂůŽĂŐĞ ƐŵĂƌƚ ƐĂƵ ŝŶƚĞƌĂĐƚŝǀĞ͕ ĚĞŶƵŵŝƚĞ ƕŝ ͣĐĂƚĂůŽĂŐĞ ǀŝƌƚƵĂůĞ͘͟ hŶ ĐĂƚĂůŽŐ ƐŵĂƌƚ ĂĨŝƕĞĂǌĉ ĚĞƐĐƌŝĞƌĞĂ ƕŝ ƐƚƌƵĐƚƵƌĂ ƵŶƵŝ ƉƌŽĚƵƐ ƉĞ ďĂǌĂ ĞǆƉĞƌŝĞŶƜĞŝ ĂŶƚĞƌŝŽĂƌĞ ƕŝ Ă ƉƌĞĨĞƌŝŶƜĞůŽƌ ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ͘ ĐĞƐƚĞ ĐĂƚĂůŽĂŐĞ ƐƵŶƚ ƜŝŶƵƚĞ ůĂ ǌŝ͕ ƐƵŶƚ ĐƌĞĂƚĞ ĚŝŶĂŵŝĐ ĚŝŶ ŵĂƚĞƌŝĂůĞ ĚĞ ůĂ ƐƵƌƐĉ ƕŝ ĐŽŶƜŝŶƵƚƵů ůŽƌ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ƐƚƵĚŝĂƚ ƵƚŝůŝǌąŶĚ ĐŽŶĐĞƉƚĞ ŽďŝƕŶƵŝƚĞ ;ƐŝŵŝůĂƌĞ ĐŽŵƉŽƌƚĂŵĞŶƚƵůƵŝ ƵŵĂŶͿ͕ ŵĂŝ ĐƵƌąŶĚ ĚĞĐąƚ ŶĂǀŝŐąŶĚ ƉƌŝŶ ůŝŶŬƵƌŝ͘

Ϯ͘ϲ͘

Strategii pentru un plan de marketing eficient

WƌĞǌĞŶƚĉŵ ŵĂŝ ũŽƐ Ž ůŝƐƚĉ ĐĂƌĞ ƉŽĂƚĞ ĂũƵƚĂ ŽŵƵů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ Ɛĉ ŠŶƚŽĐŵĞĂƐĐĉ un plan eficient de marketing pe Web:

IdentifŝĐĉ ƐĐŽƉƵƌŝůĞ ƐƚƌĂƚĞŐŝĐĞ ƕŝ ŽďŝĞĐƚŝǀĞůĞ ĨŝƌŵĞŝ͕ ůĞŐĂƚĞ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵů ƉĞ tĞď͘ ĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĚĞĨŝŶĞĂƐĐĉ ĐƵ ĂƚĞŶƜŝĞ ƚŝƉƵƌŝůĞ ĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞͬƐĞƌǀŝĐŝŝ ĐĂƌĞ ǀŽƌ Ĩŝ ǀąŶĚƵƚĞ ƉĞ ǁĞďƐŝƚĞ͘ dƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ƌĞĐƵŶŽĂƐĐĉ ĐŽŶĐƵƌĞŶƜĂ͕ ďĞŶĞĨŝĐŝŝůĞ ĂĚĉƵŐĂƚĞ ĂůĞ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ ƐĂůĞ ŠŶ ĐŽŵƉĂƌĂƜŝĞ ĐƵ ĐĞůĞ ĂůĞ ĐŽŶĐƵƌĞŶƜĞŝ͘ Ğ ĂƐĞŵĞŶĞĂ͕ ĞƐƚĞ ĞƐĞŶƜŝĂůĉ ƐĞůĞĐƚĂƌĞĂ ƉŝĞƜĞŝ ;ůŽĐĂůĉ͕ ŶĂƜŝŽŶĂůĉ ƐĂƵ ŝŶƚĞƌŶĂƜŝŽŶĂůĉͿ ƵŶĚĞ ǀŽƌ Ĩŝ ǀąŶĚƵƚĞ ĂĐĞƐƚĞ ƉƌŽĚƵƐĞͬƐĞƌǀŝĐŝŝ͘ ^ƉĞĐŝĨŝĐĂƌĞĂ ƉƌĞƜƵůƵŝ ƕŝ Ă ƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ ĐĉƚƌĞ ĐůŝĞŶƚ ƌĞƉƌĞǌŝŶƚĉ ƵŶ Ăůƚ ĨĂĐƚŽƌ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚ͕ ĐĂƌĞ trebuie accentuat în campania de marketing.

/Ă ŵĉƐƵƌŝ ĐŽƌĞĐƚŝǀĞ ĚĂĐĉ ŽďŝĞĐƚŝǀĞůĞ ŶƵ ƐƵŶƚ ĂƚŝŶƐĞ͘

^ƚĂďŝůĞƕƚĞ ƵŶ ďƵŐĞƚ͘

WƌŝŵƵů ƉĂƐ ĞƐƚĞ ĂĐĞůĂ ĚĞ Ă ĂĚƵĐĞ ĐůŝĞŶƜŝŝ ůĂ ƐŝƚĞ͘ K ƐĂƌĐŝŶĉ ŵĂŝ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚĉ ĞƐƚĞ ĂĐĞĞĂ ĚĞ Ă ƜŝŶĞ ĐůŝĞŶƜŝŝ ƉĞ ƐŝƚĞ ƕŝ ĚĞ Ă-ŝ ŠŶĐƵƌĂũĂ Ɛĉ ŶĂǀŝŐŚĞǌĞ ƕŝ Ɛĉ ĐƵŵƉĞƌĞ͘ ĐĞƐƚ ůƵĐƌƵ ƐĞ ƉŽĂƚĞ ƌĞĂůŝǌĂ ŠŶ ŵĂŝ ŵƵůƚĞ ĨĞůƵƌŝ͘ ^ĞƌǀŝĐŝŝ ďƵŶĞ ĐĉƚƌĞ ĐůŝĞŶƚ͕ ƵŶ ƉƵƉŝƚƌƵ ĚĞ ĂƐŝƐƚĞŶƜĉ͕ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝƚĂƚĞĂ ƵŶƵŝ ŽƉĞƌĂƚŽƌ ƵŵĂŶ ;ĚĂĐĉ ĞƐƚĞ ĐĂǌƵůͿ͕ Ž ƉŽůŝƚŝĐĉ ĐůĂƌĉ ĚĞ ƌĞƚƵƌŶĂƌĞ͕ Ž ĚĞĐůĂƌĂƜŝĞ ĐůĂƌĉ ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ ƉƌŽďůĞŵĞůĞ ĚĞ ƐĞĐƵƌŝƚĂƚĞ͕ ƵƕƵƌŝŶƜĂ ŶĂǀŝŐĉƌŝŝ͕ ŝŵĂŐŝŶĞĂ ƕŝ ĂƐƉĞĐƚƵů ƐŝƚĞ-ului, oferirea unor ŵĞƚŽĚĞ ĂůƚĞƌŶĂƚŝǀĞ ĚĞ ĐƵŵƉĉƌĂƌĞ ƉĞŶƚƌƵ ĐůŝĞŶƜŝ ;ƚĞůĞĨŽŶŝĐ͕ ŠŶ ŵĂŐĂǌŝŶĞ ĚĞ ĚĞƐĨĂĐĞƌĞ ƕŝ ƉĞ tĞďͿ ƕŝ ƉĞƌƐonalizarea site-ƵůƵŝ͕ ƚŽĂƚĞ ĂũƵƚĉ ůĂ ŵĞŶƜŝŶĞƌĞĂ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ƉĞ ƐŝƚĞ ƕŝ Šŝ ŠŶĐƵƌĂũĞĂǌĉ Ɛĉ ƌĞǀŝŶĉ͘ hƚŝůŝǌĞĂǌĉ ƚŽĂƚĞ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚĞůĞ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ƉĞ tĞď ĚŝƐĐƵƚĂƚĞ ŠŶ ƐĞĐƜŝƵŶĞĂ Ϯ͘ϯ., sau o combinaƜie a acestora. hƚŝůŝǌĞĂǌĉ Đĉŝle discutate în ƐĞĐƜŝƵŶĞĂ Ϯ͘ϰ pentru a promova site-Ƶů ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ WƵŶĞ ůĂ ĚŝƐƉŽǌŝƜŝĂ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ƚĉŝ ĐĂƚĂůŽĂŐĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͘ ĂƚĂůŽĂŐĞůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ĚĂƵ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ƉŽƐŝďŝůŝƚĂƚĞĂ Ɛĉ ŶĂǀŝŐŚĞǌĞ ƉƌŝŶ ĚŝǀĞƌƐĞ ĐĂƚĞŐŽƚƌŝŝ ĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞͬƐĞƌǀŝĐŝŝ ƕŝ Ɛĉ ĐŽŵƉĂƌĞ ƉƌĞƜƵƌŝůĞ ƕŝ ĐĂƌĂĐƚĞƌŝƐƚŝĐŝůĞ͘ 2Ŷ ƉůƵƐ͕ ĐŽƐƚƵƌŝůĞ ŵĂŝ ŵŝĐŝ͕ ǀŝƚĞǌĂ ŵĂŝ ŵĂƌĞ ĐƵ ĐĂƌĞ ŶĂǀŝŐŚĞĂǌĉ ĐůŝĞŶƜŝŝ͕ 20

ŽƉƜŝƵŶŝůĞ ŵƵůƚŝŵĞĚŝĂ ;ĂŶŝŵĂƜŝĞ͕ ǀŝĚĞŽ ƕŝ ĂƵĚŝŽͿ͕ ĂĐƚƵĂůŝǌĂƌĞĂ ŵĂŝ ƵƕŽĂƌĉ ƕŝ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝƚĂƚĞĂ cataloagelor virƚƵĂůĞ ŝŶƚĞƌĂĐƚŝǀĞ ĐĂƌĞ ƉŽƚ ƉŽƚƌŝǀŝ ƉƌŽĚƵƐƵů ĚƵƉĉ ŐƵƐƚƵů ƕŝ ƉƌĞĨĞƌŝŶƜĞůĞ ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ ƐƵŶƚ ĐąƚĞǀĂ ĚŝŶƚƌĞ ĂǀĂŶƚĂũĞůĞ ŽĨĞƌŝƚĞ ĚĞ ĐĂƚĂůŽĂŐĞůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͕ ŠŶ ĐŽŵƉĂƚƌĂƜŝĞ ĐƵ ĐĂƚĂůŽĂŐĞůĞ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĞ͘

hƚŝůŝǌĞĂǌĉ ƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ ĂŐĞŶƜŝŝůŽƌ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ͘ ǆƚĞƌŶĂůŝǌĂƌĞĂ ƉƌŽŐƌĂŵƵůƵŝ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ĐĉƚƌĞ ĂŐĞŶƜŝŝůĞ ĐĂƌĞ ƉƌĞƐƚĞĂǌĉ ĂĐĞƐƚĞ ŐĞŶƵƌŝ ĚĞ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ĞƐƚĞ Ž Ăůƚĉ ŽƉƜŝƵŶĞ͘

ϭ͘ KD Zfh> > dZKE/ ϯ͘ϭ͘

IntroducĞƌĞ ŠŶ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ

ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĐƵŵƉĉƌĉ ƕŝ ǀŝŶĚĞ ďƵŶƵƌŝ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƉĞ /ŶƚĞƌŶĞƚ͘ ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĨĂĐĞ ƉĂƌte ŝŶƚĞŐƌĂŶƚĉ ĚŝŶ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ĚŝƐĐƵƚĂƚĉ ŠŶ SecƜiunea 1. ĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ĞƐƚĞ Ž ƐƚƌƵĐƚƵƌĉ ĐĂƌĞ ŝŶĐůƵĚĞ ŶƵ ŶƵŵĂŝ ĂĐĞůĞ ƚƌĂŶǌĂĐƜŝŝ ĐĂƌĞ ƐĞ ĐĞŶƚƌĞĂǌĉ ƉĞ ĐƵŵƉĉƌĂƌĞĂ ƕŝ ǀąŶǌĂƌĞĂ ďƵŶƵƌŝůŽƌ ƕŝ Ă serviciilor ƉĞŶƚƌƵ Ă ŐĞŶĞƌĂ ǀĞŶŝƚ͕ Đŝ ƕŝ ĂĐĞůĞ ƚƌĂŶǌĂĐƜŝŝ ĐĂƌĞ ƐƵƐƜŝŶ ŐĞŶĞƌĂƌĞĂ ǀĞŶŝƚƵůƵŝ͘ ĐĞƐƚĞ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝ ŝŶĐůƵĚ ŐĞŶĞƌĂƌĞĂ ĐĞƌĞƌŝŝ ĚĞ ďƵŶƵƌŝ ƕŝ ƉƌŽĚƵƐĞ͕ ŽĨĞƌŝƌĞĂ ƐƵƉŽƌƚƵůƵŝ ƉĞŶƚƌƵ ǀąŶǌĉƌŝ ƕŝ ƌĞůĂƜŝŝ ĐƵ ƉƵďůŝĐƵů ƐĂƵ ĨĂĐŝůŝƚĂƌĞĂ ĐŽŵƵŶŝĐĉƌŝŝ ŠŶƚƌĞ ƉĂƌƚĞŶĞƌŝŝ ĚĞ ĂĨĂĐĞri. Ƶ ĂũƵƚŽƌƵů ĨůĞǆŝďŝůŝƚĉƜŝŝ ŽĨĞƌŝƚĞ ĚĞ ƌĞƜĞůĞůĞ ĚĞ ĐĂůĐƵůĂƚŽĂƌĞ ƕŝ ĚĂƚŽƌŝƚĉ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝƚĉƜŝŝ ŝŶƚĞƌŶĞƚƵůƵŝ͕ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƐĞ ĚĞǌǀŽůƚĉ ƉĞ ďĂǌĂ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů͘ ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĐƌĞĞĂǌĉ noi ŽƉŽƌƚƵŶŝƚĉƜŝ ƉĞŶƚƌƵ ĚĞƐĨĉƕƵƌĂƌĞĂ ƵŶŽƌ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝ profitabile on-line. ĐĞƐƚĂ ƉƌŽŵŽǀĞĂǌĉ ĐŽŽƉĞƌĂƌĞĂ ŵĂŝ ƵƕŽĂƌĉ ŠŶƚƌĞ ĚŝǀĞƌƐĞ ŐƌƵƉƵƌŝ͗ ĨŝƌŵĞ ĐĂƌĞ ĚŝƐƚƌŝďƵŝĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƉĞŶƚƌƵ Ă ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝ ƌĞůĂƜŝŝůĞ ĐƵ ĐůŝĞŶƜŝŝ͖ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ĐĂƌĞ ĐŽŶůƵĐƌĞĂǌĉ ůĂ ƉƌŽŝĞĐƚĂƌĞĂ ƕŝ ƌĞĂůŝǌĂƌĞĂ ĚĞ ŶŽŝ ƉƌŽĚƵƐĞͬƐĞƌǀŝĐŝŝ͖ ƐĂƵ ĐŽŵƉĂŶŝŝ mulƚŝŶĂƜŝŽŶĂůĞ ĐĂƌĞ Šƕŝ ŠŵƉĉƌƚĉƕĞƐĐ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝůĞ ƉĞŶƚƌƵ Ž ĐĂŵƉĂŶŝĞ ŵĂũŽƌĉ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ͘ hƌŵĉƚŽĂƌĞůĞ ƐƵŶƚ Ƶƚŝůŝǌĉƌŝ ĂůĞ /ŶƚĞƌŶĞƚƵůƵŝ ŠŶ ƐĐŽƉ ĐŽŵĞƌĐŝĂů͘ ĐĞƐƚĞ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƕŝ ĐĂƉĂĐŝƚĉƜŝ ƐƵŶƚ Ž ƉĂƌƚĞ ĞƐĞŶƜŝĂůĉ Ă ƵŶƵŝ ƉƌŽŐƌĂŵ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĚĞ ƐƵĐĐĞƐ͘ ĐĞƐƚĞĂ ƐƵŶƚ ĨŝĞ ƉĉƌƜŝ ĂůĞ ƵŶƵŝ ůĂŶƜ ĚĞ ǀĂůŽƌŝ͕ ĨŝĞ ƐƵŶƚ ŝŶĐůƵƐĞ ĐĂ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝ ĚĞ ƐƵƉŽƌƚ͗ x

ƵŵƉĉƌĂƌĞĂ ƕŝ ǀąŶǌĂƌĞĂ ĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ͖

Asigurarea ƌĞůĂƜŝŝůŽƌ ĐƵ ƉƵďůŝĐƵů;

ŽŵƵŶŝĐĂƌĞĂ ŠŶ ĐĂĚƌƵů ŽƌŐĂŶŝǌĂƜŝŝůŽƌ͖

ŽůĂďŽƌĂƌĞĂ ĐƵ ĂůƜŝŝ͖

ŽůĞĐƚĂƌĞĂ ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ;ƉƌŝǀŝŶĚ ĐŽŶĐƵƌĞŶƜĂ ĞƚĐ͘Ϳ͖

ƐŝŐƵƌĂƌĞĂ ƐƵƉŽƌƚƵůƵŝ ƉĞŶƚƌƵ ǀąŶǌĉƚŽƌ͖

WƵďůŝĐĂƌĞĂ ƕŝ ĚŝƐƚƌŝďƵŝƌĞĂ ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ͖

ƐŝŐƵƌĂƌĞĂ ĂĐƚƵĂůŝǌĉƌŝŝ ƕŝ ĚĞƉĂŶĉƌŝŝ ĚĞ ƐŽĨƚǁĂƌĞ͘

ŝůĞƚĞ ĚĞ ǌďŽƌ ƕŝ ĚĞ ĐĉůĉƚŽƌŝĞ͕ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ďĂŶĐĂƌĞ͕ ĐĉƌƜŝ͕ ĂƌƚŝĐŽůĞ ĚĞ ŠŵďƌĉĐĉŵŝŶƚĞ͕ ŚĂƌĚǁĂƌĞ ƕŝ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ĚĞ ĐĂůĐƵůĂƚŽĂƌĞ͕ ƉƌĞĐƵŵ ƕŝ ĂůƚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͕ ĨůŽƌŝ ƕŝ ĐĂĚŽƵƌŝ ƐƵŶƚ ĐąƚĞǀĂ ĚŝŶƚƌĞ ƉƌŽĚƵƐĞůĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ ƉŽƉƵůĂƌĞ ĐĂƌĞ ƉŽƚ Ĩŝ ĐƵŵƉĉƌĂƚĞ ŽŶ-ůŝŶĞ͘ DĂŝ ŵƵůƚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ĚĞ ƐƵĐĐĞƐ ƕŝ-au stabilit ŵŽĚĞůĞůĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ŠŶ ũƵƌƵů ǀąŶǌĉƌŝŝ ĂĐĞƐƚŽƌ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ͘ ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĂƌĞ ƉŽƚĞŶƜŝĂůƵů ĚĞ Ă ŐĞŶĞƌĂ ǀĞŶŝƚ ƕŝ ĚĞ Ă ƌĞĚƵĐĞ ĐŽƐƚƵƌŝůĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝůŽƌ ƕŝ ĞŶƚŝƚĉƜŝůŽƌ͘ DĂƌŬĞƚŝŶŐƵů͕ ĐŽŵĞƌĐŝĂŶƜŝŝ ĐƵ ĂŵĉŶƵŶƚƵů͕ ďĉŶĐŝůĞ͕ ĂƐŝŐƵƌĂƚŽƌŝŝ͕ ŐƵǀĞƌŶƵů͕ ŝŶƐƚƌƵŝƌĞĂ͕ ƉƵďůŝĐĂƜŝŝůĞ ŽŶ-ůŝŶĞ͕ ƚƵƌŝƐŵƵů ƐƵŶƚ ĚŽĂƌ Đąƚeva ĞǆĞŵƉůĞ ĚĞ ďĞŶĞĨŝĐŝĂƌŝ Ăŝ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘

ϯ͘Ϯ͘

ComparĂƜŝĞ ŠŶƚƌĞ ĐŽŵĞƌƜƵů ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů ƕŝ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ

2Ŷ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƉŽĂƚĞ Ɛĉ ŶƵ ĞǆŝƐƚĞ ƵŶ ŵĂŐĂǌŝŶ ĨŝǌŝĐ ƕŝ ŠŶ ĐĞůĞ ŵĂŝ ŵƵůƚĞ ĐĂǌƵƌŝ ĐƵŵƉĉƌĉƚŽƌƵů ƕŝ ǀąŶǌĉƚŽƌƵů ŶƵ ƐĞ ǀĉĚ ƵŶƵů ƉĞ ĐĞůĉůĂůƚ͘ dĞŚŶŽůŽŐŝŝůĞ tĞď ƕŝ ĚĞ ƚĞůĞĐŽŵƵŶŝĐĂƜŝŝ ũŽĂĐĉ ƵŶ ƌŽů ŵĂũŽƌ ŠŶ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ Ğƕŝ ƐĐŽƉƵƌŝůĞ ƕŝ ŽďŝĞĐƚŝǀĞůĞ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƕŝ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů ƐƵŶƚ ĂĐĞůĞĂƕŝ – ǀąŶǌĂƌĞĂ ĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ŠŶ ǀĞĚĞƌĞĂ ŐĞŶĞƌĉƌŝŝ ĚĞ ƉƌŽĨŝƚ – ĂĐĞƐƚĞĂ ĨƵŶĐƜŝŽŶĞĂǌĉ ĚŝĨĞƌŝƚ͘ ŽŵĞƌƜƵů ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů ƉƌĞǌŝŶƚĉ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝůĞ ƉƌŝǀŝŶĚ ƉƌŽĚƵƐƵů ĨŽůŽƐŝŶĚ ƌĞǀŝƐƚĞ ƕŝ ƉůŝĂŶƚĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƌĞ͘ Ğ 22

ĐĞĂůĂůƚĉ ƉĂƌƚĞ͕ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ůĞ ƉƌĞǌŝŶƚĉ ĐƵ ĂũƵƚŽƌƵů ǁĞďƐŝƚĞ-urilor ƕŝ al cataloagelor on-line. ŽŵĞƌƜƵů ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů ĐŽŵƵŶŝĐĉ ƉƌŝŶ ƉŽƕƚĂ ŽďŝƕŶƵŝƚĉ ƕŝ ƚĞůĞĨŽŶ͕ ŠŶ ƚŝŵƉ ĐĞ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ ƉŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͘ ŽŵĞƌƜƵů ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů ĐŽŶĨŝƌŵĉ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůŝƚĂƚĞĂ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌ ƉƌŝŶ ƚĞůĞĨŽŶ͕ ĨĂǆ ƐĂƵ ƐĐƌŝƐŽĂƌĞ͕ ŠŶ ƚŝŵƉ ĐĞ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Ž ĐŽŶĨŝƌŵĉ ƉƌŝŶ ƉŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ǁĞďƐŝƚĞ ƕŝ ƌĞƜĞůĞ ŝŶƚĞƌŶĞ͘ ŽŵĞƌƜƵů ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů ŐĞŶĞƌĞĂǌĉ ĐŽŵĞŶǌŝ ƕŝ ĨĂĐƚƵƌŝ ƉĞ ŝŵƉƌŝŵĂƚĞ͕ ŝĂƌ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƉƌŝŶ ƉŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƕŝ ǁĞďƐŝƚĞ-Ƶƌŝ͘ ŽŵĞƌƜƵů ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů ŽďƜŝŶĞ ĐŽŶĨŝƌŵĂƌĞĂ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌ ƉƌŝŶ ƚĞůĞĨŽŶ ƐĂƵ ĨĂǆ͘ WĞ ĚĞ Ăůƚĉ ƉĂƌƚĞ͕ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Ž ŽďƜŝŶĞ ƉƌŝŶ ƉŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ǁĞď site-Ƶƌŝ ƕŝ Electronic Data Interchange (EDI). ƐƚĞ ŝŵƉŽƌƚĂŶƚ ĚĞ ŵĞŶƜŝŽŶĂƚ Đĉ ŠŶ ƉƌĞǌĞŶƚ ŵƵůƚĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ĨƵŶĐƜŝŽŶĞĂǌĉ ĐƵ Ž ĐŽŵďŝŶĂƜŝĞ ĚĞ ŵĞƚŽĚĞ ĐŽŵĞƌĐŝĂůĞ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĞ ƕŝ electronice͘ ƉƌŽĂƉĞ ƚŽĂƚĞ ĨŝƌŵĞůĞ ŵĞĚŝŝ ƕŝ ŵĂƌŝ ĂƵ Ž ŽĂƌĞĐĂƌĞ ƉƌĞǌĞŶƜĉ ŠŶ ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƕŝ ůĂŶƜƵů ĚĞ ǀĂůŽƌŝ: ŐĞŶƜŝŝ ĐŽŵĞƌĐŝĂůŝ ƚŝƉŝĐŝ ƉƌŽŝĞĐƚĞĂǌĉ͕ ƉƌŽĚƵĐ͕ ĐŽŵĞƌĐŝĂůŝǌĞĂǌĉ͕ ůŝǀƌĞĂǌĉ ƕŝ ĂƐŝŐƵƌĉ ƐƵƉŽƌƚ pentru ƉƌŽĚƵƐƵůͬƉƌŽĚƵƐĞůĞ ƕŝͬƐĂƵ ƐĞƌǀŝĐŝƵůͬƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ ůŽƌ͘ &ŝĞĐĂƌĞ ĚŝŶƚƌĞ ĂĐĞƐƚĞ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝ adaƵŐĉ ĐŽƐƚ ƕŝ ǀĂůŽĂƌĞ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌͬƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ ĚŝƐƚƌŝďƵŝƚĞ ŠŶ ĨŝŶĂů ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ͘ >ĂŶƜƵů ĚĞ ǀĂůŽƌŝ ĐŽŶƐƚĉ ĚŝŶƚƌ-o serie de ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝ ĐŽŶĐĞƉƵƚĞ Ɛĉ ƐĂƚŝƐĨĂĐĉ ŶĞǀŽŝůĞ ƵŶĞŝ ĂĨĂĐĞƌŝ ƉƌŝŶ ĂĚĉƵŐĂƌĞĂ ĚĞ ǀĂůŽĂƌĞ ;ƐĂƵ ĐŽƐƚͿ ŠŶ ĨŝĞĐĂƌĞ ĨĂǌĉ Ă ƉƌŽĐĞƐƵůƵŝ͘ 2Ŷ ƉůƵƐ ĨĂƜĉ ĚĞ ĂĐĞƐƚĞ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝ ƉƌŝŵĂƌĞ ĐĂƌĞ ĂƵ ĐĂ ƌĞǌƵůƚĂƚ ƉƌŽĚƵƐƵůͬƐĞƌǀŝĐŝƵů ĨŝŶĂů͕ trebuie ŝŶĐůƵƐĞ ƕŝ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝůĞ ĚĞ ƐƵƉŽƌƚ ĚŝŶ ĐĂĚƌƵů ĂĐĞƐƚƵŝ proces: x

Administrarea infrastructurii companiei;

Administrarea resurselor umane;

ObƜinerea diverselor aporturi pentru fiecĂƌĞ ĂĐƚŝǀŝƚĂƚĞ ƉƌŝŵĂƌĉ͖

DeǌǀŽůƚĂƌĞĂ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĞŝ ƉĞŶƚƌƵ Ă ŵĞŶƜŝŶĞ ĐŽŵƉĞƚŝƚŝǀŝƚĂƚĞĂ ĂĨĂĐĞƌŝŝ.

De exemplu, într-Ž ĐŽŵƉĂŶŝĞ ƉƌŽĚƵĐĉƚŽĂƌĞ ĚĞ ŵŽďŝůĉ͕ ĐŽŵƉĂŶŝĂ ĐƵŵƉĉƌĉ ůĞŵŶ ;ŵĂƚĞƌŝĂ ƉƌŝŵĉͿ ĚĞ ůĂ Ž ĐŽŵƉĂŶŝĞ ĚĞ ĐŚĞƌĞƐƚĞĂ ƕŝ ĂƉŽŝ ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĉ lemnul în scaun (produsul finit); scaunele sunt expediate ĐĉƚƌĞ ǀąŶǌĉƚŽƌŝŝ ĐƵ ĂŵĉŶƵŶƚƵů͕ distribuitori ƐĂƵ ĐůŝĞŶƜŝ͘ ŽŵƉĂŶŝĂ ĐŽŵĞƌĐŝĂůŝǌĞĂǌĉ ƕŝ ĂƐŝŐƵƌĉ ƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ ƉĞŶƚƌƵ ĂĐĞƐƚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ͘ ĐĞƐƚĞĂ ƐƵŶƚ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝůĞ ƉƌŝŵĂƌĞ ;ůĂŶƜƵů ĚĞ ǀĂůŽƌŝͿ ĐĂƌĞ ĂĚĂƵŐĉ ǀĂůŽĂƌĞ ƕŝ conduc spre produƐƵůͬƐĞƌǀŝĐŝƵů ĨŝŶĂů Ăů ĐŽŵƉĂŶŝĞŝ͘ ŶĂůŝǌĂ ůĂŶƜƵůƵŝ ĚĞ ǀĂůŽƌŝ ƉŽĂƚĞ ĞǀŝĚĞŶƜŝĂ ŽƉŽƌƚƵŶŝƚĂƚĞĂ ĐŽŵƉĂŶŝĞŝ ĚĞ Ă ĨĂďƌŝĐĂ ƉƌŽĚƵƐĞůĞ ĚŝƌĞĐƚ͘ ĐĞƐƚ ůƵĐƌƵ ŠŶƐĞĂŵŶĉ͕ ƉĞŶƚƌƵ ƉƌŽĚƵĐĉƚŽƌƵů ĚĞ ŵŽďŝůĉ͕ Đĉ Ăƌ ƉƵƚĞĂ ŝŶƚƌĂ ŠŶ ĂĨĂĐĞƌĞĂ ĐƵ ĐŚĞƌĞƐƚĞĂ͕ ĚŝƌĞĐƚ ƐĂƵ ƉƌŝŶ ƉƌŝŶƚƌ-un pĂƌƚĞŶĞƌŝĂƚ ĐƵ ĂůƜŝŝ͘ >ĂŶƜƵů ĚĞ ǀĂůŽƌŝ ƉŽĂƚĞ ĐŽŶƚŝŶƵĂ ĚƵƉĉ ůŝǀƌĂƌĞĂ ƐĐĂƵŶĞůŽƌ ĐĉƚƌĞ ŵĂŐĂǌŝŶƵů ĚĞ ŵŽďŝůĉ͘ DĂŐĂǌŝŶƵů͕ ƉƌŝŶ ĨĂƉƚƵů Đĉ ŽĨĞƌĉ ƕŝ ĂůƚĞ ƉƌŽĚƵƐĞͬƐĞƌǀŝĐŝŝ͕ ĐŽŵďŝŶąŶĚ ƕŝ ƉŽƚƌŝǀŝŶĚ ĂĐĞƐƚ ƉƌŽĚƵƐ ĐƵ ĂůƚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ͕ ƉŽĂƚĞ ĂĚĉƵŐĂ ǀĂůŽĂƌĞ ƐƵƉůŝŵĞŶƚĂƌĉ ƐĐĂƵŶƵůui. Internetul ƉŽĂƚĞ ƐƉŽƌŝ ǀŝƚĞǌĂ ƕŝ ĂĐƵƌĂƚĞƜĞĂ ĐŽŵƵŶŝĐĉƌŝŝ între furnizori, distribuitori ƕŝ ĐůŝĞŶƜŝ͘ Ğ ĂƐĞŵĞŶĞĂ͕ ĐŽƐƚƵƌŝůĞ ƐĐĉǌƵƚĞ ĂůĞ /ŶƚĞƌŶĞƚƵůƵŝ ƉĞƌŵŝƚ companiilor ĚĞ ŽƌŝĐĞ ŵĉƌŝŵĞ Ɛĉ ƉƌŽĨŝƚĞ ĚĞ ŝŶƚĞŐƌĂƌĞĂ ůĂŶƜƵůƵŝ ĚĞ ǀĂůŽƌŝ͘ ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƉŽĂƚĞ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝ ůĂŶƜƵů ĚĞ ǀĂůŽƌŝ ƉƌŝŶ ŝĚĞŶƚŝĨŝĐĂƌĞĂ ĚĞ ŶŽŝ ŽƉŽƌƚƵŶŝƚĉƜŝ ĚĞ ƌĞĚƵĐĞƌĞ Ă ĐŽƐƚƵƌŝůŽƌ͘ Ğ ĞǆĞŵƉůƵ͕ ƵƚŝůŝǌĂƌĞĂ ƉŽƕƚĞŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ƉĞŶƚƌƵ ŶŽƚŝĨŝĐĂƌĞĂ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ŠŶ ůŽĐƵů ƉŽƕƚĞŝ ŽďŝƕŶƵŝƚĞ ĂũƵƚĉ ůĂ reducerea costurilor͘ sąŶǌĂƌĞĂ ĐĉƚƌĞ ĐůŝĞŶƜŝ ĂĨůĂƜŝ ůĂ ŵĂƌĞ ĚŝƐƚĂŶƜĉ͕ ƵƚŝůŝǌąŶĚ ǁĞďƐŝƚĞ-ul companiei, poate contribui la sporirea sau generarea de profit͘ ĐĞƐƚĞ ǀąŶǌĉƌŝ ŶƵ Ɛ-Ăƌ Ĩŝ ŵĂƚĞƌŝĂůŝǌĂƚ ĂůƚĨĞů͕ ĚƵƉĉ ĐƵŵ ŶƵ Ɛ-Ăƌ Ĩŝ ŵĂƚĞƌŝĂůŝǌĂƚ ǀąŶǌĂƌĞĂ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌ ĚŝŐŝƚĂůĞ͕ ƉƌĞĐƵŵ ĐąŶƚĞĐĞ ƐĂƵ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ƉĞŶƚƌƵ ĐĂůĐƵůĂƚŽĂƌĞ ƐĂƵ ĚŝƐƚƌŝďƵƜŝĂ ĚĞ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ƉĞ tĞď͘ &ĂƉƚƵů Đĉ ƐƵŶƚ ŽĨĞƌŝƚĞ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ŽŶ-ůŝŶĞ ĐĉƚƌĞ ĐůŝĞŶƜŝ ƐĂƵ ƐƵŶƚ ŝĚĞŶƚŝĨŝĐĂƚĞ ŶŽŝ ĐĂŶĂůĞ ĚĞ ǀąŶǌĉƌŝ ĂũƵƚĉ ůĂ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƌĞĂ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌͬƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ. 2Ŷ ƉƌĞǌĞŶƚ͕ ŵƵůƚĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ŐĞŶĞƌĞĂǌĉ Ž ŵĂƌĞ ƉĂƌƚĞ Ă ǀĞŶŝƚƵƌŝůŽƌ ůŽƌ ƉƌŝŶ Web, prin eliminarea ŝŶƚĞƌŵĞĚŝĂƌŝůŽƌ͘ WƌŝŶ ǀąŶǌĂƌĞĂ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌͬƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ ƉĞ tĞď͕ ĐŽŵƉĂŶŝŝůĞ Šƕŝ ƐƉŽƌĞƐĐ ǀĞŶŝƚƵƌŝůĞ ƕŝ Šƕŝ 23

ƌĞĚƵĐ ĐŽƐƚƵƌŝůĞ͘ ŽŵƉĂŶŝŝůĞ ĐĂƌĞ ƉƌĞƐƚĞĂǌĉ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ĚĞ ůŽŐŝƐƚŝĐĉ ƕŝ ĐƵƌŝĞƌĂƚ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ /ŶƚĞƌŶĞƚƵů ƉĞŶƚƌƵ Ă Ƶƌŵĉƌŝ ŠŶĐĉƌĐĉƚƵƌŝůĞ ƕŝ ĐŽůĞƚĞůĞ͕ ĐĞĞĂ ĐĞ ĐŽŶĚƵĐĞ ůĂ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƌĞĂ ƌĞůĂƜŝŝůŽƌ ĐƵ ƉƵďůŝĐƵů.

ϯ͘ϯ͘

Modele de ĂĨĂĐĞƌŝ ĐƵ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ

ƵƉĉ ĐƵŵ ƐĞ ŵĞŶƜŝŽŶĞĂǌĉ în Capitolul 1, scopul suprem al afacerii electronice este acela de a genera ǀĞŶŝƚƵƌŝ ƕŝ ĚĞ Ă ƌĞĂůŝǌĂ ƉƌŽĨŝƚ͕ ĐĂ ƕŝ ŠŶ ĂĨĂĐĞƌile ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĞ͘ /ŶƚĞƌŶĞƚƵů Ă ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƚ ƉƌŽĚƵĐƚŝǀŝƚĂƚĞĂ ƉĞŶƚƌƵ ĂƉƌŽĂƉĞ ƚŽĂƚĞ ĨŝƌŵĞůĞ ĐĂƌĞ Šů ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ͘ dŽƚƵƕŝ͕ ŠŶ ĨŝŶĂů ƉƌŽĚƵĐƚŝǀŝƚĂƚĞĂ ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ƐĞ transforme în profitabilitate. Pentru atingerea acestui scop, diverse afaceri electronice sau site-uri de ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƐĞ ƐŝƚƵĞĂǌĉ ŠŶ ĚŝǀĞƌƐĞ ƉĉƌƜŝ ĂůĞ ůĂŶƜƵůƵŝ ĚĞ ǀĂůŽƌŝ͘ WĞŶƚƌƵ Ă ŐĞŶĞƌĂ ǀĞŶŝƚƵƌŝ͕ Ž ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ĨŝĞ ǀŝŶĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞͬƐĞƌǀŝĐŝŝ͕ ĨŝĞ ƐĐƵƌƚĞĂǌĉ ůĞŐĉƚƵƌĂ ĚŝŶƚƌĞ ĨƵƌŶŝǌŽƌŝ ƕŝ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌŝ͘ DƵůƚĞ ŵŽĚĞůĞ ͣĚĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ͟ ŠŶĐĞĂƌĐĉ Ɛĉ ĞůŝŵŝŶĞ ŝŶƚĞƌŵĞĚŝĂƌƵů͕ ƉƌŝŶ ƵƚŝůŝǌĂƌĞĂ Webului la ůŝǀƌĂƌĞĂ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌͬƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ ĚŝƌĞĐƚ ĐĉƚƌĞ ĐůŝĞŶƜŝ͘ WƌŝŶ ĂĐĞĂƐƚĂ͕ ĨŝƌŵĞůĞ ƉŽƚ ŽĨĞƌŝ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ produse mai ieftine ƕŝ servicii mai bune͘ ZĞǌƵůƚĂƚƵů ĨŝŶĂů Ăƌ ƵƌŵĂ Ɛĉ ĨŝĞ ĚŝĨĞƌĞŶƜŝĞƌĞĂ dintre aceste firme ƕŝ ĐŽŶĐƵƌĞŶƜĉ͕ Ž ĐŽƚĉ ĚĞ ƉŝĂƜĉ ŵĂŝ ŵĂƌĞ ƕŝ ůŽŝĂůŝƚĂƚĞ ƐƉŽƌŝƚĉ din ƉĂƌƚĞĂ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͘ WƌŽĚƵƐĞůĞ ǀąŶĚƵƚĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ƉŽƚ Ĩŝ ĨŝĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĞ͕ ĐƵŵ ƐƵŶƚ ĐĉƌƜŝůĞ ƕŝ ĂƌƚŝĐŽůĞůĞ ĚĞ ŠŵďƌĉĐĉŵŝŶƚĞ͕ ĨŝĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ĚŝŐŝƚĂůĞ͕ ĐƵŵ ƐƵŶƚ ĐąŶƚĞĐĞůĞ͕ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ĚĞ ĐĂůĐƵůĂƚŽƌ ƐĂƵ ĐĉƌƜŝůĞ ŠŶ ĨŽƌŵĂƚ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ Ğ ĂĐĞĞĂ͕ ŵŽĚĞůƵů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌĞ ĞƐƚĞ ƵŶ ŐƌƵƉ ĚĞ ĐĂƌĂĐƚĞƌŝƐƚŝĐŝ͕ ĐŽŵƉŽƌƚĂŵĞŶƚĞ ƕŝ ŵĞƚŽĚĞ ĚĞ Ă ĨĂĐĞ ĂĨĂĐĞƌŝ͕ ŠŵƉĉƌƚĉƕŝƚĞ ƐĂƵ ĐŽŵƵŶĞ͕ ĐĂƌĞ ĚĂƵ ƵŶĞŝ ĨŝƌŵĞ ƉŽƐŝďŝůŝƚĂƚĞĂ ĚĞ Ă ŐĞŶĞƌĂ ƉƌŽĨŝƚƵƌŝ ƉƌŝŶ ƐƉŽƌŝƌĞĂ veniturilor ƕi reducerea costurilor. DŽĚĞůĞůĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƐƵŶƚ ĨŝĞ Ž ĞǆƚĞŶƐŝĞ͕ ĨŝĞ Ž ƌĞǀŝǌƵŝƌĞ Ă ŵŽĚĞůĞůŽƌ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů͕ cum este modelul de publicitate, sau un nou tip de model de afacere care poate fi implementat pe Web, cum este info-mediary. ĞůĞ ŵĂŝ ƉŽƉƵůĂƌĞ ŵŽĚĞůĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ sunt comerciantul, medierea, pub licitatea, info-mediary, abonamentele,afilierea ƕŝ comunitatea.

Modelul comerciantului În principiu, acest model ƚƌĂŶƐĨĞƌĉ ǀĞĐŚŝƵů ŵŽĚĞů Ăů ǀąŶǌĉƌŝŝ ĐƵ ĂŵĉŶƵŶƚƵů ŠŶ ůƵŵĞĂ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ electronic, prin utilizarea Internetului. Cele mai comune tipuri de model al comerciantului sunt similare cu un model ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌĞ͕ ĐĂƌĞ ǀŝŶĚĞ ďƵŶƵƌŝ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƉƌŝŶ tĞď͘ ǆŝƐƚĉ ĚŝĨĞƌŝƚĞ tipuri de modele ale comerciantului, care pot fi ĐĂƚĞŐŽƌŝƐŝƚĞ ŠŶ ĚŽƵĉ ŐƌƵƉƵƌŝ͗ ǀąŶǌĉƚŽƌŝŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐŝ ĐƵ ĂŵĉŶƵŶƚƵů ƕŝ ƉƌŽĚƵĐĉƚŽƌŝŝ͘ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ĞƐƚĞ ƵŶ ďƵŶ ĞǆĞŵƉůƵ pentru ƚŝƉƵů ĚĞ ǀąŶǌĉƚŽƌ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĐƵ ĂŵĉŶƵŶƚƵů (vezi Anexa VIII). K ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƐŝŵŝůĂƌĉ ĐƵ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ ƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ ƕŝ ƚĞŚŶŽůŽŐŝŝůĞ ŽĨĞƌŝƚĞ ĚĞ tĞď ƉĞŶƚƌƵ Ă ĐŽůĞĐƚĂ ĐŽŵĞŶǌŝůĞ ĚĞ ůĂ ĐůŝĞŶƜŝ ƕŝ ĨŝĞ ǀŝŶĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞůĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ ĚŝƌĞĐƚ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌŝůŽƌ͕ ĨŝĞ ƚƌĂŶƐŵŝƚĞ ĐŽŵĞŶǌŝůĞ ĐĉƚƌĞ ƉƌŽĚƵĐĉƚŽƌŝ ƐĂƵ ĂŶŐƌŽƐŝƕƚŝ͕ ŠŶ ǀĞĚĞƌĞĂ ůŝǀƌĉƌŝŝ͘ WƌŝŶ ĨĂƉƚƵů Đĉ ŽĨĞƌĉ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ďƵŶĞ ƕŝ ƉƌĞƜƵƌŝ ƌĞǌŽŶĂďŝůĞ͕ ĂĐĞƐƚĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝ Šƕŝ ƐƚĂďŝůĞƐĐ ƵŶ ďƌĂŶĚ pe Web. DŽĚĞůƵů ĐŽŵĞƌĐŝĂŶƚƵůƵŝ ĞƐƚĞ ƵƚŝůŝǌĂƚ ƕŝ ĚĞ ĐĉƚƌĞ ƉƌŽĚƵĐĉƚŽƌŝ ƉĞŶƚƌƵ Ă-ƕŝ ǀŝŶĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞůĞ ƕŝ serviciile ƉĞ /ŶƚĞƌŶĞƚ͘ ;2Ŷ ƵŶĞůĞ ĐůĂƐŝĨŝĐĉƌŝ͕ ĂĐĞƐƚ ŵŽĚĞů ĞƐƚĞ ĚĞĨŝŶŝƚ ĚƌĞƉƚ ͣŵŽĚĞůƵů ƉƌŽĚƵĐĉƚŽƌƵůƵŝ͘͟Ϳ ĐĞƐƚĞ companii elimina intermediarul ƉƌŝŶ ŐĞŶĞƌĂƌĞĂ ƵŶĞŝ ƉŽƌƜŝƵŶŝ Ă ǀąŶǌĉƌŝůŽƌ ůŽƌ ƚŽƚĂůĞ ƉĞ tĞď Ɯŝ ƉƌŝŶ ĂĐĐĞƐĂƌĞĂ ƵŶŽƌ ĐůŝĞŶƜŝ ůĂ ĐĂƌĞ ĞƐƚĞ ĚŝĨŝĐŝů ĚĞ Ăjuns. 2Ŷ ůŽĐ Ɛĉ ǀąŶĚĉ ƉƌŽĚƵƐĞůĞ ƉƌŝŶ ŝŶƚĞƌŵĞĚŝĂƌŝ͕ ĐŽŵƉĂŶŝŝůĞ ƐƚĂďŝůĞƐĐ ƌĞůĂƜŝŝ ĚŝƌĞĐƚĞ ĐƵ ĐůŝĞŶƜŝŝ͕ ƉĞŶƚƌƵ Ă-ƕŝ ŵĉƌŝ ĐŽƚĂ ĚĞ ƉŝĂƜĉ͘ Majoritatea companiilor ĚĞ ƚƌĂŶƐƉŽƌƚ ĂĞƌŝĂŶ ĂƵ ŝŵƉůĞŵĞŶƚĂƚ ĐƵ ƐƵĐĐĞƐ ĂĐĞĂƐƚĉ ƐƚƌĂƚĞŐŝĞ͕ ƉĞŶƚƌƵ Ă-ƕŝ ǀŝŶĚĞ ďŝůĞƚĞůĞ ĚŝƌĞĐƚ͕ în ůŽĐ Ɛĉ ƵƚŝůŝǌĞǌĞ ŝŶƚĞƌŵĞĚŝĂƌŝ͕ ĐƵŵ ƐƵŶƚ ĂŐĞŶƜŝŝůĞ ĚĞ ǀŽŝĂũ͘ thy.com ƕi lufthansa.com pot fi date ca exemple de companii aeriene. Conform lui Michael Rappa, modelele comerciantului ƕi producĉtorului pot fi detaliate în continuare astfel: Comerciant Virtual – ƐĂƵ sąŶǌĉƚŽƌ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĐƵ ĂŵĉŶƵŶƚƵů͕ sąŶǌĉƚŽƌ prin Catalog, Click and

DŽƌƚĂƌ ;ĂĨĂĐĞƌĞ ŵŝǆƚĉ͕ ƉƌŝŶ ŵĂŐĂǌŝŶ ǀŝƌƚƵĂů ƕi ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůͿ͕ Bit Vendor ;ǀąŶǌĉƚŽƌ ĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌvicii digitale), tipuri cu ĐŽŶƜŝŶƵƚ ŝŶƚĞŐƌĂƚ ĚĞ ĐƵŵƉĉƌĂƌĞ, închiriere, ůŝĐĞŶƜĞ, branduri.

Modelul medierii (brokerage) Prin utilizarea acestui model, aĨĂĐĞƌĞĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ĂĚƵĐĞ ŠŵƉƌĞƵŶĉ ǀąŶǌĉƚŽƌŝŝ ƕŝ ĐƵŵƉĉƌĉƚŽƌŝŝ pe Web ƕŝ ŠŶĐĂƐĞĂǌĉ ĐŽŵŝƐŝŽĂŶĞ ƉĞ ƚƌĂŶǌĂĐƜŝŝ͘ ĐĞƐƚ ŵŽĚĞů ũŽĂĐĉ ƵŶ ƌŽů ĐŽŵƵŶ Ăƚąƚ ƉĞ ƉŝĂƜĂ ͣĚĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ͟ ; Ϯ Ϳ͕ Đąƚ ƕŝ ƉĞ ƉŝĞƜĞůĞ ͣĚĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ůĂ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌ͟ ; Ϯ Ϳ ƕŝ ͣĚĞ ůĂ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌ ůĂ consumator” (C2C). Cele mai bune exemple de acest tip sunt site-ƵƌŝůĞ ĚĞ ůŝĐŝƚĂƜŝŝ ŽŶ-line ca eBay sau ǁĞďƐƚŽƌĞ͘ĐŽŵ͕ ĐĂƌĞ ŐĞŶĞƌĞĂǌĉ ƕŝ ǀĞŶŝƚƵƌŝ ƐƵƉůŝŵĞŶƚĂƌĞ ĚŝŶ ǀąŶǌĂƌĞĂ ƉŽƐƚĞƌĞůŽƌ ƉƵďůŝĐŝƚĂƌĞ ƉĞ ƐŝƚĞurile lor. Conform lui Michael Rappa, modelele de mediere/brokerage pot fi detaliate în continuare astfel: modele Marketplace Exchange, Buy/Sell Fulfilment, Demand Collection System, Auction Broker, Transaction Broker, Distributor, Search Agent, Virtual Marketplace.

Modelul de publicitate Acest model este o extensie a ŵĞĚŝŝůŽƌ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĞ ĚĞ ƉƵďůŝĐŝƚate, cum sunt televiziunea ƕŝ radioul. DŽƚŽĂƌĞůĞ ĚĞ ĐĉƵƚĂƌĞ ƕŝ ĐĉƌƜŝůĞ ĚĞ ĂĚƌĞƐĞ ĐƵŵ ƐƵŶƚ 'ŽŽŐůĞ ƕŝ zĂŚŽŽ ĨƵƌŶŝǌĞĂǌĉ ĐŽŶƜŝŶƵƚƵů ;ƐŝŵŝůĂƌ ƌĂĚŝŽƵůƵŝ ƕŝ ƚĞůĞǀŝǌŝƵŶŝŝͿ ƕŝ ƉĞƌŵŝƚ ƵƚŝůŝǌĂƚŽƌŝůŽƌ Ɛĉ ĂĐĐĞƐĞǌĞ ĂĐĞƐƚ ĐŽŶƜŝŶƵƚ gratuit. Prin crearea unui trafic semniĨŝĐĂƚŝǀ͕ ĂĐĞƐƚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ƐƵŶƚ ĐĂƉĂďŝůĞ Ɛĉ ƉĞƌĐĞĂƉĉ taxe pentru publicitate cu postere sau pentru închirierea unor locuri pe site-ul lor. Un alt exemplu este MSM.com, care este unul dintre cei mai mari furnizori de ĐŽŶƜŝŶƵƚ creat de ĐĉƚƌĞ MicrosoĨƚ͘ dŽƚƵƕŝ͕ ŵŽĚĞůƵů ĚĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ ĞƐƚĞ ƵƚŝůŝǌĂƚ ƕŝ ĚĞ ĐĉƚƌĞ ĨŝƌŵĞůĞ ŵŝĐŝ ƐĂƵ ĐŚŝĂƌ ĚĞ ĐĉƚƌĞ ŠŶƚƌĞƉƌŝŶǌĉƚŽƌŝŝ ŝŶĚŝǀŝĚƵĂůŝ͕ ĚĞŽĂƌĞĐĞ ŝŶƚƌĂƌĞĂ ƉĞ ƉŝĂƜĉ ĞƐƚĞ ŵƵůƚ ŵĂŝ ƵƕŽĂƌĉ ƉĞ /ŶƚĞƌŶĞƚ͘ WƌĂĐƚŝĐ͕ ŽƌŝĐŝŶĞ ĐĂƌĞ ĂƌĞ Ž ŝĚĞĞ ďƵŶĉ ĚĞ ĂƚƌĂŐĞƌĞ Ă oamenilor pentru a crea ƚƌĂĨŝĐ ƉĞ ǁĞďƐŝƚĞ-Ƶů ƐĉƵ ƉŽĂƚĞ ƵƚŝůŝǌĂ ĐƵ ƐƵĐĐĞƐ ŵŽĚĞůƵů ĚĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ͘ Ğ ĞǆĞŵƉůƵ͕ ĂĐĞƐƚ ŵŽĚĞů Ă ĨŽƐƚ ƵƚŝůŝǌĂƚ ĚĞ ĐĉƚƌĞ ĐŽŶƐŝůŝĞƌŝ ĐƵŵ ƐƵŶƚ ĐŽŶƐƵůƚĂŶƜŝŝ ĨŝŶĂŶĐŝĂƌŝ ƐĂƵ ĂǀŽĐĂƜŝŝ͕ care pot furniza articole gratuite pe teme specifice ƉƌŽĨĞƐŝĞŝ ƕŝ ƉƌĂĐƚŝĐŝŝ ůŽƌ͘ ĉŶĐŝůĞ Ăƌ ƉƵƚĞĂ Ĩŝ ŝŶƚĞƌĞƐĂƚĞ Ɛĉ-ƕŝ ƉƵŶĉ ƌĞĐůĂŵĞůĞ ƉĞ ĂƐƚĨĞů ĚĞ ƐŝƚĞ-uri (de ex. cu privire la creditele ipotecare). Conform lui M. Rappa, modelele de publicitate pot fi detaliate în continuare astfel: Portal, Classifieds, User Registration, Query-based Paid Placement, Contextual Advertising / Behavioural Marketing, Content-Targeted Advertising.

Modelul Info-mediary ĨĂĐĞƌŝůĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ĐĂƌĞ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ ĂĐĞƐƚ ŵŽĚĞů ĐŽůĞĐƚĞĂǌĉ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ĚĞƐƉƌĞ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌŝ ƕŝ afaceri ƕŝ ĂƉŽŝ ǀąŶĚ aceste ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƉĉƌƜŝůŽƌ ŝŶƚĞƌĞƐĂƚĞ͕ ŠŶ ƐĐŽƉ ĚĞ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ͘ De exemplu, Netzero.com ĂƐŝŐƵƌĉ ĂĐĐĞƐ ŐƌĂƚƵŝƚ ůĂ /ŶƚĞƌŶĞƚ͖ ŠŶ ƐĐŚŝŵď͕ ĐŽůĞĐƚĞĂǌĉ ĚĂƚĞ ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ ŽďŝĐĞŝƵƌŝůĞ ĚĞ ĐƵŵƉĉƌĂƌĞ ƕŝ cŽŵƉŽƌƚĂŵĞŶƚƵů ĚĞ ŶĂǀŝŐĂƌĞ Ăů ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͘ ĐĞƐƚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƐƵŶƚ ƵůƚĞƌŝŽƌ ǀąŶĚƵƚĞ ĨŝƌŵĞůŽƌ ĚĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ ƉĞŶƚƌƵ ŵĂƌŬĞƚŝŶŐ ĚŝƌĞĐƚ͘ ĞDĂĐŚŝŶĞƐ͘ĐŽŵ ŽĨĞƌĉ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ Ɛĉŝ ĐĂůĐƵůĂƚŽĂƌĞ ƉĞƌƐŽŶĂůĞ gratuite, în ĂĐĞůĂƕŝ scop. Conform lui M. Rappa, modelele info-mediary pot fi detaliate în continuare astfel: modele ĚǀĞƌƚŝƐŝŶŐ EĞƚǁŽƌŬƐ ƵĚŝĞŶĐĞ DĞĂƐƵƌĞŵĞŶƚ ^ĞƌǀŝĐĞƐ /ŶĐĞŶƚŝǀĞ DĂƌŬĞƚŝŶŐ Metamediary.

Modelul de abonamente Acest model de afaceƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ Šƕŝ ƉƌŽƉƵŶĞ Ɛĉ ƌĞĂůŝǌĞǌĞ ǀĞŶŝƚ ƉĞ ĐĂůĞĂ Ƶƚŝůŝǌĉƌŝŝ ĂďŽŶĂŵĞŶƚĞůŽƌ͕ Ă ƉůĂƜŝŝͬǀŝǌŝŽŶĂƌĞ ƐĂƵ Ă ĐŽƚŝǌĂƜŝĞŝ ĚĞ ŵĞŵďƌƵ͘ WĞŶƚƌƵ Ă ƉƵƚĞĂ ǀĞĚĞĂ ĐŽŶƜŝŶƵƚƵů ǁĞďƐŝƚĞ-ului, utilizatorii ƐƵŶƚ ƚĂǆĂƜŝ ƉĞƌŝŽĚŝĐ ;ĚĞ Ğǆ͘ ǌŝůŶŝĐ͕ ůƵŶĂƌͿ͘ ĐĞƐƚ ŵŽĚĞů ĞƐƚĞ ŠŶ ŵŽĚ ŽďŝƕŶƵŝƚ ĐŽŵďŝŶĂƚ ĐƵ ŵŽĚĞůƵů ĚĞ

ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ͘ DƵůƚĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ĚĞ ŵĞĚŝĂ ĂƐŝŐƵƌĉ ĐŽŶƜŝŶƵƚ ŐƌĂƚƵŝƚ͕ ĐĂƌĞ ĞƐƚĞ ŠŶƐŽƜŝƚ ĚĞ ƌĞĐůĂŵĞ͕ ŝĂƌ ĂƉŽŝ ŠŶĐĞĂƌĐĉ Ɛĉ ǀąŶĚĉ ĂůƚĞ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƉĞ ďĂǌĉ ĚĞ ĂďŽŶĂŵĞŶƚ͘ Conform lui M. Rappa, modelele de abonamente pot fi detaliate în continuare astfel: Content Services, Person-to-WĞƌƐŽŶ EĞƚǁŽƌŬŝŶŐ ^ĞƌǀŝĐĞƐ, Trust Services, Internet Services Providers.

Modelul de afiliere Modelul de ĂĨŝůŝĞƌĞ ŝŵƉůŝĐĉ ƉůĉƜŝ ĐĉƚƌĞ ŽƉĞƌĂƚŽƌŝŝ ĚĞ ǁĞďƐŝƚĞ ƉĞŶƚƌƵ ĐůŝĞŶƜŝŝ ĐĂƌĞ Šƕŝ ŐĉƐĞƐĐ ĐĂůĞĂ ĐĉƚƌĞ site-Ƶů ƵŶĞŝ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ƕŝ ĨŝĞ ĐƵŵƉĉƌĉ ŵĂƌĨĉ ƐĂƵ ƐĞƌǀŝĐŝŝ͕ ĨŝĞ ŠŶƚƌĞƉƌŝŶĚ ĂůƚĞ ĂĐƜŝƵŶŝ͕ ĐƵŵ Ăƌ Ĩŝ ŠŶƌĞŐŝƐƚƌĂƌĞĂ ƐĂƵ ĨƵƌŶŝǌĂƌĞĂ ĂŶƵŵŝƚŽƌ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ͘ ĐĞƐƚ ůƵĐƌƵ ƐĞ ĨĂĐĞ ƉƌŝŶ ŽĨĞƌŝƌĞĂ ƵŶƵŝ Ɖrocent din venit site-ƵůƵŝ ƉĂƌƚĞŶĞƌƵůƵŝ ĂĨŝůŝĂƚ͕ ƉĞŶƚƌƵ ĨŝĞĐĂƌĞ ƚƌĂŶǌĂĐƜŝĞ͘ Ğ exemplu, oricine se poate înregistra ƉĞ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƕŝ Šƕŝ ƉŽĂƚĞ crea un link on-ůŝŶĞ ŠŶ ǁĞďƐŝƚĞ-Ƶů ƐĉƵ͘ 2Ŷ ƉƌĞǌĞŶƚ͕ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƉůĉƚĞƕƚĞ ƵŶ ĐŽŵŝƐŝŽŶ ƉąŶĉ ůĂ ϭϬй ŽƉĞƌĂƚŽƌƵůƵŝ ĚĞ ǁĞďƐŝƚĞ ĐĂƌĞ Šŝ ƚƌŝŵŝƚĞ ĐůŝĞŶƜŝ͘ Conform lui M. Rappa, modelele de afiliere pot fi detaliate în continuare astfel: Banner Exchange, Pay-per-click, Revenue Sharing.

Modelul de comunitate ZĂƜŝƵŶĞĂ ŵŽĚĞůƵůƵŝ ĚĞ ĐŽŵƵŶŝƚĂƚĞ ĞƐƚĞ ĂĐĞůĂ ĚĞ Ă ŐĞŶĞƌĂ ǀĞŶŝƚ ƉƌŝŶ ƐƚĂďŝůŝƌĞĂ ƵŶĞŝ ĐŽŵƵŶŝƚĉƜŝ ƕŝ ƉƌŝŶ ĚĞƚĞƌŵŝŶĂƌĞĂ ŽĂŵĞŶŝůŽƌ Ɛĉ ƉĂƌƚŝĐŝƉĞ ůĂ ĂĐĞĂƐƚĉ ĐŽŵƵŶŝƚĂƚĞ͘ ŽŵƵŶŝƚĉƜŝůĞ ƐƵŶƚ ĨŽĂƌƚĞ ǀĂƌŝĂƚĞ ƕŝ ƉŽƚ ŝŶĐůƵĚĞ ƉĞƌƐŽĂŶĞ ĐĂƌĞ ŠŶĐĞĂƌĐĉ Ɛĉ-ƕŝ ŐĉƐĞĂƐĐĉ ĨŽƕƚŝŝ ĐŽůĞŐŝ ĚĞ ƕĐŽĂůĉ͕ ŠŵƉĉƌƚĉƕĞƐĐ ŚŽďďǇ-uri comune ƐĂƵ ĚŽƌĞƐĐ Ɛĉ ũŽĂĐĞ ũŽĐƵƌŝ ŽŶ-line. Venitul poate fi generat din publicitate sau abonamente pentru ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƉƌĞŵŝƵŵ͕ ƉƌĞĐƵŵ ƕŝ ĚŝŶ ĚŽŶĂƜŝŝ͘ ^ŝƚĞ-urile de socializare (cum este Facebook) sunt exemple bunĞ ƉĞŶƚƌƵ ĂĐĞƐƚ ŵŽĚĞů ƕŝ ĞůĞ ƐƵŶƚ ĨŽĂƌƚĞ ƉŽƉƵůĂƌĞ ŠŶ ƉƌĞǌĞŶƚ͘ Conform lui M. Rappa, modelele de comunitate por fi detaliate în continuare astfel: Open Source, Open Content, Public Broadcasting ƕi Social EĞƚǁŽƌŬŝŶŐ ^ĞƌǀŝĐĞƐ.

ϯ͘ϰ͘

dŝƉƵƌŝ ŵĂũŽƌĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ

DƵůƚĞůĞ ƚŝƉƵƌŝ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƵƚŝůŝǌĂƚĞ ŠŶ ǌŝůĞůĞ ŶŽĂƐƚƌĞ ƐƵŶƚ ĐůĂƐŝĨŝĐĂƚĞ ƉĞ ďĂǌĂ ŶĂƚƵƌŝŝ ƚƌĂŶǌĂĐƜŝŝůŽƌ͗ ͣĚĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ůĂ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌ͟ ; Ϯ Ϳ͕ ͣĚĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌe” (B2B), „de la consumator la consumator” (C2C), non-afacere/non-ƉƌŽĨŝƚ͕ ŐƵǀĞƌŶĂŵĞŶƚĂů ƕŝ ŽƌŐĂŶŝǌĂƜŝŽŶĂů ;ŝŶƚƌĂ-afaceri).

ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ͣĚĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ůĂ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌ͟ 2Ŷ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ͣĚĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ůĂ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌ͟ ;B2CͿ͕ ĨŝƌŵĞůĞ ǀąŶĚ Ž ĚŝǀĞƌƐŝƚĂƚĞ ĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ servicii direct consumatorilor. ƐƚĞ Ž Ĩŝƌŵĉ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĐƵ ĂŵĉŶƵŶƚƵů͕ ŠŶ ĐĂƌĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝůĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂů ƕŝ-au creat vitrine electronice ĚƵƉĉ ce au descoperit ca pot vinde un volum mai ŵĂƌĞ ĚĞ ŵĂƌĨĉ ƉĞ ďĂǌĂ ŵŽĚĞůĞůŽƌ Ϯ ͘

ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ͣĚĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ůĂ afacere” 2Ŷ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ͣĚĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ͟ (B2B) ƐĞ ĞĨĞĐƚƵĞĂǌĉ ƚƌĂŶǌĂĐƜŝŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ŠŶƚƌĞ ĨŝƌŵĞ͘ /ŶƚĞƌŶĞƚƵů ƕŝ ĚĞƉĞŶĚĞŶƜĂ ƚƵƚƵƌŽƌ ĂĨĂĐĞƌŝůŽƌ ĚĞ ĐĞůĞůĂůƚĞ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ƉĞŶƚƌƵ ĂƉƌŽǀŝǌŝŽŶĂƌĞ͕ ƵƚŝůŝƚĉƜŝ ƕŝ sĞƌǀŝĐŝŝ Ă ƐƉŽƌŝƚ ƉŽƉƵůĂƌŝƚĂƚĞĂ ĂĐĞƐƚĞ ĨŽƌŵĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Ϯ ͕ ĐĂƌĞ Ă ĚĞǀĞŶŝƚ ƐĞŐŵĞŶƚƵů ĐƵ ĐĞĂ ŵĂŝ ƌĂƉŝĚĉ ĚĞǌǀŽůƚĂƌĞ ŠŶ ŵĞĚŝƵů ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ În ultimii ani, extraneturile (mai mult ĚĞĐąƚ un intranet) au fost utilizate cu ŵĂƌĞ ĞĨŝĐŝĞŶƜĉ ŠŶ ŽƉĞƌĂƜŝƵŶŝůĞ Ϯ ͘ ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Ϯ ĐƌĞĞĂǌĉ ŝŶƚĞƌĂĐƜŝƵŶŝ ĚŝŶĂŵŝĐĞ ŠŶƚƌĞ ƉĂƌƚĞŶĞƌŝŝ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ͖ ĂĐĞƐƚ ůƵĐƌƵ ƌĞƉƌĞǌŝŶƚĉ Ž ƐĐŚŝŵďĂƌĞ ĨƵŶĚĂŵĞŶƚĂůĉ ƉĞŶƚƌƵ ĨĞůƵů ĐƵŵ ƐĞ ǀŽƌ ĚĞƐĨĉƕƵƌĂ ĂĨĂĐĞƌŝůĞ ŠŶ ƐĞĐŽůƵů yy/͘

ŽŵƉĂŶŝŝůĞ ĐĂƌĞ ĨŽůŽƐĞƐĐ ƌĞůĂƜŝŝůĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Ϯ ͕ ƌĞƐƉĞĐƚĉ ĞĐŽŶŽŵŝŝůĞ ůĂ ĐŽƐƚƵƌŝ ƉƌŝŶ ŵĉƌŝƌĞĂ ǀŝƚĞǌĞŝ͕ ƌĞĚƵĐĞƌĞĂ ĞƌŽƌŝůŽƌ ƕŝ ĞůŝŵŝŶĂƌĞĂ ŵƵůƚŽƌ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝ ŵĂŶƵĂůĞ͘ &ƵƌŶŝǌŽƌŝŝ ƉŽƚ ĂĐĐĞƐĂ starea inventarului în fiecare magazin on-ůŝŶĞ ƕŝ ƉŽƚ ĨĂĐĞ ĐŽŵĞŶǌŝůĞ ƉĞŶƚƌƵ ƉƌŽĚƵƐĞůĞ ŶĞĐĞƐĂƌĞ ŠŶ timp util. 2Ŷ ŵĞĚŝƵů Ϯ ͕ ĐŽŵĞŶǌŝůĞ ĚĞ ĐƵŵƉĉƌĂƌĞ͕ ĨĂĐƚƵƌŝůĞ͕ ƐƚĂƌĞĂ ŝŶǀĞŶƚĂƌƵůƵŝ͕ ůŽŐŝƐƚŝĐĂ ĞǆƉĞĚŝƜŝŝůŽƌ ƕŝ contractele ĐŽŵĞƌĐŝĂůĞ ŵĂŶŝƉƵůĂƚĞ ĚŝƌĞĐƚ ƉƌŝŶ ƌĞƜĞĂ ĂƵ ĐĂ ƌĞǌƵůƚĂƚ ĐƌĞƕƚĞƌĞĂ vitezei, reducerea ĞƌŽƌŝůŽƌ ƕŝ ĞĐŽŶŽŵŝŝ ůĂ ĐŽƐƚƵƌŝ͘ ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Ϯ ƌĞĚƵĐe durata ciclurilor, inventarul ƕŝ ƉƌĞƜƵƌŝůĞ ƕŝ Ěĉ ƉĂƌƚĞŶĞƌŝůŽƌ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ ƉŽƐŝďŝůŝƚĂƚĞĂ ĚĞ Ă ƐĐŚŝŵďĂ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝůĞ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĐƵ ĞǆĂĐƚŝƚĂƚĞ ƕŝ ůĂ ƚŝŵƉ͘ ZĞǌƵůƚĂƚƵů ĨŝŶĂů ĞƐƚĞ Ž ĂĚŵŝŶŝƐƚƌĂƌĞ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƚĉ Ă ůĂŶƜƵůƵŝ ĚĞ ĂƉƌŽǀŝǌŝŽŶĂƌĞ ŠŶƚƌĞ ƉĂƌƚĞŶĞƌŝ͘

ŽŵĞƌƜƵů electronic „de la consumator la consumator” WƌŝŶ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ͣĚĞ ůĂ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌ ůĂ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌ͟ ;C2CͿ͕ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌŝŝ ǀąŶĚ ĚŝƌĞĐƚ ĂůƚŽƌ consumatori, folosind ƚĞŚŶŽůŽŐŝŝůĞ /ŶƚĞƌŶĞƚƵůƵůƵŝ ƕŝ tĞďƵůƵŝ͘ WĞƌƐŽĂŶĞůĞ ǀąŶĚ Ž ŐĂŵĉ ůĂƌŐĉ ĚĞ servicii/produse pe Web sau prin site-Ƶƌŝ ĚĞ ůŝĐŝƚĂƜŝŝ͕ ĐƵŵ ĞƐƚĞ Ğ ĂǇ͘ĐŽŵ ƕŝ gittigidiyor.com, prin ƌĞĐůĂŵĞ ĐůĂƐŝĨŝĐĂƚĞ ƐĂƵ ƉƌŝŶ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ͘ ŽŶƐƵŵĂƚŽƌŝŝ ĂƵ ƉŽƐŝďŝůŝƚĂƚĞĂ Ɛĉ ĨĂĐĉ ƌĞĐůĂŵĉ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ ůŽƌ ƉƌŝŶ ŝŶƚƌĂŶĞƚƵƌŝ ŽƌŐĂŶŝǌĂƜŝŽŶĂůĞ ƕŝ Ɛĉ ůĞ ǀąŶĚĉ ĂůƚŽƌ ĂŶŐĂũĂƜŝ͘

ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ͣĚĞ ůĂ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌ ůĂ ĂĨĂĐĞƌĞ͟ ŽŵĞƌƜƵů electronic „de la consumator la afacere” (C2B)͕ ĐĂƌĞ ŝŵƉůŝĐĉ ƉĞƌƐŽĂŶĞ ĐĂƌĞ ǀąŶĚ ĨŝƌŵĞůŽƌ͕ ƉŽĂƚĞ Ɛĉ ŝŶĐůƵĚĉ ƵŶ ƐĞƌǀŝĐŝƵͬƉƌŽĚƵƐ ƉĞ ĐĂƌĞ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌƵů ĚŽƌĞƕƚĞ Ɛĉ-l ǀąŶĚĉ. Persoanele fac oferta ĚĞ ƉƌĞƜ ƉĞŶƚƌƵ ƉƌŽĚƵƐĞůĞͬƐĞƌǀŝĐŝŝůĞ ƐƉĞĐŝĨŝĐĞ͘

ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ŶŽŶ-afacere ƕŝ ŐƵǀĞƌŶĂŵĞŶƚĂů KƌŐĂŶŝǌĂƜŝŝ ƉŽůŝƚŝĐĞ͕ ƐŽĐŝĂůĞ ƕŝ ŶŽŶ-profit folosesc de asemenea ĂƉůŝĐĂƜŝŝůĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƉĞŶƚƌƵ ĚŝǀĞƌƐĞ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝ͕ ĐƵŵ Ăƌ Ĩŝ ƐƚƌąŶŐĞƌĞĂ ĚĞ ĨŽŶĚƵƌŝ ƐĂƵ ĨŽƌƵŵƵƌŝůĞ ƉŽůŝƚŝĐĞ͘ ĐĞƐƚĞ ŽƌŐĂŶŝǌĂƜŝŝ ƵƚŝůŝǌĞĂǌĉ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƕŝ ƉĞŶƚƌƵ ƌĞůĂƜŝŝůĞ ĐƵ ƉƵďůŝĐƵů ƕŝ ƉĞŶƚƌƵ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝ͕ ĐƵ ƐĐŽƉƵů ĚĞ Ă ƌĞĚƵĐĞ ĐŽƐƚƵƌŝůĞ ƕŝ ĚĞ Ă ĐąƕƚŝŐĂ ƚŝŵƉ͘ ƉůŝĐĂƜŝŝůĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƐƵŶƚ ŠŶ ĐƌĞƕƚĞƌĞ ƕŝ ŠŶ ĐĂĚƌƵů ŽƌŐĂŶŝǌĂƜŝŝůŽƌ ŐƵǀĞƌŶĂŵĞŶƚĂůĞ ƕŝ ŶŽŶ-profit.

ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ŝŶƚƌĂ-business /ŶƚƌĂŶĞƚƵƌŝůĞ ŽƌŐĂŶŝǌĂƜŝŝůŽƌ ĂƐŝŐƵƌĉ ƉůĂƚĨŽƌŵĂ ĐŽƌĞƐƉƵŶǌĉƚŽĂƌĞ ƉĞŶƚƌƵ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ŝŶƚƌĂďƵƐŝŶĞƐƐ ;ŠŶ ĐĂĚƌƵů ƵŶĞŝ ĨŝƌŵĞͿ͘ ŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ŝŶƚƌĂ-ďƵƐŝŶĞƐƐ ŝŵƉůŝĐĉ ƚŽĂƚĞ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝůĞ ĂĨĞƌĞŶƚĞ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͕ ĐĂƌĞ ĂƵ ůŽĐ ŠŶƚƌ-Ž Ĩŝƌŵĉ͘ ĐĞƐƚĞ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝ ƉŽƚ ŝŶĐůƵĚĞ ƐĐŚŝŵďƵƌŝ ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ͕ ĚĞ ŵĉƌĨƵƌŝ ƐĂƵ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ŠŶƚƌĞ ĂŶŐĂũĂƜŝŝ ƵŶĞŝ ĨŝƌŵĞ͘ ĐĞƐƚ ůƵĐƌƵ ŝŶĐůƵĚĞ ƕŝ ǀąŶǌĂƌĞĂ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌͬƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ ĨŝƌŵĞŝ ĐĉƚƌĞ ĂŶŐĂũĂƜŝ͕ ƉƌĞƐƚarea unor servicii de resurse umane, organizarea unor programe de ŝŶƐƚƌƵŝƌĞ ƕŝ ŵƵůƚĞ ĂůƚĞůĞ͘

ϯ͘ϱ͘

AǀĂŶƚĂũĞůĞ ƕŝ ĚĞǌĂǀĂŶƚĂũĞůĞ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ

AǀĂŶƚĂũĞůĞ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Cele ĐĞ ƵƌŵĞĂǌĉ ƐƵďůŝŶŝĂǌĉ ƵŶĞůĞ ĚŝŶƚƌĞ ĂǀĂŶƚĂũĞůĞ ƐĞůĞĐƚĂƚĞ ĂůĞ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ Ğůectronic:

ąƕƚŝŐĂƌĞĂ ƵŶŽƌ ĐƵŶŽƕƚŝŶƜĞ ƐƵƉůŝŵĞŶƚĂƌĞ ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ ƉŽƐŝďŝůŝ ĐůŝĞŶƜŝ͗ hƚŝůŝǌąŶĚ ĚŝǀĞƌƐĞ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚĞ͕ ĐĂ ƉŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͕ ƐŝƚĞ-Ƶů ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƕŝ ǁĞďƐŝƚĞ-ul companiei, este ƉŽƐŝďŝůĂ ĚŽďąŶĚŝƌĞĂ ƵŶŽƌ ĐƵŶŽƕƚŝŶƜĞ ŶŽŝ ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ ƉŽƐŝďŝůŝ ĐůŝĞŶƜŝ͘ De exemplu, afacerea ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƉŽĂƚĞ Ɛĉ ĂĨůĞ ŽďŝĐĞŝƵƌŝůĞ ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ ĚĞ Ă ĨĂĐĞ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝ͕ ƉƌĞĨĞƌŝŶƜĞůĞ, sexul, ŐƌƵƉĂ ĚĞ ǀąƌƐƚĉ ĞƚĐ͘͘ ĐĞƐƚĞ ĐƵŶŽƕƚŝŶƜĞ ƉŽƚ Ĩŝ ƵƚŝůŝǌĂƚĞ ĐƵ ƐƵĐĐĞƐ ƉĞŶƚƌƵ ĐŽŵĞƌĐŝĂůŝǌĂƌĞĂ ŵĂŝ buna a produselor/serviciilor.

x x

2ŵďƵŶĉƚĉƜŝƌĞĂ ƌĞůĂƜŝŝůŽƌ ĐƵ ƉƵďůŝĐƵů͗ DƵůƚĞ ĚŝŶƚƌĞ ŠŶƚƌĞďĉƌŝůĞ ƕŝ ƉƌĞŽĐƵƉĉƌŝůĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ƉŽƚ primi ƌĉƐƉƵŶƐ cu costuri minime, cu ajutorul unor instrumente ĐĂ ƉƵƉŝƚƌƵů ĚĞ ĂƐŝƐƚĞŶƜĉ ŽŶůŝŶĞ͕ ǁĞďƐŝƚĞ-ƵƌŝůĞ ĐŽŵƉĂŶŝĞŝ ƕŝ ƉŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ͘ hŶ ƐŝƚĞ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ĞƐƚĞ ĐĂƉĂ ďŝů sĉ ŠŵďƵŶĉƚĉƜĞĂƐĐĉ ƌĞůĂƜŝŝůĞ ĐƵ ƉƵďůŝĐƵů ƉƌŝŶ ƵƚŝůŝǌĂƌĞĂ ĂĐĞƐƚŽƌ ŝŶƐƚƌƵŵĞŶƚĞ͘ /ŵƉƌŝŵĂƌĞĂ formularelor on-ůŝŶĞ͕ ĚĞƐĐĉƌĐĂƌĞĂ ĚĞƉĂŶĉƌŝůŽƌ ĚĞ ƐŽĨƚǁĂƌĞ ƕŝ ƚƌĞĐĞƌĞĂ ŠŶ ƌĞǀŝƐƚĉ Ă ŠŶƚƌĞďĉƌŝůŽƌ ƉƵƐĞ ĨƌĞĐǀĞŶƚ ;& YͿ ƐƵŶƚ ĂůƚĞ ĞǆĞŵƉůĞ ĚĞ ƌĞůĂƜŝŝ ĐƵ ƉƵblicul. 2ŵďƵŶĉƚĉƜŝƌĞĂ ŝŵƉůŝĐĉƌŝŝ ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ: Clientul poate oferi o recenzie a produsului pe carel-a ĐƵŵƉĉƌĂƚ ƌĞĐĞŶƚ ĚĞ ƉĞ ƐŝƚĞ-Ƶů ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ electronic sau poate participa la diverse forumuri ĚĞƐĐŚŝƐĞ͕ ŐƌƵƉƵƌŝ ĚĞ ĐŽŶǀĞƌƐĂƜŝĞ ƕŝ ĚŝƐĐƵƜŝŝ͘ 2Ŷ ŵĞĚŝƵů ĐŽŵĞƌƜƵůui electronic, implicarea ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƚĉ ŠŶ ŵŽĚ ƐĞŵŶŝĨŝĐĂƚŝǀ͘ ZĞůĂƜŝŝ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƚĞ ĐƵ ĐŽŵƵŶŝƚĂƚĞĂ ĨŝŶĂŶĐŝĂƌĉ͗ hŶ ƐŝƚĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Šƕŝ ƉŽĂƚĞ îŵďƵŶĉƚĉƜŝ ƌĞůĂƜŝŝůĞ ĐƵ ĐŽŵƵŶŝƚĂƚĞĂ ĨŝŶĂŶĐŝĂƌĉ ƉƌŝŶ ƚƌĂŶƐĨĞƌƵů ůĂ ƚŝŵƉ Ăů ƚƌĂŶǌĂĐƜŝŝůŽƌ cŽŵĞƌĐŝĂůĞ ƕŝ ƉƌŝŶƚƌ-Ž ŵĂŝ ďƵŶĉ ŠŶƜĞůĞŐĞƌĞ Ă ƐŝƚƵĂƜŝĞŝ ĨŝŶĂŶĐŝĂƌĞ Ă ƉĂƌƚĞŶĞƌƵůƵŝ ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ͘ ZĞůĂƜŝŝ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƚĞ ĐƵ furnizorii: dĞŚŶŽůŽŐŝŝůĞ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĚĂƵ ĨŝƌŵĞůŽƌ ƉŽƐŝďŝůŝƚĂƚĞĂ Ɛĉ ĨĂĐĉ ƐĐŚŝŵď ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ĐƵ ƉĂƌƚĞŶĞƌŝŝ ůŽƌ͕ ůĂ ƚŝŵƉ ƕŝ ĐƵ ĐŽƐƚuri minime. hƚŝůŝǌĂƌĞĂ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Ϯ ĂũƵƚĉ ĨŝƌŵĞůĞ Ɛĉ ĂƉůŝĐĞ ƵŶ ƐŝƐƚĞŵ ĐƵƉƌŝŶǌĉƚŽƌ ĚĞ ŐĞƐƚŝŽŶĂƌĞ Ă ŝŶǀĞŶƚĂƌƵůƵŝ͘ &ŽůŽƐŝƌĞĂ ƵŶƵŝ ƐŝƚĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Ϯ ƉŽĂƚĞ ĐŽŶƚƌŝďƵŝ ůĂ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƌĞĂ ƌĞůĂƜŝŝůŽƌ ĨŝƌŵĞŝ ĐƵ ĨƵƌŶŝǌŽƌŝŝ͘ Flexibilitate spŽƌŝƚĉ ƕŝ ĐŽŵŽĚŝƚĂƚĞ ůĂ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝ͗ ůŝĞŶƚƵů ŶƵ ŵĂŝ ĂƌĞ ŶĞǀŽŝĞ Ɛĉ ƉůĞĐĞ ĚĞ ĂĐĂƐĉ ƐĂƵ ĚĞ ůĂ ƐĞƌǀŝĐŝƵ ƕŝ Ɛĉ ƐĞ ĚĞƉůĂƐĞǌĞ ƉĞŶƚƌƵ Ă-ƕŝ ĐƵŵƉĉƌĂ ƵŶ ĂƌƚŝĐŽů͘ ƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝůĞ ƐĞ ƉŽƚ ĨĂĐĞ ĚŝŶ ŝŶƚŝŵŝƚĂƚĞĂ ĐĉŵŝŶƵůƵŝ͕ ĐƵ ĐąƚĞǀĂ ĐůŝĐƵƌŝ ĚĞ ŵŽƵƐĞ͘ &ůĞǆŝďŝůŝƚĂƚĞĂ ƕŝ ĐŽŵŽĚŝtatea la ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝ ĞƐƚĞ ƵŶ ĂǀĂŶƚĂũ ƐĞŵŶŝĨŝĐĂƚŝǀ Ăů ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘

WƌŽĨŝƚ ƐƉŽƌŝƚ ĚŝŶ ĐĂƉŝƚĂůͬŝŶǀĞƐƚŝƜŝĞ͗ Un program eficient ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĞƐƚĞ ĐĂƉĂďŝů Ɛĉ ĨƵŶĐƜŝŽŶĞǌĞ Ĩĉƌĉ ŝŶǀĞŶƚĂƌ ƐĂƵ ĐƵ ŝŶǀĞŶƚĂƌ ŵŝŶŝŵ͘ EĞĂǀąŶĚ ŝŶǀĞŶƚĂƌ ƐĂƵ ĂǀąŶĚ ƵŶ ŝŶǀentar minim, site-Ƶů ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ electronic Ğǀŝƚĉ ĚĞǀĂůŽƌŝǌĂƌĞĂ ŝŶǀĞŶƚĂƌƵůƵŝ ĚŝŶ ĐĂƵǌĂ ůĂŶƐĉƌŝŝ ƵŶƵŝ ŶŽƵ ƉƌŽĚƵƐ͕ Ă ƐĐŚŝŵďĉƌŝŝ ŵŽĚĞŝ͕ Ă ĂŶŽƚŝŵƉƵůƵŝ ĞƚĐ͘͘ 2Ŷ ŵƵůƚĞ ĐĂǌƵƌŝ͕ ƵŶ ƐŝƚĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ electronic Ăƌ ƚƌĞďƵŝ Ɛĉ-ƕŝ ƉŽĂƚĉ ŵĂũŽƌĂ ƉƌŽĨŝƚƵů ƉĞ ĐĂƉŝƚĂů ƐĂƵ ŝŶǀĞƐƚŝƜŝŝ͕ ĚĂƚŽƌŝƚĉ ĨĂƉƚƵůƵŝ Đĉ ŶƵ are nevoie de inventar.

EƵŵĉƌ ĐƌĞƐĐƵƚ ĚĞ ĐůŝĞŶƜŝ͗ ůŝĞŶƜŝŝ ĚŝŶ ůŽĐƵƌŝ ŠŶĚĞƉĉƌƚĂƚĞ ƕŝ ĐĞŝ ĚŝŶ ĂĨĂƌĂ ůŝŵŝƚĞůŽƌ ŐĞŽŐƌĂĨŝĐĞ ĂůĞ ĨŝƌŵĞŝ ƉŽƚ ĐƵŵƉĉƌĂ ƉƌŽĚƵƐĞͬƐĞƌǀŝĐŝŝ ĚĞ ƉĞ ƐŝƚĞ-ƵƌŝůĞ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ K ĂĨĂĐĞƌĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƐĂƵ o afacere ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĉ ĐƵ Ž ƉƌĞǌĞŶƜĉ ŠŶ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Šƕŝ ƉŽĂƚĞ ŵĂũŽƌĂ ĐůŝĞŶƚĞůĂ ƉŽƚĞŶƜŝĂůĉ͘

x x x

PĞƌƐŽŶĂůŝǌĂƌĞĂ ƉƌŽĚƵƐĞůŽƌ ƕŝ ƐĞƌǀiciilor: WƌŝŶ ĐŽůĞĐƚĂƌĞĂ ƵŶŽƌ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ƌĞůĞǀĂŶƚĞ ĐƵ ƉƌŝǀŝƌĞ ůĂ ĐůŝĞŶƜŝ͕ ƵŶ ĂŶƵŵŝƚ ƉƌŽĚƵƐͬƐĞƌǀŝĐŝƵ ƉŽĂƚĞ Ĩŝ ĨĉĐƵƚ ƉĞ ĐŽŵĂŶĚĉ͕ ĐŽŶĨŽƌŵ ŐƵƐƚƵƌŝůŽƌ ƕŝ ƉƌĞĨĞƌŝŶƜĞůŽƌ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͘ ^ĞƌǀŝĐŝŝ ƉĞƌƐŽŶĂůŝǌĂƚĞ͗ În multe cazuri, un site de ĐŽŵĞƌƜ electronic, prin utilizarea diverselor tehnologii Web, este ĐĂƉĂďŝůĉ Ɛĉ ŽĨĞƌĞ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ƉĞƌƐŽŶĂůŝǌĂƚĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ Ɛŝ͕ ŠŶ ĂĐĞůĂƕŝ ƚŝŵƉ͕ Ɛĉ personalizeze un produs sau un serviciu pentru a se potrivi unui anumit client. ĞƐĨĉƕƵƌĂƌĞĂ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝŝ ŠŶ ũƵƌƵů ůƵŵŝŝ͕ Ϯϰ ĚĞ ŽƌĞ ƉĞ ǌŝ͕ ϳ ǌŝůĞ ƉĞ ƐĉƉƚĉŵąŶĉ͗ ůŝĞŶƜŝŝ ĚŝŶ ŽƌŝĐĞ ĐŽůƜ Ăů ůƵŵŝŝ͕ ĐĂƌĞ ƐƵŶƚ ĂƵ /ŶƚĞƌŶĞƚ ůĂ ĚŝƐƉŽǌŝƜŝĞ͕ ƐĞ ƉŽƚ ŠŶƌĞŐŝƐƚƌĂ ƉĞ un site de comĞƌƜ electronic ƕŝ ƉŽƚ ĐŽŵĂŶĚĂ ƵŶ ƉƌŽĚƵƐ ƐĂƵ ƵŶ ƐĞƌǀŝĐŝƵ͘ ^ĉƌďĉƚŽƌŝůĞ͕ ƐĨąƌƕŝƚƵƌŝůĞ ĚĞ ƐĉƉƚĉŵąŶĉ͕ ŽƌĞůĞ ĚĞ ĚƵƉĉ ƐĞƌǀŝĐŝƵ ƕŝ ĚŝĨĞƌĞŶƜĞůĞ ĚĞ ĨƵƐ ŽƌĂƌ ŶƵ ŵĂŝ ƌŝĚŝĐĉ ƉƌŽďůĞŵĞ͘ 2Ŷ ůƵŵĞĂ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ 28

ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͕ ĚĞƐĨĉƕƵƌĂƌĞĂ ĂĐƚŝǀŝƚĉƜŝůŽƌ ĐŽŵĞƌĐŝĂůĞ ŠŶ ũƵƌƵů ůƵŵŝŝ͕ 24 de ore pe zi, 7 zile pe ƐĉƉƚĉŵąŶĉ Ă ĚĞǀĞŶŝƚ ƌĞĂůŝƚĂƚĞ͘

DĞǌĂǀĂŶƚĂũĞůĞ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ Multe dintre ĚĞǌĂǀĂŶƚĂũĞůĞ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƐƵŶƚ ůĞŐĂƚĞ ĚĞ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĞ ƕŝ ĚĞ ƉƌĂĐƚŝĐŝůĞ ĐŽŵĞƌĐŝĂůĞ͘ DĂŝ ũŽƐ ƐƵŶƚ ƉƌĞǌĞŶƚĂƚĞ ĐąƚĞǀĂ dintre dezavantajele comeƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͗ x

PoƚĞŶƜŝĂůĞ ƉƌŽďůĞŵĞ ĚĞ ĐĂƉĂĐŝƚĂƚĞ ƕŝ ůĉƌŐŝŵĞ ĚĞ ďĂŶĚĉ͗ ĂƉĂĐŝƚĂƚĞĂ ƕŝ ůĉƌŐŝŵĞĂ ĚĞ ďĂŶĚĉ ƉŽƚ ĐŽŶƐƚŝƚƵŝ ƉƌŽďůĞŵĞ ƐĞƌŝŽĂƐĞ͘ ĂĐĂ ǁĞďƐŝƚĞ-ul ƌĉƐƉƵŶĚĞ ŠŶĐĞƚ ƐĂƵ ŶƵ ƌĉƐƉƵŶĚĞ ĚĞůŽĐ͕ ĐůŝĞŶƜŝŝ ƌĞŶƵŶƜĉ rapid.

WƌĞŽĐƵƉĉƌŝ ƉƌŝǀŝŶĚ ƐĞĐƵƌŝƚĂƚĞĂ͗ ProbleŵĞůĞ ĚĞ ƐĞĐƵƌŝƚĂƚĞ ƌĞƉƌĞǌŝŶƚĉ ƉƌŝŶĐŝƉĂůĂ ŠŶŐƌŝũŽƌĂƌĞ Ă ŵƵůƚŽƌ ĐůŝĞŶƜŝ͘ DĂƐƵƌŝůĞ ĚĞ ƐĞĐƵƌŝƚĂƚĞ ƐƵŶƚ ŠŵďƵŶĉƚĉƜŝƚĞ ĂŶ ĚĞ ĂŶ͕ ƉƌŝŶ ƵƚŝůŝǌĂƌĞĂ ƉĞ tĞď Ă ĂůƚŽƌ ŵŝũůŽĂĐĞ ĚĞĐąƚ ĐĉƌƜŝůĞ ĚĞ ĐƌĞdit, cum sunt numerarul electronic (e-cash) ƕŝ alte sisteme ĚĞ ƉůĂƚĉ͕ ĂĐĐĞƉƚĂƌĞĂ ƐĞŵŶĉƚƵƌŝůŽƌ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͕ Ă ĂƉůŝĐĂƜŝŝůŽƌ ŵĂŝ ƌĉƐƉąŶĚŝƚĞ ƕŝ acceptarea ƚĞŚŶŽůŽŐŝĞŝ ĚĞ ĐƌŝƉƚĂƌĞ͕ ƉƌĞĐƵŵ ƕŝ ƉƌŝŶƚƌ-Ž ŵĂŝ ďƵŶĉ ĐŽŶƕƚŝĞŶƚŝǌĂƌĞ ƕŝ ŠŶƜĞůĞŐĞƌĞ Ă ŠŶŐƌŝũŽƌĉƌŝůŽƌ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͘

x x

Accesibilitatea: 2ŶĐĉ ŶƵ ƚŽĂƚĉ ůƵŵĞĂ ĞƐƚĞ ĐŽŶĞĐƚĂƚĉ ůĂ /ŶƚĞƌŶĞƚ͘ ZĞĚucerea costurilor ĐĂůĐƵůĂƚŽĂƌĞůŽƌ ƉĞƌƐŽŶĂůĞ ƕŝ Ă ĂůƚŽƌ ĚŝƐƉŽǌŝƚŝǀĞ ĚĞ ĂĐĐĞƐĂƌĞ Ă /ŶƚĞƌŶĞƚƵůƵŝ ǀĂ ĐŽŶƚƌŝďƵŝ ůĂ ĐƌĞƕƚĞƌĞĂ ŶƵŵĉƌƵůƵŝ ĚĞ ĂƉůŝĐĂƜŝŝ /ŶƚĞƌŶĞƚ͕ ĚƵĐąŶĚ ůĂ ƐƉŽƌŝƌĞĂ ĂĐĐĞƐŝďŝůŝƚĉƜŝŝ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ WĞ ŵĉƐƵƌĉ ĐĞ ŶƵŵĉƌƵů ƵƚŝůŝǌĂƚŽƌŝůŽƌ ĚĞ /ŶƚĞƌŶĞƚ ĐƌĞƕƚĞ ŠŶ ƚŝŵƉ͕ ĂĐĐĞƐŝďŝůŝƚĂƚĞĂ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ǀĂ ĐƌĞƕƚĞ ĐƵ ƐŝŐƵƌĂŶƜĉ͘ Acceptarea: NƵ ƚŽĂƚĉ ůƵŵĞĂ ĂĐĐĞƉƚĉ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĂ͘ ĞǌǀŽůƚĂƌĞĂ /ŶƚĞƌŶĞƚƵůƵŝ ƕŝ Ă ƉƵŶĐƚĞůŽƌ ĚĞ ĐƵŵƉĉƌĂƌĞ ŽŶ-ůŝŶĞ ĂũƵƚĉ ůĂ ƉƌŽŵŽǀĂƌĞĂ ĂĐĐĞƉƚĉƌŝŝ ĂƉůŝĐĂƜŝŝůŽƌ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ͘ dŽƚƵƕŝ͘ acceƉƚĂƌĞĂ ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ĚĞ ŵĂũŽƌŝƚĂƚĞĂ ůŽĐƵŝƚŽƌŝůŽƌ ǀĂ Ĩŝ ƵŶ ƉƌŽĐĞƐ ĚĞ ĚƵƌĂƚĉ͕ ĐĂ ƕŝ ŠŶ cazul altor tehnologii. >ŝƉƐĂ ŠŶƜĞůĞŐĞƌŝŝ ƐƚƌĂƚĞŐŝĞŝ ƕŝ ƐĐŽƉƵůƵŝ ĂĨĂĐĞƌŝŝ͗ ƚƵŶĐŝ ĐąŶĚ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĂ ĞƐƚĞ ƉĞ ĚĞƉůŝŶ ĂĐĐĞƉƚĂƚĉ͕ strategiile ƕŝ ƐĐŽƉƵƌŝůĞ ĂĨĂĐĞƌŝŝ electronice Ă ƵŶĞŝ ĐŽŵƉĂŶŝŝ ǀŽƌ Ĩŝ͕ ůĂ ƌąŶĚƵů ůŽƌ͕ ŵĂŝ ďŝŶĞ ŠŶƜĞůĞƐĞ͘ ŽƐƚƵů ŝŶŝƜŝĂů͗ ŽƐƚƵů ĐƌĞĉƌŝŝͬĐŽŶƐƚƌƵŝƌŝŝ ƵŶĞŝ ĂƉůŝĐĂƜŝŝ ĚĞ ĐŽŵĞƌƜ electronic poate fi foarte ƌŝĚŝĐĂƚ͘ WŽƚ ĞǆŝƐƚĂ ŠŶƚąƌǌŝĞƌŝ ŠŶ ůĂŶƐĂƌĞĂ ĂƉůŝĐĂƜŝĞŝ͕ ĚŝŶ ĐĂƵǌĂ ŐƌĞƕĞůŝůŽƌ ƐĂƵ Ă ůŝƉƐĞŝ ĚĞ expeƌŝĞŶƜĉ͘

Ă ƵƌŵĂƌĞ͕ ŠŶ ŵŽĚ ĂƐĞŵĉŶĉƚŽƌ ĂĨĂĐĞƌŝůŽƌ ƚƌĂĚŝƜŝŽŶĂůĞ͕ ĐŽŵĞƌƜƵů ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐ ƉƌĞǌŝŶƚĉ ŵƵůƚĞ ĂǀĂŶƚĂũĞ ƕŝ dezavantaje. Avantajele ĐŽŵĞƌƜƵůƵŝ electronic ĚĞƉĉƕĞƐĐ ŠŶ ŵŽĚ ƐĞŵŶŝĨŝĐĂƚŝǀ ĚĞǌĂǀĂŶƚĂũĞůĞ͕ ĚĂĐĉ ĐŽŵĞƌƜƵů electronic Ɛĉ ĨŝĞ ƐƚĂďŝůŝƚ ƉĞ ďĂǌĂ ƵŶƵŝ ŵodel de afaceri corect.

ϯ͘ϲ͘

ŽŵĞƌƜƵů M (mobil)

ĞǌǀŽůƚĂƌĞĂ ƌĂƉŝĚĉ ŠŶ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĞ ĂĚƵĐĞ ĐŽŶĐĞƉƚĞ ŶŽŝ ŠŶ ǀŝĂƜĂ ŶŽĂƐƚƌĉ ĐŽƚŝĚŝĂŶĉ. ƵƉĉ ce au fost ůĂŶƐĂƚĞ ƉĞ ƉŝĂƜĉ ĚŝƐƉŽǌŝƚŝǀĞůĞ ŵŽďŝůĞ ƐŵĂƌƚ͕ ƵƚŝůŝǌĂƚŽƌŝŝ ĂƵ ƉƵƚƵƚ Ɛĉ ĨĂĐĉ ĂƉůŝĐĂƜŝŝ ĐŽŵĞƌĐŝĂůĞ ŵŽďŝůĞ͕ Ɛĉ asigure accesul la platformele comerciale on-ůŝŶĞ͘ ĐĞƐƚĞ ĚŝƐƉŽǌŝƚŝǀĞ Ĩĉƌĉ Ĩŝƌ ĂƵ ĐĂƉĂĐŝƚĂƚĞĂ ĚĞ Ă ŝŶƚĞƌĂĐƜŝŽŶĂ ĐƵ ƌĞƜĞůĞůĞ ĚĞ ĐĂůĐƵůĂƚŽĂƌĞ ƕŝ ĚĞ Ă ĞĨĞĐƚƵĂ ĐƵŵƉĉƌĂƌĞĂ ĚĞ ŵĉƌĨƵƌŝ ŽŶ-line. De aceea, ĐŽŵĞƌƜƵů ĐƵ ĂũƵƚŽƌƵů telefoanelor ƐŵĂƌƚ Šƕŝ ŽĐƵƉĉ ůŽĐƵů ƉĞ ƉŝĂƜĉ͘

SeƌǀŝĐŝŝůĞ ĐŽŵĞƌĐŝĂůĞ ŵŽďŝůĞ ĂƵ ĨŽƐƚ ƉĞŶƚƌƵ ƉƌŝŵĂ ĚĂƚĉ ƉƌĞƐƚĂƚĞ ŠŶ ĂŶƵů ϭϵϵϳ͕ ĐąŶĚ ƉƌŝŵĞůĞ ĚŽƵĉ automate Coca- ŽůĂ ĂĐƜŝŽŶĂƚĞ ĐƵ ĂũƵƚŽƌƵů telefonului mobil au fost instalate în Helsinki, Finlanda. Automatele au acceptat plata prin mesaje SMS. Primul serviciu bancar prin telefon mobil a fost lansat în 1997 ĚĞ DĞƌŝƚĂ ĂŶŬ ŽĨ &ŝŶůĂŶĚ͕ ƚŽƚ ƉĞ ďĂǌĉ ĚĞ ^D^͘ ƵƉĉ ĂĐĞƐƚĞ ƉƌŝŵĞ ŠŶĐĞƌĐĉƌŝ͕ ďĉŶĐŝůĞ ƕŝ ĐŽŵƉĂŶŝŝůĞ ĂĞƌŝĞŶĞ ĂƵ ŠŶĐĞƉƵƚ Ɛĉ ƉƌĞƐƚĞǌĞ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ŵŽďŝůĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ lor. Kevin Duffey a fost cel care a descris pentrƵ ƉƌŝŵĂ ĚĂƚĉ ĐŽŵĞƌƜƵů D ĐĂ ͣůŝǀƌĂƌĞĂ ĚĞ ĐĂƉĂĐŝƚĉƜŝ comerciale ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ĚŝƌĞĐƚ ŠŶ ŵąŶĂ ĐŽŶƐƵŵĂƚŽƌƵůƵŝ͕ ŽƌŝƵŶĚĞ͕ ƉƌŝŶ ƚĞŚŶŽůŽŐŝĂ Ĩĉƌĉ Ĩŝƌ͘͟ ŠŶ ĐĂĚƌƵů &ŽƌƵŵƵůƵŝ ĚĞ ŽŵĞƌƜ DŽďŝů 'ůŽďĂů͕ ĐĂƌĞ Ă ĂǀƵƚ ůŽĐ ŠŶ ŶŽŝĞŵďƌŝĞ ϭϵϵϳ͘ În zilele noastre͕ ĐŽŵĞƌƜƵů ŵŽďŝů ƐĞ ƌŝĚŝĐĉ ůĂ ϮϯϬ ĚĞ ŵŝůŝĂƌĚĞ h^Ψ ůĂ ŶŝǀĞů ŵŽŶĚŝĂů͕ ƜĉƌŝůĞ ĂƐŝĂƚŝĐĞ ƌĞƉƌĞǌĞŶƚąŶĚ ĂƉƌŽĂƉĞ ũƵŵĉƚĂƚĞ ĚŝŶ ĂĐĞĂƐƚĉ ĐŝĨƌĉ͘ ŽŶĨŽƌŵ ƌĂƉŽƌƚƵůƵŝ ĚŝŶ ĂƵŐƵƐƚ Ăů ŝŐŝ-Capital, care ĂŶĂůŝǌĞĂǌĉ internetul ŵŽďŝů͕ ƐĞ ƉƌĞĐŽŶŝǌĞĂǌĉ ĐĂ ǀĞŶŝƚƵƌŝůĞ ƌĞĂůŝǌĂƚĞ ĚŝŶ ĐŽŵĞƌƜƵů ŵŽďŝů Ɛĉ ĂƚŝŶŐĉ ϳϬϬ de miliarde h^Ψ ƉąŶĉ ŠŶ ϮϬϭϳ͘ ĐĞĂƐƚĉ ĚĞǌǀŽůƚĂƌĞ ĞŶŽƌŵĉ Ă ŵĞĚŝƵůƵŝ Ĩĉƌĉ Ĩŝƌ ǀĂ ŽĨĞƌŝ ŽƉŽƌƚƵŶŝƚĉƜŝ majore ĂŶƚƌĞƉƌĞŶŽƌŝůŽƌ ƕŝ ŝŶǀĞƐƚŝƚŽƌŝůŽƌ ĐĂƌĞ ŝŶƚƌĉ ƉĞ ƉŝĂƜĉ ĚŝŶ ƚŝŵƉ͘

BIBLIOGRAFIE 1. Allan, ƕi C. L. Tucci, “ Internet Business Models and StrĂƚĞŐŝĞƐ͕͟ DĐ'ƌĂǁ-Hill-/ƌǁŝŶ͕ ŽƐƚŽŶ ͕ Massachusetts , 2000 2. Canzer, “e- ƵƐŝŶĞƐƐ͗ ^ƚƌĂƚĞŐŝĐ dŚŝŶŬŝŶŐ ĂŶĚ WƌĂĐƚŝĐĞ͕͟ ,ŽƵŐŚƚŽŶ DŝĨĨůŝŶ ŽŵƉĂŶǇ͕ EĞǁ zŽƌŬ͕ 2006, pp. 90-102 3. E-commerce Models - ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ĚĐƐ͘ďďŬ͘ĂĐ͘ƵŬͬΕŐƌͬĞĐŽŵŵĞƌĐĞͺŝƐŵͬŝŶĨŽŵŽĚĞůƐ͘ƉĚĨ ͕ >ĂƐƚ visit: April 2013 4. E-commerce Tutorial - ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ĞĂƐǇƐƚŽƌĞĐƌĞĂƚŽƌ͘ĐŽŵͬĞĐŽŵŵĞƌĐĞ-tutorial.asp , Last visit: April 2013 5. E-commerce Tutorial - ǁǁǁ͘ǁĞďŵŽŶŬĞǇ͘ĐŽŵͬĐĂƚĞŐŽƌǇͬǁĞď design and development , Last visit: April 2013 6. ,͘ ŝĚŐŽůŝ͕ ͞ ůĞĐƚƌŽŶŝĐ ŽŵŵĞƌĐĞ͗ WƌŝŶĐŝƉůĞƐ ĂŶĚ WƌĂĐƚŝĐĞ͕͟ ĐĂĚĞŵŝĐ WƌĞƐƐ͕ EĞǁ zŽƌŬ ͕ ϮϬϬϮ͕ ISBN: 0-12-095977-1 7. H. M. Deitel, P. J. Deitel and K.Steinbuhler, “e-Business and e-Commerce for Managers”, Prentice-Hall, N. 8. J. G. Kobielus, “ BizTalk: Implementing Business-to-Business E-commerce”, 2001, Prentice Hall, NJ. 9. L. Fickel, “Online Auctions: Bid Business” CIO Web Business Magazine. June 1, 1999 10. M. Rappa, “Business Models on the Web”, http://digitalenterprise.org/models/models.html, Last Visit: April 2013 11. R. Banham, “The B2B”, Journal of Accountancy, July 2000, pp. 26-30. 12. S. Krishanmurthy, “E-Commerce Management: Texts and Cases”, South-Western, Ohio, 2003, pp. 72-99 13. ǁǁǁ͘ǁĞďŽƉĞĚŝĂ͘ĐŽŵ , an online tech dictionary for IT professionals and educators, providing ĚĞĨŝŶŝƚŝŽŶƐ ƚŽ ǁŽƌĚƐ͕ ƉŚƌĂƐĞƐ ĂŶĚ ĂďďƌĞǀŝĂƚŝŽŶƐ ƌĞůĂƚĞĚ ƚŽ ĐŽŵƉƵƚŝŶŐ ĂŶĚ ŝŶĨŽƌŵĂƚŝŽŶ technology. 14. ǁǁǁ͘ƚĞĐŚŽƉĞĚŝĂ͘ĐŽŵ , on line free resources, articles, tutorials, and dictionary. 15. ŚƚƚƉƐ͗ͬͬǁǁǁ͘ƚĞĐŚŝŶĂƐŝĂ͘ĐŽŵͬĚŝŐŝ-capital-reports-asia-as-dominant-player-mcommerceindustry-insights/ Digi-Capital Report, Aug. 2014. 16. http://cryptome.org/jya/glomob.htm Global Mobile Commerce Forum

ANEXA I Domenii de evaluare: ŶŐĂũĂƜŝ͗ ďŝůŝƚĉƜŝ Instruire ƵŶŽƕƚŝŶƜĞ Fericire Infrastructura Sisteme financiare Resurse umane ĞƌĐĞƚĂƌĞ ƕŝ ĚĞǌǀŽůƚĂƌĞ LAN/WAN Tehnologie ƉůŝĐĂƜŝŝ ŵŽƕƚĞŶŝƚĞ ZĞƜĞůĞ Web site ƕi intraneturi Securitate ďŝůŝƚĉƜŝ IT /ŶƚĞƌĂĐƜŝƵŶŝ ĐƵ ĐůŝĞŶƜŝŝ sąŶǌĉƌŝ Marketing ZĞůĂƜŝŝ ĐƵ ƉƵďůŝĐƵů Centre de apel ĂŶĂůĞ ĚĞ ĚŝƐƚƌŝďƵƜŝĞ WƌŽĚƵĐƜŝĞ Fabricare ĚŵŝŶŝƐƚƌĂƌĞĂ ůĂŶƜƵůƵŝ ĚĞ ĂƉƌŽǀŝǌŝŽŶĂƌĞ DistribuƜie WůĂŶŝĨŝĐĂƌĞĂ ƉƌŽĚƵĐƜŝĞŝ Administrarea inventarului

ANEXA II Modele de afaceri electronice – Descrieri de proiecte Greul categoriei: Vrei sa utilizezi /ŶƚĞƌŶĞƚƵů ƉĞŶƚƌƵ Ă ĚĞĨŝŶŝ Ž ŶŽƵĉ ƉŝĂƜĉ ƉƌŝŶ ŝĚĞŶƚŝĨŝĐĂƌĞĂ ƵŶĞŝ ŶĞǀŽŝ unice Ă ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ͘ ĂĐĉ ĂƐƉŝƌŝ ůĂ ĂĐĞƐƚ ŵŽĚĞů͕ Ɛĉ Ĩŝŝ ĐŽŶƕƚŝĞŶƚ Đĉ trebuie Ɛĉ Ĩŝŝ ƵŶƵů ĚŝŶƚƌĞ Ɖƌŝŵŝŝ ƉĞ ƉŝĂƜĉ ƕŝ Ɛĉ ƌĉŵąŝ în fruntea grupului. Exemplu: Amazon.com, Google.com Reconfigurarea canalului: sƌĞŝ Ɛĉ ƵƚŝůŝǌĞǌŝ /ŶƚĞƌŶĞƚƵů ĐĂ ƵŶ ŶŽƵ ĐĂŶĂů pentru Ă ƚƌĂƚĂ ĚŝƌĞĐƚ ĐƵ ĐůŝĞŶƜŝŝ͕ ĐĞĞĂ ĐĞ ǀĂ ŝŶĐůƵĚĞ ǀąŶǌĉƌŝ ƕŝ ĞǆĞĐƵƚĂƌĞĂ ĐŽŵĞŶǌŝůŽƌ͘ ĐĞƐƚ ŵŽĚĞů ůĂ ŠŶĐĞƉƵƚ ĂũƵƚĉ͕ ŝĂƌ ƵůƚĞƌŝŽƌ ŠŶůŽĐƵŝĞƕƚĞ ĚŝƐƚƌŝďƵƜŝĂ ĨŝǌŝĐĉ͘ Exemplu: Ikea.com Intermediar ĚĞ ƚƌĂŶǌĂĐƜŝŝ: sƌĞŝ Ɛĉ ƵƚŝůŝǌĞǌŝ /ŶƚĞƌŶĞƚƵů ƉĞŶƚƌƵ Ă ƉƌŽĐĞƐĂ ĐƵŵƉĉƌĉƌŝůĞ͘ ĐĞƐƚ ŵŽĚĞů ŠŶĚĞƉůŝŶĞƕƚĞ ƚŽĂƚĞ ĨƵŶĐƜŝŝůĞ ĚĞ ůĂ ƵŶ ĐĂƉĉƚ ůĂ ĂůƚƵů͕ ĚĞ ĐĂƌĞ Ăƌ ĂǀĞĂ ŶĞǀŽŝĞ ĐůŝĞŶƚƵů͕ ĚĞ ůĂ ĐĉƵƚĂƌĞ ůĂ ĐŽŵƉĂƌĂƌĞĂ ĐƵ ĂůƚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƉąŶĉ ůĂ ǀąŶǌĂƌĞ. Exemplu: eBay.com, debenhams.com, hepsiburada.com ^ƚĉƉąŶŝƌĞĂ ĐĂŶĂůƵůƵŝ: sƌĞŝ Ɛĉ ƵƚŝůŝǌĞǌŝ /ŶƚĞƌŶĞƚƵů ƉĞŶƚƌƵ ǀąŶǌĉƌŝ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ͘ ĐĞƐƚ ŵŽĚĞů ĞƐƚĞ ƵƚŝůŝǌĂƚ ƉĞŶƚƌƵ Ă ƐƵƐƜŝŶĞ ǀąŶǌĉƌŝůĞ ĞǆŝƐƚĞŶƚĞ͕ ŵĂŝ ĚĞŐƌĂďĉ ĚĞĐąƚ pentru a le înlocui. Exemplu: Xerox.com – ĐŽƉŝĂƚŽĂƌĞ ƕŝ ŝŵƉƌŝŵĂŶƚĞ ŠŵƉƌĞƵŶĉ ĐƵ ŠŶƚƌĞƜŝŶĞƌĞĂ ĂĐĞƐƚŽƌĂ ƐĂƵ ĐƵ serviciile de suport Modelul inovator: Vrei sĉ ƵƚŝůŝǌĞǌŝ /ŶƚĞƌŶĞƚƵů ĐĂ Ɛĉ ƉƌĞƐƚĞǌŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ĚĞ ƌĞƐƵƌƐĞ ƵŵĂŶĞ ƉĞ ĐĂƌĞ ĂŶŐĂũĂƜŝŝ ĐůŝĞŶƚƵůƵŝ ƚĉƵ ůĞ ƉŽƚ ƵƚŝůŝǌĂ ĚŝƌĞĐƚ͘ ĐĞƐƚ ŵŽĚĞů ůĞ ƉĞƌŵŝƚĞ Ɛĉ dezvolte Ž ƌĞůĂƜŝĞ ƉĞƌƐŽŶĂůĉ͘ Exemplu: Ceridian.com /ŶŽǀĂƚŽƌ ĚĞ ůĂŶƜ ĚĞ ĂƉƌŽǀŝǌŝŽŶĂƌĞ: sƌĞŝ Ɛĉ ƵƚŝůŝǌĞǌŝ /Ŷƚernetul ca Ɛĉ ĞĨŝĐŝĞŶƚŝǌĞǌŝ ƕŝ Ɛĉ ƌĂƜŝŽŶĂůŝǌĞǌŝ ƚƌĂŶǌĂĐƜŝŝůĞ ŠŶƚƌĞ ƚŽƜŝ ŵĞŵďƌŝŝ ůĂŶƜƵůƵŝ ĚĞ ĂƉƌŽǀŝǌŝŽŶĂƌĞ͘ Exemplu: SupplyChainBrain.com

ANEXA III hŶĞůĞ ƌĞƐƵƌƐĞ tĞď ƉĞŶƚƌƵ ĚĞƐĨĉƕƵƌĂƌĞĂ ĐƵ ƐƵĐĐĞƐ Ă ŵĂƌŬĞƚŝŶŐƵůƵŝ ƉĞ tĞď ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ĚŝŐŝƚĂůďƵƐŝŶĞƐƐ͘ŐŽǀ͘ĂƵͬŵĂƌŬĞƚŝŶŐ-tips platformĉ ĐĂƌĞ ŐŚŝĚĞĂǌĉ /DD-urile Ɛĉ ĂũƵŶŐĉ online. ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ŐĞƚƵǁŝƌĞĚ͘ƵƐͬ^ŵĂůů-Business-Web-Marketing/2011/07/conducting-successful-ǁĞďmarketing-campaigns/: dezvoltarea pe Web a întreprinderilor mici Smart Insights ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ƐŵĂƌƚŝŶƐŝŐŚƚƐ͘ĐŽŵͬ: platformĉ ĐĂƌĞ ĂũƵƚĉ ĂĨĂĐĞƌŝůĞ Ɛĉ ŽďƜŝŶĉ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ ĚŝŶ marketingul digital Kaiser the Sage http://kaiserthesage.com/seo-strategies-resources/ jurnal personal de Jason Acidre ĂĐŽƉĞƌĉ ƐƚƌĂƚĞŐŝŝ ĚĞ Žptimizare privind marketigul on-ůŝŶĞ ƕŝ ŵŽƚŽƌƵů ĚĞ ĐĉƵƚĂƌĞ. ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ǁĞďŵĂƌŬĞƚŝŶŐĞǆƉŽ͘ŝŶͬĂďŽƵƚ-ǁĞď-marketing-expo/: platformĉ creatĉ ƉĞŶƚƌƵ ŝŶƐƚƌƵĐƚŽƌŝ͕ ĂŶƚƌĞƉƌĞŶŽƌŝ͕ ƐƚƵĚĞŶƜŝ͕ angajatori ƕŝ ƉĞƌƐŽĂŶĞ ŠŶ ĐĉƵƚĂƌĞ ĚĞ ůŽĐ ĚĞ ŵƵŶĐĉ͘

ANEXA IV Reguli de publicitate cu postere Pentru implementarea cu succes a unei campanii de publicitate cu postere, urmĉtoarele reguli pot Ĩi utile : Posterele trebuie sĉ Ĩie mici: DĞƐĂũƵů ƚƌĞďƵŝĞ Ɛĉ ĨŝĞ vizibil ŠŶ ĐąƚĞǀĂ ƐĞĐƵŶĚĞ͕ ĐŚŝĂƌ ƕŝ ŠŶ ĐĂǌƵů conexiunilor lente. Investeƕte în design: UƚŝůŝǌĞĂǌĉ ƵŶ ĚĞƐŝŐŶ ƐƵŵĂƌ ƉĞŶƚƌƵ Ă-Ɯŝ ĂĨŝƕĂ ŵĞƐĂũƵů͘ Evitĉ animaƜia complexĉ: AnimaƜŝĂ ĞƐƚĞ ĂƚƌĂĐƚŝǀĉ͕ ĚĂƌ ŶĞĐĞƐŝƚĉ ŵƵůƚ ƚŝŵƉ ƉĞŶƚƌƵ ĚĞƐĐĉƌĐĂƌĞ͘ Fĉ mesaũul lizibil: Nu utiliza caractere ciudate. ĨŝƕĞĂǌĉ-Ɯŝ ŵĞƐĂũƵů ĂƐƚĨĞů ŠŶĐąƚ ƚŽĂƚĉ ůƵŵĞĂ Ɛĉ-ů ƉŽĂƚĉ citi. sigurĉ-te cĉ linkul ĨuncƜioneazĉ: ŚŝĂƌ ƕŝ ĐĞĂ ŵĂŝ ďƵŶĉ ƌĞĐůĂŵĉ pe poster ĞƐƚĞ ŝŶƵƚŝůĉ ĚĂĐĉ ůŝŶŬƵů ŶƵ ĨƵŶĐƜŝŽŶĞĂǌĉ͘ Concepe un mesaũ puternic: &ĉ Ž ĚĞĐůĂƌĂƜŝĞ ƐĐƵƌƚĉ ƕŝ ƉƵƚĞƌŶŝĐĉ ĚĞƐƉƌĞ ƉƌŽĚƵƐƵů ƐĂƵ ƐĞƌǀŝĐŝƵů ƚĉƵ͘

ANEXA V Unele resurse Web pentru comercializarea produsului/serviciilor unui Website ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ǁĞďĐŽŵ͘ĐŽŵ &ƵƌŶŝǌĞĂǌĉ ƐƵƌƐĞ ƉĞŶƚƌƵ Ž ŐĂŵĉ ůĂƌŐĉ ĚĞ ŝŶĨŽƌŵĂƜŝŝ Ɖƌŝǀŝnd afacerile electronice ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘Ž-a.com ^Ğ ĐŽŶĐĞŶƚƌĞĂǌĉ ƉĞ ĚŝƐĐƵƜŝŝ ƉƌŽĨĞƐŝŽŶĂůĞ ƉƌŝǀŝŶĚ ƐƚƌĂƚĞŐŝŝ ĚĞ ƉƵďůŝĐŝƚĂƚĞ ŽŶ-line, rezultate, studii, instrumente https://forums.digitalpoint.com/: Forum de marketing on-ůŝŶĞ ƕŝ ŽƉƚŝŵŝǌĂƌĞĂ ŵŽƚŽƌƵůƵŝ ĚĞ ĐĉƵƚĂƌĞ ŚƚƚƉ͗ͬͬǁǁǁ͘ǁĞďŚŽƐƚŝŶŐƚĂůŬ͘ĐŽŵ : Forum de publicitate

ANEXA VII Prezentarea unei firme în domeniu: Amazon.Com Corporation Amazon.com este unul dintre lideri în ĐŽŵĞƌƜƵů electronic B2C. ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƕŝ-a deschis magazinele virtualĞ ŠŶ ůƵŶĂ ŝƵůŝĞ ϭϵϵϱ͕ ƉƌŽƉƵŶąŶĚƵ-ƕŝ Ɛĉ ƵƚŝůŝǌĞǌĞ /ŶƚĞƌŶĞƚƵů ƉĞŶƚƌƵ Ă ƚƌĂŶƐĨŽƌŵĂ ĐƵŵƉĉƌĂƌĞĂ ĚĞ ĐĉƌƜŝ ŠŶ ĐĞĂ ŵĂŝ ƌĂƉŝĚĉ ƕŝ ƵƕŽĂƌĉ ĞǆƉĞƌŝĞŶƜĉ ĚĞ ĐƵŵƉĉƌĂƌĞ͘ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ŽĨĞƌĉ ŶƵŵĞƌŽĂƐĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ͕ ŝŶĐůƵƐŝǀ ĐĉƌƜŝ͕ -uri, video-uri, DVD-Ƶƌŝ͕ ũƵĐĉƌŝŝ͕ jocuri͕ ƉƌŽĚƵƐĞ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ͕ ĨĞůŝĐŝƚĉƌŝ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĞ ŐƌĂƚƵŝƚĞ͕ ůŝĐŝƚĂƜŝŝ ŽŶ-ůŝŶĞ ƕŝ ŵƵůƚĞ ĂůƚĞůĞ͘ 2Ŷ ƉůƵƐ ĨĂƜĉ ĚĞ ƵŶ ĐĂƚĂůŽŐ ĞǆƚĞŶƐŝǀ ĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ͕ Amazon.ĐŽŵ ŽĨĞƌĉ Ž ŐĂŵĉ ůĂƌŐĉ ĚĞ ĂůƚĞ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ĚĞ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝ ƕŝ ŽƉŽƌƚƵŶŝƚĉƜŝ ĚĞ ƉĂƌƚĞŶĞƌŝĂƚ͘ DŽĚĞůƵů ĚĞ ĂĨĂĐĞƌŝ Ăů ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ƐĞ ďĂǌĞĂǌĉ pe modelul comerciantului. Prin crearea unor conturi ĂůĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ͕ ĨŽůŽƐŝŶĚ ĐĉƌƵĐŝŽĂƌĞ ĚĞ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝ ƕŝ ƵƚŝůŝǌąŶĚ ƚĞŚŶŽůŽŐia 1clic, Amazon.com face ĞǆƉĞƌŝĞŶƜĂ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝůŽƌ ƌĂƉŝĚĉ ƕŝ ĐŽŵŽĚĉ͘ WŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ ƐĞ ĨŽůŽƐĞƕƚĞ Ɖentru confirmarea comenzilor ƕŝ ƉĞŶƚƌƵ ŶŽƚŝĨŝĐĂƌĞĂ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ ĐąŶĚ ƐƵŶƚ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ŶŽŝ͕ ĐĂƌĞ ƐĞ ƉŽƚƌŝǀĞƐĐ ƵŶƵŝ ĂŶƵŵŝƚ ĐůŝĞŶƚ͘ WƌŝŶ ĨĂƉƚƵů Đĉ ůŝ ƐĞ ƉĞƌŵŝƚĞ ĐůŝĞŶƜŝůŽƌ Ɛĉ-ƕŝ ƉŽƐƚĞǌĞ ƉƌŽƉƌŝŝůĞ ƌĞĐĞŶǌŝŝ ĚĞ ĐĉƌƜŝ͕ ƐĞ ĐƌĞĞĂǌĉ un forum deschis între vitrina magazinului ƕŝ ĐůŝĞŶƜŝ͘ hƚŝůŝǌąŶĚ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ͕ ƉŽƚĞŶƜŝĂůƵů ĐƵŵƉĉƌĉƚŽƌ poate: - Ɛĉ ĐĂƵƚĞ ĐĉƌƜŝ͕ ŵƵǌŝĐĉ ƕŝ ŵƵůƚĞ ĂůƚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ ƕŝ ƐĞƌǀŝĐŝŝ - Ɛĉ ŶĂǀŝŐŚĞǌĞ ƉƌŝŶ ŵĂŐĂǌŝŶƵů ǀŝƌƚƵĂů͕ ƉƌŝŶƚƌĞ ƐƵƚĞ ĚĞ ĐĂƚĞŐŽƌŝŝ ĚĞ ƉƌŽĚƵƐĞ͕ ĚĞ ůĂ ĐĉƌƜŝůĞ ĂƵĚŝŽ͕ ũĂǌǌ͕ ĚŽĐƵŵĞŶƚĂƌĞ ǀŝĚĞŽ͕ ƉąŶĉ ůĂ ŵŽŶĞĚĞ ƕŝ ƚŝŵďƌĞ ĚŝƐƉŽŶŝďŝůĞ ƉĞŶƚƌƵ ůŝĐŝƚĂƜŝŝ - ƐĂ ŽďƜŝŶĉ ƌĞĐŽŵĂŶĚĉƌŝ ƉĞƌƐŽŶĂůŝǌĂƚĞ ŝŶƐƚĂŶƚĂŶĞĞ ƉĞ ďĂǌĂ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝůŽƌ anterioare͕ ĚĞ ŠŶĚĂƚĉ ce se ŠŶƌĞŐŝƐƚƌĞĂǌĉ ƉĞ ƐŝƚĞ - Ɛĉ ƐĞ ĂďŽŶĞǌĞ ůĂ ƐĞƌǀŝĐŝƵů ĚĞ ĂďŽŶĂŵĞŶƚ ƉƌŝŶ ƉŽƕƚĂ ĞůĞĐƚƌŽŶŝĐĉ Ă ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ͕ ƉĞŶƚƌƵ Ă Ɖƌŝŵŝ ĐĞůĞ mai recente recenzii ale noilor titluri din categoria care de care este interesat clientul. ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ŽĨĞƌĉ Ž ĞǆƉĞƌŝĞŶƜĉ ĚĞ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝ ƐŝŐƵƌĉ͕ ƉƌŝŶ ŐĂƌĂŶƚĂƌĞĂ ƐĞƌǀŝĐŝŝůŽƌ ƐĂůĞ ĚĞ ĐƵŵƉĉƌĉƚƵƌŝ ƕŝ ůŝĐŝƚĂƜŝŝ͘ ŵĂǌŽŶ͘ĐŽŵ ŽĨĞƌĉ ĚĞ ĂƐĞŵĞŶĞĂ ƐĞƌǀŝĐŝŝ ĚĞ ĂƐŝƐƚĞŶƜĉ Ϯϰ ĚĞ ŽƌĞ ƉĞ ǌŝ͕ ϳ ǌŝůĞ ƉĞ ƐĉƉƚĉŵąŶĉ͕ ǀĞŶŝŶĚ ŠŶ ĂũƵƚŽƌƵů ĐƵŵƉĉƌĉƚŽƌŝůŽƌ ĐĂƌĞ ŠŶƚąŵƉŝŶĉ ĚŝĨŝĐƵůƚĉƜŝ͘