Guidebook eappren io bg α by GEORGE DIAMANDIS

EAPPREN Изграждане накапацитет напосредническите организации

съдържание

1.1 Определение за чиракуване 1.2. Значение на чиракуването за удовлетворяване нуждите на бизнеса 1.3. Заинтересовани страни и тяхната роля 1.4. Основни фактори за успех 1.5. Добри практики 2.1. Маркетинг и промотиране 2.2. Идентифициране на нуждите. 2.3. Подбор на кандидатите 2.4. Подготовка на ментора 2.5. Разбиране на основните стъпки в чиракуването 3.1. Процесът на чиракуване 3.2. Вашата организация по време на чиракуването 3.3. Практически аспекти 3.4. Често срещани проблеми и тяхното решение 4.1. Изработване на плана за осигуряване и оценка на качеството 4.2. Мениджмънт на промените и план за гъвкавост 4.3. Крайната оценка 4.4. Сертифициране на чиракуването 5.1. Трениране на умения за комуникация 5.2. Създаване на подкрепяща среда 5.3. Изграждане на мрежи 5.4. Идентифициране на начините за подобряване на програмата за чиракуване 6.1. Национална рамка 6.2. Съществуващи практики за чиракуване 6.3. Нормативна рамка за чиракуването (дуална система) в България 6.4. Финансиране на чиракуването 6.5. Успешни практики в България

0 2

4 11 14 17 20 24 26 29 32 35 39 42 45 48 54 57 59 61 65 67 70 72 77 83 88 92 95

1.1 Определение за чиракуване Понятието чиракуване или учене чрез работа съществува от векове, а понастоящем се прилага в програмите за професионално образование и обучение. Чиракът е лице, което придобива умения за упражняването на даден занаят с помощта на преподавател, като в процеса на чиракуване развива своите познания до изкусно овлядяване на професията. В наши дни, в континентална Европа, този процес, при който се предават знания от преподавател към чирак обикновено продължава няколко години и се осъществява съвместно с формалното обучение. По този начин ученикът получава интегрирано теоретично-техническо образование и придобива практически умения по професията. За тези ученици, които не продължават образованието си в университет, ученето чрез работа е пътят, по който те ще бъдат обучени за работа, тъй като за повечето работни места се изисква някакъв предварителен опит. Изучаването на занаят с помощта на експерти става все по-популярно в големите компании, поради множеството ползи, които предоставя. От една страна очакванията са, че програмите за чиракуване на младите хора ще спомогнат за придобиване на необходимите умения за упражняване на професиите, които се търсят на съвременния пазар на труда, което от своя страна ще намали безработицата сред тях. Това ще доведе и до по-високо квалифицирани специалисти, способни да развиват своите умения, вместо да попаднат в групата „NEETs” – младежи, които не учат, не работят и не се обучават, поради липса на интерес към традиционното обучение или поради недостиг на работа за неквалифицирани работници. От друга страна, бизнесът ще се възползва от възможността да обучи своите чираци на знанията, които са необходими за специфичните нужди на предприятията. А програмата за чиракуване ще улесни образователната 0 4

институция да образова чираците по начин, който е най-подходящ за бизнеса. Второто предимство позволява на фирмите да обучават чираците както за производствените методи, които се използват в предприятието, така и за изискванията за работа. Това означава също, че преходът на тези ученици към работната среда е по-плавен и спестява време и обучение, които компанията обикновено би трябвало да посвети на новонаетия работник. Макар и чиракуването да не е подходящо за всеки ученик или за всяка професия, то може да предложи много предимства, когато се прилага правилно. Сливането на теория и практика в едно последователно цяло означава, че в дългосрочен план младежите са били обучени по начин, който ще бъде от полза за тях самите, за бизнеса и за икономическия пазар. През 2016 г. Европейската профсъюзна организация предложи рамка за осигуряване на качеството при чиракуване в Европа, в която са посочени 20 стандарта за качество. Ученето чрез работа е начин, по който ще се улесни прехода на младите хора от образование към пазара на труда, като се подобрят техните умения и кариера в съответствие с тази рамка. Тя е вдъхновена от съществуващите добри практики, установени на национално и секторно равнище. За повече информация: https://www.etuc.org/sites/www.etuc.org/files/publication/files/a_european_qu ality_framework_for_apprenticeships_en.final_.corr_.pdf За да се разграничи чиракуването от други програми за обучение чрез работа, нека помислим върху следните условия на програма за чиракуване в Обединеното кралство. Чиракуването се определя в рамките на Националната рамка за чиракуване, която определя: a) резултатите от обучението и квалификациите, които трябва да бъдат постигнати;

b) формалният договор между чирака и фирмата - правно обвързващ трудов договор; c) нивото на възнаграждение - това е заплата, макар и скромна в сравнение с нормалните заплати на работниците; d)

определено работно място, което води до квалификаци;

потенциално предложение за работа след приключване на стажа.

Европейската комисия предложи (през октомври 2017 г.) Европейска рамка за осигуряване на качеството и ефективно чиракуване, която се състои от две части: критерии за учене и условия на труд и критерии за рамкови условия. В първата част се открояват седем основни критерия: 1) Писмен договор; 2) Резултати от ученето; 3) Педагогическа подкрепа; 4) Работно място; 5) Трудово възнаграждение; 6) Социална защита; 7) Здравослловни и безопасни условия на труд.

Критериите за рамкови условия са: 1)

Регулаторна рамка;

Участие на социалните партньори;

Подкрепа за фирмите;

Гъвкаво обучение и мобилност;

Професионално ориентиране и информиране;

Прозрачност;

0 6

Осигуряване на качеството и проследяване след дипломирането.

Повече информация за това рамково предложение виж на: http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-17-3586_en.htm Следващите примери са модели на чиракуване, които съществуват в различни европейски държави. Те показват съществуващите разлики между програмите в различните региони. Германската система за чиракуване е създадена от съвместната стратегия "Алианс за начално и продължаващо обучение 2015-2018", в която федералните и регионалните правителства си сътрудничат със социалните партньори (профсъюзите и работодателските организации). Те предлагат дуално обучение по различни професии и са с продължителност от две до три и половина години. Обучаемите получават помощ за обучение от фирмата, която зависи от сферата на работа и често след приключване на стажа могат да останат на работа във фирмата. В Германия стажантите трябва да кандидатстват за обучение, така както се кандидатства за нормална работа. Понякога офертите за чиракуване се рекламират и попълват една година, преди началото на обучението. През 2014 г. във Франция бяха направени промени в Кодекса на труда, за да се въведат нови възможности за обучение чрез работа (apprentissage). Френският президент обяви сериозни мерки за развитие на чиракуването. Тази програма е създадена за хора на възраст между 16 и 26 години, които са завършили задължителното си образование и желаят да го продължат с удостоверение за професионална квалификация или технологично образование на по-високо ниво.

Френското обучение чрез работа може да се прилага за почти всяка професионална програма - от дърводелство до фризьорство. Курсовете са с продължителност от една до три години в зависимост от желаната професия и квалификация. Във френската система работодателите плащат малка заплата на стажанта, която се увеличава с възрастта и опита, както и заплащат за обучението. Също така съществуват и няколко други опции за обучение, които включват: договори за адаптиране, договори за квалификация и договори за професионално ориентиране. Италианската система за дуално обучение (apprendisatato) е насочена също към младежи на възраст между 16 и 26 години. Тези програми са с продължителност от 18 месеца до четири години и се прилагат в много различни сектори, включително сервитьорство, готварство, водопровод, дърводелство, ремонт на автомобили и др. Италианските работодатели плащат на чираците 80% от заплатата за квалифициран труд, която нараства с опита и възрастта. Освен това те поемат и стойността на обучението, а понякога и пътните разходи за от и до училище. В Италия съществуват и други възможности за комбинирано обучение и специфични трудови договори за чиракуване на ученици (contratto di formazione lavorativa/CFL) между 16 и 23 години. Испанската система за дуално обучение (formación profesional dual) се урежда от Кралски указ от 2012 г. и се провежда както на работното място, така и в образователната институция. Тя се прилага при ученици на възраст от 16 до 30 години, които нямат професионален опит (горната възрастова граница на чираците ще бъде намалена на 25, когато коефициентът на безработица спадне под 15%). Чиракуването в Испания е с продължителност от една до три години. Чиракуването е обвързано със списъка на професиите за ПОО и с рамката за висше образование в Испания. Това означава, че студентите ще бъдат сертифицирани по същия начин, както и при всеки друг тип обучение по същата професия, но ще имат много по-голям трудов опит. В Испания не

0 8

съществува национално извършена работа.

законодателство

за

възнагражденията

при

В България чиракуването е регламентирано със Закона за професионално образование и обучение, който дава възможност за учене чрез работа. Целта е да се обхванат безработните лица с ниска степен на образование или без образование и квалификация. Правителството насърчава бизнеса, като субсидира по определени програми работодателите да плащат минимална заплата, както и осигуровките в продължение на 12 месеца, както и за допълнителна надбавка на наставниците в продължение на 24 месеца. Системата за чиракуване в Кипър, е за лица на възраст между 14 и 21 години и е насочена към ученици, които не са завършили задължителното си образование (подготвително чиракуване) или към ученици, които са завършили основно образование или са преминали през подготвително чиракуване (същинско чиракуване). Участието в тези програми не е част от задължителното образование и е безплатно. Подготвителното чиракуване е с продължителност една година, а същинското - три години. Разпределението на часовете през първите две години при същинското чиракуване е 60:40, като 60% от тях се провеждат във фирмата, а останалите 40 – в професионалното училище. През третата година съотношението е 80:20. Учениците получават седмично възнаграждение от 87 € за целия период. В Гърция ученето чрез работа се извършва най-вече в училище. Учебната програма е разработена като обучение в училище през първите 2 години и практика на работното място през третата година или като обучение в училище през първите 3 години и обучение чрез работа през четвъртата година.

Чираците в Гърция се обучават по договор във фирмата и получават трудово възнаграждение в рамер на 70% от минималната работна заплата, но нямат право да участват в професионален съюз. Латвийският еквивалент на чиракуването също се основава на обучение в професионално училище с включени часове по производствена практика. То е се отнася до занаятчийските професии или до ученици, които се обучават по професия и в същото време работят на трудов договор. Учебната програма е с продължителност от 4 години, макар и голяма част от учениците да не я завършват (55% са отпадналите през учебната 2014/2015 учебна година). Стажантите подписват договори за обучение, а не трудови договори и следователно не се считат за работници. Това означава, че те не могат да се присъединят към синдикатите и че плащането на тези работници не е регулирано. Някои чираци получават заплата, но други не. В Полша ученето чрез работа е важна част от професионалното образование. Чиракуването е част от системата (така както и стажуването и ученето чрез работа, които са интегрирани в учебната програма). Характерно за полските програми за чиракуване е, че студентите прекарват по-голямата част от времето на работното място.

При този вид обучение стажантът подписва договор с работодателя и получава възнаграждение за своята работа. Чиракуването има две форми професионално обучение (nauka zawodu) с продължителност от 24 до 36 месеца и обучение за конкретна работа (przyuczenie do wykonywania określonej pracy), което продължава от 3 до 6 месеца. Чиракуването в словенското законодателство не е ясно дефинирано, но съществуват няколко вида учебни програми с работни елементи. В горното ниво на професионално образование, важна част от обучението на учениците е дуалното обучение в предприятията. То е с продължителност от 2 до 4 години в зависимост от програмата. 0 10

В Словения, при ученето чрез работа се подписва договор, който не е трудов договор, но чираците имат право да се присъединят към синдикална организация. Заплатите за работа в предприятията се определят от секторни споразумения. .

1.2. Значение на чиракуването за удовлетворяване нуждите на бизнеса Макар и повечето хора да мислят, че програмите за чиракуване са полезни предимно за учениците, те носят някои ключови ползи и за бизнеса. Основният фокус на тези предимства е, че чиракуването е в състояние да отговори на нуждите на бизнеса по начин, по който другите методи за наемане на персонал не успяват. Когато развивате бизнес, това предимство е ясно подчертано. Наемайки чирак, най-вероятно ще бъдете сред първите работодатели, с които той е работил. Това означава, че той ще бъде отворен да научи от вас как вие работите и какво очаквате в сравнение с опитните професионалисти, които вече имат свой собствен стил на работа. Това също означава, че чиракуването е възможност да бъде обучен някой, който добре ще се напасне към организацията и най-вероятно ще има подобри взаимоотношения с колегите и клиентите, поради натрупаните по време на обучението специфични познания за системите, културата, клиентите и процесите във фирмата.

А предаването на знания и умения на работниците е един от най-големите проблеми, пред които са изправени много от занаятчийските и малките производствени предприятия. Стажантите обикновено са отворени за придобиването на нови умения и развитие на компетенциите, които са от съществено значение за компанията и могат да заменят опитни работници, на които им предстои пенсиониране. Освен това, много от чираците са добре запознати с технологиите и специфичните за сектора тенденции, което представлява конкурентно предимство за компанията. Това създава основите за съживяване на работната сила, като съчетава уменията на опитните работници с желанието на младите чираци да учат и да се развиват. В Обединеното кралство 82% от работодателите приемат чираци, за да изградят уменията им в рамките на своя бизнес. Чиракуването също така дава възможност на предприятията да изградят своя персонал от самото начало, като развиват бъдещи лидери в организацията. Повечето фирми с успешни програми за чиракуване ще продължат да наемат голям процент чираци, тъй като те добре съответстват на нуждите на компанията. Инвестирането в чираци означава повече лоялни служители, които са ангажирани с организацията. Така че тези млади хора играят не просто необходимата роля във фирмата, но също така са и изключително лоялни към първите си работодатели и преподаватели, създавайки добра работна среда и повишена репутация в общността. И най-вече, чиракуването е начин, който осигурява качествено обучение на бъдещите служители и намалява текучеството на персонала. Инвестицията, която фирмите трябва да направят при наемането на нов служител, е висока, но когато използва чираци, тази инвестиция обикновено се връща, когато стажантът стане служител на пълно работно време.

0 12

Чиракуването също така допринася за формирането на по-продуктивна работна сила, а това увеличава съотношението инвестиция-резултат, колкото по-дълго време чиракът работи във фирмата. Повече от 60% от работодателите смятат, че младежът, който са обучили като чирак, е попродуктивен от този, който са наели извън дуалната система. Всичко това води до анализ на разходите и ползите, който много компании правят, за да решат дали наемането на чирак е от полза в дългосрочен план. Ако бъде правилно организирана, програмата за чиракуване може да осигури значителни финансови ползи за дадена компания, които превишават значително направените разходи. Тези финансови ползи идват от по-ниските заплати, които чираците получават, но от друга страна тяхната производителност и генерираните приходи нарастват. Също така, ако компанията реши да наеме чирак, не трябва да плаща за обучение, нито да рискува да обучи някой, който не е подходящ за колектива. Това обучение на работното място може да бъде особено ценно за собствениците на малки предприятия, които нямат толкова ресурси при наемането на нови работници. В зависимост от държавата или отрасъла може да има държавна финансова подкрепа за фирми, които прилагат програми за чиракуване. Тази подкрепа може да бъде под формата на стипендия за обучение на ментори, намаляване на данъците и др.

1.3. Заинтересовани страни и тяхната роля При договаряне на чиракуването участват различни партньори, като всеки от тях играе ключова роля. Доброто взаимодействие помежду им определя и успеха на програмата за чиракуване. Нека разгледаме четирите основни страни в процеса на дуалното обучение: това са бизнесът, посредническите организации, образователната институция и учениците (чираците). Към тях можем да добавим и системата на пазара на труда или вече установената система за дуално обучение, които също оказват въздействие върху процеса. Тъй като последните две се развиват на национално равнище, важно е да се проучи как функционират те във вашата страна, докато останалите страни могат да се проучат на по-глобално ниво. Чираците са ученици, които се обучават на работно място, предложено от фирмата, посредническата организация или образователната институция. Тяхната роля е важна, но тя ще бъде установена, едва щом другите три страни постигнат съгласие относно програмата за чиракуване. Образователните институции са отговорни за разработването на учебната програма за теоретичната част от обучението. Те могат да издават удостоверения за завършен курс на професионално обучение или кредити във висшето образование за продължаване на обучението. Посредническите организации оказват подкрепа на останалите страни по програмата за чиракуване – това са индустриални асоциации, организации за управление на труда или организации в общността. Помислете за използването на посредническа организация като партньор в програмата за чиракуване, особено ако не сте сигурни как да я изпълните или ако фирмата ви е твърде малка. Посредническите организации често могат да предложат услуги като групиране на по-малки предприятия, за да им предоставят съвместни планове за обучение. Те също могат да помогнат с разработването на учебен

0 14

план и план за оценка, както и да ви включат в мрежи и да ви свържат с важни бизнес организации. Фокусът в този раздел обаче е върху посредническите организации. Посредниците на работната сила играят напълно различна (макар и също толкова важна) роля в програмата за чиракуване на посочените по-горе субекти. Тези организации могат да се състоят от асоциации на промишлеността, работнически или работническо-мениджърски организации за управление на труда или други организации в общността. Те подкрепят останалите субекти, участващи в програмата за чиракуване, особено бизнеса. На първо място, посредническите организации предоставят експертиза, специфична за индустрията или работната сила, която може да бъде използвана например при разработването на съдържанието, което трябва да бъде преподавано. Ето защо подкрепата на работодатели в определен отрасъл е особено важна, тъй като ще даде представа за това, което е важно за обучаемите да учат на ниво индустрия. Посредническата организация може да служи и като помощник на програма за чиракуване, като поема административната отговорност. Това намалява тежестта върху работодателите при организирането на програми в рамките на бизнеса, особено след като посредническите организации достигнат достатъчно експертен опит в управлението на този тип програми, улеснявайки процеса. Тези организации също трябва да могат да предоставят програма за чиракуване за групи предприятия, които сами не могат да създадат такава. Например, без ресурсите на голяма компания, по-малките предприятия нямат възможността сами да организират програми за чиракуване.

Поради това посредническата организация трябва да да създаде обединение на компании, особено на малки и средни предприятия (МСП), които да позволят на тези организации да имат достъп до програма за чиракуване в ситуация, в която по отделно това е невъзможно. Това означава, че ролята, която тези посреднически организации ще играят в създаването на успешни програми за чиракуване с МСП, е от ключово значение. Също така посредническите организации трябва да се стремят към създаването и осигуряването на мрежи, които да осигурят партньорства между работодателите, като се поделят отговорностите за програмите за чиракуване. Особено в ситуации, в които чиракуването не се прилага масово, тези взаимоотношения могат да създадат успешни програми, които са от полза за всички участващи лица. И накрая, посредническите организации имат възможността да предоставят допълнителна подкрепа и инструкции, което е необходимо за другите субекти. Опитът им в отрасъла или в управлението на програми за чиракуване им позволява да осигурят ефективна подкрепа на бизнеса и училищата.

0 16

1.4. Основни фактори за успех Успешните програми за чиракуване се основават на различни фактори, които включват: сътрудничество между участващите в програмите страни; създаване на учебна програма, която да отговаря на нуждите на чираците и на бизнеса; подбор на чираците; силна менторска система; умения за решаване на проблеми и т.н. Страните в процеса играят различна роля, за да се уверят, че всеки един от тези фактори е максимален за успех. Тези фактори ще бъдат описани подробно в следващите части. Първата стъпка, свързана със създаването на програма за чиракуване, е идентифицирането на нуждите. По време на този процес е от съществено значение да бъдат разгледани всички страни на програмата. Необходимо е да се вземат под внимание теоретичните и практическите знания, които обучаемите трябва да придобият, за да отговарят на нуждите на бизнеса, както и на образователните изисквания за придобиване на професията. Идентифицирането на потребностите е от съществено значение за успеха на програмата, тъй като ще помогне за постигането на конкретната цел, която е важна за всички страни, които участват в процеса на чиракуване. Правилното идентифициране на нуждите също ще помогне за структурирането на програмата, така че следващите стъпки да бъдат правилно предприети. Правилният подбор на чираци е другият ключов фактор за създаването на успешна програма. За да бъде успешна тази селекция обаче тя зависи от нуждите, идентифицирани в предишната стъпка. Съотношението между тези два аспекта на програмата ще създаде благоприятна база за успех.

Освен това наставниците трябва да бъдат обучени в съответствие с крайните цели, за да могат да подпомагат учениците по начин, който е от полза както за техните индивидуални потребности от обучение, така и за удовлетворяването на нуждите на компанията. Положителният опит с ментор се е доказало като пример за успешен стаж. Друг фактор за успех е правилното разбиране и прилагане на практическите аспекти на чиракуването, като напр. документацията и помощните средства, които могат да помогнат на отделните страни да разработят силна програма. Създаването на система в полза на конкретното чиракуване, изисква разработването на уникален план, който да обхваща идентифицираните от всяка една от страните нужди. Също така е важно да се обмисли гъвкавостта на програмата и уменията за решаване на проблеми. Тези два аспекта могат да доведат до успешна програма за чиракуване. Гъвкавост на програмата означава, че не всеки наставник и чирак ще бъдат същите и че промените ще трябва да бъдат въведени по време на процеса на чиракуване, за да се извлече максимума от него. Освен това, както при всяко трудово правоотношение, нормално е и по време на чиракуването да се срещат малки проблеми. Уверете се, че наставниците и колегите притежават умения за добра комуникация и за разрешаване на проблеми, което ще допринесе за внедряването на програма за чиракуване, която е в състояние да преодолее малките проблеми и да създаде положителен опит като цяло за всички заинтересовани страни. Както и всичко останало, създаването на програма за чиракуване отнема време и организация, но ползите за всички страни си заслужават. В допълнение, посредническите организации и мрежите за поддръжка могат да ви помогнат да направите процеса по-лесен и по-успешен. Това означава, че управлението на заинтересованите страни, които участват в разработването на програмата, трябва да бъде на високо равнище. Ако 0 18

ръководството разбира целта на програмата и желае да инвестира в този процес, вероятността за успех е по-висока. Работата в тясна връзка с останалите заинтересовани страни ще гарантира успеха на вашата програма за чиракуване.

1.5. Добри практики В много различни професии учениците и работодателите могат до голяма степен да се възползват от участието си в програма за чиракуване. Поради специфичните умения, които учениците могат да придобият при обучението на работното място, този тип обучение е престижно в страни като Германия, където традицията и потенциалът на дуалната система го превръщат в ценна част от икономиката. Заедно с Австрия и Швейцария, Германия има класическа система за дуално обучение. Въпреки че класическите програми за чиракуване се различават в различните държави, те винаги се характеризират с две места за провеждане на обучението (във фирмата и частично в професионалното училище), като поголямата част от обучението се извършва в предприятието. Освен това в програмата има ясно регламентирана управленска структура, чрез която се извършва управление на съдържанието, уменията и способностите, които трябва да се придобият. Дуалната система е високо ценена в Германия, защото предоставя на фирмите достъп до квалифицирани работници и свежа работна сила. Освен това тези новообучени лица са образовани, за да отговарят на нуждите на фирмата, което ги прави още по-ценни. Стажантите в Германия могат да научат много различни професии чрез програмите за чиракуване, вариращи от специалист водопроводчик до специалисти по ресторантьорство и офис администратори. През учебната 2014-2015 г. са подписани 522 094 нови договора за чиракуване. В допълнение, в Германия има 1552 професионални училища 430 000 фирми, които участват в програми за чиракуване (около 20% от всички фирми в Германия). Германската програма за чиракуване е пример за успех, тъй като заема място в германското общество, което е добре обмислено. Освен това обучава 0 20

бъдещи професионалисти и създава работни места за тези стажанти. Приблизително 60% от успешно преминалите дуално обучение младежи получават постоянна работа, след приключването му. От друга страна, въпреки че страните се различават по начина, по който прилагат програмите за чиракуване, съществуват няколко професии, които на много места често се преподават по този начин. Една от тях е автомобилната промишленост. Примери за чиракуване в тази индустрия са: SEAT, Ferrari, BMW, Aston Martin и др. Програмата за чиракуване, която се прилага от SEAT в Барселона,Испания, е в сила от повече от 50 години. Въпреки че беше променена, тъй като испанското правителство въведе нови правила за насърчаване на дуалната система, основната цел на обучението остана непроменена: да се образоват младите хора по начин, който е от полза както за теоретичните, така и за практическите изисквания на съответното работно място. Според SEAT, прилаганата програма за чиракуване е успешна, защото компанията и студентите са доволни от резултатите. Обучението е с обща продължителност от 4 625 часа за три години, разпределено в теоретично и практическо обучение, а стажантите получават испанско и немско удостоверение за професионална квалификация. Заводите на SEAT в Испания приемат всяка година между 60 и 75 нови чираци, а от началото на програмата техният брой надвишава 2500. Освен това на 90% от завършилите програмата за чиракуване, се предлага работа във фирмата. Така чрез програмата за чиракуване в Барселона, студентите получават възможността да печелят по малко, докато работят за международна компания, като придобиват опит заедно с образованието си. Добрите

практики като тази със SEAT, са издържали теста на времето, поради значимостта на ползите за компанията вследствие на правилното прилагане на програми за чиракуване

0 22

2.1. Маркетинг и промотиране

На национално и международно равнище се инвестира повече в разработването на програми за чиракуване, а посредническите организации играят ключова роля в разработването на тези програми. Едно от найтежките работни места, които посредническите организации ще имат по време на осъществяването на чиракуването, е убеждаването на другите участници, че този тип образование е от полза за всички участници. От една страна, образователните институции и студентите трябва да са наясно с ползите от обучението, свързани с обучението по работа. От друга страна, фирмите трябва да разберат как чиракуването наистина може да им бъде от полза. Обаче убеждаването на тези различни единици от техните роли може да не е толкова лесно, колкото изглежда за пръв път. Проблемът е, че въпреки че има много изследвания, подкрепящи положителните резултати от програмите за чиракуване, много компании и училища се притесняват да променят системата. Като посредническа организация е важно да споделяте ползите, които участниците в програма за чиракуване могат да имат за всички участници. Първата стъпка, която трябва да предприемете, е да разберете конкретните изисквания за стартиране на програма за чиракуване във вашата страна или държава. След като бъдат информирани за правилата за стартиране на програма, посредническите организации имат възможността да помогнат при създаването и изпълнението им. В началото ще бъде необходимо да се помогне на компаниите, образователните институции и студентите да видят стойността на програмите за чиракуване. За образователните институции тази стойност може да се види в резултатите от ученето докато се прави, съчетавайки теоретичните знания с практическия опит. Това означава, че студентите са в състояние да прилагат на практика 0 24

това, което учат в класната стая, което води до образователен опит, който съчетава професионална квалификация с личностно развитие. Важно е също така студентите да намерят стойност при извършването на чиракуване. Те трябва да разберат, че като чирак те предлагат възможност да научат всички важни умения и компетенции, необходими за определена професия или търговия, докато получат сертификат. Проучванията показват, че учениците, които извършват чиракуване, имат по-лесно време да преминат от обучение до работното място на пълен работен ден. Може да е най-трудно да убедите предприятията за ползите от програмите за чиракуване. За компаниите най-важното е, че те трябва да печелят пари и въпреки че тези програми се оказват финансово благоприятни за бизнеса, много хора все още вярват, че с чирак ще им струват пари. Говоренето за ползите, които програмите за чиракуване имат за тези предприятия, може да им помогне да ги убедят в положителните ефекти на чираците. Помислете, че програмите за чиракуване са начин да се наемат и да се осигури обучение за нови служители по начин, който е достъпен. Тъй като заплатите на чираците са по-ниски от тези на служител на пълно работно време, тези разходи за обучение са по-малко от наемането на нов предварително обучен служител. Освен това, програмите за чиракуване гарантират, че новите служители се вписват добре в предварително създадения екип, защото ще научат бизнес етиката, която съществува в компанията. Тази интеграция води до щастлив персонал и лоялни клиенти, както и до подобряване на производителността и намаляване на оборота на персонала. Всеки, участващ в процеса на чиракуване, трябва да е наясно с потенциалните предимства, които една добре изпълнена програма може да

донесе. Сътрудничеството между тези различни субекти може да осигури обучение за бъдещи таланти, което на свой ред създава хора с талант, умения и иновативни идеи, от които се нуждаят компаниите.

2.2. Идентифициране на нуждите.

Оказването на помощ при идентифицирането на нуждите, които всяка организация има, е важна роля, която имат посредническите организации при създаването на програмите за чиракуване. Този процес на идентифициране на нуждите ще спомогне за адекватното проектиране и изпълнение на програма, която е в състояние да отговори на всяко от участващите лица. От гледна точка на образователните институции е важно да се разгледат академичните реквизити, които се въвеждат за всеки професионален сертификат от законодателна гледна точка. От правна гледна точка тази стъпка е необходима, тъй като програмата трябва да завърши предложените от държавата минимуми, за да може студентът да получи своя сертификат. Всяка страна има свои собствени закони; следователно е важно да прегледате правилата, които съществуват във вашата страна. Оценката на теоретичните нужди, които всеки ученик трябва да покрие по време на училище, ще помогне за проектирането и изграждането на програма за чиракуване. В допълнение, образователните институции трябва да работят, за да съответстват на това изисквано теоретично съдържание със съдържанието, определено от бизнеса, което е от съществено значение за успеха им. Необходимите от фирмите потребности обикновено са по-практични аспекти на учебния процес; елементи, които бизнесът ще определи като важни за успеха в ежедневните функции. 0 26

Необходимо е да се помогне на компаниите да разграничат и класифицират какво е важно за тях, за да създадат програма, която да обучава учениците по съответния начин. Предложените от бизнеса нужди трябва да включват пропуски в уменията (или възприемани бъдещи пропуски в уменията), задачи, които изискват обучение, брой часове, които компанията изисква и др. За да може да оцени бизнес нуждите, помислете за предложение за проверка на състоянието на бизнеса и за оценка на потребностите на персонала. Заедно тези две стъпки за оценка ще помогнат да се определи това, което компанията търси, за да задоволи своите нужди. След като бъдат установени академичните изисквания и бизнес нуждите, също така е необходимо програмата да се приведе в съответствие с разпоредбите на договорите, които съществуват във вашата страна. За да се постигнат както теоретичните / академичните, така и практическите цели, предложени от програмата за чиракуване, е необходимо студентът да има установен договор и програма, които да отговарят на установеното законодателство. Въпреки че правната страна на процеса на идентифициране на нуждите (академични изисквания, налични договори и т.н.) е регламентирана на национално или държавно равнище, създаването на програми за чиракуване ще се случи на институционално равнище. Всяка образователна институция може да реши как да предаде необходимите академични знания и всеки бизнес ще постави повече акцент върху някои аспекти на проучването. Ето защо, като посредническа организация, е важно да помогнем на всяко от субектите, участващи в създаването на програма за чиракуване, да разбере какво е най-важно за тях и да свърже тези нужди. Също така е важно да се

помни, че макар да се създава програма за чиракуване, тя трябва да е достатъчно гъвкава, за да се адаптира към индивидите и променящите се потребности, които се появяват. Нека разгледаме следните стъпки за идентифициране на нуждите и създаване на програма за чиракуване: Фирмата

Образователната институция

1. Бизнесът трябва да идентифицира своите нужди (чрез провеждане на "проверка на състоянието на бизнеса", като се консултира с членове на персонала и т.н.). 1. Образователните институции трябва да са наясно с правните ограничения и изисквания, поставени върху академичното обучение, предоставено по време на програми за чиракуване 2. Бизнесът трябва да избере определена академична сертификация, за която смята, че ще допълни най-добре практическите умения, преподавани на работното място. 2. Образователните институции трябва да са наясно, които сертификати са най-подходящи за програмите за чиракуване и да са наясно как да ги прилагат . 3. След като си изясни броя на чираците, графиците им и уменията, които ще научат, бизнесът трябва да се свърже с образователна институция,която да помогне за започване на процеса на развитие на програмата за чиракуване. 3. Образователните институции трябва да са отворени за работа с предприятията и да имат желание да видят как бизнес нуждите съответстват на различните образователни сертификати. Само когато всички заитересовани лица са включени и ангажирани с процеса на създаване на програмата и съдържанието и, то може да бъде успешно.

0 28

2.3. Подбор на кандидатите

Процесът на подбор на чираци е от ключово значение за гарантиране на успеха на програмата. Както при всяка работа, чирак, който е подходящ за компанията и притежава необходимите умения, означава разликата между положително или отрицателно изживяване за всички участници. След като установите бизнес нуждите си и офертата си за чиракуване, можете да започнете този процес на подбор. Предприятията могат или да решат да поемат цялата отговорност за избора на кандидатите, или могат да споделят тази отговорност с образователните институции или посредническите организации. Интервенцията на образователните институции може да включва предложения въз основа на предишни теоретични постижения и / или препоръки на учителите. Тази оценка често е субективна и лична; следователно, този принос може да помогне да се разбере как един ученик се справя с теоретичната част на своето обучение, но не трябва да бъде единственият фактор, който оказва влияние върху чиракуването. Посредническите организации могат да помогнат на бизнеса да разбере как да избере кандидати, вероятно въз основа на оценки на компетенциите. Тези посреднически организации, в някои страни, също допринасят за създаването на академична учебна програма и следователно са наясно с компетенциите, които компаниите търсят. В други ситуации посредническите организации могат да предлагат и други видове подкрепа, като информация за формалните разпоредби или общите характеристики за чиракуване.

Тъй като е видно, че компанията ще инвестира време и енергия в обучението на учениците по време на работа, тя е тази, която ще избере крайното решение. Когато наемате чирак, помислете за използването на същите техники, които сте използване при интервюиране на служител на пълно работно време. Единствената разлика между двете е количеството обучение, което всеки човек вече е получил. Основната цел на интервюто е да видите дали ученикът е подходящ за вашата компания или не. Ако имате вече разработен план за интервю, помислете за базовата линия на знанията, която очаквате кандидатите да притежават, но не очаквайте, че той или тя ще бъдат напълно компетентни и ще притежават всички необходими умения. Всички останали критерии за оценка трябва да останат същите като при нормалните интервюта, тъй като тези критерии най-вероятно ще съответстват на ценностите и перспективите на компанията. Друга важна характеристика на чираците е, че те по принцип са по-отворени за учене и показват способности за решаване на проблеми. Тези черти са от съществено значение за чиракуването, защото те нямат пълния набор от умения на обучен служител,затова те ще трябва да проучат и да научат как да изпълняват задачи, с които не знаят как да се справят. Важно е да имате предвид, че всички кандидати за чиракуване вероятно ще имат подобна квалификация (с малък или никакъв трудов опит), така че найголемият тест за дадена компания е дали те отговарят на предлаганата роля и култура, изградени в компанията. Ако учениците са подходящи, те трябва да се чувстват ангажирани и мотивирани да постигнат своя потенциал и целите, предложени от бизнеса. Като посредническа организация, трябва да подкрепяте компаниите при подбора, доколкото е възможно. Някои от инструментите, които могат да помогнат при този процес на вземане на решения, са: - Тези бързи тестове, които се съсредоточават върху уменията за наемане на работа на студентите: 0 30

http://www.pwc.co.uk/careers/elearn - Компанията Cut-e е произвела няколко ситуационни оценки (SJT) само за млади кандидати за чираци: https://es.cut-e.com/evaluaciones-online/situational-judgement/chatassess/ - Австралийското правителство публикува това ръководство за проверка на чираци, което подчертава няколко важни аспекта на процеса на наемане http://employingapprentices.com.au/wpcontent/uploads/2015/03/TRA1002_PDF_6.pdf Една последна забележка: уверете се, че по време на процеса на подбор на чираците участвате в "справедлива" оценка на кандидатите. Избягвайте несправедлива дискриминация, пристрастия или неблагоприятно въздействие Контактувайте с всички кандидати, и дори и да ги отхвърлите, им предложете справедлива и конструктивна обратна връзка.

2.4. Подготовка на ментора

Изследванията показват, че наставничеството по време на стажа е от съществено значение за цялостния успех на програмата, допринасяйки за растежа както на чирака, така и на наставника. Наставникът е човек, на когото се възлага задачата да контролира и ръководи ученика по време на програмата. Този ментор трябва да притежава необходимите умения и да бъде подкрепян през целия процес на чиракуване. Това наставничество трябва да бъде подготвено както на работното място, така и от изпращащата институция. Силната менторска програма ще допринесе за успешното завършване на чиракуването, намаляването на рисковете от отпадане от училище и осигуряването на качество. Важно е компаниите да видят наставническата програма като положителна част от процеса на чиракуване, както за чирака, така и за наставника. Тази положителна перспектива ще допринесе за програмата и ще позволи активна подкрепа на наставниците. В рамките на компанията наставничеството е подходяща възможност да се развият отговорностите за управление на хора за служители, които не са имали тези отговорности преди. Освен това около 80% от работодателите вярват, че техните ментори имат полза от обучението на чирак, защото този процес квалифицира допълнително наставника, повишавайки производителността и безопасността, докато наставниците търсят модели на най-добри практики. Наставниците, базирани във фирмите, трябва да имат предвид следните задачи: 1. Уверете се, че има добра координация между фирмата и образователната институция. 2. Организирайте образователните дейности за чираците на работното място. 3. Включете чираците в производствения процес.

0 32

4. Придружавайте чирака през цялото му време в компанията. 5. Оценявайте напредъка, който всеки чирак има, това допринася за неговата крайна оценка. 6. Напишете окончателен доклад за напредъка на чирака по време на работа. От гледна точка на компанията, наставникът трябва да има квалификация "обучител" в допълнение към професионалния опит в съответната област. Менторите ще бъдат пряката връзка между чирака и знанията, които те ще придобият в конкретна дейност. Това обучение на работното място се основава основно на практическото приложение на теоретичните знания, като развива уменията на чирака. Поради това е необходимо наставникът да е наясно с академичната или теоретичната информация, която студентът получава в училище. Това позволява създаването на връзки между това, което обучаващият се изучава на теоретично и практическо ниво. Обединяването на тези две области е особено важно за чираците, които обикновено изпитват затруднения в академичната обстановка, като ги мотивират по практичен начин. Различни, но също толкова важни, насоки се предлагат от образователната институция (или от държавните служби по заетостта, ако те действат като институция за теоретично обучение). Това предлагане обикновено е ориентирано към кариерата, насочено към осигуряване на безпристрастна и качествена информация за професионалните възможности, които те ще имат в бъдеще. Учениците трябва да получат необходимите инструменти, за да могат да направят внимателно този избор. Тези насоки, предлагани от образователната институция или друг субект, трябва да са насочени към следното:

1. Осигуряване на основно професионално ориентиране и информация за студентите. 2. Подпомагане при намиране на подходящи стажове. 3. Събиране на база данни за идеите и страховете на чираците. 4. Раазработка на цели за усъвършнстване на програмата. 5. Консултации. Кариерното ориентиране е насочено към въпроса за сегрегацията по пол, която играе важна роля в някои видове чиракуване. Освен това, то помага на младите хора, изложени на риск от изключване, на преждевременно напусналите училище и т.н. Някои важни характеристики на наставниците са: лидерски умения, позитивно отношение, способност за ефективна комуникация, възможност за работа с по-младите хора, готовност за справяне с времеви ограничения и способност за управление на допълнителното натоварване по гъвкав начин. Всички наставници трябва да помнят, че са там, за да изградят открита и честна връзка с чирака, подкрепяйки и насърчавайки личното му развитие, създавайки конструктивна обратна връзка на своите идеи или действия. Това означава, че наставниците трябва да могат да общуват добре, да имат гъвкаво отношение към това, което казват учениците и да могат да организират времето по ефективен начин за всички..

2.5. Разбиране на основните стъпки в чиракуването

Програмата за чиракуване може да бъде разделена на три основни части: преди, по време на чиракуването и след чиракуването. В този модул се 0 34

фокусирахме върху първата част на този процес, като подчертахме значението на идентифицирането на нуждите, избора на кандидати и сътрудничеството с други субекти в процеса. Преди да се проведе чиракуването, важно е да разберете какви са правните норми за започване на чиракуване и да приложите тези норми към програмата, която искате да създадете. Тези правила ще варират в различните страни, така че е важно да направите вашето проучване. Важни аспекти, с които правните норми ще допринесат за програмата, включват, но не се ограничават до: продължителността на обучението на ученика на работното място, вида на стажа, който ученикът може да предприеме, и изискванията за обучение, за да получи сертификат и т.н. Освен това е важно да знаете какви са необходимите проверки за здравословни и безопасни условия на труд преди стажа и застрахователните изисквания по време на чиракуването. Друг важен аспект, който трябва да се обхване преди стажа, е разработването на учебната програма и определянето на ролята, която ученикът ще изпълнява. Официалната учебна програма трябва да бъде разработена въз основа на правното основание за чиракуването и анализа на потребностите, извършени от конкретниата фирма в Част 3. Следователно, проектът на учебната програма ще включва смес от теоретично обучение, което ще допълни практическото обучение. Важно е както преподавателите, така и работодателите, да са запознати с очакванията и целите на програмата. Постигането на ясна представа за тези аспекти ще позволи на организациите да изпълняват програмата по-ефективно. Освен това, преди да започне чиракуването, кандидатът е избран. Този период на подбор е от съществено значение за успеха на програмата, тъй

като компанията интегрира нов работник в бизнеса си и като всички нови служители е важно той да се впише във фирмената култура. Ако изборът е подходящ, вероятността за успешно чиракуване се увеличава. Втората част на програмата е, след като този кандидат бъде избран и чиракуването започва. По време на чиракуването е важно студентът да бъде подкрепян от всички посоки. Аспектите на процеса на чиракуване ще бъдат обсъдени в следващите модули, но тук ще направим кратък преглед, за да дадем представа за това, което предстои. Преди да започнете практическото взаимодействие в компанията, е необходимо ученикът да разбере какви са очакванията. За да сте сигурни, че всички страни са наясно с очакванията, изготвянето на договор за обучение и план за обучение са добро начало. Тези документи съдържат това, което ще бъде покрито по време на чиракуването, а също така дават гаранция, така че всеки е на ясно с очакваните резултати. Освен това е важно да се изготви формален договор. Този договор ще зависи от държавата и нормативната и уредба, но може да включва информация за заплатите, празниците, застраховката и т.н. В повечето страни чиракът е обхванат от същите закони като редовен работник, но компанията може да има достъп до някои стимули, използвани от страните за насърчаване на чиракуването. Продължителността на програмата за чиракуване може да се раздели на помалки фази, през които чираците преминават от периода на адаптация до завършването на програмата. В следващия модул тези различни етапи на учене ще бъдат обсъдени по-задълбочено, но те се състоят в развитието на учениците от начинаещи до хора, които имат добра основа и професионални познания за определен вид дейност. През цялото време, когато стартира програмата за чиракуване, наставниците и чираците трябва да получават подкрепа, когато е необходимо. Подкрепата може да бъде вътрешна за компанията, но трябва да включва и 0 36

взаимодействие с образователната институция и всяка друга външна или посредническа организация, която участва. Последната част от програмата за чиракуване е оценката. Важно е обаче да се има предвид, че оценката на програмата не трябва да бъде еднократно действие, което се случва само в края на стажа. Постоянното оценяване на напредъка на всеки чирак е от особено значение за неговото израстване, но и допринася за усъвършенстването на програмата. Окончателната оценка трябва да се извърши към края на стажа (или след като приключи) и трябва да включва хора от цялото партньорство. Този преглед на целия процес трябва да се съсредоточи върху това дали са постигнати първоначалните цели и резултати. В допълнение, оценката трябва да съдържа елемент, като се имат предвид бъдещите промени, които могат да бъдат направени в програмата. Това означава, че трябва да се извършват оценки, които могат да бъдат използвани за подобряване на системата на чиракуване и процеса, използван за организиране и управление на този опит. Това подобрение трябва да се разглежда от гледна точка на стопанския субект, но и от гледна точка на чирака. Тези две части от чиракуването ще бъдат разгледани и обяснени задълбочено в следните модули, като се съсредоточава върху това как да се проведе чиракуване, за да бъде от полза за всички участници.

0 38

3.1. Процесът на чиракуване Има много различни начини за структуриране на програма за чиракуване. Официалната структура на програмата ще зависи от това какви процеси и компетенции се открояват в учебната програма, които на свой ред се основават на правните норми, установени във вашата страна. Това може да означава, че обучението, основано на работа, и обучението, базирано в клас, са едновременни или могат да се редуват между фазите на работа и извън работното място. Независимо от учебната структура на програмата за чиракуване е важно да се разберат фазите на подготовка и учене, които членовете, участващи в програмата, ще трябва да преминат, за да бъдат успешни. Първата стъпка в разработването на програма за чиракуване е създаването на взаимоотношения с другите участници и организирането на план за учебната програма. За да се направи тази първа стъпка, е важно всички субекти да имат общо разбиране за очакваните резултати от програмата. Тези резултати трябва да бъдат от полза за всички участници (бизнесът, обучаващият се, образователната институция и т.н.), защото успехът на програмата е пряко свързан с интересите на тези организации. За да можете да достигнете до това общо разбиране, обмислете значението на езика за разговорите, тълкуванията и възможността за успех. Ако езикът е ясен, целите и очакваните резултати от програмата също ще бъдат очевидни. Ако обаче има недоразумения относно онова, което се опитва да бъде казано, постигането на общо разбиране е трудно.

Всеки от субектите трябва да има ясна представа за това, което смята за важно в програмата за чиракуване, преди да се включи в процеса на разработване. Планирането предварително може да спомогне за подобряване на изразяването на идеи в реалните срещи. Освен това активното слушане трябва да се насърчава по време на процеса, за да се подобри разбирането между субектите. Като посредническа организация за вас е от съществено значение да се гарантира, че разбирането между субектите е очевидно. Обмислете проверка на ресурсите, предоставени в края на този раздел, за да научите повече за насърчаването на комуникационните умения и обмислете прилагането на общи езикови стратегии, за да сте сигурни, че фазата на развитие на програмата за чиракуване е успешна. След като учебният план е направен и правните ограничения са въведени (тези правила са различни във всяка страна или дори в всеки регион), учебният процес започва. Този процес на обучение може по принцип да бъде разделен на пет етапа: 1. Демонстрация от майстора (или ментора), докато ученикът разбере същността на работата. 2. Чиракът започва да практикува техниките, показани от наставника, докато получава подкрепа и обратна връзка от него. 3. Чиракът бавно ще разшири познанията си, непрекъснато ще става понезависим. 4. След това чиракът ще започне самостоятелно да ръководи част от своя учебен процес в рамките на установените от програмата правила. 5. След като чиракът достигне определено ниво на умения и знания, той ще започне да обсъжда техники и модели със своя наставник, като обобщава как тези методи работят в един контекст и биха могли да бъдат подобрени или приложени към други задачи.

0 40

Освен това можем да идентифицираме различни методи на преподаване, които са идентифицирани в програмите за обучение чрез чиракуване. Основният модел за този процес е разделен на пет метода на преподаване: 1. Моделиране: когато експерт или ментор демонстрира логиката на процеса. 2. Коучинг: когато наставникът дава указания и съвети, докато ученикът изпълнява определени задачи. Този метод на преподаване се предлага като подкрепа за ученика. 3. Артикулация: начин за насърчаване на чираците да споделят своите знания, разсъждения и процеси за решаване на проблеми. 4. Размисъл: прилагане на самоанализ и оценка, сравняване на резултатите от обучението с резултатите от наставничеството, за да се разбере по-добре процесът. 5. Изследване: когато студентът вече не е напълно зависим от наставника, а започва да прилага самоуправление Тези стратегии са начинът, по който учителят или наставникът може да предизвика или да помогне на чирака да се движи през петте етапа на чиракуване, споменати по-рано. Важно е обаче да имате предвид, че всички стажове са различни и намирането на това, което работи най-добре във вашата фирма, е важно за успеха на програмата. Крайният етап на програмата за чиракуване е оценката. По-късно в този курс ще бъдат предложени различни техники за оценка, но през целия процес тази крайна оценка трябва да се има предвид. Този последен етап ще зависи от първоначалните цели и резултати, които са установени в етапа на разработване на учебната програма .

Като посредническа организация е важно да разбирате тези фази и начините за подкрепа, които можете да играете за компанията по време на този процес. Особено при чиракуване, което се извършва от малки или средни предприятия, най-вероятно ще бъдете помолени да предоставите подкрепа и обратна връзка по време на всички етапи на чиракуване

3.2. Вашата организация по време на чиракуването

Посредническите организации играят решаваща роля в програмите за чиракуване; подпомагане на предприятията в организацията и функционирането на чиракуването в съответствие с националните закони. Особено в малкия бизнес, посредническите организации могат да направят разликата между успешните програми за чиракуване и компаниите, които не се интересуват от участие в обучението за чиракуване. Първата роля на посредническите органи е да помагат на предприятията да разберат какви социални и икономически ползи могат да получат от въвеждането на програма за чиракуване съгласно своя план за заетост. Убеждаването на бизнеса за тези ползи може да бъде по-трудно в началото на процеса, поради културните фактори и икономическите различия, които фирмите могат да имат. Когато става въпрос за убеждаване на бизнеса да започне програма за чиракуване, може би най-влиятелният фактор е културата. В страни като Германия, където се провеждат програми за чиракуване, този процес е полесен. От друга страна, в държави като Испания, където, въпреки че професионалното обучение е с високо качество, те не са достатъчно оценени и убеждаването на предприятията да приемат чираци е значително потрудно.

0 42

Ето защо е важно да имате предвид всички фактори, които влияят върху решението на фирмите да започнат програми за чиракуване. Преди да започнете кампания за чиракуване, прегледайте съществуващата литература, специфична за страната или региона, в който се опитвате да работите, и не забравяйте да разберете какво е най-важно за бизнеса в тази област. В началото на процеса посредническите организации трябва да работят, за да направят връзката между предприятия, които се интересуват от програми за чиракуване, с чираци. В допълнение, посредническите организации могат да участват във формулирането на учебната програма и избора на възможни кандидати за чиракуване. Особено когато работят с малкия бизнес, посредническите организации са в уникална позиция да имат по-цялостен поглед върху практиките и нуждите на обучението, които се дължат на предварително натрупаните знания и опит. По време на процеса на чиракуване посредническите организации също имат различни роли. Тези отговорности могат да варират в зависимост от степента на интеграция на организацията в програмата за чиракуване или в националните норми, но могат да включват: - Регистрацията на договори за чиракуване, - Надзорът върху фирменото обучение, - оценката на образователната институция, - Провеждане на окончателните изпити, - и т.н. Например, когато една компания иска да участва в програма за чиракуване, но няма капацитет да покрие всички компоненти на обучението, посредническа организация може да помогне да се създаде обединение за обучение с други фирми, за да се покрият всички необходими умения и

компетенции. По подобен начин посредническа организация може да помогне да се организира наставниченото обучение на ментори от различни компании, когато по-малка компания не е в състояние да осигури само това обучение. Доказано е, че когато една посредническа организация подкрепя бизнеса по такъв начин, тя спомага за облекчаването на въвеждането на програми за чиракуване в културата на фирмата. Освен това тя ще допринесе за създаването на новаторски практики и повишена конкурентоспособност. Посредническите организации също могат да помогнат за увеличаване на капацитета на компанията да се излизане на нови пазари. В някои страни вече са създадени посреднически организации, които предлагат специализирани съвети и подкрепа за фирмите, които участват в програми за чиракуване. Това създава добавена стойност за програмите, тъй като фирмите знаят, че имат опитен субект, към който да се обърнат, ако е необходимо. Освен това посредническите организации трябва да помагат на компаниите да имат достъп до допълнителни ресурси и финансови стимули там, където те съществуват. Тези ресурси и стимули могат да бъдат предоставени от националното правителство, други субекти или самата посредническа организация. И накрая, посредническите организации трябва да работят за насърчаване на мрежите от образователни институции, предприятия и други междинни органи, за да разширят програмите за чиракуване и знанията за обучението. Тези мрежи би трябвало да обмислят разширяване на обхвата си в други страни, като могат например да предлагат програми като "Еразъм" за студентите. Такива оферти не само правят стажовете по-привлекателни, но също така позволяват на бизнеса да повиши конкурентоспособността си и да получи достъп до международните пазари.

0 44

3.3. Практически аспекти Макар че съществуват много различни начини за провеждане на практически аспекти (рамки, планове за обучение, журнализиране и т.н.) на програма за чиракуване, тази Част ще обхване някои основни неща, които да се покрият, когато помагате за организиране на чиракуване. Ако се прилагат правилно, тези практически аспекти ще допринесат за осигуряването на качеството на чиракуването. Още веднъж, важно е да сте наясно с различните правни разпоредби, които съществуват във вашата страна. Тези норми ще очертаят основните споразумения, които трябва да бъдат създадени. Когато съветвате как да бъде организирана програма за чиракуване, винаги имайте предвид конкретните закони, които регулират чиракуването във вашата страна. Първата стъпка е да изберете рамка за обучение. Тази рамка трябва да бъде създадена заедно с академичната учебна програма. Тя ще включва правните задължения на фирмата и образователната институция в програмата за чиракуване и ще разгледа: регистрацията и сертифицирането, необходими при чиракуването, продължителността на програмата, отговорностите на заинтересованите страни и др. Тази рамка няма да навлезе в специфичните подробности на програмата за чиракуване, но ще служи като официален документ, който да бъде представен на правителствената агенция, отговаряща за чиракуването. Освен това тя ще гарантира качеството и признаването на процеса на сертифициране. В зависимост от съответната страна, ще има различни тълкувания за това как да се създаде тази официална рамка; следователно

тази рамка трябва да бъде написана в съответствие с правилата, установени на национално ниво.

Следващата стъпка е да се създаде формален договор или споразумение между бизнеса и чирака. Този договор е кратко споразумение между служителя (чирака) и работодателя относно основните правни аспекти на взаимоотношенията. Вижте допълнителните ресурси, за да видите няколко примера за договори за чиракуване. Двата посочени документа трябва да съответстват на законовите изисквания във вашата страна или регион. Като посредническа организация трябва да сте наясно с особеностите във вашата страна. По този начин ще можете да подпомогнете бизнеса и образователните институции да разберат какво трябва да направят, за да отговарят програмите за чиракуване на законовите изисквания. След като са спазени правните аспекти, е важно да се създаде силна вътрешна структура за чиракуване, под формата на план за обучение. Това означава, че ученикът, наставникът, фирмата и обучаващата институция са наясно какви са целите и очакваните резултати от програмата. Тази информация може да бъде структурирана в неформален документ (въпреки че в някои страни може да се изисква такъв), който е вътрешен за програмата. Той трябва да отрази стъпките, които както учителите, така и служителите ще направят по време на чиракуването и може да включва аспекти като: какво ще се учи по време на чиракуването, кога ще се извършват редовни проверки на напредъка и т.н., т.е. трябва да включва ролите и отговорностите на всички страни, участващи в програмата. Although this type of document might not be legally required in your country, it is has been proven to help boost the success of apprenticeships when everyone is clear on the expectations and outcomes. Therefore, we recommend this type of plan. In addition, it should be created or adapted specifically for the apprentice in the specific job position that this apprentice fills. 0 46

During the development of this plan, consider the following factors: - The existing skills of the apprentice. - The operational requirements of the business. - The requirements of the apprenticeship. - The style and learning rate of the apprentice. The overall goal of this type of document is to begin to create an environment where the apprentice feels like he or she understands what the expectations of the programme are. Understanding expectations has been shown to boost confidence and allow apprentices to feel come comfortable in their development. In addition, it will provide a holistic vision of the outline of the programme, enhancing the experience. This plan should be flexible and open to evaluation during the entire apprenticeship process. Therefore, the creation of the evaluation plan should be carried out at the same time as this learning plan. In the next module we will enter into the creation of the evaluation plan in depth; however, here it is important to show that continuous evaluation is necessary in order to be able to modify the learning plan according to needs shown during the programme. In order to complement the evaluation, consider recommending exercises to complete before the apprenticeship and apprentice journaling during the programme. These aspects will be considered in more detail in the next module, but see the learning resources for a brief introduction to apprentice journaling. Въпреки че този вид документ може да не е законово изискуем във вашата страна, то е доказано, че спомага за повишаване на успеха на чиракуването, тъй като всички са наясно с очакванията и резултатите. Затова препоръчваме този тип план. Освен това той трябва да бъде създаден или адаптиран специално конкретната длъжност, която чиракът заема.

По време на разработването на този план, помислете за следните фактори: - Съществуващите умения на чирака. - Оперативните изисквания на бизнеса. - Изискванията на чиракуването. - Възможностите за учене на чирака. Общата цел на този вид документ е да започне да създава среда, в която ученикът чувства, че той разбира какви са очакванията на програмата. Разбирането на очакванията е показало, че повишава доверието и позволява на чираците да се чувстват комфортно в развитието си. Освен това тя ще осигури по-цялостна визия за схемата на програмата от самото начало. Същевременно този план трябва да бъде гъвкав и отворен за оценка през целия период на чиракуване. Следователно създаването на план за оценка следва да се извърши едновременно с този план за учене. В следващия модул ще влезем в дълбочина в изготвянето на плана за оценка. Тук обаче е важно да се покаже, че е необходима непрекъсната оценка, за да може да се промени планът за обучение според нуждите, показани по време на програмата. За да допълни оценката, помислете за възможни упражнения, както и журнал за напредъка на програмата. Тези аспекти ще бъдат разгледани поподробно в следващия модул, информация за тях може да откриете в ресурсите за обучение.

3.4. Често срещани проблеми и тяхното решение Както във всички ситуации, в които се събират различни хора, конфликт може да се появи по време на програмата за чиракуване. Този конфликт не е непременно отрицателен и може да се използва за подобряване на взаимоотношенията и работните ситуации. Ако обаче конфликтът на работното място не е разрешен, той може да се превърне в сериозен 0 48

проблем. Като посредническа организация, вие трябва да се убедите, че фирмата е в състояние да се справи с този конфликт и да сте готови да окажете помощ за това както на нея, така и на чирака.

Затова препоръчваме да бъдете отворени и да осъзнавате възможните конфликти и проблеми, които могат да възникнат по време на обучението. Ако тези проблеми могат да бъдат разрешени неофициално, решението поскоро ще бъде от полза за всички участващи лица. Освен това проблемите, които се решават неформално, рядко водят до продължаване на конфликта. Ако обаче не е възможно да се реши неформално проблема, може да се наложи да се премине към официални процедури. Официалните процедури включват обсъждане с висшето ръководство в компанията или влизане в контакт с организацията, която отговаря за провеждане на чиракуването. Не забравяйте да разберете как да се справите с формалните конфликти във вашата страна, когато установявате вашата рамка за чиракуване. Като посредническа организация, ако сте отговорни за формалното разрешаване на конфликти, моля, уверете се, че знаете какви са правните задължения във вашата страна. Освен това, уверете се, че сте в състояние да предложите безпристрастна помощ. В тази Част ще се съсредоточим върху потенциални проблеми и възможни решения на проблеми, които могат да бъдат решени неформално в рамките на една компания. Ако бъдат разгледани правилно, тези проблеми и конфликти могат да бъдат решени по начин, който в крайна сметка дава възможност за успешно завършване на програмата за чиракуване. Чрез предоставянето на подкрепа за тези компании, вие спомагате за успеха на чиракуването. Един от най-големите проблеми, възпрепятстващ това, е, че фирмата и чиракът не могат да се сработят. В предходните раздели ние

говорихме за важността на набирането на персонал, но е важно да подчертаем тук, че изборът на чирак е толкова важен, колкото и изборът на служител. Един от най-добрите начини за разрешаване на конфликтите е да се предотврати това и да се внимава по време на процеса на набиране на чираци, това може да ви спести проблемите по-късно. Въпреки това, дори и при най-добрия процес на набиране, не всички работни отношения са идеални. Вторият проблем, който може да се появи по време на чиракуването, е погрешната комуникация. Несъответствието може да се осъществи по много различни начини, така че е важно да сте ясен комуникатор от първия момент. Някои често срещани форми на неразбиране включват: - Несъответствие на ролите и отговорностите, които трябва да се поемат. - Несъгласия относно начина на извършване на определени учебни дейности. - Несъответствие относно окончателните очаквания. Всички тези проблеми могат да доведат до лошо представяне от страна на чирака на работното място и конфликти между ученика и наставника. За да се предотврати този вид недоразумения, всички участници в програмата трябва да са наясно с различните отговорности и очакваните резултати, които са били установени. Също така е важно да се гарантира, че компанията обучава своите ментори по начин, който насърчава разрешаването на конфликти. In addition, employer/mentor engagement is essential to identifying problems early and trying to resolve them before they have serious consequences. This involvement should take form in listening to the apprentice and observing the training sessions. By making sure both the mentor and the management are adequately prepared, you are helping set the programme up for success. The final problem big problem that apprenticeships have is apprentice dropout. This issue can stem from various determinants, both work and life related. In the case that these dropouts are work related the business should take extra care in the recruitment process and conflict resolution. When this dropout is related to 0 50

life issues, the company has less possibility to control the situation. Check out the learning resources for more tips on what to look for with potential dropouts, and see how you can help as an intermediary organisation. Keep in mind that conflict is not necessary a negative addition to the workplace, but a normal and almost guaranteed result of people working together. Making the most of these situations, to improve relationships and the quality of the apprenticeship, can even the results of the conflicts positive. Letting problems sit without resolution, however, can lead to disastrous results for the programme. Therefore, it is important that you stress this importance to companies and help prepare them in a way that leads to a positive outcome. Освен това ангажирането на работодателя / наставника е от съществено значение за ранното идентифициране на проблемите и за тяхното разрешаване, преди да имат сериозни последствия. Това участие трябва да бъде под формата на изслушване на ученика и наблюдение на тренировъчните сесии. Като се уверите, че наставникът и ръководството са добре подготвени, Вие помагате за успеха на програмата. Последният голям проблем, който възниква при чиракуването, е отпадането на чираци. Този проблем може възникне поразлични причини, свързани както с работата, така и с живота. В случай, че тези отпадания са свързани с работата, вашият бизнес трябва да прегледа предишните предложения за полагане на допълнителни грижи в процеса на набиране и разрешаване на конфликти. Когато това отпадане е свързано с проблемите в живота, компанията има по-малка възможност да контролира ситуацията. Проверете ресурсите за обучение за още съвети за това, как да търсите решение за потенциални отпаднали чираци. Имайте предвид, че конфликтът не е непременно негативно допълнение към работното място, а нормално и почти гарантирано следствие от съвместната работа на различни хора. Извличането на най-много ползи от тези ситуации,

подобряването на връзките и качеството на чиракуването може дори да направи резултатите от конфликтите положителни. Оставянето на проблемите без разрешение обаче може да доведе до катастрофални резултати за програмата. Ето защо е важно да подчертаете това значение за компаниите и да им помогнете да се подготвите по начин, който води до положителен резултат.

0 52

4.1. Изработване на плана за осигуряване и оценка на качеството Разработването на план за осигуряване на качеството и оценка следва да се осъществи в началото на програмата за чиракуване. Оценката трябва да се разглежда като непрекъснат процес в допълнение към окончателния доклад. По този начин планът за осигуряване и оценка на качеството може да спомогне за подобряване на качеството на програмата по време на процеса, а не само когато бъде завършен. Изискванията за оценката трябва да съответстват на правните разпоредби във вашата страна, затова преди да започнете процеса на разработка, проверете тези правила. Тази оценка на програмата за чиракуване трябва да бъде създадена, за да се види дали целите и очакваните резултати са постигнати. Поради това планът за осигуряване и оценка на качеството следва да се основава на теоретичната учебна програма и практическата рамка на програмата за чиракуване, като се подчертава как се оценяват предложените компетентности. По време на неговото осъществяване е важно да се разбере ясно каква е целта на оценката: обективен процес, ориентиран към разбирането как програмата е изпълнена и дали резултатите са постигнати или не. Тази оценка може да бъде организирана по няколко начина, в зависимост от регламентите на страната: оценка, извършена изцяло на работното място или извън нея, или оценка, която се извършва едновременно в работна среда и извън нея. Имайте предвид, че оценката е процес, който продължава по време на цялата програма за чиракуване. Оценката може да включва самооценка, извършена от чирака и / или активно включване на чирака в процеса на оценяване. Крайният резултат от плана за осигуряване и оценка на качеството трябва да бъде действителната мярка, която показва дали чиракът е успял да изпълни 0 54

поставените цели. За оценяване успеха на програмата следва да се вземат предвид както входящите (например административните разходи), така и изходящите фактори (например степента на изпълнение на програмата). За да се осигури валидността на плана, оценката трябва да прецени дали придобитите основни умения, знания и поведение отговарят на поставените в предварително установената рамка. Оценката на уменията, основани на опит, трябва да бъде основана на базата наблюдения или практически оценки. Компетенциите, базирани на знания, могат да бъдат оценени с помощта на набор от методи, които са както теоретични (тестове, задачи и т.н.), така и практически (решаване на проблеми и т.н.). И накрая, компетенциите, основани на поведенческата принадлежност, могат да бъдат преценени чрез използване на преки наблюдения и оценки на база на етични принципи. Оценката следва да бъде разработена по цялостен начин, като се съсредоточи върху интегрирането на уменията, знанията и поведението, придобити по време на програмата. Планът за оценка трябва да бъде разработен така, че да бъде справедлив и прозрачен, ефективен и управляем. ОИСР идентифицира следните принципи за оценяване на съвременните програми за чиракуване: - Оценката като процес. - Използване на подходящи методи. - Адекватност на ресурсите. - Откритост. - Прозрачност. - Устойчивост.

- Синергия с други начини на оценка. В по-късна Част ще говорим за сертифициране, но в много страни процесът на оценяване трябва да бъде включен в плана за оценка, за да получи тази окончателна диплома. При установяване на скали за оценяване трябва да бъдат създадени минимум две групи (пропуск / неуспех). Оттам мащабът може да бъде повече или по-малко прецизен в зависимост от законовите разпоредби и програмните цели. Като посредническа организация трябва да подкрепяте бизнеса и образователните институции при създаването на този план за оценка. В зависимост от ситуацията и размера на опита, тези организации може да се нуждаят от повече или по-малко съдействие от вас. Важни теми за включване: подходящи методи за оценка, график и продължителност на тези оценки, както и всички специални аспекти, които трябва да бъдат взети под внимание. Планът за осигуряване и оценка на качеството трябва да бъде достатъчно подробен, за да гарантира последователност, но достатъчно гъвкав, за да бъде приложим. Интервенцията на посредническите организации може да бъде особено важна в случаите, когато малките предприятия си сътрудничат за осъществяването на програма за чиракуване. В тези случаи ще можете да улесните познанието и прозрението на процеса, когато фирмите нямат експертиза или компетентности, за да изпълняват програмата самостоятелно. В допълнение, посредническите организации могат да участват като външни оценители, когато фирмите извършват проверки за осигуряване на качеството. Ако е възможно, тези проверки трябва да се правят периодично, за да се насърчи подобряването по време на програмата, в допълнение към окончателната оценка. Като посредническа организация трябва да сте на разположение като ресурс за другите субекти, участващи в програмата. Тази подкрепа може да помогне за осигуряване на програма за качество, която да е от полза за всички

0 56

участници, като същевременно улеснява процеса за другите участващи организации

4.2. Мениджмънт на промените и план за гъвкавост При стартиране на програма за чиракуване е важно да сте наясно, че работното място и пазарът постоянно се променят и отговорността на компанията е да реагира на тези промени. Също така трябва да обмислите, как оценката на програмата да се използва, за да се отразява възможните реформи и промените, които биха могли да бъдат направени за подобряване на чиракуването. Поради това планът за осигуряване и оценка на качеството следва да бъде изготвен по гъвкав начин, който е отворен за промяна, когато е необходимо. Тази гъвкавост следва да бъде отразена в развитието при изготвянето на плана за оценка на програмата за чиракуване, като предоставя на предприятията и на външните оценители възможността да вземат предвид различни фактори. Тъй като програмата няма да се изпълнява точно по един и същ начин всяка година поради различни фактори (като промени в пазара на труда, различни хора, участващи в програмата и т.н.), тази гъвкавост позволява общата рамка да остане в сила. Важно е възможностите за промяна да съответстват на аспекти като техниките за прилагане, използвани в обучението, но не засяга уменията, знанията и поведенческите компетенции, необходими за изпълнението на програмата. Тези основни резултати в програмата трябва да останат непроменени.

За да можете да направите плана си гъвкав, имайте предвид личностните различия, като вземете предвид не само методите на преподаване, но и разнообразните стилове на учене. Най-често има повече от един начин да споделите една и съща информация и ако можете да включите тази гъвкавост в плана, ще се гарантира използването на различни методи за постигане на същите резултати. Тази гъвкавост трябва да бъде отразена и в способността за извършване на оценката на чиракуване, както на работното място, така и извън него. В различни учебни ситуации може да е необходимо обучаемите да излязат извън работното място, но това не трябва да влияе на същността на оценката на тези ученици. Това означава, че планът за оценка трябва да бъде така адаптиран, че да действа независимо от това къде се прилага. Също така е важно да се има предвид, че гъвкавостта на програмата трябва да е в състояние да се справи и с постоянните промени в индустрията. Особено в търговията, не реагирането на тези промени може сериозно да навреди на бизнес здравето на компанията. Поради това, готовността за реагиране на възможните търговски промени е важна за успеха на програмата. Освен това, помислете за бъдещите нужди от умения и правни промени, които в крайна сметка биха могли да повлияят на чиракуването във времето. Това може да включва нови закони, които влизат в сила, нови технологии, които скоро ще бъдат стартирани и т.н. Ако сте наясно с тези промени, ще можете да ги включите в своя план за обучение. Въпреки това, дори ако не сте в състояние да включите конкретни промени, трябва да се опитате да направите плана си гъвкав, за да се адаптира към развитието на индустрията. Като посредническа организация трябва също така да помогнете в ориентирането на бизнеса при избора на учебна институция, която да проведе теоретичното обучение. Компаниите трябва да избират институции, които да отговарят на техните специфични нужди, като гъвкавост на графика. Като посредническа организация можете да помогнете на тези фирми да оценят своите нужди и да намерят партньор, който е подходящ за тях. Вижте 0 58

кратка статия в допълнителните ресурси, предоставена за кратък преглед на това, как образователните институции могат да специализират своите програми. Като посредническа организация сте в състояние да помогнете на бизнеса да разбере как да приемете промените по време на програмата за чиракуване и да предложите съвети, когато се появят непредвидени ситуации. Поради поголям обхват на експертиза и по-широк поглед върху програмите, ще можете да предложите подкрепа, която може да промени разликата, особено при по-малките предприятия. Промените в програмата за чиракуване трябва да се разглеждат като положителна еволюция на системата. За всяка година, в която се извършва програма за чиракуване, трябва да се очакват промени. Устояването на естественото развитие на индустрията може да навреди не само на програмата за чиракуване, но и на бизнеса, който се опитвате да подкрепите.

4.3. Крайната оценка Както вече споменахме, в много страни е въведена окончателна оценка, за да може да се валидира и сертифицира програмата за чиракуване. На много места тази крайна оценка е включена, така че ученикът да може да получи диплома. При установяване на скали за оценяване трябва да бъдат създадени минимум две групи (зачита се/не се зачита). Оттам мащабът може да бъде повече или по-малко прецизен в зависимост от законовите разпоредби и програмните цели. С тази оценка е необходимо да се потвърди, че ученикът е придобил необходимите умения, знания и поведенчески компетентности за осъществяване на професията, за която се обучава. Планът за окончателната оценка трябва да бъде достатъчно подробен, за да гарантира последователност, но достатъчно гъвкав, за да бъде приложим в различни

ситуации. Той трябва да интегрира както теоретичните, така и практическите части на учебния процес, въпреки че цялата оценка може да се извърши на работното място. В зависимост от ситуацията, критериите за оценка могат да бъдат разработени специално за програмата зачиракуване или могат да се основават и на други източници. Тази окончателна оценка следва да бъде съчетана с непрекъснатите оценки, за да се определи кои ученици са найподходящи за определени работни места. В някои случаи оценяващите екипи могат да решат да вземат предвид някои специфични аспекти повече от други. Тази окончателна оценка се извършва от Вашата организация заедно с образователната институция и фирмата, включително специалисти по оценка, ако е възможно. Изискванията за окончателната оценка са определени от правните разпоредби, утвърдени във вашата страна, и от първоначалната рамка, създадена от това сътрудничество. Три важни аспекта, които трябва да се вземат предвид при тази окончателна оценка, са: 1) подходящи методи за оценка; 2) времето и продължителността на тези оценки; 3)други специални аспекти, които трябва да бъдат разгледани. Оценителите, поставящи тази окончателна оценка трябва да бъдат експерти в областта и може да бъдат включват представители на вашата компания в допълнение към членовете на образователната институция, посредническата организация или други външни оценители. Според насоките на Европейската комисия тази оценка следва да осигури справедлива, валидна и автентична оценка на резултатите от обучението. Например в Люксембург, вместо традиционен изпит за окончателна оценка, процесът на оценяване е "интегриран проект". Тази оценка проверява способността на чирака да демонстрира своята способност да изпълнява 0 60

задачи в стимулирана работна ситуация. Този "проект" има максимален срок от 24 часа (и 8 часа на ден) и се оценява от екип, съставен от: учител, представител на работодателите, представител на камарата на служителите и се председателства от представител на Министерството на националното образование. В други ситуации можем да видим как оценката в реална бизнес среда се допълва от изпит, тестващ теоретични знания и / или интервю. За всеки от тези три метода за оценка следва да бъдат разработени инструменти за оценка, за да се гарантира: валидността на инструмента ( какво трябва да се измери) и надеждността на инструмента (резултатите са последователни). В допълнение, в зависимост от нуждите на програмата за чиракуване, ще трябва да се разработи скалата за оценяване. Както беше отбелязано порано, тази скала може просто да бъде "зачита/ не зачита" или може да бъде по-сложна система. В страни като Великобритания съществуват организации за оценка, които могат да ви помогнат да разберете и развиете тези инструменти за оценка и окончателния начин за оценяване По време на този процес на разработване и по време на самото оценяване е важно да се има предвид, че целта на окончателната оценка е да се разграничат учениците, които са готови да работят в сферата си на обучение и тези, които не са. Не става дума само за придобиване на набор от знания или умения, а за способността те да се прилагат в конкретни ситуации, а поведенческите компетентности да отговарят на социалните условия, създадени в дадена професия.

4.4. Сертифициране на чиракуването

В повечето страни методите за сертифициране на чиракуването са стандартизирани на държавно или регионално ниво. Програмите трябва да бъдат сертифицирани от официални лица, за да се гарантира, че чираците получават знанията, уменията и поведенческите компетенции на своето професионално направление. На свой ред тези сертификати гарантират квалификацията на работниците. На европейско равнище през 2008 г. бе създадена Европейската квалификационна рамка (ЕКР), за да се създаде обща референтна точка между различните квалификационни системи. На национално равнище това означава, че всички квалификационни системи трябва да отразяват тази международна рамка. В края на 2014 г. 23 държави-членки уеднаквиха националните си квалификационни рамки с ЕКР. Тази ЕКР се състои от осем референтни нива въз основа на резултатите от обучението по програмата или на знанията, уменията и компетенциите, които ученикът получава. ЕКР уеднаквява оценката на това, какво ученикът знае, разбира, и може да направи, след завършване на учебния процес. Макар тази рамка да не споменава директно чиракуването, то се съдържа в раздела за професионално образование и обучение. Чиракуването се признават и класифицират в тази рамка, ако то се извършва съгласно законодателството на даена страна. Затова е важно да се имат предвид тези аспекти при избора на сертифициращо лице (чиракуване, което не е официално установено, не част от рамката). Целта на системата за сертифициране е да предостави квалификация за чирака, която се признава и извън фирмата, в която е чиракувал, в случай че не бъде нает. Съответно, когато търсите сертифицираща организация, която има акредитира програма за чиракуване, трябва да сте сигурни, че тази организация е призната на национално ниво, а още по-добре, ако нейните дипломи са валидни и на международно ниво.

0 62

Нашата препоръка е, чиракуването да се сертифицира от компетентни органи, съставени от различни експерти, за да се осигури пълен преглед на компетенциите. В някои страни правно признатите органи за сертифициране се създават на национално равнище (виж допълнителните ресурси за официалния списък на Обединеното кралство). Ако това не е така във вашата страна, уверете се, че сте партньор с компания, която ще ви предостави признат сертификат. Познаването на процеса на сертифициране е от съществено значение за програмата за чиракуване. Например в Германия чираците получават три удостоверения: сертификат за изпит, сертификат от професионалното училище и справка от обучаващата фирма. В Австрия, при успешното завършване на стажантската програма, чиракът ще получи един сертификат за съответната професия. Като знаете как работи сертифицирането във вашата страна, ще можете да структурирате програмата си по съответния начин. Като посредническа организация, вие може да информирате фирмите за различните възможности при сертифициране на чираците, по този начин вие ще спомогнете за успешното завършване на програмата. Това е от особена важност при фирми, които за първи път използват програма за чиракуване.

0 64

5.1. Трениране на умения за комуникация

Както във всяка среда, в която контактувате с други хора и / или организации, по време на развитието на стажантската програма и процеса на обучение комуникацията е ключов фактор за успеха. В Модул 3 говорихме за важността на тези комуникационни умения, включително възможността за използване на общ език и значението на активното слушане. В този Част ще разгледаме малко по-задълбочено значението на комуникационните умения и как да ги развием. Връзката между добрата комуникация и успеха в програмите за чиракуване е висока; Следователно, като посредническа организация, трябва да имате предвид, че тези умения ще са необходими във всички фази на програмата. Това означава, че от създаването на връзката ви с бизнеса и образователните институции, с контрола на програмата до окончателната оценка, е важно да можете ефективно да комуникирате и да поддържате комуникацията между другите участници във взаимоотношенията. Комуникационните умения традиционно са свързани с основната словесна и невербална комуникация; обаче, други важни компетенции включват представяне, писане, слушане и междуличностни умения. Всъщност, две от най-важните умения за ефективна комуникация могат да бъдат активното слушане (споменато в Модул 3) и невербалната комуникация. Когато говорите устно, помислете за тези три елемента: - Думите, които използвате. - Тонът, който използвате (качеството или характера на гласа ви).

- Езикът на тялото, който изразявате (невербалната комуникация). Според д-р Алберт Мехерби (1981) комуникацията ни е разделена между тези три елемента, като само 7% от тях са важни за говоримите думи. Другите 93% се разделят между глас (38%) и език на тялото (55%). Ето защо можем да видим как тази невербална комуникация е от съществено значение, когато се опитваме да изразяваме нашите идеи пред другите. В ситуации, в които се опитвате да установите връзка с партньорските си институции, доброто управление на вашата невербална комуникация може да бъде от полза за връзката. Освен това, помислете как невербалните показатели могат да ви помогнат, когато се опитвате да представите идеите си. Постигането на добра комуникация води до по-добро сътрудничество и полза за резултатите и успеха на чиракуването. Затова се уверете, че комуникацията между вас, бизнеса и другите субекти, участващи в програмата, е структурирана, като гарантирате разбирателство между партньорите. И в случай, че има големи несъответствия между субектите, трябва да обмислите как промяната на вашия стил на комуникация може да подобри тези взаимоотношения. Например, разгледайте нашите допълнителни ресурси, за да разберете някои начини, по които общуваме посредством нашите тела. Преди стартирането на чиракуването, обмислете заедно с фирмата въвеждане на комуникационен план, който да даде насоки за насърчаване на ефективната комуникация за служителите и чираците. Това ще ви помогне да се уверите, че всички мислят в една посока и ще спомогне за намаляване на несъответствията. Освен това, уверете се, че комуникационните канали са отворени между ученик, ментор, работодател и преподавателски състав. Ако сте наясно, че нещо не е наред, в интерес на всички страни е несъответствията да бъдат преодолени. Комуникационните умения са особено важни в програмата за наставничество, където 65% от работодателите смятат, че правилно подбрания наставник подобрява чиракуването. Ето защо, избирането на ментори, които са в състояние да комуникират ефективно, ще повлияе 0 66

положително върху успеха на програмата. Съответно, тези умения определено трябва да бъдат включени в програмата за обучение на ментори, но също така може да предложите на фирмата и редовно обучение на служители, което да гарантира успеха на програмата. Комуникационните умения, които са важни за наставниците, включват: 1) Активно слушане, когато говори с чирак. 2) Изразяване по начин, по който ученикът правилно ви разбира. 3) Използване правилно на несловесния език. 4) Ясно, но твърдо и недвусмислено изразяване. 5) Адаптиране на стила на общуване на наставника с този на чирака. По този начин добрите комуникативни умения са начин за предотвратяване на недоразумения и конфликти между партньорите и на работното място. Това важи за всички бизнес взаимоотношения, но е особено важно при комуникацията, когато работите с чираци, които са в работна среда за първи път. Като посредническа организация подчертайте това значение и се уверете, че компанията знае, че може да разчита на вас за преодоляване на пречките в изпълнение на програмата

5.2. Създаване на подкрепяща среда Целта на чиракуването е да обучава младите хора в работна среда, в конкретна дейност, по начин, който е от полза и за работодателя. Това означава, че условията, при които се изработва програмата за чиракуване, трябва да водят до добри практики и да създават благоприятна среда. Хората работят най-добре, когато цялостната атмосфера е положителна, затова се

уверете, че всички взаимоотношения се простират отвъд връзката менторчирак във всички аспекти на програмата. От най-обща гледна точка, уверете се, че взаимоотношенията между вашата организация и другите субекти, участващи в програмата за чиракуване, създават подкрепяща среда. Това означава, че комуникационните канали са отворени и че обектите са в чести контакти един с друг. Взаимоотношенията трябва да бъдат професионални, но и да бъдат гъвкави и подкрепящи. Като посредническа организация трябва да сте в състояние да гарантирате, че тези взаимоотношения са надеждни и здрави. Ако е необходимо, трябва да се опитате да предоставите бизнес съвет и подкрепа. За компанията това означава, че трябва да можете да ги консултирате по следните начини: - При подбора, наемането на чираците и процеса на учене на работното място. - При обучението на наставниците иперсонала на компанията. - При административния процес и документацията. - При оценката и сертифицирането на програмата. В рамките на фирмата трябва също така да помогнете за създаването на положителна, поддържаща среда. Това означава, че програмата за чиракуване трябва да бъде договорена и разглеждана като полезно допълнение към фирмата. Също така, обкръжаващата среда на работното място ще окаже пряко влияние върху успеха на чиракуването. Усещането за подкрепа трябва да бъде предадено и усетено от чираците. Тези ученици най-вероятно нямат трудов опит и за пръв път ще бъдат изложени на проблеми на работното място. Работната среда също трябва да бъде безопасно място, където ученикът се чувства способен да достигне своя пълен потенциал. По този начин компанията отговаря за удовлетворяването на потребностите от обучение на чираците, което на свой ред ще обезпечи успеха на програмата.

0 68

Като посредническа организация трябва да сте в състояние да подкрепите компанията в обучението на служителите при изпълнение на програмата за чиракуване. Служителите, които желаят да получат допълнително обучение или подкрепа, трябва да получат тази възможност. Това ще допринесе за създаването на безопасна, подкрепяща среда, увеличавайки ползите, които обучаващият може да предложи на компанията и подобрявайки шансовете за успех на програмата. Определянето на наставник за чираците е друг начин да ги подпомогнем и да се уверим, че те получават помощта, от която се нуждаят. Това също така ще подобри комуникацията в рамките на програмата за чиракуване. На свой ред е важно тези ментори да бъдат подкрепени от компанията и, съответно, от посредническите организации. С подкрепата на наставниците и личното им развитие можете също да добавите стойност към тези служители. Можете да посъветвате фирмата да определи ментор на своя чирак, когото той освен като опитен работник да чувства и като приятел, и който неофициално може да помогне на ученика освен в работата и с ежедневните въпроси, които той може да има. Различните нива на подкрепа ще позволят на чирака да намери своя път, като също добави стойност към вашата фирма. Както стана ясно в предишната Част, комуникацията е важна на работното място и може да действа и като механизъм за подкрепа както за чираци, така и за ментори, както и за други служители. В допълнение към съветите за комуникация, за които говорихме в предходната Част, като ясно изразяване на идеи и активно слушане, помислете за препоръчване на конструктивна обратна връзка като допълнителен начин за комуникация.

Конструктивната обратна връзка дава на компанията, образователната институция и вашата посредническа организация възможността да се справят

с проблемите, свързани с програмата за чиракуване, тъй като те могат да бъдат дефинирани навреме. Това означава, че проблемите могат да бъдат отстранени и да се направят подобрения на програмата, ако е необходимо. Ето защо създаването на подкрепяща среда е свързано със създаването и изпълнението на плана за оценка. Целта на създаването на подкрепяща среда на всички нива на програмата за чиракуване се основава на идеята, че това ще създаде по-голяма стойност за всички участващи лица и субекти. Това означава, че чираците ще се възползват от учебния опит, наставниците ще разширят уменията си, компаниите ще придобият добавена стойност от тези участници и цялостният успех на програмата ще бъде от полза за образователните институции и посредническите организации .5.3. Изграждане

на мрежи

Съществуват много и различни комуникационни канали между различните компании, образователни институции и посреднически организации във връзка с чиракуването, чрез които се разпространяват ползите от този тип програми за бизнеса. Въпреки това, може да се направи повече, тези канали да се развият в мрежи, които работят, за да се създаде благоприятна среда за чиракуване. На местно ниво, създаването и популяризирането на мрежи във вашата страна и регион може да спомогне за подобряване на програмата за чиракуване. Тези мрежи могат да бъдат особено полезни за малки и среднипредприятия, които без подкрепата на такава мрежа нямат капацитета да започнат програма за чиракуване. За да има ефективни мрежи, участниците трябва да се ангажират със същите цели и да могат наистина да се възползват от тях. Мрежите могат да предоставят множество видове подкрепа. Те могат да допринесат за запознаването с добри практики, да създадат обучителни съюзи, които да поемат обучителната тежест от една компания и т.н. Този тип 0 70

мрежа е особено полезна, когато компания участва за първи път в програма за чиракуване или, както вече беше споменато, смятат, че нямат възможността да участват в програмата без подкрепа. На национално или регионално равнище субектите, които трябва да участват в такъв вид мрежа, са: дружествата, образователните или обучаващите институции и посредническите организации. В рамките на национална / регионална мрежа Малките и средните предприятия ще имат възможност да бъдат в контакт с по-големи компании и ще могат да развиват практиките си на чиракуване. В допълнение, непрекъснатият контакт с образователните институции позволява взаимно разбиране на потребностите. Различните компании в сходни индустрии би трябвало да видят тази мрежа като шанс да развият и подобрят своите програми за чиракуване и бизнес. Макар че в много случаи тези компании се виждат като конкуренти, сътрудничеството между организациите може да бъде взаимно изгодно за всички участници. Например могат да се установят най-добрите практики, да се създадат общи обучителни центрове, да се създадат споразумения с образователните институции и т.н. По-малките мрежи могат на свой ред да бъдат включени в по-големи мрежи, създавайки междудържавни връзки или европейски мрежи. Връзките между всички заинтересовани страни в програмата се подчертават като положителни за цялостния успех на чиракуването. Например в Германия вече съществува силна мрежа от организации, участващи в програми за чиракуване. Освен това Германия участва в мрежи с Португалия, Италия, Гърция, Словакия и Латвия, за да спомогне за укрепване на сътрудничеството при споделяне на добри практики за чиракуване. На национално / регионално равнище тези мрежи трябва също така да подкрепят обучаващите се, като предоставят професионална информация и професионално ориентиране на учениците, какъвто е случая с Швейцария.

Достъпът до този вид подкрепа позволява на чирака да расте и да се развива, което води до увеличаване на стойността на това, което той може да предложи на програмата за чиракуване. Тези мрежи трябва също така да осигурят на обучаващите се възможност да развиват лични контакти с хората в своята професия. В допълнение към осигуряването на стойност за чираците, това също така ще създаде търговска мрежа в региона. На фирмено ниво мрежите трябва да осигуряват на обучаващия се достъп до подкрепа, от която той се нуждае. Тези междуфирмени мрежи могат да бъдат ръководени от наставника на чирака и в някои случаи от други служители, на които са възложени определени отговорности по отношение на чиракуването. Чираците също трябва да имат достъп до мрежа със свои връстници, за да се възползват взаимно от опит си и да подобрят качеството на обучението си. За да се създадат ефективни мрежи, участниците трябва да имат еднакви цели и виждания за постигане на крайната цел. Като цяло, мрежите от ключови участници трябва да са в състояние да идентифицират предлагането и търсенето на определени умения; създаване на връзки, които насърчават подкрепяща среда; и могат да подобрят качеството и разширяването на практиките на чиракуване.

5.4. Идентифициране на начините за подобряване на програмата за чиракуване С натиска за подобряване на чиракуването на европейско ниво тази последна част е насочена към това как да се възползваме максимално от програмите за чиракуване. На национално равнище, като например в Англия, можем да видим как се разработват новите стандарти за чиракуване, за да се разшири положителното въздействие, което програмите за чиракуване могат да имат на фирмено, регионално и национално равнище. Подобренията в програмите за чиракуване обаче не трябва да останат само на национално ниво. 0 72

Както бе споменато по-горе, трябва да обмислим възможността да се промени програмата за чиракуване като неразделна част от процеса и оценката на чиракуването. Говорихме за това как гъвкавостта в структурата на програмата може да позволи непрекъснати подобрения по време на целия процес. Тук ще разгледаме и други аспекти, които трябва да имате предвид, докато се опитвате да подобрите програмите за чиракуване.

Подчертахме, че менторите необходима част в програмите за чиракуване, но проучванията ни показват, че те значително подобряват процеса на обучение, ако се подбират и с тях се работи правилно. Помислете как начина, по който използвате наставниците, може да подобри комуникацията и трансфера на знания, да намали конфликтите и да осигури на обучаемия допълнителна стойност на обучението, като същевременно окаже положително въздействие за наемане на чирака при завършване на програмата. В същото време не забравяйте, че чрез програмите за настойничество значително се увеличават и опита и квалификацията на вашите служители. Имайте предвид, че можете да смените наставника или да назначите и втори, ако установите, че тази промяна ще бъде от полза. Тези видове промени могат да помогнат на плана за непрекъснато оценяване и желанието за подобрение. Въпреки че в голям мащаб те изглеждат незначителни, понякога простите модификации могат да направят голямата разлика за цялостния успех на програмата. На ниво чиракуване, провеждането на изходящи интервюта с чираци, които завършват програмите си, може да спомогне да се даде полезен поглед върху начини за подобряване на чиракуването в бъдеще. Обмислете да използвате някои отворени въпроси, така че обучаемите да могат да се изразяват с повече от "да" или "не". Въпреки че обикновено имат по-малко

трудов стаж, обратната връзка от чираците може да бъде важен фактор за подобряване на успеха на програмата. На социално равнище, създаването на повече социален престиж и подобряването на общата привлекателност на програмите за чиракуване на национално и международно равнище ще спомогнат за подобряване на разработването и прилагането на такива програми. Обмислете включването на гражданите чрез редовни открити конференции, за да видят въздействието на тези програми. Например, споделяне на добри практики и примери от реалния живот, за да се видят ползите и положителните аспекти на програмите за чиракуване. Чрез подобряването на имиджа на програмите за чиракуване стандартите за качество на тези програми ще бъдат повишени, осигурявайки професионални резултати. На социално ниво можем също така да обмислим подобряването на начина, по който чиракуването обхваща следните три области: 1. Подобряване на баланса между половете 2. Осигуряване на етническото многообразие 3. Работа с хората с увреждания Подобряването на баланса между половете се отнася до равен брой жени, участващи в програми за чиракуване. В момента изследванията показват, че мъжете и жените имат тенденция да се обучават в различни сектори. Мъжете имат склонност да участват в сектори с по-високи заплати, докато жените се участват в по-нископлатени. Решаването на този факт в стратегията за набиране на персонал може да помогне тези различия да станат по-малко забележими. Етническото разнообразие е различно по страни, но можем да видим недостатъчно представителство на определени етнически групи в програми за чиракуване. За да помогнете за подобряването на тази ситуация, помислете за рекламиране на вакантните си места за чиракуване в училищата, в които учат етническите малцинства, и информирайте 0 74

различните типове училища за вашите възможности. Най-важното е да се уверите, че вашите практики за подбор на персонал са всеобхватни и не дискриминират. Работата с хора с увреждания може да бъде усложнена в зависимост от специализираната сфера на дейност, но е добре да работите с посреднически организации и образователни институции, за да видите как можете да включите тези типове чираци в практиката си. В много случаи фирмата ви може да получи допълнителни ползи и подкрепа при обучние и наемане на хора с увреждания. Всеки партньор трябва да е наясно с ролята, която играе в подобряването на програмата за чиракуване. По-конкретно, страните трябва да обмислят къде са най-активно ангажирани в процеса и как могат да подобрят тази област на програмата. Подобряването на ефективността на програмата може да бъде решено чрез комуникационна стратегия, установена между партньорите. Като цяло, когато се работи за подобряване на програмите, е важно да се има предвид общите цели, които програмите за чиракуване имат: обучение на младите хора и осигуряване на по-добри възможности за кариера в бъдеще; да осигурява ползи за компанията от гледна точка на наемане на подготвени, лоялни и дългосрочно наети служители; и в крайна сметка икономическо развитие.

0 76

6.1. Национална рамка Неоспорим факт е, че теоретичните знания, които се придобиват в училищата и университетите, много често се разминават с реалните изисквания, които имат работодателите. Обучението на конкретно работно място за определена професия в даден бранш развива умения, произтичащи не само от теорията, но и от практиката. В условията на нашия бързопроменящ се свят, по-ранното ориентиране към определена професия и своевременното и практическото усвояване придобиват ключово значение за трудовата реализация.

Всеки човек има право през целия си живот да се обучава и да развива професионалните си умения, независимо образованието и възрастта. За това стажуването и чиракуването трябва да са достъпни за всеки, който търси професионална изява.

Чиракуването и стажуването са и възможност за усвояване на професия и заетост за младежите, отпаднали от системата на образованието нямат придобита степен на професионална квалификация и възможностите им за завръщане в системата на образованието са ограничени. Не на последно място, чиракуването и стажуването са инструменти, които работодателите биха могли да използват за да подготвят кадри, които

във възможно най-голяма степен да отговарят на специфичните изисквания за конкретната компания или организация. В този смисъл, чиракуването дава добра възможност за намаляване на безработицата и за адаптирането на уменията към нуждите на работодателите.

Стажуването е работа на конкретно работно място за придобиване или повишаване на квалификацията чрез развитие на уменията и увеличаване на опита. Стажът е структуриран модел за придобиване на знания, умения и трудови навици в реална работна среда. Целта на стажанта е да научи повече за професионалните си интереси и да получи ценни познания и опит в дадена област. В рамките на стажантската програма той работи като всеки друг служител, но целта му е да бъде наставляван, наблюдаван и обучаван. Стажантските програми са разработени така, че да му помогнат да се ориентира в професията и така да може да определи дали тази професия отговаря на неговите интереси и способности. Или „стажуването е изпълнение на работа под наставничеството на работодателя или на определено от него лице – наставник, с цел усвояване на практически умения по придобитата професия или специалност”.

Чиракуването е обучение на конкретно работно място, редувано с обучение в образователната система. Придобиването на професионална квалификация по този начин се явява подходяща форма за обучение на младежите, които са останали без необходимото образование.

0 78

Наставничеството е процес, в който основните участници са наставникът и наставлявания. В основата на наставничеството стои презумцията, че човек може да постигне много, че е способен да разкрие способностите и потенциала си, когато има падкрепата на по-опитен колега. Наставничеството е процес на взаимодействие между наставлявания и наставника. Добрата връзка между тях създава усещане за сила и способност. Наставляваният придобива нови умения и като резултат преживява успех.

Макар и дуалното образование или т.нар. обучение чрез работа все още да представлява новост в България, то от десетилетия и дори векове се прилага успешно в редица страни. Дуалното обучение по света обикновено продължава между 3 и 3,5 години. Основните му предимства са, че то позволява натрупването на практически опит по време на обучението, а младежите в повечето случаи получават доход, докато се обучават, което ги задържа в образователната система подълго и ги предпазва от ранно напускане поради нужда от доходи. Освен това много голяма част от тях продължават да работят за същото предприятие и след като завършат, тъй като са изградили трудови навици, а работодателят ги познава и е инвестирал ресурс в тяхното обучение. Целта на дуалното обучение е да постави акцент върху практиката, а компаниите гарантират, че учащите ще получат качествена подготовка. През последната година се наблюдава сериозен пробив в навлизането на дуалното обучение в България. В Закона за професионалното образование и обучение през 2014 г. беше добавен текст (в чл.5, ал. 4), който дефинира дуалното обучение. Според закона то представлява „форма на партньорство между професионално училище, професионална гимназия, професионален

колеж или център за професионално обучение и един или няколко работодатели, която включва: 1. практическо обучение в реална работна среда и 2. обучение в професионално училище, професионална гимназия, професионален колеж или център за професионално обучение.” В края на 2014 г. се прие и Стратегия за развитие на професионалното образование и обучение (ПОО) за периода 2015-2020 година. Едно от основните приоритетни направления в стратегията е осигуряването на качество и ефективност на ПОО, като първата цел по това направление е „организиране на професионално образование и обучение чрез работа (дуално обучение). Дуалното обучение като част от учебната програма в училищната система за професионално образование и обучение Професионалното образование и обучение в страната се регулира от Закона за професионалното образование и обучение (ЗПОО), приет през 1999 г., последното изменение през 2015 г. Според него: • професионалното образование осигурява придобиването както на общообразователно средно образование, така и на професионална квалификация по професия; • професионалното обучение, първоначално и непрекъснато, осигурява придобиване на квалификация по професия или част от професия и / или нейното повишаване. Професионалното образование се осигурява от професионални гимназии. Професионалното обучение, първоначално и непрекъснато, се осигурява от професионални училища и центрове за професионално обучение (ЦПО) за възрастни. Практически ЦПО са основният доставчик на непрекъснато

0 80

професионално обучение. Те са лицензирани от Националната агенция за професионално образование и обучение (НАПОО). Нивата на професионална квалификация са 4: I - съответстващо на ниво 2 на ЕКР; II - съответства на ниво 3 на ЕКР; III - съответства на ниво 4 на ЕКР; IV - съответства на ниво 5 на ЕКР. Професионалните гимназии, професионалните училища и ЦПО осигуряват обучение за придобиване на професионална квалификация на ниво 2 - 4 на ЕКР. Професионалните квалификации на ниво 5 на ЕКР се придобиват в професионални колежи след завършване на средното образование. Според ЗПОО основните документи, които регулират обучението за придобиване на професионална квалификация, са: списък на професиите за ПОО и държавните образователни изисквания за придобиване на професионални квалификации. И двата документа са разработени и актуализирани от Националната агенция за професионално образование и обучение (НАПОО) и одобрени от министъра на образованието и науката след консултация с браншовите министерства и национално представителните организации на работодателите и служителите. СЕР за придобиване на професионални квалификации в професиите определят: • изисквания за кандидатите; • описание на професията;

• единици на резултатите от обучението; • изисквания към учебните заведения; • изисквания за обучители. Според ЗПОО професионалното обучение включва теоретично обучение и практическо обучение. Практическото обучение трябва да бъде най-малко 40% от общия брой на задължителните часове за професионална подготовка.

Учебните програми за придобиване на трето ниво на професионална квалификация (ниво 4 на ЕКР), която се придобива от повече от 70% от обучаемите в системата на ПОО, включва общо 122 учебни часа, разпределени еднакво в рамките на последните две степени от средното образование, т.е. 60 урока в 11 клас и 62 урока в 12-ти клас. Броят на уроците е недостатъчен за придобиване на професионални компетенции в реална работна среда.Когато обучението се извършава в реална работна среда, осигурена от фирми, това става въз основа на договор, сключен между професионалното училище и съответния работодател. В този договор се уреждат необходимите условия за производствената практика на стажантите. Нито стажантите, нито менторите, осигурени от работодателите, получават възнаграждение за работата си. Производствената практика се осъществява по учебна програма и график, одобрени от училищния директор и съответстващи на конкретните условия за нейната организация. Учебните програми и графикът се договарят с предприятието, където ще се проведе обучението по производството. Броят на учебните часове за този вид учебна програма е определен в учебната програма за съответната професия. Години опит показва, че съществуващата законодателна рамка не насърчава участието на работодателите в процеса на организиране на практическо обучение. Диалогът между двете страни обаче стана по-активен през 0 82

последните години, като професионалните училища са по-активната част. Необходими са обаче усилия за повишаване интереса на работодателите, информираността на учениците и засилване ролята на посредническите организации, за да се осигурят качествени резултати от чиракуването за всички заинтересовани страни.

6.2. Съществуващи практики за чиракуване В резултат на много анализи, анкети сред работодателите и изследвания на пазара на труда и качеството на професионалното образование става ясно,че учениците придобиват много добра теоретична практика в професионалните училища, докато техните практически умения са неадекватни. Това изисква допълнително обучение на работното място, за да могат служителите да извършват дейностите, за които са наети. Този факт възпрепятства бързото навлизане и пълноценното участие на младите хора на пазара на труда и затруднява работодателите да намерят подходяща работна сила. В сегашните условия професионалните училища намират за невъзможно да предоставят модерно оборудване, машини, суровини и материали, които фирмите използват. Позицията на бизнеса е, че броят на учебните часове за практическо обучение трябва да бъде по-голям. Българският бизнес все още не е убеден, че трябва активно да участва в процеса на образование и е от решаващо значение в повечето случаи по отношение на качеството на професионалното обучение в системата на ПОО. Това положение е причина за предприемането на следните мерки: 1. Министерството на образованието и науката стартира и реализира проект за студентски стаж (2012-2015 г.) по Оперативна програма "Развитие на човешките ресурси", финансиран от Европейския социален фонд.

Практиките са отворени за ученици на възраст от 16 до 21 години, които учат във всички форми на обучение в професионални училища, от общообразователни училища с класове за обучение в професии и от професионални колежи, в случай че не работят по трудов договор по време на практически период. Контактите между студентите и предприятията се осъществяват в уеб-базирана платформа (praktiki.mon.bg). От началото на проекта до края на 2014 г. са регистрирани 403 училища, а 13 510 стажанти са кандидатствали за участие. Регистрираните работодатели са 15 568, от които 4 687 са публикували 10 401 оферти за общо 59 210 места. Практиките се предлагат и на студенти. Обучението съответства на специалността, изучавана в университета / висшето училище. Продължителността на практиката за двете групи е 240 астрономически часа. Проектът предоставя условия за системен и ефективен подход за сътрудничество между професионалните училища и местния бизнес, за по-голяма автономия на образователните институции, за нови възможности за разработване и прилагане на независими училищни политики. Също така са създадени условия за по-голяма гъвкавост на организацията на включване в системата на ПОО въз основа на местния и регионален бизнес и подобрява цялостната система за ПОО. Основната цел е повишаване на качеството на професионалното образование чрез подобряване на професионалното обучение на учениците в съответствие с нуждите на пазара на труда. Всички, които желаят да имат 240 часа качествена професионална подготовка в реална работна среда (които не са включени в учебната програма), могат да направят това. Това осигурява плавен преход към работното място и подобрява възможността за успешна реализация на пазара на труда и изгражда стабилни партньорства между образователните институции и бизнеса. Проект "DOMINO"(2015-2019) - проект на Българо-швейцарската програма за сътрудничество с бюджет 3 530 000 швейцарски франка и на Федералният швейцарски институт за професионално образование и обучение. Министерството на образованието и науката, Министерството на труда и социалната политика и Министерството на икономиката също участват в 0 84

изпълнението на проекта. Основната цел на "ДОМИНО" е създаването и развитието на капацитет за прилагане на принципите за учене чрез работа (дуално обучение) в българското ПОО. Основните дейности за постигането на тази цел са разработването на нови планове и програми за обучение, обучение на учители и преподаватели и обучение на експерти за дуално образование. Планираните резултати са проектът да достигане до 1 200 ученици, 10 професии и 15 професионални училища.

Австрийската търговска камара предоставя подкрепа на България за успешното въвеждане на дуално обучение в страната чрез австрийското посолство в България. Подкрепата е в изпълнение на австрийския пилотен проект "Дуално обучение в България", който започна през учебната година 2015 / 2016. Австрия координира целия процес на подбор на участващи региони, фирми, училища, поема отговорността за организиране и комуникация между участващите страни и Министерството на образованието и науката и други свързани институции. За участие в проекта са избрани 3 български града: София (обучение по професия "Икономист", специалност "Търговия"), Габрово (Обучение по професия "Мехатроника") и Ямбол (обучение по професия "Мехатроника" ). Сред компаниите, които ще участват са: DM, Billa, Kaufland и Lidl.

Чиракуване в туризма във Франция и България. Пилотният проект е иницииран от GRETA de Nice. Тази френска институция за непрекъснато професионално образование и обучение подпомага създаването, разработването и изпълнението на програмата за дуално обучение. Първоначално ролята на GRETA de Nice е да действа като

посредническа организация между Франкофонска програма - Албена и френските работодатели, които приемат български / чуждестранни студенти. Проектът се реализира от Франкофонска програма по ресторантьорство и хотелиерство при НБУ (Албена) и цели адаптиране на професионалното обучение към нуждите на работодателите; осигуряване на обучение, основано на работа, в реална работна среда; повишаване на привлекателността на българския туризъм. Обучението е ориентирано към практиката, използва изцяло френския опит, а чиракуването е част от учебната програма. То се провежда във Франция и в България и допринася за адаптирането на българските специалисти към професионалната среда. По време на обучението студентите имат 3 вътрешнофирмени обучения - 2 във Франция и 1 в България. Продължителността на обучението е 3-4 месеца.Постигнатите досега резултати са: - успешен трансфер на добри практики от френския опит в областта на професионалното образование и обучение в хотелиерството и ресторантьорството; - осигуряване на подходящ персонал, притежаващ адекватна квалификация и опит; - Разработена "Програма за организация, координация и контрол на задължителния стаж".

Европейската комисия прие на 05.11.2017 предложение за Европейска рамка за качествено и ефективно чиракуване. Тази инициатива, която е под формата на препоръка на Съвета, представлява част от Новата европейска програма за умения, стартирана през юни 2016 г. Тя е свързана също така с европейския стълб за социалните права, който предвижда право на 0 86

качествено и приобщаващо образование, обучение и учене през целия живот. В резултат на широки консултации, в препоръката са набелязани 14 ключови критерии, които държавите членки и заинтересованите страни следва да използват за създаването на качествено и ефективно чиракуване. Инициативата ще допринесе за повишаването на пригодността за заетост на чираците и за стимулирането на личното им развитие и по този начин за формирането на високо квалифицирани работници, които притежават подходящите умения, съответстващи на потребностите на пазара на труда. Комисията подпомага изпълнението на тези критерии чрез отпускането на съответно финансиране от ЕС. Само Европейският социален фонд отпуска средства в размер до 27 милиарда евро за образование и обучение, а ЕС подпомага чиракуването и чрез разнообразни други инструменти. Европейският алианс за професионална подготовка е мобилизирал до момента повече от 750 000 предложения за трудова дейност, насочени към младите хора. По линия на гаранцията за младежта вече са били отправени около 390 000 предложения за чиракуване.

Програма „Еразъм+“ подкрепя мобилността за чираци, включително чрез новата инициатива „ЕразъмПро“, насочена към подпомагането на 50 000 места за обучение на учащи се в предприятия в чужбина за периода 2018— 2020 г. Усилията за по-голямо предлагане на възможности за чиракуване дават резултат и поради това от жизненоважно значение е да бъдат определени критериите за успех.

6.3. Нормативна рамка за чиракуването (дуална система) в България Професионалното образование и обучение в страната се регулира от Закона за професионалното образование и обучение (ЗПОО), приет през 1999 г., последното изменение е през 2015 г. Според него: • професионалното образование осигурява придобиването както на общообразователно средно образование, така и на професионална квалификация в професия; • професионалното обучение, първоначално и непрекъснато, осигурява придобиване на квалификация по професия или част от професия и / или нейното повишаване. Професионалното образование се осигурява от професионални гимназии. Професионалното обучение, първоначално и непрекъснато, се осигурява от професионални училища и центрове за професионално обучение (ЦПО) за възрастни. Практически ЦПО са основният доставчик на непрекъснато професионално обучение. Те са лицензирани от Националната агенция за професионално образование и обучение (НАПОО). Нивата на професионална квалификация са 4: I - съответстващо на ниво 2 на ЕКР; II - съответства на ниво 3 на ЕКР; III - съответства на ниво 4 на ЕКР; IV - съответства на ниво 5 на ЕКР. Професионалните гимназии, професионалните училища и ЦПО осигуряват обучение за придобиване на професионална квалификация на ниво 2 - 4 на

0 88

ЕКР. Професионалните квалификации на ниво 5 на ЕКР се придобиват в професионални колежи след завършване на средното образование.

ЗПОО, в редакцията си до 2015 години не регламентираше дуалната форма на обучение (чиракуването). Както вече споменахме, изискването е за минимум 40% практическо обучение, като директорите на професионалните училища имат задължението да направят учебните програми и да спазят процентното съотношение между теория/практика, като в повечето случаи практическото обучение става в самите професионални гимназии. Причините за това са много, слабости могат да се търсят във всички заинтересовани страни, но резултатът е, че учениците завършват със слаба практическа подготовка, не познават съвременните изисквания в реалния бизнес и не са конкурентоспособни на пазара на труда, а работодателите от всички браншове изпитват все по-остра необходимост от кадри и все по-често търсят работна сила от трети страни. Това наложи и промени в законодателството:

• Новата форма на професионално обучение беше наскоро регламентирана с изменение на ЗПОО през юли 2014 г. и влезе в сила през август 2016 г. Новият регламент постановява, че професионалното обучение може да се осъществява чрез дуално обучение. Тя се определя като форма на партньорство между професионално училище, професионална гимназия, професионален колеж или ЦПО и един или няколко работодатели, което включва практическо обучение в реална работна среда и обучение в съответния доставчик на професионално обучение.

• Кодексът на труда беше изменен през 2014 г., за да се осигури основа за сключване на трудов договор между обучавания и съответния работодател, участващ в дуално обучение. • Измененията на ЗПОО, приети през юли 2014 г., повишават функциите на браншовите и секторни организации на работодателите. Член 56 предвижда, че те участват в разработването и актуализирането на учебните планове за професионалното образование и обучение; участват в осигуряването на училищна и производствена практика на учениците и студентите и да предлагат подобрения в организацията им; осигуряване на условия за установяване на партньорства между работодатели и институции, осигуряващи обучение, основано на работа (дуално обучение); участват в разработването на Правилника за осигуряване на качеството в ПОО; участват в разработването на националните програми за провеждане на изпити; осигуряване на условия за предоставяне на обучение в предприятията; участват в обучението на учителите; участват в оценката на качеството на ПОО. • Беше прието изменение на ЗПОО (2014), свързано с осигуряването на качество на ПОО. То предвижда, че доставчиците на ПОО са задължени да въведат вътрешна система за осигуряване на качеството. Това изменение е в процес на изпълнение на училищно ниво. Вътрешните системи започват да функционират от август 2016 г., като те трябва да включват мерки за теоретично и практическо обучение. За да се подкрепи прилагането на новото изискване за доставчиците на ПОО, беше приет Регламент за осигуряване на качеството на ПОО (2015 г.). Регламентът обръща специално внимание на процеса на самооценка на доставчиците на ПОО, като предоставя подробно описание на процедурата за самооценка. Той определя и основните качествени и количествени показатели на мониторинга за подобряване на резултатите от обучението, например: подобряване на мотивацията на обучавания; увеличаване на дела на учениците и студентите, придобили успешно квалификация; намаляване на дела на преждевременно напускащите училище; увеличаване на дела на обучаваните, участващи в практическото обучение в реална работна среда. 0 90

• През 2015 г. беше приета Наредба за условията и реда за предоставяне на дуално професионално обучение, която определя отговорностите на работодателя, обучаващия, стажанта, учителите и процедурите за обучение. Важно е регламентът да гарантира активно и продуктивно сътрудничество между доставчика на обучение и съответния работодател за подобряване на съдържанието на обучението и качеството на обучението. Продължителността на обучението зависи от изискванията, определени за всяко ниво на квалификация. • Проект за изменение на ЗПОО беше изготвен от Министерството на образованието и науката през 2016 г. и е публикуван за обществена консултация до 09.05.2019. Той включва предложение за увеличаване на броя часове за практическо обучение, а именно: поне 70% от общия брой часове за обучение за отраслово и специфично обучение за професии на ниво I, 50% за ниво II, 60% за ниво III и IV.

6.4. Финансиране на чиракуването Въпреки направените промени в законодателството през 2014-2015 година, финасирането на чиракуването остава най-големия проблем както за обучаващите организации, така и за приемащите предприятия. МОН предоставя на професионалните училища средства в съответствие със стандартите за разходи за професии в една професионална област. За професионалните гимназии важи същият принцип, както за общообразователните училища: „парите следват ученика”. Още повече, няма разлика във финансирането за гимназиите, които въвеждат дуална система и предоставят възможности за чиракуване в предприятия и тези, които провеждат практическата част от обучението в своите бази. В същото време осигуряването на дуално обучение изисква по-голям ресурс от страна на училището, включително и финансов, тъй като е свързано с допълнителни финансови разходи – за транспорт, застраховки и други. Обучението на учениците се финансира по програма, която е част от договора за партньорство между професионалната гиманазия и приемащото предприятие, но не е възможно всички допълнителни разходи да бъдат прехвърлени на работодателя. Тъй като чиракът има статут на работник съгласно Кодекса на труда, работодателят следва да му осигури трудово възнаграждение съгласно минималните осигурителни прагове за дадената професия, работно и защитно облекло и всички останали изисквания съгласно ЗБУТ, както и да предостави обучени ментори (1 ментор на максимум 5 чирака), което също натоварва предприятието, вкл. и финансово. Обикновено от предприятието се очаква и да предостави допълнителни средства за обучение, модернизиране на училищните работилници и лаборатории, които ще се използват за обучение на договорени професии, както и за подготовка на учители и работници, които ще преподават на теория и практика. 0 92

За съжаление няма официална информация за практическото прилагане на модела. Коментарите на работодателите относно прилагането на дуалното обучение, което всъщност е партньорство между ПОО училище - предприятие, публикувано в електронното издание Investor.bg от 2013 г. от 26.06.2015 г., посочва, че бизнесът не е готов да осъществи дуално обучение. В публикацията е представено проучване, проведено от една от представителните национални организации на работодателите (БСК). Проучването включва 207 работодатели и директори на 120 училища за професионално образование и обучение в 11 региона. Само 19% от работодателите и 32% от професионалните училища знаят за дуалното обучение, но за тях проблемът с финансирането не е ясен. Някои специалисти смятат, че мотивацията на студентите за ПОО е ниска. 23% от работодателите смятат, че бизнесът се интересува от прилагането на дуалното обучение. Резултатите от проучването очертават дефицит на работници в 200 професии. Най-големите дефицити са в строителството, химическата промишленост, машиностроенето, информационните технологии, енергетиката, транспорта, хранително-вкусовата промишленост, мебелното производство, търговията и туризма. Българската стопанска камара (БСК) заключава, че въвеждането на дуалното обучение изисква сериозна подготовка в предприятията и осигуряване на условия за обучение чрез работа. Най-важното според 82% от работодателите е осигуряването на квалифицирани ментори. Работодателите (97%) и педагозите (92%) споделят общото мнение, че предприятията трябва да участват в разработването на учебни програми и учебни планове за дуално обучение. Работодателите очакват държавата да стимулира старта чрез финансиране на основното възнаграждение на обучаваните в предприятието (73%); разходи за осигуряване на обучаемите

(41%), както и предоставяне на данъчни облекчения за предприятия, участващи в обучението чрез работа (41%). Друго заключение, направено от БСК, е, че трябва да се организира информационна кампания, насочена към повишаване на осведомеността относно ползите от дуалното обучение. Предварителната информация трябва да бъде предоставена на родителите и студентите за положението и перспективите на предприятията, участващи в системата, както и списъци на професиите, изисквани в тях, за да бъдат публикувани в интернет.

0 94

6.5. Успешни практики в България 1

Президентът на Швейцария Дорис Лойтхард: ДОМИНО е истинска история на успеха

Дуалното образование се въвежда в България в рамките на проект „Швейцарска подкрепа за въвеждане принципите на дуалното обучение в българската образователна система”, финансиран от Конфедерация Швейцария по Българо-швейцарската програма за сътрудничество. Партньори по ДОМИНО са Швейцарския федерален институт за професионално образование и обучение и Българо-швейцарската търговска камара. Проектът е известен накратко като ДОМИНО – абревиатура на „Дуално образование за модерните изисквания и нужди на обществото“. Бюджетът на проекта е 3 530 000 швейцарски франка, като 15 процента е съфинансирането от българското Министерство на образованието и науката. Използваме основно опита на Швейцария, но и на други страни, както и добрите традиции на българското професионално обучение. Дуалното образование е един от основните фактори за икономическия успех и конкурентоспособността на Швейцария, както и за ниската младежка безработица. Изпълнението на проекта започна през 2015 година. Учениците от Професионалната гимназия по хранително-вкусови технологии „Проф. д-р Георги Павлов“ в София и Професионална гимназия „Иван Хаджиенов“ в Казанлък първи през 2015 година започнаха дуално обучение (учене чрез работа) по две професии по швейцарския модел. През следващата година се

включиха още 14 училища, а партньори по ДОМИНО бяха 60 водещи български и чуждестранни фирми. През учебната 2017/2018 година близо 800 ученици в 30 професионални гимназии в 19 града в цялата страна се обучават по дуалната система в рамките на ДОМИНО, партнират им над 170 фирми. До 2019 година, когато проектът приключва, ДОМИНО планира да обхване поне 1 200 ученици, 15 професионални училища, както и най-малко десет професии. В рамките на проекта се разработват нови учебни планове и програми, обучават се учители и наставници, както и експерти по дуално образование. Участието на всички заинтересовани страни в навлизането на дуалната система в българското образование – държавни институции, частни фирми, браншови и бизнес организации, местни власти и неправителствен сектор – са координирани от специален Форум за дуално образование. На своето последно осмо заседание форумът излезе с три конкретни предложения за устойчивост на ДОМИНО: звено в Дирекция „Професионално образование и обучение“ в МОН да поеме дейността по навлизане на дуалното образование в България; Националната координационна група да стане постоянно действаща; да се създаде мрежа на местно и национално ниво за координация и обмяна на опит по въпросите на професионалното образование с акцент върху дуалното обучение. За проекта ДОМИНО: С общ бюджет от 3,5 милиона швейцарски франка проектът ДОМИНО (Дуално образование за модерните изисквания и нужди на обществото) подкрепя реформите в системата на професионалното образование чрез въвеждане на съвременни дуални методи на базата на българските традиции и чрез опита на Швейцария, която има световно призната система на дуално обучение и едно от най-ниските нива на младежка 0 96

безработица в света. С всяка учебна година се увеличават часовете за практика на учениците в реална работна среда, като в края на обучението си те прекарват два дни от седмицата в училище, а в останалите три работят на трудов договор срещу заплащане в предприятията, включени в системата на дуалното обучение. Дуално образование по швейцарски модел (учене чрез работа) има вече в почти в цялата страна: в София, Плевен, Русе, Добрич, Бургас, Ямбол, Сливен, Казанлък, Стара Загора, Пловдив, Перник, Кюстендил, Севлиево, Златица, Варна, Сандански, Троян, Радомир, Панагюрище. През 2015 година ДОМИНО започна с 81 ученици в две гимназии по две професии. Днес над 800 ученици от 32 професионални гимназии се обучават по осем професии, а над 170 водещи български и чуждестранни фирми им осигуряват практика и трудов договор. През май тази година завърши първият в България ДОМИНО випуск – 20 ученици от Професионалната гимназия „Иван Хаджигенов“ – Казанлък. По-голямата част от тях вече имат постоянна работа във фирмите, където бяха обучавани като ученици.

0 98

Таз ипу б ликация/ с ъобще ние /о траз явас амо личнит евижданиянане йнияавт орио т Ко мис иятанемо жедаб ъдет ърс е нао т г о ворнос тз а из по лз ване т онас ъдържаща тас евне я информация.