Guía Gráfica 208

Año 20 - Edición Enero / Febrero 2012 - Número 208

INDUSTRIA GRAFICA

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EDICION ENERO/FEBRERO

NOTAS DEL MES Como afectará la crisis a Drupa Hagraf e Ipagsa, alianza estratégica Estadio digital gracias a Multiled La Explosión de los datos móviles Dupont celebra la instalación 1000 FESPA y la impresión ecológica Offset y digital, una mezcla actual.

Avery Dennison y la sustentabilidad La Impresión digital avanza Sostenibilidad: Luz verde al éxito Tecnologías digitales en envases

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Cómo afectará la crisis económica al futuro y a la drupa 2012 Cuando el 9 de agosto de 2007 el banco francés BNP Paribas anunció que suspendía dos de sus fondos de inversión, poca gente fuera del mundo de las finanzas tomó nota.

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in embargo, este acontecimiento representó las primeras gotas de lluvia de una tormenta que en los tres años siguientes devastaría la economía europea y provocaría la pérdida de decenas de miles de encargos de impresión en todo el continente.

En términos técnicos, hablamos de recesión cuando se produce una bajada del producto interior bruto (PIB) en dos trimestres consecutivos. Pero la recesión puede definirse con una sola palabra: miedo. Solo doce meses después de la suspensión de los fondos de inversión de BNP, la Reserva Federal y el gobierno de Estados Unidos tomaron la injustificable decisión de dejar que Lehman Brothers, un banco de

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inversión que tenía cientos de miles de millones de dólares depositados en hipotecas de alto riesgo –las famosas subprime–, entrara en bancarrota.

Entonces, el miedo paralizó el sistema económico internacional. Los mercados monetarios, a los que muchos bancos europeos acudían para financiarse, dejaron de prestar dinero porque las entidades bancarias ya no confiaban unas en otras. Como consecuencia, numerosos bancos se derrumbaron ante la falta de financiación y los gobiernos europeos tuvieron que usar el dinero del contribuyente para intervenirlos y salvar el sistema económico internacional.

El resultado fue una recesión de unas dimensiones que ni los más longevos recuerdan, una crisis que se

llevó por delante a miles de impresores.

De todos los sectores de actividad, quizá el de las artes gráficas sea el más sensible a una recesión. Por un lado, depende de la confianza del consumidor, el crecimiento del PIB y las subsiguientes inversiones en publicidad por parte de las grandes empresas.

Por otro lado, es un sector industrial, que necesita financiarse mediante préstamos bancarios para invertir en maquinaria. Para los impresores, la crisis financiera ha sido la tormenta perfecta.

Según Andrew Brown, director de asuntos públicos de la Federación Británica de Impresores (BPIF): “Ha sido una época durísima para los impresores. Esta recesión, la más grave y larga desde la Segunda Guerra Mundial, se ha cobrado muchas víctimas.

La economía británica disminuyó en más de un 6% durante la recesión y ha llegado a ser un 10% inferior de lo que habría sido si el crecimiento hubiera seguido la tendencia previa al estallido de la crisis.

“El índice de consolidación y de cambio estructural en nuestro sector ha alcanzado unos límites históricos. Muchas empresas se fueron a pique porque la caída de la demanda de la impresión chocó frontalmente con el exceso de capacidad que padecía el sector.” Para Brown, el cierre del grifo del préstamo bancario fue especialmente negativo para las empresas de artes gráficas. “Para atraer capital externo, ahora las empresas tienen que definir claramente los objetivos de los gastos de capital y relacionarlos con resultados tangibles y cuantificables”, dice.

“Otras empresas tuvieron que reducir sus planes de inversión o financiarlos a través de los ingresos.

Hasta cierto punto, es una manera de trabajar ‘saludable’, en el sentido de que fomenta una planificación de la inversión más prudente y obliga a reevaluar si los activos actuales se están usando bien.”

Cambios agravantes El impacto de esta recesión se agravó porque la industria de las artes gráficas ya estaba pasando malos momentos cuando se desencadenó la crisis.

Numerosas empresas del sector habían reaccionado

tarde a la llegada de internet y aún seguían modelos de negocios obsoletos, con gastos fijos demasiado elevados y, en muchos casos, máquinas y procesos internos ineficaces.

Nick Dixon, un emprendedor del sector que levantó la empresa Lateral Group durante los últimos ocho años antes de venderla a IOS este mes de agosto, dice que la industria ya estaba viviendo una auténtica transformación mucho antes de que llegara la recesión.

“A principios de la década de 2000, ya nos dimos cuenta de que el mercado se estaba desplazando hacia la comunicación multimedia, y en 2004 compramos la empresa Howitt, que por entonces estaba intervenida. Aprovechamos esta oportunidad para poner la primera piedra de Lateral Group. Vimos que necesitábamos estar en primera línea del cambio que se estaba produciendo hacia una comunicación a través de múltiples canales”, señala.

Otro de los cambios que se estaba produciendo antes de la recesión fue la consolidación del sector a medida que las imprentas tradicionales se fusionaban para llevar a cabo las economías de escala necesarias para hacer frente a la disminución de los márgenes de beneficio. Aun así, muchas iniciativas que apuntaban en esta dirección se vieron frustradas. Como le ocurrió a John Caris, antiguo consejero delegado de Roto Smeets, el gigante europeo de la impresión, que capitaneó uno de los casos más paradigmáticos de esta necesidad de consolidación del sector.

Los intentos de Caris de consolidar el sector europeo del huecograbado y la impresión rotativa offset no llegaron a buen puerto, en primer lugar, porque los accionistas vetaron la adquisición de Quebecor World y, en segundo lugar, porque la crisis crediticia impidió cerrar un acuerdo de compra de la empresa de artes gráficas por parte de la firma de capital de inversión Hombergh/De Pundert (HHBV) Group, debido a la imposibilidad de obtener la financiación necesaria por parte de la compañía inversora.

Con todo, Caris tenía claro que la culpa del declive del sector no era de otros: “La industria de las artes La revista definitiva de la Industria Gráfica

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gráficas no es rentable y han sido las empresas del sector las que han creado el problema que tienen. Es culpa de los propios impresores”, afirmó en un congreso en 2009. Sin embargo, no todos los segmentos de la industria de la impresión han sufrido los efectos de la recesión en la misma medida. Según Jef Stoffels, director de marketing corporativo de EskoArtwork: “Nosotros nos dedicamos principalmente a la impresión de envases y embalajes, y tenemos algunas áreas centradas en la impresión comercial y en el sector de la edición. Este segmento de la industria no parece sufrir tanto la crisis financiera y los efectos no han sido tan graves. Las tendencias de consolidación, globalización y desplazamiento de la producción de una parte a otra del mundo continuarán”.

los resultados del primer trimestre de 2011/2012, el consejero delegado de Heidelberg Group, Bernhard Schreier, dijo lo siguiente: “Estamos muy atentos a la evolución actual de la economía internacional, pero es difícil predecir qué pasará.

No obstante, como la demanda y el crecimiento del mercado chino siguen siendo altos, suponemos que el freno al desarrollo del negocio de Heidelberg en algunas regiones será solo temporal. Así que la empresa continuará aplicando medidas para fomentar la recuperación.” “Seguiremos adelante con nuestra estrategia, en concreto mediante una gestión correcta de los costes y los activos”, añade Dirk Kaliebe, director financiero de Heidelberg.

Incluso los impresores que eran capaces de obtener financiación de los bancos preferían no efectuar En busca de eficacia grandes inversiones en maquinaria debido a la incerA pesar de que el sector ha adoptado algunas me- tidumbre económica, al tiempo que todas las emdidas de protección, es evidente que casi todas las presas de artes gráficas trataban de reducir costes. empresas necesitan adaptarse aun más para sobrevivir en una situación económica tan delicada como la actual. Los modelos de negocio han evolucionado para ajustarse a la nueva realidad del mercado y los impresores han reducido los gastos fijos y las plantillas para ser viables.

Los procesos de negocio también han tenido que cambiar para ser más eficaces. “Los clientes buscan perfeccionar su actividad y procesos empresariales para mejorar la eficacia, el tiempo de producción y la uniformidad de la calidad, así como para reducir los errores”, señala Stoffels.

“Los implicados en la cadena de suministro del envasado y la impresión ahora son más conscientes de su papel y posibilidades en el sector. Las líneas que separan los segmentos tradicionales de la industria se están volviendo difusas y las empresas están buscando maneras de ampliar sus servicios dando más valor añadido al cliente. Así, hay impresores comerciales extendiendo su actividad hacia la impresión de envases o fabricantes de envases penetrando en el negocio de los rótulos y los expositores.” Los fabricantes, que sufrieron una bajada tremenda como consecuencia del descenso de la inversión, siguen de cerca los movimientos del mercado. Al anunciar

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ANTES, LAS EMPRESAS SE LIMITABAN A VENDER UN PRODUCTO Y A OFRECER UN SERVICIO O UN CONTRATO DE GARANTÍA. HOY EN DÍA, SE ESTÁN CONVIRTIENDO EN ASESORES DE SUS CLIENTES

“En su lucha por seguir a flote, los clientes hicieron lo que esperábamos que hicieran: aplicar medidas de disminución de costes. Así, cualquier gasto, por pequeño que fuera, se miraba con lupa antes de aprobarse”, apunta Fabian Prudhomme, vicepresidente de Enfocus.

“En general, se puede decir que durante la recesión que hemos sufrido (y que todavía padecemos), los clientes han sido muy cuidadosos con los costes.

Cuando realizan una inversión o aprueban un presupuesto, es casi exclusivamente para costes que son realmente necesarios. Se acabaron los productos y sistemas que ‘estaría bien tener’.”

Por su parte, los fabricantes también han tenido que adaptarse a la nueva realidad económica recortando gastos fijos y suspender el desarrollo de productos nuevos para reducir costes. “Cuando estalló la crisis entre finales de 2008 y principios de 2009, actuamos con rapidez y, tras una evaluación interna, nos vimos obligados a llevar a cabo una reorganización, como tantas otras empresas”, dice Prudhomme. “Tuvimos que centrarnos en nuestros servicios principales y eliminar todas las iniciativas que no generaran ingresos que pudiéramos.”

Un nuevo enfoque Los fabricantes también han adoptado un enfoque nuevo para ayudar a sus clientes en este periodo de recesión. Antes, las empresas se limitaban a vender un producto y a ofrecer un servicio o un contrato de garantía. Hoy en día, los fabricantes se están convirtiendo en asesores de sus clientes, ofreciendo formación especializada y asistencia para la implantación de nuevos modelos de negocio a través de las inversiones de aquellos.

Según Mark Lawn, director de marketing de la división de Impresión Profesional de Canon Europe, los proveedores también deben ser socios y consultores de los clientes con el objetivo de ayudarlos a garantizar el futuro de su negocio. Fabricantes como Presstek, Ricoh, Kodak y Fuji han identificado esta tendencia y ya ofrecen servicios de consultoría

empresarial a sus clientes. También las federaciones de empresas han tenido que redoblar esfuerzos para atender las exigencias de sus miembros y guiarlos a través de las aguas revueltas. “Aunque las actividades habituales de la BPIF de apoyo a sus miembros se han mantenido durante la recesión, esta época ha puesto a prueba nuestra capacidad y nuestros recursos, pero el equipo de la BPIF ha sabido estar a la altura”, señala Andrew Brown, de la asociación británica de impresores.

“En una recesión, las principales preocupaciones son, inevitablemente, reducir costes y aprovechar mejor la capacidad operativa existente, y así lo reflejan las miles de llamadas que hemos recibido y las numerosas visitas que han realizado nuestros empleados durante este periodo.”

En Alemania, la federación de impresores también se ha tenido que adaptar a la nueva coyuntura económica. En el último informe anual de la BVDM (Bundesverband Druck & Medien EV), Rolf Schwarz y Thomas Mayer hablaron del “cambio hacia la sostenibilidad” que se está produciendo en el sector de la impresión. “La crisis ha intensificado y acelerado el cambio estructural en la industria de las artes gráficas. La facturación y el número de empresas y empleados del sector han descendido.

Las empresas necesitan aplicar conceptos nuevos para sobrevivir en un mercado tan competitivo como el actual”, señalaron.

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La BVDM se ha dedicado a difundir estos nuevos con la tecnología que tenemos en la actualidad.” conceptos mediante la organización de foros técnicos sobre temas como la edición multimedia y la impresión directa desde internet, y a través de la promoción de redes de impresores y de la presión para evitar la aprobación de determinadas leyes negativas para el sector, como las que intentan prohibir algunas formas de publicidad. Las recesiones son un parte dura, pero esencial, del ciclo económico. En las épocas de bonanza, las empresas se vuelven ineficaces, los mercados se distorsionan debido a un flujo insostenible de financiación y la proliferación de nuevas empresas genera un exceso de capacidad

EN UNA RECESIÓN, LAS PRINCIPALES PREOCUPACIONES SON, INEVITABLEMENTE, REDUCIR COSTES Y APROVECHAR MEJOR LA CAPACIDAD OPERATIVA EXISTENTE

De hecho, la adopción de las comunicaciones multisoporte ha sido una oportunidad clave que las que solo sale a la luz cuando la prosperidad decae. empresas que lideran sector han sabido aprovechar.

Aquellas empresas que innovan para sobrevivir “Cuando las empresas se limitan a producir un proemergen de las recesiones más fuertes y eficaces ducto y competir únicamente mediante el precio, que antes. Y los impresores que salgan de esta sit- entran en una espiral negativa, que es lo que hemos uación delicada no serán ninguna excepción. visto antes y durante la recesión”, afirma Nick Dixon.

Los mas innovadores sobreviven “La industria de las artes gráficas ha tenido que reinventarse en un espacio de tiempo muy corto”, apunta Prudhomme. “Es probable que el sector haya experimentado más cambios en los últimos cinco o diez años que en los ochenta anteriores, y opino que esta espiral no hará más que seguir acelerándose.

Las empresas del sector ya no pueden trabajar solo con papel, sino que deben buscar maneras creativas de combinar el sustrato tradicional –que no creo que vaya a desaparecer en un futuro inmediato– con otras clases de soporte. En mi opinión, solo estamos empezando a rascar la superficie de lo podrá hacerse

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“Durante este periodo, los clientes tenían menos presupuesto para publicidad y estaban obligados a aumentar la eficacia y seguir vendiendo al mismo tiempo. El péndulo se desplazó entonces hacia la comunicación por correo electrónico y SMS debido a la necesidad de reducir costes.

Este cambio de tendencia ha sido clave, y ha tenido consecuencias enormes en la manera en que las empresas se dirigen a los clientes.”“El modelo de negocio tradicional de los impresores, basado en el precio y centrado en el producto, ya no sirve. Los clientes ahora piden campañas rentables en vez de simplemente baratas, así que los impresores ya no pueden limitarse a ofrecer un producto a un precio bajo si lo que quieren es diferenciarse de la competencia. Para sobrevivir, la impresión debe adaptarse.”

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La Tormenta Perfecta No cabe duda de que la degradación de la impresión como producto que ya se estaba gestando antes de la recesión se acentuó con la crisis, ya que las empresas empezaron a recortar costes en un intento de compensar la pérdida de negocio.

La consecuencia fue el inicio de una espiral de reducción de precios en la que algunas empresas trabajaban a precio de coste solo para tener liquidez en los peores momentos de la recesión. Solo hace falta que haya unas cuantas empresas embarcadas en una política de precios suicida para que todo el sector se vea afectado, y eso es justamente lo que ocurrió. Y son muchos los impresores que todavía sufren las consecuencias.

Las empresas que no tenían un nicho de mercado específico ni ofrecían servicios de valor añadido y se limitaron a competir en precio empezaron a tambalearse cuando los precios cayeron por debajo de los costes. A pesar de todo, la consolidación ha hecho posibles algunos avances. El sector británico de la impresión rotativa offset ha sido uno de los más damnificados por la crisis. Esta industria, afectada desde hacía tiempo por un exceso de capacidad, ha visto cómo varias de las empresas más importantes quebraban y numerosas plantas de producción cerraban.

LOS IMPRESORES QUE SE HAN MANTENIDO A FLOTE DURANTE LA RECESIÓN SON MÁS FUERTES Y SABIOS, Y AHORA COMPITEN EN UN SECTOR MÁS PEQUEÑO. El sector se ha ido consolidando con Walstead Investments a la cabeza, que adquirió Wyndeham, Southernprint y la división de impresión rotativa de St Ives, entre otras empresas. En consecuencia, el efecto de la recesión sobre el sector británico de la impresión de revistas puede ser positivo en última instancia, aunque llegar al destino suponga una auténtica travesía del desi-

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erto. Pese a que no lo parezca, es probable que aún nos toque pasar la peor parte de la recesión. Hemos dejado atrás una tormenta, pero tenemos otra delante.

El fantasma de la crisis de la deuda europea es una losa pesada sobre los mercados y la confianza de los consumidores sigue tambaleándose en las profundidades de la recesión.

Así, apenas hemos salido de la tormenta y puede ocurrir que el tiempo vuelva a empeorar. Para el sector de la impresión, esto significa que la consolidación continuará y la necesidad de concentrarse en servicios de valor añadido en los que la impresión sea solo una parte más de la oferta de las empresas seguirá siendo prioritaria.

Con todo, los impresores que se han mantenido a flote durante la recesión son más fuertes y sabios, y ahora compiten en un sector más pequeño. Cuando la economía se recupere, serán estas empresas las que recogerán los frutos de su determinación.

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Speedscreen compra la Rho 320R La máquina estaba expuesta en el stand de Durst durante la feria Sign & Digital de Birmingham

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urst celebra la entrega de la Rho 320R, impresora de inyección tinta UV de 3.2m de ancho roll to roll a Tim Hill, Director General de Speedscreen en Kent. Ya instalada en Speedscreen, cerca de Maidstone en Kent, la compra de la Rho 320R, ha sido realizada 18 meses después de que la compañía comprara una Rho 800.

“Hemos comprado nuestras actuales instalaciones de manera que tenemos el espacio necesario para invertir en otros equipos digitales” comenta Tim Hill. “Creemos que la Rho 800 es la mejor impresora híbirda en el mercado y, desde su instalación, nuestro negocio ha crecido notablemente”. La Rho 800 está enormemente ocupada tanto con materiales rígidos como flexibles, en particular, hemos visto un crecimiento en el material flexible. Ahora, pensamos que tenemos suficiente trabajo exclusivamente sobre rígidos para la Rho 800 y utilizaremos la nueva Rho 320R para un mejor manipulado de los materiales flexibles.

“Vimos por primera vez la Rho 320R en la FESPA y nos quedamos atónitos por su calidad y flexibilidad (imprime sobre el mayor abanico de soportes y es capaz de trabajar con dos bobinas a la vez, con imágenes diferentes en cada una de ellas).”

“Imprime extraordinariamente bien sobre textiles, que consideramos como una de las principales áreas de crecimiento. Actualmente estamos imprimiendo material textil para el punto de venta en la Rho 800

pero la 320R hará que sea mucho más sencillo. La máquina está también equipada con el kit de impresión para materiales de malla”.

DURST NOS AYUDÓ A IMPRIMIR UN TRABAJO REAL DURANTE LA FERIA! SE TRATABA DE UN TELÓN DE FONDO PARA UN TEATRO QUE REQUERÍA USAR EL ANCHO MÁXIMO DE LA IMPRESORA. “Otros dos factores de gran peso que influyeron en nuestra decisión sobre la Rho 320R fueron, principalmente, su ancho de impresión de 3,2m - ahora tenemos una demanda bastante alta de impresiones de más de 2,5m. De hecho, ¡Durst nos ayudó a imprimir un trabajo real durante la feria! Se trataba de un telón de fondo para un teatro que requería usar el ancho máximo de la impresora. También existe una alta demanda de grafismos para escaparates que requieren impresiones que exceden los 2,5m. El segundo factor es la capacidad de impresión desatendida. Esto es un gran beneficio para una pequeña compañía como la nuestra. Lo que realmente quiere decir es que podemos cargar la máquina por la noche y dejarla imprimiendo. En caso de que la máquina se paLa revista definitiva de la Industria Gráfica

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rara nos llegaría un mensaje de texto al móvil, si no, continuaría hasta que la impresión termine. La impresora ha sido equipada también con la opción de bobina pesada, por lo que puede trabajar de forma desatendida por un periódo de tiempo mayor. Esto sólo es posible gracias a la fiabilidad de la impresora.

También incluye el kit de impresión a dos caras, que monitoriza la impresión, de manera que tienes un perfecto registro del material impreso por ambas caras.”

“Naturalmente, estamos muy satisfechos tanto con el rendimiento de la Rho 800 como con el respaldo ofrecido por Durst. De hecho hemos visitado otros clientes de Durst en Alemania y no hemos oído ningún comentario negativo. Para ser honesto, la Rho 320R establece un estándar tanto de calidad como de flexibilidad y tampoco hay comparación entre la calidad de fabricación y producción de Durst con respecto a las otras máquinas del mercado. Teniendo todo esto en cuenta, la Rho 320R se convirtió en la elección obvia. La Rho 320R ha sido instalada en un altillo y no sé de ninguna otra impresora que tenga la rigidez estructural que permita esto sin causar problemas de impresión, cuando el suelo tiene tendencia a combarse.

Digital, cuando vieron que compramos la Rho 320R, nos preguntó sobre la posibilidad de subcontratarnos trabajos!, nos fuimos de la feria con 5 nuevos pedidos en firme”.

“Un área que hemos visto que tiene un gran potencial en el Mercado es la producción de imágenes retroiluminadas. Hemos estado experimentando con impresiones en “Dynajet” y los resultados son impresionantes. Además de la impresión de blanco, la máquina está equipada con los colores adicionales de impresión light magenta y light cian, que ayudan a imprimir, por ejemplo, tonos de piel perfectos, así como otros trabajos difíciles. También vemos la oportunidad de ofrecer impresión directa sobre una película transparente en vez de un material translúcido como el “Duratrans”.

Decisiones finales

“Finalmente, para aprovechar al máximo la productividad de la Rho 320R, hemos decidido invertir en una mesa de corte Zünd de 3.2m de ancho con una rueda de corte motorizada. Estos son momentos emocionantes para nuestro negocio y creemos que “La Rho 320R es nuestra tercera máquina de Durst y la Rho 320R nos ayudará subir de nivel aumentando creemos que en gran medida puede mejorar nues- nuestra facturación, cartera de clientes y también tra rentabilidad y ofrecernos nuevas oportunidades nuestra rentabilidad”. de negocio con clientes nuevos o ya existentes. ¡De hecho, alguno de los visitantes en la feria del Sign &

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Kodak Prinergy El éxito no aparece de la noche a la mañana. Aunque sería estupendo que fuera así, ¿verdad?

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n el mundo real, las compañías que parecen crecer rápidamente y a toda máquina son aquellas que de hecho han creado con paso firme un modelo de negocio capaz de adaptarse fácilmente a las presiones del mercado. Una vez establecidos los elementos básicos, este modelo puede adaptarse de forma segura y eficaz para responder a las exigentes cambiantes de los clientes.

El software de automatización basada en reglas (RBA) de KODAK PRINERGY es uno de esos conjuntos de elementos básicos que pueden integrarse en el proceso de producción de impresión para mejorar el rendimiento. Afortunadamente para los impresores, los resultados pueden apreciarse inmediatamente; hay empresas que incluso rentabilizan esta inversión en menos de seis semanas.

El software de automatización basada en reglas de PRINERGY permite la creación de cadenas de proceso de automatización muy avanzadas que permiten dictar decisiones y flujos de trabajo en función de los factores de entrada y el resultado de los procesos. Estas «reglas» pueden asignarse a pasos específicos de un trabajo, un cliente, el sistema completo o un tipo de trabajo.

También pueden utilizarse factores como el tipo de imposición requerido, el dispositivo de salida o la gestión de color necesaria. RBA es un marco de trabajo para lógica condicional que permite la definición de relaciones entre diferentes eventos y acciones dentro de un sistema.

Hay cientos de fases que pueden automatizarse y cientos de formas de automatizarlas. Cualquier evento (como la

llegada de un fichero, la interacción con un MIS o la colocación de un fichero PDF o PostScript en una carpeta) inicia acciones sujetas a determinadas condiciones. Estas condiciones determinan qué sucederá a continuación sin necesidad de intervención manual. La ventaja es que la regla puede heredarse de un trabajo a otro en trabajos de tipo repetitivo, tales como plantillas mensuales para revistas sometidas a procesos idénticos mes tras mes, como el ajuste de páginas, la gestión de color del fichero, imposición, pruebas y autorizaciones. Estos elementos básicos siguen una ruta sencilla. Tras el evento inicial, se leen las condiciones y las acciones realizadas se basan en el evento anterior, repitiéndose en el siguiente evento. Es posible encadenar distintos pasos para crear un flujo de trabajo fluido.

El software de automatización basada en reglas de PRINERGY se suministra con 25 reglas prediseñadas que la mayoría de negocios pueden aprovechar, así que es comparable a un conjunto de bloques de LEGO®. Este conjunto, suministrado inicialmente con opciones simples, puede utilizarse para diseñar nuevas reglas más complejas que se personalizan acorde con los requisitos de una compañía concreta.

Los clientes pueden recibir formación para crear y mantener sus reglas personalizadas o Kodak puede aportar los conocimientos expertos para hacerlo. El único límite de esta flexible herramienta es la imaginación de quien cree las reglas.

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Hagraf e Ipagsa crean alianza estratégica para abastecer con planchas térmicas offset al cono sur

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ntre los productos más destacados se encuentran las planchas térmicas negativas Klasse NPN y ARTE IP-21. Buenos Aires, enero de 2012.- Hagraf, líder en soluciones integrales para el mercado gráfico en el Cono Sur, presenta a Ipagsa como su nuevo socio estratégico para la distribución y comercialización de las planchas térmicas offset digitales, analógicas y productos asociados para la industria gráfica.

Ipagsa es una empresa de origen español, fundada en 1986, con casa central en Barcelona y presencia en otros puntos de España, como también en Portugal y Hong Kong y destina más del 80% de su producción al mercado mundial. ““De cara al 2012, continuamos ampliando nuestra cartera de insumos, sumando a Ipagsa como proveedor exclusivo, para llevarle soluciones gráficas de vanguardia a nuestros clientes y reafirmar nuestro rol como socio tecnológico de cada uno de ellos”, afirma Matías Haverbeck, gerente general de Hagraf.

Uno de los productos más destacados que se distribuirá en la región es Klasse NPN, una plancha térmica negativa sin procesado para grabación en cualquier equipo CTP térmico. Klasse NPN se caracteriza por su bajo impacto ambiental, ya que posibilita la total eliminación de los productos químicos y del equipamiento permitiendo, tras su grabación en

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el equipo CTP, colocar la plancha directamente sobre el cilindro porta-plancha en la máquina de imprimir.

Además, no requiere mantenimiento, equipos para revelar, ni proceso de reciclado posterior, lo que permite un significativo ahorro de costos, reduciendo el consumo energético y el tiempo de trabajo.

Por otra parte, la plancha CTP térmica ARTE IP-21, es ideal para ser utilizada tanto en máquinas de pliego como en rotativas por su alta resolución de copia, consistencia en fabricación y óptimas características en máquina de imprimir. Las planchas ARTE IP-21 no son ablativas, de modo que protegen la vida útil del CTP y fueron diseñadas especialmente para asegurar el mejor rendimiento de sus sistemas de impresión en tiradas medias y largas.

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Club Independiente: Primer estadio digital de la mano de Multiled en la República Argentina

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l estadio “Libertadores de América” se viste de gala para el primer partido del campeonato Clausura 2012. Deslumbra con una señalética LED innovadora en la Argentina, de última tecnología, producida por Multiled: 12 pantallas Led: 5 en el campo de juego y 7 en los accesos.

Beneficios

Multiled colocó en el campo de juego 5 pantallas led full color inteligentes: • Una de 20 metros en los balcones de los palcos de la tribuna Erico.

• Una de 7x5 metros en la Garganta 3.

• Una de 5 metros al entrar los jugadores en la cancha.

• Dos de 9x3 metros en las Gargantas 1 y 2.

Más Tecnología

• Gran impacto en los espectadores.

• Permiten un claro acceso.

• Mayor disfrute de cada partido.

• Ideales para pautar publicidad o avisos informativos.

• Brindan comodidad, estilo y distinción al momento Pionero en aplicar señalización LED en el conti- de informar y señalar. nente, el estadio implementa una señalización • Informan en forma inmediata. que sólo se puede ver en los grandes estadios • Alumbran en forma digital con visualización a disde fútbol del mundo. El público queda absorto tancia, a plena luz del día y de noche. con tal cambio en la señalización.

• Otorgan al club brillo y modernidad.

Instalaciones En los accesos la empresa instaló 6 pantallas LED de 3x1 metros y 1 de 5x1 metros en el acceso principal incluyendo el escudo del club. Todas de gran definición. En el acceso a: palcos, garganta 1, garganta 2, platea Erico, sectores 1,2A; 1,2,3 y en los sectores: 4,5,6.

• Sistema dot correction.

• Controladas mediante fibra óptica.

• Píxel virtual: es una característica administra-video que permite incrementar un 400% la calidad de imágenes para lograr imágenes más reales y óptimas. Con esta técnica se duplica el número de altura, de longitud y mejora la calidad de la imagen.

• El consumo de energía es mínimo.

Multiled fue elegida para este gran desafío por sus 15 años de trayectoria fabricando calidad en LED. La empresa es la responsable de la fabricación, instalación y mantención de las pantallas electrónicas.

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La explosión de los datos móviles “De imprimir con tipos móviles, hemos pasado a imprimir con datos móviles.”

Hace casi ocho años que Bernhard Schreier, consejero delegado de Heidelberg, parafraseó a Gutenberg para describir la transformación del sector.

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esde entonces, los datos se han movido más rápido, y en más direcciones, que nunca.

“Todo lo que pueda hacerse en línea se hará en línea”, dijo Bernhard Schreier –ahora presidente de la drupa 2012– en el discurso que ofreció el pasado septiembre en la feria GraphExpo 2011. Y ese “todo” abarca la industria de la impresión, por supuesto. ¿Quién habría imaginado, hace tan solo tres años, que podría consultar todos los datos de gestión de su imprenta a través de la aplicación de un smartphone o teléfono inteligente? ¿Y permitir que los clientes vean, anoten y aprueben trabajos desde un iPad? Apple anunció el iPhone con 3G coincidiendo con la drupa 2008, y por entonces el iPad ni siquiera existía.

Agfa Graphics. Otra aplicación interesante es XMF Remote de Fujifilm, que está cambiando la manera en que interactúan impresores y clientes, tal y como explicó John Davies, director de soluciones de flujo de trabajo en Fujifilm Europe, en la feria UK Publishing Expo 2011: “En general, los clientes de productos impresos son personas creativas; y la gente creativa ha sido la primera en adoptar el iPad como herramienta de trabajo. Si queremos mejorar el servicio que ofrecemos a estos creativos, que son los encargados de encargar y aprobar el trabajo, tenemos que facilitarles el tipo de herramientas que quieren usar”.

Enfasis en el software Apps para todos Ahora, una aplicación para teléfonos inteligentes como Prinect Mobile de Heidelberg le permite conectar el teléfono directamente al flujo de trabajo para comprobar el estado de los proyectos, ver informes de las impresoras y hasta analizar la producción según los turnos.

Por su parte, la :Apogee Prepress App de Agfa le permite supervisar los trabajos rápidamente durante la producción con un iPhone, iPad o iPod touch. “Con esta aplicación, puede ver un resumen del equipo de preimpresión, incluidas las impresoras de pruebas, los sistemas CtP y otros dispositivos de salida”, afirma Erik Peeters, director de márqueting de Apogee en

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Entre la última drupa y la edición de 2012, la inversión de capital ha sufrido los efectos de la recesión económica internacional. Los impresores se han visto obligados a buscar nuevas formas de innovar y mejorar el negocio sin realizar grandes inversiones en impresoras ni otros equipos.

Así, el énfasis se ha puesto en el software, en el tratamiento de los datos y la información, lo que hecho que proliferasen los programas informáticos asequibles que aumentan la productividad, la eficacia y el margen de beneficio. También se pueden ofrecer nuevos servicios y productos, y, por ende, abrirse a otros mercados. Tal y como demuestran estos programas, como por ejemplo DirectSmile y Xmpie, los

datos variables no solo permiten personalizar la impresión, sino que pueden interactuar con el correo electrónico, los sitios web y la mensajería móvil.

Información y tecnología La drupa 2012 será una oportunidad inmejorable de constatar que, en la impresión, lo que cuenta es la información y la tecnología. A medida que las líneas de plomo se convertían en flujos de bits y bytes, la información digital ha ido cambiando de forma radical la manera de trabajar en el sector de la impresión. La tecnología digital permite automatizar y estandarizar el proceso de producción al crear flujos de trabajo conectados de principio a fin. Gracias a la vinculación de los datos comerciales con los datos de producción, la impresión no solo se ha vuelto más rápida y eficaz, sino que ha ganado en flexibilidad y efectividad, ya que las impresoras digitales utilizan la información creativa para producir material segmentado e incluso personalizado.

FUJIFILM FUE DE LOS PRIMEROS EN SITUAR EL ADOBE PDF PRINT ENGINE EN EL CENTRO DE SU FLUJO DE TRABAJO XMF BASADO EN EL FORMATO JDF. OTROS COMO AGFA NO TARDARON. La información digital está alterando el negocio de la impresión porque modifica la forma en que impresores y clientes interactúan, se comunican y se conectan. Los sistemas de impresión directa desde internet (web-to-print) aportan nuevas maneras de encargar y enviar presupuestos, intercambiar información sobre los trabajos, cargar archivos, obtener pruebas de impresión y supervisar los proyectos.

Esta tecnología ha reforzado las relaciones entre las partes, ya que los impresores se han convertido en proveedores de soluciones para los clientes.

Aunque también las ha debilitado en otros casos, cuando los clientes han preferido pasarse al mer-

cado de internet, un sector muy transparente. La información digital también está alterando los formatos a medida que aparecen alternativas digitales a la impresión, como los libros electrónicos y las tabletas.

Estas atraen una cantidad creciente de datos móviles porque tanto los clientes como los consumidores empiezan a preferir los píxeles al papel.

Producción automática “La tendencia más importante de la drupa 2008 fue el esfuerzo que las empresas –de preimpresión, impresión y postimpresión– dedicaron a desarrollar soluciones informáticas para automatizar y controlar el flujo de trabajo entero”, dice Ester Crisanti, experta en preimpresión. “Muchas soluciones se centraban en el intercambio de archivos, otras permitían comprobar la reproducción cromática en máquina, pero la verdadera protagonista fue la tecnología JDF. La edición multisoporte y los flujos de trabajo híbridos eran la novedad en la drupa 2008, y ahora, cuatro años después, algunas de aquellas propuestas interesantes son una realidad.”

Fujifilm fue de los primeros en situar el Adobe PDF Print Engine en el centro de su flujo de trabajo XMF basado en el formato JDF. Otros no tardaron en seguir su ejemplo: Agfa con ApogeeX, Screen con TrueFlow, Kodak con Prinergy y Xerox con FreeFlow Print Server. Estos sistemas integrales de flujo de trabajo en PDF garantizan la uniformidad del material impreso y permiten combinar la impresión tradicional con la digital, así como utilizar distintos soportes en un mismo trabajo, incluidos los electrónicos.

Flujos de trabajo híbridos “Los flujos de trabajo híbridos ocuparán un lugar central en la drupa 2012”, apunta Gareth Ward, director de la revista británica Print Business, quien ha seguido de cerca los avances que han tenido lugar desde la drupa anterior: “Los sistemas que por ahora usan las empresas no son híbridos en el sentido estricto de la palabra, sino varios flujos de trabajo unidos. Y la verdad es que no parece que haya mucha demanda. Los sistemas de gestión de la información La revista definitiva de la Industria Gráfica

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(MIS) también están evolucionando, pero, como los requisitos cambian en función del país, no se puede decir que hayan transformado el sector. La impresión directa desde internet ha sido el avance más significativo, aunque, también en este caso, no todos los países la usan como en Alemania, por ejemplo. Y la automatización sigue siendo un concepto más que una realidad en la mayoría de impresores.”

Eddy Hagen, del VIGC, el Centro de Innovación para las Comunicaciones Gráficas de Flandes, también cree que los flujos de trabajo híbridos serán los protagonistas de la drupa 2012, ya que habrá más impresores que combinen la impresión tradicional y la digital. Para Hagen, la tecnología JDF/JMF seguirá siendo una de las tendencias predominantes, pero también opina que aún tardará un tiempo en desarrollar todo su potencial. También destaca la importancia de los sistemas de gestión de la información: “Las empresas deben ser capaces de analizar los costes e ingresos de cada trabajo. Es fundamental saber qué encargos son rentables y cuáles no, para poder llevar la empresa en la dirección correcta. La crisis financiera ha dejado bien claro que la eficacia y la automatización son cruciales. Por eso ahora hay tantos impresores interesados en la impresión desde internet”.

Gestión de información Las soluciones de flujo de trabajo han pasado de ser sistemas independientes que controlaban (parte de) el proceso de producción a gestionar toda la información relacionada con el negocio. Por ejemplo, Unified Workflow Solution de Kodak se diseñó para unir todos los sistemas e integrar y unificar toda la información disponible. Hace menos, Screen presentó Equiosnet, un “entorno de flujo de trabajo universal” que proporciona automatización integral “desde la elaboración del presupuesto del trabajo hasta la facturación del proyecto acabado”.

Heidelberg compró la empresa de software CERM, especializada en sistemas de gestión de la información. Marcel Kiessling, miembro del Consejo de Administración y responsable del área de servicios de Heidelberg, explica las razones de la adquisición: “Queremos presentar, en la drupa 2012, un sistema MIS totalmente integrado, con gestión centralizada de los datos, que se combine con el flujo de trabajo Prinect, y luego lanzarlo en todo el mundo”.

Conexión con los clientes Los clientes ahora también están conectados al flujo de trabajo. Proveedores como EskoArtwork ofrecen programas informáticos que permiten a las marcas, diseñadores y vendedores colaborar con los fabricantes e impresores de envases en la creación del diseño y el control de calidad. Gracias a las pruebas en pantalla e incluso a la creación virtual de modelos en 3D, hay nuevas maneras de interactuar de manera rápida y segura, y además a escala internacional.

EMPRESAS COMO KODAK HAN SIDO PREVISORAS Y YA OFRECEN UNA GAMA AMPLIA DE SISTEMAS DE IMPRESIÓN DIRECTA DESDE WEB QUE PUEDEN INTEGRARSE EN FLUJOS DE TRABAJO.

Esta interacción no solo fomenta la automatización y la eficacia, sino que reduce tanto los costes como el tiempo que se pierde por fallos de comunicación o errores técnicos. Eso es precisamente lo que busca Enfocus al conectar a diseñadores, editores e impresores. Cada uno se sigue dedicando a lo que mejor sabe hacer –ser creativo, encargarse del contenido y Gracias a los formatos JDF y JMF, los flujos de trabajo las ventas o poner la tinta sobre el papel–, pero ahora se pueden conectar a los sistemas de información trabajan conectados unos con otros. empresarial que los rodean. Los datos deben estar disponibles a lo largo de todo el proceso, para to- Pascale Ginguené, consultor especialista en fordos los que de una manera u otra están implicados mación sobre tecnologías digitales para el sector en el flujo de trabajo. Por eso, a principios de 2011, de la impresión, recuerda la drupa 2004 como una

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feria centrada en los flujos de trabajos, los sistemas MIS y el formato JDF, mientras que en la edición del 2008 los protagonistas fueron la impresión desde internet y las tecnologías por inyección de tinta: “Es una evolución bastante lógica, ya que primero hay que mejorar, automatizar y optimizar la producción y luego abrir los sistemas hacia el mundo exterior a través de la impresión directa desde internet”. Ginguené opina que la drupa 2012 es una oportunidad para que los proveedores presenten los flujos de trabajo multisoporte integrados: “Serán la columna vertebral de las comunicaciones de marketing y corporativas, el núcleo de los servicios que un impresor deberá prestar”.

directa desde internet que pueden integrarse en cualquier flujo de trabajo actual.

Rumbo a la nube Los flujos de trabajo están a punto de tomar una nueva dirección. Aunque conceptos como “proveedor de aplicaciones en línea” (ASP) y “software como servicio” (SaaS) ya hace tiempo que circulan, es ahora cuando la tecnología de almacenamiento “en la nube” está cambiando la forma de guardar, enviar y tratar la información. Hiflex, que ya presentó su aplicación para iPhone en la drupa 2008, está encabezando estos avances con el lanzamiento de la próxima versión de su sistema Hiflex MIS, al que llaman “versión 2012” o “versión drupa”.

Impresión directa desde la web En la drupa 2008, InfoTrends publicó una completa encuesta realizada en Europa occidental, cuyos resultados indicaban que “solo un tercio de los encuestados había implantado un sistema de impresión directa desde internet, mientras que un 20% respondió que estaba pensando en hacerlo en los próximos años.

Si todos estos participantes han adoptado verdaderamente un sistema de este tipo, quiere decir que, en los próximos cinco años, el número de instalaciones aumentará un 68%”.

Al mismo tiempo, se preveía que el volumen de la impresión desde internet creciera en un 264% en 2010, para situarse por encima de los 10.500 millones de euros.

Como señalan las últimas predicciones del mercado estadounidense, esta tendencia alcista continuará.

InfoTrends prevé que la cuota de mercado de la impresión directa desde internet en el sector de la impresión comercial se duplique del 15% en 2009 al 30% en 2014 –lo que representa 31.000 millones de un total de 107.000 millones de dólares–, tras haberse multiplicado por cinco durante los últimos diez años: en el año 2000, solo constituía el 3% del volumen de impresión total.

Este producto lleva todo el sistema de gestión de la información a la nube. De esta forma, los sistemas Hiflex MIS y Webshop pueden controlarse totalmente a través de internet e instalarse y ejecutarse en un servidor del impresor (lo que se conoce como “nube privada”), en un centro de datos externo (“nube pública”) o en el Hiflex Data Center (“nube de Hiflex”). Hiflex ha tardado tres años en desarrollar esta nueva arquitectura para sus productos actuales.

Con la nube, se reduce el coste total de propiedad porque los usuarios ya no tienen que invertir en servidores físicos, instalaciones ni sistemas de copia de seguridad.

A medida que aumente el número de aplicaciones informáticas disponibles en la nube, una mayor cantidad de datos circulará por el ciberespacio. La información ya no se limitará a residir en bases de datos, a la espera de que alguien la mande al diseñador o a la imprenta.

Los datos podrán moverse en muchas direcciones.

“La nube supondrá un cambio radical”, predice Gareth Ward. “¿Puedo ser el primero en decir que 2012 será ‘la drupa de la nube’?” .

Empresas como Kodak han sido previsoras y ya ofrecen una gama amplia de sistemas de impresión La revista definitiva de la Industria Gráfica

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INDUSTRIA GRAFICA

DuPont celebra la instalación número 1000 SGS International alberga la instalación número 1.000 de DuPont™ Cyrel® FAST en todo el mundo y continúa así toda una década de crecimiento con el desarrollo del flujo de trabajo más popular del sector del embalaje flexográfico.

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resentado en DRUPA en el año 2000 y comercializado en 2001, DuPont™ Cyrel® FAST es un sistema de procesamiento de planchas flexográficas térmicas que no necesita disolventes ni líquidos de ninguna clase. La máquina número 1.000 se acaba de montar en las instalaciones de SGC en Florence, Kentucky.

“Fuimos uno de los primeros clientes de DuPont en utilizar Cyrel® FAST y, en este momento, poseemos 17 unidades FAST en plantas de todo el mundo”, comenta Marriott Winchester, Vicepresidente Sénior de SGS. “Al principio nos gustó el sistema porque era un proceso seco que dejaba poca huella y que presentaba una capacidad de fotograbado de acceso rápido. Además, gracias a su rendimiento mejorado con respecto al impacto medioambiental, podíamos aumentar la capacidad de una manera sencilla o iniciar operaciones nuevas con la confianza de estar cumpliendo con las directrices normativas locales. Cuando uno de los proveedores líderes en el mercado presentó una ‘ficha de evaluación de sostenibilidad’ (‘sustainability scorecard’) en el sector, la Evaluación del Ciclo de Vida certificada (LCA, por sus siglas en inglés) patrocinada por DuPont confirmó la reducción de gases de efecto invernadero y del consumo energético asociada con Cyrel® FAST, lo que nos situó en una posición perfecta para ayudar a nuestros clientes a alcanzar unos objetivos de sostenibilidad cada vez más exigentes”. Cyrel® FAST se ha convertido en uno de los flujos de trabajo preferidos por SGS en su producción de embalajes para muchos de

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sus principales clientes globales dentro del ámbito del embalaje de productos debido a sus mayores ventajas medioambientales. “Nuestros clientes del sector de productos embalados de consumo están comprometidos a reducir el impacto medioambiental de sus actividades, evitar la contaminación y promover la sostenibilidad de los recursos naturales de los que dependemos”, continúa Winchester.

El sistema DuPont™ Cyrel® FAST prescinde de disolventes de procesamiento y elimina por completo el paso de secado. Esto reduce la creación de gases de efecto invernadero en más de un 50% y el consumo de energía no renovable en más de un 60%. Durante los últimos nueve años, el cambio a Cyrel® FAST ha reducido más de 41.000 toneladas de CO2 y ha ahorrado el equivalente de energía de más de 18.000.000 de litros de gasolina. “DuPont se ha comprometido a proporcionar más ofertas sostenibles junto con las cadenas de valores que suministra y el sistema Cyrel® FAST es un ejemplo de capital importancia”, comenta Wendy Andrushko, Directora de Ventas para América del Norte de DuPont Packaging Graphics. “Cyrel® FAST se ajusta perfectamente a las cambiantes demandas de las marcas globales actuales orientadas a la sostenibilidad”.

El sistema DuPont™ Cyrel® FAST consta de dos elementos clave: un procesador térmico compacto y una plancha flexográfica especial de Cyrel® FAST específicamente diseñada para un procesamiento tér-

mico seco. Actualmente, el procesador Cyrel® FAST está disponible en un formato de 35” x 47” (88 x 119 cm, aprox.) y de 42” x 60” (106 x 152 cm, aprox.); en DRUPA 2012 se presentará una nueva versión de 52” x 80” (132 x 203 cm, aprox.). Las planchas Cyrel® FAST están disponibles en una amplia variedad de tamaños, grosores y tipos para ajustarse mejor a las diferentes necesidades del sector del embalaje flexográfico. “El sistema Cyrel® FAST es perfecto para nuestras necesidades”, afirma Chris Cash, Vicepresidente y Director General de SGS Florence. “La reducción de la huella de carbono y los tiempos de respuesta rápidos son un punto a su favor. Además, el procesado térmico sin disolventes nos ha permitido aumentar nuestra capacidad de manera significativa sin el incremento equivalente en gases de efecto invernadero que se daría con un sistema de fotograbado con disolvente. El sistema Cyrel® FAST nos ayuda a satisfacer tanto las necesidades de nuestros clientes como las nuestras.” SGS, líder global en el sector de la comunicación y las imágenes digitales, ofrece servi-

cios gráficos de diseños para impresión para el mercado internacional del embalaje de productos para el consumo. SGS cuenta con un amplio abanico de soluciones digitales innovadoras que simplifican la captura, gestión, ejecución y distribución de la información de gráficos.

El desarrollo de la marca, el diseño creativo, la preimpresión, los portadores de imágenes y los servicios de asistencia para la impresión se utilizan en cada uno de los tres procesos de impresión principales: flexografía, huecograbado y offset. Entre los clientes de SGS, muchos de los cuales con más de 20 años en cartera, se cuentan grandes empresas de marcas de productos de consumo, grandes distribuidores y los impresores y convertidores que les proporcionan sus servicios. Los servicios de la empresa garantizan que sus clientes puedan obtener o producir materiales de embalaje de alta calidad a menudo en tiempos de entrega breves.

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INDUSTRIA GRAFICA

FESPA trata de ampliar el alcance internacional de la impresión ecológica

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ESPA acaba de anunciar que ampliará el alcance internacional de sus iniciativas en cuanto a impresión ecológica que ya venía proclamando desde hacía tiempo.

presión sostenible (uno de los principales temas de las últimas conferencias de FESPA) como la Cumbre Global de FESPA 2010, la Planet Friendly Summit de FESPA 2010 y la Cumbre Global de FESPA 2011. Durante los últimos cinco años, FESPA ha analizado en FESPA publica desde 2007 la Planet Friendly Printing sus estudios más de 40 aspectos de la sostenibilidad Guide, una guía que interpreta y recopila las miles de y ha organizado más de 50 presentaciones sobre el normativas y programas de certificación existentes tema en cuatro continentes. en cuanto a buenas prácticas medioambientales para impresores, además de proporcionar consejos detallados sobre la gestión medioambiental. Desde su primera publicación en 2007, la Planet Friendly Printing Guide ha sido actualizada cada año en varias ocasiones, un claro indicio de lo rápido que ha cambiado el panorama en el ámbito de la sostenibilidad.

Hasta la fecha, la Planet Friendly Printing Guide solamente estaba disponible para los afiliados de las 37 asociaciones de miembros de FESPA. La última versión de la guía estará disponible exclusivamente para los miembros de FESPA; no obstante, puesto que somos conscientes del gran interés que suscita la sostenibilidad entre todos los impresores, FESPA elaborará una versión abreviada de la guía que estará disponible para los impresores de todo el mundo que no sean miembros de FESPA.

EL DESARROLLO DE NUEVAS INICIATIVAS ECOLÓGICAS ES UN SIGNO DE RECONOCIMIENTO DE LA IMPORTANCIA DE LA SOSTENIBILIDAD PARA NUESTRA COMUNIDAD DE IMPRESIÓN GLOBAL.

Las presentaciones sobre sostenibilidad de la mano de expertos mundiales, impresores sostenibles certificados, proveedores de la comunidad de PSP (proveedores de servicios de impresión) y sus clientes, tales como la agencia creativa de renombre Además de los valiosos consejos y orientaciones en todo el mundo Ogilvy y propietarios de marcas proporcionados en la Planet Friendly Printing Guide, como Unilever, Nike y otros, ya están disponibles de FESPA ampliará la disponibilidad de sus conocimien- forma totalmente gratuita en www.fespa.com. tos y recomendaciones sobre cómo adoptar una im-

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FESPA pone estos recursos a disposición de la comunidad de impresión global para promover el conocimiento de los factores de impulso clave para la adopción de prácticas sostenibles y las técnicas que seguir para garantizar que nuestros negocios sean más respetuosos con el medio ambiente. Estos recursos se complementarán no sólo mediante la oferta permanente de conocimientos y recomendaciones sobre el ámbito de la sostenibilidad en los eventos organizados por FESPA, sino también mediante el cada vez mayor servicio de asesoría y consultoría ofrecido en www.fespa.com, a través de seminarios virtuales y otros recursos en línea.

Características FESPA Digital 2012 contará con un amplio programa dedicado a la impresión ecológica para los PSP, que incluirá: - Presentaciones de expertos internacionales, como Paul Machin.

- Casos prácticos de impresores que han obtenido increíbles resultados en su actividad gracias a la adopción de prácticas sostenibles, tales como Simon Pless de Erler&Pless.

- Talleres sobre cómo seguir programas de certificación, como ISO 14001 y EMAS, conducidos por evaluadores acreditados.

- Servicio de consultoría en la Planet Friendly Printing Clinic de FESPA. Todos estos recursos estarán disponibles para todos los impresores de forma totalmente gratuita en el evento FESPA Digital 2012, que se celebrará en Barcelona del 21 al 24 de febrero de 2012. Muy pronto publicaremos las fechas de los seminarios virtuales sobre impresión ecológica en FESPA.com, así como la aplicación para hacer consultas a nuestros expertos. La impresión ecológica es otra faceta del programa de reinversión de FESPA, mediante el cual en los últimos siete años ya se han reinvertido más de tres millones de euros en diversas iniciativas para prestar apoyo a los impresores, explica Duncan MacOwan, director de eventos y nuevos materiales de FESPA y encargado del desarrollo del programa Planet Friendly Printing. “El desarrollo de nuevas iniciativas bajo el lema de la impresión ecológica es un signo de reconocimiento de la permanente importancia de la sostenibilidad para nuestra comunidad de impresión global, así como de su priorización una

vez más por parte de los PSP y sus clientes mientras superamos poco a poco la recesión global.” También añade: “La sostenibilidad no es ni mucho menos un tema de interés para los arduos‘defensores del medio ambiente. Las prestaciones de impresión sostenible son un factor decisivo para muchos clientes del mundo de la impresión a la hora de elegir un PSP y, mientras sigan avanzando los programas de responsabilidad social corporativa, la demanda de servicios de impresión respetuosa con el medio ambiente también seguirá aumentando.

Además, las buenas prácticas en materia medioambiental suelen traducirse en buenas prácticas desde el punto de vista financiero, sobre todo cuando se trata del ahorro de energía, la elección de materiales rentables y la gestión de residuos, de modo que ser ecológicos aporta ganancias comerciales que se hacen patentes de forma inmediata.”

Neil Felton, director general de FESPA, señala:“El camino hacia la sostenibilidad puede ser complicado, puesto que los impresores que quieren evitar las prácticas ecológicas y las quejas sin fundamento de las entidades comerciales buscan consejos imparciales sobre cómo ser más respetuosos con el medioambiente en sus actividades económicas.

“FESPA reconoce desde ya hace mucho tiempo que la sostenibilidad es un asunto apremiante, prueba de ello son nuestros esfuerzos por promover su conocimiento, por animar a los impresores a adoptar prácticas de impresión más respetuosas con el medio ambiente, así como por ofrecer a los impresores consejos prácticos y conocimientos de la mano de profesionales, sin importar la fase en que se encuentren de su viaje hacia la sostenibilidad. Creemos que para ser realmente respetuosos con el medio ambiente es fundamental que tratemos la sostenibilidad de forma mundial.

La presencia global de FESPA gracias, entre otros, a nuestras 37 asociaciones de miembros, junto con el principio de obtener ganancias para un objetivo determinado en el que se basa la organización, nos sitúa en una posición excelente para ofrecer asistencia independiente e imparcial de forma permanente a la comunidad de impresión mundial, mientras nos dirigimos de forma colectiva hacia un futuro más sostenible; en definitiva, estamos encantados de ampliar todavía más el alcance de nuestras actividades en este ámbito.”

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INDUSTRIA GRAFICA

Offset y digital una mezcla complementaria de los tiempos que corren

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n la actualidad cada vez resulta más común encontrar impresores que utilizan más de una tecnología de impresión. En la mayoría de casos, estamos hablando de añadir impresión digital de pliegos como complemento a un taller que utiliza principalmente el método offset. De este modo, los impresores offset pueden gestionar de manera rentable los trabajos de tiradas muy cortas, y penetrar nuevos mercados en los que el offset no resulta adecuado. Algunos ejemplos son las actividades business to consumer, como los fotolibros, o también la impresión de datos variables para el marketing uno a uno, la publicidad directa o los servicios basados en Internet. fueron los ejes básicos del mensaje de Heidelberg, englobados en un concepto de marketing bautizaSin embargo, lo habitual en el caso de un impre- do como HEI Flexibility. Para ilustrarlo, realizaron una sor offset convencional es que se utilicen las tec- demostración de producción de un paquete de marnologías offset y digital por separado, en flujos de keting para un evento de golf en el que los distintos trabajo diferentes, y la elección de la tecnología se artículos del paquete se imprimieron mediante offrealiza en el momento de ofrecer un presupuesto set y métodos digitales, y el aspecto de todos ellos para el trabajo, y no en el momento de producirlo. era prácticamente idéntico.

La tendencia en el futuro, como comprobaremos en la próxima drupa del 3 al 16 de mayo de 2012, será El trabajo era controlado desde el flujo de trabajo de que la mayor parte del trabajo comparta un flujo de Heidelberg, con un sistema común de gestión del color. trabajo común, y que la elección de la tecnología se El trabajo mostrado también estaba vinculado con la realice antes de iniciar la producción. Para que esto máquina inkjet digital para envases de Heidelberg en el ocurra, el resultado de las dos tecnologías debe ser mismo flujo de trabajo, además de distintos sistemas de el mismo, tanto desde el punto de vista de la calidad acabado de Heidelberg. En el Reino Unido, Heidelberg de imagen como de la compatibilidad del color. En también ha demostrado cómo este flujo de trabajo se la presentación este mismo año de la colaboración puede ampliar hasta la cadena de valor enlazando con entre Heidelberg y Ricoh en digi:media Düsseldorf, el la empresa web to print Red Tie para los pedidos en flujo de trabajo común y la compatibilidad de color línea y la comunicación con el comprador del impreso.

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EL TRABAJO TAMBIÉN ESTABA VINCULADO CON LA MÁQUINA INKJET DIGITAL PARA ENVASES DE HEIDELBERG EN EL MISMO FLUJO DE TRABAJO, ADEMÁS DE DISTINTOS ACABADOS DE HEIDELBERG.

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Donde encaja la imp digital El anterior ejemplo de Heidelberg fue la demostración de lo que se puede hacer, y actualmente vemos que muchos impresores logran resultados similares con equipos muy distintos. El uso de la impresión digital para producir trabajos anteriormente reservados al offset debido a que la impresión digital resulta más adecuada a la naturaleza de tiradas cortas del trabajo es sólo una de las formas en las que el método digital complementa al offset. Pone de manifiesto que los impresores consideran necesario implementar la impresión digital para ofrecer un servicio más completo a sus clientes, manteniendo la rentabilidad de su negocio. Se trata de transferir los trabajos de tiradas cortas que no resultarían rentables de imprimir con tecnología offset. En la actualidad, la impresión digital de todos los fabricantes puede igualar la calidad y la reproducción del color de la cuatricromía offset.

Si bien la impresión digital fue el centro de atención de las anteriores ediciones de la drupa, la tecnología offset ha continuado avanzando para volverse más eficiente y mejor adaptada a la impresión de tiradas cortas. Algunos impresores digitales también se han visto forzados a invertir en offset para manejar una gama más amplia de trabajos. En estos casos, no es extraño que un impresor digital integre tecnología offset con exposición directa (D.I.), por ejemplo,

de Presstek. Uno de los motivos que lo explican es que las imprentas digitales no quieren tener conocimientos de offset, y las máquinas D.I. de Presstek se pueden utilizar casi como una máquina digital con los costes del offset. Jeff Jacobsen, presidente y director general de Presstek, señala: “Nosotros hablamos de cerrar la brecha.

Los clientes tienen muchas dificultades ya que el 80% de toda la impresión a cuatricromía corresponde a tiradas de menos de 5.000 copias, y la electrofotografía no permite producirlas de manera eficiente, porque el tóner es demasiado caro y la tecnología inkjet no está a la altura. Entre 500 y 20.000 impresiones, la tecnología DI permite obtener la máxima calidad con el coste por ejemplar más bajo”.

La impresión digital con máquinas de pliegos ha evolucionado mucho en la última década. Aunque la atención del público se ha centrado en las máquinas de alta productividad de HP Indigo, Kodak y Xerox, hemos sido testigos de grandes avances en las áreas de producción de medio y bajo volumen. Un anuncio reciente en el ámbito de la producción de bajo volumen hacía referencia al desarrollo conjunto de una impresora de nueva generación basada en tecnologías probadas de Canon y Océ. Estas máquinas están recibiendo funcionalidades adicionales, por ejemplo, en forma de una quinta unidad de impresión para agregar el equivalente a un barniz.

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Un ejemplo de ello sería la Xerox 1000 Color Press, en la que la tinta seca transparente permite lograr efectos especiales como el barnizado con reservas, agregando así efectos especiales a los impresos. La máquina Kodak Nexpress también ofrece una funcionalidad similar. Asimismo, hemos visto cómo se ofrecen tamaños de hoja más grandes. La máquina Xerox iGen4 EXP admite hojas de hasta 66 cm de longitud, lo que le permite manejar un mayor abanico de trabajos. La Kodak Nexpress SX también ofrece un tamaño de hoja similar.

ha cambiado en este tiempo, a pesar de haber aumentado la capacidad con una nueva máquina Heidelberg de 10 cuerpos. El aumento procede de la transición a un negocio B2C, con pedidos en línea y producción automática a través del flujo de trabajo, lo que les ha permitido procesar muchos trabajos pequeños con sus cuatro HP Indigo presses. Al mismo tiempo, la incorporación de la impresión de datos variables ha permitido que Precision ofrezca una gama más amplia de servicios a sus clientes B2B.

Sin embargo, esta es sólo una de las formas en las que la impresión digital puede complementar al offset y mejorar la oferta que los impresores pueden presentar a sus clientes. La clave para los impresores que amplíen su negocio es poder ofrecer un gran abanico de servicios y productos integrados, más allá de la impresión de alta calidad. Para ello, la clave reside en mejorar el flujo de trabajo con el objetivo de ser accesible a una clientela más amplia y ofrecer facilidades de colaboración. Se trata de utilizar el flujo de trabajo para llegar a nuevos clientes para quienes comprar impresos es algo normal, y facilitarles el proceso de trabajar con el impresor. Si no tenemos en cuenta las imprentas rápidas a pie de calle, la impresión casi siempre ha sido una actividad entre profesionales (B2B). Los pedidos y flujos de trabajo basados en Internet y la impresión digital están convirtiendo la impresión en una actividad dirigida El software web to print y el flujo de trabajo integraal consumidor (B2C). do es decisivo para mejorar la eficiencia de los impresores y permitirles ampliar sus mercados, tal como ha hecho Precision. Este tipo de flujo de trabajo será Cambiar el modelo de negocio uno de los elementos clave que distintas empresas Un buen ejemplo de ello es el impresor británico Pre- presentarán en la drupa. Kodak hará lo propio con el cision Printing. Precision era el típico impresor offset software Unified Workflow Solutions, que vincula el que invirtió en su primer equipo digital en 2005, una flujo de trabajo comercial Prinergy con las soluciones HP Indigo press. Durante años, su negocio digital se InSite, junto a la impresión de datos variables Darwin limitaba a complementar al offset en trabajos de tira- y las soluciones web to print de Kodak para impulsar das cortas. Tras la última edición de la drupa en 2008, sistemas de impresión offset, digital y flexografía. La Precision cambió su actividad creando su propio mayoría de fabricantes presentarán aproximaciones flujo de trabajo para automatizar todos los procesos, similares que abarcan todos los extremos de la cay agregó un sistema de pedidos web to print muy dena de valor para ayudar a los impresores a amavanzado a través de una alianza con el especialista pliar el alcance de su negocio. Personalmente, tamitaliano Pixelartprinting. Gracias a ello, Precision ha bién creo que cabe esperar que muchos pequeños conseguido duplicar su volumen de ventas en cinco proveedores presenten software nuevo en el drupa años, ampliando la plantilla sólo de manera marginal. Innovation Pack para facilitar el trabajo web to print El volumen de negocio derivado del offset apenas y la comunicación en múltiples medios.

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La optimización de la imposición Si hay un área del fenómeno web to print que está cobrando más interés es el software de flujo de trabajo especializado para optimizar la carga y la programación de trabajos en la máquina de impresión.

En los últimos años, sobre todo en Alemania, se ha registrado un aumento de las soluciones web to print ya que los impresores utilizan software especializado para agrupar múltiples trabajos en la

HASTA LA FECHA, LA MAYORÍA DE MÁQUINAS INKJET SE HAN VENDIDO PRINCIPALMENTE A DICHOS IMPRESORES TRANSACCIONALES Y POCOS COMERCIALES HAN INVERTIDO EN ESTO. misma máquina. Para dar salida a estos trabajos, utilizan principalmente máquinas offset a cuatricromía de gran formato, en lugar de máquinas digitales.

Una empresa muy conocida por esta práctica es Vistaprint, pero creo que el mejor ejemplo de lo que está ocurriendo es Flyeralarm, que utiliza múltiples máquinas offset de KBA y Heidelberg, además de equipos digitales, y todos los trabajos se reciben en línea a través de sus portales web y tiendas en línea de toda Europa. Actualmente procesan un promedio de 10.000 pedidos al día, de los cuales el 99% se realizan en línea por Internet. Una de las claves de su eficiencia es la rapidez en la puesta a punto y los bajos niveles de supervisión que requieren las máquinas offset modernas.

Empresas como Flyeralarm han creado su propio flujo de trabajo y software de agrupación de trabajos para crear esta gran área de negocio. En la actualidad, este tipo de software está disponible a través de proveedores para que otros impresores entren en el área del web to print de gran volumen.

Litho Technics tiene una solución para generar automáticamente imposiciones complejas para agrupar múltiples trabajos juntos en una hoja. Uno de

sus usuarios es MPG Books, un impresor de libros del Reino Unido. Necesitaban aumentar su capacidad de 400 a 600 libros al mes, y consideraron la impresión múltiple como una posible solución. Lo consiguieron al mismo tiempo que reducían personal en el departamento de planificación. Colin Gammon, director técnico de I+D de MPG Books, señala que “El software nos ha ayudado a seguir siendo competitivos reduciendo el coste del personal a la mitad. La función AutoLayout nos permite poner más trabajo en una sola hoja, reduciendo el desperdicio y agilizando la entrega de los trabajos”.

También podemos encontrarnos con la solución integrada en los paquetes de flujo de trabajo de otros proveedores. Entre ellos se cuenta Fujifilm Europe, que lo agregó a su suite XMF de soluciones de flujo de trabajo, o EFI que lo utiliza en algunos de sus sistemas MIS. En el Reino Unido, el proveedor de MIS Tharstern también está desarrollando una extensión de imposición múltiple en sus sistemas.

Una de las tendencias más importantes que veremos en la drupa es que algunos de los principales fabricantes de máquinas offset entrarán en el mercado digital. Heidelberg ya ha anunciado su colaboración con Ricoh y ya se han instalado los primeros sistemas. manroland también ha anunciado un acuerdo con Océ para vender máquinas inkjet de alta velocidad a sus mercados. Por su parte, KBA entrará en este mercado a través de una colaboración con el impresor más grande del mundo, R.R. Donnelley. R.R. Donnelley ha creado sus propias máquinas inkjet y otorga licencias de su tecnología inkjet para que KBA cree sus propias máquinas. Las máquinas inkjet de manroland y KBA estarán dirigidas a los impresores offset de gran volumen de libros, publicidad directa, publicaciones y periódicos, con el objetivo de cambiar los modelos de negocio de los impresores de estos mercados.

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los gestores de inventario de nuestros clientes, que buscan formas de recortar sus costes y necesidades de almacenaje. Gracias a la tecnología inkjet, la frecuencia de los pedidos disminuye y las tiradas se acortan. Podemos procesar 10 pedidos de 50 copias de un libro, en lugar de imprimir una sola tirada larga.

Estamos hablando de impresión para el orden, en lugar de impresión para la especulación”.

Se prevé que con la llegada de manroland y KBA al mercado digital los impresores de libros y publicaciones tendrán más probabilidades de instalar máquinas inkjet de alta velocidad para contribuir a cambiar los modelos de negocio de los clientes que imprimen libros, revistas y periódicos.

Como encaja el offset en el futuro

Hasta la fecha, la mayoría de máquinas inkjet de alta velocidad se han vendido a impresores transaccionales y pocos impresores comerciales han invertido en esta tecnología. Concretamente, en EE UU algunos impresores de libros han instalado este tipo de sistemas, sobre todo de HP y Kodak. Los han utilizado para cambiar el modelo de negocio de los editores con el objetivo de que las tiradas de libros en color de hasta 5.000 copias fuesen viables con esta nueva tecnología, ya que permite que los compradores reduzcan su inventario de libros impresos en offset, donde las tiradas suelen ser más largas para lograr un precio más bajo por libro. Buen ejemplo de ello es King Printing, un pequeño impresor norteamericano de libros. Fue el primer impresor en invertir en máquinas inkjet de alta velocidad para imprimir libros, y ahora ya tiene dos equipos y acaba de comprar un tercero.

A la vista del éxito que ha tenido esta tecnología para ayudar a sus clientes editores a cambiar sus modelos de negocio, se plantean la posibilidad de abandonar la tecnología offset para convertirse en una imprenta exclusivamente digital. Aditya Chinai, presidente de King Printing, afirma: “Nos estamos convirtiendo en

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Esta seguramente sea una cuestión clave que los impresores deben entender acerca del impacto de las nuevas aproximaciones de flujo de trabajo, web to print e impresión digital: el hecho de que les permite trabajar con sus clientes para cambiar la forma en que éstos hacen negocios. El nuevo modelo de negocio para los impresores consiste en ser un proveedor de comunicaciones en medios múltiples, entre los que la impresión es sólo una forma de comunicarse. Los clientes de los impresores tendrán una nueva forma de comunicarse y nuevos proveedores. Las nuevas herramientas de flujo de trabajo y web to print permiten que el impresor facilite a sus clientes el hecho de trabajar con él, o que pueda ofrecer una gama más amplia de servicios para convertirse en un proveedor más completo. Eso no equivale a afirmar que el offset desaparecerá, ni mucho menos. La impresión offset seguirá siendo la piedra angular de la mayoría de impresores, pero sin la impresión digital y los flujos de trabajo basados en Internet, los clientes se alejarán de aquellos proveedores centrados únicamente en la tecnología offset.

Aunque muchos analistas y periodistas vengan en llamar de nuevo a la drupa 2012 la “drupa del inkjet”, en realidad será la “drupa del digital”: un evento centrado en la forma en que las tecnologías de impresión y flujos de trabajo digitales encabezarán el cambio de la impresión para convertirse en una industria de comunicaciones en múltiples medios.

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Avery Dennison y la sustentabilidad del negocio

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on la misión de liderar la industria de las innovaciones sostenibles, consumo de recursos y la preservación ambiental, Avery Dennison (NYSE: AVY) está llevando a cabo una serie de acciones encaminadas a reducir el consumo de materiales y energía e identificar estrategias para trabajar en colaboración con los usuarios finales para reducir el impacto de los envases en su ciclo de vida.

Las áreas de trabajo incluyen la introducción de materias primas con menor impacto para sus productos, la optimización de los procesos de fabricación con foco en un menor consumo de combustibles fósiles, el agua y la energía, cero envío de residuos a rellenos sanitarios, la reducción de gases de efecto invernadero en un 15% en comparación con 2005, la ejecución de los planes de logística inversa con sus clientes y usuarios finales de la Certificación FSC1 en todas las plantas en la región.

Logística inversa es la acción de planificar y controlar los procesos desde el origen del producto (materias primas) hasta su finalización de manera más eficiente, logrando así ahorros diferenciales. Marcos Iorio, Gerente de Producto Regional para la línea de papeles de América del Sur, explica que Avery Dennison ha puesto en marcha un proceso de reingeniería de sus productos que se traduce en la reducción del peso de los materiales utilizados en la construcción de estructuras auto-adhesivas. “Esta práctica ha conseguido una reducción de más de

2.000 toneladas de papel que se desecha en el medio ambiente desde 2007, con la que se evitó que 34.000 árboles fueran cortados para producir papel”, explicó Iorio. Otros proyectos ya implementados, y en curso, también ayudan a reducir el consumo de resinas de PP (polipropileno) y PE (polietileno) en un 17%. “Estamos llevando a cabo estudios que analizan el ciclo de vida de nuestros principales productos.

En un futuro próximo, nuestros clientes y usuarios finales podrán elegir productos con menor huella de agua2, la huella de carbono3 y el consumo de energía. Estaremos promoviendo el conocimiento y uso racional de los recursos naturales a lo largo de la cadena de suministro y el consumo, mientras que actúa directamente sobre los aspectos del cambio climático” agregó Iorio.

Logros Avery Dennison ha desarrollado materiales, productos y tecnologías que permiten a los clientes el uso de la sustentabilidad en sus ofertas. Un ejemplo es el suministro de los productos elaborados a partir de fuentes certificadas FSC (Forest Stewardship Council), conseguidos por la planta y centros de distribución en Brasil y Chile. La meta es certificar todas las plantas de la región para el año 2014.La búsqueda de materiales de construcción que produzcan un menor impacto al medio ambiente es una tendencia sin retorno y un requisito para una sociedad más preocupada por su presente y futuro.

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Impresión Digital: Tecnología en crecimiento

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l crecimiento de las grandes corporaciones y el desarrollo de la economía ha generado un problema en común. Con la globalización y la apertura de los mercados, la competencia entre grandes empresas se ha vuelto verdaderamente fuerte.

Cada día, el ambiente es más inestable y la única seguridad que una empresa perdure en el tiempo es que sus clientes sean fieles a sus productos.

Las investigaciones en mercado han llegado a la conclusión que la mejor forma de mantener a sus clientes fidelizados es conocerlos en sus gustos, intereses, forma de consumo. A partir del advenimiento

del mundo de la informática con su velocidad de procesamiento de datos, han proliferado los sistemas informáticos que se dedican a recopilar información de los clientes en grandes bases de datos. La pregunta es: ¿Qué hacer con todos esos datos? Todos sabemos que son importantes pero ¿cómo utilizarlos?

EXISTE LA NECESIDAD E IMPORTANCIA DE MANTENER UNA RELACIÓN ESTABLE Y DURADERA CON LOS CLIENTES, LA CUAL SE POTENCIA CON LA PERSONALIZACIÓN DE LAS RELACIONES La solución surge de un concepto teórico que se llama el marketing relacional que se refieren al marketing enfocado a las relaciones con los clientes. Esta teoría junto a las herramientas informáticas son la base del surgimiento de nuevas técnicas de marketing acompañados por nuevas tecnologías aplicadas a la gráfica.

Toda la estructuración que ha tenido la empresa al enfocarse totalmente hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de los consumidores o

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usuarios, al clientelizar la organización, perderían su impacto si el estratega no configura de manera simultánea proyectos que le permitan llevar a cabo una óptima gestión de las relaciones con los clientes, procurando la fidelización de los mismos.

generando incentivos que van más allá de las acciones estrictamente promocionales, a partir de la generación de estímulos ubicados en la órbita de lo personal y de lo familiar para crear vínculos afectivos con la organización.

Se ha tomado conciencia de la necesidad e importancia de mantener una relación estable y duradera con los clientes, la cual se potencia con la personalización e individualización de las relaciones, que entran a programarse gracias a la accesibilidad a nuevas tecnologías y en el marco de nuevos conceptos mercadológicos. Desde el punto de vista de los referentes conceptuales, el marketing uno a uno es el pilar fundamental, que se origina y se entiende a partir de la relación existente entre la empresa y sus clientes, con fundamento en el conocimiento de los hábitos de consumo, hábitos de compra y de comunicación de los consumidores o usuarios, a quienes se quiere fidelizar, logrando desde acciones de recompra y retorno, hasta convertirlos en fuente de información permanente sobre todos los eventos que inciden en la relación comercial y en la gestión misma de la empresa.

EL OBJETIVO CENTRAL DE LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING UNO A UNO SIEMPRE ESTÁ LIGADO A ESTABLECER RELACIONES DURADERAS Y DE LARGO PLAZO CON LOS CLIENTES Con esta finalidad se acude a todos los mecanismos de comunicación posibles para establecer relaciones interactivas que examinan las sugerencias y recomendaciones de los clientes, siempre procurando alcanzar estándares de calidad acordes con las expectativas del mercado, bajo criterios de mejoramiento continuo.

El objetivo central de las estrategias de marketing uno a uno siempre está ligado a establecer relaciones duraderas y de largo plazo con los clientes,

En la búsqueda de soluciones, en PequiGraf hemos adquirido una nueva tecnología que nos permite ofrecer una amplia variedad de productos con calidad offset. Esta tecnología permite personalizar el impreso (tanto texto como imágenes) a través del manejo de base de datos confidenciales, con el objetivo que la comunicación de su impreso sea más eficiente a un menor costo. Contamos con la más amplia variedad de papeles desde 80 grs. a 300 grs., con impresiones a 4 colores frente y dorso, con terminaciones de laminado, anillado, doblado, cortado, trazado y también encuadernaciones binder o acaballadas. En formato máximo de 33 x 48 cm. Sin cantidades mínimas.

En PequiGraf encontrán tecnología, equipos y grupo humano necesario para desarrollar este tipo de productos, que sin duda alguna son claves para mejorar y optimizar la relación empresa – cliente.

Seguimos trabajando para poder acompañarlos con el mejor servicio en este nuevo año que ya comenzó!!! Los esperamos!!!

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Sostenibilidad luz verde al éxito Cómo han cambiado las cosas. En el sector de la impresión, un enfoque respetuoso con el medio ambiente antes se consideraba una estrategia de marketing inteligente para ganar clientela y ofrecer un argumento de venta único.

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ómo han cambiado las cosas. En el sector de la impresión, un enfoque respetuoso con el medio ambiente antes se consideraba una estrategia de marketing inteligente para ganar clientela y ofrecer un argumento de venta único. Ahora, en cambio, es una herramienta comercial fundamental para que empresas de todo tipo consigan una producción más ajustada y rentable, tal y como se verá en la drupa 2012.

Pasos sencillos Los impresores pueden realizar adoptar algunas medidas simples que reduzcan los efectos sobre el medio ambiente como reciclar el papel dentro de la empresa; elegir papel, tinta y cola que fomenten el reciclaje; revisar los métodos de transporte y concienciar a los empleados de la importancia de apagar las luces y los ordenadores al final de los turnos.

Luego hay acciones más complejas, como seguir el Reglamento Comunitario de Ecogestión y Ecoauditoría (EMAS), un sistema que permite a las empresas evaluar y mejorar su gestión medioambiental, o cumplir la norma ISO 14001, que se ocupa de varios aspectos de la gestión medioambiental a partir Para un sector que consume mucha energía como del análisis del consumo energético de las salas de el de la impresión –que además gasta grandes máquinas y del equipo de postimpresión antes de volúmenes de pasta de papel–, una producción de comprarlo o de la inversión en energías renovables. pulpa y papel que pretenda reducir al mínimo las consecuencias sobre el ecosistema debe tomar en El consultor Davide Biancorosso dice que varias emconsideración las emisiones del proceso de produc- presas italianas con iniciativa han instalado paneles ción general, el consumo de agua, la generación de solares para generar su propia electricidad y que, residuos sólidos, el consumo energético y las emi- en algunos casos, obtienen más energía de la que siones relacionadas, así como la contaminación at- necesitan, así que venden el excedente a la red de mosférica. Las empresas también deben garantizar suministro nacional. una gran cadena de gestión de residuos que trate con eficacia las mermas que no pueden reutilizarse Australian Vega Press adoptó un enfoque distinto y se llevó el premio Heidelberg Eco a la solución sosni reciclarse. tenible más innovadora: la empresa revistió el techo de sus instalaciones con una superficie reflectante En última instancia, el objetivo de la sostenibilidad medioambiental es minimizar los efectos de cualquier acción sobre el planeta, al mismo tiempo que se tienen en cuenta aspectos como el empleo, los ingresos, la sociedad y la economía local.

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especial para frenar la penetración de los rayos ultravioleta solares. Además de conseguir un aislamiento térmico muy eficaz, la iniciativa ha reducido el coste en aire acondicionado, el consumo de luz y, por lo tanto, las peligrosas emisiones de gases de efecto invernadero.

Vertientes del cambio Según los estudios de Trucost, una organización que ayuda a las empresas a conocer el coste real de su actividad económica para concienciar sobre la necesidad de aprovechar mejor los recursos en los procesos empresariales, cadenas de suministro y carteras de inversión, las mayores empresas del mundo provocan daños medioambientales valorados en 2,2 billones de dólares, sobre todo a causa de las emisiones de gases de efecto invernadero.

Los gases de efecto invernadero, los residuos (enterrados en vertederos, incinerados, reutilizados o reciclados) y la expulsión de compuestos orgánicos volátiles (COV no metánicos) son los principales contaminantes que genera la industria de la impresión.

LAS PRÁCTICAS SOSTENIBLES DEL SECTOR GRAFICO DEBEN ACOMETERSE DESDE CUATRO VERTIENTES: LEGISLACIÓN, HÁBITOS DEL USUARIO FINAL, PRÁCTICAS DE LAS EMPRESAS Y MEDIDAS ECONÓMICAS. Las prácticas sostenibles y la reducción de la contaminación del sector debe acometerse desde cuatro vertientes: legislación, hábitos del usuario final, prácticas de las empresas y medidas económicas.

Existe un sinfín de acuerdos internacionales, normas y leyes que afectan a las actividades de la industria, como el Protocolo de Kyoto y la Organización Internacional de Normalización (ISO), el Compromiso de Reducción del Carbono, el Reglamento de Residuos Peligrosos, Prevención y Control Integrados de la Contaminación (IPPC), Prevención y Control Locales de la Contaminación Atmosférica (LAPPC), el regla-

mento REACH y la Directiva de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Sin embargo, cumplir una determinada ley o varias normas internacionales no es suficiente si lo que queremos es disminuir significativamente los efectos de la actividad de una determinada empresa sobre el medio ambiente. Por eso la industria acomete procesos de certificación como el de la IS0 9001, un sistema de control de calidad que ayuda a las empresas a satisfacer los requisitos de los clientes y de otros implicados, la ISO 14001 y el EMAS, de manera que adopte un enfoque más estructurado y transparente de cara al usuario final.

Estas normas y reglamentos implican revisar todos los procesos y acciones, así como un compromiso que debe renovarse año tras año.

Cumplimiento de estándares Alex Jahanbani, redactor jefe de ME Printer, destaca que la exigencia por parte del cliente de que el proveedor cumpla los estándares internacionales obliga a las empresas de Oriente Medio a solicitar homologaciones medioambientales.

Según Jahanbani, pese a que los sistemas de gestión medioambiental no son obligatorios, en el futuro, los impresores tendrán que adoptar medidas y leyes de protección medioambiental que regulen las actividades de impresión y garanticen la sostenibilidad para ayudar al usuario final a mejorar su capacidad de informar y su responsabilidad.

Davide Biancorosso, por su parte, destaca que Italia haya adoptado la directiva 2008/99/EC, que buscar proteger el medio ambiente mediante la aplicación del código penal. “[La directiva] debería animar a más empresas, sobre todo a las que trabajan con ‘grandes clientes’, a adoptar un sistema de gestión medioambiental, ya sea la norma ISO 14001 o el EMAS”, apunta.

El usuario final es uno de los factores decisivos de la sostenibilidad. Al fin y al cabo, las empresas que no cumplen los requisitos del cliente no se llevan el encargo. El tipo de papel es un criterio importante para que los clientes otorguen un trabajo a una u otra empresa, y, en este sentido, destacan las normas de gestión responsable de los productos y La revista definitiva de la Industria Gráfica

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servicios del monte del Forest Stewardship Council (FSC) y del Program for Endorsement of Forest Certification (PEFC). En Italia, por ejemplo, el número de impresores con estas certificaciones se duplicó de 2009 a 2010, una tendencia que, por lo que parece, se mantendrá en el futuro.

La certificación del FSC ya abarca más de 125 millones de hectáreas en más de 80 países, mientras que la certificación PEFC cubre más de 226 millones de hectáreas en 30 países.

de fibra virgen o reciclada que quieran para cumplir los requisitos de un determinado trabajo o cliente.

Emisiones de CO2

Los usuarios también tienen cada vez más en cuenta que los fabricantes compensen el dióxido de carbono que emiten durante la fabricación de papel.

El CO2 se genera por la combustión de carburantes necesaria para producir el vapor que se usa para secar el papel en una máquina papelera y generar la electricidad necesaria. Para compensar estas emiPolíticas de compra siones, las empresas pueden comprar una cantidad Biancorosso señala que las exigencias del usuario fi- equivalente de créditos de proyectos que permiten nal están fomentando que las empresas incorporen ahorrar dióxido de carbono. nuevas políticas de compra y gestión: “En Italia, hay muchos impresores que primero adoptaron prácti- Si una empresa quiere mitigar los efectos medioamcas sostenibles y luego validaron los resultados con bientales de la producción, puede financiar proyecun análisis del ciclo de vida y, en algunos casos, con el tos de energías renovables u otro tipo de iniciativas etiquetado”. Añade que la asociación italiana de fab- ecológicas mediante la compra de créditos comricantes de papel Assocarta ha realizado un trabajo pensatorios de carbono, para alcanzar la neutralidad importante de concienciación de los consumidores, de carbono. No obstante, hay que tener en cuenta explicándoles que la repercusión de la impresión que se trata de un sector desregulado y que, por lo tradicional sobre el medio ambiente es menos nega- tanto, no siempre está claro que este tipo de comtiva de lo que la gente cree. pensaciones reduzca la contaminación en general.

Además, siempre es mejor reducir las emisiones en Assocarta ha intentado reforzar el valor de las artes primer lugar que simplemente pagar por las ya gengráficas y colaborar con otros agentes nacionales e eradas. Hay muchas empresas que venden créditos internacionales para desmentir mitos que presentan y los compradores y vendedores también pueden a la industria como un sector que destruye bosques usar una plataforma para estas transacciones como y contamina sin mesura. En comparación con otros la Carbon Trade Exchange. El mayor mercado al conaños, ha aumentado considerablemente la cantidad tado de créditos de carbono es la bolsa europea de de certificaciones de la cadena de custodia y, aunque derechos de emisión, llamada European Climate en menor medida, también la adopción de la norma Exchange (ECX), seguido por el Chicago Climate ExISO 14001 y del EMAS. En cuestión de inversiones, se change (CCX) en Estados Unidos. han concentrado en tecnologías más sostenibles y en el uso de consumibles y otros productos químiEvaluación del efecto CO2 cos menos contaminantes. El sector de la impresión australiano también ha desempeñado un papel muy En la actualidad, no existe ninguna norma internacactivo. Según varios estudios, ha reducido los efectos ional que regule específicamente la reducción de sobre el medio ambiente en un 97% en los últimos las emisiones de CO2 de los impresores, pero la ISO veinte años gracias al ahorro de costes.

16759, que se publicará próximamente, debería llenar este vacío. Esta norma aglutina los diversos méLas consecuencias de la generalización de las cer- todos de cálculo del CO2 que se usan en el sector tificaciones FSC y PEFC es una mayor demanda de internacional de la impresión con el objetivo de desoluciones recicladas. Como resultado, el abanico de terminar la responsabilidad y aportar transparencia. opciones se ha ampliado también, de modo que los Muchos impresores han obtenido la ISO 14001, pero impresores prácticamente pueden elegir la cantidad esta norma de gestión está pensada para ayudar a

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todo tipo de empresas –no solo a las de la industria de las artes gráficas– a reducir la contaminación, no a medir las emisiones de CO2 de un determinado producto. El marco formal de la ISO 16759, con el que se pueden medir los productos impresos y certificar los resultados, permitirá a los impresores confirmar a sus clientes que sus emisiones de CO2 están dentro de los límites que marca un estándar internacional. Por su parte, el cliente quiere tener la certeza de que los cálculos que realiza el impresor sean transparentes, claros y comparables con otros sectores y lugares. Se espera que la ISO 16759 fomente que los clientes y consumidores se planteen cómo invierten en los productos impresos y cómo los utilizan.

LA REDUCCIÓN DE EMISIONES ES OTRA CUESTIÓN PRIMORDIAL Y, EN ESTE SENTIDO, LA IMPRESORA 900 XXL 7B COMO LAS KOMORI HAN RECIBIDO LA HOMOLOGACIÓN “EMISSIONS TESTED”

Más con menos Existen medidas que pueden adoptarse y que afectan a las actividades diarias, como por ejemplo instalar una impresora que sea eficiente desde el punto de vista energético. La eficiencia energética es un área a la que los fabricantes de máquinas de impresión están dedicando muchos recursos de I+D. Por ejemplo, KBA ha desarrollado unas impresoras que pueden llegar a consumir un 40% menos de energía que otras máquinas de la misma categoría, mientras que la tecnología de secado VariDry Blue reduce el consumo energético hasta en un 50%.

En el caso de los impresores japoneses, el terremoto que sacudió el país en marzo de 2011 los ha puesto en alerta sobre la necesidad de la eficiencia energética. Según Toshiyuki Namba, redactor jefe de Insatsu Joho, del Printing & Publishing Institute, los grandes impresores de Tokio están obligados por ley a disminuir el consumo eléctrico en un 15%, mientras que las pequeñas y medianas empresas lo están intentando hacer de forma voluntaria.

La norma está pensada para proporcionar datos que permitan comparar las emisiones de CO2 que generan distintos productos impresos. Sin embargo, también permite comparar productos en otros soportes –electrónicos incluidos–, lo que debería conferir al sector de la impresión una base para efectuar evaluaciones comparables de las emisiones.

Aunque Australia destaca por el gran número de incentivos que existen para que las empresas revisen la cantidad de emisiones que generan, hay cierta controversia respecto a la propuesta de implantar una tasa por emisiones de CO2. “Mucha gente del sector cree que si los impresores australianos tienen que pagar una tasa sobre los productos impresos y los impresores extranjeros no –aunque vendan a Australia–, estos se llevarán gran parte del negocio”, avisa Wayne Robinson, director editorial de Australian Printer. “Los proveedores locales estarían en una situación de desventaja”, concluye.

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Las tecnologías digitales ayudan al sector del envase El marketing moderno significa extensiones de marca, promociones on-pack, envases ajustados para eventos... y todo ello diseñado para aumentar las ventas y mejorar las relaciones con los clientes.

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stas técnicas proporcionan oportunidades a los impresores capaces de satisfacer la demanda.

Cuando Heidelberg pronostica que los envases impresos mediante técnicas digitales registrarán crecimientos de dos dígitos en el futuro inmediato, los impresores deben prestar atención. Y Heidelberg no está sola. El potencial de la impresión de envases en todo tipo de máquinas digitales está despertando el interés de todos los fabricantes de máquinas de impresión. Si la impresión digital sobre papel crece a un ritmo constante, la impresión digital de envases apenas ha empezado a despegar. Además, los envases no corren el riesgo de que la impresión sea sustituida por los medios electrónicos.

sas puedan realizar pedidos just in time o más cercanos al punto de uso. Ambos factores favorecen los métodos de producción digital. Además, no debemos olvidar la oportunidad que representa la personalización como medio para implicar a los clientes y como identificación en aplicaciones farmacéuticas, por ejemplo.

La estrategia de Heidelberg se basa en crear máquinas y líneas de impresión alrededor de tecnología inkjet, de las que ya pudimos ver una muestra en la feria Interpack. Stephan Plenz, miembro de la junta directiva, declaró al respecto: “Los envases digitales triplicarán su volumen en cuatro años, y prevemos que los índices de crecimiento sean aún mayores en el futuro. La impresión inkjet UV adquiere más Hasta ahora, la impresión digital no había llegado a importancia gracias a su versatilidad en la elección los envases mientras se expandía a la impresión de de soportes y al hecho de que se puede integrar dipublicaciones. En el próximo año esta situación cam- rectamente en las líneas de producción de envases”. biará, ya que las tecnologías electrofotográficas actuales compiten con los sistemas inkjet por la cuota Tamaño del mercado de mercado de un sector donde ganan terreno los argumentos en favor de las tiradas cortas y la im- Alon Bar-Shany, vicepresidente y director general presión just-in-time. Las posiciones que tome cada de la división Indigo de HP, sostiene que los envases proveedor quedarán claras en la drupa 2012. impresos digitalmente pueden llegar a suponer el mismo 10% de cuota de mercado que tiene en la Los métodos tradicionales de producción de envas- impresión de etiquetas. Las máquinas HP Indigo ya es generan grandes volúmenes de residuos: hasta el se están utilizando para imprimir envases flexibles y 20% del material impreso puede volverse obsoleto cajas, aunque todavía en una fase muy temprana. HP antes de ser utilizado. Las promociones frecuentes y dará pasos importantes en la drupa, y antes de que los ciclos de vida de producto cada vez más cortos llegue ese momento tendrá máquinas en los talleres sólo empeoran el problema, a menos que las empre- de los principales impresores de flexografía y envases

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de cartón. El premio merece el esfuerzo. El mercado mundial de las láminas, envases de cartón y etiquetas impresas con métodos digitales se estimaba en apenas 2.500 millones de euros en 2009, y la mayor parte del volumen provenía de las etiquetas. Actualmente, el mercado mundial de los envases está valorado en 429.000 millones de dólares, según Pike Research, y se prevé que supere los 500.000 millones de dólares en ventas en los próximos cinco años. El papel y los envases de papel son los principales sectores, y suponen más del 40% del mercado global de los envases. Muchas empresas dedicadas al envase y embalaje han probado la impresión digital en la última década, pero la mayoría han abandonado las pruebas alegando que no existía un modelo de negocio o que la calidad no era la adecuada.

LA DEMANDA DE MAYOR CALIDAD Y TIRADAS MÁS CORTAS DE ENVASES FLEXIBLES HA ATRAÍDO A FABRICANTES COMO MULLER MARTINI, CON SU MÁQUINA VSOP, CAPAZ DE IMPRIMIR SOBRE PELÍCULAS

tecnología digital no permite todavía. Lo mismo es aplicable a la impresión de banda estrecha, donde lo que antes se consideraban máquinas para impresión de etiquetas ahora se emplean para imprimir envases ligeros y de pequeño formato utilizando flexografía o tipografía UV, a veces en combinación con inkjet para agregar fechas, códigos o mensajes promocionales.

La demanda de mayor calidad y tiradas más cortas de envases flexibles ha atraído a fabricantes como Muller Martini, con su máquina VSOP, capaz de imprimir sobre películas con secado por haz de electrones, para satisfacer las peticiones de entregas más rápidas que las que permiten lograr las máquinas convencionales de huecograbado y flexografía. Sin embargo, todo el interés -ya sea de los fabricantes o impresores- se centra en el potencial de la tecnología digital. Si bien hace unos años la calidad era un problema, la situación está cambiando y ya no supone la barrera que era antaño. Pero aunque la calidad no sea una limitación, entregar una solución integral completa sigue siendo un obstáculo, sobre todo en la fase de acabado, en la que todavía se necesita innovación.

Pero el problema de satisfacer la demanda de plazos más cortos no ha desaparecido, y sigue presionando a los fabricantes de máquinas offset para suministrar máquinas con más automatismos, capaces de manejar las tiradas cortas de manera efectiva. Eso supone agregar herramientas para controlar la calidad en la máquina y para rechazar la hojas que no cumplen los requisitos; utilizar escáneres para comprobar que lo que se imprime es exactamente igual que el PDF aprobado por el cliente; y utilizar todas las herramientas para cambio de planchas, preajustes y control del color que forman parte del paquete estándar en la impresión comercial. Los impresores de envases con este tipo de máquina se sienten cómodos imprimiendo una tirada de 100 hojas paralelamente a otras en las que el trabajo puede requerir varios palés de cartón. Por su parte, la tecnología offset sigue presentando ventajas desde el punto de vista del barnizado y laminado inline, algo que la La revista definitiva de la Industria Gráfica

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El mayor problema ha sido que la mayor parte de envases de cartón y película se han producido en grandes cantidades porque la producción de alimentos o artículos envasados depende de economías de escala y grandes tiradas de producción. Sin embargo, la feroz competencia por la atención del consumidor en las economías desarrolladas está llevando a los fabricantes de productos de gran consumo a recurrir a más promociones on pack, más versiones especiales, a crear marcas nicho y a comercializar productos más rápido para lograr captar la atención del consumidor.

Todo esto se traduce en tiradas más cortas y plazos de entrega más ajustados, los mismos factores que han ampliado el mercado de la impresión digital en otras áreas de las artes gráficas. Si le sumamos una campaña masiva para reducir la sobreproducción desde el punto de vista del coste y un deseo de reducir el impacto medioambiental, todo parece apuntar a que la impresión digital para envases será altamente viable. Se aplicará la misma curva de Bell, impresión digital para test marketing y en la fase de lanzamiento, dejando paso a la producción convencional conforme aumentan los volúmenes, y de vuelta a la tecnología digital para el efecto de la larga cola.

con ventas de 3.500 cajas a la semana en la época navideña y unas 1.000 en la semana anterior al día de San Valentín. La promoción ‘crea tu propia caja de chocolate’ sigue siendo una de las claves de la oferta de comercio electrónico de Thorntons.

LA ADOPCIÓN DE LA TECNOLOGÍA DIGITAL PARA IMPRIMIR ENVASES ES CADA VEZ MAYOR, YA QUE LOS FABRICANTES OFRECEN FORMATOS DE MÁQUINA CON MEJOR PRODUCTIVIDAD

Aunque es más sofisticado que muchos otros ejemplos, el uso de envases de calidad para conseguir que un producto destaque supone una oportunidad para la impresión digital. Xeikon es líder en impresión digital para envases y sostiene que el sector de la pastelería es ideal. “Los pasteleros pueden crear cajas con su marca y realizar versiones para días especiales, el día de la madre, Semana Santa, etc. Venden un A la vista del auge que están teniendo los produc- producto premium, por lo que el precio de la caja no tores regionales y artesanales a pequeña escala de es tan conflictivo”, afirma Filip Weymans, director de bebidas, mobiliario doméstico, pastelería y produc- desarrollo del negocio. tos similares, existe un nuevo tipo de empresa interesada en comprar envases con un perfil muy distinto En la drupa 2008, Xeikon acababa de presentar su al de los grupos multinacionales. Genera una oportuni- tecnología combinada con una línea de acabado dad para que los impresores comerciales y digitales am- de StoraEnso para producir envases de CD y DVD en plíen su oferta a la impresión de envases paralelamente línea. Aunque el producto nunca despegó ya que a la impresión de marketing para negocios. llegó al mismo tiempo que las ventas de CD se desplomaban en favor de las descargas de contenido digital, StoraEnso ha continuado comercializando la Chocolate bajo demanda línea Gallop, pero en colaboración con Xerox, y una En este área es precisamente donde Irongate, una de ellas está instalada en el impresor farmacéutico empresa de impresión digital y servicios de market- Goldprint, de Bélgica. “La industria farmacéutica es ing de Reino Unido que utiliza máquinas Xerox, ha una gran impulsora de los envases digitales”, prosconseguido tener éxito. Ha creado un portal web to igue Weymans, “ayudada por los cambios en la legprint en colaboración con la empresa chocolatera islación que empujan a las empresas a la producción Thorntons. Así, el cliente puede entrar en la página de tiradas cortas”. web de Thorntons y personalizar una caja regalo de bombones, seleccionando los sabores y estilos Aunque se ha rechazado una propuesta norteamdeseados para después cargar una imagen y agre- ericana para personalizar el paquete farmacéutico gar un mensaje personal. Ha sido todo un éxito, para cada paciente, la trazabilidad para evitar falsifi-

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caciones sigue impulsando la producción digital. Sin embargo, si bien la industria farmacéutica siempre ha ocupado un lugar preferente en la lista de la transición al método digital, y aunque muchos impresores de cajas farmacéuticas instalaron máquinas digitales, pronto advirtieron que no podían obtener la calidad de color necesaria y que la resolución no era suficiente para reproducir el texto curvado y los logotipos con los que la tecnología offset se desenvolvía perfectamente.

Un proyecto para seguir En la actualidad se registra un interés renovado en la impresión digital para este fin. Simon Tokelove, director de gestión de recursos de Chesapeake, un productor global de envases de cartón, afirma: “En Chesapeake hemos sido pioneros de tecnologías y procesos alternativos a medida que las longitudes de tirada y el tamaño de los pedidos decrecían. La impresión digital compite con la convencional por determinadas aplicaciones, pero sigue siendo restrictiva desde el punto de vista del formato, la productividad y las opciones de acabado”.

“La adopción de la tecnología digital para imprimir envases es cada vez mayor, ya que los fabricantes ofrecen formatos de máquina mejorados con una mayor productividad. Sin embargo, para que se dé una adopción generalizada se necesitan más avances en las tecnologías de acabado y una nueva forma de plantearse la cadena de suministro. Ya he-

mos invertido en sistemas digitales para etiquetas, y estamos revisando las aplicaciones del final de línea. Como resultado, esperamos ofrecer a nuestros clientes una solución digital para envases de cartón totalmente integrada en el plazo de un año”.

Según Weymans, el gran salto se ha dado con la mejora de la resolución de impresión, que en el caso de Xeikon pasó de 800 dpi a 1200 dpi, permitiendo que los equipos digitales reproduzcan curvas uniformes en texto y logotipos corporativos. Uno de los primeros clientes en dar este paso fue Odyssey Digital Printing de Tulsa, Oklahoma. Cuando Achushnet preguntó a Xeikon cómo podía imprimir tiradas cortas de envases para pelotas de golf, el fabricante le remitió a este impresor. Cada envase puede contener tres pelotas, y hace ocho años sólo se podían realizar pedidos superiores a 1.000 unidades. Con la transición a la impresión digital, la situación ha cambiado. Actualmente, un campo de golf puede pedir pelotas con su nombre y vender pelotas personalizadas para eventos de golf corporativos o competiciones. “Es el tipo de aplicación que un impresor creativo puede ofrecer al mercado de los envases”.

Cadena de suministros Los impresores de envases tradicionales no están acostumbrados a manejar las pequeñas cifras que ofrece la tecnología digital, y que constituyen una oportunidad para las nuevas incorporaciones al sector. Uno de estos nuevos protagonistas es MeLa revista definitiva de la Industria Gráfica

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diaware Digital de Irlanda, que utiliza una máquina Xerox conectada a una línea de acabado Stora Enso Gallop. Produce envases personalizados para Microsoft a los que agrega el nombre del cliente en la caja, y se imprimen únicamente cuando se formaliza una compra en línea. Su director, Noel Candon, lo explica: “Microsoft tenía que abordar un problema en la cadena de suministro. Ahora sólo suministran productos bajo pedido, y nosotros imprimimos bajo demanda. La calidad es uniforme, mejor que con el offset, y nunca hemos tenido ningún problema a pesar de haber impreso miles de cajas para ellos”.

Según Candon, gracias a la producción digital sus clientes pueden llegar a mercados que anteriormente resultaban inalcanzables debido a los pedidos mínimos que exigían los impresores tradicionales. Señala que “Una empresa con la que tratamos nunca había vendido fuera de Suiza, y ahora imprimimos en 22 idiomas para ellos utilizando equipos de impresión digital”.

“En los países más pequeños de la UE, quieren poder leer los envases en su propio idioma. Una caja impresa en ruso no será aceptable en los países de la Europa oriental. La tecnología digital nos permite imprimir en las lenguas de la UE, en idiomas regionales como el catalán en España, y ocuparnos de listas de ingredientes en constante cambio”.

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La impresora iGen4 imprime 2.200 hojas por hora, con quizás seis envases por hoja, por lo que tiene una capacidad de producción razonable siempre que el tamaño del producto sea limitado, porque uno de los mayores obstáculos de la impresión digital a la hora de aumentar la cuota del mercado de los envases ha sido el formato.

Este factor no es tan problemático con la Xeikon de bobina, lo mismo que ocurre con las versiones de bobinas de la máquina Indigo, que han causado un gran impacto en las etiquetas, éxito que la empresa espera repetir con las cajas de cartón y envases flexibles.

La tecnología ElectroInk ha demostrado ser capaz de manejar una amplia gama de soportes con máquinas de bobinas para la impresión de etiquetas.

“Vemos una oportunidad en el sector farmacéutico, en el ámbito del test marketing y el marketing basado en eventos, donde se necesitan versiones especializadas y personalizadas de envases”, explica Bar-Shany. “Creemos que el formato es lo suficientemente ancho para la mayoría de aplicaciones, por lo que nos parece que hay una gran oportunidad y que los envases impresos mediante tecnología digital se encuentran ahora en el punto que vivieron las etiquetas hace unos años”.

La cuestión del acabado Al mismo tiempo, HP busca formas de entregar los formatos más anchos con los que los impresores de envases flexibles acostumbran a trabajar. También establece colaboraciones con empresas para suministrar equipos de acabado. Bar-Shany nombra el fabricante alemán de platinas Kama, proveedor de sistemas B3 que ha adaptado su platina para la impresión digital.

Pero se enfrenta a la competencia de otros fabricantes que también creen que los envases digitales requerirán sistemas de acabado innovadores. Uno de ellos es la israelita Highcon, que desarrolla un sistema llamado Direct to Pack. Todavía no se dispone de detalles, pero se sabe que funcionará sin un troquel convencional, que la puesta a punto será instantánea y que será una tecnología que transformará el sector de las cajas plegables.

Otros están trabajando con láser para cortar en fracciones de segundo, pero siempre es necesario equilibrar el grosor del cartón y la potencia del láser. El potencial del mercado seguirá impulsando nuevos avances. “Una solución para envases digitales tiene que abarcar mucho más que el mero proceso de impresión”, sostiene Bar-Shany.

Jef Stoffels, director de marketing corporativo de Esko Artwork, estaría de acuerdo. Las mesas de corte digital Kongsberg de la empresa suelen funcionar junto a máquinas en líneas de envases digitales, ya sea en configuración inline o near line. “El diseño estructural se puede enviar a la mesa de corte y se puede automatizar el proceso y dejarlo funcionando, desde la introducción de un palé en un extremo hasta la salida por el otro extremo. Eso ya está ocurriendo y se puede lograr si la industria empieza a trabajar con formatos más grandes”.

“Cuando el trabajo requiere agregar contenido variable a una caja estándar, una línea como la Stora Enso Gallop es ideal, pero si la empresa produce muchos formatos diferentes se necesita un equipo de acabado digital. Ya lo estamos viendo en el sector del cartón ondulado, donde cortamos formas únicas para expositores PLV, donde el coste y la longitud de

la tirada no permiten crear un troquel”.

La tecnología inkjet empieza a penetrar en este ámbito, donde pequeños lotes de cajas exteriores también se pueden utilizar para incluir mensajes promocionales vinculados a eventos especiales. Sun Chemical ha utilizado una máquina inkjet de una pasada como sustituta para la impresión de cartón ondulado mediante flexografía en pruebas beta, y espera terminar la fase de desarrollo en breve.

Del mismo modo, Agfa continúa encontrando usuarios de envases para su máquina inkjet. En la drupa 2012 confluirán muchas líneas de desarrollo separadas, atraídas por las fascinantes y lucrativas posibilidades de transformar el sector de la impresión de envases.

Tiradas cortas: el futuro Todos los indicadores apuntan hacia lotes de producción cada vez más pequeños. Es una realidad que se adapta a las necesidades de los departamentos de marketing de las empresas de productos de consumo, así como a las necesidades de sus programas de responsabilidad social corporativa, porque las tiradas pequeñas implican menos desperdicios y un menor impacto medioambiental.

Los consumidores de países pequeños no quieren ver el mismo envase que un cliente de Norteamérica, sino que quieren comprar un producto en su propio idioma, con imágenes que reflejen su estilo de vida.

Todo ello impulsa cadenas de suministro más ajustadas, con pedidos de impresión de menor volumen.

Las tecnologías de impresión digital están en una posición ideal para satisfacer estas demandas, pero no son la única opción disponible. Otras tecnologías y métodos de producción también pueden ofrecer lotes de producción reducidos.

Si algo está claro es que las máquinas convencionales y la gestión a la antigua usanza no serán suficientes para abordar los cambios que está experimentando el mercado de los envases.

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INTERES GENERAL

2012 el año clave

2012, el año de la fidelización de los clientes: Claves para lograrlo

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a búsqueda de clientes está relacionada con la generación de beneficios, sin embargo, el entramado social que nos deja 2011, consolida el concepto de la captación a través de un vínculo indivisible con la emoción y el impacto. Ahora el gran reto es lograr fidelizarlos.

El cliente hoy, tiene diferentes necesidades pero no han cambiado mucho la naturaleza de las cosas. Las empresas buscan generar nuevos vínculos y relaciones con los clientes y consumidores, y el entramado social lo permite más fácilmente pero, qué pasa con su conversión?

Sin ninguna duda, uno de los grandes desafíos que tendrán las empresas y marcas en el 2012, sera el de mejorar la lealtad de los clientes. Las empresas ya han aceptado que el universo actual está compuesto por prosumidores con influencia propia, no importa cuan grande y consolidada sea la marca, lo que importa es lo que los clientes piensen de ella.

Lograr la conversión, captar la lealtad, fidelizar finalmente a los clientes, no es fácil… y no lo es porque está íntimamente relacionado con la prestación de un servicio de atención al cliente de calidad, la gran lección que tenemos pendiente.

Como retener clientes en el 2012 Escuchar. Sí, lo sabemos, es cierto… la escucha activa se presenta como un gran desafío en todos los análisis y tendencias. Son muchas las empresas que han destinado recursos para capacitar a su equipo de trabajo en los nuevos preceptos de atención al cliente, pero la escucha sigue siendo un gran desafío y es esencial para que el cliente reciba la respuesta personalizada que buscaba.

No debemos olvidarnos además de la importancia de la escucha como concepto global, las marcas deben escuchar a través de todos los canales donde tenga presencia su público objetivo. Ser parte activa e las conversaciones en línea mejora la credibilidad

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y la confianza. Responder. Una de las quejas recurrentes es la falta de atención a una queja, los clientes siguen quejándose de una falta de interés por parte de las marcas en la resolución de las crisis. ¡Precaución!, esta es una de las causas más frecuentes de estallido, no hay nada que genere más “ira” que nos ignoren.

LAS PERSONAS CREAN COMUNIDADES, LAS MÁQUINAS LO PERMITEN. CENTRARSE EN EL ASPECTO HUMANO DE LAS MARCAS Y EMPRESAS ES INDISPENSABLE PARA LOGRAR FIDELIZAR CLIENTES. Socializa desde dentro. Para lograr una presencia social, hay que ser social. Si ya contamos con la atención de nuestros clientes e hincamos la senda de la fidelización, nada mejor que un equipo integrado, social e influyente, en el que todos tengan acceso a la información de relevancia de la marca y donde todos sean capaces de dar respuestas eficientes (y coherentes) a las demandas de los clientes.

los consumidores de hoy buscan la sencillez. En los contenidos, en la interacción con las marcas y en los procesos. Cuanto más simple, más satisfacción.

Marcas generosas. Fidelizar a los clientes nos vincula con nuestro aspecto más emocional, puede resultar paradójico pero, inmersos en el ciclo de la emoción como nexo conductor, qué si no las emociones son esenciales en el cultivo de las relaciones entre marcas y clientes. Agradezca a sus clientes y comprométase con ellos.

Conexión real. Hoy las respuestas automáticas no tienen ningún valor. La competencia es feroz y sólo aquel capaz de integrarse en equipos eficientes y mantener la constancia y perseverancia en pos de su objetivo, lograrán la fidelización de sus clientes.

Las personas crean comunidades, las máquinas lo permiten. Centrarse en el aspecto humano de las marcas y empresas es indispensable para lograr fidelizar clientes. 2011 ha sido el año de la captación, 2012 nos exige fidelizarlos y sin duda, aplicar los preceptos básicos de las relaciones sociales, parece ser la mejor fórmula.

Simplifica. En constante movimiento, expuestos a información que se sucede sin límites e inmersos en procesos sociales que se suceden dinámicamente, La revista definitiva de la Industria Gráfica

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INTERES GENERAL

Tendencias 2012 Consumo inteligente y búsqueda de relaciones, más allá de las compras

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o podemos entender la innovación tecnológica que se perfila ni las estrategias de marketing y publicidad centradas en la conexión con las emociones de la “personas”, si no tomamos conciencia de los cambios a los que nos enfrentamos en relación al “nuevo consumo en 2012”.

Un consumo que comenzó su proceso de cambio con el estallido de la crisis económica quien nos hizo tomar conciencia de la escasez de recursos y la eclosión del Social Media, quien nos permitió asimilar que otra forma de consumir es posible y… necesaria.

2012 será un año -de nuevo- convulso en el aspecto económico, es de esperar que las oportunidades que subyacen en la nueva Internet y la asociación permanente de “talentos”, de cómo resultado más innovación y oportunidades.

Tendencias 2012: consumo inteligente y búsqueda de relaciones, más allá de las compras

Turismo del cliente embajador Asistimos a la explosión de nuevas marcas basadas en la prestación de servicios personalizados centrados en “honrar a sus clientes”.

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Promociones Personalizadas 2012 será el año de maduración del “ciclo del consumidor” donde las ofertas, descuentos promociones y recompensas buscan – a través de la generación del ahorro y la emoción, captar el interés de los consumidores.

Consumo Eficiente Las exigencias del nuevo consumidor no se mantienen al margen de las necesidades de ser responsables en todo lo relacionado con un consumo eficiente, innovador, reciclable y centrado en el beneficio mutuo de la marca y del cliente.

Integración On y Off La búsqueda de la experiencia personalizada ha derivado en un nuevo consumidor capaz de encontrar (desde la interacción en red) todo lo que necesita.

Sin embargo, 2012 se presenta como el año de la integración donde; asistiremos a la eclosión de numerosas aplicaciones que mostrarán la información del mundo real de forma visual e instantánea, provocando un nexo retroalimentado (e indivisible) entre el mundo real y el virtual.

Consumidores = embajadores

Interacción permanente

Hemos construido de forma progresiva la maduración de los consumidores sociales, cada vez más preparados y capaces de transformarse en embajadores de sus marcas. No es un tema menor que ésta asociación es la base para el aumento de las transacciones de comercio social, uno de los objetivos por desarrollar que tiene ante si el Social Media.

Son cada vez más las “pantallas” que inundan nuestras vidas, una tendencia que seguirá en aumento en 2012 y que despertará el interés de los consumidores motivados a involucrarse cada vez mas en los procesos productivos para satisfacer necesidades.

Valor compartido vs. Posesión

Es evidente que avanzando por un ciclo en el que “lo virtual” domina lo tangible, la necesidad de vivir una “experiencia personalizada” alienta el crecimiento del fetichismo por las cosas físicas. Ambas se retroalimentan a través de la expansión de numerosas aplicaciones que posibilitan el anclaje con los bienes y servicios tangibles.

Atrás dejamos los años en los que la posesión era sinónimo de estatus. 2012 será el año de maduración de esta nueva realidad en torno al consumo y la producción. Generar valor y compartirlo es un objetivo que, definitivamente, ha destronado a la posesión.

Creatividad sin democracia Íntimamente relacionado con las tendencias de consumo debemos ahondar en la “especialización al alcance de todos”. No en vano la red da la posibilidad de especializarse en cualquier área o segmento desde la interacción y los aprendizajes autodidactas, lo que modifica sustancialmente el comportamiento de la oferta y la demanda.

Objetivos retroalimentados

Personas vs. compras Finalmente, no podemos olvidar que las personas somos animales de costumbres. ES más que evidente que una de las grandes fortalezas de las empresas radica en lo predecible que, en ocasiones, pueden resultar dichos hábitos. Sin embargo, parece una realidad que el Social Media ha modificado este canal de acceso o… ¿será que el consumidor ha dejado de ser predecible?

El bajo costo Son muchas las marcas que han comenzado a apostar por ofrecer distintas oportunidades a su público objetivo. De esta forma los consumidores con menos opciones encontrarán en 2012 nuevas opciones de bajo coste.

Generar beneficio y avanzar El consumidor de 2011 nos ha dejado ante una realidad tangible; escapar de las preocupaciones y acceder a un consumo inteligente es posible desde el universo en “red”. El principal objetivo para consolidar esta tendencia radica en la convicción creciente y global de que generar beneficio y avanzar socialmente no son excluyentes.

Parece que así es, los consumidores están desbordados ya no piensan con comprar sino en compartir.

Hoy, la naturaleza humana más exaltada es la social.

Necesitamos unirnos, compartir e integrarnos en comunidades que nos satisfagan. El consumidor de 2012 compra a “las personas” no a las marcas, por lo que la entrega de servicios personalizados, seguirá experimentando una fuerte demanda.

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Hablar del Social Media: sinónimo de éxito La facilidad de acceso a las redes sociales y la cantidad ilimitada de herramientas, plataformas y funcionalidades existente, nos abren las puertas a un mundo “nuevo”.

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onde la influencia se mide en relación a la capacidad para acceder a nuestro público objetivo y darles exactamente lo que están buscando, distinguiéndonos así de nuestra competencia. ¿Parece fácil verdad?, Pero no lo es, estar en las redes sociales es, necesario y exigente.

Mito 1: Redes sociales gratuitas Crear un perfil es gratis, pero consolidar una presencia real y lograr influencia, tiene un elevado coste.

La clave para optimizar nuestra presencia en red radica en tener muy claros los objetivos y haberlos analizado dentro del contexto de nuestros recursos, nuestra competencia y nuestro mercado. Consolidar la influencia no es gratis.

Mito 3: El marketing es todo Hay que están donde esta nuestro público objetivo.

Marketing en redes sí, siempre que, asumamos que en el momento actual se trata de las relaciones que establecemos las personas, se trata de interactuar, se trata en definitiva que dejar de lago las estrategias push e implementar una “pull and stay”.

Conocidos, amigos, clientes, aliados. No podemos vender directamente a quien no nos conoce, la confianza y la credibilidad sustentan la influencia y… las compras.

Mito 4: Cuanto mas grandes mejor Sólo cuando el crecimiento de tus redes se produce como consecuencia de la generación de contenido de calidad, el compromiso con la red y la interacción permanente y personalizada con nuestros seguidores, la eficiencia del entramado social es medible.

Mito 2: El éxito está en copiar ¡Cuidado!. Para empezar una de las claves para tener éxito en nuestras estrategias en el social media, radica en ser únicos y originales. Que otras marcas hayan tenido éxito con una estrategia específica, no significa que a nosotros nos vaya a suceder lo mismo. Hoy, la influencia depende de múltiples factores, destacando la calidad y la originalidad, como indispensables.

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Mito 5: Los concursos La única forma de implementar un concurso en Facebook es a través del uso de una aplicación de terceros. Los concursos y sorteos son sin duda muy favorables para generar impacto y atraer usuarios hacia nuestra marca. Sin embargo, si buscamos generar fidelidad, lo que mejor funciona es entregar calidad. Es mejor captar la atención de nuestro cliente, antes de lanzar un sorteo.

Mito 6: Integración social Siempre que entramos en la “automatización” de procesos en el entramado social nos entra la duda; porque, ¿generar confianza parece vinculado a una presencia real y única en cada entramado social, verdad?

Tanto si optamos por automatizar e integrar nuestra presencia, como si establecemos un periodo en el que ésta será individual en cada uno de los entramados, los esfuerzos deben canalizarse en la captación de la atención del cliente que busca calidad, no sólo cosas gratis.

Mito 7: El Gran Obstáculo Mi experiencia me obliga a diferir totalmente de quienes piensan que la acción social no se puede medir. Las métricas lo permiten y elaborar una buena estrategia de monitoreo en red es el camino más eficiente para definir el retorno de nuestra inversión.

Mito 8: Empresas B2B Uno de los grandes desafíos para las empresas y las marcas en 2012 radica en ser capaces de “abrir” sus mentes hacia las posibilidades reales del entramado social. Aquellas empresas que piensan que, porque sus clientes son otras empresas, no necesitan al entramado social, se equivocan. Las empresas son personas y las personas están en las redes sociales.

Mito 9: La Exaltación es fingida Las relaciones online son fingidas. La exaltación de los valores inherentes al individuo no es más que una acción inmersa en una estrategia de marketing.

En un universo donde todo está planificado, parametrizado y englobado en un plan de acción, ¿es posible construir relaciones reales?

Ese es otro de los grandes desafíos que nos presenta el social media, las relaciones en Internet pueden (y deben) ser sólidas y reales, el consumo final no se produce hoy sin un colchón mullido de confianza y credibilidad y, ambas, sólo son posibles a través de vínculos alargo plazo.

Mito 10: Redes quitan poder No se puede desligar el fenómeno social de la antropología. Las marcas que hagan bien las cosas se verán beneficiadas por la pérdida del control de sus mensajes en manos de sus redes. Entregar calidad, interactuar, responder, ejerciendo acción social comprometida, apasionada y genuina, es que la pérdida de control que se produce en las redes, se transforma en el beneficio conjunto de la marca y sus clientes, aumentando con ello la influencia y la visibilidad en la red.

Mito 11: Negocios online=éxito Breve: constancia, perseverancia, compromiso, confianza, interacción, diálogo, gestión eficiente de crisis… algún concepto más que nos ayude a aceptar que, negocios online = éxito, sólo si se hacen las cosas bien.

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Twitter influyente

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a búsqueda del retweet… ¿quien no ha experimentado la apasionante sensación que produce superar los 500 tweets con un texto?. Sin embargo, son muchas las marcas (personales y de empresa) que comprueban con estupor cómo sus contenidos no desatan emoción ni impacto entre su target.

Anhelar el re-tweet La fortaleza del re-tweet radica en el aumento de la visibilidad de nuestra marca. A mayor número de veces que se comparta nuestro contenido, más personas lo verán, más tráfico, más conversión, influencia, etc.…

El gran desafío está en lograr la interacción de una comunidad en torno a nuestra marca. Y para ello es necesario poner en práctica algunos consejos, que se descuidan con frecuencia e inciden en la pérdida del tesoro que esconde el re-tweet.

Enséñale al mundo quien eres. Retira la foto que aparece por defecto y muéstrale al mundo virtual quien es tu marca o quien eres tú. Objetivo: generar confianza.

Define quien eres. Elabora una biografía de perfil para twitter optimizada en función de las palabras clave que definen a tu marca. Recuerda que transmitir un mensaje de impacto en un espacio tan limitado, sólo es posible si tu marca tiene una histo-

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ria que contar. Objetivo: llegar a tu target. Intégrate.

Genera enlaces que lleven a ti. Mostrar las distintas facetas que desarrollas en el entamado social es imperativo. Enlaza twitter con tu blog e integra tus perfiles sociales. Objetivo: aprovechar la ubicuidad.

El retweet es un símbolo social. Elimina los mensajes automáticos, menciona a otros usuarios que compartan calidad, interésate por las necesidades de tu público, utiliza las herramientas. Objetivo: construir red desde la acción conjunta.

Integra la educación y formación constante como parte de tu plan de obtención de re-tweet. Es indispensable impactar a través de 140 caracteres a nuestro público objetivo. Haz de tus promociones contenido único y original y no te olvides: deja espacio para los demás. Objetivo: aumentar la visibilidad Deja de lado la autorreferencia. En el momento actual el compromiso es con la calidad de la atención al cliente. Nunca lograremos un número de re-tweets que hablen de “influencia” si estamos todo el día promocionándonos, si no interactuamos directamente con nuestros seguidores. Objetivo: generar información de forma ilimitada.

Inspira, Educa, Desata la parte lúdica Desde tu influencia muestran quien eres tu y a partir de ahí, se construye la esencia de tu marca.

Bofetada de Brasil al mundo

Durante un debate en una universidad de Estados Unidos, le preguntaron al ex gobernador del Distrito Federal y Ministro de Educación de Brasil, CRISTOVÃO CHICO BUARQUE, que pensaba sobre la internacionalización de la Amazonia. Un estadounidense en las Naciones Unidas introdujo su pregunta, diciendo que esperaba la respuesta de un humanista y no de un brasileño.

Ésta fue la respuesta del Sr. Cristóvão Buarque: Realmente, como brasileño, sólo hablaría en contra de la internacionalización de la Amazonia. Por más que nuestros gobiernos no cuiden debidamente ese patrimonio, él es nuestro.

Como humanista, sintiendo el riesgo de la degradación ambiental que sufre la Amazonia, puedo imaginar su internacionalización, como también de todo lo demás, que es de suma importancia para la humanidad. Si la Amazonia, desde una ética humanista, debe ser internacionalizada, internacionalicemos también las reservas de petróleo del mundo entero.

El petróleo es tan importante para el bienestar de la humanidad como la Amazonia para nuestro futuro.

A pesar de eso, los dueños de las reservas creen tener el derecho de aumentar o disminuir la extracción de petróleo y subir o no su precio.

De la misma forma, el capital financiero de los países ricos debería ser internacionalizado. Si la Amazonia es una reserva para todos los seres humanos, no se debería quemar solamente por la voluntad de un dueño o de un país. Quemar la Amazonia es tan grave como el desempleo provocado por las decisiones arbitrarias de los especuladores globales. No podemos permitir que las reservas financieras sirvan para quemar países enteros en la voluptuosidad de la especulación. También, antes que la Amazonia, me gustaría ver la internacionalización de los grandes museos del mundo. El Louvre no debe pertenecer solo a Francia. Cada museo del mundo es el guardián de las piezas más bellas producidas por el genio humano. No se puede dejar que ese patrimonio cultural, como es el patrimonio natural amazónico, sea manipulado y destruido por el solo placer de un propietario o de un país. No hace mucho tiempo, un millonario japonés decidió enterrar, junto con él, un cuadro de un gran maestro. Por el contrario,

ese cuadro tendría que haber sido internacionalizado.

Durante este encuentro, las Naciones Unidas están realizando el Foro Del Milenio, pero algunos presidentes de países tuvieron dificultades para participar, debido a situaciones desagradables surgidas en la frontera de los EE.UU. Por eso, creo que Nueva York, como sede de las Naciones Unidas, debe ser internacionalizada. Por lo menos Manhatan debería pertenecer a toda la humanidad. De la misma forma que París, Venecia, Roma, Londres, Río de Janeiro, Brasilia... cada ciudad, con su belleza específica, su historia del mundo, debería pertenecer al mundo entero.

Si EEUU quiere internacionalizar la Amazonia, para no correr el riesgo de dejarla en manos de los brasileños, internacionalicemos todos los arsenales nucleares. Basta pensar que ellos ya demostraron que son capaces de usar esas armas, provocando una destrucción miles de veces mayor que las lamentables quemas realizadas en los bosques de Brasil. En sus discursos, los actuales candidatos a la presidencia de los Estados Unidos han defendido la idea de internacionalizar las reservas forestales del mundo a cambio de la deuda.

Comencemos usando esa deuda para garantizar que cada niño del mundo tenga la posibilidad de comer y de ir a la escuela. Internacionalicemos a los niños, tratándolos a todos ellos sin importar el país donde nacieron, como patrimonio que merecen los cuidados del mundo entero. Mucho más de lo que se merece la Amazonia. Cuando los dirigentes traten a los niños pobres del mundo como Patrimonio de la Humanidad, no permitirán que trabajen cuando deberían estudiar; que mueran cuando deberían vivir. Como humanista, acepto defender la internacionalización del mundo; pero, mientras el mundo me trate como brasileño, lucharé para que la Amazonia sea nuestra. ¡Solamente nuestra!

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INTERES GENERAL

Marcas con mayor reputación Nadie duda ya que en el social media, sin ética, sin valores y sin compromisos, no hay marca.

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o podemos analizar las plataformas sociales como herramientas de marketing y consolidación de influencias, si no aceptamos que el Social Media ha modificado la unidad global de pensamiento mundial.

Redes compuestas por un universo de Networkers en constante proceso de especialización, estudio e innovación, que da como resultado la satisfacción retroalimentada de necesidades e intereses, de forma pública y expuesta a la evaluación social, sin límites e ininterrumpidamente. ¿Qué os parece el nivel de exigencias? ¡No, el Social media no es para todos!

Social Media y sus 3 grandes mitos Para empezar debemos ir desterrando algunos mitos siempre presentes al hablar de redes sociales. 1.No es cierto que las redes sociales sean “gratis”. 2.-No es cierto que sea suficiente con estar en el entramado social y contar con presupuestos elevados para construir una marca. 3.-Y….no es demagogia que la ética y el compromiso definen las curvas de oferta y demanda que construyen las cuentas de resultados de las empresas.

Sin embargo, son muchas las marcas que fracasan en su camino hacia la consecución de la influencia y el crecimiento, lo que nos lleva a preguntarnos; ¿Es la presencia en los Social Media, suficiente para

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consolidar una buena influencia? ¿Son las redes sociales una panacea para todo el mundo empresarial y emprendimiento? ¿Cómo se hacen tangibles las variables asociadas a la condición humana que inciden directamente en el éxito en los social media (compromiso, ética, etc.)?

Redes sociales no son para todos ¡Gran verdad!; no podemos olvidar que estamos avanzando por un cambio global, estructural y transversal, hacia sociedades – de nuevo- conectadas que interactúan en comunidad, regidos por las directrices de la eficiencia, el reparto, la producción, el trueque, el trabajo en equipo, finalmente.

Talento, especialización, capacidad de aprendizaje, empatía, honestidad, transparencia, liderazgo, son muchos los conocimientos y habilidades necesarios para construir una influencia en las redes sociales. ¡Si tu marca no está preparada, no te lances!

Prosumidores y redes sociales Todo el mundo comparte información en línea, no existe ningún tipo de obstáculo a la hora de revisar perfiles de otros usuarios y para el consumidor actual, controlar su propia marca es inherente a su interacción.

Las redes de conexión que se conforman son cada vez más amplias y complejas, el fenómeno social se traslada a un universo ilimitado desde la pertenencia a grupos unidos por intereses o necesidades comunes.

ciencias en el servicio de atención al cliente) unido a lo vigente de la crisis global que ha obligado al “aterrizaje forzoso” de las sociedades, nos sitúa ante un mayor nivel de exigencias.

Social Media es solo una parte Las plataformas sociales son herramientas que nos permiten elaborar estrategias más globales y eficientes. Sin embargo, la necesidad de establecer vínculos sólidos y a largo plazo basados en la confianza y la credibilidad, no puede terminar con una conversación en un “muro”. El consumidor actual, busca una vida offline regida por valores y compromisos online. ¡No descuidemos nuestras relaciones en el mundo real!

DEBEMOS TENER MUY CLARO QUE SÓLO SE LOGRA LA TRANSFORMACIÓN DEL IMPACTO (CAPTACIÓN) EN EMOCIÓN (EVANGELIZACIÓN), A TRAVÉS DEL CUMPLIMENTO DE NUESTROS COMPROMISOS. El impacto y la emoción Es un error demasiado habitual encontrarnos con marcas que acaban con su carrera en los social media por una falta de aceptación de la dimensión real que ha adquirido el término “emoción”.

Se hace más complejo mantener los compromisos adquiridos salvo que estos se sustenten sobre la base de la nueva cultura empresarial, donde la honestidad y la transparencia abonan la senda sobre la que transitan las marcas en su camino hacia el crecimiento. No hay margen de maniobra; cambiar la cultura empresarial desde el interior de la organización y desarrollar una naturaleza “apasionada” con la satisfacción de las necesidades ajenas, es indispensable para entrar en el Social Media. ¡Cuidado con los compromisos!

Debemos tener muy claro que sólo se logra la transformación del impacto (captación) en emoción (evangelización), a través del cumplimento de nuestros compromisos. Los usuarios son cada vez más exigentes con las razones que les llevan a vincularse con las marcas y la confianza es clave para lograrlo.

Sin margen de maniobra, en el social media o se cumplen los compromisos o se esfuma la reputación Finalmente, es necesario no olvidar en ningún momento que, la falta de confianza y credibilidad (defi-

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INTERES GENERAL

El efecto apertura Muchas claves para abrir con éxito nuestro comercio hoy en día y ser un excelente competidor en el mercado deseado.

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n cualquier empresa el primer día de actividad es emocionante, con expectativas de futuro, con ganas por tener un primer cliente... Pero en retail además el primer día es “el gran día”, el día de levantar la persiana y causar una gran impresión; y con la gestión adecuada pasará a la historia como el día, la semana o quizás el mes en el que tuvo el “efecto apertura”.

Podría definir como efecto apertura a la actividad de negocio sin precedentes históricos (es su primer día) que se genera gracias a la expectación y desarrollo promocional que es capaz de construir la propia marca retail.

Mas facil para marcas potentes Para las marcas famosas el efecto apertura casi “sale solo” ya que entre su fuerte presencia publicitaria o su impacto en la sociedad y el efecto boca-oreja hace que la población objetivo sepa perfectamente de antemano qué les aporta la nueva tienda. La marca no tiene que anunciar quién es, ya lo sabe todo el mundo.

por fin abrimos una tienda en tu ciudad”. Tener unas ofertas espectaculares los primeros días que faciliten el tráfico de visitas. Disponer de mucho stock para poder vender el máximo.

Realizar actividades familiares para generar mayor impacto local: atracciones y juegos para niños, talleres formativos para clientes, demostraciones, etc.

Y si mi tienda es una PyME Se puede ser una tienda con una marca nueva, pequeña o sin alguna notoriedad y tener un gran efecto apertura. Pero realmente su preocupación no debe ser lo que ocurra ese día, semana o mes para marcar un record de ventas aislado, sino que su buen hacer y capacidad de ganar clientes consiga que ese record se supere constantemente.

No se trata de disponer de grandes medios, sino de tener la actitud necesaria para empezar a construir cierta expectación hacia tu apertura. Este momento de la apertura también debería estar recogido en el plan de negocio.

La estrategia de apertura Fuerte plan de comunicación local con la fecha de apertura y principales ofertas de lanzamiento. Se le da un aire festivo del tipo “nos lo estabas pidiendo y

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Diez acciones para una apertura En cuanto se tenga el local comercial instala un gran cartel en la fachada que indique tu inicio de activi-

dad: quién eres y qué vas a vender. Cuando sepas con toda seguridad la fecha también se indicará.

Es momento de contactar con prescriptores y colectivos que puedan ser potencialmente interesantes y hacerles partícipes de nuestra próxima apertura. Seguro que se alegran de que abra una tienda que responda a sus gustos/intereses/necesidades.

Tus vecinos más cercanos pueden ser tus mejores clientes. Prepara un díptico de presentación para buzonear o mejor aún entregar en mano puerta a puerta en tu calle o barrio. Además en ese díptico puedes incluir un cupón de descuento especial para los primeros días, exclusivo para tus vecinos. Cuidado con la persona que haga la entrega puerta a puerta, puesto que va a ser la primera imagen de tu nuevo comercio para muchas personas.

y producto: tu equipo de tienda tiene que estar perfectamente formado para que desde el primer día transmita los valores de tu marca, atienda al cliente con el criterio de excelencia que marques y sea un perfecto conocedor del producto. Seguro que tus proveedores te echarán una mano con formación de producto para ayudarte a vender más.

Anima y motiva a tu equipo para que cada venta sea la más importante del día y cada cliente se sienta el más importante del mundo. No se trata de recibir la primera visita de un cliente, sino de conseguir que vuelva.

Estás haciendo importantes compras de stock para arrancar... ¡negocia algunos buenos productos a los mejores precios y no temas vender casi sin margen!

Tener algún buen producto gancho como oferta de apertura puede ser una buena idea.

Hazte fuerte en redes sociales. Prácticamente desde que empiecen las obras o reformas de tu nuevo negocio debes estar presente en redes sociales, haciendo ruido y ganando seguidores que después podrán ser clientes. No temas a invertir en publicidad en Facebook, por muy poco dinero puedes conseguir grandes resultados. Además debes ir pensando en la importancia de extender tu tienda hacia el comercio electrónico, ese debe ser tu siguiente e inmediato paso necesario. ¡Tu red de contactos más inmediata debe ser tu mayor red de embajadores! Todos tus familiares, amigos, conocidos y contactos deben saber cuándo vas a abrir, qué vas a vender y por qué tu tienda va a ser la mejor de la ciudad. Entusiásmales con tu energía y ellos harán el resto.

Selecciona a los mejores dependientes posibles. No es mejor vendedor el que más vende sino quién mejor vende. Busca en los candidatos las buenas cualidades en atención al cliente, ya que ésta debería ser una de tus señas de identidad. Formación en ventas

Disfruta del comercio, del contacto con los clientes, de la satisfacción de ofrecer una solución a sus necesidades. Si tienes personas a tu cargo recuerda que eres como un espejo para ellos y tu valor de ejemplo es fundamental, tanto en cómo atiendes a tus clientes como en tu manera de moverte por la tienda. Es el momento de empezar a vender y fidelizar.

El coste de estas acciones es muy bajo, lo que se necesita es la actitud y las ganas de querer deslumbrar desde el primer día, sin complejos ni miedos a los grandes operadores. ¡Sólo hay una fecha de apertura y hay que ir a por todas!

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INTERES GENERAL

Diseño para las empresas Por qué el diseño es indispensable para las empresas Muchos empresarios ignoran lo que los diseñadores pueden aportarle a sus negocios.

S

on tiempos turbulentos para el mundo de los negocios. Las empresas hacen esfuerzos para adaptarse a la globalización de los mercados y de la competencia, la expansión de la economía basada en los servicios, el impacto de la desregulación y de las privatizaciones y la revolución del conocimiento y la informática. Una transformación igualmente importante (aunque menos obvia) se está produciendo en materia de diseño.

En el siglo XX muchas organizaciones tuvieron éxito al encarar mejoraras casi lineales mediante la reingeniería, la gestión de la cadena de abastecimiento, un mayor conocimiento del cliente y el control de costos. Esas ideas eran compatibles con la óptica tradicional tayloriana, según la cual la empresa es una entidad que crea riqueza porque logra hacer las mismas cosas cada vez mejor.

Hoy en día, la verdadera competencia ya no se da en las industrias de escala intensiva, sino en industrias no tradicionales de «imaginación intensiva». Las empresas perciben una creciente demanda de mayor rapidez en el desarrollo de productos, ciclos de diseño, rotación de inventarios y respuesta competitiva, con todo lo que ello implica para los individuos que trabajan el ellas. Por lo tanto los líderes de las empresas no sólo necesitan entender mejor a los diseñadores; tienen que convertirse en diseñadores.

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La revolución del diseño Según Roger Martin1 en el siglo XXI estamos en la cúspide de una revolución del diseño en los negocios. La creación de valor en los productos se definirá gracias a los mecanismos heurísticos del diseño. La heurística no garantiza el éxito, pero aumenta la probabilidad de llegar a un resultado exitoso.

Las habilidades para el diseño y los negocios están convergiendo. La habilidad de diseño es, en esencia, la capacidad para penetrar en el misterio de un problema aparentemente insondable —ya se trate de un problema de diseño de un producto, de diseño arquitectónico, diseño gráfico, diseño de ambientes o de diseño de sistemas—, desarrollando la creatividad, la innovación y la habilidad necesarias para convertirlo en una manera de saber, entender y dominar toda situación problemática.

En el futuro si esperan tener éxito, según Roger Martin, los hombres de negocios tendrán que parecerse más a los diseñadores; es decir, convertirse en «maestros de la heurística». Este cambio genera un enorme desafío, por cuanto requerirá formas nuevas de educación y capacitación, dado que las habilidades del diseño, hasta ahora, no han sido explícitamente valoradas en los negocios. Otra consecuencia es que se necesita otro tipo de organización de ne-

gocios. En muchos sentidos, las empresas tradicionales tendrán que parecerse más a un despacho de diseño.

Como piensan los diseñadores Mientras las compañías tradicionales se organizan en tareas continuas y misiones permanentes, en las oficinas de diseño el trabajo fluye en torno a proyectos con plazos definidos. En tanto que, el estilo de trabajo en las empresas tradicionales implica funciones definidas y la búsqueda de la respuesta perfecta, las firmas de diseño se caracterizan por la colaboración y el diálogo constante con los clientes.

Los diseñadores «aprenden haciendo», mientras que el estilo de pensamiento en la empresa tradicional es en buena medida inductivo (probar que algo es) y deductivo (probar que algo debe ser). Los diseñadores añaden el pensamiento «abductivo» (un razonamiento cuya premisa mayor es evidente y la menor sólo probable) a la contienda, lo que implica «sugerir» que algo «puede ser» y esforzarse en explorarlo. Quizás los diseñadores no puedan probar que algo «es» o «debe ser», a pesar de lo cual razonan «qué puede ser», y este estilo de pensamiento es crítico para el proceso creativo.

situaciones de la vida real y trata de percibir los problemas con que tropiezan, las dificultades que encuentran. Esos obstáculos son los indicios para diseñar algo completamente nuevo, siendo la observación el punto de partida. Los pequeños rituales: hacer café, o usar los cubiertos, o el simbolismo cultural de un objeto en particular; estos actos conviven con nosotros y ayudan a dar una forma concreta al producto, guían al diseñador sobre cómo debería ser esa forma.

Innovación y diseño El diseño es un instrumento del que ya disponen los ejecutivos, pero ha sido subutilizado. Hoy se encuentran muy pocas empresas que se tomen en serio el diseño. El buen diseño, además de incidir en los rasgos físicos y estéticos de los productos, produce innovaciones en las experiencias que se le ofrecen al cliente. Y la innovación es un factor clave para el triunfo en un ambiente competitivo. Esto no solo lo reconocen los diseñadores, sino que sale a flote en entrevistas con los gurúes del management como Tom Peters2 o Michel Porter3.

Se trata de conseguir una conexión empática con la gente, en su contexto. De modo que, como diseñadores, recogen el sentimiento de lo que ocurre. Eso es lo que se está buscando cuando se diseñan los modos en que podemos hacer que las personas optimicen sus actividades y mejoren su vida cotidiana sin siquiera pensar en ello. Suena raro, pero los diseñadores entienden lo que la gente quiere, quizás mejor de lo que ellos imaginan en cuestiones de ergonomía, de cómo organizar espacios, de cómo elegir el tamaño y tipo de las letras, etc.

El diseño es entendido como una actividad central que confiere una ventaja competitiva, porque resolviendo un problema funcional sale a la luz el significado emocional que los productos y servicios tienen para los usuarios, y porque extrae el alto valor de este tipo de conexiones. «El fin del diseño no es el producto, sino el hombre». Laszlo Moholy-Nagy.

Un diseñador observa a los probables usuarios en

Una gran definición de lo que son los diseñadores es la manera como miran al mundo. El gran problema de diseño es que las cosas que se hacen están consiguiendo un efecto, provocando cambios. ¿Son estos cambios los adecuados? El 78% del mundo es poco práctico, poco confortable, es algo que se siente. Una de las obsesiones de los diseñadores es que están constantemente observando las cosas y La revista definitiva de la Industria Gráfica

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a las personas y se preguntan: ¿por qué es esto así y no de otra manera? Se descubre más al observar, sobre todo cuando se trata de diseñar algo innovador.

Y en ese sentido están constantemente diseñando.

Es relevante en un producto o servicio, saber qué es importante y qué no lo es, apartando las cosas que distraen la atención.

La observación de las personas como compradores y como usuarios en los distintos contextos reales, es la técnica que garantiza la mayor compenetración posible con el futuro cliente. Los observadores expertos tienen la oportunidad de ver evidencias no verbales de sentimientos inconscientes.

Ayudar a los clientes La investigación tradicional de mercados —a través de encuestas y grupos-objetivo, entre otras técnicas— basada en preguntarle a la gente lo que quiere, a menudo resulta demasiado general, demasiado imprecisa y demasiado reactiva como para ayudar al diseñador a adaptar productos o idear nuevos conceptos que predigan necesidades futuras.4 Tanto la investigación de mercados como el estudio de motivaciones, hasta hoy solamente han realizado experimentaciones fragmentarias y provisionales en sus campos respectivos; sufren de las mismas limitaciones: ambas se refieren a una demanda ya estructurada, y no a una demanda que todavía no existe.5 Aunque los «clientes» pueden expresar sus deseos o preferencias respecto a mejoras del producto o servicios existentes, éstos no están en condiciones de expresar de manera confiable sus necesidades y aspiraciones que tal vez exijan un rediseño total o soluciones completamente nuevas. La gente tiende a querer en base a lo que ya conoce: quiere algo mejor —en general más de lo mismo—, pero raras veces algo distinto.6 El papel del diseñador, según Ricard7, es el de proponer aquello que la gente necesita antes de que se haya percatado de que lo necesita. A pesar de que no tenemos modo de saber previamente lo que opina, tenemos la sensibilidad de captar lo que necesita.

A las personas les cuesta responder interrogantes sobre el futuro y sobre cosas que aún no existen.

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Si, algunos años atrás, un fabricante de videograbadoras les hubiera preguntado a los usuarios potenciales qué funciones deberían cubrir los aparatos que necesitaban, la mayoría habría contestado que quería una videocasetera con rebobinado rápido.

Ningún usuario hubiera dicho «un DVD», porqué el usuario piensa en lo que hay y no sobre lo que va a venir; eso no está dentro de su expectativa. Las oportunidades surgen de observar a la gente en situación de la vida real, detectar sus necesidades y encontrar las tecnologías emergentes que puedan satisfacerlas. Es evidente que los diseñadores retoman arquetipos, pero siempre se preguntan ¿qué puedo aportar a esto? ¿Cómo puedo dejar mi huella de forma diferente a otros diseñadores? ¿Estoy realmente jugando al juego en el que busco diferenciarme como diseñador? O ¿hago algo que está contribuyendo a mejorar la vida de los demás?

En un mundo en el cual los usuarios no siempre pueden explicar lo que les deleitará —y quizá ni siquiera lo sepan—, las empresas centradas en el diseño para el usuario están mejor equipadas para recoger información, a través de la observación cuidadosa e imaginativa, para responder con precisión y velocidad, y para definir y liderar mercados en constante evolución. En un futuro los diseñadores se convertirán en referencias de los que crean las normas para todos los que quieran enlazar a las personas, algo que es difícil llevar a cabo. Podemos imaginarlos como los intelectuales del futuro. El valor, especialmente la legitimación del diseño, en el futuro será medido en términos de cómo nos permitirá sobrevivir, y tal vez no sea una exageración.

INTERES GENERAL

Entre la practica y la teoria La praxis y la teoría, dentro del ejercicio del Diseño, no son herramientas excluyentes. Al contrario, ambas conforman al profesional.

L

a complejidad de la sociedad moderna ha hecho que diversos pensadores tomen metáforas que les permiten acercarse a tan enredada construcción humana. Todo individuo que habita en una comunidad es parte de una máquina que funciona o no de una manera particular. Cada pieza tiene una importancia para el desempeño de esta, y cuando algo falla es necesario hacer ajustes que la haga seguir marchando. Esta visión puede resultar útil para el tema que se tratará a continuación.

El tema de práctica contra la teoría es uno de los debates que toda profesión tiene que afrontar. Comúnmente, se escucha decir a alumnos frases como «es pura teoría» en modo despectivo, manifestando la falta de interés que les genera una clase en particular. Whilhelm Dilthey expone en su introducción al tema de las ciencias del espiritu que:

tudio al igual que por el conocimiento de las herramientas técnicas de su disciplina. En este, como en otros campos de la actividad humana, se contemplan dos grupos de conjuntos de teorías: los primeros que versan sobre la producción formal de las piezas del diseño; por ejemplo: teoría del color, de la composición, Leyes Gestalt, etc. Y las segundas que hablan sobre la circulación social de la producción de un diseñador; como la semiótica, la estética, etc.

Otro punto que se debe mencionar dentro de este tema es que toda práctica está cargada de ideas.

Como Acha apunta: «todo teorizar es también praxis (entendida esta como producción».2 Con esto en mente el diseñador debe de iniciar su trabajo, antes de tomar el lápiz, debe de tomar el texto. Y al igual que realiza bocetos de la forma, el color, etc., es necesario que realice bocetos conceptuales que le permitan acercarse al mensaje deseado.

«quien se halle provisto tan sólo de la técnica de su profesión se encontrará, por muy bien que la posea, en la situación de un trabajador que durante toda su vida se ocupa en un sólo punto de esa gran máquina, desconociendo las fuerzas que la ponen en movimiento y sin tener idea de las otras partes del ingenio y de su cooperación en el fin total, será un servicial instrumento de la sociedad pero no un órgano que la plasme conscientemente».1 Esta idea es central para comprender el por qué de un diseñador debe de estar preocupado por el es-

Un aspecto más sobre la primacía de la práctica es su debilidad argumental. Ante cualquier persona u organización por la cual un diseñador sea contratado debe de tener la facultad de explicar sus decisiones en base a la intención de la pieza. Razones como «está de moda» deben ser desacreditadas desde el inicio. Además de esto, el no poder sustentar las medidas tomadas no sólo contribuye a la idea de que el diseño es «fácil», sino que afecta al gremio dado que lo desacredita como expertos calificados en la solución de problemas.

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Por el otro lado, la teoría por sí sola no hace a un mejor diseñador. Posiblemente lo hará más culto, pero no necesariamente mejor. El diseñador debe valerse de ambas herramientas para su producción. Sin una de ellas caerá irremediablemente en el diseño incompleto. Es un hecho que el diseño está condenado a ser perfectible, pero esto no quiere decir que sea inacabado. El principal argumento que se tiene en contra la teoría es que no se ve su impacto en la realidad inmediata. Sin embargo, el formular ideas acerca de cualquier tema es un imperativo para su posterior transformación. Como apunta Acha, para «transformar primero hay que conocer y luego teorizar». La aproximación que uno tiene sobre un hecho en particular es lo que permite primero su en-

tendimiento y luego su evolución a una forma útil.

Para el diseñador no basta conocer Photoshop, Illustrator, Corel o cada técnica de ilustración manual inventada por el hombre. Es parte de la profesión el manejo del léxico teórico —como comenta Silverman—, ya que al mismo tiempo que demuestra el conocimiento técnico, legitima al diseñador como un profesional. Lo anterior no quiere decir sólo que al decir «tipografía» en lugar de «letra» ya se es un experto. Se trata más bien de emplear el conocimiento teórico para explicar realidades, poder transformarlas y renovarlas.

INTERES GENERAL

Herramientas web, ¿diseño?

Conexiones de computadores en cada casa, cada una de ellas conectadas a enormes “bibliotecas” donde cualquiera pueda hacer preguntas y tener respuestas, obtener material de referencia sobre cualquier tema en el que esté interesado, desde su infancia». Isaac Asimov

A

sí es como Isaac Asimov, bioquímico y escritor de ciencia ficción, se imaginaba el futuro, antes del concepto de internet. Esto lo dijo en 1988. Hoy, llegamos, nos sentamos, prendemos el computador, esperamos, nos conectamos y comenzamos a recibir información de todo tipo: noticias, informes, mails, ocio, trabajo, saludos, tweets, mensajes en Facebook, feeds, videos, porno y quien sabe cuánto más recibiremos al momento de conectarnos. Ni siquiera pensemos en quiénes ahora están conectados con su celular y la cantidad de infor-

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mación que están recibiendo, incluso cuando uno está durmiendo, este sistema simplemente no para.

Aunque sabemos «de donde proviene esta información» (página, follower, amigo, etc.), ¿nos detenemos a analizar realmente cómo se está generando y cuáles son las implicaciones del simple hecho de «recibir un simple mensaje»? Pues no, aunque creamos que sí. Muchos entendemos el concepto de la «Web 2.0», sus alcances y cómo la estamos aprovechando: información democratizada y al alcance de muchos. Información creada por personas

comunes y corrientes, sin conocimientos informáticos y sin saber que es la Web 2.0. Y aunque estamos bajo este «sistema» todo el día, no pensamos en él constantemente, nos acordamos de él cuando leemos algún artículo, tenemos que escribir algo o explicárselo a alguien. Como en muchos casos, lo sabemos, pero no pensamos en él.

plataformas y herramientas que usa la gente para hacerse valer, informarse, compartir y comunicarse. Más allá es donde debería apuntar el diseño: el poder darle el poder a la gente, el poder democratizar la información y el conocimiento, el poder congregar, el poder comunicar, el poder romper las barreras no solo físicas y culturales, sino también las clasistas y discriminatorias.

El contenido generado por el usuario es leído por varios otros, por distintas razones. Los «usuarios comunes» no están interesados en hablar y debatir sobre la web 2.0, 2.5 y 3.0 como nosotros. Mientras nosotros debatimos ellos utilizan lo que hay, lo exploran y explotan como mejor creen, y para lo que creen que es. La idea de crear herramientas que sean fáciles de usar por cualquier persona ha ayudado a una democratización de la información con gran impacto en la sociedad, en un increíblemente corto lapso de tiempo. Por ejemplo: que ahora un niño de 8 años de una escuela pública tenga el mismo acceso a la astronomía que uno de un colegio privado; o algo más concreto como lo que pasa en Medio Oriente con las protestas; lo que pasó en Chile, Haití y Japón con los terremotos; las diferentes organizaciones que se forman por todo el mundo a través de internet y que se dan a conocer sin importar qué tan grande o pequeña sea la causa.

Produce tanto miedo la forma como se distribuye la información que incluso los políticos piensan en cerrar las redes sociales e internet para evitar revueltas, como el caso de Inglaterra, o lo que ocurrió en Libia, donde se cortó durante varios meses internet en todo el país.

La gente ha sabido utilizar lo que se le ha dado y lo ha aprovechado. Dentro de todo este contexto ¿Cómo los diseñadores afrontarán lo que viene y lo que está? ¿Se potenciará a la gente, o habrá que «callar» a estos nuevos creadores de información? ¿Deberíamos realmente escoger un bando? Siempre podemos trabajar para «el mejor postor», como también podemos trabajar por lo que creemos y en lo que creemos.

Wordpress, Facebook, Twitter, Blogspot, LinkedIn, Tumblr, Flickr, Google Docs, Maps, Earth, y ¡cuánto más se puede seguir nombrando! Son simplemente

En muchas partes se debate qué y cómo será de la Web 3.0, cuáles serán los alcances que esta tendrá y cómo aprovecharla para después poder hacer y potenciar negocios. Tal vez debamos pensar más allá de cómo podremos utilizar nuestros conocimientos y descubrimientos en las empresas, y focalizarnos en cómo ayudar a mejorar en parte el mundo en que vivimos. Internet no conoce barreras físicas, e incluso ahora podríamos decir que esta desconociendo las culturales.

Los diseñadores deberán ser capaces de entender este contenido, entender a quienes lo producen, quienes lo leen y cuál es su objetivo. Deben ser los profesionales que creen las plataformas y herramientas para los contenidos que nazcan y se difundan a gran velocidad.

Donald A. Norman dice: «podemos estar seguros de una categoría que casi siempre es garantía de éxito: la interacción social».

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CAMARASEMPRESARIAS Las últimas noticias del sector industrial.

LA CAC SE REUNIO CON LA SECRETARIA DE COMERCIO EXTERIOR El miércoles 25 de Enero tuvo lugar, en la sede de la Secretaría de Comercio, una reunión con la Secretaria de Comercio Exterior de la Nación, entre los temas tratados estuvieron: El rol estratégico que va a tener la Secretaría a su cargo en lo relacionado a Comercio Exterior.

La decisión de utilizar todos los regímenes disponibles para cuidar el empleo y la balanza de divisas, previendo en el 2do semestre del 2012 un mercado recesivo a nivel global y con sobre stocks de mercaderías. Expresó que continuarán con los trabajos de evaluación para la incorporación de nuevas posiciones al universo de Licencias no Automáticas. También continuarán con la aprobación de Licencias no automáticas, de manera de no entorpecer programas productivos planificados. Expresó la intención de promover el desarrollo de la industria local de maquinarias, textiles, calzados.

CAME SOBREPRECIOS AL GASOIL EN EL INTERIOR 1. La Confederación Argentina de la Mediana Empresa (CAME) denuncia el sobreprecio del combustible que deben abonar los productores agropecuarios y los transportistas del interior del país, lo que genera una marcada inequidad y un serio perjuicio para las pymes.

2. Es necesario que exista un único valor para los distintos tipos de gasoil en el mercado nacional. No es justo que se discrimine a los consumidores del interior del país que deben pagar entre un 25% a un 30% más caro por este insumo.

3. De igual modo, debe considerarse la diferencia de precios que registran los surtidores según las distintas regiones del país.

4. La CAME entiende que la existencia de oligopolios en materia de energía ha permitido estas concesiones, perjudicando a los productores agropecuarios.

5. Resulta necesario establecer un precio único de los combustibles para todo el país tanto a granel como en surtidores en las diferentes regiones

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DECLARACIONES JURADAS

IMPORT. EDITORIALES

La norma, que fue publicada hoy en el Boletín Oficial, obliga a partir del 1 de febrero a presentar información anticipada de productos que ingresan al país. Como se anticipara en el Mercurio de ayer domingo, la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP) publicó en el Boletín Oficial del día de la fecha la Res. Gral. AFIP 3255/2012, mediante la cual se reglamenta el régimen de las Declaraciones Juradas Anticipadas de Importación, destinada a revisar los productos que ingresan al país.

El plazo será de TREINTA (30) días corridos contados a partir del día siguiente de publicada la presente medida en el Boletín Oficial (7/11/2011). Una vez cumplimentada la Registración Inicial, podrá accederse a la modalidad 3), permitiéndose el ingreso mediante usuario y contraseña.

EL EMPRENDEDOR TIENE UN ROL IMPORTANTE COMO EMPLEADOR SOCIAL Nicolás Morelli, titular de Fedaje, habló con este Suplemento sobre el rol del emprendedorismo en la Argentina, y las condiciones positivas que existen hoy para el desarrollo de nuevas empresas. –¿Cuál es la evaluación que hace de este año a nivel personal y de la Federación? –Lo divido en partes. Creo que a nivel de producción y de desarrollo de negocios ha habido un incremento y un optimismo en el trabajo y fundamentalmente en las apuestas que hacen e hicieron los emprendedores durante este año y cómo están proyectando el 2012.

–¿Perciben una mayor comprensión respecto de la importancia de la actividad del emprendedor por parte de los diferentes niveles estatales? –Considero que es algo verdaderamente importante, porque en muchos organismos del Estado se les están dando espacios a los jóvenes; por ejemplo nosotros estamos trabajando mucho con el Ministerio de Industria, y desde las provincias y los municipios se están creando departamentos de jóvenes a nivel de gobierno, lo cual incentiva muchísimo el desarrollo.

–Hace un tiempo atrás diversos estudios decían que en la Argentina el emprendedorismo tenía más que ver con la subsistencia que con proyectos de mediano o largo plazo. ¿Esto está cambiando? –La Argentina siempre estuvo y está en los niveles más altos de emprendedorismo a nivel internacional. Hay que destacar que anteriormente lo que se desarrollaba eran emprendimientos por necesidad. Estos emprendimientos tenían poco sustento teórico y en cuanto a su desarrollo, y lo que sucedía, era que tenían una alta tasa de mortandad.

–¿En este sentido está habiendo apoyo del gobierno y universidades en la capacitación y orientación para los nuevos emprendedores? –Le puedo contar un ejemplo que hicimos en el último semestre del año, en que desarrollamos junto con el Ministerio de Industria el Centro de Apoyo y Desarrollo Emprendedor.

El cual, en un modo de prueba piloto y que pensamos ampliar en el 2012, consiste enun módulo de orientación a emprendedores en el que se juntaban las empresas y universidades propendiendo a crear nuevas empresas, y brindarles la información sobre las herramientas vigentes. Lo que vemos actualmente es que las empresas tienen el ambiente para que puedan desarrollarse, lo que ocurre también es que muchas veces no tienen acceso a la información, entonces buscamos eso, reforzar lazos de comunicación.

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EXTRA EXTRA!!

NOTICIASENERO

Un repaso por los títulos periodísticos mas importantes del mes

CRISTINA VOLVIÓ Y EMBISTIÓ DURO CONTRA LAS PETROLERAS Tras veinte días de licencia por la operación de tiroides, y luego de casi un mes de invisibilidad, Cristina Kirchner reapareció ayer con un acto en la Casa de Gobierno. En medio de una gran expectativa, y sin ocultar la cicatriz dejada en el cuello por la intervención quirúrgica, Cristina encaró su primer discurso del año, en el que cuestionó duramente a las principales empresas petroleras , por falta de inversiones y por supuestamente cobrar sobreprecios en los combustibles, según denunció el Gobierno días atrás durante su ausencia. “Se acabaron las avivadas ”, advirtió Cristina desde el atril del Salón de las Mujeres, donde al ingresar fue recibida con una ovación y un prolongado aplauso.

PALERMO CADA VEZ MÁS CARO: SE ACERCA A PUERTO MADERO Pese a que lleva una década, el boom de la construcción en Palermo está lejos de detenerse. El avance de las torres continúa, y así este barrio, además de ser el más grande y poblado de la Ciudad , es cada vez más exclusivo: en las zonas más buscadas por la gente, los departamentos nuevos ya se venden a un promedio de US$ 3.000 el metro cuadrado . Con esos valores, ya está segundo detrás de Puerto Madero en el ranking de los barrios más caros de la Ciudad.

El dato corresponde a la consultora Reporte Inmobiliario.

TREGUA ENTRE EL GOBIERNO Y MOYANO POR EL CONFLICTO En una efímera conversación telefónica con el ministro de Trabajo Carlos Tomada, Hugo Moyano aceptó ayer pasar a un cuarto intermedio hasta mañana al mediodía en las negociaciones por el despido de 200 camioneros en Chubut. “ Esto no da para más. Si el viernes no tenemos una solución definitiva, el lunes arrancaremos con todas las medidas que habíamos anunciado ”, dijo Pablo Moyano, hijo del jefe de la CGT y números dos de Camioneros.

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NO VUELVE El taxista Omar Viviani dijo que se lo anunció el propio jefe de la CGT, para quien su renuncia a la vicepresidencia del PJ nacional“es una decisión tomada”. Daniel Scioli había hablado con el camionero pocos días atrás para pedirle que no renuncie al partido.

LA POLICIA BALEO A UN MOTOCICLISTA Desde su moto, divisó a los policías apostados en un control de tránsito en la avenida Rivadavia, en Flores. Como no tiene licencia para conducir y temió que le secuestraran el vehículo, no dudó: emprendió la huida a toda velocidad, lo que dio inicio a una persecución que terminó con él herido de un balazo y detenido. El accidentado periplo ocurrió anoche se inició anoche, alrededor de las 22, cuando Facundo Reyes (20) regresaba a bordo de una moto de alta cilindrada (una Honda XR 600) “de hacer ejercicio” en el Parque Centenario, porque es personal trainer, contó su hermano Ezequiel.

“LOS ASESINOS DE MI HERMANO CAMINAN AL LADO NUESTRO” No sin una importante carga de tristeza, dolor y enojo, la conmemoración por los 15 años del asesinato del reportero gráfico José Luis Cabezas tuvo ayer un contexto distinto de todos los anteriores: fue un festival popular, con música, artes plásticas y el mar de fondo. Por primera vez los familiares, amigos y compañeros del fotógrafo organizaron una jornada de memoria y pedido de Justicia fuera del Partido de Pinamar y lejos de la cava donde fue asesinado.

DINERO A GELMAN

CUATRO DE CADA 10 CHICOS TIENEN SOBREPESO Su hijo está un poquito excedido de peso, ¿sabe? Apenas llegue a Buenos Aires, lo mejor sería que haga una consulta con el pediatra”. Dulce, casi en un susurro, pero mirando fijo a esa mamá, una de las promotoras de salud que recibe a los turistas en la carpa sanitaria que instaló esa cartera bonaerense en Mar del Plata anota en un papel el peso y el talle de un varón de diez años. El nene forma parte del 25% de los chicos que fueron a controlarse y les diagnosticaron sobrepeso.

El Gobierno de Uruguay dispuso ayer el pago de 513.000 dólares a Macarena Gelman, hija de una desaparecida y nieta del poeta argentino Juan Gelman. Esta resolución fue en cumplimiento de un fallo de la Corte Interamericana de Derechos Humanos.

TRAS UN DESALOJO, UNA CUADRA ESTÁ CORTADA HACE MÁS DE UN MES Una familia desalojada corta hace más de un mes la calle Humberto Primo al 1600, entre Solís y Ceballos, en Constitución. William De Cuadro (51), su esposa Mariela (47), doce hijos y dos nietos acampan sobre el asfalto . Están frente al edificio de donde fueron sacados por la fuerza el 19 de diciembre de 2011 junto a otras 15 familias. “Somos la única que se quedó sin lugar a donde ir”, dice William. El Gobierno porteño les ofreció ir a hoteles, pero no quisieron. “Yo tenía que ir con los hijos a uno y mi mujer con las hijas a otro”, explica el hombre.

“Nunca nos separamos. No nos importa ir afuera de Capital, mientras sea todos juntos”, agrega Mariela.

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ANGELINA Y BRAD SE CASAN Brad Pitt dijo que les gustaría casarse con Angelina Jolie y sorprendió. Es que los Brangelina habían dicho que no contraerían matrimonio hasta que la unión para personas del mismo sexo se convirtiera en una realidad en Estados unidos. Sin embargo, en un extenso reportaje que el actor le concedió a The Hollywood Reporter, Pitt explicó que sería algo importante sobre todo para sus hijos. “En verdad nos gustaría, y parece que sería algo más y más importante para nuestros hijos”, afirmó el actor que recibió dos nominaciones al Oscar por El juego de la fortuna. En relación a esa frase anterior que habían dado, dijo que le parece difícil que puedan mantenerla.

ARANA ENFRENTA: UN DESAFIO COLOSAL El galán viajó a Mendoza como un paso más en lo que es la preparación de su nuevo desafío: escalar el Monte Everest en una expedición que tendrá lugar entre abril y mayo. Es por eso que el rubio decidió afinar detalles de su travesía y, de paso, entrenar un poco, subiendo una vez más el Cerro Aconcagua. Recordemos: Arana ya llegó a la cumbre del cerro de 6.962 metros en dos oportunidades. En esa ocasión, Facundo enarboló una bandera y conmemoró el aniversario número 96 de la primera transfusión.

LA BUENA INFORMACIÓN PUEDE SER EL “AFRODISÍACO” MÁS PODEROSO La sexualidad, como cualquier otra materia de la vida, necesita un tiempo de aprendizaje, atención, y conocimientos. Sería interesante preguntarse, por ejemplo: ¿qué sabemos sobre nuestras preferencias sexuales? ¿Cuánto aprendimos sobre el devenir del deseo a través del tiempo? “Hay personas que no sólo desconocen su cuerpo, sino que temen cualquier reacción sexual que se les presente”, sostiene Analía Lacquaniti, psicóloga, sexóloga y miembro de la Asociación Argentina de Sexualidad y Educación Sexual.

NOKIA PERDIÓ 1.200 MILLONES DE EUROS EN 2011 Nokia, la mayor fabricante del mundo de teléfonos celulares, anunció hoy una pérdida neta de 1.200 millones de euros en 2011. De ellos, 1.070 millones los perdió en el cuarto trimestre. En 2010 Nokia había registrado un beneficio neto de 1.800 millones de euros, pero durante 2011 sus ventas cayeron 9% hasta 38.600 millones de euros. Nokia anunció en abril un acuerdo con Microsoft para crear un nuevo ecosistema conjunto basado en el Windows Phone del gigante tecnológico estadounidense.

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AGENDA

2012/13 Drupa 2012 (Industría Gráfica) 3 al 16 de Mayo Düsseldorf, Alemania Hispack (Envase y Embalaje) 14 al 18 Mayo Barcelona, España Expoplast 2012 (Envase y Embalaje) 23 al 26 Mayo Lima, Perú Argenplas 2012 (Plásticos) 18 al 22 de Junio Capital Federal, Argentina Expo Grafika 2012 (Industría Gráfica) 5 al 7 de Julio Capital Federal, Argentina ExpoPrint 2013 (Industría Gráfica) 13 al 16 de Marzo Sao Pablo, Brasil

EDITORIAL

GUIA PROVEEDORES

El mes visto y analizado por la dirección de Guía Gráfica

SERVICIOS

2012 AÑO DE AJUSTAR LA SINOTNIA FINA

Encuéntrela a continuación

Para cada empresario el inicio del año es un nuevo desafío, planificar objetivos, proyecciones, este tienen de distinto a otros que en general nos permite tener muchos aspectos en claro, cual será la banda salarial que se aumentara, la mayoría de los costos fijos, un punto no claro casi nunca y sin una explicación es porque en el papel no esta claro cuanto costara cada mes aumentando a valores que no se corresponden con casi ningún parámetro, los que traen insumos importados que aun no se fabrican en el país tienen dificultades no resueltas y demoradas aveces lo que también es una complicación. Estas son algunas de los elementos que nos permiten proyectar con una aproximación importante nuestros objetivos anuales. Esta claro que el estado como tal debe continuar poniendo reglas claras y sencillas sobre las importaciones, se debería resolver el tema de los impuestos múltiples, en algunos sectores sobre aranceles o impuestos regresivos. También los empresarios deben plantear sus números con realidades, no aumentar por el “si acaso”. A quienes les cuesta mas planificar es a las Pymes por falta de habito, de gente que lo realice, etc es necesario que si lo hagan para no perder clientes ante quienes si lo hacen. Las cámaras deben estar mas cerca, e integrar cada día a mas empresarios de este ultimo sector a sus conducciones y comisiones de trabajo, porque son el motor en muchos casos de su propio crecimiento, también se podría ver el impulso, desarrollo de empresas que ayuden fabricando en el país aquellos insumos o equipamientos que aun no se fabriquen en el país para bajar costos, dar mas manos de obra, lo que trae un mayor mercado interno del cual vivimos mas de 80% de las empresas del sector.

Teniendo claro que en cualquier asociación privada o lugar del estado cada caso es un mundo en si mismo, de disputas por espacios de poder, debemos estar atentos a cada cambio, incorporándonos en la elaboración y discusión previa a las acciones pues cuando están decretadas solo nos resta adaptarnos y protestar desde un lugar poco feliz. Ajustar la sintonía fina en cada empresa es verdaderamente saber cuales son los costos de producción, comercialización etc, establecer márgenes de rentabilidad segun el area y segmento lo cual nos dará un valor muchísimo mas competitivo, permitiendo que tengamos continuidad en el trabajo. también tener una política de capacitación de nuestro personal para adecuarlos a los cambios tan rápidos que hay en las tecnologías, dar un buen servicio, atención, cumplimientos en los tiempos y en la entrega de lo prometido, será este año un ajuste fino. Un aspecto que en general no se ha avanzado es la complementación, acuerdos, u otras formas entre empresas pymes para su crecimiento, posibilidades de exportación etc, como este área es complejo esta bueno comenzar con los de mayor relación, confianza, para ver que se puede hacer. Sabemos que del estado es aun muchísimo lo que falta por hacer, y debemos dar la pelea para que se realice, el tema es no esperar sentados que alguien atrás de un escritorio nos resuelva el futuro, se debe participar, actuar, proponer, los cambios no vendrán solos, necesitan de nuestro esfuerzo en su concreción, por estas cuestiones entre muchas el principal “ajuste de sintonía fina” para un empresario (en especial pyme) es hacerlo en sus tiempos y con el logrado participar en las cámaras.

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