QUALITY ASSURANCE
PRE
ARCHIVOS ADJUNTOS
QUALITY ASSURANCE
POST
DIAGRAMA de
FLUJO
QUALITY ASSURANCE
PRE
ASSURANCE
PRE
QUALITY
EL SELLER INFORMA QUE ESTÁ INTERESADO EN ADQUIRIR EL SERVICIO DE CONTENIDO PAGO (CP). LINIO
UNIVERSITY
2. Luego descarga el Registro Tributario en el Seller Center.
1. Linio University contacta telefónicamente al Seller.
3.Por último envía un correo a facturación con la información correspondiente.
Confirma cuál es el PAQUETE en el que está interesado y el número de referencias. CONTENIDO + FOTOGRAFÍA CONTENIDO (INCLUYE RETOQUE) FOTOGRAFÍA RETOQUE
Informa el precio que aplica según el paquete que ha elegido; aclarando que está sujeto a cambios dependiendo de las características de su Registro Tributario y que será el equipo de Finanzas de Linio, el encargado de emitir la Orden de Compra con el precio final.
Registro Tributario del Seller. Orden de Compra con los datos del seller
Fecha Razón Social NIT Dirección de la oficina del seller Teléfono Ciudad Contacto Comercial EMAIL Contacto Finanzas Teléfono_ Contacto Finanzas Forma de Pago: Consignación Términos de Pago: Contado Nombre_ Solicitante Linio
S A Z NAN
FI FACTURACIÓN RECIBE CORREO CON:
REGISTRO TRIBUTARIO DEL SELLER ORDEN DE COMPRA VERIFICA EL REGISTRO TRIBUTARIO PARA DETERMINAR LAS RETENCIONES QUE APLICAN PARA EL CASO.
INGRESA EL VALOR FINAL A LA ORDEN DE COMPRA Y ASIGNA UN CONSECUTIVO DE CONTROL FINANCIERO.
ENVÍA CORREO DE RESPUESTA A LINIO UNIVERSITY ADJUNTANDO LA ORDEN DE COMPRA EN SU VERSIÓN FINAL.
LINIO UNIVERSITY ENVÍA CORREO ELECTRÓNICO AL SELLER CON LAS INSTRUCCIONES CORRESPONDIENTEA AL PAQUETE ADQUIRIDO: Orden de compra en su versión Final. Certificación bancaria de Linio Indica al proveedor que una vez realizado el pago, debe enviar el soporte y la Orden de compra firmada para legalizar la solictud. Plantilla de creación de contenido. Notifica datos correspondientes al proceso de toma de fotografías o retoque en el caso que aplique.
LINIO UNIVERSITY FINANZAS
Al recibir el Soporte de Pago y la Orden de Compra firmada, Linio University notifica a facturación.
El área de finanzas crea la factura: Imprime la Factura y programa el envío físico a la dirección del seller. Crea una copia (En versión original) para archivo.
Scanea la Factura para enviarla a Linio University.
Envía al equipo de Cartera el soporte de pago para que se genere el registro en el sistema.
LINIO UNIVERSITY CREA UN TICKET EN EL QUE ADJUNTA LA ORDEN DE COMPRA, EL PAGO Y LOS ARCHIVOS NECESARIOS DEPENDIENDO DEL PAQUETE ADQUIRIDO POR EL SELLER. LINIO IT Y S R E V UNI
CREA UN TICKET A TRAVÉS DEL CATÁLOGO LINIO COMO CREATION/PAYMENT TICKET , ADJUNTA LA FACTURA Y EL SOPORTE DE PAGO.
Adjunta la plantilla de creación y/o la remisión de los productos a los que se les tomarán las fotos. (Si aplica en el paquete que adquirió el Seller).
En los comentarios del ticket confirma el tipo paquete y las novedades del caso, como fecha y hora en la que llegaran los productos a bodega para toma de fotografía (Si aplica).
UNA VEZ CREADO EL TICKET LO ASIGNA AL POOL DE QA.
1 VERIFICA QUE EL VALOR COBRADO AL SELLER ES CORRECTO.
2
4
EL PROCESO SIGUE CON EL LÍDER DE POOL CORRESPONDIENTE.
UNA VEZ TODA LA INFORMACIÓN DE LA PLANTILLA ESTÁ CONFIRMADA, DEPENDIENDO DEL PAQUETE ADQUIRIDO POR EL SELLER, SE ASIGNA EL TICKET AL POOL DE CONTENIDO QUE CORRESPONDA, A FOTOGRAFÍA O A LOS DOS.
5
3 REVISA LA PLANTILLA DE CREACIÓN, (SI APLICA EN EL PAQUETE QUE ADQUIRIÓ EL SELLER), SI EXISTEN ERRORES, CONTACTA AL SELLER TELEFÓNICAMENTE PARA NOTIFICARLE E INGRESA LOS COMENTARIOS AL TICKET.
VERIFICAR
EL ANALISTA DE CALIDAD DESCARGA TODOS LOS ARCHIVOS Y LOS INGRESA A SU REGISTRO
NOMBRE MARCA DESCRIPCIÓN PRECIO IVA EAN PROVEEDOR
QA
El Líder de la categoría a la que pertenecen los productos verifíca la plantilla.
Divide el Template y asigna a los analistas de la categoría haciendo Split al ticket principal.
Una vez todos los analistas de la categoría han terminado la creación de los productos, el líder unifica el Template, revisa los datos nuevamente y sube la información a Seller Center, luego carga las imágenes.
DEL
LIDER POOL
Ingresa los datos al template.
Una vez contenido termina la creación de los productos que le han asignado, sube el Template al ticket (Split) y cambia a estado 3 Ready.
El líder informa equipo de QA el nombre del Seller que llega a revisión con contenido pago (CP).
CREACIÓN DE CÓDIGOS INTERNOS.
PROVEEDORES SIN UPC. GENERAR CÓDIGOS SÓLO APLICA PARA LOS SIGUIENTES TIPOS DE SELLER. ¿QUÉ PASA SI CONSIGO UN SELLER ESTRATÉGICO PERO NO PUEDE DARME LOS UPC? Si el Seller tiene productos con UPC pero no tiene como conseguir la información inmediatamente. Si el Seller tiene productos que cuentan con UPC pero no quiere proporcionar la información.
ESTA PRÁCTICA ES MUY ESPECÍFICA PARA CASOS MUY ESPECIALES Y PARA QUE PODAMOS ACEPTAR CASOS ASÍ DEBEMOS TENER LA APROBACIÓN DEL HEAD DE ÁREA COMERCIAL.
PROCESO DE CREACIÓN DE CÓDIGOS SELLERS HUNTING Y AUTOSINGUP. IDENTIFICAR PROOVEDORES FABRICANTES. Sellers Hunting. Sellers Autosingup.
UPC
LLENAR CUESTIONARIO DE VALIDACIÓN. ( ver en adjuntos). VALIDACIÓN.
El Seller cuenta con UPC/ El Seller no cuenta con UPC. Información completa/ Información incompleta.
UNIDAD DE PAGO POR CAPACITACIÓN DE REGIMEN.
PROOVEDORES RETAIL/ SELLERS INTERNACIONALES. Identificar proveedores fabricantes. Llenar cuestionario de validación. Validación.
RESPONSABLES LOCALES DE LA CREACIÓN DE CODIGOS INTERNOS. México: Karen Vega (karen.vega@linio.com) Colombia: Luisa Díaz (luisa.diaz@linio.com.co) Perú: Adrián Sagategui (adrian.sagastegui@linio.com) Venezuela, Chile, Ecuador, Panamá, Argentina: Omar Álvarez (omar.alvarez@linio.com.ve)
TODOS LOS AVISOS AL SELLER SE HARÁN POR MEDIO DE LA PLATAFORMA DE SALESFORCE, ESTA SE ENCARGARÁ DE NOTIFICARLE AL SELLER.
REQUERIMENTOS MINIMOS
DE FOTOS PARA RETOCAR
CONTENIDO PAGO EN FOTOESTUDIO
EN FOTOESTUDIO SE REALIZAN 2 PAQUETES DE CONTENIDO PAGO, FOTOGRAFÍA Y RETOQUE.
Se recibe una notificación en forma de ticket a través del Catálogo Linio, donde se debe indicar el número de referencias y el paquete que van tomar.
ESTAS SE REALIZAN EN
La mercancía a fotografiar, debe ser entregada en bodega por el proveedor o a través de un servicio de envíos, esta mercancía debe estar relacionada en una remisión en donde estén la totalidad de los productos enviados, con la referencia correspondiente a cada uno de los productos. En caso de que la mercancía este incompleta o no concuerde con la remisión, se debe notificar inmediatamente al proveedor y escribir una anotación en el ticket del Catálogo correspondiente.
ESTUDIO LOCACIÓN
CUANDO LA MERCANCÍA ESTE COMPLETA Y EN CONCORDANCIA CON LA REMISIÓN, SE PROCEDE A HACER LA TOMA DE LAS FOTOS QUE DEBEN RENOMBRARSE CON LA REFERENCIA DE CADA PRODUCTO, DE ACUERDO CON LAS REFERENCIAS DE LA REMISIÓN.
Una vez las fotos estén terminadas, se entregan al área de retoque fotográfico, para hacer los ajustes correspondientes al manual de fotografía de LINIO. Al estar las fotografías retocadas, se hace un primer QC (Quality Check) por parte del líder o asistente del equipo de fotografía, si todas las imágenes cumplen con los requisitos de calidad mencionados en el manual, se procede a hacer entrega del paquete de fotos a QA (Quality Assurance).
Si la sesión fotográfica es en locación, inicialmente se debe concretar una cita con el Seller, previa a la toma fotos, esto con el fin de cerciorarse que el Seller cumpla con los siguientes requisitos:
Espacio suficiente (varía según la mercancía a fotografiar) para la instalación de los equipos fotográficos. Conexión a internet, para que el equipo de fotografía pueda enviar las imágenes al equipo de retoque. Tomas de corriente eléctrica disponibles para la conexión de los equipos fotográficos. Un archivo base donde nos indiquen datos como: precio, IVA, EAN, cantidad de la mercancía a fotografiar y los productos disponibles. Una cuota de dinero para cubrir los transportes de los equipos de estudio a locación (esta cuota la cubre el seller). Al estar las fotografías retocadas, se hace un primer QC (Quality Check) por parte del líder o asistente del equipo de fotografía, si todas las imágenes cumplen con los requisitos de calidad mencionados en el manual, se procede a hacer entrega del paquete de fotos a QA (Quality Assurance). Idealmente, si se requiere dentro del paquete un proceso de contenido, tener un equipo de analistas en locación, para hacer el contenido simultaneo a las fotos.
PARA TRABAJAR EN LOCACIÓN. FOTÓGRAFO: ADEMÁS DE TOMAR FOTOS, RESPONDE POR EL TIEMPO DE LA SESIÓN.
QUE NECESITAMOS
EN LOCACIÓN. Internet. Metro y pesa. 2 Pistolas lectoras de ean. Archivo madre, con datos relevantes. Artículos de limpieza. (Ideal que los productos ya vengan limpios). Elementos de empaque o desempaque (algunos productos se destapan). Disponibilidad de personal del Seller ANALISTA DE CONTENIDO/ASISTENTE DE SESIÓN: LIMPIA LOS PRODUCTOS. COLABORA CON LA PRE Y POST PRODUCCIÓN. MANEJA LA PISTOLA 1 PARA RENOMBRE.
ANALISTA DE CONTENIDO: REALIZA LA MEDICIÓN Y ORGANIZACIÓN DE PRODUCTOS. ANALIZA LAS CARACTERISTICAS PRINCIPALES PARA LA REALIZACIÓN DE CONTENIDO.
para mover los productos. Computadores portátiles. Productos para toma de foto sin sticker de promoción.
EL SELLER DEBE LLEVAR LOS PRODUCTOS AL LUGAR DISPUESTO PARA LA SESIÓN FOTOGRÁFICA.
Productos termosellados no se abren.
SE DEBE LLEVAR UN CONTROL DE TODO EL PROCESO EN EL TICKET CORRESPONDIENTE, AVISANDO EL MOMENTO EN EL QUE SE RECIBIÓ LA MERCANCÍA, LA ETAPA DEL PROCESO EN LA QUE SE ENCUENTRA Y FINALMENTE CUANDO LAS FOTOS Y LA MERCANCÍA SE LE DEVUELVE AL SELLER.
OBTIENES TUS PRODUCTOS EN
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LLEGA TU PRODUCTO
Nombres con una estructura acorde. Destacados donde se seĂąalan las principales funciones o propiedades del producto.
FotografĂas con una excelente calidad.
MĂnimo dos fotos del producto.
1 2 3 4
5 6 7 8
Las imágenes se le entregan al seller para uso libre por 1 año.
Retoque de fotografías. La descripción del producto debe estar compuesta como mínimo por 2 parrafos, en el primero se habla de la marca o el proveedor y el segundo del producto.
Descripción con mínimo 150 palabras.
Descripciones hechas con html. Imรกgenes de apoyo llamativas y alusivas al producto. Las imรกgenes de apoyo deben ser de uso libre. Uso de SEO, nos ayudarรก para que el producto salga de primero en los buscadores.
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Utilizaci贸n de Keyword. 13 14 15 16
Contenido hecho a medida del consumidor.
Aseguramos categorizaci贸n correcta.
Contenido 煤til, relevante y original.
Estructura adecuada y lectura agradable. Los productos siempre serรกn montados en Seller Center. Cuando hay productos surtidos se debe negociar con el Seller.
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QUALITY ASSURANCE
POST
QUALITY
APPROVED POST
SE DA LA MÁXIMA PRIORIDAD A LOS SELLER, EL EQUIPO DE QA REALIZA UNA REVISIÓN EXHAUSTIVA Y MINUCIOSA DE: NOMBRE
IMÁGENES
Los líderes de las categorías informan al equipo de QA cuáles son los Sellers que llegan a revisión con contenido pago (CP).
DESCRIPCIÓN
DESTACADOS
Se lleva un completo registro del nombre y Seller Sku del producto en una bitácora especialmente diseñada para este fin, ahí se ponen las observaciones pertinentes para cada producto.
MEDIDAS DEL PAQUETE Y PRODUCTO
PESO DEL PAQUETE Y PRODUCTO
CATEGORÍAS CONCORDANCIA DE MARCA
En caso de equivocaciones por parte del equipo de contenido, el producto no puede ser rechazado, se debe informar al líder de la categoría los errores para que se corrijan con carácter prioritario. Con lo anterior se evitan reclamos de los Sellers por rechazos de contenido.
EAN
CAMPO DE OFERTA
CONTENIDO DE LA CAJA
DESTACADOS
El producto es aprobado cuando estĂŠ perfecto y finalmente se visualiza en la pĂĄgina de Linio (Alice).
PLATAFORMA DE SELLER CENTER.
El equipo verifica que el nombre cumpla con los parámetros estructurales pensados para cada categoría y tipo de producto. Se verifica la calidad de las imágenes en términos de resolución, saturación y balance de blancos. El equipo revisa que la descripción sea adecuada y que cumpla con los lineamientos de Linio (Dos párrafos mínimo, párrafo opcional de marca sujeto al criterio de linio, contenido relevante y que hable sobre características técnicas e inherencias del producto, además de mencionar sus beneficios para el cliente). La descripción debe tener un SEO (Search Engine Optimization) adecuado, para potencializar el posicionamiento del producto en los motores de búsqueda. Se revisan la información de los destacados, en virtud de su relevancia, para ofrecer al cliente una lectura rápida y eficaz del producto. El equipo de QA verifica que la garantía cuente con un tiempo establecido y contemple los daños que ésta cubre. Se revisa que las medidas y pesos del paquete y del producto sean lógicas. El equipo de QA comprueba que la categoría primaria y adicionales del producto, coincidan con su naturaleza y que se lleven hasta lo más específico. Verificación de la marca para que sea coherente en todo el producto.
Revisión del código de barras o código Linio.
Se revisa que el contenido de la caja coincida con el nombre del producto, descripción, destacados e imágenes.
PROCESO DE REVISIÓN
POR PARTE DEL EQUIPO DE QA
ARCHIVOS ADJUNTOS
TABLA DE
PRECIOS.
COL O
MBI
A
No. de Referencias
+
FOTOGRAFÍA
CONTENIDO (incluye retoque)
FOTOGRAFÍA
1 - 30
$ 6.000
$ 4.000
$ 3.000
$ 1.800
31 - 60
$ 5.700
$ 3.800
$ 2.850
$ 1.710
61 - 100
$ 5.415
$ 3.610
$ 2.708
$ 1.625
101 - 500
$ 5.144
$ 3.430
$ 2.572
$ 1.543
501 - 1000
$ 4.887
$ 3.258
$ 2.444
$ 1.466
CONTENIDO
RETOQUE
PRECIOS DADOS POR UNIDAD. *30 ES EL MÍNIMO DE REFERENCIAS A CODIFICAR POR PAQUETE. **CANTIDADES SUPERIORES A 2000 REFERENCIAS CON DESCUENTO ESPECIAL SUJETO A NEGOCIACIÓN.
ESCRÍBENOS A:
tucontenido@linio.com
TABLA DE
PRECIOS.
No. de Referencias
MEX
ICO
CONTENIDO
+
FOTOGRAFÍA
CONTENIDO (incluye retoque)
RETOQUE
FOTOGRAFÍA
1 - 30
MXN
900
MXN
540
MXN
360
MXN
234
31 - 60
MXN
1.710
MXN
1.026
MXN
684
MXN
445
61 - 100
MXN
2.708
MXN
1.625
MXN
1.083
MXN
704
101 - 500
MXN
12.861
MXN
7.716
MXN
5.144
MXN
3.344
501 - 1000
MXN
24.435
MXN
14.661
MXN
9.774
MXN
6.353
PRECIOS DADOS POR UNIDAD. *30 ES EL MÍNIMO DE REFERENCIAS A CODIFICAR POR PAQUETE. **CANTIDADES SUPERIORES A 2000 REFERENCIAS CON DESCUENTO ESPECIAL SUJETO A NEGOCIACIÓN.
ESCRÍBENOS A:
tucontenido.mx@linio.com
TEMPLATE
DE CONTENIDO.
PROVEEDOR
SKU para tallas y variaciones
NOMBRE GENERAL DEL PRODUCTO MARCA DEL PRODUCTO MODELO DEL PRODUCTO COLOR DEL PRODUCTO
PUNTOS DESTACADOS CONTENIDO DEL PAQUETE
CODIDO DE BARRAS UPC/EAN DEL PRODUCTO
(minimo 3)
MEDIDAS DEL PRODUCTO EN CM PESO DEL PRODUCTO (alto x largo x ancho)
(accesorios que incluya el prodcuto)
INVENTARIO DEL PRODUCTO PRECIO DE VENTA
LARGO DEL EMPAQUE
ANCHO DEL EMPAQUE
CM
CM
PRECIO DE VENTA ESPECIAL FECHA QUE INCIA
ALTO DEL EMPAQUE CM
CATEGORÍAS DEL ÁRBOL**
TIPO ENVIO
INHABILITAR PAGO CONTRA ENTREGA
KG
TIEMPO EN DESPACHAR EL PEDIDO
(promoción (si aplica))
EL PRECIO ESPECIAL
SKU
(interno del proovedor)
GARANTIA DEL PRODUCTO
IMPUESTOS
PESO DEL EMPAQUE KG
CATEGORÍAS TIPO PROVEEDOR
INDICAR SI ES CREACIÓN EN BOB O SC
FACTURA.
ORDEN DE
COMPRA.
SOPORTE
DE PAGO.
CERTIFICACIÓN.
CREACIÓN DE MARCAS.