INSTERTO PUBLICITARIO JULIO 2022
2
JULIO 2022
Desde 1997 trabajando juntos NUESTROS PILARES Misión Somos una empresa que ofrece soluciones financieras para facilitar una vida mejor Visión Ser referentes de buenos negocios con alto contenido sinérgico Valores
N
uestras raíces están directamente relacionadas a los primeros inmigrantes japoneses en Paraguay, donde a base de trabajo y cooperación se fundó y perfeccionó durante décadas la piedra angular para que finalmente, en julio del año 1997, el sueño se vuelva una realidad y la financiera comience a operar íntegramente en el mercado acompa-
ñando momentos históricos del país, siempre manteniendo una estructuración próspera y solvente frente a clientes y asociados, teniendo como propuesta de valor colaboradores de alto nivel profesional y comprometidos con exceder las expectativas, honrando el ejemplo de nuestros sabios fundadores Yusaku Matsumiya & Hisakazu Kasamatsu.
-Solvencia -Prudencia -Respeto -Confianza y Honestidad -Transparencia -Calidad
JULIO 2022
Mejorar continuamente es nuestra filosofía
E
n todos estos años de experiencia y liderazgo en el mercado de intermediación financiera hemos formado una imagen de aliado fundamental con la banca corporativa y pymes, donde a base de confianza y resultados hemos acompañado la evolución de algunas de las empresas más relevantes del mercado; también ganamos protagonismo dentro de la banca consumo teniendo como factores claves de éxito la celeridad en procesos de financiación así como el aumento cualitativo de alianzas para tarjetas de crédito, AFD y otros productos financieros. El futuro representa un compromiso con nuestro presente y pasado, tomando en cuenta nuestra filosofía interior la cual está relacionada con el concepto japonés “Kaizen” que se entiende como mejora continua en todos los aspectos, generando una alta influencia también en nuestro slogan oficial que unifica los esfuerzos de perseverancia y calidad para transmitirlo a nuestros aliados con: ‘Avanzando Juntos’, y como resultado luego de 25 años de trabajo ininterrumpido nos posicionamos definitivamente como una de las mejores opciones en intermediación financiera, y esto recién empieza.
Edición y Contenido: Cristina Martínez Diagramación y Diseño: Marcelo Torres - Pedro Fernández Departamento Comercial: Marta Martínez - Ricardo Rolón Myrian Ruíz - Imani Villegas Dirección General: Karina Mesquita
3
4
JULIO 2022
Agilidad y satisfacción N
uestro compromiso es ofrecer a nuestros clientes productos y servicios directos, adaptados a sus necesidades y gustos. Hacemos lo esencial de forma brillante y resolvemos los problemas de forma rápida. La calidad de servicio y la satisfacción del cliente son ejes fundamentales de la estrategia FPJ, que cuenta con un modelo corporativo para la gestión de la calidad y experiencia de cliente. Conocer las necesidades de los clientes, mejorar la segmentación, simplificar los procesos, identificar y compartir las mejores prácticas, permiten asegurar e impulsar de forma continua la calidad de servicio y la satisfacción. Nuestra actualidad responde a las demandas de los distintos perfiles de los clientes. La mejora continua de la oferta multicanal con nuevas aplicaciones digitales, productos innovadores y acertadas estrategias comerciales ha permitido que el número de
Santiago Weiler, Gerente Comercial
Marcelo González, Gerente de Marketing
Celebramos el
Aniversario
al Servicio del país. Nuestro reconocimiento a su Directorio, y plantel de funcionarios.
5
JULIO 2022
clientes vinculados y digitales aumente notablemente. En nuestro proceso de actualización constante unificamos vanguardia con funcionalidad a nuestro modelo comercial para ofrecer mayor disponibilidad y cercanía a través de los canales digitales, pero sin olvidar la atención y el trato personal que siempre ha caracterizado a la financiera, de hecho en este nuestro mes aniversario inaugurando la sucursal de Ciudad del Este donde está presente la renovación de nuestras oficinas para ofrecer una mejor experiencia, más ágil y personalizada, gracias a un diseño innovador y funcional para hacerlas más confortables. Trabajamos para eliminar las barreras y hacerlas accesibles a todo el mundo aumentado la tecnología disponible para ofrecer un servicio más ágil y personalizado. En Financiera Paraguayo Japonesa contamos con innovación en varios departamentos para
asegurar altos estándares éticos en la relación con los clientes además son responsables de garantizar que los productos y servicios en venta satisfacen las necesidades de nuestros clientes, se venden a través de los canales adecuados y ofrecen los resultados esperados. En este sentido la educación financiera es un elemento indispensable en la relación con nuestros clientes y forma parte de nuestros principios de protección al consumidor. Nos hemos comprometido a fomentar los conocimientos financieros, enseñando cómo utilizar de forma más eficiente los servicios y productos, generando más confianza y seguridad en su uso. Asimismo, trabajamos para seguir impulsando una transformación cultural en la fuerza de ventas en la que el cliente sea cada vez más escuchado a través de nuestros indicadores de satisfacción.
Patricia Doldán, Gerente de Gestión de Personas
6
JULIO 2022
Nuestro equipo de trabajo
F
PJ cuenta con políticas y procedimientos orientados al alto rendimiento de su entorno de gobierno corporativo, así mismo, sus colaboradores se caracterizan por la pasión que demuestran en sus respectivas funciones buscando ir más allá de los resultados trazados, entregando ‘‘la milla extra’’ en cada reto que se les presenta.
También demuestran un alto grado de calidez, empatía y compañerismo entre las diversas líneas de mando de la compañía que fomentan la confianza, colaboración y sinergia para afianzar el flujo de acciones en pos de un objetivo común, potenciar la rentabilidad y utilidad de la compañía teniendo como eje mejorar la calidad de vida de nuestros aliados.
FIRME S.A.
SERVICIO DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA
SALUDA A LA FINANCIERA PARAGUAYO JAPONESA S.A POR SU ANIVERSARIO N°25
CONTACTOS: TEL: (071) 208699 CEL: (0984) 869833 CORREO: firmeadm@itacom.com.py INSTAGRAM: firme.py DIRECCIÓN: Juan L. Mallorquín y Gral Cabañas. Encarnación.
JULIO 2022
7
Haciendo que los resultados importen
A
medida que la digitalización se consolida como herramienta principal en el mundo financiero, en Financiera Paraguayo Japonesa evolucionamos las estrategias para diferenciarnos en cuanto a calidad, confianza, salud financiera y ofertas que trasciendan la venta enfocada en el producto y presenten propuestas de valor más holísticas y personalizadas, visionamos una experiencia dinámica, de confianza e integrada que ayude a los consumidores a mejorar su calidad de vida a través de soluciones financieras desde la interacción y el compromiso constante, relevante y diario. Asumimos un protagonismo como motor para el avance de la sociedad: • El aumento del balance general: los clientes con una buena salud financiera, que gastan menos de lo que ganan, tendrán más recursos en su cuenta lo que generará una mayor base de depósitos y más oportunidades para productos financieros de ahorro e inversión. • Impulsar el compromiso y la retención de los colaboradores: capacitarlos para que tengan un impacto positivo en la vida de sus clientes resulta satisfactorio para ellos y es un factor que impulsa su motivación y compromiso con la empresa. • Reducir la morosidad y las cancelaciones: los clientes que pueden manejar sin problemas sus niveles de deuda tienen menos probabilidades de no cumplir con sus pagos. El efecto en la reducción del estrés financiero es directo. • Aumentar la satisfacción y retención de los clientes: los individuos que sienten que su entidad financiera les ha ayudado a alcanzar sus metas financieras tienen más probabilidades de sentirse satisfechos con sus servicios y mantener su compromiso con ella. • Disminución de los costes: las personas más preparadas para afrontar los altibajos financieros necesitan menos tiempo de asistencia por parte de los servicios de atención al cliente. En este camino, es necesario también contar con un buen nivel de educación financiera que permita hacer frente a los retos económicos que se presenten y que se convierta en una herramienta indispensable para tomar las decisiones más adecuadas. Una mayor inclusión financiera aumentará el bienestar y el crecimiento económico sostenido y sostenible en nuestro país. Partiendo de esto, FPJ ha desarrollado un modelo de negocio que permite atender adecuadamente a la población de menores ingresos gracias al uso de las nuevas tecnologías digitales, al incremento de productos y servicios ofrecidos a través de plataformas sin sucursal y a soluciones financieras innovadoras de bajo coste diseñadas específicamente para este segmento.
Por Blanca Britez, Gerente General de Financiera Paraguayo Japonesa
8
JULIO 2022
Mensaje del Presidente de Financiera Paraguayo Japonesa
Víctor Maehara, Presidente de Financiera Paraguayo Japonesa
E
ste aniversario especial de la Financiera Paraguayo Japonesa es una oportunidad más para resaltar el valor de la perseverancia, dentro de los años que pasaron se encuentran implícitos procesos y transformaciones no solo institucionales, también a nivel país y así mismo de nuestros leales clientes y asociados, donde transparencia y confianza son los valores que nos han posicionado. Toda esta constancia y valores han llevado a nuestra entidad a incorporarse como un aliado siempre vigente para buenos negocios,
donde las estructuras enfocadas en el nivel de compromiso con el rol de mejoramiento en la calidad de vida es realmente nuestro mayor sentir. Las inversiones tecnológicas y estrategias vanguardistas, son apuesta fuerte y decidida para la actualización constante del ambiente armónico entre el equipo humano de la Financiera Paraguayo Japonesa y nuestros aliados, seguimos abrazando con gratitud y respeto la oportunidad de continuar demostrando lo que se puede lograr en Paraguay.
WWW.FPJ.COM.PY