ICTWaarborg

Conflictsituaties, niemand zit er op te wachten en zeker niet als ze zich voordoen met een partij waarmee je zaken doet. Maar het is soms niet te vermijden en wat doe je dan? Mediation kan in zo’n situatie nog weleens een goede oplossing zijn.

Mediation: Conflictbemiddeling die ook je relatie goed kan houden

Consumenten hebben bij problemen vaak de mogelijkheid aan te kloppen bij een geschillencommissie, maar zakelijke partijen kennen die mogelijkheid gewoonlijk niet. voor hen rest alleen de gang naar de rechter en dat brengt niet alleen heel wat rompslomp en aanzienlijke kosten met zich mee, je kunt er ook van uitgaan dat na zo’n procedure je relatie met de andere partij naar de knoppen is. Als brancheorganisatie proberen we voor onze deelnemers oplossingen aan te dragen die conflicten zoveel mogelijk voorkomen of beperken. een van de hulpmiddelen die in zo’n situatie goed kunnen werken is mediation.

Opgeleide bemiddelaar

Bestaat er verschil van mening over een punt, dan bespreek je dat probleem natuurlijk altijd eerst met de andere partij, maar kom je er niet uit terwijl dat toch de intentie is, dan kan het goed zijn om de hulp in te roepen van een mediator. Die is opgeleid als bemiddelaar en het is zijn specialiteit partijen tot elkaar te brengen. Bovendien kan het juridisch inzicht van de mediator verhelderend werken in hakketaksituaties waarbij beide partijen menen het bij het rechte eind te hebben. omdat een van de eerste beginselen van mediation is dat allebei de partijen het probleem bespreken met de bedoeling er met elkaar uit te komen, kan de neutrale blik van een derde partij zeker een hulp zijn. Goed voor de verstandhouding en goed voor de toekomstige relatie.

Unieke geschilregeling

voor ons als ICTWaarborg is dat de reden geweest om in onze algemene voorwaarden B2B een mediationregeling op te nemen, gemaakt in samenwerking met gespecialiseerde juristen. Bij een conflict kunnen de partijen tegen een aantrekkelijk tarief terecht bij een neutrale mediator die hen begeleidt naar een oplossing. en het is ook een unieke regeling. Normale mediation geeft geen zekerheid dat het altijd tot een oplossing komt. Bij ons is dat wel het geval. Als de twee partijen het aan de tafel van de mediator ondanks alles toch niet eens kunnen worden, doet de mediator een bindende uitspraak. Net als de rechter, maar voor beduidend minder kosten. De mediation kost 750 euro en omdat beide partijen ieder de helft betalen kun je zeggen dat er voor 375 euro een oplossing uit de bus komt. Laagdrempeliger kan niet, want voor dat geld kom je met een zakelijk geschil nog niet eens binnen bij een rechtbank.

Daniëlle Evers Directeur ICTWaarborg