UC Case NEC

Toen Southampton Football Club in 2012 naar de Premier League promoveerde bracht dit een enorme verandering met zich mee; naast een forse uitbreiding in het aantal medewerkers ook belangrijke aanpassing in de eisen met betrekking tot IT en communicatie.

NEC levert Premier League UC prestaties Southampton Football Club scoort beter met UNIverGe 3C

opgericht in 1885 heeft de engelse voetbalclub Southampton een roemrijke geschiedenis en heeft het grote voetbaltalenten zoals Matt Le Tissier, Alan Shearer, Theo Walcott, Luke Shaw, James Ward-Prowse en ‘s werelds duurste voetballer, Gareth Bale, voortgebracht. De huidige coach is de Nederlandse voetballegende, ronald Koeman.

Premier League stelt uitdagingen

Promotie naar de engelse Premier League in 2012 bracht voor Southampton Football Club een aantal nieuwe uitdagingen met zich mee. Door het gestegen aantal medewerkers en de intensievere communicatie op landelijk en internationaal niveau zag de club zich geconfronteerd met aanzienlijk verhoogde telecomkosten, terwijl het bestaande telecomsysteem niet meer voldeed. “Het ontbreken van een centrale telefoongids en gebrek aan koppeling en synergie tussen onze diverse locaties - zoals het stadion, de Megastore en de opleidingscampus met trainingsvelden - belemmerden ook vlotte communicatieprocessen. Dit maakte het geheel moeilijk beheersbaar terwijl onze kosten sterk stegen”, legt Matthew reynolds, Director IT, uit.

Andere uitdagingen omvatten de noodzaak om tijdens speeldagen in het St Mary’s stadion communicatie te onderhouden met tot wel 32.000 fans op het mobiele netwerk. ook de behoefte aan interactieve samenwerking tussen scouts, trainers en supportmedewerkers waren belangrijke eisen waarvoor Southampton gedegen invulling zocht. “Wij wilden van de situatie gebruik maken door onze achterstand om te buigen naar een voorsprong, en hiermee ook onze prestaties in de Premier League vleugels te geven”, vertelt reynolds enthousiast.

Voorsprong door techniek

Na gedegen onderzoek naar de mogelijkheden en alternatieven werd het overduidelijk dat het enige aanbod dat volledig kon voldoen aan alle eisen de UNIverGe 3C oplossing van NeC was. Southern Communications, business partner van NeC in engeland, leverde en installeerde de nieuwe voorziening waar vandaag de dag meer dan 300 medewerkers dagelijks gebruik van maken.

Belangrijk voordeel van NeC is het feit dat deze leverancier zowel het complete aanbod communicatieoplossingen kan leveren als een volledig IT-portfolio. Met de toenemende convergentie tussen de IT- en communicatiewerelden en de verwevenheid van beide soorten technologieën en applicaties, is dit een zeer sterk onderscheidend element. “Ik was verbaasd met de uitgebreide functionaliteit en faciliteiten die de 3C-oplossing kon bieden. Het voldeed aan al onze selectiecriteria, iets dat ik niet haalbaar achtte binnen één enkele oplossing. “Geen andere leverancier kon invulling geven aan onze uitgebreide communicatiewensen binnen een enkele oplossing”, vertelt reynolds.

Unieke UC-toepassing

Aanwezigheidsindicatie (presence) en interactieve samenwerking (collaboration) waren essentiële kenmerken voor de Unified Communications-oplossing waar Southampton naar zocht. NeC’s 3C bleek uniek in het ondersteunen van dezelfde client applicatie op meerdere apparaten (PC, Mac, iPhone en Android-toestellen) zodat alle gebruikers een consistente interface geboden wordt. 3C ‘s mobile client maakt voor personeel IP-communicatie over WiFi mogelijk. Hierdoor zijn ze ook op wedstrijddagen, wanneer het mobiele netwerk door de vele fans gebruikt wordt, voor elkaar goed bereikbaar. revolutionair is echter de wijze waarop Southampton FC de collaboration-mogelijkheden inzet. Interactieve samenwerking tussen scouts en coaches is van vitaal belang voor de samenstelling en de prestaties van het team, en NeC’s UNIverGe 3C heeft daarbij een spilfunctie gekregen. De scouts en coaches kunnen nu samenwerken terwijl ze op pad zijn, met de mogelijkheid om live videomateriaal van potentiële spelers te streamen, waar ook ter wereld. ook kunnen op eenvoudige wijze complete trainingssessies opgenomen worden om op een later tijdstip te analyseren. 3C ‘s-technologie geeft Southampton hierbij een belangrijke voorsprong.

Resultaten tellen

Unified Communications blijkt een aanzienlijke productiviteitswinst te leveren doordat personeel nu efficiënter communiceert. volgens inschatting van reynolds bespaart elke gebruiker hiermee ongeveer 15 minuten per dag, het equivalent van zeven fulltime personeelsleden. over het geheel genomen schat hij dankzij deze oplossing een besparing van meer dan 170.000 Pond per jaar voor de club te realiseren.

NeC’s 3C-oplossing was ook in staat om de ISDN2-gateways en de meer dan 40 ISDN2 So interfaces te leveren die nodig waren voor live Premier League-uitzendingen. Naast UC heeft de geïntegreerde IP DeCT oplossing ook de manier van werken in de Megastore sterk verbeterd. Het beheergemak dat UC biedt, heeft voorts de tijd die nodig is om het systeem te beheren en de tijd die nodig is om serviceaanvragen te beantwoorden gehalveerd. “NeC’s UNIverGe 3C heeft aan al onze eisen voldaan, veel toegevoegde waarde gebracht en onze Total Cost of ownership drastisch verlaagd”, concludeert Matthew

reynolds.

Wereldspeler

Southampton FC mag dan wel uniek zijn in de toepassing van de UC-oplossing, NeC heeft tal van ICT-infrastructuuroplossingen geleverd aan diverse sportclubs en stadions wereldwijd, waaronder recentelijk diverse stadions ten behoeve van het WK in 2014 in Brazilië. De oplossingen die NeC hiervoor levert zijn naast IT- & communicatie-infrastructuren ook displays en monitoren, systemen voor toegangscontrole en bewaking, geluidsinstallaties, draadloze netwerken en branddetectie- en beveiligingssystemen. oplossingen die een belangrijke bijdrage leveren aan de prestaties, efficiency, beleving en veiligheid van spelers, publiek, organisatoren en andere belanghebbenden. voor meer informatie zie: www. nec-enterprise.com. Best Practices