Interview New Media 2Day

New Media 2Day succesvol dankzij focus op cloud

‘Keuzes maken heeft onze groei bepaald’

Dat het volledig omarmen van cloud-technologie je resellerbedrijf een boost kan geven, bewijst Thijs Paree, directeur van New Media 2day. De ICT-reseller levert in het MKB automatiserings- en telecomdiensten uitsluitend tegen een vast maandtarief. Het toverwoord? Focus.

Al sinds de start in 2005 is New Media 2Day een Microsoft-huis. Door de jaren heen heeft de club van Thijs Paree veel kennis opgebouwd; met de twee Microsoft Gold competenties Small & Midmarket Cloud Solutions Provider en Cloud Productivity Partner, heeft de reseller een unieke status. Het bedrijf behoort dan ook tot de 5 procent toppartners wereldwijd van Microsoft. Gespecialiseerd in Office365 heeft New Media 2Day een focus op MKB-bedrijven en de verticals Media & Lifestyle, non-profit en bedrijfsverzamelgebouwen.

Welke plek neemt de cloud in jullie bedrijfsfilosofie in?

“Ik heb een hekel aan hardware die niet functioneert. In het verleden hebben wij heel veel servers opgeleverd en uiteindelijk onze eigen diensten omgezet in een vast bedrag per maand voor de klant. De cloud sluit daar prachtig op aan, het is schaalbaar en makkelijk. Dat is fijn voor de klant en voor ons levert het terugkerende opbrengsten op. Dat heeft voor ons de groei gebracht: in vier jaar van vier naar 15 man.”

Hoe komt het dat jullie hier zo succesvol in zijn geworden?

“Tot vier jaar terug deden wij alles en voor alle soorten klanten. Toen kwam ik er op de Microsoft Partner Conference achter dat ik geen focus had. vanaf dat moment zijn wij voor Microsoft Azure en Office365 gegaan en draait alles bij ons om recurring business doen in het MKB.”

Waarom hebben jullie dit dienstenpakket met IT en telecom?

“Het MKB wil een totaaloplossing, daarom hebben we telecom tegen automatisering aangeplakt. op een gegeven moment kwam voIP. Wij zijn toen direct met Hosted Telefonie van routIT gestart omdat de investering in een PABX voor het MKB niet interessant is.”

Wat doet die combinatie van IT en telecom voor jullie? “In een totaalpropositie hoort communicatie erbij. Het heet niet voor niets ICT. De toevoeging van telefonie, vast-mobiel oplossingen en straks misschien Skype for Business zorgt voor upsell-kansen.”

NM2D is een van de succesvollere Microsoft-partners in het MKB. Waarom?

“Los van de aanwezigheid van kennis en focus: jezelf zijn, niet beter voordoen dan je bent, eerlijk en transparant zijn. Daardoor krijg je ‘word of mouth’ en groei je in de regio en de verticals. een ander mooi voorbeeld van focus: de marketing hebben we volledig neergelegd bij een externe partij. Die kennis hebben wij niet in huis en wij moeten ons alleen bezighouden met de dingen waar we goed in zijn. Dat kost serieus geld voor een kleine club als die van ons maar het heeft zich uitbetaald. via ons marketingbureau hebben wij een heel team tot onze beschikking. Dan heb je meer marketingpower dan wanneer je daar iemand voor aanneemt. Microsoft ziet ons als het voorbeeld van hoe je als business partner marketing moet bedrijven.”

Wat speelt er nu in het MKB?

“Altijd overal kunnen werken zonder zorgen te maken welke techniek erachter ligt. Cloud-diensten spreken aan in het MKB omdat de kosten voorspelbaar zijn, de funtionaliteit vaststaat en zelfs wordt toegevoegd. Niet hoeven investeren, speelt zeker mee voor MKB-bedrijven. Bijkomend voordeel is dat door cloud gaat standaardiseren binnen een bedrijf; iedereen werkt met dezelfde versies van applicaties binnen een organisatie.”

Populair statement: door cloud is de business partner binnenkort overbodig. Hoe zie jij dat?

“Als je als reseller alleen on premise oplossingen levert, ben je straks weg in het MKB, want je innoveert niet mee. Cloud wordt straks commodity maar ik geloof dat in het MKB behoefte blijft aan ondersteuning. Het blijft complex genoeg.”

Wat zie jij als een belangrijke uitdaging?

“De kern van een dienstverlener is de kwaliteit van het personeel. De arbeidsmarkt wordt krapper, daarom is het enorm belangrijk dat je aantrekkelijk blijft voor nieuw personeel. Met je personeel moet je groeien. Zorg daarom voor teambuilding. ons aannamebeleid verandert ook langzaam. Tegenwoordig moet je mensen hebben die functioneel mee kunnen denken. voorheen zocht je een technisch HBo’er, nu iemand van hbo of universiteit die op directieniveau mee kan praten en denken.”

Wat kunnen andere resellers van NM2D leren?

“ons succes komt neer op: focus op een stukje van de totale markt, transparantie door onze diensten alleen in abonnementsvorm aan te bieden, dat consequent vermarkten door de hele keten heen en met beide benen op de grond staan. Ik heb keuzes gemaakt en dat heeft de groei bepaald.”

UC Best Practices De mooiste klantcases

Bij Unified Communications gaat de discussie al snel over de precieze definitie ervan. Totaal niet interessant: UC heeft vele gezichten en wordt bij elke klant weer anders ingezet. Ter inspiratie brengen TBM en K&e in UC Best Practices een bloemlezing van de meest uiteenlopende klantcases.

Best Practices

De cases

Workstreampeople NeC Avaya & Acknowledge Sennheiser BusinessCom & Kreuze Avaya & Forma Unify estos