Avaya komt met Cloud UC

avaya komt met Cloud UC- en Contact Centeroplossing voor midmarket

Avaya kondigt zijn eerste complete, multichannel Unified Communications- en Contact Center-cloudoplossingen voor het midmarket-segment aan. Avaya Midmarket Cloud bestaat uit twee flexibele implementatievarianten: Powered by Avaya IP Office en OnAvaya - Google Cloud Platform.

Ronald Hoeijenbos, Regional Channel Director avaya Europe North, vertelt: “avaya channelpartners hebben, met hun kennis van de klant en expertise in avaya, een belangrijke taak bij cloud-implementaties voor middelgrote bedrijven. Ze kunnen de klant nu flexibeler benaderen met hybride cloudoplossingen in een markt met aanzienlijk groeipotentieel, waarin organisaties op zoek zijn naar een kosteneffectieve route naar geavanceerde communicatie.” Beide varianten, Powered by Avaya IP Office en OnAvaya - Google Cloud Platform, faciliteren echte hybride clouds waarmee bedrijven hun investeringen in de meer dan 1 miljoen avaya-systemen die er momenteel wereldwijd draaien maximaal kunnen laten renderen.

De avaya Midmarket Cloud Solutions zijn gebaseerd op het avaya IP Office Platform en vormen volgens Avaya vooralsnog de enige cloud-oplossingen voor middelgrote Unified Communications- en Contact Center-omgevingen die dezelfde basis gebruiken als on premise geïnstalleerde systemen. De voordelen van één basis voor hybride clouds zijn: • Voor channelpartners is het de makkelijkste, meest flexibele en meest lucratieve manier om klanten naar de cloud te brengen, op basis van een full-stack oplossing die klanten geeft wat ze willen, met eenvoudige integratie, gebruikmakend van bestaande productkennis en ervaring, en een beperkte investeringsnoodzaak in nieuwe vaardigheden.

Avaya reikte eerder dit jaar de ‘Business Partner Awards’ uit voor de prestaties van zakelijke partners in 2015. De winnaars van de Avaya Business Partner Awards van 2015 in de verschillende categorieën zijn:

Networking: Simac ICT Nederland Simac is een nieuwe professionele partner voor avaya. avaya heeft samen met Simac, door gerichte focus, in korte tijd de eerste omzet weten te generen. Contact Center: ViPcom ViPcom weet zich in de markt te onderscheiden met veel expertise op het vlak van Customer Contact. Dit heeft afgelopen jaar geleid tot het winnen van een mooi project bij een grote audio leverancier. Unified Communications: Vodafone Vodafone laat continue groei zien, met avaya als onderdeel van totale communicatie concept. afgelopen jaar is met dit concept een groot project gewonnen bij een Universiteit in Noord-Nederland. Voor klanten biedt een hybride cloudvariant op basis van avaya IP Office de mogelijkheid om nieuwe behoeften in te vullen met nieuwe functionaliteit, voortbouwend op bestaande investeringen in onder meer call-control en telefoontoestellen. Bedrijven kunnen daarmee hun uitgaven en het migratietempo naar een volledige cloudomgeving beter controleren, terwijl ze ook snel nieuwe locaties kunnen toevoegen.

avaya Midmarket Cloud Solutions bieden complete ondersteuning voor multichannel Unified Communications- en Contact Center-toepassingen, en voor meer besturingsplatforms en apparaten (PC- en MAC webclients en Chrome OS) dan enige andere cloud oplossing, plus de unieke functionaliteit van avaya Communicator for Web, dat communicatie vanaf elke browser-georiënteerde applicatie mogelijk

Award voor Simac, Forma, VIPcom, Vodafone, Datapoint Europe en ScanSource

maakt. Midmarket/IPO: Forma Forma laat zien dat een gerichte focus en marketing aanpak leidt tot een verhoging van de omzet in het voor avaya belangrijke midmarket segment.

Cloud innovation: Datapoint Europe. Datapoint heeft als een van de eerste partners de Google/avaya oplossing voor Contact Center opgepakt. Met deze oplossing speelt DataPoint in op de behoefte van klanten voor het verkrijgen van een

snelle en flexibele Avaya/Google cloud contact center oplossing. Distributeur: ScanSource Communications Scansource is voor avaya een wereldwijde grote distributeur en heeft in het afgelopen jaar geinvesteerd in Nederland en wordt ondertussen door steeds meer partners erkend als belangrijke toegevoegde waarde distributeur.