Round Table: Energie

Langzaam, maar zeker… lijkt het toch te gebeuren Energie verkopen in het Telecomkanaal

De meningen zijn verdeeld als het gaat om de mogelijkheid, zin en logica om als ICT-reseller energie te adviseren en verkopen aan de zakelijke eindklant. Na de aanvankelijke terughoudendheid klinken er steeds meer positieve geluiden, blijkt ook uit de Round Table die TBM samen met energie-distributeur Synnion organiseerde.

Energie plat product of niet? Tijdens de ICT Summerfair in 2016 riep de telecom-nestor Gerrit Splinter van Splinter Voice & Data nog dat hij het niet voor mogelijk hield dat intelligente telecom-resellers zich aan zo’n plat product als energie zouden gaan wijden. Een jaar verder heeft Gerrit Splinter toch al een aantal contracten gesloten en wil hij zijn weerzin van dat moment wel nuanceren als hij zegt: “Voor het afsluiten van een goed energiecontract komt in de zakelijke markt toch wat meer kijken dan ik eerst dacht. Er zijn toch nog wel een aantal factoren die even goed onder de loep gehouden moeten worden. En dan lijkt het ineens verdomd veel op het uitpuzzelen van het juiste telecomcontract voor een klant. Het gaat daarbij ook om het vertrouwen dat klanten in Splinter Voice & Data hebben en uiteindelijk ook om de slapende base die wij binnen ons klantbestand wakker kunnen maken. Veel bedrijven blijven met hun energie gewoon zitten waar ze zitten omdat het bewustzijn er misschien wel is, maar de stap om daadwerkelijk over te gaan gewoonweg niet genomen wordt.” Tijd en aandacht Dat wakker maken van de slapende klant binnen de eigen base was tijdens de Round Table toch wel de meest gehoorde pro-energie-in-het-portfolio-argument. Bart Bel van Bel Business Centre Nunspeet is al een half jaar geleden voorzichtig begonnen met de verkoop van energie. “Ik ervaar het als een waardevol extra product waarmee ik de service naar mijn klanten kan verhogen. Eerlijk gezegd kom ik er nog niet genoeg aan toe om energie ook actief aan te bieden aan mijn bestaande en nieuwe klanten. Dat ligt aan mezelf en aan het stellen van prioriteiten. Door de aantrekkende economie zie je dat veel klanten weer in zijn voor een nieuwe VoIP-oplossing. Dat heeft dan toch vanuit onze DNA de eerste aandacht, logisch. Ik overweeg wel om iemand speciaal op onze base voor energie te laten bellen. Op zich zijn de verdiensten die je kunt behalen namelijk zeker aantrekkelijk. Het leuke is dat je je klanten met een extra product aan je bindt. En dat je uiteindelijk meerdere contracten bij de klant hebt en hem dus nog afhankelijker maakt van je diensten.”

Aandacht leidt tot omzet’ Defero Communication Solutions staat in de markt en bij haar klanten bekend als een partij die heel ver gaat in het uitzoeken en berekenen van het best passende telecomcontract. Neil Mosedale en zijn mensen puzzelen als het ware net zo lang totdat zij het optimale contract hebben gevonden voor hun klant. Chris van der Togt, die nauw samenwerkt met Defero heeft hij een aparte poot opgezet onder de naam Aureria-energie. Hij zegt tijdens de Round Table onder meer: “Ik herken wel wat Bart Bel zegt. Het is vooral een kwestie

‘Het is vooral een kwestie van aandacht en tijd en de juiste focus die je eraan geeft’

van aandacht en tijd en de juiste focus die je eraan geeft. We moeten het naar onze klanten logisch maken dat we dit product nu aanbieden en het met dezelfde zorg en kennis doen als het uitzoeken van een goed telecomcontract. Zo maar even erbij heeft niet zo veel zin. We hebben nu al aardig wat energiecontracten gesloten, maar de echte groeispurt moet nog komen. Juist in het advies geven zit onze toegevoegde waarde. We maken ons de wereld van energie nu eigen en hebben daarbij gekozen voor de portal en steun van Synnion.”

Portal en logica Ramon Schenke is bij Synnion verantwoordelijk voor het telecomkanaal dat langzaamaan begint met de verkoop van energie. Tijdens de ronde tafel geeft hij verslag van de status in het telecomkanaal: “We hebben nu al meer dan 40 partners opgetekend en dan komt het aan op de activatie daarvan. Dat is natuurlijk nog de moeilijkste stap, want zowel de reseller als de eindklant moet wennen aan dit product in dit kanaal. Toch is de stap naar energie helemaal geen rare, kijk maar naar wat NLE (Nederlandse Energie Maatschappij) op TV doet met een 5-play pakket. De upsell naar de bestaande base is zomaar gemaakt. Het energienetwerk wordt nu en in de toekomst meer en meer ook voor connectiviteit gebruikt en dan kun je als ICT-reseller maar beter degene zijn die dat ook voor zijn klanten beheert. Buiten dat technische argument, moet je beschouwen dat er nu ook energie-resellers zijn die telecom gaan aanbieden. Als jij je klanten niet benadert dan doet iemand anders het wel. Dus ook defensief is het verstandig om eens over energie na te denken. Wij bieden bij Synnion een overzichtelijke portal aan waar de reseller snel kan aansluiten en omsluiten bij een tiental grote en kleinere energieaanbieders. De provisies zijn aantrekkelijk en worden upfront uitbetaald. Wij geven trainingen, bieden service en salessupport aan voor de ondersteuning. Zie energie adviseren en verkopen niet als een hoofdproduct, maar als een leuke extra die een extra lock-in bij je huidige klanten biedt.”

Round Table Energie adviseren en verkopen

Vanwege de ruime belangstelling voor het thema Energie in de ICT-sector is er nog een ronde tafel gepland op vrijdag 16 juni van 14.00 -17.00 uur in Van der Valk Utrecht. Tijdens deze Round Table krijgen ICT-resellers inzichten over de verdienmodellen in de energiemarkt. Meer info op www.synnion.nl.

P3 netwerktest 2017

T-Mobile heeft opnieuw beste mobiele netwerk van Nederland

T-Mobile is voor de tweede opeenvolgende keer als winnaar uit de bus gekomen bij de P3 connect Mobile Benchmark in Nederland, de jaarlijkse netwerktest voor mobiele providers in Nederland.

P3 Communications uit het Duitse Aken is zonder twijfel de wereldwijde leider in het testen van mobiele netwerken. P3 test de Duitse netwerken al meer dan 15 jaar en is in 2009 begonnen met vergelijkbare testen in Oostenrijk en Zwitserland. In 2014 begon P3 in Australië en Engeland. In 2015 werden de Nederlandse providers voor het eerst getest en startte P3 ook in Spanje. Vorig jaar was Zweden aan de beurt. Benchmarkmethodiek – spraak en data Dit jaar test P3 de vier Nederlandse nu voor de derde keer.

In de twee vorige benchmarken, die door P3 in 2015 en 2016 zijn uitgevoerd, lieten alle Nederlandse netwerken bijzonder goede resultaten zien. Bovendien was er een duidelijke verbeteringen te zien in 2016 in vergelijking met 2015. De verwachtingen dit jaar waren hierdoor dus weer hooggespannen.

Voice Toen de test begon, was T-Mobile de enige Nederlandse operator die nog niet was

begonnen met de implementatie van VoLTE en

ondersteunde KPN deze functie nog niet voor de door P3 bij het testen gebruikte Samsung Galaxy S7 smartphone. De uitrol van Voice over LTE over het gehele netwerk en alle beschikbare smartphones neemt nu eenmaal veel tijd in beslag. De gebruikte testtoestellen konden VoLTE dus maar beperkt testen, zelfs in die regio’s waar LTE-verbindingen volop aanwezig waren.

T-Mobile eerste met ‘ standaard’-technologie, grootste vooruitgang bij Vodafone Ondanks het feit dat T-Mobile nog geen VoLTE aanbiedt, heeft zij de voice-categorie in deze

P3 benchmark gewonnen. De provider bewijst dus dat snelle ‘call set-up’ en uitstekende spraakkwaliteit mogelijk zijn met de door T-Mobile gebruikte standaard-technologie. Wel moet gezegd worden dat Vodafone, met een 99,7 procent succesvolle VoLTE-gesprekken, op slechts drie punten staat van de winnaar in deze categorie. Daarnaast laat Vodafone de grootste significante verbetering van 15 punten in dit segment in vergelijking met de test van 2016 zien. Ook Tele2 ondersteunt VoLTE op hun eigen 4G-netwerk, maar waar geen 4G beschikbaar is maakt Tele2 gebruikt van het T-Mobile netwerk. Hierdoor heeft Tele2 geen toegang tot de door T-Mobile gebruikte hoogwaardige spreek-codecs, dat misschien de achterstand van Tele2 op dit vlak met zowel T-Mobile als Vodafone kan verklaren. Omdat het KPN-netwerk nog niet VoLTE op de door P3 gebruikte Samsung S7 ondersteunt werd ook hier de traditionele technologie gebruikt. Toch weet ook het grootste Nederlandse netwerk zeer goed spreekkwaliteit en hoge succes ratio’s in alle door P3 onderzochte testscenario’s te scoren. Data Goed nieuws voor de Nederlandse klanten: alle vier Nederlandse operators laten een zeer hoge data-stabiliteit en -prestatie zien in deze P3 benchmark. Of de P3 testteams nu door grote steden reden, door kleine steden of op de weg, overal bleef de gevonden testresultaten opzienbarend hoog. Om de netwerkprestatie en stabiliteit van dataverbindingen van de Nederlandse netwerken te testen werd per provider één Samsung Galaxy S7 gebruikt in de speciale testauto van P3. De testtoestellen voerden continu een hele reeks van testen uit, inclusief het downloaden van webpagina’s, het downloaden van bestanden en deze vervolgens weer uploaden en het afspelen van YouTube video’s. Tijdens de P3 benchmark werd het percentage succesvol uitgevoerde tests en de tijd, die nodig waren voor deze tests, nauwkeuring bijgehouden. Voor het down- en uploaden van bestanden werd ook de gemiddelde doorvoersnelheid bijgehouden. Om een goed beeld te krijgen van hoe een netwerk onder normale omstandigheden presteert, heeft P3 de minimale data-overdrachtssnelheid gemeten, die beschikbaar was in 90 procent van de tijd. Om ook de pieksnelheden te meten besloot P3 om ook de 10 procent snelste data-overdracht snelheden bij te houden. P3 heeft bij het testen van het afspelen van T-Mobile komt voor de tweede opeenvolgende keer als winnaar uit de P3 connect Mobile

Benchmark in Nederland YouTube-video’s rekening gehouden met de recent door de grootste streamingsdienst geïntroduceerde ‘adaptive bit rates’-technologie. Dit betekent in de praktijk dat YouTube de voorkeur geeft aan een hoger aantal pixels dan in het stabieler laten zien van video’s met als doel de gebruikerservaring te verbeteren. Als gevolg hiervan, werden naast het met succes starten van een sessie, ook getest op starttijden voordat er kan begonnen met afspelen, het ontbreken van hinderlijke onderbrekingen van de stream en de gemiddelde video-resolutie. Dit zijn allemaal belangrijke indicatoren van de YouTube streamingsprestatie.

T-Mobile leidt ook in data Hoewel de vier Nederlanders providers allemaal goed scoren in de datacategorie in de P3-testen, steekt T-Mobile toch met kop en schouders boven de andere uit. In dit testonderdeel wordt KPN tweede, maar wel met een significante 5 punten achterstand op T-Mobile. Verrassend genoeg wordt Tele2, nog voor Vodafone, derde in de steden. Wel moet gezegd worden dat een licht minder goede prestatie bij het uploaden van bestanden, de relatief grote achterstand op de twee andere netwerken verklaart. Het gat tussen Tele2 en Vodafone is met één punt zo goed als verwaarloosbaar. Met een score van 553 wordt Vodafone laatste

op het onderdeel data in deze P3 benchmark. Vodafone dankt dit vooral aan het verliezen van punten bij het mobiel surfen op internet en ook bij het uploaden van bestanden. Wel moet gezegd worden, dat ondanks de duidelijke verschillen, de algemene kwaliteit van alle vier geteste netwerken uitzonderlijk goed is met over het algemeen hoge en belangrijker stabiele snelheden.

Bij het testen van de data in dorpen zien wij dat T-Mobile en KPN beide even goed score bij een goede prestatie en snelheid, maar ook

dit specifieke onderzoeksgebied. Frappant is dat ook Tele2 en Vodafone op enige afstand (6 punten) een identiek aantal punten halen.

Hetzelfde geldt voor het testresultaat op wegen tussen de steden, steden en dorpen en tussen dorpen. Ook hier leiden T-Mobile en KPN met een gelijk aantal punten. Tele2 en Vodafone komen met een verschil van dit keer twee Al met al is T-Mobile de duidelijke winnaar van de data-categorie op de voet gevolg door een sterk presterend KPN. Beide netwerken hebben een kleine voorsprong op Tele2 en Vodafone. Nogmaals moet gezegd worden dat alle operatoren over het algemeen meer dan uitstekende prestaties laten zien in alle door P3 uitgevoerde testscenario’s. Hierdoor ervaren de Nederlandse gebruikers van data bij hun netwerk niet alleen

punten op de tweede plek in dit testonderdeel. een bijzonder stabiele verbinding. Uniek in de wereld.

T-Mobile

Net zoals in 2016 wint het in grootte derde netwerk van Nederland, T-Mobile, glansrijk de P3 benchmark 2017 door de meeste punten te scoren in zowel de spraak als de datacategorie. T-Mobile krijgt de kwalificatie ‘voortreffelijk’ mee. Opmerkelijk is dat T-Mobile zonder dat zij VoLTE hebben geïmplementeerd en met hun standaard technologie het spraak-testonderdeel heeft gewonnen.

Vodafone

Met een aanzienlijke verbetering bij spraak is Vodafone erin geslaagd concurrent en het grootste netwerk van Nederland KPN nipt te verslaan. Bij de data-test bereikte Vodafone de derde plek. Wel moet gezegd worden dat ook hier de onderlinge verschillen minimaal zijn. Bij het testen op de weg en in dorpen blijft Vodafone dicht in de buurt van de andere netwerken.

KPN

In een sterk concurrerende omgeving moet KPN wat terrein toegeven aan hun kleinere concurrenten Vodafone en T-Mobile. Maar het uiteindelijke verschil met Vodafone van slechts één punt is natuurlijk bijna verwaarloosbaar. KPN scoort solide in beide test-categorieën.

Tele2

Het kleinste netwerk van Nederland wordt ook vierde en laatste in de P3 benchmark. Toch kunnen wij stellen dat het resultaat van Tele2 bijzonder goed is en krijgt daarmee dan ook de vermelding ‘zeer goed’. Tele2 verbetert van alle netwerken het meest in vergelijking tot de test van 2016. De wat mindere score bij de spraaktesten komt vooral door het feit dat zij voor 2G en 3G gesprekken moeten roamen via het T-Mobile netwerk.

De vier onderzochte Nederlandse netwerken scoorden allemaal meer dan 900 punten van de beschikbare 1.000. De winnaar T-Mobile passeerde zelfs de magische 950 punten, waardoor zij de hoogst mogelijke klassering ‘voortreffelijk’ bereikt. Een zeldzaamheid. Het resultaat van de Nederlandse P3 benchmark was vorig jaar al extreem hoog. En in 2017 laten de vier netwerken opnieuw een opmerkelijk hoge score zien in prestatie (waaronder snelheid) en stabiliteit. Wanneer beide jaren met elkaar vergeleken worden dan valt op dat Tele2 de grootste sprong heeft gemaakt in scoringsresultaat door in alle onderzochte categorieën significant te verbeteren. Vodafone neemt de tweede plaats over van KPN, voornamelijk door Vodafone’s sterk verbeterde prestatie in de spraakcategorie. En juist in deze categorie levert KPN de meeste punten in vergelijking tot de benchmark van vorig jaar, voornamelijk veroorzaakt door de relatief lange tijd die nodig is om een gesprek te starten. Dataverbindingen in de grotere steden zijn het beste bij T-Mobile en KPN die bij dit testonderdeel een gelijk aantal punten scoren. Vodafone en Tele2 presteren net iets minder goed om hebben toch in vergelijking tot het buitenland een meer dan uitstekende score. In de kleinere Nederlandse dorpen is de voorsprong van T-Mobile en KPN op het duo Vodafone en Tele2 weer iets groter. In de verbindende weg is het er nauwelijks verschil tussen de vier netwerken. In dit segment is ieder keuze voor een provider een goede. De uitgebreide test meet nu voor het derde jaar de spraak- en dataprestaties op mobiele netwerken van de Nederlandse telecomproviders.

Tele2 boekte ten opzichte van de afgelopen twee jaar verbeteringen in alle

Conclusie

testcategorieën Als je de uitslag van de P3 benchmark 2017 in internationaal perspectief plaatst dan is het resultaat van de vier netwerken buitengewoon goed. T-Mobile, Vodafone en KPN zijn terug te vinden in de wereldwijde top 5, waarbij T-Mobile zelfs het best presterende netwerk is van alle door P3 geteste landen. Alleen de Zwitserse netwerken Swisscom en Sunrise kunnen zich meten met de Nederlandse providers. Ter illustratie: het op de vierde plek geëindigde Tele2 zou zonder meer de test in de UK en Spanje met voorsprong hebben gewonnen.