Nieuws

Crystal Networks neemt telecomactiviteiten Micpoint B.V. over

Crystal Networks, een snelgroeiend ICT- en telecombedrijf uit Houten, heeft alle telefonie- en internetdiensten van Micpoint B.V. overgenomen. Micpoint B.V. gaat zich nog verder specialiseren in het aanbieden van (Cloud-) software voor Smart Mobility & Smart Cities (MyFMS) en de Europese Dierendatabank (PetBase). Edwin van Buren van Crystal Networks en Denis Leemkuil van Micpoint zijn blij met de overdracht Erik Loef, CTO van Proxsys, heeft van Microsoft de MVP (Most Valuable Professional) award uitgereikt gekregen. Loef ontving de award in de categorie ‘Cloud and Datacenter Management’. Hij behoort hiermee tot het selecte gezelschap van 15 professionals in deze categorie in Nederland. Microsoft is spaarzaam met het benoemen van een nieuwe MVP. Voor velen binnen de ICT-wereld is het een eer wanneer je de award ontvangt. Om de award toegekend te krijgen, moet je aan diverse criteria voldoen. Daarnaast dien je genomineerd te worden door een Microsoft-medewerker of een andere, Microsoft Valuable Professional (MVP). In het geval van Loef waren dat Bert Wolters (Principle Consultant Cloud Infrastructure and Apps bij Inspark, Voorzitter Experts Live Nederland en en toekomstige samenwerking. “Beide bedrijven vullen elkaar goed aan op het gebied van klantbenadering en servicegerichtheid. De markt vraagt om focus en specialisatie en dat vraagt soms om het maken van keuzes”, aldus Edwin en Denis in een gezamenlijke verklaring. Beiden zijn ervan overtuigd door deze overname de klanten een betere service te kunnen verlenen. Alle klanten zijn inmiddels geïnformeerd en de

Erik Loef van Proxsys ontvangt Microsoft MVP award

migratie is van start gegaan.

Azure MVP) en Peter Daalmans (EM+S MVP, zelfstandig consultant en voorzitter WMUG NL). Als MVP word je door Microsoft bij veel ontwikkelingen betrokken die op de planning staan. Je krijgt toegang tot waardevolle en veelal confidentiële informatie en hebt als eerste toegang tot diverse testen en de beschikking over zogenaamde ‘third party benefits’ zoals gratis testlicenties. Erik Loef: “Het opent deuren, je wordt gevraagd voor presentaties, je bent als MVP welkom tijdens de Microsoft MVP Global Summit op het hoofdkantoor in Redmond. Dat voelt voor mij toch een beetje als het hoogst haalbare op dit gebied. Wellicht het meest interessant is het netwerken met andere MVP’ers.” eerd en de migratie is van start gegaan.

Mitel-klanten Vodafone verhuizen naar Zetacom

De zakelijke klanten van Vodafone die werken met de bedrijfscommunicatieoplossingen van Mitel worden overgenomen door Zetacom. Voor deze klanten blijft de continuïteit van de dienstverlening hierdoor gewaarborgd.

Nadat Vodafone eerder aankondigde te stoppen met het aanbieden van Mitel-oplossingen werd gezocht naar een betrouwbare overnamepartner. Zetacom is partner van zowel Vodafone als Mitel én specialist in de oplossingen van Mitel. Mitel is wereldwijd marktleider in bedrijfscommunicatieoplossingen. Het Canadese bedrijf ontwikkelt, produceert en verkoopt producten en oplossingen op het gebied van (Cloud-based) IP-telefonie, Unified Communications, Contact Centers en Mobiliteitsoplossingen. Omdat Vodafone andere focusgebieden heeft, besloot het bedrijf te stoppen met het aanbieden van het Mitel platform. Zetacom is gespecialiseerd in het verbeteren van samenwerking, bereikbaarheid en werkprocessen van organisaties en heeft voor de oplossingen van Mitel de hoogste partnerstatus (Platinum Partner) gekregen van Mitel. Daardoor blijft de kwaliteit van de dienstverlening voor klanten gewaarborgd en kunnen zij de komende jaren blijven rekenen op uitstekende service. Zetacom nam eerder ook al een groot deel van de Mitel-klanten over van KPN. Zetacom is blij met de overname van Mitel-klanten. “Het is een logische stap, maar het onderstreept ook het vertrouwen van Vodafone en Mitel in onze dienstverlening als partner. Door deze samenwerking en onze vertrouwensband kunnen wij onze klanten zo goed mogelijk helpen”, zegt CEO Dick Dompeling van Zetacom.

Copaco lanceert nieuw e-commerce platform

Copaco heeft in de Benelux haar nieuwe en verbeterde e-commerce platform gelanceerd. Met de nieuwe look & feel en uitgebreide functionaliteiten probeert Copaco het zakendoen voor partners makkelijker en toegankelijker te maken.

Copaco.com heeft niet alleen een nieuw modern jasje gekregen, maar is ook uitgebreid in functionaliteiten. In september lanceerde Copaco al haar betaversie van het platform. Vandaag is de officiële livegang waarbij de huidige omgeving vervangen wordt door het nieuwe platform. “Wij zijn erg blij en trots om ons nieuwe e-commerce platform te Brussel keurt de overname van Tele2 door T-Mobile in Nederland goed, zonder aanvullende eisen. Daarmee telt Nederland straks nog drie mobiele netwerken. In veel gevallen eist Brussel dat bedrijven die willen fuseren onderdelen afstoten, maar daar is nu geen sprake van. T-Mobile en Tele2 maakten vorig jaar december bekend samen verder te gaan. Idee is om zo een betere te kunnen concurreren met KPN en VodafoneZiggo. Laatstgenoemden bezitten zowel een vast als een mobiel en kunnen daardoor ze voordelige bundels aanbieden van internet, televisie, vaste en mobiele telefonie. T-Mobile en Tele2 zijn aanzienlijk kleiner en hebben met name een mobiel netwerk. Tele2 heeft nog een klein glasvezelnetwerk. Dat biedt presenteren.” aldus Iwan Kuijpers, CEO van Copaco. “De afgelopen tijd hebben we allemaal hard gewerkt zodat onze partners 24/7 makkelijk en efficiënt online zaken kunnen doen met Copaco. Daar hebben niet alleen onze partners profijt van, maar wij ook. Door de verbeteringen in het e-commerce platform kunnen mijn collega’s zich namelijk nog meer toeleggen op persoonlijk advies en support aan onze partners. De komende maanden blijven we het platform optimaliseren en worden er steeds meer nieuwe functionaliteiten aan toegevoegd. Deze functionaliteiten worden afgestemd op de

Brussel akkoord met overname Tele2 door T-Mobile

wensen van gebruikers.” straks een goede basis voor het uitrollen van een 5G-netwerk. De Europese Commissie startte begin dit jaar een diepgaand onderzoek naar de samensmelting. De vrees bestond dat er niet voldoende concurrentie zou overblijven na de deal tussen de nummer drie en vier op de Nederlandse telecommarkt. Dit zou kunnen leiden tot hogere prijzen, minder innovatie en uitsluiting van andere telecombedrijven zonder eigen netwerk, was de gedachte. Søren Abildgaard, CEO van T-Mobile Nederland, reageert verheugd op de toestemming. `Het is fantastisch dat de EC de specifieke kenmerken van deze fusie heeft erkend en ons daarom onvoorwaardelijke goedkeuring heeft gegeven. Dit de beste uitkomst is voor de Nederlandse consument en het bedrijfsleven.”

Wereldwijde verkoop wearables groeit met 26 procent in 2019

Gartner voorspelt dat de wereldwijde verkoop van wearables in 2019 met 26 procent toeneemt. Het aantal verkopen van de smartwatch zal naar totaal 74 miljoen eenheden in 2019 groeien. Het totaal aantal van draagbare apparaten zal groeien naar 225 miljoen eenheden, een toename van 25,8 procent vanaf 2018.

Gartner verwacht dat de uitgaven voor eindgebruikers op draagbare apparaten 42 miljard dollar zullen bereiken in 2019. Daarvan is 16,2 miljard besteedt aan smartwatches. “Op dit moment wordt de smartwatch-markt versterkt door de relatief stabiele en hogere gemiddelde verkoopprijs van de Apple Watch”, zei Alan Antin, senior director bij Gartner. “Maar de algemene ASP (avarage selling price) van smartwatches zal naar verwachting langzaam dalen van 221,99 dollar in 2018 naar 210 dollar in 2022, als gevolg van lager geprijsde concurrenten en omdat hogere volumes leiden tot lagere productie- en componentkosten. Sterke merken als Apple en traditionele horlogemerken proberen om de prijs stabiel te houden.” In 2019 worden 74 miljoen smartwatches verscheept, wat de smartwatch het topsegment maakt van alle draagbaren apparaatvormen. Gartner voorspelt echter dat tegen 2022 de ear-worn devices (‘hearables’) het topsegment van wearables zullen overnemen, met 158 miljoen eenheden. Gartner verwacht dat mode- en traditionele horlogemerken waarschijnlijk tegen 2022 verantwoordelijk zijn voor 20 procent van de verkopen. Toekomstige generaties van ear-worn devices zullen voorzien in virtuele persoonlijke assistenten die gebruikt worden voor een groot aantal taken, zoals vragen en handsfree aanwijzingen. Ear-worn devices kunnen het gebruik van smartphones verminderen, omdat ze tegenwoordig veel taken overnemen die gebruikers met behulp van hun smartphones oplossen. Andere categorieën die deelnamen in het onderzoek van Gartner zijn; hoofdgemonteerde beeldschermen, smart clothing, polsbanden en sport horloges.

Panas en Bugs Business gaan samenwerken

Panas en Bugs Business hebben een samenwerkingsovereenkomst ondertekend. Panas is leverancier van zakelijke telefonie voor financiële dienstverleners en Bugs Business is ontwikkelaar van online applicaties voor de verzekeringsbranche. Door deze samenwerking is het vanaf begin 2019 mogelijk om het VoIP-telefoniesysteem van Panas te integreren met de software van Bugs Business.

De komende maanden gaan ze samen de technische integratie verder uitwerken. Zodra deze klaar is kunnen de gebruikers van Imago Office de telefonie integratie in gebruik gaan nemen. Bij inkomende gesprekken worden de klantgegevens direct getoond. Hierdoor is het ‘warm’ en persoonlijk begroeten van klanten mogelijk. Nummer één van de irritaties van klanten wordt hierdoor weggenomen: het steeds maar vragen naar klantnaam, polisnummer en andere persoonlijke gegevens. Doordat bij het aannemen van het gesprek Vanaf 1 januari 2019 gaan Utica en Score Telecom als één bedrijf verder onder de naam Score Utica. Met deze bundeling van krachten ontstaat een nieuwe Cloud Serviceprovider met een volledig aanbod aan ICT-oplossingen en telecom Cloud-diensten, waaronder IT-security, internetverbindingen, werkplekken en servers in de Cloud en Cloud-telefonie. Door deze fusie heeft Score Utica per 2019 meer dan 2.500 klanten en een omzet van boven de 25 miljoen op jaarbasis. Het bedrijf telt ruim 70 medewerkers, die werken vanuit de vestigingen in Breukelen, Vianen, Den Bosch, Aalsmeer en Apeldoorn. Score Telecom is een Excellence Business Partner van KPN, met als focus de cloudoplossing KPN ÉÉN. Daarmee integreert Score Telecom vaste en mobiele telefonie, internetverbindingen en de cloudwerkplek voor klanten door heel Nederland. Score Telecom heeft ruime kennis deze gegevens direct zichtbaar zijn is dat niet meer nodig. Daarnaast kan de inhoud van het gesprek ook direct vastgelegd worden wat bevorderlijk is voor de volledigheid van de

registratie van klantmomenten. Er wordt veel tijdwinst geboekt doordat telefoonnummers niet meer ingetoetst hoeven te worden en er vanuit het juiste klantendossier direct gebeld kan worden. De koppeling/integratie zal straks als een standaard functionaliteit binnen het online platform van Bugs Business aangeboden worden. De telefoonkoppeling is een standaard functionaliteit en hoeft dus niet apart aangeschaft te worden. Om gebruik te maken van de koppeling hoeft een klant enkel een telefonie-oplossing af te nemen zoals die van Bugs Business launching partner Panas. De Cloud telefonie oplossing zal helemaal ingericht worden naar uw wensen en behoefte. Alles om uw telefonische bereikbaarheid te verbeteren. en ervaring, garandeert een storingsvrije service en hecht grote waarde aan een nauwe samenwerking met de klant. Dat zorgt voor een klantloyaliteit die ver boven het landelijk gemiddelde ligt. Bij Utica draait alles om het toegankelijk maken van ICT met Cloud-diensten, zoals werkplekken en servers in de Cloud en ICT-security. Utica ontzorgt en biedt zekerheid door verregaande kennis te combineren met slimme technologieën en handige innovaties. Door die maximale ICT-zekerheid te bieden, kunnen klanten van Utica zich bezighouden met waar het voor hen echt om draait: de eigen business. De directie van Score Utica bestaat uit CEO Richard Bronzwaer (huidig directeur Utica), CFO Nils Vermeulen (huidig directeur Score Telecom) en CCO Paul Stoffele (huidig directeur Score Telecom). “Met deze fusie zetten we in op een bredere dienstverlening. We willen geen kosten

KeenSystems organiseert praktijkcursus 3CX

In februari 2019 verzorgt KeenSystems een 3CX-praktijkcursus voor business partners. Op dit moment bestaat alleen de mogelijkheid om een theoretische cursus te volgen via de website van 3CX of een paar maal per jaar op locatie in Nederland of België. KeenSystems wil met de extra cursus business partners een aanvulling bieden op deze bestaande trainingen. Dit wordt een training die volledig op de praktijk gericht is. De cursisten bouwen gedurende deze dag een volledige PBX van 3CX met nagenoeg alle gangbare opties. Alle benodigde hardware wordt door KeenSystems beschikbaar gesteld.

Deze geheel verzorgde (kosteloze) dag zal worden gehouden bij van der Valk in Eindhoven, direct naast de A2. De training wordt georganiseerd voor bestaande 3CX-resellers, of business partners die van plan zijn om op korte termijn serieus met 3CX aan de slag te gaan.

Aanmelden kan via verkoop@keensystems.eu of

Score Telecom en Utica vanaf 2019 samen verder als Score Utica

0800-5050. besparen, maar juist inzetten op meer kwaliteit, security en service voor onze klanten”, zegt Utica-directeur Richard Bronzwaer. “Dankzij deze fusie kunnen we de service voor en samenwerking met onze klanten uitbreiden. Zij merken dus straks echt het verschil: we bieden een completer aanbod aan Cloud-diensten en een betere service.” “Onze focus blijft liggen op de medium en large enterprises in Nederland”, benadrukt Score Telecom-directeur Nils Vermeulen. “Met meer dan 2.500 klanten in dit segment snappen we als geen ander de ICT-behoeften van deze MKB-plusbedrijven. Aan deze behoeften koppelen wij de beste diensten en service, waarbij onze kracht ligt in flexibiliteit en maatwerk. We willen ICT en telecom makkelijk maken voor onze klanten.”

ORdigiNAL kiest CC4Skype als aanvulling op Skype for Business-portfolio

ORdigiNAL, als distributeur actief op onder andere de Benelux-markt met BizSkype, biedt organisaties multi-tenant Skype for Business telefonie-oplossingen in de Cloud. Met een nog steeds groeiende vraag uit de markt voor Unified Communication-oplossingen, heeft ORdigiNAL CC4Skype gekozen voor aanvulling op de functionaliteiten van haar BIZSKYPE-platform.

ORdigiNAL ziet een toekomst in Skype for Business. Door de aanhoudende vraag vanuit de markt naar Multi-tenant oplossingen vanuit de Cloud is BizSkype een perfecte oplossing. Met het opstarten van haar Nederlandse datacentrum heeft ORdigiNAL een echte Clouddienst met veel voordelen voor de gebruiker; de installatietijd is kort, men betaalt alleen voor gebruik en men kan uitbreiden of inkrimpen al naar gelang de behoefte. BizSkype Futura is per 1 januari 2019 officieel value adding distributor van Barracuda. Security wordt steeds belangrijker. Futura is daarom zeer tevreden dat een marktleider als Barracuda nu aan het portfolio is toegevoegd. “Met Barracuda kunnen wij bestaande partners en nieuwe partners zich laten ontwikkelen op gebied van Security. Dit geeft ze een sterkere propositie bij de eindgebruiker”, laat Futura weten. “Met de producten en diensten van Panasonic lanceert een nieuwe reeks IP-systeemtelefoons die speciaal zijn ontworpen voor intuïtieve communicatie. De KX-NT680 en KX-NT630 combineren bedieningsgemak met aanpasbaarheid, afhankelijk van de zakelijke behoeften van eindgebruikers. De KX-NT680 is uitgerust met high-definition audio en een zeer intuïtief LCD-kleurenscherm dat verschillende kleuren en icoontjes gebruikt om de bruikbaarheid en zichtbaarheid van belangrijke informatie te verbeteren. De interface en CC4Skype bieden organisaties van 100 tot 1000 gebruikers een totaaloplossing vanuit de Cloud. Volledig schaalbaar en snel en gemakkelijk te implementeren.

Gebruikers kunnen met BizSkype in- en uitgaande telefoongesprekken via Skype for Business voeren, online samenwerken en ook de beschikbaarheid van medewerkers is te monitoren. De naadloze aansluiting met CC4Skype maakt het daarnaast mogelijk om alle gesprekken op een efficiënte wijze te routeren, naar bijvoorbeeld een beschikbare medewerker met de beste kennis van een specifiek onderwerp. Deze routering werkt voor alle kanalen zoals bijvoorbeeld e-mail, webchat of social media gesprekken. Daarnaast geeft de aanvulling met CC4Skype uitgebreide historische en realtime rapportages, en geeft de Barracuda kunnen wij onder andere inspelen op de Security van e-mail met “Barracuda Essentials” (ESS) en/of “Barracuda Sentinel” (SEN) dat phishing mail attacks voorkomt, netwerken met de CloudGen Firewall (FW) (on-premise, virtual & cloud), online applicaties met de “Web Application Firewall” (WAF), Barracuda backup (BU) en meer. In de toekomst zal Security voor bedrijven steeds een belangrijkere rol gaan spelen. Cybercrime zal in grotere getale toenemen en als organisatie is het prioriteit van de telefoon onthoudt tot 48 aanpasbare basisinstellingen met behulp van verschillende ‘schermen’, verdeeld over vier pagina’s. De achtergrond van het LCD-scherm kan worden aangepast met een afbeelding naar keuze. De KX-NT630 slaat maximaal 24 basisinstellingen op, eveneens op vier pagina’s, waarmee uw bedrijf essentiële cijfergegevens kan opslaan en de snelheid van de toegang tot communicatie kan verhogen. Beide telefoons zijn eenvoudig te installeren en zijn verbonden recente koppeling met Microsoft Power Bi een volledig en overzichtelijk dashboard.

“CC4Skype is trots op haar integratie met BizSkype (ORdigiNAL), niet alleen onze oplossingen passen naadloos in elkaar, voor onze organisaties geldt hetzelfde. ‘Transparant’ en ‘doen wat je afspreekt’”, aldus Anne-Meine Gramsma, Chief Commercial Officer, CC4Skype. “ORdigiNAL is verheugd”, vervolgt Meeuwis Vermeer, Business Developer BizSkype, ORdigiNAL, “dat we onze Clouddienst, BizSkype kunnen aanvullen met een geïntegreerd “state of the art” multimedia klantcontact-oplossing als CC4Skype. Hiermee kunnen we nog meer als een integrale Clouddienst alle type bedrijven bedienen op het gebied van uitgebreide Unified Communications

Futura wordt distributeur van Barracuda

vraagstukken.” om data veilig te stellen. Met Barracuda als marktleider in de Security wordt deze veiligheid op een zo hoog mogelijk niveau gegarandeerd. Een gedeelte van de veiligheidsproblemen zijn nog steeds afkomstig door menselijk falen, daarvoor is “Phishline” ontwikkeld. Door mensen te trainen en te onderwerpen aan simulaties en testcases, zal de manier van denken worden aangepast, waardoor er een groter bewustzijn

Nieuwe IP-systeemtelefoons van Panasonic

ontstaat van cybercrime.” via een centraal besturingssysteem dat is ingebouwd in de IP-infrastructuur. De instellingen kunnen via het netwerk worden overgedragen en op afstand worden aangepast, wat praktisch is voor firmware-updates, peer-to-peerverbindingen, VLAN en IP-poortflexibiliteit. De KX-NT680 biedt daarnaast ook Bluetooth-connectiviteit. Bedrijfsveiligheid en beveiliging worden ondersteund door SRTP, om te zorgen voor een veilig en betrouwbaar communicatiekanaal dat minder gevoelig is voor netwerkaanvallen via IP.