biedt kansen SWYCS en Uno bundelen

SWYCS en UNO bundelen krachten op IoT-gebied ‘Eerst kennis overbrengen, dan de businesscase vormgeven’

Internet of things (IoT) begint volwassen te worden, het aantal toepassingen lijkt onbegrensd. In de praktijk blijken er nog veel vragen te zijn over wat de technologie voor organisaties kan betekenen. Reden voor IoT-platformaanbieder SWYCS en ICT-dienstverlener UNO om de handen ineen te slaan. Dit jaar is vooral gebruikt om kennis over IoT over te dragen en duidelijk te krijgen hoe organisaties er concreet van kunnen profiteren.

SWYCS is in 2011 begonnen als energiemanagement-platform. De afgelopen jaren zijn er steeds meer slimme oplossingen voor gebouwen en kantoren bijgekomen. Niet alleen voor energiebeheer, maar ook werkplekbezetting, roombooking, legionellabeheer en preventief onderhoud. Slimme sensoren, installaties en/of apparaten, communiceren met verschillende communicatieprotocollen. Er zijn echter geen uniforme standaarden voor dit IoT-ecosysteem. Er lijkt ook geen standaard communicatie-protocol te komen voor het beheren en monitoren van IoT-devices zoals sensoren en installaties. “Wij achtten het destijds wel nodig dat er een generieke infrastructuur voor IoT-systemen kwam”, stelt Paul Geerts, manager strategic partnerships & sales bij SWYCS. “Op basis van die visie zijn we in 2015 begonnen met de ontwikkeling van zo’n infrastructuur op basis van open standaarden, die in 2017 werd opgeleverd.”

IoT met open standaarden Het is volgens Geerts een uniek platform omdat het ook aan de bovenkant ‘open’ is. Met een open API is het mogelijk een koppeling te leggen met software van derden. Een voorbeeld is SWYCS-partner Planon, leverancier van vastgoed- en facility managementsoftware. Het SWYCS-systeem wordt gebruikt om dergelijke platforms van uit IoT-devices afkomstige data te voorzien. Geerts: “Dat kan gaan om bijvoorbeeld werkplekbezetting, parkeersensors, roomboeking en toegangsbeheer.” Juist omdat IoT zo breed toegepast kan worden koos SWYCS voor het partnermodel. Geerts: “Onze

partners weten wat er op het gebied van IoT aan vragen en behoeften speelt bij hun klanten of kan gaan spelen. Wij hebben geen directe contracten met eindklanten, maar via partners zoals UNO wel contacten om samen tot de beste oplossing te komen.”

Complexiteit IoT Voor UNO is de samenwerking met SWYCS belangrijk omdat IoT onderliggend nog best complex kan zijn, vertelt directeur Noor Ferket van ICT-dienstverlener UNO: “Het is niet alsof je een pakje suiker verkoopt. Er is geen onesize-fits-all. SWYCS biedt een systeem gebaseerd op open standaarden, wat het mogelijk maakt om met alle leveranciers samen te werken zonder lock-in. Dat maakt het ook makkelijker voor organisaties om kleine stapjes te zetten of klein te beginnen en zo ervaring met IoT op te doen. Het bundelen van de krachten met partijen zoals SWYCS maakt het voor ons op steeds meer gebieden mogelijk om dat te faciliteren.” In de samenwerking tussen UNO en SWYCS gaat het in eerste instantie vooral om het overbrengen van kennis. Wat zijn in een bepaalde vertical of bedrijfstak de mogelijkheden die IoT biedt, aan welke business-behoeften kan het tegemoet komen?

IoT-blind Geerts: “Wij zijn zelf soms een beetje IoT-blind omdat we dagelijks op dit gebied actief zijn. Daarom denken we dat het bedrijfsleven hier al best ver mee is. Maar het is nog veel ambassadeurswerk. Dan hebben we veel aan kanaalpartijen die de visie met ons delen dat IoT op veel gebieden de toekomst gaat worden voor slimme toepassingen. Voor SWYCS was extra interessant dat UNO bezig is met een explore & innovate-programma. Het gaat om thema’s waarop UNO richting klanten diepgaand kennis, advies en betrokkenheid wil overbrengen. IoT is één van die thema’s.” Voor UNO is het volgens Geerts een manier om klanten met een nog breder pallet te bedienen en te adviseren. “Zij treden op als single point of contact wanneer een klant of prospect besluit om voor een IoT-platform te gaan. Om een gebouw efficiënter te beheren of duurzamer te maken, meer efficiënte dienstverlening aan derden realiseren of bedrijfsprocessen te optimaliseren.”

IoT begint te leven Hoe onontgonnen is het IoT-concept in de dagelijkse praktijk? Volgens Geerts begint het nu echt te leven. Daar speelt de wens tot verduurzaming gedreven door wetgeving, een grote rol. Geert: “Denk aan ‘nul-op-de-meter’ woningen. De businesscases waren een paar jaar terug dun gezaaid. Dan moest bijvoorbeeld bij werkplekbezetting een controller met de terechte vraag ‘wat levert het ons op?’ overtuigd worden van de opbrengsten.” Op specifieke gebieden, zoals eerdergenoemde werkplekbezetting, roombooking, duurzaamheid, klimaatbeheersing, beginnen die businesscases nu los te komen. Daarbij helpt het dat de prijs van sensoren steeds verder daalt, ziet Geerts. “Om werkplekbezetting als voorbeeld te nemen: als je het werknemers vraagt, dan zijn alle werkplekken bezet. Als je het monitort, zie je vaak dat er best veel werkplekken leeg zijn. Voor een vastgoedorganisatie kunnen dergelijke inzichten helpen bij het bepalen van een strategie omtrent vastgoed.”

Ferket (UNO): ‘Er zit hier zoveel potentie in, dat we in 2020 zeker de eerste concrete toepassingen gaan uitrollen’

Samen de boer op Met behulp van deze businesscases om specifieke vragen onderbouwd te kunnen beantwoorden, zijn SWYCS en UNO de afgelopen maanden de boer op gegaan. Geerts: “We hebben dat in eerste instantie breed ingezet, algemene kennisoverdracht - zoals tijdens een drukbezochte sessie bij de Hartstichting - mensen bewust maken. Dan komen er vragen bovendrijven waar we meer specifiek antwoord op kunnen geven met wat IoT aan mogelijkheden biedt. Aansluitend volgden twee brainstormsessies waar organisaties die eerder bij de Hartstichting waren, verder keken naar vraagstukken waarbij IoT voor hen een oplossing kan zijn. Voor UNO biedt dat een extra dimensie op hun kerncompetentie.”

Inspiratiesessies De hele ICT is aan het veranderen, vult Ferket (UNO) aan: van een kostenpost naar een manier om beter en slimmer bedrijfsprocessen uit te voeren. Het is echter vaak nog onduidelijk hoe IoT dergelijke innovaties kan ondersteunen. Ferket: “Als je mensen vraagt wat IoT voor hen kan betekenen, vallen ze vaak stil. Het doel van ons programma explore & innovate is dan ook om eerst duidelijk te krijgen wat uitdagingen zijn en dan pas welke oplossing en technologieën hierbij passen. Bij inspiratiesessies zoals we met SWYCS hebben georganiseerd, zie je dat er heel veel ideeën naar boven komen. Dan blijkt er vaak veel meer mogelijk te zijn dan men denkt.”

Interessante casussen De verkennende gesprekken bij klanten van UNO die deelnamen aan de sessies, hebben volgens Ferket geleid tot interessante casussen. SWYCS en UNO denken mee over het leveren van toegevoegde waarde. Soms is deze toegevoegde waarde te herleiden naar meer efficiency van het bedrijfsproces. In andere gevallen is het een directe kostenbesparing door processen anders (slimmer) in te vullen met IoT. Ferket: “We verwachten dat we het komende halfjaar de eerste pilots en implementaties zullen starten. Het gaat enerzijds om businesscases voor hun klanten – zoals adviesbureaus op gebieden zoals gebouwmanagement - anderzijds om interne business cases – hoe processen zoals onderhoud of schoonmaak efficiënter kunnen, bijvoorbeeld.” Het mooie van deze casussen is volgens Ferket dat ze allemaal begonnen zijn vanuit sparringsessies waarbij mensen zijn uitgedaagd om out-of-the-box te denken. Ferket: “Eén van de eerste stappen is elkaars achtergrond goed te begrijpen en bestaande patronen en invullingen los te durven laten of te her-evalueren. Door dit soort gesprekken met betrouwbare partners in een open setting te doen, komen de mooiste oplossingen naar boven. Er zit hier zoveel potentie in, dat we in 2020 zeker de eerste concrete toepassingen gaan uitrollen.”

IoT here to stay IoT is ‘here to stay’ en is voor elke organisatie zinvol, maar om dat in de praktijk vorm te geven voor een organisatie kan lastig zijn, stelt Ferket tot besluit: “Aan de ene kant lijkt ICT steeds simpeler te worden. Alles is aan alles te koppelen. Aan de andere kant zie je genoeg uitdagingen. Daar kunnen wij een rol in spelen, samen met SWYCS nu ook op het gebied van IoT. Zo kunnen we steeds meer diensten leveren die de eindgebruiker voordelen opleveren in bedrijfsprocessen zonder de bijbehorende zorgen op gebieden zoals beheer en onderhoud.”