Smartphone maakt weg vrij voor diensten

Uit onderzoek van Intomart GfK blijkt dat 5,5 miljoen Nederlanders over een smartphone beschikken. Nooit eerder groeide het aantal zo hard als de afgelopen periode. De markt voor smartphones is volop in beweging en zal de komende tijd veel dynamischer worden. Om een beeld te krijgen van de vruchten die een reseller daarvan in 2012 kan plukken, spraken we met een distributeur, een aantal fabrikanten en een security specialist. Daaruit komt sterk naar voren dat diensten en security belangrijke aandachtsgebieden zullen zijn het komende jaar. Wat betekenen nieuwe besturingssystemen voor de gebruiker?

de integratie met een bedrijfsnetwerk. resellers zouden daarnaast ook hun toegevoegde waarde kunnen bieden door het

leveren van bedrijfsspecifi eke applicaties.”

“in 2012 zullen we op de markt voor mobiele telefoons een aantal nieuwe spelers zien, zoals Panasonic. De markt is er klaar voor en zal daardoor ook een stuk dynamischer worden. Op dit moment zijn het immers vooral samsung, apple en het android-kamp die de markt domineren”, zegt jeroen de rapper, Directeur van 20:20 Mobile Benelux. “De vraag is wat nieuwe versies van besturingssystemen voor gebruikers betekenen. De massa is daar niet zo zeer mee bezig maar meer met functionaliteit en design.” De rapper verwacht op de zakelijke markt geen al te grote verschuivingen de komende tijd. “Zo zal het marktaandeel van BlackBerry op de zakelijke markt niet echt teruglopen, maar zie ik wel veel potentie voor smartphones die met het nieuwe Os van Microsoft zijn uitgerust. Deze bieden de gebruiker goede koppelingsmogelijkheden, zoals met exchange. Wie dat te gemakkelijk met android doet, is zich te weinig bewust van de risico’s die kunnen ontstaan door veiligheidslekken.” resellers doen er volgens De rapper goed aan zich te verdiepen in de diverse besturingsystemen, risico’s te analyseren en goed naar de klant te luisteren om zodoende een passend aanbod te kunnen doen. “De verkoop van smartphones biedt bovendien mooie kansen, naast accessoires, voor ‘run-inservices’ waarbij de klant geholpen wordt met het voorinstalleren van software en Windows Phone smartphones zullen de komende tijd niet zozeer van elkaar verschillende door de functionaliteiten die aan het toestel zijn meegegeven, maar door de manier waarop applicaties zich laten integreren binnen een it-omgeving. Met Microsoft Windows Phone 7,5, beter bekend als Mango, heeft Microsoft door de wijze waarop dit mogelijk is met dit nieuwe besturingsysteem volop nieuwe mogelijkheden geschapen. Voor nokia een belangrijke reden om voor dit platform te kiezen en nieuwe toestellen daarmee uit te rusten. “Voor ons is Windows Phone 7.5 aantrekkelijk vanwege het hele ecosysteem dat Microsoft er omheen heeft gebouwd. alle reden om onze eigen strategie daarop aan te passen”, vertelt sebastiaan van silfhout, Directeur nokia nederland. “smartphones worden voor de zakelijke gebruiker steeds belangrijker als productiviteitstool en we zien dat gebruikers bereid zijn daarin te investeren. Het is de integratie met e-mail-, sharePoint, en andere Microsoft-applicaties die het gebruik van een dergelijke smartphone aantrekkelijk maakt. Maar bijvoorbeeld ook de wijze waarop de gebruiker toegang heeft tot data in de cloud en daarmee mogelijkheden biedt voor het nieuwe Werken.” Uiteraard is nokia niet de enige die voor dit besturingsteem gekozen heeft. De vraag is dan ook in welke mate smartphones die met Mango zijn uitgerust van elkaar verschillen en hoe je dat als reseller aan de klant kunt uitleggen. Van silfhout: “ten aanzien van de hardware zijn er nogal

wat verschillen die er toe doen. Behalve het design en schermresolutie zorgt de materiaalkeuze voor polycarbonaat voor een ongestoorde ontvangst van de ingebouwde antenne Daarnaast verschillen wij met onze toestellen ten aanzien van de concurrent door gratis diensten toe te voegen als nokia Maps voor oriëntatie & nokia Drive voor navigatie. Voor consumenten bieden we tevens een gratis muziek streaming dienst, Mix radio en extra functionaliteit ten aanzien van muziekweergave.”

Gratis diensten voor navigatie.

Het laat zich volgens Van silfhout moeilijk voorspellen hoe de totale markt er in 2012 uit zal gaan zien. “Dit hangt met name af van de rol die operators daarin spelen. Zelf zullen we het komend jaar met meer smartphones op basis van Windows Phone op de markt komen waarmee we nog competitiever zullen worden. Daarnaast zullen ontwikkelingen bij mobile phones ertoe leiden dat de grens tussen een smartphone en een ‘gewoon toestel’ uiteindelijk steeds verder vervaagt.”

Verbindingen “Het belangrijkste onderscheid tussen verschillende smartphones is dat ze anders aansluiten bij de manier waarop mensen hun leven leiden. een smartphone staat voor een bepaalde lifestyle. Welke functionaliteit biedt de telefoon om mijn leven zo gemakkelijk mogelijk te organiseren? Voor de ene gebruiker is entertainment belangrijk, voor een ander het design. Daarop zul je in 2012 duidelijker onderscheid gaan zien”, zegt Mark Moons, Directeur HtC Benelux. smartphones zijn standaard uitgerust met een rijkheid aan software en diensten, maar er is op dit punt volgens Moons nog veel ruimte voor een kwaliteitsimpuls. “Wij zijn daar vorig jaar al mee begonnen, bijvoorbeeld met HtC Watch, dat als enige fi lms direct downloadbaar maakt naar het device. ik verwacht dat het verschil in de toekomst gaat zitten in hoe je als fabrikant diensten aanbiedt en integreert” ten aanzien van security kan de reseller de klant een helder advies geven: “goed opletten! Onze devices kennen vandaag de dag voldoende mogelijkheden en het is aan de klant om ze te benutten. We hebben de neiging veel aandacht te besteden aan de veiligheid van de verbinding, maar je ziet dat veel gebruikers geen Pin- of vergrendelingscode voor hun device gebruiken.”

Security Met het toenemende gebruik van smartphones, wordt het voor kwaadwilligen steeds lucratiever om gebruikers te bestoken met virussen, phishing-mails en dergelijke. “gebruikers doen steeds meer op hun smartphones. Zo’n 80 procent bewaart belangrijke data op zijn toestel dat vaak via een onbeveiligde draadloze internetverbinding toegang heeft tot bedrijfsnetwerken en internet”, vertelt Martijn van Lom, Managing Director kaspersky Lab Benelux. “Op dit moment zien we dat vooral smartphones met het besturingssysteem android al te maken krijgen met veiligheidsrisico’s. Bij andere besturingssystemen is dat nog beduidend minder het geval, maar dat is slechts een kwestie van tijd.” Bij android-toestellen gaat het dan met name om onveilige apps die door de gebruiker worden gedownload. Bijvoorbeeld apps die zich voordoen als zouden ze van de bank zijn en bedoeld om te telebankieren. Bij social media kan het misgaan door de veelgebruikte verkorte UrL’s waarbij de gebruiker bij het aanklikken niet ziet naar welke site hij gaat. Hierdoor worden gebruikers ongemerkt naar geïnfecteerde pagina’s geleidt, met alle gevolgen van dien. Van Lom wijst er op dat het gevaar dat data in verkeerde handen terechtkomt, niet alleen wordt veroorzaakt door online gevaren, zoals vaak wordt verondersteld. “Bij een fysiek verlies, zoals bij diefstal of het kwijtraken van een toestel, kan data eveneens in verkeerde handen terechtkomen. Van Lom: “Voor de reseller die een smart-

Vooral Android smartphones krijgen in 2012 te maken met onveilige apps.

phone aan zijn klanten levert, is het een belangrijke taak om met de klant hierover in gesprek te gaan en hem te wijzen op de manier waarop er veilige informatieoverdracht mogelijk is. Hierbij kan een reseller gebruik maken van kaspersky security Center 9, een beheertool voor de zakelijke markt waarbij de reseller op afstand een aantal toestellen van zijn klanten kan beheren. Wil hij nog meer toegevoegde waarde bieden dan kan hij hier zelf allerlei diensten omheen bouwen en de gebruiker daarmee helpen te ontzorgen.” •

‘Infopact en haar Partners realiseren in 2012 samen groei!’

Infopact is leverancier van zakelijke All-IP communicatieoplossingen. Alle denkbare communicatiediensten kunnen door haar in één netwerk worden geïntegreerd. Van telefonie, datacommunicatie, internet en pinnen tot alarmering, narrowcasting, muziek en kassakoppelingen. Als onafh ankelijke en snelgroeiende organisatie bedient Infopact sinds 1995 al meer dan 10.000 zakelijke klanten. Samen met haar Partners zorgt zij ervoor dat ondernemers klaar zijn voor de toekomst met een snel, effi ciënt en veilig netwerk!

Terugblik op 2011

Het afgelopen jaar lanceerde Infopact onder meer het Infopact Partnerprogramma, regionale advertentiecampagnes, een vernieuwde Allesin1 website, Partneracties én nieuwe IP-diensten. Een goede basis om in 2012 samen met haar Partners op verder te bouwen.

De focus in 2012

Het komende jaar staat bij Infopact wederom geheel in het teken van Partnersupport. Partners spelen een essentiële rol in de dienstverlening van Infopact aan de klant. Door persoonlijke, commerciële én technische support te bieden kan zij samen met haar Partners het verschil maken. Partners kunnen het komende jaar onder meer het volgende verwachten:

Gezamenlijke marketingcampagnes Ook in 2012 zal Infopact samen met haar Partners diverse marketingcampagnes lanceren. Hiermee wordt in de markt verdere bekendheid gegeven aan de gezamenlijke productportfolio’s en toegevoegde waarde voor de klant.

Nieuw Partnerprogramma In 2012 stelt Infopact met haar Partnerprogramma wederom diverse tools ter beschikking die Partners ondersteunen bij hun dagelijkse salesactiviteiten. Partners kunnen onder meer deelnemen aan trainingen om de kennis en kwaliteit van hun dienstverlening te verhogen. Ook ontvangen zij verschillende sales- en marketinginstrumenten, interessante voordelen en vergoedingen.

Up-to-date portfolio Infopact werkt continu aan vernieuwende diensten die aansluiten op de wensen in de markt. Eind 2011 kondigde Infopact een primeur aan: Allesin1 SIP met afgekocht belverkeer waarmee ondernemers gesprekskosten tot maar liefst 8 belkanalen kunnen afk open. In 2012 zal ook IP-TV onderdeel uit gaan maken van het portfolio van Infopact. Met name voor grootverbruikers uit de gezondheidszorg, hotelbranche en recreatiemarkt heeft zij hoge verwachtingen van deze dienst. Infopact blijft zich daarnaast focussen op gecertifi ceerde oplossingen voor pin, alarm, zorg en andere toepassingen waar een hoge mate van betrouwbaarheid gegarandeerd moet kunnen worden en waar persoonlijke ondersteuning van belang is.

Meer weten over uw voordelen als Infopact Partner?

Wilt u meer weten over ons Partnerprogramma en de voordelen van een samenwerking met Infopact? Raadpleeg dan uw Infopact Partner Manager of neem vandaag nog contact op met Sales Support (telefoonnummer 088 - 463 67 30 of sales@infopact.nl).

“Partners spelen een essentiële rol in onze dienstverlening aan de klant”