Voiceworks en Kremer Telematica

7 interview TEKsT: JOHAN VAN lEEuWEN prille maar hechte relatie tussen Kremer en voiceworks

De relatie tussen Kremer Telematica en Voiceworks is nog redelijk pril maar daardoor niet minder hecht. Dat bleek toen de dienstverlener uit ‘s-Heerenberg half januari de Dealer Partner Award kreeg tijdens het eerste Partner Award Event van Voiceworks.

“We zijn twee en een half jaar geleden met Voiceworks begonnen”, legt Twan Haenen, manager van Kremer’s vestiging in Venlo uit. “We waren op zoek naar een partij die thuis was in openbare data netwerken, sIP-trunking en onder andere Hosted Telefonie. Meerdere providers zijn hier toen geweest en de presentatie van Voiceworks maakte de meeste indruk.”

Breed Het familiebedrijf Kremer, dat volgend jaar vijftig jaar bestaat, heeft haar activiteiten onderverdeeld in vier businessunits: installatietechniek, industriële automatisering, duurzame techniek en telematica. Binnen die laatste categorie zijn de portfolio’s vaste en mobiele telefonie, ICT, maar ook beveiliging ondergebracht. “Dat brede scala aan activiteiten is onze kracht”, zegt Walter te Brake. Hij is eindverantwoordelijk voor de businessunit telematica en lid van het management team. “Zeker de laatste jaren zie je dat klanten graag één aanspreekpunt willen. We doen heel veel, maar alles wat we doen heeft een link met elkaar. Op sommige vlakken werken we samen met andere bedrijven, maar met de brede kennis aan techniek die we in huis hebben, willen we zoveel mogelijk zelf doen. Bij projecten is altijd één iemand van ons aanspreekpunt voor de klant, maar er zijn meestal meerdere mensen vanuit verschillende businessunits bij betrokken.”

Voortraject “Onze visie is dat we in het voortraject al willen meedenken met de klant”, vervolgt Te Brake. “Bijvoorbeeld als een bedrijf gaat uitbreiden of een nieuw bedrijfspand gaat bouwen. We proberen met onze brede expertise voorafgaand al met de klant om tafel te zitten en gezamenlijk pro-actief mee te denken. Op die manier lukt het om klanten voor langere tijd aan ons te binden en kunnen we vaak meerdere diensten leveren. Het is voor beide partijen een win-win situatie. Zo zijn we binnen de telefonietak van ons bedrijf al in een vroeg stadium overgestapt op een verdienmodel met vooral veel terugkerende inkomsten. Dat is een heel goede keuze geweest.”

Gezicht De filosofie van Kremer matcht goed met Voiceworks. “Kremer Telematica heeft bewezen ervaring in zowel de mobiele en vaste telecommarkt”, zegt stijn Nijhuis, de CEO van Voiceworks. “Zij zijn het gezicht naar de klant en wij ontwikkelen de technologie er achter. Wij zien het als onze missie om diensten te ontwikkelen die communicatiestromen regisseren voor en tussen bedrijven en gebruikers optimaliseren. Op deze manier willen we partners zoals Kremer ondersteunen in het bieden van een eigentijdse oplossing voor de eindklant.”

Vooruitstrevend Van de keuze voor Voiceworks twee en half jaar geleden heeft ook Kremer in ieder geval nog geen moment spijt gehad. Haenen: “De diensten die ze aanbieden zijn erg vooruitstrevend. Vooral met het FMC-portfolio dat ze vorig jaar hebben uitgerold waren ze toch wel een stuk verder dan anderen. Je merkt dat het een club is die door technische mensen is opgezet. De oplossingen kloppen gewoon. Het is echt knap hoe snel ze de afgelopen jaren zijn gegroeid. Dat is niet voor niets.” •

Kremer Telematica neemt de Dealer Partner Award van Voiceworks in ontvangst. Vergezeld door twee dames staan van links naar rechts: Walter te Brake (Manager Kremer Telematica), Koen van Geffen (CEO Voiceworks), Twan Haenen (Vestigingsleider Kremer Telematica) en Stijn Nijhuis (CEO Voiceworks).