Pellegrom Telecom Event

Klanten en relaties kregen uitleg over de overname van Pellegrom

pellegrom houdt haar eerste en laatste event

“Het eerste en waarschijnlijk ook meteen mijn laatste Pellegrom Telecom Event.” Zo noemde Lijndert Pellegrom de middag die zijn bedrijf had georganiseerd en die een bijzonder karakter had. Pellegrom heeft zijn bedrijf twee maanden geleden namelijk verkocht aan Lagarde.

Het event was bedoeld om klanten en relaties uitleg te geven over de nieuwe situatie en om terug te kijken op de historie van Pellegrom. En dus werd het een middag waarin het veel over ‘vroeger’ ging, maar waarin ook veel vooruit werd gekeken.

Semafoons lijndert Pellegrom hield een mooi nostalgisch verhaal over de geschiedenis van zijn bedrijf waarin het onder andere over semafoons, greenpoints, 06-filters en serie-installaties ging. Het bedrijf Pellegrom, dat sinds 1984 actief is, is één van de oudste zelfstandige telecombedrijven in Nederland. “Telecom is de laatste jaren echt een onderdeel van IT geworden”, vertelde Pellegrom. “En zelf benader ik het het liefst als een zelfstandig vakgebied. Bij de nieuwe wereld voel ik me soms iets minder goed thuis. Ik ben op zoek gegaan naar een goede partij met ICT-achtergrond die mijn bedrijf naar een hoger niveau kon tillen. Die zoektocht heeft niet lang geduurd, want met lagarde hadden we ook al eerder heel prettig samengewerkt. We waren het dus ook snel eens.”

Actief Jan Top, de directeur van lagarde, kwam ook aan het woord. Hij benadrukte de toegevoegde waarde van Pellegrom binnen de organisatie van lagarde. Verdwijnen gaat de naam Pellegrom overigens niet. Het bedrijf blijft actief binnen de lagarde/Pellegrom-combinatie. Die tandem gaat vanuit twee locaties opereren, want het oude pand van Pellegrom in Waardenburg blijft gewoon naast het kantoor van lagarde in Putten in gebruik. Het bestaande contact met de klanten zal absoluut niet lijden onder de overname, zo werd de bezoekers van de bijeenkomst op het hart gedrukt. • Lijndert Pellegrom

Nieuwjaarsbijeenkomst Nextel: ‘Hou de controle over je klantrelatie’

Behoudt de controle over je klantrelatie, luister naar die klant in plaats van zelf alleen aan het woord te zijn en maak volop gebruik van de betere marktomstandigheden in 2014. Dat waren de centrale boodschappen tijdens de nieuwjaarsbijeenkomst van distributeur Nextel, 23 januari in Garderen. Een zestal partners verzilverde tijdens de bijeenkomst één van de 18 nominaties voor de Telecom Awards.

Hein Vergeer en Ed Jans (Nextel) openen het nieuwe Olympische jaar.

2013 was geen makkelijk jaar voor de telecombranche, realiseerde Ed Jans, directeur Nextel Nederland, zich terdege. “Ook Nextel heeft omzet moeten inleveren, al werd geen marktaandeel prijsgegeven. In de ICT-infrastructuur werd er zelfs terrein gewonnen.” Groeimarkten zoals WiFi en IP-communicatie bieden voor 2014 nieuwe groeikansen, denkt Jans. “De verwachtingen voor 2014 zijn sowieso beter. Men ziet de noodzaak om eerst te investeren om zo klanten optimaal te bedienen via een goede communicatie-infrastructuur. Ons doel voor 2014 is om het voorspelde herstel zo maximaal mogelijk te gebruiken. Met ons financieringsmodel helpen we onze partners waar nodig om het extra zetje naar dat herstel te geven.”

Klantbehoud

Tijdens een paneldiscussie met Walter Killens (channel sales manager NEC Benelux), Gert Jonk (directeur Benelux Alcatel-Lucent Enterprise) en Gaby Kroet (regionaal sales manager Nederland Aerohive) werd vooruitkijkend naar 2014 vooral behoud van de klantrelatie benadrukt. “Zorg voor voldoende kennis van IT en data als telecomdealer en van telefonie als ITreseller. Dan hoef je ook niet stukken van een project uit te besteden en zo je klant wellicht niet meer in eigen handen te hebben,” meende Walter Killens. Customer ownership is inderdaad een must, benadrukte Gert Jonk. “Bij een klant op de mobiele markt is de levensduur van een relatie vaak maar vijf tot zes jaar. Zorg er voor dat je een hechte relatie met je klant opbouwt en vasthoudt, zodat je niet afzakt naar die termijn van de mobiele markt.” Gaby Kroet voegt daar aan toe dat onderscheidend vermogen nodig is om succes te blijven boeken. “Richt je op bepaalde verticals en bouw daar specialisme in op. Investeer in je mensen op technisch en commercieel vlak, zorg dat ze bijblijven met de ontwikkelingen.”

Strategie

Over de strategie en de introducties voor 2014 lichtten de panelleden een tipje van de sluier op. Zo gaat Alcatel-Lucent komend jaar meer inzetten op het cloudfenomeen. In Q1 komt er een Open Touch personal Cloud, waarmee medewerkers hun eigen applicatie-omgeving in de cloud kunnen samenstellen. Aerohive gaat zich het komende jaar meer richten op de grootzakelijke markt. Ook zet het bedrijf cloudtechnologie in om updates eerder en sneller uit te rollen. Gaby Kroet: “Via ons Cloud 3.0 concept willen we voortaan elke maand een update uitrollen. ” NEC innoveert door technologieën te koppelen. Zo lanceert de vendor dit jaar een platform dat zowel met DECT als met

WiFi kan werken voor telefonie, inclusief Android-gebaseerde touch screen toestellen waarmee het hele Android-ecosysteem te gebruiken is.

Winnaars

18 genomineerde partners waren er voor één van de zes Telecom Awards van Nextel. De winnaars waren:

NEC Challenge Award

Flevo ICT, Arend-Jan te Velde “De klant is super content, er was sprake van een mooie samenwerking tussen Nextel en Flevo ICT. We hebben van begin tot einde goed gecommuniceerd en bovenop het project gezeten.”

Alcatel-Lucent Challenge Award

Paree, Sjaak Blok. “Het was een complex project, maar dat was ook de uitdaging. We hebben laten zien dat je ook zo’n project voor elkaar kunt krijgen wanneer je er echt voor gaat.”

Aerohive Challenge Award

Wentzo Wireless, Martijn Wentzel: “Het was een behoorlijk omvangrijk project voor het Ministerie van Verkeer & Waterstaat. We rollen geleidelijk aan in alle Nederlandse havens een netwerk uit om binnenschepen die in de haven liggen, toegang tot internet

Hein Vergeer: sport is net zakelijke markt

Schaatskampioen Hein Vergeer, auteur van het boek ‘De wil om te winnen’, vertelde vanuit zijn ervaring in de sportwereld inspirerend over de valkuilen bij het mee veranderen met veranderende marktomstandigheden. “Jullie zijn bedrijfsmatig bezig met communicatie, maar communiceren jullie zelf ook echt met jullie klant en binnen het bedrijf? Luisteren jullie zelf ook, of wordt er vooral verteld? Want goed luisteren is de sleutel tot succes.” Vergeer stelde dat er vaak genoeg signalen zijn die aangeven dat er verandering nodig is, maar dat ze vaak genegeerd worden. Zo worden vaak nieuwe marktkansen gemist. “Dat zal iedereen overkomen. Soms moet je ook gewoon goed op je gezicht gaan. Dat is niet erg, wanneer je er maar van leert en niet alleen in een hoekje gaat treuren.” Walter Killens (NEC), Gaby Kroet (Aerohive) en Gert Jonk (Alcatel-Lucent) en met succes uit te rollen.”

te bieden. Wij hebben dit project vooral binnengehaald omdat we ook aanvullende diensten boden, zoals een 24/7 eigen helpdesk en diverse koppelingen met systemen van het ministerie.”

NEC Champion Award

organisatie mee zit. We werken goed samen

Jojo Electronics, Raf Janssen: “Het was het afgelopen jaar vrij lastig in de telecomsector. Door te blijven innoveren en echt goed te luisteren naar klantbehoeften, hebben we toch groei weten te realiseren.”

Alcatel-Lucent Champion Award

Telecom Service Groep, Sjoerd Reitsma: “Niet lullen maar poetsen, dat is de houding van de mensen in onze organisatie. We zijn maar gewoon is onze cultuur. We hebben ook een hekel aan verliezen, al gebeurt dat natuurlijk ook af en toe. Maar als we zeggen ‘we gaan er voor’, dan gaan we ook tot het gaatje om een project binnen te halen

Aerohive Champion Award

Lantech, Hans Willem Verwoerd: “Wij bekijken netwerkinfrastructuur vanuit een security-oogpunt. Dat is onderscheidend, want dat is een vraagstuk waar bijna elke echte noorderlingen wat dat betreft, doe

binnen Lantech, vormen een goed team. Dezelfde samenwerking zoeken we ook met collega-bedrijven: laten we samenwerken om zo klanten beter te bedienen.”

Naast Hein Vergeer staan Sjaak Blok (Paree), Sjoerd Reitsma (Telecom Service Groep), Arend-Jan te Velde (Flevo ICT), Hans-Willem Verwoerd (Lantech). Onder: Raf Janssen (JoJo) en Martijn Wentzel (Wentzo).