2011: voor reseller het jaar van de marketing

Wordt 2011 het jaar van de marketing?

Het belang van marketing voor de telecomdealer

80 procent van de bedrijven in het telecomresellerkanaal heeft geen aparte marketingafdeling. Dit is ronduit opmerkelijk te noemen, met name gezien het feit dat ook in deze branche de marges al enige tijd onder druk staan. Veel dealers kunnen profi teren van een goede marketingstrategie. Met deze Kick Off-editie voor 2011 grijpt TBM de kans het belang van marketing in kaart te brengen met Rex Vermeulen, oprichter van SOMIT – Society of Marketeers in Telecom.

“Tot nu toe gaan veel telecomdealers vooral mee met de waan van de dag”, zo opent het gesprek met Vermeulen . “Veel bedrijven hebben geen duidelijke marketingstrategie geformuleerd en daarom hangt hun promotie vaak van losse acties aan elkaar, die veelal niet echt op elkaar aansluiten .” Volgens Vermeulen, oprichter van de in 2011 startende Society of Marketeers in Telecom (SOMiT), is dit vooral te wijten aan het gebrek aan tijd die gestoken wordt in het formuleren van een strategie . Het kost namelijk behoorlijk wat energie om de dynamiek van de markt in kaart te brengen, na te denken over je eigen positie daarbinnen, en dan de juiste koers te bepalen . “Daarvoor zou men vaker achterover moeten gaan zitten, echt tijd nemen om van een afstandje te observeren en dan pas een plan van aanpak schrijven .” Dat dit veelal niet gebeurt, heeft volgens Vermeulen vooral te maken met het feit dat men in economisch mindere tijden instinctief vooral bezig is met het hoofd boven water houden, in plaats van innovatie voorop te stellen . Ook erkent Vermeulen dat in het verleden de noodzaak voor velen ogenschijnlijk ontbrak . De markt heeft een enorme boost gekend, maar ten tijde van laagconjunctuur blijkt dat met het grote aantal spelers op de markt het juist belangrijk is jezelf te kunnen onderscheiden . “Een weldoordacht marketingbeleid kan daarbij een sleutelrol spelen . Service en ondersteuning zijn natuurlijk ook een steeds belangrijker middel om je te onderscheiden . Maar ook hiervoor geldt dat communicatie de key-factor is . ”

Meerdere kansen

“Marketing is alles”, aldus Vermeulen . “iedere transactie is namelijk het resultaat van communicatie tussen twee partijen .” Om optimaal te kunnen communiceren, is het belangrijk je gesprekspartner (de klant) te kennen en te begrijpen . Daarom moet men zichzelf vragen blijven stellen als: wie zijn mijn klanten, hoe groot zijn ze, wat is het verzorgingsgebied? Daarbij stipt Vermeulen aan dat het van belang is deze vragen ook te blijven stellen na het voltooien van een transactie . “Wanneer de communicatiestroom optimaal gehouden wordt, kan men dit op een later tijdstip weer aanwenden . Er volgen vaak meerder kansen .”

Om het belang van marketing op de kaart te zetten, zal Vermeulen in 2011 van start gaan met het kennis- en netwerkplatform SOMiT – de Society of Marketeers in Telecom . Dit initiatief komt voort uit geluiden die hij zelf al zo’n drie tot vier jaar uit de markt opvangt . Het is de bedoeling marketing professionals uit de Telecom/iCT-branche vier maal per jaar bij elkaar te brengen en hen zo een klankbordgroep te bieden om het ‘creatieve isolement’ te doorbreken waarin zij zich vaak bevinden binnen de eigen organisatie . Door het samenbrengen van alle lagen uit de keten kunnen, voor het eerst op branchebreed niveau, de campagnes en acties van leveranciers, distributeurs, en dealers op elkaar afgestemd worden . En de marketeers de setting en tijd geboden worden om zich helemaal op hun vakgebied te kunnen concentreren . Tijdens deze bijeenkomsten zullen verschillende sprekers onder meer het spanningsveld tussen sales en marketing aan de kaak stellen . Daarnaast wordt ingegaan op actuele thema’s waaronder bijvoorbeeld het gebruik van social media binnen het marketingbeleid . De Kick Off van dit nieuwe platform zal plaatsvinden op 3 maart 2011 . Zie www .somit .nl •