SpeakUp

SpeakUp bouwt portfolio verder uit

Sinds 2003 groeit SpeakUp samen met haar partners door slimme diensten, technische drive en een frisse kijk op de telecommarkt. Voor SpeakUp heeft 2010 zich een waar jaar van de partnerships getoond. Dealers, leveranciers, andere operators, met veel partijen zijn de banden goed aangehaald en is met een positieve drive een uitstekend resultaat behaald. Voor 2011 is allereerst het uitzicht dat deze trend zich doorzet. Het portfolio van SpeakUp wordt verder uitgebouwd en zal zowel de telecomdealer als de kantoorautomatiseerder aanspreken. De focus ligt daarbij vooral op het ondersteunen van ons partnerkanaal door voorlichting, trainingen, promotiemiddelen en door klanten aan dealers te koppelen via een lead model. SpeakUp ziet haar partnerrelaties in alle opzichten als een two-way street.

Door de lancering van nieuwe producten zoals Microsoft Lync zal eindelijk het Unifi ed Communications concept voor de eindgebruiker zichtbaar worden . Voor ons Compass platform zullen we ons verder inzetten op mogelijkheden voor CTi (Computer Telephony integration) waardoor de telefooncentrale (in de Cloud) gekoppeld kan worden aan de kantoorautomatisering (al dan niet in de Cloud) . Messaging en presence (gevleugelde termen uit de Unifi ed Communications hoek) pakken we in de roadmap daarheen meteen mee .

Komend jaar zal, naast het inspelen op de besparingen die gemaakt kunnen worden met slimme telecomoplossingen, ook de nadruk komen te liggen op de klantfocus . Wat heeft de klant nu eigenlijk nodig? Wat wil de klant überhaupt? Steeds vaker zien we dat partners moeite hebben met de vernieuwingen die uit samenwerkingen komen, hoe moeten ze deze slimme telecomoplossingen ‘verkopen’ aan de eindgebruiker? Laten we het komende jaar niet alleen kijken wat een eindgebruiker kan besparen, maar ook kijken wat een eindgebruiker nodig heeft om fl exibel en effi ciënt te werken .

Veel (zakelijke) KPN klanten zullen in 2011 moeite hebben om over te stappen van aanbieder, door contractuele wijzigingen die KPN heeft doorgevoerd . Zowel voor alternatieve operators zoals SpeakUp als voor de dealer vormt dit een belangrijk aandachtspunt . Het voorlichten van de klant en tijdig inspelen op verloopdata wordt op het vaste net belangrijk . Daarbij geldt dat door de veelheid aan abonnementsvormen en tarieven de klant door de bomen het bos niet meer ziet . Des te belangrijker om een goede adviseursrol aan te nemen en meer te verkopen op basis van functionaliteit in plaats van prijs . De klant duidelijk maken waar de meerwaarde werkelijk verdiend wordt, is daarbij key .

Wanneer we het over de toekomstvisie hebben, is ook iPv6 natuurlijk een ‘hot topic’ . Zal iPv6 inderdaad de uitkomst bieden om ‘NAT’ problematiek te verminderen? Houdt u al rekening met iPv6 ondersteuning van de iP-toestellen? Of is dit een ‘upsale’ voor later naar uw klanten? Wij zien het in ieder geval als iets dat u nu al mee moet nemen naar de eindgebruikers, al was het alleen maar omdat die niet over een paar jaar voor onverwachte nieuwe uitgaven wil komen te staan . Door nu vast mee te denken kan de dealer de klant voor een veel langere tijd aan zich binden .

Waar KPN afscheid neemt van kleine dealers staan wij wel open voor nieuwe samenwerkingen . Ook als die bescheiden beginnen . SpeakUp is de partner voor de telecomdealer met groei-ambities . De operator die het anders doet .

www.speakup.nl