Waarom SIP de standaard wordt

Waarom het SIP-protocol de standaard voor communicatie wordt

Wordt het SIP-protocol de standaard bij telefonie? Of is het eigenlijk al lang de nieuwe standaard. In dit artikel alles over de voordelen van het op IP gebaseerde SIP en wat er bij dit protocol komt kijken voor de reseller om het aan te bieden.

Hoewel SIP (Session Initiation Protocol) nog niet door alle resellers geadopteerd is, is het bij de meeste operators inmiddels dé manier om vaste telefonie te leveren. Operator UPC Business begon al in 2002 met VoIP op basis van het overgangsprotocol H.323 en leverde in 2005 de eerste SIP-trunks uit. Inmiddels bestaat bij deze operator 60 procent van de afzet van voice-oplossingen uit SIP-trunks, vertelt Martin Rooth, product markt manager voice bij UPC Business. SIP is de standaard bij vaste telefonie, al moet het protocol nog doorontwikkeld worden, vindt ook Citocomeigenaar Hans van Mackelenbergh. De voicereseller levert al drie jaar SIP-gebaseerde telefonie. Volgens Van Mackelenbergh gaat er bijna geen telefonieoplossing meer de deur uit die niet met SIP kan werken. Bij de meeste vastnet operators buiten KPN om is men ook meteen met SIP begonnen. “Je gaat geen legacy-technologie zoals ISDN meer aanbieden. SIP is een volwaardige vervanger voor ISDN.”Ook bij telecomaanbieder OneXS is de afzet van telecomoplossingen voornamelijk SIP-gebaseerd. Jan Peter Kalksma, directeur OneXS. “Het gebeurt wel dat de oude infrastructuur in fases vervangen wordt. Het kan zijn dat een bedrijf intern al gebruik maakt van SIP en extern nog van ISDN, of andersom. Dan plaatsen we een gateway met een SIPconverter er tussen. Maar dat is een tijdelijke oplossing, want je beperkt jezelf natuurlijk in je mogelijkheden als organisatie wanneer je maar voor een deel van de mogelijkheden van IP gebruikmaakt.”

Voordelen SIP Wat zijn die mogelijkheden dan? Flexibiliteit van het SIP-protocol is één grote USP ten op-

Wat is…

ISDN: ISDN staat voor Integrated Services Digital Network. Met ISDN was voor het eerst spraak- en datacommunicatie mogelijk over hetzelfde externe netwerk.

SIP: SIP staat voor Session Initiation Protocol en kan gebruikt worden om alle vormen van IP-gebaseerde spraak- en datacommunicatie op te zetten.

SIP-trunk: een SIP-trunk zorgt er voor dat het externe telefonie- en dataverkeer via IP (internet) verloopt en wordt geplaatst tussen de externe verbinding en de telefooncentrale (PBX). partners die SIP leveren, gewoon door blijven groeien.” Ook het IT- kanaal kent echter nog partijen die liever op de oude manier oudere oplossingen blijven verkopen omdat dit is wat ze kennen. Bij SIP is dat eigenlijk geen optie meer. Al duurt het langer dan verwacht, KPN gaat ISDN uitfaseren. Wie dan nog geen communicatie op basis van SIP kan leveren, loopt volgens Van Mackelenbergh achter. “De kennis daarover opdoen moet nu beginnen.”

SIP-converter: een SIP converter wordt gebruikt om IP-data- en spraakverkeer om te zet- Voorsprong IT-kanaal? ten, zodat ook een niet IP-telefooncentrale gebruik kan maken van SIP. Heeft het IT-kanaal met gebruik van het meer IT-geörienteerde SIP dan een voorsprong op telecomdealers? IT-resellers hebben volgens zichte van het veel meer technische ISDN. Dat Het zou ook onzin zijn om een IP-PBX op een Van Mackelenbergh wel meer kennis van IPISDN kreeg al een opvolger in de vorm van het ISDN-lijn aan te sluiten, meent Rooth, daar- gebaseerde oplossingen en kunnen dus makprotocol H.323. SIP is nog fl exibeler, want het mee gooi je in feite bijna alle functionaliteiten kelijker omgaan met SIP-gebaseerde comis bij uitstek gericht op het tot stand brengen weg die je ook extern met SIP kunt bereiken, municatieoplossingen. “Ook hebben ze meer van communicatie tussen allerlei devices, on- zoals vast-mobiele integratie, 1-nummer- kennis van integratietrajecten. Maar ik denk geacht het device en ongeacht de soort com- plan, videoconferencing, ook al kun je intern niet dat ze daarin een grote voorsprong hebmunicatie - audio, video, presence, chat. Dat dan nog wel met SIP werken. Maar wie alleen ben op telecomdealers. Telecom is eigenlijk al maakt het opzetten van communicatie veel wil bellen, daarvoor is ISDN toch afdoende? een vorm van ICT geworden.” IT-resellers hebminder complex. Van Mackelenbergh: “SIP is “Ja”, meent Rooth, “maar ik denk niet dat er ben ook volgens Rooth van UPC Business bij nu al geschikt voor video, voice, presence en veel bedrijven zijn die nog niets doen op het SIP een voorsprong. “Niet op het gebied van IM, maar kan nog veel verder doorontwikkeld gebied van Het Nieuwe Werken, mobiliteit, telefonie, want daar hebben ze minder kennis worden.” Een ander groot voordeel: SIP is een thuiswerken, noem maar op. Dan kun je echt van, maar omdat zij meteen met SIP kunnen open protocol, voor alle vormen van commu- niet meer volstaan met een ISDN-verbinding beginnen. Bovendien is de gemiddelde ITnicatie één enkele infrastructuur - IP-geba- voor data en spraak. De enige reden dat ISDN reseller eerder genegen om nieuwe oplossinseerde voice en data, intern en extern (via een nog uitgeleverd wordt, is omdat er nog veel gen te proberen. Dat komt ook omdat in de IT SIP-trunk, om voice en data te splitsen). Het telecomdealers zijn die liever datgene dat ze oplossingen snel verouderen, dan moet je wel is daardoor ook minder complex in gebruik, kennen, leveren. Telecomdealers zijn relatief sneller mee kunnen gaan. Telecomdealers zijn want hetzelfde protocol kan voor alle vormen traditioneel. Ook bij sommige eindgebruikers wat conservatiever, houden eerder vast aan van spraak- en datacommunicatie gebruikt leeft nog het idee dat SIP minder betrouwbaar wat ze kennen.” Volgens Kalksma heeft de worden. Verder is op SIP gebaseerde telefonie is, ook al is dat al jaren niet meer het geval.” IT-reseller vooral een voorsprong als het aaneenvoudig te integreren in een IP-omgeving komt op de technische kennis van IP-oplosen dus te koppelen aan elk IT-systeem. Blijven hangen singen. Zo heeft OneXS een aantal IT-partners Heeft SIP ook tekortkomingen? Van Mackelen- Kalksma komt ook vaak telecomdealers tegen dat telefonieoplossingen op SaaS- of hosted bergh: “Ik denk niet dat je over tekortkomin- die blijven hangen in ISDN. “Hun probleem is basis levert aan eindklanten. Kennis van gen moet spreken. SIP biedt op voice-gebied vaak een psychologische drempel: overstap- installatie op locatie is dan in veel beperktere minder functionaliteiten dan bijvoorbeeld pen naar iets nieuws wanneer je al vele jaren mate nodig, terwijl deze resellers meer kennis H.323. Wie extern SIP als standaard gebruikt, iets levert waarvan je alle ins en outs kent. hebben van integratie van voice met andere hoeft dat intern niet te doen als veel functio- We roepen al jaren dat het tijd wordt om toch systemen. “Maar uiteindelijk is kennis van de naliteiten op telefoniegebied belangrijk zijn.” over te stappen. Die tijd begint nu echt te klant belangrijker. Wat zijn diens behoeften dringen. Met ISDN alleen groei je niet meer, op het gebied van telefonie en hoe kun je die ISDN grote installed base terwijl je met het leveren van SIP-gebaseerde verwachtingen managen? Daar heeft de telePartijen zoals KPN en Tele2 leveren allebei oplossingen meteen een hele range aan comdealer weer een voorsprong.” • nog ISDN-lijnen. ISDN heeft ook nog een grote extra producten en diensten kunt aanbieden. installed base. Het duurt zeker nog een jaar of Tijdens de crisis van 2009 zijn wij en onze tien voordat deze base volledig uitgefaseerd is. Maar bedrijven die nu investeren in telefonie, zullen nauwelijks nog kiezen voor ISDN. Voordelen SIP De meeste producenten leveren bovendien nauwelijks nog oplossingen die voor gebruik Flexibel protocol: het kan ingezet worden om communicatiesessies op te zetten tussen met ISDN bedoeld zijn. Bij Microsoft Lync is elk device en elke vorm van communicatie (audio, video, direct zoals chat of indirect zoals gebruik van SIP als protocol al onvermijdelijk. mail). Ook de oplossingen van meer traditionele telecomfabrikanten zijn inmiddels steeds Open protocol: voor alle vormen van communicatie één enkele infrastructuur zonder enige lock-in van vendors of operators. Eenvoudig te koppelen: alle functionaliteiten op communicatievlak zoals Unifi ed Commumeer softwaregebaseerd (IP-PBX) en bieden nications en Collaboration kunnen zonder moeilijke koppelingen geïntegreerd worden. functionaliteiten die alleen met IP te ontsluiten zijn.