De nieuwste Smartphones

NiEUWE SMarTpHONES

NOKIA E6

De Nokia E6-00 is, samen met de tegelijkertijd geïntroduceerde Nokia X7, de eerste smartphone met Nokia’s Symbian Anna-besturingssysteem. Dat is een update van het Symbian^3-besturingssysteem met onder meer vernieuwde iconen en verbeterde gebruiksvriendelijkheid. Tevens is het dankzij Symbian Anna op de Nokia E6 mogelijk om Microsoft Communicator Mobile te gebruiken voor instant messaging. Naast Communicator Mobile biedt de E6 ook ondersteuning voor andere business-functionaliteiten, zoals Mail for Exchange, Microsoft SharePoint en een QuickOffi ce-documentviewer/editor. De Nokia E6 beschikt over een trackpad en een 2,46 inh touchscreen; berichten zijn makkelijk te tikken dankzij het QWERTY-toetsenbordje. De connectiviteit is geregeld met Wi-Fi, 3G, push e-mail en Bluetooth 3.0. Middels USB-to-go is externe apparatuur aan te sluiten, zoals een muis of toetsenbord. De Nokia E6 heeft 8GB geheugen, dat uitbreidbaar is via microSD (tot maximaal 32GB). De 8-megapixel camera met 720p HD-videorecorder, de uitgebreide mediaspeler, FM-radio, aGPS met Ovi Maps en de Ovi Store maken de E6 ook geschikt voor niet-zakelijke gebruikers.

ACER ICONIA SMART

De Acer Iconia Smart is een Android 2.3-toestel dat met een groot 4,8 inch display tussen een smartphone en een tablet inzit. Als schil om Android heen zit Acers Breeze-interface voor snel toegang tot de meest gebruikte functionaliteiten. Dankzij een 1,1GHz-processor biedt de Iconia Smart snelle prestaties. De connectiviteit is eveneens prima in orde met Wi-Fi, Bluetooth 2.1, DLNA, 3G/ HSDPA, HDMI, microUSB en een 2 megapixel webcam. Met de 8 megapixel camera met HD-recorder zijn video’s in 720p HD-kwaliteit op te nemen, die vervolgens prettig in HD-kwaliteit op het grote scherm van het toestel zijn te bekijken. De Iconia Smart heeft 8GB geheugen dat uitbreidbaar is via microSD. Op de 3,5 mm poort is elke standaard aan te sluiten en plaatslocatie op Google Maps is mogelijk dankzij aGPS en het ingebouwde kompas. De Iconia Smart ondersteunt Flash en beschikt voor verdere entertainment over een uitgebreide mediaspeler, FM-radio en een speciale YouTubeplayer.

SAMSUNG GALAXY S II

De Samsung Galaxy S II (i9100) is de opvolger van de populaire Samsung Galaxy S (i9000). Deze Android 2.3-smartphone heeft een 4,3-inch multi-touch display waarvoor de nieuwe super-AMOLED Plus-technologie is gebruikt. Dit is een techniek waardoor het display in alle omstandigheden, ook bij veel zonlicht, goed is af te lezen. Tevens is voor het scherm gebruik gemaakt van het stevige Gorilla Glass-materiaal, zodat het ook krasbestendig is. De Galaxy S II is voorzien van 16GB of 32GB geheugen (uitbreidbaar via een microSD met maximaal 32GB) en een krachtige dual-core 1,2GHz ARM Cortex A9-processor. Wi-Fi, DLNA (AllShare), Bluetooth 3.0 en Microsoft Exchange ActiveSync-support en de vernieuwde Samsung Hubs zorgen voor complete connectiviteit. Dankzij Swype zijn berichten razendsnel te schrijven door over het touchscreen te ‘vegen’. Met de 8 megapixel camera zijn video’s in Full HD-kwaliteit op te nemen en met de 2 megapixel frontcamera behoort videochatten tot de mogelijkheden.

SONY ERICSSON XPERIA PLAY

De Sony Ericsson Xperia Play – ook bekend als de PlayStation Phone – is na jarenlange geruchten dit jaar eindelijk offi cieel geïntroduceerd. De Xperia Play (R800i) lijkt qua design veel op de PSP Go! met uitschuifbare gamecontrols en is het eerste toestel dat de PlayStation Suite (waarin PlayStation 1-games voor Android zijn te vinden) ondersteunt. De Xperia Play is dankzij het Android 2.3-besturingssysteem en de uitgebreide functionaliteiten ook te gebruiken als reguliere smartphone. Het toestel heeft een 4 inch touchscreen en ondersteunt Wi-Fi, 3G/HSDPA, DLNA, push e-mail en Bluetooth. De Xperia Play is tevens te gebruiken als Wi-Fi-hotpsot. Met Sony Ericssons Timescape-app is snel contact met sociale netwerken mogelijk. De krachtige 1GHz Qualcomm Snapdragon-processor zorgt voor snelle prestaties. De Xperia Play heeft 400MB geheugen, dat uitbreidbaar is via microSD tot maximaal 32GB (een 8GB geheugenkaart wordt meegeleverd). Navigatie is mogelijk dankzij aGPS-ondersteuning en Google Maps Navigatie. Google Voice Search en een 5-megapixel camera completeren de Sony Ericsson Xperia Play.

HTC SENSATION

De HTC Sensation is een Android 2.3-smartphone met een 4,3-inch superLCD-touchscreen, de HTC Sense 3.0-interface en 4GB geheugen (uitbreidbaar via microSD; een 8GB microSD-kaart wordt meegeleverd). Het is de eerste HTC-smartphone met een dual-core 1,2GHz Qualcomm Snapdragonprocessor, waarmee razendsnel multitasken mogelijk is. Het display is van het stevige Gorilla Glass, wat krassen voorkomt. Voor de connectiviteit kan men rekenen op Wi-Fi, 3G/HSDPA, Bluetooth 3.0, DLNA, een microUSB- en 3,5mm poort en HDMI. Met de 8 megapixel camera met dubbele LED-fl itser en 1080p Full HD-recorder zijn fraaie foto’s en video’s te maken. Videochatten is mogelijk met de VGA-camera aan de voorzijde van de HTC Sensation. De uit één stuk aluminium vervaardigde HTC Sensation is uitgerust met de nieuwe videodienst HTC Watch. Dit is een applicatie die een volledige bibliotheek met de nieuwste fi lms en TV-programma’s beschikbaar (huren of kopen) maakt. Een uitgebreide mediaspeler, GPS en stereo-speakers maken de HTC Sensation helemaal compleet.

LG OPTIMUS 3D

De LG Optimus 3D (P920) is een smartphone met een 3D-camera en 3D-opnamemogelijkheden. Om op het 4,3 inch display 3D-beelden te zien is geen speciale bril benodigd: net als op de Nintendo 3DS kijkt men in de diepte (vergelijkbaar met een kijkdoos). De dual-lens (5 megapixel) camera maakt het mogelijk 3D-foto’s te maken. Video’s zijn eveneens op te nemen in 3D 720p HD-kwaliteit (of in 1080i Full HD-kwaliteit, maar dat kan alleen in 2D). De 1GHz dual-core & dual-channel processor zorgt ervoor dat het geheugen effi ciënt gebruikt wordt en multitasken zonder haperingen gaat. Wi-Fi, DLNA, Bluetooth, aGPS, push e-mail, SNS (Social Network Service)-integratie en HDMI zorgen voor prima verbindingsmogelijkheden. Met de documentviewer/editor zijn Offi ce-bestanden te bekijken en te bewerken De LG Optimus 3D heeft 8GB geheugen, dat uitbreidbaar is via microSD tot maximaal 32GB. De Optimus 3D draait in eerste instantie nog op Android 2.2; een update naar Android 2.3 volgt spoedig.

Tom Lenting is telecomredacteur bij de website PortableGear.nl, de grootste gadgetvergelijker van Nederland.

Robin Clements, directeur Telfort

’ Voordeel alleen is niet meer genoeg’

Telfort heeft een nieuwe koers ingezet. Tot op heden speelde het de rol van voordeelspeler, strategisch gekozen door moederbedrijf KPN. Maar alleen voordeel bieden is niet genoeg, klanten willen tegenwoordig meer. Een interview met algemeen directeur Robin Clements

Wie bij Robin Clements aan tafel zit, merkt al snel dat je met een positief mens te maken hebt. Een vrolijke uitstraling en een aanstekende bevlogenheid kenmerken de algemeen directeur van Telfort. Telfort vervulde tot op heden sec de rol van voordeelspeler. ‘Goedkoper dus leuker’, was de propositie in 2009 en in de jaren daarvoor. Maar alleen voordeel bieden is niet genoeg, klanten willen tegenwoordig meer. Clements: “Je kunt niet meer alleen voordeel bieden in een markt die aan het verzadigen is.”

Nieuwe rol Het bieden van aantrekkelijke prijzen in de hevig concurrerende telecommarkt is voor een operator dus niet genoeg om de strijd aan te gaan. Maar wat dan wel? Voordeel in combinatie met kwaliteit en betrouwbaarheid. Dat is de nieuwe rol die Telfort moet gaan vervullen. Daarmee is er duidelijk een andere koers gezet, met een niet al te makkelijke propositie. Want wat je roept moet je ook waarmaken. En dat is precies waar de operator het afgelopen jaar hard mee aan de slag is geweest. Clements: “We zijn in eerste plaats gaan werken aan kwaliteit, in het netwerk en in de dienstverlening. Daar zetten we nu grote stappen die voor ons al zichtbaar zijn, maar de klanten moeten dit ook nog teruggeven aan ons.” Ook de huisstijl is aangepast. Het visuele plaatje veranderen is echter één ding, maar wanneer je een betrouwbaar en kwalitatief goed merk wilt zijn dan is alleen een nieuwe huisstijl niet genoeg. Daarom zijn er concrete stappen gezet. Clements: “We hebben de dienstverlening van ons callcenter verbeterd, daar hebben we de prijzen verlaagd naar tien cent per minuut en het service level is nu goed.” Een goed ‘service level’ is natuurlijk belangrijk, maar hoe goed is ‘goed’? Met andere woorden, wat verstaat Telfort eigenlijk onder service? “Een goede service betekent onder andere dat als je naar ons belt, de klant ook in één keer wordt geholpen.”

Bewijs naar verkoper Niet alleen de klant moet overtuigd zijn van de kwaliteit en de betrouwbaarheid van Telfort, ook de verkoper van de dealer moet hier volledig achterstaan. Zij mogen dan soms geprikkeld worden om van een bepaalde operator abonnementen te verkopen, Clements vindt het veel belangrijker dat de verkoper ook echt vindt dat Telfort een goed aanbod heeft: “We moeten er daarom voor zorgen dat we als Telfort altijd meerdere goede aanbiedingen hebben. Daarnaast is het hierbij belangrijk dat je de verkoper goed faciliteert.” Zo heeft de operator onlangs een nieuw aansluitsysteem geïntroduceerd, dat het makkelijker maakt om nieuwe klanten aan te sluiten en waarmee de verkoper bestaande klanten goed kan Robin Clements, algemeen directeur Telfort. helpen met vragen. “De boodschap richting de reseller is dus niet veel anders dan richting de klant”, aldus Clements. “We moeten ook aan hem bewijzen dat we een betrouwbare voordeelspeler zijn. Want als een klant binnenkomt met een servicevraag, dan moet je daar als verkoper wel wat mee kunnen.” Oké, Telfort timmert dus fl ink aan de weg om voor klanten én verkopers behalve een voordeelspeler, ook een betrouwbare en een kwalitatief goede operator te zijn. Een almaar veranderende markt maakt het er niet makkelijker op. De gevleugelde uitspraak dat de telecommarkt ‘dynamisch’ is, komt natuurlijk niet zomaar uit de lucht vallen. “De hele uitdaging zit hem in het concurrentiespel. Het is niet dat het rustiger wordt in de telecomwereld”, aldus de algemeen directeur. “Maar dat maakt het juist mega-interessant.”

Telforts droom Ondanks dat we spreken over een verzadigde markt, is de telecom nog steeds een groeiende markt. Vooral dankzij het explosief toenemende datagebruik door mobiel inter-

net. Een verrijking voor de telecommunicatie, Fotografi e: Top Shots - Jasper Ruhe volgens Clements: “Telfort is daarbij het merk dat smartphones en mobiel internet voor de gemiddelde consument toegankelijk maakt. Het is niet meer het nieuwste van het nieuwste, het is voor iedereen.” De uitdaging in het toenemende dataverkeer zit hem vooral in het netwerk. Telfort geniet daarbij van KPN’s netwerk, maar dat neemt niet weg dat er veel investeringen zijn om alle dataverbruik aan te kunnen. Kortom, de markt zit niet stil, Telfort niet en Robin Clements al helemaal niet. Wat is het doel van Clements op de middellange termijn? “Mijn droom is om dan een speler te zijn waarvan klanten tegen elkaar zeggen: ‘Je bent echt gek als je niet bij Telfort zit’. We willen dan nog steeds die voordeelspeler zijn, maar we moeten dan de dienstverlening hebben die past bij een betrouwbare speler.” •