Swyx Hosted

’ Met Broadsoft ga je 10 jaar terug in de tijd’

Swyx Hosted biedt ‘the next generation Hosted UC’. Althans, dat claimt Remco Eikhout, directeur van Swyxdistributeur Intratel. In tegenstelling tot andere Hosted Voice-platforms kan Swyx Hosted volgens Intratel maatwerk en meer UC-functionaliteiten bieden.

Het is grappig om te zien hoe enthousiast telecompartners zijn als ze met Swyx aan de gang gaan, zegt Remco Eikhout, directeur van distributeur Intratel. Uiteraard is ook Eikhout Outlook, CRM, ERP, videobellen en GSM. Alle mobiele platforms kunnen we integreren.” Hetzelfde geldt voor Private GSM, DECT en IPdeurtelefoons. “Wat Swyx Hosted onderschei-

Remco Eikhout (Intratel): “ Swyx Hosted heeft een enorme fl exibiliteit en is geschikt voor klein en groot.”

enthousiast over de software-based IP-PBX SwyxWare, in het bijzonder over de Hostedvariant die Intratel onder de naam OZMO in de markt zet - en die ook white label door partners gevoerd kan worden. “Veel andere Hosted Voice-leveranciers werken met het Broadsoft-platform, maar met die oplossing ga je 10 jaar terug in de tijd qua functionaliteit op de werkplek”, zegt Eikhout. “De moderne gebruiker wil integratie met Outlook, met de smartphone, callcenterfunctionaliteit. Ook gebruikers in kleine ondernemingen. Het leuke is dat wij dat allemaal in kunnen vullen met de Hosted Swyx-oplossing. We hebben een krachtige softclient die integreert met dend maakt, zijn de onbegrensde mogelijkheden, de enorme fl exibiliteit en dat het geschikt is voor klein en groot.”

Meer functionaliteit Intratel ziet dat er onder Hosted Voiceaanbieders een opmars aan extra functionaliteiten gaande is. Eikhout: “De werkplek heeft meer nodig. Functionaliteit die Swyx al heeft. We zien ook dat er beweging is onder resellers die al Hosted Voice leverden, maar die op zoek zijn naar meer functionaliteit en een onderscheidend product. Voor ons is dit het moment om de dealermarkt in te gaan. Wij zijn er klaar voor en ons platform ook.” Zijn er bepaalde marktsegmenten waar Swyx Hosted goed past? Eikhout: “We hebben geen verticals gedefi nieerd maar Swyx is sterk in omgevingen waar veel pc’s worden gebruikt; daar kan veel effi ciency bereikt worden. Wij kunnen aansluiten bij organisaties van 20 tot 2.000 werkplekken. Technisch gezien kunnen wij blijven stapelen. Ik lig niet wakker van een deal met een bedrijf als de Rabobank. Organisatorisch en technisch kunnen we dat aan, maar wij hebben in dat deel van de markt geen naam. Wat wij nu uitrollen is tot 500 gebruikers.”

Uiteindelijk zal in de zakelijke markt een mix van Hosted Voice- en ‘on premise’-oplossingen gebruikt worden, vermoedt Eikhout. “Ik geloof niet dat iedereen binnen nu en 10 jaar in de Cloud werkt. Hetzelfde geldt, denk ik, voor telefonie. Hoe de verhouding wordt, weet ik niet, maar er blijven bedrijven die spullen in de eigen omgeving hebben. Totdat de Cloud de mogelijkheid geeft voor meer maatdiensten.” Ook daartoe is Swyx Hosted volgens Intratel in staat. “9 van 10 implementaties door partners zijn maatwerk. Het is te customizen voor klanten. Alles wat Swyx ‘on premise’ kan, kan ook Hosted. Geen enkele concurrent van ons kan dat. Of laat ik het voorzichtiger brengen: de afgelopen maanden hebben we met Swyx Hosted de nodige trajecten gewonnen omdat wij de enigen waren die maatwerk konden bieden.”

Waarom moeten klanten naar Hosted Voice of Hosted UC willen? “Niet hoeven investeren, is vaak een argument. Hosted past ook in de tijdgeest; er wordt veel gesproken over de Cloud, dus het is hip. Maar er zijn ook organisaties die echt over hun keus hebben nagedacht en een visie hebben. Hosted Voice is bij dat soort bedrijven vaak de laatste stap nadat de ICT-diensten al uit de Cloud worden gehaald.” •