Dmae Notícias nº127

#EUSOUDMAE Confira as fotos da nova composição da GDNO na PÁG 7

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Notícias Ano XIV Junho/2019

REGISTRO

Unidmae promove palestra sobre comunicação interna PÁG 4

MÃOS À OBRA

Como ocorre o gerenciamento de resíduo de lodo das ETEs? PÁG 6 QUALIDADE DE VIDA

Assédio moral é tema de palestras do Dmae+Saudável

Informativo interno do Departamento Municipal de Água e Esgotos de Porto Alegre

Jorge Vanderlei Policarpo Delfino Agente de Serviços Externos/ Gerência Distrital Norte - GDNO

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Eu devo muito ao Departamento.

Tudo o que aprendi aqui dentro eu levo para casa todos os dias.

”

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CAMPANHA DO AGASALHO 2019. DOE!

EDITORIAL

Reflexo da comunicação interna dentro de uma instituição A comunicação é um importante instrumento de formação de opinião dentro de uma instituição, tanto a comunicação externa quanto a interna. Na comunicação interna, é fundamental a construção de relacionamentos interpessoais positivos entre servidores e gestores. É importante que cada servidor se sinta satisfeito, atendido e valorizado em seu ambiente de trabalho. Assim, terão mais entusiasmo para o desempenho de suas funções.

E isso tem reflexo na comunicação externa: um servidor satisfeito tem mais condições de prestar um bom atendimento ao público, o que é o objetivo do Dmae.

EXPEDIENTE DMAE NOTÍCIAS - PUBLICAÇÃO MENSAL DO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE ÁGUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE

Rua 24 de Outubro, 200 • Moinhos de Vento • CEP 90510-000 dmaenoticias@dmae.prefpoa.com.br COORDENAÇÃO DA UNIDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL - UCS Aline Antunes Coelho EDIÇÃO Maria de Lourdes da Cunha Wolff (MTB 6535) EQUIPE DE JORNALISMO Andréa Menezes de Souza Ieda Pezzi Ivan de Borba Flores Junior (estagiário) Renan Lima Almeida (estagiário) EQUIPE DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA Endrigo Valadão da Cunha Capra Jaime Pereira Júnior

NÓS NA FOTO Gerência Distrital Norte e suas equipes auxiliares na nova estrutura da DO

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Tiragem de 250 exemplares | Periodicidade mensal Impresso na Gráfica do Dmae

REGISTRO Elevar a satisfação dos clientes.

Aprimorar a comunicação interna

Unidmae promove palestra sobre comunicação interna A palestra “O impacto da comunicação interna no atendimento ao cliente” marcou a manhã de diversos funcionários e estagiários do Dmae no dia 13 de junho, incentivando a boa comunicação no ambiente de trabalho. Foi ministrada pela técnica em comunicação social da Gerência de Atendimento ao Cliente, Maria Aparecida da Rosa Lopes, mais conhecida como Cida, que mostrou como o relacionamento externo com o cliente começa e depende do ambiente e da comunicação interna.

No total, 49 pessoas prestigiaram o encontro, que trouxe

novas experiências comunicacionais, com dinâmicas que reforçam o relacionamento interpessoal como principal ferramenta diária de bem-estar e harmonia, tanto no ambiente de trabalho quanto no atendimento ao cliente externo.

A palestrante destacou ainda que a comunicação deve ser um valor da organização de uma instituição como um todo, e não de uma pessoa só. A comunicação torna-se, assim, algo fundamental, com a transmissão das informações corretas pelos canais apropriados, beneficiando o público-alvo e mantendo a boa imagem da instituição.

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MÃOS À OBRA Promover a responsabilidade socioambiental.

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Como ocorre o gerenciamento de resíduo de lodo das ETEs?

Durante a manhã de 17 de junho, um caminhão aguardava o carregamento de uma caçamba estacionária na Estação de Tratamento de Esgoto São João/Navegantes na última parte do processo: o deságue de lodo através de centrífugas.

Após o preenchimento da caçamba, a biomassa oriunda do tratamento de esgoto é encaminhada para o DMLU. O procedimento faz parte da Gestão de Resíduos das ETEs do Dmae que empregam a tecnologia de lodos ativados.

No tratamento, por meio de lodos ativados, o ar é injetado em um tanque de aeração contendo esgoto, e a matéria orgânica é degradada por bactérias na presença do oxigênio que está dissolvido. De acordo com Allan Guedes Pozzebon, coordenador das ETEs Norte, é como se fosse um iogurte de esgoto: “O esgoto entra, as bactérias comem e crescem.

Se o esgoto sempre está entrando elas sempre estão crescendo. Então, o excesso deve ser retirado na última etapa”, contextualiza o engenheiro químico.

Na área de deságue do lodo, o piso possui sistema de drenagem para que qualquer material que vaze dos equipamentos possa voltar para o tratamento e não contaminar o solo, explica Pozzebon. Diariamente, são retirados duas caçambas da Estação de Tratamento de Esgotos, cada uma com em média quatro toneladas de lodo.

No Dmae, o gerenciamento de resíduos em ETEs, como na São João/Navegantes, atende diretrizes e orientações determinados pelo Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos – ETEs, conforme explica a química industrial, Joicineli Fagundes Becker. O documento, elaborado atendendo a Lei Federal n° 12.305/2010, que Institui a Política Nacional de Resíduos Sólidos, orienta como ocorrerá o manejo dos resíduos nas ETEs: desde os resíduos de gradeamento, passando pelos oriundos da desarenação, até o lodo.

Com alterações na legislação ambiental, o Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos – ETEs está sendo atualizado. “A partir de junho de 2018, a Portaria FEPAM n° 87/2018 estabeleceu que todo resíduo transportado no Rio Grande do Sul, precisa ser acompanhado do documento MTR (Manifesto de Transporte de Resíduos)”, explica Joicineli. Desde então, a Equipe de Gestão de Resíduos vem capacitando as gerências, coordenações e lideranças para o atendimento da nova Portaria.

O resíduo de lodo das Estações de Tratamento de Esgoto são enviados ao transbordo e/ou unidade de compostagem do Departamento Municipal de Limpeza Urbana (DMLU).

Para a compostagem do resíduo orgânico da cidade de Porto Alegre, por exemplo, poderá ser utilizado até 40% do lodo gerado pelo Departamento, sendo o restante destinado ao aterro sanitário.

PERFIL

Jorge Vanderlei Policarpo Delfino Pensar em história de vida e trajetória profissional faz de Jorge Vanderlei Policarpo Delfino uma das personalidades marcantes do Dmae. Há 34 anos dentro do Departamento, “Camundongo”, como foi carinhosamente apelidado pelos colegas, destila profissionalismo e dedicação dentro do ambiente de trabalho.

Com uma trajetória que se iniciou no setor operacional quando tinha 19 anos, Jorge começou a construir sua vida profissional. Sua dedicação estendeu-se para a área acadêmica, já que ao final deste ano de 2019, o servidor irá se formar no curso de Gestão Pública. Hoje, trabalhando como Agente de Serviços Externos, ele se orgulha de tudo o que aprendeu desde o início de sua carreira.

“Eu devo muito ao Departamento.

Tudo o que aprendi aqui dentro eu levo para casa todos os dias e sei que vou levar para toda a minha vida”, diz Jorge, lembrando momentos que passou dentro do Dmae. “Um dos momentos mais marcantes foi quando tive a oportunidade de conhecer outros setores do Dmae, que foi quando entendi a dimensão e importância do Departamento”.

Sua motivação diária vem de suas raízes. Quando era pequeno, seu pai o levou ao Dmae e disse que um dia, assim como ele, Jorge também trabalharia ali, o que acabou acontecendo. “Tudo

o que faço, faço por ele, que está lá em cima”, lembra Jorge, agradecido

Dentre seus objetivos, um sonho sempre falou mais alto: conhecer o Brasil.

Com a aposentadoria se aproximando, Jorge planeja viajar pra explorar o país.

Depois, quer se mudar para Santa Catarina, que é onde sempre sonhou viver, na terra natal de seus pais, a cidade de Tubarão.

Idade:

Tempo de casa:

52 anos

34 anos

Função/setor:

Agente de Serviços Externos/ Gerência Distrital Norte GDNO

e emocionado.

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QUALIDADE DE VIDA Desenvolver e engajar os servidores com foco em resultados.

Assédio moral é tema de palestras do Dmae+Saudável Ao longo do mês de maio, o Dmae+Saudável promoveu duas palestras com o mesmo conteúdo: assédio moral, no auditório da Gerência de Licitações (GLCI). A primeira ocorreu em 16 de maio, apresentada por Patrícia Machado, com o tema: “Saúde Mental – Enfrentamento ao Assédio Moral”. Já, no dia 23, o mote da atividade foi jurídico, com a palestra “Assédio Moral e as Mudanças na Reforma Trabalhista”, ministrada pela advogada Ana Regina Squefi.

Encontro discute relação assédio moral x saúde mental Resumidamente, Patrícia Machado disse que assédio moral é um “processo que acontece ao longo do tempo com ações que têm o objetivo de prejudicar quem está sendo assediado”. O tema foi abordado na palestra “Saúde Mental – Enfrentamento ao Assédio Moral”, apresentada por Patrícia na manhã do dia 13 de maio, no auditório da Gerência de Licitações.

O evento promovido pelo Dmae+Saudável discutiu os conceitos de violência e de assédio; causas do assédio moral no ambiente de trabalho; assédio coletivo e individual; consequências do assédio moral; e estratégias para enfrentar.

Outro ponto trazido pela psicóloga foi o projeto de lei, que tramita no Senado, para transformar em crime o assédio moral no ambiente profissional. “Assédio moral no trabalho ainda não é tipificado como um crime, é considerado apenas como dano moral. A proposta é prender o assediador. Prevê pena de 1 a 2 anos”, afirma.

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Questões jurídicas do assédio moral são tema de palestra Em 23 de maio, ocorreu a palestra “Assédio Moral e as Mudanças na Reforma Trabalhista”, pela advogada Ana Regina Squefi no auditório da Gerência de Licitações e Contratos (GLCI) do Dmae. O encontro apresentou o viés jurídico das discussões acerca do assédio moral, conceituando o que é dano moral, quais os tipos e características. Também mostrou os procedimentos que podem ser tomados por quem sofre o assédio e quem poderá ser responsabilizado.

De acordo com Squefi, os ambientes de trabalho exigem o convívio entre pessoas com maneiras diversas de ver a vida, o que pode ocasionar conflitos. Assim, é necessário que as organizações ofereçam mecanismos para combater e evitar atos de assédio nestes ambientes complexos. “As empresas às vezes não percebem que acontece um dano de produtividade quando ocorre um caso de assédio”, afirma.

Para esclarecimento, ela descreveu as principais características do dano moral: - repetição sistemática; - intencionalidade (forçar o outro a abrir mão do emprego); - direcionalidade (uma pessoa do grupo é escolhida como bode expiatório); - temporalidade (durante a jornada, por dias e meses).

#EUSOUDMAE

(C-PNORTE) Coordenação Pluvial Norte Coordenação de Esgo to Norte (C-ENOR TE)

Coordenação de Água No rte (C-ANORTE) Participe da coluna #EUSOUDMAE enviando uma foto da sua Equipe durante o trabalho para ser publicada.

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- GDNO rdenações o o C / ia c n ê Ger

ILUSÃO DE ÓTICA Os pontos desta imagem são brancos ou pretos?

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