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Notícias Ano XV Janeiro / Fevereiro 2020
REGISTRO
Dmae investe na capacitação técnica de seus servidores PÁG 3 TALENTOS
Bonecas negras: representatividade importa PÁG 4
Informativo interno do Departamento Municipal de Água e Esgotos de Porto Alegre
“
É uma beleza trabalhar no Dmae na profissão que escolhi.
”
João Carlos Centeno Instalador hidrossanitário C- Adutoras | GDCO
PÁG 5 MÃOS À OBRA
Auditoria no Dmae fomenta trabalho em equipe PÁG 6 Baixe o app 1 EuFaçoPOA
EDITORIAL
Treinamento, um estímulo ao desenvolvimento pessoal O Dmae, ao longo de sua existência, sempre investiu nos servidores, por ser uma instituição que necessita de profissionais qualificados. Esse é o motivo pelo qual o Departamento incentiva a capacitação técnica, procedimento que faz a diferença no resultado individual de cada funcionário. Historicamente, o Departamento contribui para o desempenho da prestação dos serviços que executa.
EXPEDIENTE DMAE NOTÍCIAS - PUBLICAÇÃO MENSAL DO DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE ÁGUA E ESGOTOS DE PORTO ALEGRE
Rua 24 de Outubro, 200 • Moinhos de Vento • CEP 90510-000 dmaenoticias@dmae.prefpoa.com.br COORDENAÇÃO DA UNIDADE DE COMUNICAÇÃO SOCIAL - UCS Aline Antunes Coelho EDIÇÃO Maria de Lourdes da Cunha Wolff (MTB 6535) EQUIPE DE JORNALISMO Andréa Menezes de Souza Ieda Pezzi Julia Barth (estagiária) EQUIPE DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA Endrigo Valadão da Cunha Capra Jaime Pereira Júnior
NÓS NA FOTO Servidores Carlos Silva e Luiz Otelo Santiago da Equipe Auxiliar II GDNO
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Tiragem de 250 exemplares | Periodicidade mensal Impresso na Gráfica do Dmae
Desenvolver e engajar os servidores com foco em resultados.
REGISTRO
Dmae investe na capacitação técnica de seus servidores As capacitações técnicas têm como objetivo transmitir conhecimentos que possibilitam a qualificação e a preparação do servidor para utilização de procedimentos e de novas técnicas no ambiente de trabalho. A partir dos treinamentos, os servidores desenvolvem aptidões teóricas e técnicas essenciais para qualificar o serviço prestado pelo Departamento, melhorando o resultado individual e de equipe de trabalho, principalmente quando há a socialização do conhecimento adquirido. Anualmente, a Unidmae identifica as necessidades de capacitação e elabora
a matriz, composta por atividades que buscam desenvolver as competências. Destacamos em 2019 a realização dos treinamentos relativos a “Repavimentação”, “Solda em PEAD”, “Isolamento de Válvulas” e “Proteção Catódica”, que promoveram o desenvolvimento dos servidores da área de operação e manutenção dos sistemas de abastecimento de água e esgoto cloacal, totalizando 119 participações e 739 horas de capacitação. Para os servidores do Macroprocesso Desenvolvimento e Expansão, destacamos a realização dos cursos “Recuperação de Estruturas de Concreto
Armado” e “Solda em PEAD”, totalizando 24 participações e 504 horas. Também destacamos a realização de duas mesas redondas no Ciclo de Palestras Técnicas que trataram sobre os Investimentos nos SAAs e a Integração dos Serviços de Esgotos Pluviais ao Dmae, totalizando 146 participações; e realização de palestras voltadas aos operadores de subestação sobre Resíduos e Saneamento. Importante destacar que, além de qualificar o serviço prestado pelo Dmae, a capacitação técnica também colabora para motivar o servidor, interferindo no clima e no desenvolvimento do Departamento.
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TALENTOS
Bonecas negras: representatividade importa Brincadeira de criança é sempre um passo para formar consciência social. Se no passado era quase impossível ver bonecas negras, hoje elas nascem através das mãos habilidosas da servidora Deniria Falero, 50 anos, e trazem consigo a representatividade negra. Logo, o que começou como um passatempo em 2016 tornou-se sinônimo de resistência e reconhecimento. Deniria é agente de serviços externos na Gerência de Gestão de Consumo (GCON) no Dmae. Porém, a servidora viajou para o Rio de Janeiro em 2015, onde desenvolveu sua aptidão, participando de cursos de fabricação de bonecas. “Dentro desse universo de fazer bonecas, eu senti a necessidade de fazer bonecas negras, porque é um pertencimento”, complementou Deniria. Nos quatro anos em que esteve no Rio, a artesã participou de feiras e eventos, o que possibilitou que ela criasse uma boneca própria e também bonecas chaveirinho, como uma alternativa mais barata. Já em Porto Alegre, Deniria esteve na feira afro em homenagem ao Dia da Consciência Negra na Câmara de Vereadores. O processo para a criação de bonecas de pano, feitas com corda e lã acrílica é árduo, entre banhos de água quente e minutos no forno somente para deixar o cabelo enrolado. “Como é manual, nenhuma vai ficar no mesmo tamanho. Daí tu deixa uma de cabelo solto, põe laço, põe turbante ou um black”, comenta Deniria. Cada boneca é única, tem sua própria personalidade e parece saber o que quer. Deniria conta que, quando criança, tinha uma única boneca negra. Sendo assim, reconhece em suas bonecas a importância da representatividade e do empoderamento do indivíduo negro. “As crianças negras se reconhecem, é a minha cor de pele e meu tipo de cabelo. E as crianças brancas também gostam das bonecas”, conta. Logo, as discussões sobre preconceito racial ficam para os adultos. Nesse sentido, Deniria pretende fazer oficinas e workshops em comunidades carentes. O intuito da servidora é criar um ambiente para que mulheres negras possam trocar experiências, criar seus próprios modelos de boneca e assim contribuir para a identificação e a afirmação do individuo negro na sociedade.
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PERFIL
João Carlos Centeno Quando o tempo de casa já ultrapassa os 36 anos, é quase impossível não ganhar certa reputação por onde se passa. Sendo assim, João Carlos Centeno, de 63 anos, é conhecido pelo apelido de Testa, por alguns, ou pelo sobrenome de Centeno, por outros. O instalador hidrossanitário entrou no Dmae em 1983 na Gerência Distrital Leste (GDLE), onde permanece até hoje. João lembra a data em que entrou no Departamento, 30 de agosto de 1983. Antes, era instalador de encanamento no Polo Petroquímico de Montenegro. Após três anos no Polo, João começou como operário no Dmae e aos poucos foi subindo de função. Há mais de quatro anos é líder de equipe da C-Adutoras na GDCO, liderança que exerce com orgulho
e muita responsabilidade. “Eu penso assim, todo trabalho que me mandarem fazer tem que ser executado, não gosto de fazer corpo mole”, comenta o instalador. Consequentemente, João acredita que foi por sua dedicação em entregar os serviços que chegou à posição de líder. Nascido em Camaquã, mas residindo há 43 anos em Porto Alegre, João conta que abriu muitas valas com picareta para fazer o assentamento de rede do município. Atualmente o serviço que mais executa com sua equipe é o conserto de adutoras. Segundo João, o Dmae sempre foi um órgão excepcional para a população. E complementa: “É
uma beleza trabalhar no Dmae na profissão que escolhi”.
Casado há 38 anos, com duas filhas e uma neta de cinco anos, João conta que sua entrada no Departamento, seu casamento e o nascimento da primeira filha ocorreram quase ao mesmo tempo. Talvez seja por isso que o servidor se define como “uma pessoa elétrica”. Tanto nas tarefas domésticas quanto no trabalho de rua, João gosta de fazer bem feito. Ele diz que esta é a melhor maneira de levar a vida. Idade:
Tempo de casa:
63 anos
36 anos
Função/setor:
Instalador hidrossanitário C-Adutoras • GDCO
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MÃOS À OBRA Elevar a satisfação dos clientes.
Auditoria no Dmae fomenta trabalho em equipe
Buscar a efetividade e a transversalidade dos processos. Reconhecimento e credibilidade são palavras que expressam o árduo trabalho dos servidores que fizeram parte da auditoria da Rede Metrológica RS na Gerência de Tratamento de Água (GTAG). Segundo a técnica de tratamento de água e esgotos, líder da Equipe de Controle da Qualidade da Água (EQ-QUALI) e supervisora de qualidade da GTAG, Isabel Pinent Möller, a auditoria ocorreu do dia 14 ao dia 16 de janeiro e mobilizou o Departamento. A Rede Metrológica RS atua avaliando e reconhecendo laboratórios metrológicos que estejam de acordo com as normas. Desta vez, a GTAG passou pela auditoria da ISO 17025, que tem como finalidade reconhecer a competência técnica dos laboratórios de ensaio de monitoramento de água. Segundo Isabel, a GTAG já faz parte do escopo de certificação ISO 9001, norma de Sistema de Gestão da Qualidade que visa a padronização dos processos, enquanto a ISO 17025 visa a comprovar a confiabilidade e a qualidade dos resultados obtidos nos laboratórios. Elas estão interligadas, uma precisa da outra”, complementa a técnica. O processo de auditoria é realizado em um escopo previamente definido. Para este ano, foram escolhidos o Sistema de Gestão e os laboratórios de Ensaios Microbiológicos, Cromatografia Instrumental e Amostragem. Nos
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três dias de auditoria, a equipe esteve totalmente engajada, como comenta Isabel: “Não adianta os técnicos conhecerem somente o seu laboratório, todo mundo tem que estar envolvido, pois juntos é que chegamos lá.” Após a auditoria, a GTAG já está trabalhando para atender as Não Conformidades, que é o não atendimento de um requisito da norma, recomendado pelas auditoras. Segundo Isabel, a ISO 17025 e as exigências visam a salientar a qualidade da água tratada no Dmae e potencializar a confiabilidade da população no Departamento.
#EUSOUDMAE
ucação Ambiental em Estágiarios da equipe de Ed E Navegantes Visita Técnica na ET Integrantes da equi pe da C-CCO / GDCO
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Ninjas e Samurais
DESAFIO E é um pirata, então Ninja F disse a verdade.
CO EDES / GD R O C e ip u s da eq Integrante
grupo do Ninja A. Ninja F é um ninja e Ninja B é um ninja, assim Ninja E disse a verdade. grupo de Ninja C. Ninja E é um pirata e Ninja · Ninja E disse que Ninja B pertence ao A é um pirata tão Ninja D mentiu. grupo de Ninja B. Ninja D é um pirata e Ninja · Ninja D disse que Ninja A pertence ao C mentiu. do mesmo grupo como Ninja C, assim Ninja ao grupo de Ninja F. Ninja C é, obviamente, · Ninja C disse que Ninja C não pertencem C é um ninja, então Ninja B mentiu. grupo do Ninja A. Ninja B é um ninja e Ninja · Ninja B disse que Ninja C pertence ao é um ninja, assim Ninja A disse a verdade.
Ninja A: Ninja B é um Ninja. Ninja B: Ninja C pertence ao grupo do Ninja A. Ninja C: Ninja C não pertence ao grupo do Ninja F. Ninja D: Ninja A pertence ao grupo do Ninja B. Ninja E: Ninja B pertence ao grupo do Ninja C. Ninja F: Ninja E pertence ao grupo do Ninja A.
· Ninja F disse que Ninja E pertence ao
Durante um encontro de Ninjas de um certo clã foi notado que haviam mais Ninjas que o que era de costume. Os Ninjas perceberam que haviam inimigos infiltrados entre eles que só poderiam ser os Samurais. Todos estavam vestidos de Ninjas e cada um fez uma declaração. Os Ninjas, astutos como são, mentiram sobre os seus companheiros Ninjas de modo a manterem suas identidades secretas e falaram a verdade sobre os Samurais. Os Samurais tentaram ludibriar a astúcia dos Ninjas mentindo sobre os Samurais e falando a verdade sobre os Ninjas. Foram dadas as seguintes declarações:
Isto porque Ninja A é um Samurai e Ninja B é Samurai. Ninja F é Ninja. Ninja C é Ninja. Ninja D é Samurai. Ninja E · Ninja A é Samurai. Ninja B é Ninja. Resposta:
Desafio: das pessoas A, B, C, D, E e F quem são Ninjas e quem são Samurais?
· Ninja A disse que Ninja B é um ninja.
Importante: os Ninjas e os Samurais irão mentir, respectivamente, sobre os indivíduos Ninjas e Samurais, mas não sobre grupos de Ninjas ou Samurais.
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MATRIZ DE EDUCAÇÃO CORPORATIVA A Matriz de Educação Corporativa é a ferramenta que consolida as principais ações de formação, capacitação e desenvolvimento promovidas pelo Departamento e que abrange toda a cadeia de colaboradores. Desde 2007, a Matriz é elaborada pela Unidmae, anualmente, considerando três norteadores principais: o Planejamento Estratégico, as Demandas Institucionais e os Planos de Desenvolvimento Individual (PDIs), produto da Avaliação de Competências. Para este ano não foram considerados os PDIs, uma vez que não foi disponibilizada a opção de registro de Treinamentos Técnicos. Sendo assim, a Matriz 2020 foi composta por demandas estratégicas e institucionais. Em outubro de 2019, o Conselho Universitário definiu as diretrizes para elaboração da Matriz 2020. Na sequência foram levantadas 62 demandas de capacitação, as quais foram analisadas pela Unidmae, que elaborou uma proposta de Matriz considerando o contexto atual e as diretrizes estabelecidas. A Matriz 2020, composta de 49 ações, foi aprovada pelo Conselho e está disponível para consulta na Intranet do Dmae.
20 treinamentos COMPOSIÇÃO DA MATRIZ
2020
obrigatórios
13 novas
capacitações
Total de 49 ações
7 capacitações
pendentes de 2019
9 treinamentos
já executados em anos anteriores
A Unidmae atua em parceria com as lideranças, tanto no levantamento das necessidades de qualificação dos servidores quanto no planejamento, contratação, execução e avaliação das ações de educação corporativa. Somente desta forma é possível ofertar treinamentos qualificados que atendam as necessidades do Dmae.
RESUL TADOS
Em 2019 foram registradas 6.884 participações, que incluem servidores, estagiários e terceirizados. Foram 1.351 servidores que participaram de pelo menos uma capacitação. Os números vêm diminuindo ao longo dos anos devido à redução do quadro funcional e à dificuldade de participação dos servidores ativos, visto demandas de trabalho.
2019
Número de certificações no ano
Número de servidores capacitados 1.632
10.000
9.207 9.169 7.765
8.000
6.811
6.000
7.350
1.239
1.500
1.390
1.350
2018
2019
6.884
1.000
4.000
500
2.000 0
2014
2015
2016
2017
2018
0
2019
2016
2017
A Matriz de Educação Corporativa 2019 era composta por 93 ações, destas, 63 foram finalizadas, o que equivale a 67,74% das ações constantes na Matriz. Nas imagens abaixo, é possível visualizar um comparativo entre o número de ações executadas e de ações não executadas conforme a prioridade de execução das mesmas, bem como os motivos de não execução.
Ações classificadas por execução e prioridade*
29
Prioridade
ALTA
8
Motivos das 30 ações não executadas
37
10%
3% 3%
30%
10% Prioridade
26
MÉDIA
Prioridade
8
BAIXA
6
16 14
42
20%
93 Ações aprovadas 63 Executadas 30 Não executadas
24%
9 suspensas a pedido (área/fornecedor) 7 por problemas com licitação 6 por dificuldade operacional da Unidmae
0
10
20
30
40
* A priorização é definida com base no impacto das capacitações nas ações estratégicas e/ou processos de trabalho do Departamento.
50
3 suspensas por falta de participantes 3 aguardando informações das áreas 1 por dificuldade na agenda do educador 1 por indisponibilidade no mercado
Além das ações constantes na Matriz, a Unidmae apoiou a execução de 14 treinamentos técnico-operacionais, registrou 498 treinamentos realizados no local de trabalho e aproximadamente 107 eventos gratuitos, assim como encaminhou 16 processos SEI para participação em eventos externos extra-Matriz que envolviam dispensas de ponto e/ou passagens aéreas e/ou diárias. Foram 30.689 horas de capacitação registradas no Sistema Analisa.
