TALENTOS Adair, o homem-gol do Dmae
Informativo interno do Departamento Municipal de Água e Esgotos de Porto Alegre
Ano VII - No 46 - Janeiro/Fevereiro de 2012
PERFIL
“A faculdade auxilia muito no trabalho” João Carlos Machado Operário especializado da SVG
ESPORTE Inicie 2012 cuidando do corpo
REGISTRO
MÃOS À OBRA
Campanha social do Dmae arrecadou mais de sete mil itens
Mais agilidade nas ligações novas de água QUALIDADE DE VIDA Dmae já tem Comissão de Segurança e Saúde do Trabalho
EDITORIAL
Planejamento estratégico: um instrumento em prol da comunidade
A
priorização das ações que serão realizadas pelo Dmae em 2012 foram definidas durante a reunião do planejamento estratégico do Departamento em dezembro de 2011. Essa iniciativa integra as demandas estabelecidas pelo Sistema de Gestão, que visa a sistematizar as ações, com vistas à qualificação dos serviços prestados pelo Dmae à população de Porto Alegre. Veja o que mais este número do Dmae Notícias contém:
Registro – Campanha social do Dmae arrecadou mais de sete mil itens Mãos à obra – Mais agilidade nas novas ligações de água Esporte – Inicie 2012 cuidando do corpo Talentos – O homem-gol do Dmae Qualidade de Vida – Dmae conta com uma Comissão de Segurança e Saúde do Trabalho
Boa leitura!
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PERIODICIDADE BIMESTRAL
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ENQUETE
Ano novo, novas estratégias Mais um ano começa, e com ele surgem novas ações que beneficiam a população. Cada área se organiza e planeja mudanças que possam, de alguma forma, melhorar o trabalho do Departamento. Um serviço de qualidade faz toda a diferença quando se trata do bem-estar de uma cidade.
Que ação estratégica da sua área poderá trazer um bom resultado para a população em 2012? NÍVIA MARIA CASTRO TROIS Diretora da Divisão de Arrecadação
FLÁVIO DA CUNHA MACHADO Diretor da Divisão de Água
LUCIANO HOLFFLING DUTRA Diretor da Divisão de Recursos Humanos
“Vamos oferecer dois novos serviços para a população neste ano. Primeiro vamos disponibilizar um agendamento eletrônico, com dia e hora disponíveis para marcar, inicialmente negociação de dívida e também o atendimento online aos usuários.”
“Como ação estratégica, queremos recompor as equipes de manutenção, aumentar seu número, de 38 para 40, e adquirir novos equipamentos. Como ação operacional, visamos atender em até 24 horas os serviços demandados.”
“A definição das competências técnicas de todos os servidores trará grande impacto para o desenvolvimento e capacitação dos servidores do Dmae e, consequentemente, para os serviços prestados à cidade de Porto Alegre.”
REGISTRO
Campanha social do Dmae arrecadou mais de sete mil itens
O
Departamento Municipal de Água e Esgotos finalizou na última quinta-feira de dezembro as atividades de 2011 propostas para a Campanha Dmae+Social. A Casa de Nazaré e o Centro de Educação Profissional São João Calábria receberam a doação de 923 brinquedos e 813 itens de alimentação. A ação é integrada a Campanha de Doação de Brinquedos Natal Bem Legal, desenvolvida pelo Gabinete da Primeira Dama do Município. Em 2011, foram arrecadados 3.710 unidades, entre produtos de higiene, alimentos, agasalhos e brinquedos. Nos três anos em que a campanha está em andamento já foram arrecadados 7.902 itens. Segundo a fundadora da Casa de Nazaré, Conceição Andrades, ter recebido esses brinquedos do Dmae foi fundamental para o sucesso do Natal das crianças: “Estamos muito felizes que o Dmae tenha nos escolhido nesse pedacinho de mundo. A escolha das instituições foi feita por meio de pesquisa com os servidores do Dmae. Durante o ano, foram contemplados, além da Casa de Nazaré e do Centro de Educação Profissional São João Calábria, o Lar Nossa Senhora do Rosário e o Lar Santo Antônio dos Excepcionais e o Hospital Espírita de Porto Alegre. O Dmae também participou da Campanha do Agasalho realizada em parceria com o Gabinete da Primeira Dama. 3
PERFIL
“A faculdade auxilia mu N
atural de Viamão, João Carlos Machado, de 48 anos, pai de Douglas, 21, se mostra cheio de qualidades. No ano de 1987, João se casou e veio morar em Porto Alegre. Nessa época trabalhava em uma metalúrgica, na área de expedição. Foi através de sua sogra que ficou sabendo do concurso público e não demorou muito para se inscrever. Ingressou no Dmae em 17 de julho de 1992. Começou pelo Setor de Limpeza e lá permaneceu até 1997. Desde 2008 chefia uma equipe do Setor de Praças e Jardim (STPJ). No mesmo ano que entrou no Dmae, João se casou pela segunda vez e foi morar com a esposa em Guaíba. Através dos benefícios oferecidos pelo Departamento, foi possível concluir o segundo grau escolar e ingressar na faculdade. Hoje, já está cursando o terceiro ano de Serviço Social na Pucrs. Segundo João, este é um órgão da Prefeitura muito disputado, e é bom trabalhar aqui. Ele costuma dizer que possui uma “equipe móvel”, pois trabalha com diversas distritais. “Antigamente era o pessoal do Dmae que cuidava das praças e jardins, mas o trabalho tem crescido bastante e hoje em dia cerca de 90% dos funcionários desta área são terceirizados”, explica João. Em suas horas vagas, ele não descarta a possibilidade de se reunir com a família para comer um churrasco, ouvir uma música e tomar uma cervejinha. O filme também não fica de fora. Além da faculdade, gosta de fazer cursos e ampliar seus conhecimentos. “Não basta só a prática, a teoria também é muito importante. Não adianta a empresa apenas oferecer cursos, nós também temos que ler e buscar conhecimento”, afirma.
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João Carlos Machado Operário especializado da SVG
“Antigamente era o pessoal do Dmae q jardins, mas o trabalho tem crescido bastant 90% dos funcionários desta
uito no trabalho”
que cuidava das praças e te e hoje em dia cerca de a área são terceirizados”
“Nos conhecemos há mais de 10 anos. O João é uma pessoa determinada, não nega esforços para ajudar os colegas, é divertido e tem grande companheirismo com os amigos.” CARLOS ROBERTO DA SILVA OLIVEIRA Chefe do Setor de Arquivos
“O João é um ótimo chefe, gente fina e muito legal. Além de tudo é uma excelente pessoa, 100% e muito educado.” PAULO SÉRGIO VIEIRA RIBEIRO Setor de Praças e Jardins
“Ele é uma pessoa especial. Um chefe tranquilo e bem humorado, além de ser muito compreensivo. Ele possui todas as qualidades boas.” JUREMA GOULART ALVES Setor de Praças e Jardins
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MÃOS À OBRA
Mais agilidade nas ligações novas de água Equipes operacionais da DVA têm realizado ligações inclusive aos finais de semana e feriados para atender a demanda, principalmente nos condomínios da Zona Sul
U
ma ação estratégica implantada ano passado pela Divisão de Arrecadação (DVC) vem facilitando a vida dos nossos clientes e melhorando a imagem do Dmae aos olhos do público externo. Encurtou o tempo entre a data do pedido de uma ligação nova de água e a efetiva instalação no endereço do usuário. É que passou a haver um monitoramento constante através do
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Sistema de Controle de Água (SCA) e do Sistema Fala Porto Alegre 156 para evitar que o processo emperre. “Quando revisamos o Planejamento Estratégico de 2010, a pesquisa de satisfação mostrou que a reclamação mais frequente dos novos clientes era o tempo de espera das ligações novas”, diz a diretora da DVC, Nívia Castro Trois. O papel de “síndico” fiscalizador é do chefe da Seção de
Cadastro, César Gabin. Todas as áreas envolvidas estão alinhadas com esse compromisso. Após o redesenho do processo de ligações novas, o tempo médio de execução da ligação de água encontra-se no patamar de seis dias, desde que as condições técnicas estejam de acordo. Ganha o usuário, que terá água com qualidade na sua torneira, e ganha o Dmae, que assim conquista a simpatia do cliente.
QUALIDADE DE VIDA
DMAE JÁ TEM COMISSÃO DE SEGURANÇA E SAÚDE DO TRABALHO
A
Comissão de Segurança e Saúde do Trabalho foi implantada em agosto de 2011 e tem como objetivo cuidar do bem-estar e da segurança ocupacional dos funcionários do Dmae. Ao todo, 13 pessoas integram esse grupo. O presidente é Roberto Maineri, funcionário da DVI, o vice-presidente é Ciro Matter, da DVM, e o secretário é João Henrique Tavares, do SVG da DVH. Segundo Ciro Matter, os ocupantes desses postos são escolhidos pelo voto dos funcionários e pela indicação da direção-geral do Departamento, tendo validade de dois anos. Ciro explicou ainda que a Comissão foi instituída nas repartições da Administração Centralizada e Descentralizada do Município através do decreto 14.705 de 05/11/04.
Entre os trabalhos que já foram desenvolvidos pela Comissão, estão: a confecção de mapas de risco para prevenção de acidentes, melhorias nos banheiros das divisões e a investigação de possíveis causas de acidentes de trabalho. A comissão reúne-se uma vez ao mês, e nessas ocasiões são discutidas as demandas dos funcionários, assim como possíveis soluções para os assuntos colocados em pauta. Segundo Ciro, para 2012, o grande desafio será a confecção de mapas de risco nas divisões de esgoto e água. O mapa de risco serve para alertar os funcionários sobre os problemas que podem ser encontrados no local de trabalho, o que ajuda a prevenir acidentes. Outro trabalho da Comissão é a campanha de conscientização sobre a utilização dos equipamentos de proteção de uso individual e coletivo.
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TALENTOS
Adair, o homem-gol do Dmae
E
m maio deste ano, o agente de serviços externos Adair Silveira completará 34 anos de serviços prestados ao Dmae. Desde que foi admitido, em 1978, ele sempre trabalhou na Divisão de Instalações (DVI), pela qual já ganhou um campeonato interno e vários vice-campeonatos internos do Dmae. No total, participou de 12 campeonatos, dos anos de 1978 a 1985, tendo feito cerca de 40 gols. Adair, que já foi jogador de futebol profissional, guarda com carinho os troféus que conquistou. Tem até uma relíquia: o fardamento que usou para jogar nos campeonatos do Departamento. “Não está completo, mas serve para jogar futebol de salão”, diz ele. Adair vê o Dmae como sua segunda família. “Quem trabalha há tantos anos no mesmo lugar, no mínimo, tem que gostar do que faz e das pessoas com quem convive”, relata. Além de bom funcionário e habilidoso jogador, Adair
HORÓSCOPO
é uma espécie de relações públicas da Divisão. “Gosto de organizar eventos. Sempre que posso, promovo uma confraternização com o pessoal, como o churrasco de Natal e de final de ano que acabamos de fazer”, afirma. O funcionário da DVI dedicou anos de sua vida ao Departamento, por isso não faltam histórias. Adair apresenta o mais novo “símbolo” da
Por Júlio Flores
ÁRIES Sua boa acolhida no trabalho dependerá do seu poder de mostrar uma firmeza educada.
CÂNCER Por temer ser tachado de teimoso, você já desistiu de objetivos bem lógicos. Ignore as críticas.
LIBRA O seu potencial é inegável. As pessoas o apreciam bem mais do que você pensa. Concilie-se.
CAPRICÓRNIO No amor, reflita sobre a repercussão dos seus atos e reparta mais as decisões com a outra pessoa.
Divisão, que ficou em desuso por mais de dez anos e foi reativado com as ações dos 5S’s. É a famosa sineta que antigamente ficava pendurada na entrada do refeitório e era tocada nos horários de lanche e de término do expediente dos funcionários. Hoje, já se pode ouvir o som produzido pela relíquia em alguns eventos realizados na DVI da Princesa Isabel.
Março 2012
TOURO No amor, às vezes você se complica por ver ameaças que não existem. Filtre sua imaginação.
LEÃO Mais do que palavras, são suas atitudes que influenciam muito bem as pessoas que o rodeiam.
ESCORPIÃO Quando você cessa de querer tudo ao mesmo tempo, elegendo prioridades, sua metas progridem.
AQUÁRIO A competição está no sangue das pessoas, mas ela pode ser embelezada pela afeição. Afeiçoe-se.
GÊMEOS A batalha pelo sucesso material não deve se sobrepor demais aos anseios do coração. Amar faz bem.
VIRGEM Por querer poupar a pessoa amada, você assume obrigações que lhe geram um desgaste solitário.
SAGITÁRIO Se você ridicularizar a vaidade alheia, prepare-se para colher resultados frustrantes. Seja hábil.
PEIXES Sua capacidade de apontar ilusões já protegeu a todos de muitos dissabores. Ame sua prudência.
ESPORTES
TÁ NO FORNO
Inicie 2012 cuidando do corpo
E
mbora esteja crescendo a consciência da importância das atividades físicas na rotina das pessoas, isso ainda não é unanimidade. A maior desculpa ainda é a falta de tempo. Segundo a preparadora física Lisandra Bertuol, pessoas de todas as idades que estejam inativas fisicamente podem melhorar a saúde e o bem-estar ao praticar atividade física moderada: “Tempo é questão de preferência. O verão propicia o aumento de opções de horário para a prática de exercícios, visto que, nessa época, o anoitecer ocorre por volta das 21h”, comenta Lisandra.
A atividade física é fundamental para todos, não apenas para quem está acima do peso: ela é benéfica para as articulações em geral, para a saúde cardiovascular e para o controle da diabetes e até contra a depressão. Porém, qualquer que seja a prática esportiva escolhida, deverá ser praticada regularmente. Os sedentários, principalmente, os que estão acima do peso, devem ter cuidado quando decidirem praticar algum esporte. A atividade física pode aumentar o impacto do peso do corpo de três a cinco vezes. Portanto, é necessário procurar orientação médica antes de iniciar uma prática esportiva.
Crumble de maçã
INGREDIENTES ■
1kg de maçã
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400g de açúcar refinado
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200g de farinha de trigo
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100g de manteiga sem sal
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Canela em pó
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50g de nozes moídas
MODO DE PREPARAR
NÓS NA FOTO
Equipe do vôlei da Divisão de Recursos Humanos em 2001. Em pé da direita para esquerda, os servidores João Henrique Fonseca Tavares, Marco Antonio dos Santos Jardino, Gustavo Correa Becker (ex-servidor) e Jairo Luiz da Rocha Machado. Agachados da direta para esquerda Ângela Maria Rodrigues, Avelina Fátima Madruga Lautert (ex-funcionária), Rosa Maria Roque de Jesus (aposentada) e uma estagiária do Setor de Treinamento.
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Descasque as maçãs e retire as sementes.
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Corte as maçãs em fatias finas e misture 200g de açúcar e a canela em pó.
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Numa panela, cozinhe as maçãs até ficarem macias, por cerca de 10 minutos.
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Para a farofa de crumble, misture a manteiga, a farinha, o restante do açúcar e as nozes moídas.
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Numa travessa refratária, coloque as maçãs e disponha a farofa doce por cima.
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Leve ao forno pré-aquecido, por 20 minutos, até dourar.
RENDIMENTO ■
Seis porções